Professeur Marcel KRA – Spécialiste en TAB

EXERCICES DE TECHNIQUES
ADMINISTRATIVES ET
COMMERCIALES
NIVEAU : 2NDE G

NOM :

PRENOMS :

ETABLISSEMENT :

CONTACTS :

EMAIL :

0
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TAC

 CHAP. 1 : L’INFORMATION DANSL’ENTREPRISE

 CHAP. 2 : LA COMMUNICATION DANS L’ENTREPRISE

 CHAP 3 : LES IMPRIMES

 CHAP.4 : LES DOCUMENTS COMMERCIAUX

- LE BON DE COMMANDE
- LES BONS DE LIVRAISON/RECEPTION
- LES FACTURERS (DOIT – AVOIR – RELEVE)

 CHAP.5 : LES MOYENS DE REGLEMENT

- LE CHEQUE BANCAIRE
- LA LETTRE DE CHANGE

 CHAP 6 : LES DOCUMENTS DE POSITION

- LES FICHES ORDINAIRES

- LES FICHES VISIBLES

1
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CHAP 1 : L’INFORMATION DANS L’ENTREPRISE

APPLICATION 1

Au maquis TEXAS, MARIE-JEANNE, la caissière assure l’accueil des clients. Lorsque ceux-
ci ont fait leur choix, JONAS, le serveur note la commande en deux exemplaires.

Il en transmet un à la cuisinière, l’autre à MARIE-JEANNE. Une petite corbeille permet à

la cuisinière de réunir toutes les commandes. Au moment voulu, elle calculera l’addition
à l’aide d’une calculatrice. A la demande des clients, JONAS viendra rechercher l’addition
réclamée parmi toutes celles que MARIE-JEANNE aura préparée.

TRAVAIL A FAIRE : à l’aide d’un tableau, recherchez les phases qui interviennent
successivement depuis la commande jusqu’à la remise de l’addition aux clients. Pour
chaque phase, précisez le nom de celui qui fait l’action et ce qu’il fait.

APPLICATION 2

TRAVAIL A FAIRE : Complétez les parties en pointillés à l’aide des différentes étapes du
travail administratif.

Votre patron vous envoie le manuscrit de la lettre de commande à adresser à un de vos

fournisseurs (………………………………………….).

A votre tour, vous saisissez au clavier la lettre de commande à l’aide du manuscrit que
vous avez reçu (……………………………………..). A l’ordinateur, vous faite la mise en forme du
texte et la correction des fautes en vue d’obtenir la lettre de commande respectant la
norme ivoirienne (…………………………………….).

Vous recherchez sur la fiche des fournisseurs le nom, l’adresse, les contacts et le siège
social du fournisseur concerné pour compléter la lettre de commande
(……………………………………..). Vous enregistrez la lettre de commande dans la mémoire de
l’ordinateur en vue d’une recherche ultérieure (…………………………………………).

Vous imprimez une copie de la lettre de commande que vous avez saisie à l’ordinateur
(………………………………………..) et vous l’envoyez à votre patron pour signature
(………………………………………..). La lettre de commande, une fois visée est expédiée au
fournisseur concerné (…………………………………………...).

2
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CHAP 2: LA COMMUNICATION DANS L’ENTREPRISE

APPLICATION1

L’entreprise CARTON PLUS, spécialisée dans la fabrication d’emballage en carton,

accueille quelques jeunes pendant les grandes vacances. Vous allez pour la première
fois, effectuer un stage de trois mois au cours duquel vous découvrirez comment
fonctionne une entreprise de taille moyenne. Votre stage va donc se dérouler en
plusieurs étapes. Cette semaine, vous apprécierez l’importance de la communication
dans le cadre de situation professionnelle, et cela, en compagnie de Mlle Lejeune, votre
maître de stage.

Ce matin, Mlle Lejeune vous présente les différents services de l’entreprise CARTON
PLUS. Vous assistez à diverses situations de communication.

TRAVAIL A FAIRE

1. Analysez chacune des situations présentées dans l’annexe 1 en indiquant,

pour chacune d’elle leur forme. ANNEXE 1

AU SECRETARIAT AU SERVICE VENTE

Situation 1 Situation 1
forme :……………………………………………….. forme :………………………………………………..
………………………………………………………….. ………………………………………………………….
.

