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Marche à suivre
Si vous avez besoin d'aide aux États-Unis
Rappel : si vous vous trouvez dans une situation d'urgence ou de danger, contactez immédiatement les services de police ou d'urgence locaux.
Que vous soyez hôte ou voyageur, voici quelques ressources qui vous seront utiles pour votre sécurité.
Numéros des services d'urgence
Urgence médicale/Pompiers/Police : 911
Numéro d'urgence national pour les victimes de violence domestique : 1-800-799-SAFE (7233)
Numéro d'urgence national pour les victimes d'agression sexuelle : 1-800-656-HOPE (4673)
Numéro d'assistance national pour les problèmes de toxicomanie et de santé mentale [SAMHSA] : 1-800-662-HELP (4357)
Numéro d'urgence relatif à la traite d'êtres humains : 1-888-373-7888
Nous invitons les hôtes qui envisagent d'installer un ascenseur dans leur logement, ou qui en possèdent déjà un, à consulter les consignes de sécurité de la Consumer Product Safety Commission (CPSC, la commission pour la sécurité des produits de consommation) concernant la distance minimum de la porte palière.
Nous sommes là pour vous aider
S'il s'agit d'une urgence, veuillez contacter les services d'urgence locaux ou les forces de l'ordre locales pour obtenir de l'aide.
Pour tout autre problème lié à la sécurité, nous sommes disponibles 24h/24. Vous trouverez plus d'informations sur la façon de nous contacter dans notre Centre d'aide.
Nous prenons très au sérieux les menaces de suicide et d'automutilation. Si nous sommes informés d'un risque imminent pour la sécurité d'une personne, nous pouvons contacter les autorités pour leur demander de vérifier son état de santé.
Si votre voyageur annule sa réservation, vous recevez une notification et votre calendrier est automatiquement mis à jour pour que vous puissiez accueillir d'autres voyageurs aux dates concernées.
Les versements sont généralement envoyés environ 24 heures après l'arrivée du voyageur. Cependant, le moment où vous recevez votre versement peut dépendre de la durée du séjour, du délai de traitement de votre mode de versement et du fait que vous soyez ou non un nouvel hôte.