CÓDIGO DE

ÉTICA
Índice
4 Presentación 16 Información, sistemas y procedimientos
propiedad de la empresa
5 Objetivos del código de ética

Valores
17 Responsabilidad en el manejo de bienes y
registros

6 Principios éticos empresariales

18 Sobre actividades políticas y comunitarias
personales
7 Principios de conducta

8 Principios departamentales 19 Políticas sobre los bienes de la empresa

9 Cumplimiento de la ley 20 Sistema de cómputo

10 Uso y manejo de la 21 Conductas que pueden constituir delito

patrimonial
información
12 Conflicto de intereses
Consumo de bebidas alcohólicas, drogas y
enervantes
15 Oportunidades de negocio
22 Medio ambiente 28 Cooperación en investigaciones

Amenazas y violencia en el lugar de 29 Plantear preguntas y sospechas,

trabajo presentar denuncias

23 Acoso de cargo sexual 30 Disponibilidad del código de ética

Competencia leal Comité de ética

24 Socios de negocio Comunicación corporativa

25 Trabajo infantil y 31 Decálogo

trabajo forzado
Relación con el entorno 32 Invitación

26 Ambiente laboral

27 Salud y seguridad
Presentació Es por ello que resulta de vital importancia que nosotros, como el capital humano,
como el agente que da vida a las empresas de Grupo Carso, hagamos lo correcto en
n el desempeño de nuestras actividades y funciones, dentro del marco ético y legal.
En este sentido, nuestro éxito está estrechamente relacionado con que actuemos
Somos parte de uno de los grupos más con integridad y profesionalismo, cada uno es responsable de asegurar que los
importantes de México y Latinoamérica, propios actos en representación de la organización cumplan con la ley, las
continuar a la cabeza es un gran reto políticas y los lineamientos. Y es nuestra
que involucra varios aspectos, uno responsabilidad exigir esto mismo a todas aquellas personas externas con las que
fundamental es la confianza que nuestra establecemos relaciones de negocios.
organización infunda en los clientes, así Debemos mantener el Código a la mano y recurrir a él tantas veces lo
como en los accionistas. Los primeros necesitemos. Si existen dudas lo mejor es buscar asesoría del jefe inmediato
o del área de Recursos Humanos. Con nuestra ayuda,
deben sentirse complacidos con los lograremos que la reputación de organización de gran solidez que ofrece buenos
productos, servicios y atención que resultados sea un valor permanente. Gracias de antemano por su apoyo y
brindamos, los segundos deben vernos compromiso personal.
como una inversión segura.

4 Código de Ética - Grupo Carso

Objetivos del Valores
código de Orientar al grupo hacia la

ética competitividad y la rentabilidad.

Satisfacer con eficiencia, calidad y

Nuestro Código de Ética representa el compromiso de la empresa servicio las necesidades de nuestros
por mantener los más altos niveles éticos en el desempeño de clientes.
quienes la integramos. Asimismo, reconoce y otorga la
importancia al cumplimiento de las leyes de los países en que
Impulsar el desarrollo profesional de
operamos, políticas y lineamientos aplicables en nuestra
nuestro personal, de acuerdo con las
organización. En este sentido la difusión del Código toma un
necesidades de la empresa.
papel fundamental que todos debemos asumir, así como prevenir e
informar cualquier violación al mismo, siguiendo la política
correspondiente. Reconocer los logros individuales y
Asimismo, ofrece los lineamientos básicos de acuerdo con los en equipo, como estímulo a la
cuales nosotros como colaboradores de las empresas de Grupo productividad y al progreso.
Carso debemos actuar y tomar decisiones éticas.
Respetar y procurar el bienestar de
las comunidades y el entorno
ecológico en donde operamos.

Código de Ética - Grupo Carso 5

Principios 1 Asegurar nuestro liderazgo en los mercados en que participamos.

éticos
2 Cuidar constantemente la rentabilidad de nuestras líneas de
negocios, observando lo que utilizamos y gastamos para
no desperdiciar recursos. Lo que usemos debemos hacerlo

empresariales 3
eficientemente, es decir, con la mayor productividad posible.

Mantener nuestra competitividad en el mercado mediante precio, calidad y

servicio, como factores fundamentales para satisfacer las necesidades de
nuestros clientes.

4 Optimizar sinergias dentro y entre las empresas de Grupo Carso.

5 Prevenir posibles incidentes derivados de nuestra gestión de negocios,

que puedan afectar al ambiente, dañar nuestros activos o a la comunidad
en la que operamos.

