Semana 02 OK

Toma de decisiones
Semana 02
Desarrollo Personal
1. Estimular
Saberes previos:
¿Qué necesitará un joven para tomar

una buena decisión sobre su carrera
profesional?
Fuente: http://www.iesjoaquinturina.es/images/ov.jpg
2. Explorar
Lee el dilema
“Somos testigos de cómo un hombre roba un banco. Sin embargo,
observamos que el ladrón no se queda con el dinero, sino que lo entrega a
un orfanato que carece de recursos para sustentar a los huérfanos que en él
viven. Podemos denunciar el robo, pero si lo hacemos es probable que el
dinero que el orfanato ahora puede usar para alimentar y cuidar a los niños
tenga que devolver lo robado”.
Por un lado, el sujeto ha cometido un delito, pero por otro lo ha hecho por
una buena causa.
Enlace: https://psicologiaymente.com/psicologia/dilemas-eticos
2. Explorar
Después de leer el dilema, responde a las siguientes preguntas.
¿Denuncias el ¿Qué alternativas

robo o no ? tienes?
Logro:
Al finalizar la sesión, el estudiante identifica el proceso de toma de

decisiones para aplicarlos en su quehacer cotidiano.
Temario:
1. Proceso de toma de decisiones

2. Ventajas del análisis de riesgos
3. Ambientes de decisión
● Certeza
● Riesgo
● Incertidumbre
3. Entender
1. Proceso de toma de decisiones

A. Identificación
del problema
E. Evaluación de B. Análisis del

la solución problema
D. Implementación C. Generar soluciones

de la solución potenciales
3. Entender
A. Identificación del problema
• Los problemas pueden ser actuales o ser la causa de muchos conflictos.
• Se pueden generar las siguientes preguntas para poder localizar el problema:
¿Dónde está ocurriendo?, ¿qué es lo que ocurre?, ¿en qué momento sucede?, ¿a
quién involucra?, ¿por qué ocurre este problema?
3. Entender
B. Análisis del problema

• Para realizar el análisis es fundamental tener datos e información y tener la confianza
en esos datos. Si el problema resulta muy complejo se deberá dividir en segmentos y
así se podrá describir cada uno de los segmentos especificando problemas.
• Se deben de asignar prioridades a los problemas cuando son muchos, para ver con cuál
se va a empezar y seguir la secuencia que se fijó. Se les debe dar mayor prioridad a los
que son importantes dejando para resolverlos después los que son urgentes.
3. Entender
C. Generar soluciones potenciales al problema

Para llegar a la solución de un problema se pueden generar varias alternativas de solución;
estas alternativas están basadas en la incertidumbre. Se pueden generar las siguientes
preguntas para facilitar este paso:
● ¿Cómo pueden eliminarse las causas del problema?
● ¿De qué manera pueden reducirse las fuerzas negativas del problema?
● ¿Cómo aumentar las fuerzas positivas?
● ¿Qué otras ideas novedosas pueden dar solución al problema?
3. Entender
D. Implementación de la solución
• Se tienen que analizar varios aspectos para la toma de decisiones: la forma en que se
abordarán esas decisiones con base en el problema que se quiere resolver, las
posibles soluciones y el grado de riesgo que tomará cada una de ellas.
• La certeza, el riesgo y la incertidumbre son las circunstancias en las que se toman las
decisiones.
3. Entender
E. Evaluación de la solución
• Por último, hay que evaluar el resultado conseguido a raíz de la decisión tomada y
la solución adoptada y comprobar si se ha corregido el problema.
• Si éste todavía persiste, tendrá que estudiarse cuál de las fases anteriores resultó
errónea y afrontar una nueva decisión respecto a la decisión inicial: desestimarla
por completo o retomarla de forma distinta desde alguno de los pasos anteriores.
3. Entender
2. Ventajas del análisis de riesgo
Garantiza la continuidad del negocio
Optimiza los tiempos de reacción
Incorpora la prevención como parte de la

cultura empresarial
3. Entender
3. Ambientes de decisión
A Certeza
B Riesgo
C Incertidumbre
Enlace: https://unamiradaamiuniverso.files.wordpress.com/2015/01/wpid-
wp-1422265941348.jpeg?w=636
3. Entender
A. Ambiente de certeza
Es aquel en el que el decisor conoce con

absoluta seguridad los estados de la
naturaleza que van a presentarse.
Por ejemplo, si decido fabricar 1000 pares

de zapatos ya conociendo los costos
(materiales, personal, etc.).
Enlace: https://definicion.mx/wp-content/uploads/2014/06/certeza-
306x380.jpg
3. Entender
B. Ambiente de riesgo
Es aquel en el que el decisor no sabe con
certeza qué estados de la naturaleza se
presentarán, pero sí conoce cuáles pueden
presentarse y la probabilidad que tiene
cada uno de ellos.
Por ejemplo, si llueve disminuye en un 25%

