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    Exercices de Modélisation de Processus

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    YassineSadller
    Ce document décrit le processus de traitement d'une commande client dans une entreprise de distribution. Il présente les différentes étapes du processus ainsi que les entités impliquées comme le service commercial, le service produits finis, le service réapprovisionnement et le service comptable. Le document propose également des questions pour analyser et modéliser ce processus.

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    erp

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    ModlisationBPMNdesProcessus:(TirduMoocFUNGrersonEntrepriseavecunERP)

    SoitleprocessusdInscriptiondansunsiteweb,modlisenBPMN,laidedulogicielBizagi.

    1. Le Processus se termine aprs l'envoi du mail de bienvenue adress au nouveau


    membre :

    Vrai

    Faux

    2. Dans le couloir "Modrateur", l'vnement de fin devrait tre de type


    "terminate" :

    Vrai

    Faux

    3. Si on imagine le diagramme d'orchestration (piscine du bas) combien y a-t'il de


    message intermdiaire "Catch" ?

    Aucun

    Un

    Deux

    Trois
    4. La piscine du demandeur prsente son processus de manire compltement
    dtaille :

    Vrai

    Faux

    5. Le flux par dfaut qui dclenche [Gnrer mail pour vrifier adresse mail du
    demandeur] est :

    Une erreur de saisie

    Facultatif

    Obligatoire

    Ne devrait pas tre barr.


    Traitement dune commande client
    On sintresse dans ce qui suit au domaine de la gestion commerciale dans une entreprise de
    distribution, et plus prcisment aux activits de traitement dune commande client.
    Quand lentreprise reoit un bon de commande manant dun Client, le Service Commercial juge de
    lopportunit de satisfaire cette commande. Il dcide sur la base dinformations sur le client (client
    en compte et sans difficult de paiement). Si la commande est valide, elle est transmise au Service
    Produits Finis.
    Si les stocks sont suffisants la commande est immdiatement satisfaite. Le Service Produits Finis
    met un bon de livraison destination du client et lui expdie les produits. Dans le cas contraire le
    Service Produits Finis signale au Service Commercial que la commande est en attente et met une
    demande dapprovisionnement au Service Rapprovisionnement.
    Ce dernier met un bon de rapprovisionnement en produits finis auprs du Fournisseur concern.
    Dans tous les cas de figure (commande rejete par le Service Commercial, commande livre,
    commande en attente), le Service Commercial met un accus de rception destination du client.
    Si la commande a pu tre satisfaite, le Service Commercial met un ordre de facturation
    destination du Service Comptable.
    Ce dernier tablit et envoie un exemplaire de la facture au Client.

    TRAVAIL A FAIRE

    1. Donner une reprsentation en boite noire du processus de traitement dune commande.


    2. Enumrer toutes les entits mettant en uvre, ou interagissant avec, le processus de
    traitement dune commande client.
    3. Dessiner le graphe des flux du processus. Il ya lieu de distinguer les flux physiques des
    flux dinformation.
    4. Comment mesurer sa performance ?
    5. Apprcier le rle du SI dans la mise en uvre de ce processus et comment ce rle
    impacte la performance du Processus.
    6. Quels types de SI sont mis en jeu dans ce processus ?
    7. Ya-t-il dautres processus mentionns dans ce descriptif ? Si oui, nommer les, prciser
    leurs types et leurs interactions (cartographie).
    8. Modliser en BPMN laide du logiciel Bizagi le processus.

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