Situation
Situation
1 1 Situation 1

forme :…………………………………………… forme :……………………………………………

…..………………………………………………….. …..…………………………………………………..
………………………………………………………… ………………………………………………………
.. ….. 3
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2. Classez les quatre situations de communication. Cochez les principales

caractéristiques retenues en annexe2.

ANALYSE

DES SITUATIONS DE COMMUNICATION

ANNEXE 2
Situations Forme Communication Destination du message communication

N° Verbale Non Relation inter- Relation de interne Externe Directe Médiatisée 2 Home/machine
verbale personnelle groupe
1
2
3
4
1. communication interpersonnelle: communication entre deux personnes.
2. communication médiatisée: communication à l’aide d’un outil de communication (téléphone, messagerie…)
3 .homme/machine: communication de l’homme vers la machine (saisie de données) ou de la machine vers l’homme .

APPLICATION 2

M. HAMED, directeur des ressources humaines, doit s’absenter pendant une heure. Il
vous demande de prendre ses appels téléphoniques. En son absence, vous recevez trois
appels qui concernent une recherche de stage.

Identifiez les registres de langage (annexe 1) et complétez le tableau d’analyse (annexe

2). Cochez les cases concernées.

ANNEXE 1

Appel n° 1 Jean-Paul Appel n° 2 Alain Appel n° 3 Jemima

Bonjour, mademoiselle. Bjour, M’dame! est-ce que Bonjour, mademoiselle. Je

auriez-vous l’extrême vous avez besoin de suis à la recherche d’un lieu
obligeance de bien vouloir quelqu’un pour bosser dans de stage dans le domaine
me mettre en votre atelier comme du secrétariat. Pourriez-
communication avec la stagiaire? Passez-moi celui vous me mettre en
personne chargée des qui s’occupe des stagiaires. communication avec la

4
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relations école-entreprise secrétaire de direction ?

TABLEAU D’ANALYSE

ANNEXE 2

MESSAGE REGISTER DE LANGUE VOCABULAIRE TOURNURE DES PHRASES

Familier Courant Soutenu Adapté Inadapté Correcte Incorrect
1
2
3

5
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CHAP 3 : LES IMPRIMES

APPLICATION 1

TRAVAIL A FAIRE : analysez les imprimés en Annexes 1 et 2 et répondez aux questions

posées en dessous.

ANNEXE 1

ISCC
20…..-20…… PHOTO

FICHE ELEVE
Nom : GOHUE (1) Prénom : YANNICK DILLAN
Date de naissance : 14/08/2000 Lieu de naissance : GAGNOA

(2)
Matricule : 1 2 3 0 0 G

(3)
Situation : Boursier ½ Boursier Non Boursier

ANNEES ETABLISSEMENTS FREQUENTES DIPLOMES

2005-2010 GROUPE SCOLAIRE LA JOIE CEPE

2011-2014 LYCEE DU SUCCES BEPC

(1) Ecrire le nom en majuscule

(2) Ecrire un chiffre dans chaque case
(3) Cochez la case correspondant à votre situation

6
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QUESTIONS

Ce document comporte t-il un titre ?

……………………………………………………………………………………………………………………………………

Quel est le titre de ce document ?

…………………………………………………………………………………………………………………………………...

Comment ce document est-il remplit ?

……………………………………………………………………………………………………………………………………

Comment l’élève doit il écrire son nom ?

……………………………………………………………………………………………………………………………………

Comment doit-il écrire le numéro matricule ?

……………………………………………………………………………………………………………………………………

Comment le sais t-il ?

……………………………………………………………………………………………………………………………………

Comment l’élève remplit-il sa situation ?

……………………………………………………………………………………………………………………………………

Comment appelle t – on ce document ?

…………………………………………………………………………………………………………………………………..

Quel est son rôle ?

……………………………………………………………………………………………………………………………………

De quel type d’imprimé s’agit-il ?

……………………………………………………………………………………………………………………………………

7
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ANNEXE 2

Marque : SHARP Référence : 502

3

Salle d’affectation : R2

Date de mise en service : 02 02 2008

PANNE REPARATION
Date Nature Date Observ.

