Trabajo en equipo para el bienestar

comunitario

Dirección Ejecutiva de Participación Ciudadana y Capacitación

Metodología de capacitación 2023-2026

 Cuando se habla de trabajo en equipo, suele surgir el término: “grupo de trabajo”.

Grupo de trabajo Equipo de trabajo

• Dirigido por una persona líder que es • Su construcción está determinada por un
especialista en el trabajo que realiza proceso que otorga a sus integrantes el
el grupo. conocimiento para saber hacer y
comportarse.
• Y que tiene poder institucional, por lo
que distribuye las tareas entre LAS • Por lo que cada quien asume
PERSONAS A SU CARGO, que, a gradualmente la responsabilidad de lo
su vez, dependen de las decisiones que acontece dentro del equipo y el
que tome la persona líder. liderazgo es compartido entre quienes
integran el proyecto.
 1.1 Características a considerar en el trabajo en
equipo

Se recomienda tener una serie de condiciones que fortalezcan la estructura de la Copaco y que, a
su vez, permitan la eficacia en el trabajo en equipo que están desarrollando, tales como:

Objetivos comunes y Número limitado de

valores compartidos integrantes

Complementación
Estructura organizada
humana e
y funcional
interprofesional

Comunicación fluida y
transparente Atención personal y Capacidad para
búsqueda del espíritu superar conflictos y
del equipo oposiciones
Algunos ejemplos de los momentos del trabajo de las Copaco en los que se desarrollan las
características o habilidades mencionadas son:

Atención personal y
Número limitado de Capacidad para
búsqueda del espíritu
integrantes superar conflictos y
de equipo
(Integración de Copaco) oposiciones
(Reuniones de trabajo)

Definición de Complementación
objetivos comunes y humana e Logro de objetivos
valores compartidos interprofesional comunes
(Toma de protesta) (Reuniones de trabajo)

Estructura organizada Comunicación fluida y

y funcional transparente
(Reuniones de trabajo) (Reuniones de trabajo)
 Todas las personas que integran a las Copaco son jerárquicamente iguales y sus
responsabilidades son las mismas; las funciones que se realicen deberán ser rotativas, para que
las conozcan todas las personas que la integran.

“Reglamento para el Incrementar la autoestima

Funcionamiento Interno” Incrementar la cohesión y el
de cada integrante del
espíritu del grupo
equipo

Ayudar a superar conflictos

Potenciar el trabajo grupal
o tensiones entre las
personas integrantes
En una Copaco, la persona Preparar, moderar y dar
Representante adquiere el matiz seguimiento las reuniones Favorecer un clima de
de responsable de la Copaco y de trabajo cordialidad dentro del
además deberá: equipo

Supervisar las actividades

conjuntas del equipo
 1.2 Objetivo, enfoque y valores de un equipo

Uno de los puntos de partida para trabajar en equipo es establecer objetivos comunes.

1 Comunicarse entre
personas integrantes.
todas las 2 Emplear el método para la planeación con
indicadores de objetivos SMART.

Specific = Específico

Measurable = Medible

Achievable = Alcanzable

Realistic = Realista

Time-Bund = Limitada en tiempo

Una vez definidos los objetivos de la Copaco se debe desarrollar el enfoque con el que se
pretenda llevar el rumbo del equipo

Se recomienda que, al interior del equipo de trabajo de la Copaco, se involucren una serie de actitudes
y valores:

Humildad
Confianza

Constancia
Tolerancia Esfuerzo

Respeto Ilusión

Compañerismo
Compromiso
 2. Reuniones de trabajo

Las reuniones de trabajo son importantes para el funcionamiento y desarrollo de las diferentes
actividades que se realizan dentro del trabajo en equipo de cada Copaco.

