Conditions

tarifaires
au 3 juin 2019
Version mise à jour le 27 juin 2019 (détail en page 8)

Sommaire
Page Page
Liste des tarifs des services les plus 1 irrégularités et incidents 4
représentatifs rattachés à un compte Commission d’intervention
de paiement Opérations particulières
Ouverture, fonctionnement et suivi de votre compte 2 Incidents de paiement
Ouverture, transformation, clôture découverts et crédits 5
Relevés de compte Découverts
Tenue de compte Crédits à la consommation
Services en agence Crédits immobiliers
Service de banque à distance 2
épargne et placements financiers 5
Frais d’utilisation des services de banque à distance Épargne bancaire
Abonnement aux services de banque à distance Placements financiers
vos moyens et opérations de paiement 3
assurances et prévoyance 7
Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement Protection des effets personnels
internationale)
Virements Protection des Achats
Prélèvements/TIP SEPA Assurance de Compte
Chèques résoudre un litige 7
offres groupées de services 4 lexique 8
Formule Ogoon
Forfait Sécurité
Liste des tarifs des services les plus représentatifs rattachés à un compte de paiement
Dans le cadre de la mise en œuvre de la directive 2014/92/UE (directive dite « PAD »), les établissements de crédit et les
établissements de paiement situés dans l’Union européenne doivent mettre à la disposition du public les tarifs des principaux
services liés à la gestion d’un compte de paiement, afin de permettre une meilleure comparabilité des frais.
Les tarifs ci-dessous sont hors offre groupée de service (package) et hors promotion ou tarif spécifique à une partie de la clientèle.
Liste des services Prix en euros
Abonnement à des services de banque à distance GRATUIT Hors coût du fournisseur d’accès Internet
(Internet, téléphone fixe, SMS, etc.)
Abonnement à un produit offrant des alertes sur la situation GRATUIT
du compte par SMS
GRATUIT Pour compte avec carte(s)
Tenue de compte 16 e Par an pour compte sans carte
Fourniture d’une carte de débit GRATUIT
(Carte de paiement internationale à débit immédiat)
Fourniture d’une carte de débit GRATUIT
(Carte de paiement internationale à débit différé)
Fourniture d’une carte de débit GRATUIT
(Carte de paiement à autorisation systématique)
Retrait d’espèces
(Cas d’un retrait en euros dans la zone euro à un distributeur GRATUIT
automatique d’un autre établissement avec une carte de
paiement internationale)
Cotisation à une offre d’assurance perte ou vol des moyens 54 € Par an pour le 1er titulaire
de paiement et smartphone 27 € Par an pour le 2nd titulaire

Virement GRATUIT Par Internet

(Cas d’un virement SEPA occasionnel) 4 € Par téléphone, courrier, télécopie, courriel par
virement
Prélèvement GRATUIT
(Frais par paiement d’un prélèvement SEPA)
Prélèvement GRATUIT
(Frais de mise en place d’un mandat de prélèvement SEPA)
Commission d’intervention 8 € Par opération avec un plafond de 80 € par mois
CONDITIONS TARIFAIRES AXA BANQUE AU 3 JUIN 2019 1
 ouverture, fonctionnement et suivi de votre compte
Ouverture, transformation, clôture Tenue de compte
¡ S ervice de mobilité bancaire : prise en charge des formalités de ¡ Frais de tenue de compte
changement de banque GRATUIT – compte avec carte(s) GRATUIT
¡C  lôture de compte GRATUIT – compte sans carte(1) 4 E/trimestre civil
¡D  ésolidarisation de compte joint 10 E – compte inactif(2) 30 €
¡ Frais de dossier sur compte séquestre(3) 250 E
¡ Successions
Relevés de compte – Frais à l’ouverture d’un dossier de succession en
fonction du solde cumulé des comptes AXA Banque
¡ E nvoi d’un relevé de compte mensuel à domicile
. inférieur à 1 000 e 70 E
(sur support papier) GRATUIT . compris entre 1 000 e et 10 000 e 250 E
¡M  ise à disposition du relevé de compte sur support . supérieur à 10 000 e 450 E
électronique sur l’Espace Client sécurisé (E-relevé) GRATUIT – Forfait annuel de gestion jusqu’à la clôture
¡ Mise à disposition du récapitulatif annuel des frais relatifs du dossier(4) 50 E
au compte de dépôt sur support électronique sur l’Espace Client ¡ Envoi de document
sécurisé (E-récap annuel de frais bancaires) GRATUIT – en recommandé 7,50 E
¡ Duplicata de relevé de compte de plus de 2 mois 15 E – en Chronopost 21,50 E
¡ Rédaction et envoi d’une attestation 10 E
¡ Frais de recherche de documents (à l’unité)
– archivés depuis moins de 3 ans 15 E
– archivés depuis plus de 3 ans
(sur devis) mininum de 30 E