12/04/2009 Le port USB ne 25/04/2009 Le port USB a été

fonctionne pas réparé

02/05/2011 Le micro 09/05/2011 Le micro

processeur était processeur a été
défectueux réparé

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QUESTIONS

Ce document comporte t-il un titre ?

……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………

Ce document comporte t-il des consignes d’utilisation ? Pourquoi ?

…………………………………………………………………………………………………………………………………....
.......................................................................................................................................................................................

Comment range t – on cet imprimé ?

……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………

Quel est son rôle ?

……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………

Comment est-il remplit ?

……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………

De quel type d’imprimé s’agit-il ?

……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………

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CHAP 4 : LES DOCUMENTS COMMERCIAUX

Leçon 1 : LE BON DE COMMANDE

APPLICATION 1

Votre établissement scolaire a un besoin pressant en table-bancs et mobilier de bureau

pour cette rentrée scolaire. A cet effet, votre Directeur-Fondateur devra adresser un bon
de commande à « la menuiserie urbaine » BP 465 LAKOTA, Tél 32 77 15 27.

Les conditions de vente de cette menuiserie sont les suivantes :

- Livraison par camion 30 jours après réception de la commande ;

- Mode de paiement par traite à 30 jours fin de mois.

Voici les fournitures demandées :

 200 tables blancs réf. TB à 10 000 F l’un ;

 50 chaises réf. CH à 4 500 F l’une ;
 25 tables d’ordinateurs réf. TO à 15 000 F l’une ;
 30 tables de professeurs réf. TP à 5 000 F l’une ;
 4 tables de Directeurs réf. TD à 45 000 F l’une ;

TRAVAIL A FAIRE : aidez la secrétaire de votre établissement à établir ce jour le bon

de commande n° 45 (annexe 1).

APPLICATION 2

Vous êtes assistant comptable du responsable (FOFANA Ibrahim) du YAC BUSNESS

CENTER, situé à port-Bouët II, Tél. : 23 45 78 38. Pour l’équipement de votre école,
votre patron vous confie le remplissage du bon de commande n° 024 à adresser à
COMPTEL OPTYMA, plateau rue du commerce, Immeuble Borija.

Il voudrait 5 ordinateurs marque IBM à raison de 250 000 F l’un, 3 imprimantes Laserjet
4100 à raison de 80 000 F l’une, 6 cartouches d’encre tricolor HP à raison de 25 000 F
l’une, 10 ramettes à raison de 2 500 F l’une.

Selon les conditions de vente de votre fournisseur, les articles devront être expédiés par
camion sous huitaine (8 jours après la réception de la commande) et la facture devra
être payée par chèque bancaire.

TRAVAIL A FAIRE : établissez aujourd’hui le bon de commande (annexe 2).

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ANNEXE 1

TEL : FAX:
CCP Banque
RCCM : Compte Bancaire

DELAI DE LIVRAISON : COMMANDE

MODE D’EXPEDITION :
N° :………………………………………
DESTINATAIRE :
A……………………..…………………
FACTURATION :
LE……………….………………………
MODE DE PAIEMENT :
Réf. Désignation Unité Qté Prix Montant Observ.
Unitaire

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ANNEXE 2

TEL : FAX:
CCP Banque
RCCM : Compte Bancaire

DELAI DE LIVRAISON : COMMANDE

MODE D’EXPEDITION :
N° :………………………………………
DESTINATAIRE :
A……………………..…………………
FACTURATION :
LE……………….………………………
MODE DE PAIEMENT :
Réf. Désignation Unité Qté Prix Montant Observ.
Unitaire

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Leçon 2 : LE BON DE LIVRAISON / RECEPTION

APPLICATION 2

Vous travaillez depuis deux mois à la LIBRAIRIE ANDEKO, 03 BP 589 Abidjan 03 dirigée
par M. LALIET Cheick. Les ETS PRIX CHOC ayant pour responsable M. DELY Ernest, BP
483 Gagnoa vous ont passé la commande n° 049 le 1er de ce mois et celle-ci a été
enregistrée sous le n° 206.

