Unidad 5

Seminario Inteligencia Emocional
z
INTELIGENCIA
EMOCIONAL
APLICADA
z La crítica Ingeniosa:
 Generalmente las críticas tienen una connotación
negativa, sin embargo, una crítica ingeniosa y constructiva
es la antesala a la mejora y el crecimiento. Por su parte,
una crítica destructiva genera impotencia, ira,
resentimiento, actitudes defensivas, bloqueos y evasión
de responsabilidades.
 Desafortunadamente nadie nos enseña a criticar.

Pareciera que es una “habilidad” que desarrollamos de
manera inconsciente y que aprendemos conforme a
nuestras experiencias personales. Una buena crítica es
un arte y es la clave para mantener sanas nuestras
relaciones interpersonales y avanzar hacia un objetivo
común dentro de un equipo.
z
1. Enfócate en las acciones
 Si vas a emitir una crítica, asegúrate de que tu comentario

esté centrado en lo que la persona hizo o dejo de hacer y
no lo lleves al terreno del carácter o los rasgos de
personalidad. De lo contrario propiciaras que la otra
persona adopte una actitud defensiva, guarde
resentimientos y se cierre a escuchar las oportunidades
de mejora que hay en tu crítica.
z
2. No generalices
 El que algo haya salido mal en una o varias ocasiones, no

quiere decir que sea un rasgo permanente en una
persona. Cuando alguien percibe un fracaso como una
carencia personal inevitable se desmotiva y deja de creer
en sí mismo. Evita usar términos como siempre, nunca,
todo, nada, etc.
z
3. Más allá del bien y del mal
 Busca que tu crítica sea concreta y directa. Brinda

detalles específicos de lo que puede y debe mejorarse o
bien de lo que salió bien y puede capitalizarse en futuras
ocasiones.
z
4. El Qué y el Cómo: mancuerna
perfecta
 Nada más frustrante y desalentador que una crítica que

no va acompañada de una propuesta o posibles
soluciones y opciones de mejora. Si tenemos el derecho
a compartir nuestras críticas, tenemos la obligación de
proponer alternativas que la persona a quien criticamos
no había visto antes.
z
5. Valentía y frontalidad
 ¿Alguna vez has tenido un jefe o cliente que le encanta

enviar correos plagados de críticas, quejas y reclamos
pero que cuando están frente a frente es poco
comunicativo y evade las oportunidades de brindarte
retroalimentación? La falta de presencia al emitir una
crítica fomenta una relación impersonal, poco
comprometida y evita que exista claridad en las
oportunidades de mejora.
6. Empatía y respeto
z
 Las críticas hirientes son el primer paso para destruir la confianza y

el vínculo entre dos o más personas. La falta de empatía al emitir
una crítica generará un ambiente hostil y restrictivo en donde las
personas no estarán dispuestas mejorar.
 La carencia de críticas tanto en un equipo de trabajo, como en

nuestras relaciones personales puede conllevar costos muy altos.
Una crítica emitida de manera oportuna y constructiva es una
excelente herramienta para resolver problemas, abordar áreas de
oportunidad y evitar que las diferencias de opinión se repriman y
exploten en el peor momento.
 Antes de criticar pregúntate: ¿Mi crítica abrirá o cerrará

posibilidades de acción? ¿Qué impacto podré generar en la otra
persona?
z
¿Qué es la tolerancia?
 La palabra tolerancia puede tener múltiples significados, que poseen en

común un mismo aspecto: el de admitir y soportar las diferencias, esto es, lo
contrario a las reacciones extremas, violentas, intolerantes.
 Por ejemplo, se llama tolerancia a la capacidad del cuerpo humano de lidiar

con ciertas sustancias sin desencadenar una respuesta inmunitaria, o también
al margen de error que, a la hora de fabricar un producto, se considera
aceptable o natural del mismo proceso.
 Sin embargo, el sentido más común e importante de este término es el de la

tolerancia social, que es la capacidad de una sociedad o un gobierno para
respetar las ideas, preferencias y comportamientos de los demás,
especialmente de quienes tienen un trasfondo cultural, étnico o político
diferente.
z
 Este último uso de la palabra tuvo su origen en la Francia de finales del siglo
XVI, en el marco de las Guerras de religión en las que se enfrentaron los
católicos y los protestantes. Inicialmente, tuvo un significado negativo o
peyorativo, ya que expresaba la obligación de los bandos de admitir la
existencia del otro, al ser incapaces de erradicarlo por la fuerza.
 Sin embargo, en el siglo XVIII el movimiento ilustrado le dio un sentido mucho

más positivo a la aceptación de las creencias ajenas, y la tolerancia pasó a ser
uno de los valores fundamentales del movimiento.
 Hoy en día, la tolerancia se comprende como la capacidad para vivir

