« Information Technology Infrastructure Library » : différence entre les versions
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m →Bibliographie : ajouts de 2 ouvrages sur la mise en œuvre d'une offre de service et la méthode de réalisation d'un catalogue de services |
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Les recommandations d'ITIL positionnent des blocs organisationnels et des flux d'informations. De nombreux [[logiciel]]s d'exploitation informatique sont conformes à ces recommandations.
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* ''ITIL pour un service informatique optimal'', Christian Dumont, Eyrolles, 2007
* ''Préparation à la certification ITIL Foundation V3'', Jean-Luc Baud, Eni, 2012
* ''L'offre de service informatiques - stratégies de développement'', Pierre Jourdan, Editions d'Organisation, 2001
* ''Acheter des services informatiques selon ITIL V3'', Pierre Jourdan, Eyrolles, 2011
== Voir aussi ==
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