Voici les articles demandés :

- 45 ramettes à 3 000 F l’une ;

- 30 paquet de crayons HB à 1 500 F l’un ;
- 50 paquets de stylo Reynold à 3 500 F l’un ;
- 60 livres à raison de 4 000 F l’un.

Ces articles ont été livrés par camion et comportaient 3 pour un poids total de 65 kg
dans les normes et conditions requises.

TRAVAIL A FAIRE : établissez ce jour le bon de livraison n° 49

APPLICATION 2

Votre dernière commande n° 024 adressée à COMPTEL OPTYMA, plateau rue du

commerce, Immeuble Borija comportait les articles suivants :

5 ordinateurs marque IBM à raison de 250 000 F l’un,

3 imprimantes Laserjet 4100 à raison de 80 000 F l’une,
6 cartouches d’encre tricolor HP à raison de 25 000 F l’une,
10 ramettes à raison de 2 500 F l’une.

Cependant, à la réception ce jour, vous constatez que les 5 ordinateurs marque IBM ont
été remplacé par 5 ordinateurs de marque CRYSTAL WORLD.

TRAVAIL A FAIRE : établir le bon de réception n° 093 (qui vous a été transmis par le
fournisseur COMPTEL OPTYMA, plateau rue du commerce et formulez des réserves
sur celui-ci.

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ANNEXE 1

TEL : FAX:
CCP Banque
RCCM : Compte Bancaire

Vos réf : commande n°…. … Date :……………….…….

LIVRAISON
Nos réf : n° d’enregistrement de commande :……….………
N° :…………………..………………………
Par : Expédition :……………….……… Date :…………….…………. A………………………….…………………
Ville de départ :………………… N° bon de livraison :…..
LE…………………..………………………
Poids : ………………………………… Nbre de colis :…….……..

Réf. Désignation Unité Quantité Observation

RECU

A……………………………….heures

les marchandises ci-dessous désignées

………………………………le ……………………….

Signature du client

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ANNEXE 1

TEL : FAX:
CCP Banque
RCCM : Compte Bancaire

Vos réf : commande n°…. … Date :……………….…….

Nos réf : n° d’enregistrement de commande :……….………
RECEPTION
Par : Expédition :……………….……… Date :…………….………….
Ville de départ :………………… N° bon de livraison :….. N° :…………………..………………………
Poids : ………………………………… Nbre de colis :…….……..
A………………………….…………………

Réf. Désignation Unité LE…………………..………………………

Quantité Observation

RECU

A……………………………….heures

les marchandises ci-dessous désignées

…………………………… le ……………………….

Signature du client

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Leçon 4 : LA FACTURE

APPLICATION 1

Fournisseur : MAISON MAURIQUE, 13 rue du Havre, Roubaix.

Client : M. DURAND, négocient à Macon, 22, Grand ‘Rue.
La commande a été enregistrée sous le n° 0365 le 10 dernier et comportait 5 colis avec
un poids de 28 kg. Le numéro du bon de livraison était le 273.
Marchandises commandées :
N° 21 22 m de drap noir à 4 500 F le mettre ;
N° 22 65 m de drap gris à 4 000 F le mettre ;
N° 23 38 m de drap blanc à 5 000 F le mettre ;
N° 24 25 m de taffetas à 3 500 F le mettre ;
N° 25 57 m de mousseline à 700 F le mettre ;
Expédition par chemin de fer remise 2% escompte 3%
Facture payable par chèque.

APPLICATION 2
Vous avez été embauchée en qualité de secrétaire de Mme HARDY Cyntiche, Directrice
d’une importante Librairie de la place dénommée LES LIVRES D’OR, 05 BP 2194
ABIDJAN 05, Tél. : 20 21 54 69. Elle emploie plus de 20 personnes et dispose
d’importants livres d’origine africaine, européenne, asiatique et américaine. Des travaux
vous sont confiés.

Le …… de ce mois, vous avez reçu un ordre n° 219 de IPROBAT, Société immobilière sise
à la rue du commerce au plateau, 01 BP 2875 Abidjan 01 ; Tél. : 20 32 01 34, domiciliée à
SGBCI plateau ; N°Compte : 33998260Y qui vous passait commande des 3 lots des colis
suivants :

- 40 dictionnaires universels, réf. DU à 6 500 F l’un

- 100 cartons de papier BERGA, R2F BG ; à 36 000 F l’un
- 53 lots de fournitures de bureau à 4 500 F l’un

3 jours plus tard, vous avez effectué la livraison n° 335 selon vos conditions habituelles
(La livraison se fait par camion; le paiement s’effectue par chèque sous huitaine ; le port
est dû ; il y a une remise de 5% sur toute commande supérieure à 500 000 f.)