Service de banque à distance

Frais d’utilisation des services de banque Abonnement aux services de banque à
à distance distance
¡ A ccès et utilisation du site axa.fr (hors coût de ¡ Abonnement à un produit offrant des alertes sur la situation
connexion) GRATUIT du compte - Service Alerte Compte
¡ Renvoi du code confidentiel d’accès à votre Espace Client – par courriel GRATUIT
sécurisé sur axa.fr (envoi simple) GRATUIT – par SMS
. forfait de 6 alertes mensuelles (par titulaire) GRATUIT
. chaque alerte supplémentaire 0,30 E
¡ Service Téléchargement GRATUIT

(1) Prélevés chaque trimestre civil à terme échu ou à la date de clôture (montant calculé au prorata de la période courue).
(2) Prélevés annuellement à concurrence du solde disponible si le compte répond aux critères d’inactivité au sens de l’article L312-19 du Code monétaire et financier.
(3) AXA Banque agissant en qualité de teneur de compte séquestre.
(4) Prélevé à compter de l’année civile suivant la date d’ouverture du dossier.

2 CONDITIONS TARIFAIRES AXA BANQUE AU 3 JUIN 2019

vos moyens et opérations de paiement
Fourniture d’une carte de débit Virements
(carte de paiement internationale) Vos opérations SEPA(4)
Votre cotisation annuelle carte ¡ Création d’un bénéficiaire pour la réalisation d’un ou
¡ Carte de paiement à autorisation systématique plusieurs virements vers un compte dans un autre
CB Visa Electron(1) GRATUIT établissement qu’AXA Banque
¡ Carte de paiement internationale à débit immédiat ou – par Internet GRATUIT
– par courrier, téléphone, télécopie, courriel 4E
différé CB Visa Classic GRATUIT
¡ Émission d’un virement vers un compte AXA Banque GRATUIT
¡ Carte de paiement internationale à débit immédiat ou
¡ Émission d’un virement occasionnel ou mise en place
différé CB Visa Premier GRATUIT
d’un virement permanent vers un compte dans un autre
Remplacement de votre carte bancaire établissement qu’AXA Banque
¡ Remplacement automatique de votre carte – par Internet GRATUIT
à échéance GRATUIT – par courrier, téléphone, télécopie, courriel 4E
¡ Remplacement automatique de votre carte Vos opérations non SEPA (canal SWIFT)
suite à une mise en opposition 12 E ¡ Frais d’émission par virement(5)(6)
¡ Remplacement de votre carte avant sa date d’expiration 12 E – en euros 0,10 % du montant de l’opération (mini 16 E)
Retraits d’espèce et paiements – en devises 0,10 % du montant de l’opération (mini 16 E)
¡ Frais par retrait d’espèces à un DAB d’une autre banque ou à un ¡ Réception d’un virement(6) 15 E
guichet d’agence avec votre carte ¡ Frais d’intervention/modification sur virement 15 E
– en euros dans la zone euro GRATUIT
– en euros hors zone euro ou en devises(2) 1,50 E + 2 % du
montant de l’opération Prélèvements /TIPSEPA
¡ Frais par paiement ¡ Frais de mise en place d’un mandat de prélèvement GRATUIT
– en euros GRATUIT ¡ Frais par paiement d’un prélèvement ou d’un TIPSEPA GRATUIT
– en euros hors zone euro ou en devises(2) 2 % du ¡ Frais d’opposition sur prélèvement ou révocation de mandat
montant de l’opération de prélèvement à la demande du Client GRATUIT
 erte, vol, litige
P
¡ Frais d’opposition (blocage) de la carte Chèques
à votre demande GRATUIT
Renouvellement de votre chéquier
¡ Capture de votre carte
– pour usage abusif dans un DAB ou ¡ Renouvellement automatique de chéquier GRATUIT
chez un commerçant GRATUIT ¡ Commande de chéquier en dehors du renouvellement
– pour code erroné 50 E automatique
¡ Réédition du code confidentiel de votre carte – par Internet GRATUIT
(envoi par courrier) 8E – par téléphone, courrier, télécopie ou courriel 4E
¡ Recherche pour réclamation/contestation sur paiement par carte ¡ Frais d’envoi de chéquier
– fondée GRATUIT – envoi simple GRATUIT
– non fondée (en France) 50 E – envoi recommandé 7,50 E
– non fondée (à l’étranger) 70 E – chéquier non réclamé et réexpédié frais postaux en vigueur