la afluencia a un campo de fútbol. Enlace: https://n9.cl/gd0ft
3. Entender
C. Ambiente de incertidumbre
Se posee información deficiente para tomar la
decisión, no se tiene ningún control sobre la
situación, no se conoce como pueden variar o
interactuar las variables del problema. Se pueden
plantear diferentes alternativas de solución, pero
no se le puede asignar probabilidad a los
resultados que arrojen.
Por ejemplo, si compro los materiales de

construcción en dólares: ¿Subirá el dólar con Enlace: https://n9.cl/1sa42
respecto al euro ?
4. Experimentar
Actividad sincrónica
Análisis de caso
Carlos es dueño de una panadería. Esta panadería viene funcionando desde 2 años con
relativo éxito. En su empresa trabaja el maestro panadero con 2 ayudantes, 2 vendedores
y una cajera. Una de las vendedoras es su sobrina y ha ingresado a trabajar hace 2 meses.
Durante algunos días se percata que su “casero” está comprando a la panadería de la
competencia. Así que conversa con la cajera y ella le informa que cierto día su sobrina les
respondió mal y se fueron molestos, y que no es la primera vez ella suele ser respondona y
a veces tiene una mala actitud con los clientes. Carlos quiere mucho a su sobrina, la vio
crecer y sabe que con el sueldo de la panadería paga sus estudios del instituto, pero
tampoco quiere verse perjudicado. La cajera le sugiere contratar a otra vendedora que
atienda mejor o llamarle la atención seriamente.
4. Experimentar
Actividad sincrónica
En base al proceso de toma de decisiones:
• Identifica al problema
• ¿Qué alternativas sugieren?
• Analiza (ventajas y desventajas) cada alternativa
• Elijan la mejor alternativa.
• Y cómo valorarían las consecuencias.
4. Experimentar
Actividad asincrónica
Análisis de video
El estudiante analiza un video relacionado a la semana 02. Esta es una actividad

grupal y debes revisar tu Guía de actividades para ver mayores detalles.
5. Evaluar
Conclusiones
La utilización de un proceso para la toma de decisiones es importante porque

mediante el empleo de un buen juicio, podremos elegir la mejor opción.
5. Evaluar
Metacognición
¿Qué aprendimos hoy?
¿Qué dificultades tuvimos?
¿Para qué nos sirve lo aprendido?

5. Evaluar
Consultas
¿Te quedaron dudas de la clase?
Puedes resolverlas en este espacio de

preguntas libres.
Referencias
Cercal Group. Análisis de riesgo: ¿cómo influye en la toma de decisiones acertadas? [Internet]. Claudia Velazco; 2020 [Consultado
abril de 2022] Disponible en:
https://cercal.cl/analisis-de-riesgo-como-influye-en-la-toma-de-decisiones-acertadas/#:~:text=De%20esta%20manera%2C%20al
%20an%C3%A1lisis,pueden%20tomar%20decisiones%20m%C3%A1s%20acertadas
Gestiopolis. Solución de problemas, proceso paso a paso, la toma de decisiones y su relevancia [Internet]. Jiménez Nieto Enrique;
202 [Consultado abril de 2022] Disponible en: https://www.gestiopolis.com/solucion-de-problemas-y-toma-de-decisiones/
Altier W. Instrumentos Intelectuales del Gerente: Procesos para la efectiva Resolución de Problemas y Toma de decisiones.
México: Oxford University Press: 2020.
Muchas gracias

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Después de leer el dilema, responde a las siguientes preguntas.

¿Denuncias el ¿Qué alternativas

Al finalizar la sesión, el estudiante identifica el proceso de toma de

1. Proceso de toma de decisiones

1. Proceso de toma de decisiones

E. Evaluación de B. Análisis del

D. Implementación C. Generar soluciones

A. Identificación del problema

• Los problemas pueden ser actuales o ser la causa de muchos conflictos.

• Se pueden generar las siguientes preguntas para poder localizar el problema:

B. Análisis del problema

C. Generar soluciones potenciales al problema

2. Ventajas del análisis de riesgo

Garantiza la continuidad del negocio

Optimiza los tiempos de reacción

Incorpora la prevención como parte de la

Es aquel en el que el decisor conoce con

Por ejemplo, si decido fabricar 1000 pares

Por ejemplo, si llueve disminuye en un 25%

Por ejemplo, si compro los materiales de

En base al proceso de toma de decisiones:

El estudiante analiza un video relacionado a la semana 02. Esta es una actividad

La utilización de un proceso para la toma de decisiones es importante porque

¿Qué aprendimos hoy?

¿Qué dificultades tuvimos?

¿Para qué nos sirve lo aprendido?

¿Te quedaron dudas de la clase?

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