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Marche à suivre • Voyageur
Si votre hôte vous demande d'annuler
Un imprévu peut survenir et obliger un hôte à annuler une réservation. Toutefois, un voyageur ne doit pas annuler au nom de son hôte.
Marche à suivre si votre hôte vous demande d'annuler
Si votre hôte vous informe qu'il n'est plus en mesure de vous héberger, n'annulez pas votre réservation. Envoyez-lui plutôt un message pour lui demander d'annuler afin de pouvoir prétendre à un remboursement intégral.
Que se passe-t-il si l'hôte annule votre réservation ?
Si l'hôte annule votre réservation avant l'arrivée, vous recevrez un remboursement intégral. Si l'arrivée est prévue dans les 30 jours, nous vous aiderons à réserver un autre hébergement similaire (en fonction des disponibilités et à un prix comparable). En savoir plus sur l'annulation de votre réservation par l'hôte
Si votre réservation est annulée par l'hôte, vous recevrez un remboursement intégral. Si l'annulation se produit dans les 30 jours précédant votre arrivée, nous vous aiderons également à réserver un hébergement similaire (en fonction des disponibilités et à un prix comparable).
Les annulations par l'hôte peuvent perturber les projets des voyageurs et saper leur confiance à l'égard de la communauté Airbnb. C'est pourquoi nous appliquons des pénalités dans ces situations.
Afin d'assurer la sécurité des séjours, des expériences et des interactions, certains comportements et certaines activités ne sont pas autorisés dans notre communauté.