Conditions d’utilisation de votre carte Perte, vol, litige

¡ Frais d’opposition sur chèque ou chéquier par l’émetteur 12 E
Conditions Frais pour ¡ Remise de chèque revenant impayé 12 E
Carte d’utilisation non-respect ¡ Remise de chèque non conforme 5E
(Montant cumulé de
vos paiements à réaliser avec de ces conditions
votre carte par trimestre civil) (par trimestre civil)
(3)
Paiement et encaissement
CB Visa Electron (1)
900 E 7E ¡ 
Paiement d’un chèque au profit d’un établissement
étranger(6) 0,10 % du montant de l’opération (mini 18 E)
CB Visa Classic 900 E (450 e pour 15 E (7,50 e pour – chèque revenant impayé 15 E
les moins de 30 les moins de 30
ans) ans) Autres opérations et services
¡ Frais d’émission d’un chèque de banque 12 E
CB Visa Premier 900 E 30 E
¡ Remise de chèque(s) GRATUIT

(1) Hors Forfait Sécurité. Carte bancaire réservée aux clients déjà détenteurs d’un compte de dépôt AXA Banque.
(2) Les retraits d’espèces et les paiements en devises sont convertis par le Centre International Visa au jour de la réception de l’opération par ce Centre aux conditions de
change du réseau Visa.
(3) Prélevés à terme échu.
(4) Virement en euros à destination ou en provenance d’un pays de la zone SEPA (Zone comprenant les 28 pays de l’Union Européenne auxquels s’ajoutent l’Islande,
la Norvège, le Liechtenstein, Monaco, Saint Marin et la Suisse) effectué via le canal SEPA. Pour des raisons de sécurité, les virements tiers réalisés par Internet sont
plafonnés.
(5) Opération passée par courrier ou par télécopie uniquement.
(6) Hors éventuels frais du correspondant bancaire étranger.

CONDITIONS TARIFAIRES AXA BANQUE AU 3 JUIN 2019 3

 offres groupées de services
Nouvelle Formule Ogoon Forfait sécurité 2,33 E/mois
¡ Compte individuel 6,50 E/mois Offre à destination de la clientèle en situation de fragilité
¡ Compte joint 9,50 E/mois financière(4) incluant :
Vos produits, services et avantages ¡ La tenue, la fermeture et l’ouverture d’un compte de dépôt
¡ Une carte bancaire par titulaire(1) ¡ Un nombre illimité de paiements par prélèvements et
(carte CB Visa Electron, Classic, Premier) virements SEPA initiés via l’Espace Client sécurisé
¡U  n remplacement automatique par an de la carte avant sa ¡ 24 chèques de banque par an
date d’expiration ou suite à une mise en opposition pour ¡ L’accès illimité à l’Espace Client sécurisé
chaque titulaire ¡ Le Service Alerte Compte
¡ L a Protection des effets personnels avec l’Assurance Cartes, ¡ La délivrance de relevés d’identité bancaire
Clés, Papiers et Smartphone pour chaque titulaire ¡ Un plafonnement global des frais liés aux incidents de
¡ La Protection des Achats comprenant : paiement et aux irrégularités de fonctionnement du
– La Garantie Internet compte(5) 16 E/mois
– La Garantie Achats 30 jours ¡ Un changement d’adresse une fois par an
– le Service Reprise
¡ La carte CB Visa Electron (carte bancaire à autorisation
V otre avantage supplémentaire dès 3 600 E de paiement systématique)(5)
annuel par carte(2) Fourniture d’une carte CB Visa Electron pour le 2nd titulaire 2,33 E/mois
¡ Vos primes d’assurance AXA remboursées à hauteur de 4 %(3)
AXA France vous rembourse, en janvier de l’année suivante,
4  % du montant de vos primes d’assurance AXA prélevées
sur votre compte de dépôt. Retrouvez les conditions en
vigueur pour en bénéficier sur le site axa.fr.