La reunión de trabajo se define como:

Agrupación de un número
determinado de personas
que

durante un tiempo
establecido intercambian
opiniones y conocimientos

bajo la dirección de una persona

con el fin de alcanzar un objetivo
común, la toma de una decisión o la
búsqueda de una solución.
 Preparación de la reunión Celebración de la reunión

 Definir objetivo de la celebración de

 Respetar hora de inicio y final
reunión, tipo de reunión, fecha y hora
 Pasar lista de asistencia
para poder convocar al resto de las
 Apegarse a los asuntos enlistados en el
personas integrantes e incluir los
asuntos en el orden del día. orden del día
 Fomentar las actitudes de libertad de
 Establecer un espacio en el que se expresión, respeto de opiniones y diálogo
 Escuchar sin interrumpir
desarrollará la reunión.
 Ser personas empáticas
  Hacer aportes con propuestas positivas e
Tener a la mano los materiales
necesarios. ideas concretas
 Hablar con sinceridad, con entusiasmo y
manejando las emociones
 Resolver problemas por consenso
 Asumir las responsabilidades de acción
que se hayan acordado
 Respetar las medidas sanitarias COVID-
19.
 Después de la reunión

 Respetar las soluciones o acuerdos a los que se

llegaron.

 Adquirir responsabilidad y compromiso en las

tareas

 Mantener comunicación con el equipo

 En caso de no haber asistido, es importante

informarse de lo acontecido en la reunión.
 2.2 Tipos de reunión

De acuerdo con la Ley de Participación, las personas integrantes se deben reunir de forma
ordinaria por lo menos cada dos meses, y también pueden hacerlo de forma extraordinaria en el
momento en el que se requiera para tratar diversos asuntos.

Las reuniones se pueden clasificar en:

• Amistosas o de
convivencia
• Formativas
• Informativas
• Resolución de problemas
• Innovación
 3. Asertividad y comunicación en el trabajo en equipo

Como punto de partida se abordará de forma general el concepto de comunicación y asertividad,

conceptos claves que, como ya hemos mencionado, no pueden faltar dentro del trabajo en equipo.

Comunicación Asertividad

Intercambio de información que se Habilidad para expresar los

produce entre dos o más personas, pensamientos, sentimientos y
en este proceso intervienen un percepciones, y elegir cómo
emisor, un receptor y el mensaje. reaccionar y sostener los propios
derechos cuando es apropiado.
 3.3 Comunicación pasiva, agresiva y asertiva

Cada persona, con el paso del tiempo, se hace de un bagaje de hábitos o costumbres que
alimentan su personalidad y, por ende, la forma en la que se comunica con el resto de las
personas. Esta comunicación puede ser pasiva, agresiva o asertiva

-No defiende sus derechos

Estilo pasivo
-Escaso humor
-Postura distante y contraída
-Volumen bajo (poca claridad)
-Accede a las demandas de los demás sin importarle las
propias.

- Agresión
- Desprecio Estilo agresivo
- Dominio hacia los demás.

- Se expresa en forma apropiada.

Asertivo - Pensamientos, sentimientos y acciones que ayudan a una
persona a alcanzar sus objetivos.
- Se relaciona con capacidad de solicitar consejo o ayuda.
La puesta en práctica de las siguientes acciones ayudará a conseguir un equilibrio en la ejecución
de labores, generando un ambiente de confianza y mayor sinergia al interior de la Copaco.

Tener puntualidad

Saber escuchar

Aportar

Respetar el Código de conducta

Conocer los roles

Compartir el mismo objetivo

Tener una buena comunicación

Hay diferentes tipos de emociones que pueden dinamizar o perjudicar los trabajos al interior de la
Copaco.

EMOCIONES QUE DINAMIZAN EMOCIONES QUE

PERJUDICAN

 Constancia  Miedo
 Reto  Enojo
 Pasión  Apatía
 Compromiso  Estrés
 Determinación  Ansiedad
 Disfrute  Hostilidad
 Amor  Envidia
 Orgullo  Celos
 Deseo  Codicia
 Confianza  Egoísmo
 Energía  Odio
 4.2 Técnicas para el desarrollo emocional

Cuando las emociones negativas estancan

los trabajos del equipo, se recomienda
ejecutar diversas técnicas que impulsen el
desarrollo emocional del equipo.

Con el propósito evitar bloqueos

en el proceso de comunicación de
cada integrante.
 4.2.1 Técnica de asociación libre flotante

Propósito: abrir la mente de las

personas integrantes de la Copaco para
identificar:

-Emociones
-Problemas que les preocupan
-Pensamientos que obstruyen o que
Se recomienda hacer las
favorecen el libre pensamiento
siguientes preguntas, y deberán
-Ofrecer soluciones a ciertas
tener una duración máxima de 10
situaciones
a 15 minutos por respuesta a
cada pregunta:

¿Qué estamos sintiendo en este momento en el equipo?

