TB 1300 –

Proceso de soporte e instalación del SDK de SAP

Business One SDK
julio, 2019

PUBLIC
Agenda

 Instalaciones de SDK
 Proceso de soporte
 Portal de soporte de SAP
 Sitios útiles adicionales

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Instalación del SDK
Instalación del SDK : Objetivos del tema

Después de completar este tema, podrá:

 Enumerar los componentes del SDK de SAP Business One
 Ofrezca algunos detalles sobre la instalación de DI API
 Describir lo que hay en la instalación del SDK.
 Soporte de 32 y 64 bits

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Instalaciones de SDK: componentes de SDK

 API de interfaz de datos (DI API)

o Disponible para todas las versiones existentes
o Conector Java  Parte de la instalación del servidor
o Parte de la instalación del cliente SAP Business One (instalación separada opcional)

 Servidor DI
o Parte de la instalación de herramientas del servidor.

 API de interfaz de usuario (API de interfaz de usuario)

o Parte de la instalación del cliente SAP Business One

 Objeto definido por el usuario (UDO)

o Integrado en el propio SAP Business One, sin requisitos adicionales
o Tenga en cuenta que hay una ruta para las extensiones que debe especificarse en la página "Ruta" en la configuración de la
empresa.

 Capa de servicio
o Servicio OData para objetos de negocio disponible en herramientas de servidor

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Instalaciones SDK: Instalación
DI API y JCo

:Ruta de instalación estándar DI API

C:\Archivos de programa\SAP\SAP Business One DI API (64 bits)
o
C:\Archivos de programa(x86)\SAP\SAP Business One DI API (32 bits)

JCo incluido en el instalador DI API:

C:\Archivos de programa\SAP\ SAP Business One DI API \JCO\LIB ( 64 bits )
o
C:\Archivos de programa (x86) \SAP\ SAP Business One DI API \JCO\LIB ( 32 bits )

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Instalaciones de SDK: ¿Qué contiene?

La carpeta SDK contiene:

■ Ayuda y documentación
■ Biblioteca UDO y archivos de encabezado
■ Muestras para varias plataformas.
 Visual Basic .NET
 C#
■ Ejemplos de la mayoría de las funciones principales
 API DI
 API de interfaz de usuario
 API DI + API de interfaz de usuario
 TÚ HACES
 Servidor DI
 …
■ Herramientas SDK
 Herramientas de registro

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Instalaciones de SDK: Carpeta temporal OBServer

SAP Business One versión 8.8 y anteriores

 Ubicación del observadorDLL
o %temp%\SM_OBS_DLL
o Ubicación separada para cada usuario

 Eliminación de ObserverDLL
o Es posible que el entorno de sesión del terminal (Citrix, por ejemplo) esté configurado para eliminar el contenido de la
carpeta temporal del usuario.

SAP Business One versión 9.0 y superior

 Ubicación del observadorDLL I má s
DI AP
o SAP\SAP Business One DI API\OBServidor\
e x i ón
Ubicación común para todos los usuarios.
Con
o

á pi da
 Eliminación de ObserverDLL r
o El entorno del terminal no eliminará la carpeta, ya que es parte de la instalación de DI API.

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Instalaciones de SDK: soporte informático de 64 bits

Beneficios:
 Mejor interpretación
 Complementos más potentes
 Uso completo de la memoria de la
computadora cliente.
 Integración con otras aplicaciones de 64
bits

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Proceso de soporte
Proceso de soporte : Objetivos del tema

Después de completar este tema, podrá:

 Póngase en contacto con el soporte de SAP Business One organización
 Explicar la lista de componentes del SDK.
 Explicar los flujos de incidentes de los clientes.
 Explicar el proceso de influencia continua del producto.

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Proceso de soporte

1. Creación de incidentes de clientes en Support Launchpad para SAP Business One

Antes de crear un incidente, asegúrese de haber cumplido los siguientes requisitos previos:
■ Revisión de la documentación disponible en Support Cycle Navigator
■ Adhesión a las obligaciones de soporte de Nivel 1 y Nivel 2 ( Nota SAP 1167635 )
■ Instalación de RSP y disponibilidad del último informe de estado del sistema para el cliente (
Nota SAP 1733065 )
■ Inclusión de toda la información relevante en el incidente.