irrégularités et incidents
Commission d’intervention Incidents de paiement
Somme perçue par la Banque en raison d’une opération ¡ Forfait de frais par chèque rejeté pour défaut ou insuffisance
entraînant une irrégularité de fonctionnement du compte de provision (comprenant les frais de lettre d’information
nécessitant un traitement particulier (présentation d’un ordre préalable pour chèque sans provision, le blocage de provision
de paiement irrégulier, coordonnées bancaires inexactes, pour chèque impayé et l’établissement d’un certificat de non-
absence ou insuffisance de provision, etc.) paiement)
¡ Commission d’intervention par opération (avec un plafond – si le montant du chèque est ≤ à 50 e 30 E
mensuel de 80 e) 8E – si le montant du chèque est > à 50 e 50 E
¡ Commission d’intervention par opération pour les clients ¡ Frais par rejet de chèque pour un autre motif que défaut ou
bénéficiant du droit au compte (avec un plafond mensuel de insuffisance de provision 12 E
20 e) ou du Forfait Sécurité 4E ¡ Frais de rejet de prélèvement pour défaut de provision 
– si le montant du prélèvement est ≤ à 20 e montant
Opérations particulières du prélèvement
¡C  ourrier non distribuable (changement d’adresse – si le montant du prélèvement est > à 20 e 20 E
non signalé) 7,50 E/semestre ¡ Frais d’opposition (blocage) de la carte bancaire par la
¡ Frais par saisie-attribution/ conservatoire 102 E Banque GRATUIT
¡  Frais par saisie administrative à tiers détenteur 10 % ¡ Frais de lettre d’information pour compte débiteur non
autorisé 12 E
du montant dû au Trésor public plafonné à 100 E
¡ Résiliation du découvert autorisé par la Banque 10 E
¡ Transfert du compte en recouvrement 32 E
¡ Frais suite à notification signalée par la BDF d’une interdiction
d’émettre des chèques 20 E
¡ Frais pour déclaration à la BDF d’une décision de retrait de
carte bancaire 20 E
¡ Plafond mensuel des frais liés aux incidents de paiements et
aux irrégularités de fonctionnement du compte applicable
aux clients en situation de fragilité financière au sens de la
réglementation en vigueur(5) 25 €/mois

(1) Soumise aux Conditions tarifaires Cartes dans les conditions précisées ci-avant.
(2) Le montant cumulé des paiements par carte pris en compte est calculé annuellement et arrêté le jour précédant sa date anniversaire de souscription, si elle n’est
pas résiliée à cette date.
(3) Conditions en vigueur au 1er février 2019. Offre soumise à conditions, valable sur une sélection de contrats AXA et réservée aux particuliers.
(4) Le Forfait Sécurité est une offre groupées de service réservée à toute personne physique n’agissant pas pour des besoins professionnels en situation de fragilité
financière au sens de la réglementation en vigueur.
(5) Les frais compris dans le plafonnement mensuel sont les commissions d’intervention, les frais de lettre d’information préalable pour chèque sans provision, les
frais de lettre d’information pour compte débiteur non autorisé, le forfait de frais par chèque rejeté pour défaut de provision, les frais de rejet de prélèvement pour
défaut de provision, les frais de non-exécution de virement permanent pour défaut de provision, les frais suite à notification signalée par la Banque de France d’une
interdiction d’émettre des chèques, les frais pour déclaration à la Banque de France d’une décision de retrait de carte bancaire, les frais d’opposition (blocage) de
la carte par la banque.
(6) Carte non soumise aux Conditions d’utilisation précisées ci-avant.

