Resolución de Conflictos en La Organización
Resolución de Conflictos en La Organización
Resolución de Conflictos en La Organización
MEDINA RETAMAL
Qu es conflicto?
Se define como una situacin en la que dos o ms personas entran en oposicin o desacuerdo porque sus posiciones, valores, intereses, aspiraciones, deseos o necesidades son incompatibles o por lo menos as las perciben los interesados.
Cuando no estamos de acuerdo con los dems pueden surgir conflictos. Ocurren cuando dos o ms valores, perspectivas u opiniones son contradictorias por naturaleza o no pueden ser reconciliadas, o cuando se da el seguimiento de objetivos incompatibles por diferentes personas o grupos.
Antologa
Un conflicto consiste en un quiebre, en una interrupcin de la comunicacin de un grupo, una llamada de atencin hacia algo que no est funcionando bien.
Las razones principales por las que se puede originar un conflicto son:
Indicios de conflicto:
Lenguaje corporal. Desacuerdo, sin importar el asunto.
CONFLICTO DESTRUCTIVO
Se le da ms atencin que a las cosas realmente importantes. Quebranta la moral o la autopercepcin. Polariza a la gente o a los grupos, reduciendo la cooperacin. Aumenta y agudiza las diferencias. Conduce a comportamientos irresponsables y dainos, tales como insultos, malas palabras o peleas.
CONFLICTO CONSTRUCTIVO
Formas de prevenirlos:
1. Generando condiciones apropiadas para que los miembros de la organizacin conozcan y hagan suyos los objetivos de ella. 2. Definir roles. 3. Acordando con la organizacin las formas de regulacin interna. 4. Acordando mecanismos de transferencia y alternancia del poder.
Forma usual. Tratan de salir vencedores. Es devastador y destructivo. Hay un vencedor satisfecho y el otro deprimido, volviendo a producir conflicto por los mismos motivos. Buscan perder ambas partes. Egosta, pierde pero no permite que el otro gane. Tratamiento optimista del conflicto. Negociacin bien llevada. A veces alguno pierde algo, es una prdida aceptada como adecuada y no dolorosa.