¿Cuál es el problema del equipo?
¿Cuál es el problema principal del equipo?
¿Qué solución podríamos aportar al problema principal identificado?
 4.2.2 Técnica del diagrama de afinidad

Esta técnica es muy favorable para la libertad y participación igualitaria de todas

las personas integrantes de la Copaco, pues se realiza, en principio, de forma
personal y anónima, aunque al final se podrá relacionar la actividad propia con la
del resto del equipo.

Las personas integrantes deben ¿Qué estamos sintiendo en este momento en el

equipo?
responder a las siguientes
¿Cuál es el problema del equipo?

1 preguntas de forma escrita, cada

una en una hojita adherible
distinta y sin compartir sus textos
¿Cuál es el problema principal del equipo?
¿Qué solución podríamos aportar al problema
principal identificado?

Un aves que el equipo escriba sus

2 respuestas, la persona representante

recogerá las hojitas adheribles y las
separará por pregunta; después las Finalmente, todas las personas podrán leer
pegará en la pared o algún área visible. las respuestas de las demás sin decir “yo
3 escribí eso”, lo que permitirá conocer lo
que el equipo piensa y deliberar sobre el
tema.

Se sugiere que la actividad dure aproximadamente 15 minutos.

 5. Resolución de conflictos

Los conflictos, pueden ser un

Retomaremos la capacidad de área de oportunidad, permiten
saber aplicar el ciclo SENTIR, identificar lo que piensa cada
para la resolución de conflictos. persona y así darle atención y, tal
vez, una posible solución.
 5.1 Definición, tipo, etapas y consecuencias del
conflicto

Es necesario comprender el concepto de conflicto, así como sus principales consecuencias

Situación en la que dos o más personas entran en oposición o

desacuerdo porque sienten que sus intereses, necesidades,
deseos o valores son percibidos como incompatibles.

Algunas situaciones que se desencadenan de los conflictos no atendidos

son
Surgen soluciones erróneas Afecta a la productividad

Se rompe el dinamismo del trabajo En casos extremos puede afectar a la salud

Surge un ambiente negativo Deserción de personas integrantes

TIPOS DE CONFLICTO
Reales
Imaginarios
Inventados El conflicto puede surgir sin que nos percatemos de
Intrapersonal su existencia hasta que estalla, y para una buena
resolución del conflicto se recomienda identificar en
Interpersonal cuál de las cinco etapas siguientes, se encuentra:
Intragrupales
Intergrupal 1
Surgimiento
De personalidad
2
Escalada
De relación
De intereses 3 Crisis
De valores
4 Negociación
De poder

5 Resolución
 5.3 Acuerdo y consenso para la resolución de un
conflicto

Cuando surge la confusión ante un conflicto entre quienes forman una Copaco, emergen
oposiciones y desacuerdos, y esto puede aumentar la gravedad de la problemática identificada.
Por lo que es conveniente que las y los integrantes se vuelvan parte activa de la solución y, con
base en el conocimiento que tienen sobre el equipo, lleguen a un acuerdo.

• Identificar y definir el conflicto

• Generar posibles soluciones alternas
Acciones • Evaluar las soluciones alternas
• Decidirse por la solución más aceptable
• Buscar formas de implementar la solución
• Dar seguimiento para evaluar el resultado

Las ideas se Para evitar

Sus acciones pueden resentimientos o
Los conflictos
coadyuvarán en consensar para pensamientos
pueden provocar
la que las partes negativos, es
desmotivación y
implementación involucradas en necesario dar
pasividad
de soluciones. el conflicto cedan seguimiento hasta
concluirlos.
Si no se vigila la resolución de los conflictos, si no se hablan, si el equipo está agotado porque
constantemente hay nuevas discrepancias, pueden surgir dos actitudes:

Desmotivación Pasividad

Algunos consejos que pueden poner en práctica para impulsar la motivación y la acción
son los siguientes:

Enfaticen en sus
Entablen pláticas el progreso
comunicación de la Copaco.

Conozcan qué Hagan saber la

emociones importancia que tiene
intervienen en sus cada quién dentro de la
conflictos. Copaco.

Recurran al ciclo del Ayuden a la persona que

tenga apatía o esté
conflicto para desmotivada a encontrar
solucionarlo. razones para participar
 ¡GRACIA
S!

Recuerda que… ¡con participación todo funciona!