4 CONDITIONS TARIFAIRES AXA BANQUE AU 3 JUIN 2019

découverts et crédits
Découverts Exemple de découvert
Le taux débiteur annuel est calculé à partir d’un taux de Compte
référence. Le taux de référence (TR) est le plafond du taux Découvert autorisé
bancaire AXA
règlementaire calculé par la BDF et publié trimestriellement au
21,20(1) – 2 points =
JO pour la catégorie de prêts se rapportant au montant total du 500 e pendant 15 jours
découvert (banque-france.fr). 19,20 % (TAEG)/
consécutifs
taux débiteur 16,72 %
Compte
Découvert
bancaire AXA
Crédits à la consommation
TR
Autorisé ¡ Le crédit renouvelable Larg’O(2) pour vos besoins ponctuels
– 2 points
de trésorerie
Non autorisé ou dépassement TR
¡ Des prêts personnels(2) : formules de financement personnalisées
Montant mensuel des (achat d’une voiture, d’un ordinateur, travaux, loisirs, etc.).
Exonération des
intérêts débiteurs Pour en savoir plus, nous consulter. Un crédit vous engage et
intérêts débiteurs
<1e doit être remboursé.
Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
Les taux en vigueur sur la période sont indiqués sur les relevés
de compte et susceptibles de variation à chaque trimestre civil. Crédits immobiliers
Le découvert autorisé est à régulariser sous 30 jours maximum. Toute une gamme de financements immobiliers(3) pour l’acqui-
Non soumis aux articles L312-1 et suivants du Code de la
sition en résidence principale, secondaire ou l’investissement
consommation.
locatif.
Pour en savoir plus, nous consulter.

épargne et placements financiers

Épargne bancaire V os ordres sur instruments financiers
Valeurs cotées sur Euronext Paris – Amsterdam –Bruxelles – Lisbonne
¡ Livret AXA Banque
¡ Livret Jeune ¡ Achat et vente de titres au comptant
¡ Livret A – par internet
¡ Livret de Développement Durable (LDD) . jusqu’à 5 000 e 0,50 %
¡ Plan d’Épargne Logement (PEL) . tranche au-delà de 5 000 e 0,30 %
¡ Compte d’Épargne Logement (CEL) Avec un minimum par ordre 9E
¡ Compte à terme (CAT) – par téléphone, une commission fixe par ordre s’ajoute à la
tarification ci dessus 5E
V otre carte CB Visa Plus, carte de retrait internationale asso- ¡ Service de Règlement Différé (SRD)
ciée au Livret Jeune Une commission supplémentaire s’ajoute à la commission
¡ Cotisation annuelle 18 E indiquée ci-dessus relative à un ordre au comptant
¡ Retrait d’espèces en euros dans les DAB – vente GRATUIT
de la zone euro GRATUIT – achat(4) 0,30 %
¡ Abonnement à l’Alerte solde et retrait sur le Livret Jeune – prorogation (4)
0,60 %
– forfait de 6 alertes mensuelles GRATUIT Avec un minimum par prorogation de 15 E
– chaque alerte supplémentaire 0,30 E/sms ¡ Frais pour insuffisance de couverture des ordres de Bourse
GRATUIT/courriel avec SRD 30 E
– remplacement de la carte CB Visa Plus avant sa date
d’expiration 5E Valeurs cotées sur les marchés étrangers(5)
¡ Commission par ordre exécuté (courtage inclus) 1 % du
Vos transfert PEL/CEL montant brut (minimum de 50 E)
¡ Transfert d’un PEL/CEL venant d’un autre + frais de courtier étranger
établissement GRATUIT Vos autres opérations
¡ Transfert d’un PEL/CEL vers un autre établissement 60 E ¡ Achat et vente d’une même valeur pour un même nombre de
Les autres opérations effectuées sur les comptes d’épargne titres (« aller-retour »)(6) moitié prix
sont facturées selon les Conditions tarifaires en vigueur.
¡ Achat de titres lors d’une introduction en Bourse 15,55 E/ordre
Placements financiers ¡ Inscription de titres au nominatif 50 E/ligne
Sur simple demande, AXA Banque vous fournira toute précision ¡ Inscription de titres non cotés 100 E/ligne
complémentaire concernant les frais et commissions afférents aux
produits et services financiers souscrits. Les opérations effectuées
sur le compte en espèces associé au compte d’instruments
financiers sont facturées selon les Conditions tarifaires visées
précédemment.
(1) Taux de référence en vigueur au 1er trimestre 2019 pour la tranche de 0 à 3 000 €.
(2) Sous réserve d’acceptation par AXA Banque Financement et après expiration du délai légal de rétractation.
(3) Sous réserve d’acceptation par AXA Banque. L’emprunteur dispose d’un délai de réflexion de 10 jours pour accepter l’offre de crédit. La vente est subordonnée à
l’obtention du prêt et si celui-ci n’est pas obtenu, le vendeur doit rembourser à l’acheteur les sommes versées.
(4) Applicable sur le montant de l’ordre.
(5) Hors Euronext Paris, Amsterdam, Bruxelles, Lisbonne.
(6) Exonération des frais de vente si l’achat de titres a été effectué le jour même de la vente, exclusivement sur le CAC 40, sur le même titre et pour le même nombre de
titres. Cette exonération ne s’applique pas aux ordres exécutés partiellement.