6 Código de Ética - Grupo Carso

Principios 1 Todas las actividades debemos realizarlas con apego a las normas, leyes,
reglamentos, políticas y procedimientos establecidos.

de conducta 2 Todas las personas merecen un trato digno, independientemente de su

sexo, edad, nivel jerárquico o cualquier otra característica o convicción
personal.

3 Todos nuestros actos deben orientarse con rectitud y honradez, se trata de un

principio indispensable como empresa y en lo
individual.

4 Debemos de asumir las consecuencias de las decisiones tomadas y dar respuesta

de los propios actos, lo que nos hace confiables en nuestras acciones.

Código de Ética - Grupo Carso 7

 Principios
departamentales
Recursos Humanos Jefes
Debe incluir el presente Código de Los directivos de la empresa son los máximos
Ética como material fundamental en representantes de nuestros valores corporativos
programas de inducción. y quienes deben ante todo respetar, promover y
De igual forma, mostrará la capacidad vigilar que su actuar y el de quienes forman su
para evaluar situaciones, sugerir equipo de trabajo se apeguen a los más altos
soluciones y tomar decisiones. conceptos éticos.

Colaboradores
Quienes ejecutan y concretan las metas de la empresa comprenden la transcendencia de actuar y crecer en equipo, por lo
que demostrarán en el ejercicio de sus actividades el compromiso con el presente Código de Ética, en sus relaciones al
interior y exterior de la organización.
Como complemento al compromiso antes mencionado, los colaboradores entregaremos a nuestro Jefe inmediato, y
éste al área de Recursos Humanos correspondiente, la Carta de Adhesión anexa al final del presente documento,
misma que podrá requerirse en forma periódica, dadas las actualizaciones de contenido del Código o por
normativas que la organización requiera cumplir.

8 Código de Ética - Grupo Carso

Cumplimiento de la ley
Los colaboradores de las empresas de Grupo
Carso cumpliremos cabalmente las leyes,
reglamentos y normas vigentes dondequiera
que operemos y hagamos negocios. De igual
forma, es nuestra responsabilidad
mantenernos informados y actualizados de los
ámbitos anteriores. También procuraremos
que el personal externo con quien tenemos
relaciones de negocios lo lleve a cabo.

Código de Ética - Grupo Carso 9

Uso y manejo Debemos tener presente el salvaguardar la información

de la propietaria y privilegiada. Es una conducta esperada el

mantenerla segura y limitar su acceso a quienes tengan

información
necesidad de conocerla para realizar su trabajo, conforme
a las políticas establecidas.

ingresos, los archivos de nuestros trabajadores, sus sueldos, los

Privacidad de la información procesos y procedimientos internos, los precios de nuestros productos,
dentro de la empresa las listas de clientes, los cambios en las políticas de distribución de
dividendos, el desarrollo de nuevos productos, planes de fusión,
Mantendremos la confidencialidad de la información que nos da adquisición o escisión y toda aquella información que pueda ser de
una ventaja sobre la competencia o puede exponernos a utilidad a competidores.
daños y perjuicios si es revelada prematura o inadecuadamente, como Por otra parte, la información considerada como confidencial, no
son fórmulas, patentes, marcas registradas, tecnología pública de la compañía, a la que todos como colaboradores tenemos
y procesos exclusivos, cálculos internos de precios unitarios, acceso, no deberá ser reproducida sin la autorización expresa del área
información interna sobre licitaciones, alternativas de procesos a responsable de su generación y custodia. Los administradores de las
proponer a clientes, información financiera, estratégica, corporativa e empresas deberán asegurarse de que el personal externo con acceso a
información confidencial sobre relaciones con clientes y proveedores. esta información cumpla con
De la misma forma protegeremos la información privilegiada, esto las políticas y procedimientos estableciendo medidas de control que
es, la que resulte estratégica, los resultados de costos e preserven los intereses de nuestra organización.

10 Código de Ética - Grupo Carso

Privacidad de la información de
los Clientes y Proveedores
No debemos perder de vista que lo anterior también
incluye información que los proveedores o clientes nos
hayan confiado. La obligación de preservar la
información propietaria y privilegiada continúa aún
cuando termine la relación de trabajo con alguna de las
empresas de Grupo Carso.
Por todo lo anterior, una de las medidas que
asumiremos es no discutir información
confidencial en lugares públicos, círculos
familiares y con terceras personas.

Código de Ética - Grupo Carso

11
 Conflicto de
intereses
Se produce cuando los intereses personales o financieros de uno de los colaboradores tienen
prioridad sobre los intereses de la organización.