2. Marque SAP-B1-Now para llamar a la línea directa de soporte

Marque el número gratuito universal para todas sus consultas de soporte telefónico seleccionando su
país de la lista de países de SAP-B1-Now
3. Mapa de soporte
El Mapa de soporte es un documento que se creó para brindarles a nuestros socios orientación sobre todos
los temas relacionados con el soporte de SAP Business One. Es fácil de buscar y lo lleva directamente a
recursos, servicios y herramientas de soporte esenciales.
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Lista de componentes del proceso de soporte

Cuando se selecciona el componente correcto, el incidente se derivará inmediatamente al

especialista del área solicitada dentro de la organización GSC.
Lista de componentes relacionados con el SDK:
■ Banco de trabajo de transferencia de datos SBO-DTW
■ SBO-STU SAP Business One Studio
■ SBO-STU-VSI SAP Business One Studio para Microsoft Visual Studio
■ Administración del complemento SBO-SDK-AA
■ Entorno de desarrollo SBO-SDK-DEV
■ Interfaz de datos SBO-SDK-DI
■ Servidor de interfaz de datos SBO-SDK-DIS
■ Administrador de extensiones complementarias SBO-SDK-EXT
■ SBO-SDK-JCO Conector Java SAP Business One
■ Capa de servicio SBO-SDK-SVL
■ Herramientas SBO-SDK-TLS
■ SBO-SDK-TNSP SDK Notificación de transacción Procedimiento almacenado
■ Objetos definidos por el usuario SBO-SDK-UDO
■ Interfaz de usuario SBO-SDK-UI
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Proceso de soporte
Flujos típicos de incidencias de clientes

Caso 1 Caso 2 Caso 3

La función no existe en la El socio necesita ayuda para

Hay un error en la función.
versión que utiliza el socio. usar la función

Soporte envía muestra y

Si la función no existe en la documentación.
El error se transfiere al última versión disponible,
desarrollo publique una solicitud en el Una solicitud puede
para su corrección. portal de Influencia del considerarse “consultoría” y,
cliente. por lo tanto, puede ser
facturable.

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Proceso de soporte de socios: Producto Mejoras
Influencia Continua

SAP Business One utiliza las sesiones de Influencia del cliente para recopilar, rastrear y
priorizar requisitos.
?Cómo proceder¿
■ Comprueba si tu idea tiene ya ha sido enviado por otra persona.
■ Vota por esa idea si él existe.
■ En caso contrario, seleccione la categoría más adecuada.
■ Envíe su solicitud de influencia en inglés .

Para obtener más detalles, consulte la nota SAP 1028874 .

Mira este vídeo de introducción :

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Portal de soporte de SAP
Portal de soporte de SAP : Objetivos del tema

Después de completar este tema, podrá:

 Proporcionar una descripción general de las características del portal.
 Crear una incidencia de cliente
 Descargue el software SAP BusinessOne
 Solicitar licencias para SAP Business One
 Explicar los espacios de nombres de desarrollo con mayor detalle.
 Buscar en notas de SAP Business One

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Portal de soporte de SAP

https://soporte.sap.com
Para acceder al Portal de soporte de SAP, necesitará un inicio de sesión o un " número S " .
Alguien dentro de su organización podrá crear números S si aún no tiene uno.

Características principales del portal:

 Gestión de usuarios dentro de su organización
 Acceso a la plataforma de lanzamiento de SAP Business One
 Creación y gestión de incidencias de clientes.
 Descargas de software
 Solicitudes de clave de licencia
 Búsqueda de documentación del producto.
 Espacios de nombres de desarrollo

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Portal de soporte SAP
Crear una incidencia de cliente

https://launchpad.support.sap.com/#incident/solution

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Descargas de software del portal de soporte de SAP

https://launchpad.support.sap.com/#/softwarecenter

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Portal de soporte de SAP: pedido de licencias
del motor de base de datos SAP HANA

https://launchpad.support.sap.com/#/licensekey

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Portal de soporte de SAP: Solicitud de licencia
SAP Business One, versión para SAP HANA

https://launchpad.support.sap.com/#/licensekey

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Portal de soporte de SAP:
Motivación de la convención de nomenclatura