armónicamente entre personas que provienen de contextos culturales o
étnicos distintos, o que profesan religiones e ideologías políticas diferentes. Es
uno de los valores más promovidos mundialmente, en especial en las naciones
multiculturales que reciben importantes oleadas migratorias o de refugiados.
z
Tipos de tolerancia
Podemos hablar de varios tipos de tolerancia, de acuerdo al ámbito específico al que aplique cada
uno:
 Tolerancia religiosa. Aquella que se refiere a la permisividad del Estado respecto a la práctica
de religiones diferentes a la oficial, o bien a la aceptación de una sociedad de los valores
propios de una tradición mística o religiosa minoritaria. Es un rasgo propio de las naciones que
separaron exitosamente iglesia y Estado, no así de las teocracias ni de los regímenes
fundamentalistas.
 Tolerancia civil. Se refiere en este caso a la aceptación de prácticas y conductas

consideradas contrarias a la ética o la moral de la comunidad mayoritaria, o sea, de la que
detenta y administra el control social. Fundamentalmente, se trata de una conducta que es
vista con malos ojos, pero que se acepta porque no existe una alternativa viable.
 Tolerancia política. La tolerancia política tiene que ver con la convivencia de distintas fuerzas
ideológicas en el seno de un mismo Estado, algunas ejerciendo el gobierno y otras la
oposición, sin que ello conduzca a enfrentamientos violentos, a la persecución o la
ilegalización, especialmente, de mano de quienes detentan el poder político.
z
Importancia de la tolerancia
 Un filósofo de la Ilustración como John Locke (1632-1704), defendía en su Carta sobre la
tolerancia la importancia de la diversidad de ideas y del espíritu crítico, alejado de todo
fanatismo, como un elemento necesario para el progreso. La Ilustración buscó la tolerancia
como opuesto al fanatismo religioso y el oscurantismo extendidos por la Europa medieval.
 Otro filósofo de importancia en occidente, Claude Levi-Strauss (1908-2009), advertía que el

progreso no es exclusivo de ninguna cultura, sino que es fruto justamente del intercambio y
el florecimiento de las diferentes culturas. De este modo, la tolerancia es un valor que nos
permite lograr una apertura hacia el otro, comprender y valorar sus posiciones, sin
pensarlas como una amenaza a las propias.
 Levi-Strauss, sin embargo, se mostró pesimista en la materia, ya que el roce y la fricción

intercultural también genera enormes conflictos y enfrentamientos, que hasta cierto punto
parecen ser inevitables en el ser humano. Sin embargo, apelar a la razón es el único
método que puede encauzar dichos conflictos y tornarlos, de algún modo, a nuestro favor.
z
Tolerancia e intolerancia
 Lo contrario a la tolerancia es, lógicamente, la intolerancia. Es decir, la oposición
feroz y violenta a todo aquello que se considera ajeno, equivocado o antinatural,
a niveles variables que pueden ir desde la oposición activa, hasta la persecución
y el exterminio, dependiendo del caso.
 Un claro ejemplo de intolerancia fue el puesto en práctica por los totalitarismos

del siglo XX: fascismos y algunas formas de comunismo. Eran regímenes en los
que se perseguía a la disidencia, se la encarcelaba en campos de
concentración, y la sola acusación ideológica era suficiente para meter a alguien
en problemas.
 Otro ejemplo de intolerancia lo constituyen los colectivos religiosos y

fundamentalistas que se oponen a medidas civiles como el matrimonio entre
personas del mismo sexo o la legalización del aborto.
z
Tolerancia y respeto
 Aunque estos dos términos suelen emplearse de manera indistinta, no significan
lo mismo. Por un lado, la tolerancia implica la aceptación del otro, o sea, adoptar
una actitud ajena respecto a la conducta de terceros, a pesar de que en el fondo
no la consideremos correcta o apropiada.
 Por otro lado, el respeto implica una actitud más interesada y comprensiva, más
dispuesta a entender por qué el otro hace lo que hace o dice lo que dice, y en
lugar de tolerar que lo haga, empatizar con él, considerar sus motivaciones tan
válidas como las de cualquiera.
 Es decir: el respeto surge cuando pasamos de la simple tolerancia, al

reconocimiento del otro, dando y a la vez exigiendo una postura más empática,
más humana, y por ende, más igualitaria.
z
 La tolerancia se basa en el respeto hacia los demás o hacia lo que es diferente a lo
propio. Este respeto a los demás implica respetar las ideas, prácticas o creencias,
aunque choquen con las propias.
 Es un valor muy importante que se debe inculcar en las personas desde su infancia
para poder vivir en sociedad. Para los niños aprender a ser tolerante es sencillo, ya que
de primeras un niño no tiene prejuicios. Aunque con esto no basta, es importante que
las personas encargadas de educar al niño le inculquen este valor. La manera más
sencilla es mediante el dialogo, hacer ver al niño que debe escuchar y respetar todos
los puntos de vista, al igual que él quiere que le escuchen los demás.
 En la Declaración de Principios sobre la Tolerancia, se destaca que, en un mundo