Como miembros de la compañía no debemos involucrarnos en situaciones que estén o puedan estar
en conflicto de intereses, y al iniciar la relación laboral debemos firmar una carta compromiso en
este sentido, de acuerdo con el formato y la política existente. En caso de que alguno de nosotros se
ubique en una situación que implique o pueda implicar conflicto de intereses, deberá notificarlo a su
jefe inmediato (usando el referido formato), quien informará a la Dirección Corporativa de Recursos
Humanos y de Auditoria Interna Corporativa, para obtener información de cómo proceder.

Los jefes en línea directa informarán oportunamente las situaciones de conflicto de intereses que
detecten, con lo que evitarán cualquier supuesto de corresponsabilidad.

Existirá Conflicto de Intereses cuando se presente alguna

de las siguientes situaciones:

12 Código de Ética - Grupo Carso

Beneficios personales o Inversiones personales
hacia familiares y amigos Cuando exista un interés económico en cualquier clase de
empresa que mantenga relación con nuestro negocio,
Si participamos en una decisión
excepto en los casos en que nuestra participación sea,
administrativa o de negociación, de
exclusivamente, en carácter de inversionista de valores
cualquier índole que directa o
públicos y bursátiles.
indirectamente pueda redituarnos
algún beneficio económico o de otra Así como si existe algún interés financiero, a través de
naturaleza, en lo personal, a un familiar familiares o amigos en empresas que sean competencia,
cercano o asociado. clientes, distribuidores o proveedores de las empresas de
Grupo Carso, y esto pueda influir en la toma de decisiones
en representación de la empresa.
Uso de la Autoridad
Si alguno de nosotros no puede cumplir Regalos y entretenimiento
cabalmente su función debido a la presión
directa o indirecta que ejerza un tercero Los regalos, atenciones, entretenimiento e
haciendo uso impropio de su posición, invitaciones a comidas que aceptemos pueden
autoridad o influencia en la organización. constituir un conflicto de intereses, por lo que
debemos renunciar a solicitar o aceptar favores,
obsequios, regalos, gratificaciones, cortesías de parte
de clientes, funcionarios, competidores, distribuidores
Desarrollo de otras y proveedores actuales o futuros.
actividades Se podrán recibir regalos promocionales con valor de
hasta 15 salarios mínimos generales diarios
Cuando una tarea ajena al trabajo (remunerada
correspondientes al Distrito Federal. Para quedarse con
o no) afecte negativamente el cumplimiento
regalos mayores a esta cantidad, se requiere la
de nuestras obligaciones dentro de la
autorización de la Dirección General. Si dicha
compañía, o bien se realice en nombre de la
autorización es negada, el regalo respectivo será enviado
empresa para obtener un beneficio personal.
a la Dirección Corporativa de Recursos Humanos para
definir su destino.

Código de Ética - Grupo Carso 13

Miembros de la familia y relaciones En el caso de que tengamos conocimiento
de un negocio en el cual trabaja o es
personales cercanas propietario un familiar o un amigo que
desea convertirse en proveedor de
Las relaciones de trabajo con parientes consanguíneos en línea ascendente, descendente servicios o productos de la compañía, no
o colateral hasta 2° grado también pueden causar un conflicto de intereses, por lo que debemos influir para
cualquier familiar podrá trabajar dentro de la empresa, que se afecten las negociaciones a favor de
siempre y cuando la naturaleza de su parentesco no afecte ni el desempeño de nuestro dicho negocio. Si la función que realizamos
trabajo ni las buenas relaciones con la empresa. Por lo tanto excluiremos las siguientes tiene relación directa con las negociaciones
situaciones entre familiares: debemos excusarnos de participar en ellas,
informando al jefe inmediato por escrito
sobre la relación con el familiar o amigo.
Si tenemos familiares o amigos que trabajen
en la competencia debemos abstenernos de
proporcionar información relacionada con la
organización, así como de recibir y transmitir
información de la competencia al interior de la
empresa.
Evitaremos asociarnos con superiores,
Relación de trabajo Relación Jefe El familiar no deberá
subordinados o amigos para cometer actos
en donde exista - Empleado. laborar para el mismo
deshonestos que causen perjuicio a los
interacción de Sector o Dirección a la
intereses de la organización.
procesos entre que pertenezca el
familiares. empleado. Alguna situación análoga o equivalente a las
antes descritas.

14 Código de Ética - Grupo Carso

Oportunidades de negocio
Los colaboradores de las empresas de Grupo Carso
evitaremos el intercambio de valores
o cualquier otro tipo de propiedad o bienes con
base en el conocimiento que adquieren en su
trabajo, si esa información no ha
sido públicamente reportada. Por lo tanto,
evitemos aconsejar a otros para tomar una decisión
sobre alguna inversión con base en la información
interna. También consideramos como una práctica
indebida utilizar la información de la organización
para beneficio personal, de familiares o amigos.
Asimismo, no podemos utilizar el nombre de
la empresa para beneficio propio, de cualquier
otra persona u organización, así
como los beneficios de alguna negociación o
inversión potencial, aprovechando el nivel o
desempeño de nuestro puesto.