Socio 1 Cliente 1

DoSomething.dll DoSomething.dll

Socio 2

DoSomething.dll

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Descripción general del portal de soporte de SAP:
solución de convención de nomenclatura

Socio 1 Cliente 1

XX_DoSomething.dll XX_DoSomething.dll

YY_DoSomething.dll

Socio 2 Cliente 2

YY_DoSomething.dll XX_DoSomething.dll

YY_DoSomething.dll

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Portal de soporte de SAP: Convención de nomenclatura
¿Por qué?

■ Para evitar conflictos con otras soluciones que utilizan el SDK

■ Una herramienta para establecer nombres únicos para formularios, elementos y elementos de
menú, tablas de usuario y campos de usuario.
■ Los prefijos de nombres definen un espacio de posibles nombres para objetos.
Por lo tanto, los prefijos de nombres se denominan comúnmente "espacios de nombres".
■ Se debe reservar un espacio de nombres en SAP para obtener un prefijo de nombre que sea
único dentro del mundo de SAP.
■ Su espacio de nombres ( OXYZ, por ejemplo), seguido del delimitador "_", garantiza nombres
únicos: XYZ_myname
■ El mismo espacio de nombres se puede utilizar para más de una solución mediante el uso de
una regla organizativa para garantizar nombres únicos dentro de la empresa: XYZ_S1_myname
.

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Portal de soporte de SAP: Convención de nomenclatura
¿Cómo?

https://launchpad.support.sap.com/#/namespaces

Proceso de reserva de espacio de nombres de SAP Business One:

■ Permite la reserva automatizada de espacios de nombres a través de SAP Service

Marketplace
■ Proporciona procesamiento de pedidos en tiempo real
■ Requiere previo ordenar de un desarrollo SDK licencia

Para obtener más detalles, consulte la nota SAP 647987 .

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Portal de soporte de SAP:
proceso de convención de nomenclatura
El espacio de nombres se ingresa en la sintaxis / XYZ /.
Él debe contener caracteres alfanuméricos con una letra como
primer carácter, tener una longitud mínima de cinco caracteres y
una longitud máxima de ocho caracteres (solo se recomiendan
tres caracteres, o un máximo de cuatro si es posible)
Después de escribir el espacio de nombres requerido:
■ Mensaje de error: el prefijo ya está reservado
■ Si el espacio de nombres no está reservado, será
asignado a su empresa
Espere la aceptación de SAP.
Reserve su prefijo de nombre aceptado en SAP Service
Marketplace.
No olvide utilizar su espacio de nombres en todas sus
soluciones SAP Business One (nombres de tablas, objetos
definidos por el usuario,…).
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Portal de soporte de SAP: Búsqueda de notas de SAP

https://launchpad.support.sap.com/#/mynotes?tab=Buscar
Seleccione " Restringir por componentes de software "
y luego ingrese su selección en las opciones de
restricciones. Después de presionar Seleccionar, elija
el componente de software para el cual está buscando
una nota:

■ SBO-SDK-DI
■ SBO-SDK-UI
■ SBO-SDK-DIS
■ SBO-SDK-SVL
■ …
Utilice " SBO* " para todas las notas relacionadas con
SAP Business One.
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Sitios útiles adicionales
Portal de soporte de SAP : Objetivos del tema

Después de completar este tema, estará familiarizado con:

 Comunidad SAP
 Centro de aprendizaje de SAP

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Sitios útiles adicionales: Comunidad SAP

https://www.sap.com/  Comunidad

Características de la comunidad SAP:

■ Blogs
■ Preguntas y respuestas
■ La opción para buscar contenido de la comunidad

Enlace directo a
Contenido de SAP Business One
Enlace directo al
contenido de SAP Business One Cloud

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Sitios útiles adicionales: SAP Learning Hub

Contenido de aprendizaje Viaje de aprendizaje

Explorar todo el contenido Formación basada en caminos específicos

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