TRAVAIL A FAIRE :

Etablissez la facture que vous avez adressée à votre client en tenant compte de ceci :
la dernière porte le n° 3215 ; la tva est toujours de 18% ; la facture est établie 2
jours après l’envoi de la commande le port payé du client s’élève à 19 000f. (Annexe
1)

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ANNEXE

TEL : CCP
RCCM : Compte Bancaire

DOIT

Vos réf : commande n°…………….… Date :………………….

Nos réf : n° d’enregistrement cde ………… Date :………………………….
FACTURE
N° :………….…………………………….
Par : Expédition :……………..……… Date :………………..………….
Ville de départ :……………… N° bon de livraison :………… DU …………………….….………………….
Poids : …………………………… Nbre de colis :………..……..

Prix
Réf. Désignation Unité Qté unitaire Montant Observation

NET A PAYER :
Mode de règlement : ……… ……………….

Arrêté la présente facture à la somme de :

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APPLICATION 3

Référez-vous à l’application 2 (ci-dessus) pour effectuer cette tâche.

Cependant, après livraison, votre client vous informe que 20 cartons de papier BERGA
sont en mauvais état. Il vous informe par ailleurs qu’il prendrait la livraison si vous lui
consentez un avoir correspondant au montant des cartons avariés.

Votre patron décide donc d’établir une facture d’avoir des 20 cartons avariés.

TRAVAIL A FAIRE : établissez ce jour cette facture n° 128.

APPLICATION 4

Etablissez le relevé des factures du mois dernier adressé ce jour, par les
établissements IVOIR PAGNES, Bd Nangui Abrogoua, 03 BP 1837 Abidjan 03, Tél. :20 21
47 39, à leur cliente ASTA NDIAYE ? Plateau rue du commerce, 01 BP 294 Abidjan 01.

Facture doit n° 0274 du 10 du mois dernier 235 000 F ;

Facture doit n° 0287 du 15du mois dernier 164 000 F ;

Facture avoir n° 0364 du 18 du mois dernier 45 000 F ;

Facture doit n° 0376 du 22 du mois dernier 450 000 F ;

Facture doit n° 0473 du 26 du mois dernier 750 000 F ;

Facture avoir n° 0490 du 28 du mois dernier 75 000 F ;

18
 Professeur
ANNEXE 1 Marcel KRA – Spécialiste en TAB

TEL : CCP
RCCM : Compte Bancaire

AVOIR

FACTURE
N° :………….…………………………….

DU …………………….….………………….
Prix
Réf. Désignation Unité Qté unitaire Montant Observation

NET A DEDUIRE :
Mode de règlement : ……… ……………….

Arrêté la présente facture à la somme de :

19
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ANNEXE 2

TEL : CCP
RCCM : Compte Bancaire

AVOIR

RELEVE N°
N° :………….…………………………….

DU …………………….….………………….

NUMERO DES DATES DES FACTURES DOIT AVOIR

FACTURES

Cadre reserve au destinataire

20
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CHAP 5: LES MOYENS DE REGLEMENT

Leçon 1 : LE CHEQUE BANCAIRE

APPLICATION

M. Albert RAPIN est titulaire d’un compte bancaire au CREDIT LYONNAIS. Son compte
est d’un montant de 875 000 Euros.

Pour le règlement de sa facture d’un montant de 350 000 Euro, il remet ce jour le chèque
N° 5 267 249 de la série K à M Bourgeois.

Ce chèque est payable à Paris, agence ZE – 459, rue Ordener, 78.

TRAVAIL A FAIRE : établissez ce chèque.