globalizado como el actual, la tolerancia adquiere, si cabe, un papel más protagonista,
siendo su principal medio de implementación, la educación. Además, se subraya la
necesidad de que exista un marco legal que la avale, así como acciones locales y una
toma de conciencia individual.
Desde el aula
 El docente debe ser tolerante para promover la tolerancia. Padres, profesores y sociedad somos el espejo donde los niños se miran. Sus acciones y
z
reacciones, sus prejuicios y miedos son, en muchas ocasiones, reflejo de lo que han visto o han vivido en los distintos contextos en lo que se
mueven.
 En el aula, nuestro ejemplo será clave, como se acaba de comentar. Añadido a ello, diferentes juegos, dinámicas y recursos servirán para favorecer
el desarrollo de esa tolerancia entre nuestros estudiantes, pudiéndose trabajar desde cualquier asignatura y debiéndonos adaptar, obviamente, a la
edad de los alumnos con los que tratemos. Estos son algunos ejemplos:
 – Usar las paredes de modo constructivo, dando espacio a la diversidad con murales, pósteres, mapas, imágenes o dibujos.
 – Jugar con las denominadas imágenes de percepción, para hacerles conscientes de que siempre pueden existir diferentes puntos de vista, ninguno
más válido que el otro.
 – Hacerles reflexionar sobre el valor de la palabra: cómo la lengua, el lenguaje no verbal o el modo de expresarse pueden suponer un foco de
conflicto o de falta de respeto.
 – Ayudarles a comprender la compleja actualidad en la que se encuentran inmersos, pudiendo ver y analizar periódicos, telediarios o noticias de
última hora.
 – Plantear actividades a partir de cuentos relacionados con la tolerancia.
 – Invitar a expertos o personas con historias y experiencias relacionadas con la diversidad de cualquier índole.
 – Decidir entre todos las normas de convivencia para la clase o el centro.
 – Debatir sobre cómo podríamos hacer un mundo más tolerante, esto es, charlar abiertamente sobre la tolerancia.
 -Emplear materiales audiovisuales para fomentar la reflexión, desde películas o documentales hasta vídeos cortos para el debate:
z
Desde casa
 Desde casa, la familia, además de ser un modelo a seguir, puede animar a los niños a:
 – Escuchar a los demás con una mente abierta, intentando comprender su postura y ponerse en su lugar.
 – Respetar las ideas diferentes, que no coincidan con las suyas.
 – Entender que las opiniones son relativas y discutibles y que no se tiene la verdad absoluta.
 – Ser capaces de expresar el punto de vista propio sin herir los sentimientos de los demás.
 – No burlarse de las diferencias.
 – Aprender a jugar en equipo, sabiendo perder y ganar con humildad y sin humillaciones.
 – Ser consciente de que ser diferente no te hace mejor ni peor que el resto de personas, solo único y
especial.
 – Adaptarse al ritmo y a las capacidades del resto de compañeros, valorando positivamente sus
competencias, habilidades y talentos individuales.
 Del mismo modo, si tenemos la oportunidad de compartir con los pequeños lecturas, documentales o
viajes, podremos hacerles entender mejor la riqueza natural y cultural de nuestro planeta.
z
 La tolerancia implica respeto, empatía y

solidaridad. Supone ser flexible, saber escuchar,
saber observar y aceptar la diferencia como parte
normal de nuestra vida: todos somos diferentes, y
ahí está la riqueza en este mundo, en su
diversidad”

Unidad 5

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Unidad 5

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Unidad 5

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Seminario Inteligencia Emocional

 Desafortunadamente nadie nos enseña a criticar.

 Si vas a emitir una crítica, asegúrate de que tu comentario

 El que algo haya salido mal en una o varias ocasiones, no

 Busca que tu crítica sea concreta y directa. Brinda

 Nada más frustrante y desalentador que una crítica que

 ¿Alguna vez has tenido un jefe o cliente que le encanta

 Las críticas hirientes son el primer paso para destruir la confianza y

 La carencia de críticas tanto en un equipo de trabajo, como en

 Antes de criticar pregúntate: ¿Mi crítica abrirá o cerrará

 La palabra tolerancia puede tener múltiples significados, que poseen en

 Por ejemplo, se llama tolerancia a la capacidad del cuerpo humano de lidiar

 Sin embargo, el sentido más común e importante de este término es el de la

 Sin embargo, en el siglo XVIII el movimiento ilustrado le dio un sentido mucho

 Hoy en día, la tolerancia se comprende como la capacidad para vivir

 Tolerancia civil. Se refiere en este caso a la aceptación de prácticas y conductas

 Otro filósofo de importancia en occidente, Claude Levi-Strauss (1908-2009), advertía que el

 Levi-Strauss, sin embargo, se mostró pesimista en la materia, ya que el roce y la fricción

 Un claro ejemplo de intolerancia fue el puesto en práctica por los totalitarismos

 Otro ejemplo de intolerancia lo constituyen los colectivos religiosos y

 Es decir: el respeto surge cuando pasamos de la simple tolerancia, al

 En la Declaración de Principios sobre la Tolerancia, se destaca que, en un mundo

 – Plantear actividades a partir de cuentos relacionados con la tolerancia.

 – Decidir entre todos las normas de convivencia para la clase o el centro.

 – Respetar las ideas diferentes, que no coincidan con las suyas.

 – No burlarse de las diferencias.

 La tolerancia implica respeto, empatía y

También podría gustarte