Código de Ética - Grupo Carso 15

 Información,
sistemas y
procedimiento
s propiedad de
la empresa
La custodia y preservación de los activos de la compañía es
responsabilidad de todos y cada uno de nosotros, por lo que
debemos evitar pérdidas, mal uso, robo, daño y sabotaje.
Se entiende por activos de la empresa no sólo los edificios,
automóviles, camiones, maquinaria o mobiliario, equipo
de cómputo, sino también los planos, diseños, procesos,
sistemas, datos de computadora, comunicaciones electrónicas o
telefónicos, correos de voz, tecnología, dibujos, estrategias de
negocio, planes de lanzamiento de productos, campañas
publicitarias y promocionales, y desde luego nuestras marcas y
patentes, entre otros.
Los activos y recursos que nos son asignados directamente,
incluyendo equipo de cómputo (hardware y software,
correo electrónico, internet, correo de voz), deberemos
utilizarlos con responsabilidad y en forma exclusiva para el
desempeño de las actividades que nos encomienda
la organización, respetando los lineamientos dados por Gerencia
Corporativa de Sistemas, así como las políticas y procedimientos
vigentes para tal efecto.

16 Código de Ética - Grupo Carso

Responsabilidad en anterior y que los estados financieros son preparados con datos
precisos y confiables, e incluyen las normativas de revelación
requeridas.

el manejo de Todos los consejeros, funcionarios y colaboradores facultados

para autorizar operaciones tales como compras, pago a

bienes y registros proveedores, entrega y comprobación de gastos

de viajes, revisaremos lo que autorizamos como parte de las
responsabilidades y compromiso orientado a que los
movimientos estén correctos y de acuerdo a las políticas
•La empresa está obligada a hacer revelaciones al público y establecidas.
comprometida a cumplir con todos los requisitos aplicables a ello,
El personal que tenga acceso, facultad, uso o autorización expresa de
por lo que los responsables de la información financiera al público,
disposición sobre bienes de la empresa, así como de sus registros,
se asegurarán de que al revelarse sea plena, exacta, balanceada,
mercancía, valores, efectivo y material de uso restringido, es
oportuna, correcta, este completa y sea comprensible, cumpliendo
personalmente responsable de su custodia.
con los controles, procedimientos y reglamentación aplicable.
•Por otro lado, para tomar decisiones razonablemente correctas
requerimos registros y reportes de información honestos

•y precisos. Esto incluye datos comerciales, financieros, de

producción, seguridad y de personal. Todos los libros, registros y
cuentas financieras mediante las cuales se controlen activos y
procesos del negocio deberán reflejar las transacciones

•y eventos con precisión y cumplir con los principios de

contabilidad, así como sistemas de control interno.
•Falsear información maquillándola o quebrantando los ciclos
establecidos es un hecho muy grave que evitaremos, así como
registrar entradas falsas o artificiales, u omitir salidas o
disposiciones.
•Los Administradores de las empresas de Grupo Carso y el
personal involucrado con el registro de transacciones,

•adoptaremos las políticas y lineamientos de control interno, para

proporcionar a la empresa una seguridad razonable de que hemos
cumplido los requerimientos mencionados en el párrafo
Código de Ética - Grupo Carso
17
Sobre externas no interfieran con el desempeño en el trabajo.

actividades
Ningún miembro de nuestra empresa podrá presionar a
otro a expresar un punto de vista contrario a su creencia
personal o a contribuir o apoyar causas políticas,

políticas y religiosas o caritativas. Así como no podrá utilizar los

bienes de la compañía para ello.

comunitarias
Por otro lado, nuestros accionistas apoyan
generosamente diversas instituciones de beneficencia y
programas comunitarios de varias regiones donde

personales operamos. Por ello, no está permitido que nosotros

como colaboradores tramitemos, comprometamos o
convengamos donativos o financiamientos a nombre y
Todos nosotros somos libres de apoyar a las organizaciones
por cuenta de las empresas de Grupo Carso. Este proceso
comunitarias, causas políticas, religiosas o caritativas de nuestra
requiere ser aplicado racionalmente, motivo por
elección, siempre y cuando pongamos en claro que los puntos de vista y
el cual se limita a las indicaciones de la Dirección
acciones son a título personal, más no los de la empresa.
General.
Como colaboradores debemos asegurarnos de que actividades