N° du chèque : ……………………….. Chèque n° : …………………

Série : ………………………….………... Série : …………………………
BPF…………………
Date : …………………………….……… …………………………………………………………………………………
Ordre : …………………………..…….. ………………………………………………………………………………….
Solde antérieur :
……………………………………..…..….. Payez contre ce chèque……………………..………………………….
………………………………….…………. …....………………………………………………………….……………………
Autres opérations : ………………………………………..………………………………………..…
……………………………………………..
A l’ordre de : …………………………………………………………..……
Montant du chèque :
………… le ….....................
………………………………….. Payable à Titulaire du compte
…………….………….... …………………………….
…………………………..
Nouveau solde : ……………...................... ……………………………
………………………………………….….. …………….…………… ..…..…..………………… .
……….………………….
Signature
………………………

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Leçon 2 : LA LETTRE DE CHANGE

APPLICATION

On vous donne les informations ci-après :

Créancier : M. AKA Jean, 21 BP 4736 Abidjan 21 ;

Débiteur : Mme SIEKE Eugénie, 02 BP 3947 Abidjan 02 ;

Somme : 276 500 F CFA ;

Echéance : à un mois de vue ;

Date de création : ce jour ;

Timbre fiscal : 30 F

Domiciliation : Société Ivoirienne de Banque, Agence Principale du Plateau ;

Numéro de la lettre de change : 19.

TRAVAIL A FAIRE : établissez la lettre de change.

DATE DE CREATION RAISON SOCIALE DU TITREUR

……………………………… …………………………………………….. LE …………………AU ……………. B.P.F…………………….
B.P.F. ……………………. ………………………………………………
ECHEANCE : ………… …………………………………………….. Contre cette lettre de change veuillez payer
……………………………… …………………………………………….. à l’ordre de : …………………………………………………..…
NEGOCIE A …………………………………………….. la somme de : …………………………………………………….
…………………………… ACCEPTATION OU AVAL …………………………………………………………………………..
…………………………….. …………………………………………….
TIRE …………………………………………… TIRE
…………………………….. …………………………………………… ………………………………………
……………………………. ……………………………………………. ………………………………………
…………………………….. …………………………………………….. ………………………………………. Signature du tireur
DOMICILIATION DOMICILIATION
……………………………… ………………………………………
…………………………….. ………………………………………
……………………………… N° :…………………………. ………………………………………
TIMBRE FISCAL
N° : ………………………..

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CHAP 6 : LES FICHES

Leçon 1 : LA FICHE ORDINAIRE

APPLICATION 1

Nous travaillons tous chez RIMCO Electroménager. Siège : Abidjan9, rue du canal zone 3
01 BP V 230 Abidjan 01 tél. : 21-25-93-38. Vous êtes le/la secrétaire du directeur
commercial M. SAMIDJO.

Un de nos clients est DJATI et FILS 04 BP 2412 Bouaké 04 ; personne à contacter Alain
DJATIS, Tel. : Personnel ; Banque SGBCI Bouaké ; n° de compte : confidentiel.

Les livraisons se font toujours par camion sous huitaine et le règlement est effectué 8
jours suivant la livraison.

- moyen de règlement habituel, chèque

- N° d’ordre du client 846 ;
- Commandes passées :
 04 juin 2014, n° 24, 100 000 F. livraison effectuée le 11 juin ; le règlement a
été fait par chèque bancaire 8 jours plus tard.
 5 /……/……, n° 30, 150 000 F. livraison prévue le 16 août. Le règlement est
prévu pour le 15 /………/…………

Travail à faire : remplissez la fiche client (fiche ordinaire format commercial recto
verso) en annexe.

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RECTO

Fiche n° : ……………………………………………………………………………………………………………………………….
Nom ou raison Sociale : ……………………………………………… Adresse :…………………………………………
Ville : …………………………………………………………………………… Tel. :………………………………………………
Banque :…………………………………………………………………….. Compte :…………………………………………
Personne à contacter : Nom : …………………………………… Tél. :…………………………………………………
CONDITIONS DE VENTE
LIVRAISON REGLEMENT

Délai : …………………………………………………. Mode : ……………………………………..

Moyen : ……………………………………………. Délai : …………………………………………

Moyen : ……………………………………..

Conditions particulières : ……………………………………………………………………………………………………..