CONDITIONS TARIFAIRES AXA BANQUE AU 3 JUIN 2019 5

 épargne et placements financiers (suite)
Vos opérations sur OPCVM Droits de garde sur vos placements financiers
¡ Droits d’entrée(1), droits de sortie Selon tableau ci-après ¡ Commissions semestrielles(4) sur la valorisation du portefeuille
¡ Part des droits d’entrée reversée par AXA Banque à ses réseaux au 30 juin et au 31 décembre
de distributeurs (2)
Selon tableau ci-après – OPCVM et actions émis par le Groupe AXA GRATUIT
AXA Banque reverse à ses réseaux de distributeurs une fraction des – valeurs hors Groupe AXA :
droits d’entrée qu’elle perçoit . commission fixe par ligne 1,75 E
¡ Commissions sur encours perçues et reversées par AXA Banque à . commission proportionnelle : +
ses réseaux de distributeurs(3) Selon tableau ci-après - jusqu’à 15 200 e 0,20 %
¡ Rachat et souscription le même jour du même OPCVM GRATUIT - au-delà de 15 200 e jusqu’à 150 000 e 0,15 %
- au-delà de 150 000 e 0,10 %
¡ Arbitrage entre OPCVM du Groupe AXA de même
catégorie 1 % du montant investi ¡ Avec un minimum par compte et par semestre 24 E
¡ Option de réinvestissement automatique de coupon pour les ¡ C
 ommission semestrielle (4)
pour chaque compte
OPCVM du Groupe AXA GRATUIT d’instruments financiers sans ligne au 30 juin ou au
31 décembre concerné 15 E

OPCVM MONÉTAIRES OPCVM OBLIGATAIRES OPCVM ACTIONS ET

PROFILÉS (DIVERSIFIÉS)
OPCVM AXA OPCVM AXA OPCVM AXA
et sélection OPCVM non et sélection OPCVM non et sélection OPCVM non
de fonds non AXA (6) de fonds non AXA (6) de fonds non AXA (6)
AXA (5) AXA (5) AXA (5)
Droits d’entrée et droits de sortie perçus par
Selon prospectus ou DICI/DIC afférent à chaque OPCVM.
AXA Banque
Droits d’entrée reversés par AXA Banque à
ses distributeurs
Minimum - Maximum 0 % - 60 % 0% 0 % - 60 % 0% 0 % - 60 % 0%
Commissions sur encours perçues par
AXA Banque
Moyenne - Minimum - Maximum 0,10 % - 0 % - 0,60 % 0,40 % - 0 % - 1,10 % 0,80 % - 0 % - 1,95 %
Commissions sur encours reversées par
AXA Banque à ses distributeurs
Minimum - Maximum 0% 0,10 % - 0,40 % 0% 0,15 % - 0,40 % 0%