18 Código de Ética - Grupo Carso

Políticas sobre Tenemos la responsabilidad de proteger los bienes que la organización nos
encomendó. Solamente podrán ser utilizados para los fines del negocio,
más no personales y estarán a cargo de quien los tiene y quien los usa.

los bienes de
la empresa

Código de Ética - Grupo Carso 19

Sistemas responsables de conocer y entender las
políticas específicas y los lineamientos que
Además, es importante puntualizar lo

de
siguiente:
rigen el uso de las redes, los sistemas y la Ningún colaborador podrá
información electrónica. a instalar en sus computadoras

cómputo Los sistemas de automatización y las

microcomputadoras permiten que los datos
programas no institucionales, o
de los cuales la empresa no
Los sistemas de cómputo son esenciales para sean fácilmente llevados de las oficinas a las tenga la licencia de uso
la operación diaria de nuestra empresa. casas. Los elementos para almacenar correspondiente.
Resulta indispensable que el hardware, información y los sistemas utilizados deben No deberá hacerse ninguna
software, así como el acceso, procesamiento y ser físicamente asegurados, debiéndose b modificación al software
almacenamiento establecer un control a su acceso. contratado, salvo los casos en
de los datos, sean adecuadamente Además, toda la documentación referente a la los que se permita en los
resguardados, y utilizados exclusivamente para adquisición de licencias de software y el uso convenios respectivos, y bajo la
los propósitos debidamente autorizados. de dichas licencias debe mantenerse supervisión del Área de
La empresa ha instalado varios sistemas de actualizada y disponible para cualquier Sistemas.
seguridad para proteger sus sistemas de verificación. Está prohibida No realizar desarrollo de
cómputo. No debemos usar ningún programa toda copia, apropiación o uso indebido de c sistemas o programas no
para burlar estos sistemas. software. Tanto el software como el correo autorizados por el Área de
Tenemos como una responsabilidad electrónico, internet y el correo de voz son Sistemas.
individual salvaguardar los sistemas de bienes de la empresa y sólo podrán ser
utilizados para los propósitos de la misma. El desarrollo interno de equipo, sistemas y
cómputo de la empresa y somos
programas de cómputo, por parte
de los trabajadores, para la planeación y
ejecución de las actividades de la empresa,
son propiedad la empresa.

20 Código de Ética - Grupo Carso

Conductas que Cualquier acto u omisión que pueda constituir delito patrimonial en

pueden
contra de la empresa debe ser reportado, identificado e investigado
rápidamente, a efecto de tomar las acciones legales correspondientes.
Esta regla se empleará a conductas que puedan constituir delitos

constituir delito conexos o medios de preparación para la comisión de un delito

patrimonial, tales como la formulación

patrimonial
o recepción de documentos apócrifos o falsos, sustracción de
bienes o documentos, manejo irregular de dinero y valores, etcétera.

Consumo de Es imprescindible acudir al trabajo libre de la influencia de sustancias

que pudieran impedir la realización de actividades de forma segura y
efectiva. No está permitido el uso, posesión, venta, intento de venta,

bebidas transporte, distribución, o manufactura de drogas, o de cualquier otra

substancia controlada mientras desarrollemos actividades dentro de

alcohólicas, drogas
las instalaciones o de los vehículos de la empresa.

y enervantes Cualquier colaborador que se encuentre bajo los efectos nocivos de

una droga, alcohol o cualquier otra sustancia controlada tendrá que
estar dispuesto a sujetarse a las medidas disciplinarias
correspondientes.

Lo anterior aplica de igual forma a personal externo que se

encuentre dentro de las instalaciones de la empresa.

Código de Ética - Grupo Carso 21

Medio
ambiente
Respetaremos el medio ambiente, cumpliendo con las leyes
aplicables en los países donde llevamos a cabo nuestras
operaciones. Estamos comprometidos con la protección del
medio ambiente, minimizando los impactos de nuestros
procesos productivos y operativos, así como haciendo negocios de tal
manera que fomenten un uso racional y sostenible de
los recursos naturales, por lo que como parte de los procesos
productivos y operativos, todas nuestras empresas deberán funcionar
con los mecanismos de prevención y corrección para preservar el
medio ambiente con programas de ecoeficiencia, como son el uso
eficiente y ahorro de energía, la reducción permanente de emisiones
contaminantes y el confinamiento y transporte seguro de materiales
derivados de nuestra operación. Debemos difundir entre el personal,
clientes, proveedores y comunidad en general estos procesos y la
cultura ambiental de Grupo Carso.

Amenazas y La conducta abusiva, hostil u ofensiva es inaceptable, sea verbal, física o visual.
Algunos ejemplos incluyen comentarios despectivos con base en ciertas
características físicas, raciales o étnicas, al nivel socio-económico o cultural, al

violencia en el lugar donde se estudió o a las actividades que se realizan.