TABLEAU DES COMMANDES

COMMANDE LIVRAISON
N° DATE MONTANT N° DATE OBSERVATION
PREVUE REELLE

VERSO TABLEAU DES REGLEMENTS

Cde N° DATE DE REGLEMENT Montant Moyen OBSERVATION

Prevue Réelle

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APPLICATION 2

Vous êtes stagiaire à ASG Boutique spécialisée dans la vente d’articles divers. Ce matin,
votre maître de stage vous confie un certain nombre de tâches en vue de mettre en
pratique votre formation théorique acquise durant l’année scolaire.

A cet effet, il vous remet le document (annexe) et vous demande de lui présenter le
tracé d’une fiche intitulée ‘’fiche client’’. Cette fiche est établie pour le contrôle des
opérations avec vos différents fournisseurs et les différentes parties de la fiche sont en
vrac.

ANNEXE

TABLEAU DES COMMANDES

COMMANDES
ref. Dates Numéro Designation Montant observation

(1) cochez la case correspondante

IDENTIFICATION DU CLIENT

Nom :………………………………………………….. Prénom :…………………………………………………..

Domicile :…………………………………………… Adresse :…………………………………………………….

Tel. : ……………………………………………………. Cell. :……………………………………………………………

Grossiste : Demi-grossiste : Détaillant :

SOCIETE DENSTAR – CI

03 BP 4957 ABIDJAN 03

TRAVAIL A FAIRE:

1- De quelle catégorie de fiche s’agit-il ?

2- de quel type d’imprimé s’agit-il ?
3- Organisez ces éléments sur une feuille de format A5 à l’italienne (grille de la
page suivante).

NB : les accolades indiquent les différentes parties.

25
Professeur Marcel KRA – Spécialiste en TAB

……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………

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Leçon 2 : LES FICHES VISIBLES

APPLICATION 1

Vous êtes au service commercial de FEDAS et votre maître de stage vous remet des
informations relatives à un de vos fournisseurs et vous demande de compléter sa
fiche (annexe ci-après).

Fournisseur : ETS DAZER

Activités : Electroménager
Adresse : 02 BP 457 ABIDJAN 02
Tél : 20 21 57 46
Fax: 20 21 57 34
Ville : Abidjan
Personne à contacter : M. AZIZ Nabel
Poste : 923
Banque : BICICI
N° compte : 9533 12014 004
Conditions de livraison
- délai : 8 jours
- moyen : camion
Conditions de règlement
- mode : comptant
- délai : 8 jours suivant la livraison
- moyen : chèque
Commandes antérieures
- le 12/ …/…, commande n° 384 d’un montant de 650 000 F, la livraison a été
effectuée 3 jours après la commande et le règlement suivant les conditions.
- le 20/ …/ …, commande suivante d’un montant de 800 000 F, livrée 10 jours plus
tard et réglé le même jour par le moyen habituel.
Signalisation : papillon gommé (couleur rouge) pour le mode de livraison et bleu pour
la date prochaine de commande (mois de Juin).

Chiffre d’affaires : 2012 : 2 000 000 F 2013 : 35 000 000 F 2014 : 28 000 000 F

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ANNEXE : fiche à décalage latéral

RECTO
Nom ou raison Sociale : ……………………………………………………………………………..
Ville : ………………………………………….. Adresse :………………………………………...
Activité :…………………………………………………………………………………………………….
Tel. :……………………………………………… Fax :………………………………………………...
Banque :………………………………………. Compte :………………………………………….
Personne à contacter : Nom : ………………………………………………………………….
Poste : ………………………………………… Tél. :………………………………………………...
MODE DE CONDITIONS DE VENTE
LIVRAISON
LIVRAISON REGLEMENT
Camion
Délai Moyen Mode Délai Moyen

Train

Bateau

Avion

COMMANDES ANTERIEURES
Mois Date Numéro Livraison Montant Règlement Observ.
Prevue Réelle Prévu Reel
J
F
M
A
M
J
J
A
S
O
N
D

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VERSO

CHIFFRE D’AFFAIRES
ANNEES MONTANTS

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APPLICATION 2

Vous êtes affecté pour deux semaines au service technique. Le Chef de ce service vous
demande de l’aider dans l’exercice de ses fonctions. Vous disposez dans cette entreprise,
de deux salles machines pour tous les travaux informatiques.