Transfert de compte d’instruments financiers (y compris PEA) Autres frais sur vos placements financiers
¡ Transfert d’un compte venant d’un autre ¡ Mise en place de l’Abonnement d’Épargne GRATUIT
établissement GRATUIT ¡ Paiement des dividendes et coupons GRATUIT
¡ Transfert d’un compte vers un autre établissement 1 % de ¡ Attribution d’actions lors d’une opération sur titres (hors
la valorisation du portefeuille (mini 60 E) introduction en Bourse) GRATUIT
Transfert de ligne de titres (uniquement possible sur un ¡ Relevé fiscal IFU GRATUIT
compte titres) ¡ Réédition du relevé fiscal IFU 15 E
¡ Titres cotés sur Euronext Paris - Amsterdam - Bruxelles - Lisbonne ¡ Relevé de compte d’instruments financiers
et OPCVM français 1 % de la valeur liquidative (y compris PEA) GRATUIT
(mini 10 E par ligne) ¡ Duplicata du relevé de compte d’instruments financiers
¡ Titres cotés sur les marchés étrangers(7) et (y compris PEA) de plus de 2 mois 12 E
OPCVM étrangers 1 % de la valeur liquidative ¡ Relevé IFI (ISF) 25 E
(mini 54 E par ligne)
¡ Réédition du relevé IFI (ISF) 50 E
¡ Titres non cotés 1 % de la valeur liquidative
¡ Attestation de blocage de titres/attestation
de cessions 15 E
¡ Nantissement de compte d’instruments financiers :
– frais fixes par ligne 10 E
– maximum par compte 100 E

(1) Hors droits acquis à l’OPCVM.

(2) Agents généraux d’assurance dument habilités par la Banque. Détail possible sur simple demande. Mise à jour 02/2019.
(3) Détail possible sur simple demande. Mise à jour 02/2019.
(4) Prélevée(s) en juillet et en février.
(5) Incluant les OPCVM non AXA de la gamme AMADEO. Détail possible sur simple demande. Mise à jour 02/2019.
(6) Excluant les OPCVM non AXA de la gamme AMADEO. Détail possible sur simple demande. Mise à jour 02/2019.
(7) Hors Euronext Paris, Amsterdam, Bruxelles, Lisbonnes.

6 CONDITIONS TARIFAIRES AXA BANQUE AU 3 JUIN 2019

assurances et prévoyance
Protection des effets personnels Protection des Achats
Assurance Cartes, Clés, Papiers et Smartphone Tous vos achats effectués avec la carte bancaire AXA Banque sont
En cas de perte ou vol de vos moyens de paiement (délivrés par garantis. Vous bénéficiez :
AXA Banque ou par un autre établissement). Egalement valable en – De la Garantie Internet en cas de commande non livrée ou non
cas de perte ou de vol de vos papiers officiels et/ou de vos clés. conforme.
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caractérisé de votre Smartphone et vous rembourse des frais de accidentel ou de vol.
remplacement de l’écran en cas de bris accidentel de celui-ci. –N  ouveau ! Du Service Reprise en cas de changement d’envies
¡ Cotisation à une offre d’assurance perte ou vol des moyens de nous facilitons la reprise de vos achats (taux garanti de 50 % du
paiement prix d’achat).
– 1er titulaire 54 E/an ¡ Cotisation par carte bancaire 30 €/an
– 2nd titulaire 27 E/an
Assurance de Compte
Pour protéger vos proches en cas de décès accidentel
¡ Cotisation par titulaire 24 E/an