Gestos, comentarios y comunicaciones ofensivas no serán aceptadas.

lugar de
trabajo
22 Código de Ética - Grupo Carso
 Acoso de cargo o sexual
Bajo ninguna circunstancia los colaboradores en mandos superiores podrán exigir
a un subalterno que lleve a cabo acciones diferentes para las cuales se le ha
contratado, de aquí que no esté permitido ejercer presión para obligarnos e ejecutar
un acto determinado que no corresponde
con nuestras funciones o descripción del puesto. Está prohibido acosar a
cualquier colaborador dentro de la empresa para la obtención de una relación o
favor personal.

Competencia leal rigen en el país de que se trate.

Bajo estas leyes las corporaciones o las personas que las
representan no pueden establecer arreglos formales o
informarles con otras empresas o comprometerse con
En cuanto a nuestros competidores debemos cumplir cabalmente actividades que restrinjan la libre competencia. Las prácticas
todas las leyes aplicables en la materia y en todo momento ilegales pueden incluir fijar precios, distribuir clientes o territorios,
conducirnos conforme a las más altas normas de ética. Nuestra utilizar ilegalmente una posición dominante de mercado.
competitividad debe basarse exclusivamente en el mérito de
nuestros productos y servicios, en un precio No debemos rechazar negociaciones comerciales con clientes que
adecuado, en el servicio oportuno y en el valor agregado que le cuenten entre sus proveedores con competidores directos o indirectos
proporcionemos al cliente. Nunca usaremos métodos ilegales o no de la empresa, ya que la omisión a esta política puede constituir una
éticos, para obtener información sobre la competencia. violación a las leyes de competencia o antimonopolio.

Está prohibido apropiarse de información propietaria y privilegiada,

poseer información secreta sobre intercambio de valores, así como
provocar tales divulgaciones por parte de los colaboradores actuales o
pasados de otras compañías. Si por equivocación obtenemos
información que pudiera constituir un secreto comercial o
información confidencial de otro negocio, o si tenemos dudas acerca
de la legalidad de alguna información obtenida, lo apropiado es
consultar con el departamento legal.
Dado que la compañía mantiene negocios en diferentes países, el
personal involucrado en operaciones comerciales debe conocer y
respetar el contenido de las leyes antimonopolio que

Código de Ética - Grupo Carso 23

 Socios de
negocio
Somos responsables directa o indirectamente
del proceso de compras, así como también
de la contratación
de cualquier tipo de servicio, mismo que
deberá ser objetivo al seleccionar
proveedores bajo la base de mejores
condiciones en precio, calidad y
características de los bienes o servicios y
siempre en apego a las políticas de compra
de la empresa.
No podemos condicionar la compra de
productos o contratación de servicios de
proveedores, a cambio de alguna dádiva o
de que deje de suministrar productos y
servicios a competidores, a menos que
surja un conflicto de
intereses en el abasto, con la información
confidencial o cumplimiento de los términos
del contrato. Es necesario evitar en todo
momento prácticas desleales y violaciones a
las leyes comerciales de los países donde
mantenemos negocios.

24 Código de Ética - Grupo Carso

 Relación con el
Trabajo
infantil entorno
y
trabajo
forzado Comunicación con los Funcionarios
Nuestra compañía no acepta la medios y las autoridades Públicos
contratación de personal menor de
16 años, así como también Para asegurar el manejo profesional, las peticiones por El Director de cada unidad de
considera inaceptable el mantener parte de los medios de comunicación negocio de Grupo Carso es el
bajo amenaza a cualquier persona masivos deberán ser dirigidas a la Dirección Corporativa responsable de ejecutar los
para que realice actividades en de Recursos Humanos, quien las canalizará programas de coordinación con
contra de su voluntad. adecuadamente. Algunas veces muchos entrevistados los niveles del gobierno regional
bien intencionados han visto que o estatal. Ninguna comunicación
su versión fue malinterpretada por reporteros, dejemos que con cualquier agencia,
las personas adecuadas manejen estas comunicaciones. funcionario o representante del
Toda información provista deberá ser verdadera, gobierno, salvo aspectos
precisa y clara. No alteraremos o destruiremos legislativos, deberá llevarse a
documentos o registros en respuesta a una cabo sin la aprobación de la
investigación o petición legal, pues consideramos que Dirección correspondiente.
las empresas deben ser una fuerza que contribuya al
desarrollo de un buen gobierno en todos los niveles.

