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Marche à suivre • Hôte
Répondre à une demande de réservation
Félicitations ! Quelqu'un espère pouvoir profiter de votre logement le temps d'un séjour. Vous avez 24 heures pour donner suite aux demandes avant qu'elles n'expirent. Pensez donc à configurer des notifications pour vous assurer de les recevoir dès que possible.
Implications
Pour éviter tout chevauchement, les dates demandées sont automatiquement bloquées sur votre calendrier.
Examinez la demande et acceptez ou refusez sous 24 heures pour que votre taux de réponse ne baisse pas.
Si vous acceptez, les dates restent bloquées.
Si vous refusez en raison d'un problème d'emploi du temps, mettez à jour votre calendrier pour éviter de recevoir d'autres demandes pour ces dates.
Demandes expirées
Si la demande expire, les dates restent bloquées sur votre calendrier. Vous devrez donc les rendre à nouveau disponibles si vous décidez d'accueillir des voyageurs à ces dates. Si le délai de 24 heures pour accepter la demande d'un voyageur s'est écoulé et que vous souhaitez l'accueillir, rassurez-vous : demandez-lui d'envoyer une nouvelle demande et faites-lui une offre spéciale en contrepartie.
Remarque : Airbnb peut bloquer votre calendrier si vous n'avez pas fourni toutes les informations requises au sujet de votre compte.
Il est toujours possible de refuser une demande d'information ou de réservation que vous ne pouvez pas honorer, mais vous devez le faire dans un délai de 24 heures.
Répondez dans les 24 heures. Lorsqu'ils envoient une demande d'informations, les voyageurs souhaitent généralement obtenir plus de renseignements avant de valider leur demande de réservation.
Si un voyageur potentiel vous envoie un message avant de réserver, vous pouvez lui proposer un prix personnalisé ou une offre spéciale dans le fil de discussion.