Il vous demande de remplir la fiche machine SHARP (annexe ci – après) à l’aide des
renseignements suivants :

 Machine SHARP, référence 5023, en salle informatique R2, mise en service pour
la première fois le 02/02/2008
 Le 12/04/2009 Le port USB ne fonctionne pas. Le 25/04/2009, Le port USB a
été réparé
 Le 20/11/2010, la carte mère était en panne et a été réparée le 30/11/2010.
 Le 02/05/2011 Le micro processeur était défectueux. Le micro processeur a été
réparé le 09/05/2011

ANNEXE 2

Marque : ……………………………….. Référence : …………………………………

Salle d’affectation : ……………………………………………………………………………………
Date de mise en service : ………………………………………………………………………….

PANNE REPARATION
Date Nature Date Observ.

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APPLICATION 3

La société SINOFA qui vend du matériel de bureau a pour fournisseur le Comptoir

Ivoirien du Papier. Elle a pour responsable Yves KADER, votre responsable.

Il vous demande de remplir la fiches de stock de la feuille de duplication, référence AH4

de couleur blanche, paquet de 500 g, marque SIMO 80 g.

Stock maxi 300 paquets, stock mini 50 parquets, stock d’alerte 150 paquets. les
mouvements du stock sont les suivants :

 le 20/…../…… stock initial 100

 le 20/…../…… sortie numéro 47 de 50 paquets,
 le 22/…../…… entrée numéro 96 de 160 paquets,
 le 25/…../……. sortie numéro 48 de 75 paquets,
 le 27/……/…... entrée numéro 37 de 50 paquets,
 le 29/……/…… sortie numéro 49 de 25 paquets.

Travail à faire : concevez et remplissez la fiche visible horizontale

Désignation : ………………………………………………………………………. ………..stock maxi : ……………………

Fournisseur: ………………………………………………………………………. ………… stock d’alerte : …………….
Unité : ……………………………………………………………………………….. …………stock mini : …………………...
Grammage:…………………………………………………………………………
Marque: ……………………………………………………………………………..
Référence :…………………………………………………………………………
Couleur: ……………………………………………………………………………..
Dates Libellés Entrées Sortie Stocks disponible

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APPLICATION 4

Vous avez été engagé(e) en qualité de stagiaire au service du personnel de l’entreprise

SOREFA, dirigée par M DANO. Votre maître de stage, Mme ZAZOU utilise chaque jour les
différents fichiers du personnel. Elle les consulte, les met à jour et supprime certaines
informations inutiles. Elle vous explique quelles sont les opérations à effectuer sur ce
fichier.

M. DANO sera absent toute la journée. Il a laissé à Mme ZAZOU quelques consignes de
travail.

TRAVAIL A FAIRE : près avoir pris connaissance des renseignements ci-après,

remplissez la fiche de Mme ADABO (annexe).

NB : utilisez des papillons gommés pour mettre en évidence la nationalité (bleu), la

catégorie professionnelle (rouge) et le mois de congé (vert).

IV AUT C CM E O J F M A M J J A S O N D
Nationalité Catégorie prof. Mois de conge
Nom: …………………………………………………………. Prénom (s) :………………………………
Née le……./…../…… Lieu de naissance: ……………………
Nationalité: ………………………………………………… Adresse: ……………………………………
(1)
RECTO Sexe : M F Téléphone : ………………………………
Personne à contacter en cas d’accident :…………………………………………………………………
Adresse : …………………………………………………… Téléphone : ………………………………

Situation matrimoniale : C M D V
Date de mariage : ………/………../………… Nom du conjoint : …………………………

Date d’entrée : …………/………/………….. Profession : ……………………………………

Catégorie : Cadre Agent de Maîtrise Employé ouvrier
Niveau d’étude : BAC BAC + 2 Licence Maîtrise
Autre (à préciser :……………………………………....)

ENFANTS
Nom et prénoms Date de naissance Nom et prénoms Date de naissance

(1) cochez la case correspondante

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ABSENCES
Du…… Au …….. Motif Du…… Au …….. Motif

VERSO

CONGES
Date de départ Date d’arrivée Date de départ Date d’arrivée

STAGE
Du…… Au …….. Lieu Du…… Au …….. Lieu

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