Código de Ética - Grupo Carso 25

 Ambiente laboral
Debemos tratarnos unos a otros con
respeto y justicia en todo momento, tal
como deseamos que se nos trate.
Valoraremos las diferencias de los diversos
individuos que participan en las empresas
del Grupo Carso.
Las decisiones de empleo, tales como
contratación, remuneración, promoción y
división del trabajo se basarán en razones
objetivas y medibles, tales como estudios,
talentos, logros, desempeño, siempre en
cumplimiento con las políticas internas de
selección y las leyes laborales aplicables. En
ningún caso, aspectos como raza, religión,
edad, género, afiliación, etc., podrán ser
factores que determinen la toma de decisiones
relacionadas con colaboradores o candidatos a
ocupar alguna posición dentro de la empresa,
con la finalidad de eliminar cualquier
discriminación y promover la igualdad de trato
y oportunidades.
El promover un ambiente de trabajo sano
también depende de que todos demos
cumplimiento a los lineamientos internos que
correspondan a nuestra área de
responsabilidad, y en términos de ley.

26 Código de Ética - Grupo Carso

Salud y seguridad
Somos responsables de mantener un El personal encargado de la seguridad
lugar de trabajo seguro y limpio industrial y salud en el trabajo, está
siguiendo en forma estricta las normas y comprometido con el cumplimiento de las
reglamentos de seguridad. De leyes y las regulaciones que la empresa ha
igual forma, la empresa nos otorgará dispuesto. Esto incluye políticas, prácticas,
instalaciones que cuenten con baños sistemas y procedimientos.
higiénicos, agua potable y, en caso de ser Dado lo anterior es vital nuestra
posible, áreas adecuadas para el consumo cooperación para evitar faltas graves o
de alimentos. reincidencias que pongan en peligro la salud
Por lo anterior, en las empresas de y la vida del personal o los bienes de la
Grupo Carso que así lo necesiten, el empresa.
personal responderá a la obligación de La compañía busca mantener un ambiente de
utilizar correctamente equipo de trabajo seguro y confiable, por lo que no
protección, así como asistir a los cursos de tolerará las amenazas, actos de violencia o de
entrenamiento para su uso. intimidación física o emocional. Nuestra
Debemos reportar oportunamente actos empresa prohíbe
inseguros que nos pongan en peligro, así el ingreso, a los lugares de trabajo de
como situaciones de riesgo para cualquier tipo de arma o herramienta que
los activos de la empresa. Asimismo, la pudieran usarse para dañar a una persona.
empresa proporcionará al personal, de acuerdo
con las necesidades, información referente al
cuidado de la salud y seguridad laboral.
Quienes atienden servicios de personal externo
deben asegurarse que éste se apegue de igual
forma a las disposiciones de seguridad y salud
de nuestra empresa.

Código de Ética - Grupo Carso 27

 Cooperación
en •y procedimientos en áreas administrativas y de operación, así
como implementarán medidas correctivas y preventivas

investigaciones
necesarias.
•Todos compartimos la responsabilidad de remitir la información de
ilícitos cometidos en perjuicio de los intereses de la empresa, así como
denunciar violaciones graves al Código de Ética. El procedimiento
Estaremos dispuestos a cooperar en todo lo relacionado con para establecer la forma de recepción, seguimiento y solución a
cualquier investigación realizada por el gobierno de México y de denuncias por faltas y/o violaciones
otros países donde tenga esa obligación, en virtud de los negocios
•al Código de Ética, políticas y procesos de la empresa, se
que realiza.
establece a través de nuestra Política de Denuncia.
Cuando alguno de nosotros conozca una situación que pueda derivar
•Asimismo, toda investigación se conducirá con legalidad y respeto a
en un impacto material, y que bajo investigación o solicitud del
las leyes y derechos del personal, apoyando al Comité de Ética para
gobierno represente un riesgo de consideración a cualquiera de las
establecer medidas de control necesarios en el manejo profesional y
operaciones de la empresa, deberá notificarlo a la Dirección General
confidencial del proceso de investigación.
de dicha empresa, proporcionando el fundamento correspondiente.
•Las acciones disciplinarias que se resuelvan aplicar pueden
La empresa, a través del Comité de Ética, establecerá un programa
extenderse al jefe inmediato de quien violó el Código, en la medida
que revise el cumplimiento del contenido de este Código. Los
en que la empresa determine que tuvo participación, negligencia o
administradores de las empresas de Grupo Carso atenderán
falta de diligencia y cuidado.
oportunamente las recomendaciones de este organismo sobre
desviaciones de control interno, políticas •Las políticas en cuanto a la conservación de documentos no nos
permiten la destrucción o alteración de documentos
comprometedores, esto podría obstruir el proceso de
investigación.