résoudre un litige
Toute déclaration actant le mécontentement d’un Client envers Les coordonnées postales du Médiateur de la Banque sont les
la Banque est définie comme une réclamation. Une demande suivantes :
de service ou de prestation, une demande d’information, de
clarification ou une demande d’avis n’est pas une réclamation. Monsieur le Médiateur auprès
de la Fédération Bancaire Française
Les parties conviennent de faire leurs meilleurs efforts pour
résoudre à l’amiable les litiges pouvant intervenir entre eux. CS 151
75422 Paris Cedex 09
Le Client doit respecter le processus suivant : lemediateur.fbf.fr
¡ Contacter les conseillers AXA Banque au numéro dédié
09 70 80 83 33, s’il souhaite exposer les raisons de son Lorsque le litige porte sur une opération sur instruments
mécontentement et obtenir le traitement de sa réclamation. financiers, le Client peut saisir le Médiateur de l’Autorité des
marchés financiers par courrier :
¡ Écrire au Service Qualité et Réclamations Clients, si la réponse
apportée par les conseillers AXA Banque n’apparaît pas Madame le Médiateur de l’AMF
satisfaisante : 17 Place de la Bourse
AXA Banque - Service Qualité et Réclamations Clients 75082 Paris Cedex 02
TSA 86104 www.amf-france.org/
95901 Cergy Pontoise Cedex 9 La médiation est gratuite. Le Médiateur est tenu de statuer dans
Ce service étudie sa demande et lui répond directement dans un un délai de 90 jours à compter de sa saisine. Celle-ci suspend
délai de 3 semaines (ramené à 15 jours ouvrables pour les litiges toute prescription légale pendant ce délai. A l’issue de ce délai, le
portant sur un service de paiement : virement, carte bancaire, Médiateur recommande une solution au litige. Les constatations
prélèvement) suivant la réception de la réclamation, sauf si des et les déclarations que le Médiateur recueille ne peuvent être ni
recherches complémentaires s’avèrent nécessaires. Dans cette produites ni invoquées dans la suite de la procédure sans l’accord
hypothèse, une réponse définitive lui est apportée dans un délai des parties.
maximum de 2 mois (ramené à 35 jours ouvrables suivant la
La saisine du Médiateur vaut autorisation expresse de levée du
réception de la réclamation pour les litiges portant sur les services
de paiement visés ci-avant). secret bancaire par le Client à l’égard de la Banque pour ce qui
concerne la communication des informations nécessaires à
¡ Recourir au Médiateur de la Banque par courrier, si la réponse l’instruction de la médiation.
apportée par le Service Qualité et Réclamations Clients ne
lui donne pas satisfaction. Toutefois, sont exclus du domaine Lorsque le litige porte sur un contrat conclu en ligne (vente à
d’intervention du Médiateur les litiges relevant de la politique distance) et exclusivement dans ce cas, le Client a également la
générale de la Banque (par exemple la politique tarifaire, le refus possibilité de recourir à la plateforme de Résolution des Litiges
de crédit, la conception des produits, etc.) et ceux concernant en Ligne (RLL) de la Commission Européenne en utilisant le lien
les performances de produits liées aux évolutions de marchés. suivant : http :/ec.europa.eu/consumers/odr/

CONDITIONS TARIFAIRES AXA BANQUE AU 3 JUIN 2019 7

 ERRATUM
Une erreur de typographie s’est glissée dans la version précédente de nos Conditions Tarifaires.
La tarification appliquée à la remise d’un chèque revenant impayé reste inchangée au 3 juin 2019.
Page 3, correction sur le montant des frais appliqués : 12 euros (et non 15 euros)

lexique
BDF ............................................................................................................ Banque de France PEA ............................................................................................... Plan d’Épargne en Actions
DAB................................................................... Distributeur Automatique de Billets SEPA Single Euro Payments Area..................... Espace unique de paiement en euros
DIC...................................................................................... Document d’Information Clé SMS Short Message Service....Court message textuel pouvant être émis et
DICI....................................... Document d’Information Clé pour l’Investisseur reçu depuis un téléphone portable
IFI............................................................................ Impôt sur la Fortune Immobilière SWIFT.............. Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication
IFU................................................................................................... Imprimé Fiscal Unique TAEG............................................................................................ Taux Annuel Effectif Global

SGI
ISF.......................................................................... Impôt de Solidarité sur la Fortune TIPSEPA........................................................................ Titre Interbancaire de Paiement
JO....................................................................................................................... Journal Officiel

Réf. 965007 06 2019 - Version du 27.06.19

Tous les tarifs indiqués ci-dessus sont en euros et exprimés TTC. Toute mesure d’ordre législatif ou réglementaire ayant pour effet de
modifier les présentes Conditions tarifaires sera applicable dès son entrée en vigueur.

AXA Banque, S.A. à Directoire et Conseil de Surveillance au capital de 122 039 328 € - 542 016 993 RCS Créteil • AXA Banque Financement, S.A. au capital de 33 855 000 € - 348 211 244 RCS Créteil.
Sièges Sociaux : 203/205, rue Carnot, 94138 Fontenay-sous-Bois Cedex. Intermédiaires en assurance pour le compte d’AXA France Vie et AXA France Iard. N° ORIAS 07 025 377 et 07 025 368
(orias.fr).

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