28 Código de Ética - Grupo Carso

 Plantear preguntas y
sospechas, presentar
denuncias
•Si tenemos alguna duda respecto a la interpretación de cualquier política o asunto legal o
ético, preguntar es un recurso valioso, no debe existir temor a ser objeto de burla o
marginación.
•Por otra parte, si nos sentimos presionados para transgredir las legislaciones vigentes que
atiendan a los procesos de la empresa, las políticas internas, el Código de Ética u
observamos cualquier situación que nos preocupe, comunicarlo es una buena vía, sin que
esto nos haga objeto de represalia alguna, siempre y cuando actuemos de buena fe. La
buena
•fe no significa que estemos en lo correcto, sino que estamos diciendo la verdad tal y
como la conocemos.
•Nuestra filosofía de puertas abiertas permite la libertad de acercarse a cualquier nivel
jerárquico con las inquietudes que se tengan.
•Tomar acción para evitar problemas debe ser parte de la cultura en las empresas de
Grupo Carso. Si observamos una conducta posiblemente no ética o ilegal, se nos alienta a
que reportemos las inquietudes que de ello deriven. No se tolerarán las represalias contra
cualquier colaborador que honestamente reporte un hecho de estos. Y no está de más
mencionar que tampoco serán aceptados ni tolerados reportes de incidentes
•falsos o que intenten premeditadamente con dolo o mala fe lesionar la reputación,
.
integridad o dignidad de cualquiera de los miembros de nuestra organizaciónCódigo de Ética - Grupo Carso 29
Disponibilidad Adicionalmente a que cada colaborador de la organización deberá conocer el
presente Código de Ética, debiendo entregar la Carta de Adhesión firmada, también
encontrará disponible este documento en la página www. carso.com.mx con la

del código de finalidad de que consulte cualquier actualización de contenido, así como invite a
conocerlo y compartir el compromiso que plantea al personal externo con quien

ética
interactúe en el desempeño de sus funciones.

Comité de etica Comunicación

Es el órgano designado por la Dirección General de corporativa
Grupo Carso, encargado de:
Tendrá a su cargo lo siguiente:
Establecer las políticas y lineamientos éticos y de
1 conducta.
Difusión del presente Código de Ética, incluyendo su
1 publicación en la página de internet de la empresa.
Vigilar el debido cumplimiento del presente
2 Código de Ética y de las políticas a las que el
Actualizaciones y revisiones periódicas en conjunto con
mismo hace referencia. 2 el Comité de Ética.

Tomar las acciones correspondientes cuando haya

violación a las disposiciones referidas Refrendar el compromiso de cumplimiento de este
3 anteriormente en términos de los reglamentos 3 Código con los Colaboradores, cuando existan
interiores de trabajo correspondientes. actualizaciones de contenido.

30 Código de Ética - Grupo Carso

Decálogo
1 Mantener como guía de la actuación de la
empresa nuestra Misión.

2 Promover y respetar nuestros Valores y

Principios Éticos Empresariales.

3 Ejercer nuestras actividades con apego a los

Principios de Conducta y Departamentales.

4 Procurar la satisfacción del cliente con

nuestros productos y servicios.

5 Mantener con nuestros proveedores una

relación profesional y respetuosa, tomando
decisiones basadas en los méritos del producto
o servicio ofrecido.

6 Cuidar y aprovechar adecuadamente los

bienes y recursos de nuestra empresa.

7 Respetar las leyes, normas y reglamentos.

8 Evitar el establecimiento de relaciones que

impliquen conflicto de intereses.

9 Resguardar la información confidencial de

nuestros Clientes, Proveedores y
Colaboradores.

10 Participar activamente para la difusión y el

cumplimiento del Código de Ética.

Código de Ética - Grupo Carso 31

Invitació
n El Presente Código de Ética fue revisado y
aprobado de acuerdo con lo siguiente:
No podemos dejar de señalar
que este Código no incluye
todas las normas o
regulaciones que se aplican a cada
situación. Su contenido tiene que
ser considerado junto con las
políticas, prácticas, instrucciones Revisión Revisión Revisión Autorización
y procedimientos de la empresa, y
con los requerimientos de la ley.
Sin embargo, aún cuando una
situación careciera de Director de Director
un lineamiento específico, Director de Finanzas de Corporativo Director General
esperamos que nuestros Auditoría Interna Condumex y de Recursos de Grupo Carso
empleados apliquen a tal CICSA Humanos
circunstancia los más altos
principios éticos.

Lic. Alfredo C.P. Arturo Spínola Lic. Raúl A. Grajales Ing. Antonio Gómez
Gutiérrez Centeno García Gómez García

32 Código de Ética - Grupo Carso

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