Conditions Générales

Mode d’emploi
Assurance Habitation
Conditions Générales
02 votre tableau des garanties
Sommaire tout
pour vous
informer
1 Votre tableau des garanties 04
Vous cherchez une garantie en particulier ? Retrouvez dans ce tableau
l’ensemble des garanties ainsi que les pages où vous reporter afin d’avoir
le détail de la garantie qui vous intéresse.
2 Votre lexique 06
Retrouvez dans cette partie toutes les définitions des termes en gras
et marqués d’un livre que vous trouverez dans le document. vos
droits
3 Tout pour vous informer 09

Tout ce qu’il faut savoir sur votre contrat d’Assurance Habitation, ce qui est
assuré par votre contrat et le fonctionnement de votre prime d’assurance.
Sont également présentées dans cette partie les démarches à suivre en
cas d’évolution de votre situation personnelle.
4 Vos droits 16 la protection

À chaque étape de votre contrat d’assurance, tant à la souscription que de votre
logement
pendant la vie de votre contrat, vous disposez de droits qui vont de la
réclamation à la résiliation qui vous sont présentés dans cette partie.
Retrouvez également tout ce qui concerne la protection des données
personnelles.
5 La protection de votre logement 20

Retrouvez dans cette partie toutes les garanties concernant la protection votre
de votre logement. En fonction des garanties auxquelles vous avez protection
et celle
souscrit, vous savez exactement ce que nous garantissons et ce que nous de votre
ne garantissons pas. famille
6 Votre protection et celle de votre famille 39

Retrouvez dans cette partie toutes les garanties concernant votre
protection et celle de votre famille. En fonction des garanties auxquelles
vous avez souscrit, vous savez exactement ce que nous garantissons
et ce que nous ne garantissons pas.
vos
services
7 Vos services 47
Retrouvez dans cette partie toutes les informations concernant
l’assistance dont vous pouvez bénéficier en cas d’urgence, au quotidien
ou en voyage. En fonction des garanties auxquelles vous avez souscrit,
vous savez exactement ce que nous garantissons et ce que nous ne
garantissons pas.
8 Votre indemnisation 57 votre

Retrouvez dans cette partie toutes les informations pratiques concernant indemnisation
l’indemnisation d’un sinistre : la déclaration d’un sinistre, l’évaluation des
dommages et les délais de règlement. Reportez-vous également à cette
partie pour connaître les montants maximum par garantie et les détails de
règlement.
9 Vos contacts 70
Les contacts à connaître pour appeler l’assistance, déclarer un sinistre
et pour tout ce qui concerne la gestion de votre contrat. vos
contacts
votre tableau des garanties 03

1. Votre tableau des garanties
LA PROTECTION DE VOTRE LOGEMENT
p. 20 Incendie et explosion
p. 21 Dégât des eaux et gel
p. 23 Bris de glace
p. 23 Vol et tentative de vol
p. 25 Vandalisme et détériorations immobilières
p. 25 Événements climatiques
p. 26 Catastrophes naturelles et technologiques
p. 26 Dommages électriques
p. 27 Perte du contenu du congélateur/réfrigérateur
p. 27 Perte du contenu de la cave à vin
p. 27 Attentats et actes de terrorisme
la protection p. 28 Tous risques propriétaire
de votre
logement p. 28 Installations énergie renouvelable
p. 29 Équipements et installations extérieurs
p. 30 Équipements de loisir et de sport
p. 31 Piscine, jacuzzi
p. 31 Canalisations extérieures (et surconsommation d’eau)
Extension de garantie des appareils électroménagers, audiovisuels
p. 32 et informatiques fixes de la maison
p. 34 Assurance des appareils Nomades
p. 36 Perte d’usage du logement
p. 36 Perte de loyers suite sinistre
p. 37 Remboursement des mensualités de prêt immobilier La Banque Postale
p. 37 Remboursement en valeur à neuf des biens mobiliers
p. 37 Remboursement en valeur à neuf des biens électroménagers et multimédias
Votre protection et celle de votre famille
p. 40 Responsabilité civile Vie Privée

p. 41 Responsabilité civile du bâtiment
p. 41 Responsabilité civile Assistante maternelle agréée
p. 42 Responsabilité civile Propriétaire d’un terrain non bâti
votre
protection p. 42 Responsabilité civile Propriétaire d’animaux de selle
et celle p. 42 Responsabilité civile Étudiant à l’étranger
de votre
famille p. 43 Sauvegarde des droits
p. 44 Protection corporelle en cas de sinistre
p. 45 Assurance scolaire
p. 46 Garantie Budget loisirs
p. 46 Garantie Budget examen
Vos services
p. 47 Assistance en cas d’urgence

vos
services p. 52 Assistance au quotidien
p. 54 Assurance Voyage
04 votre tableau des garanties

Les garanties listées ci-dessous sont acquises si elles sont mentionnées
dans les Conditions Particulières ou le dernier avenant venu les modifier.
Propriétaire Propriétaire Propriétaire

Locataire non occupant d’un non occupant d’un tout
occupant pour vous
logement meublé logement non meublé informer
vos
droits
-
- -
-
-
la protection
- de votre
logement
-
-
- -
- -
- - votre
protection
- et celle
de votre
- famille
-
occupant
Locataire non occupant d’un non occupant d’un
logement meublé logement non meublé
- -
- vos
services
- -
- -
- -
- -
- -
- - votre
- - indemnisation
- -
occupant
Locataire non occupant d’un non occupant d’un
logement meublé logement non meublé
- -
- -
- - vos
contacts
Garanties réservées aux Étudiants, tels que définis dans les Conditions Particulières ou le dernier avenant venu les modifier.
votre tableau des garanties 05

2. Votre lexique
Les termes en gras et marqués d’un livre sont définis dans le lexique ci-après.
Par ailleurs, dans l’ensemble des Conditions Générales, «Nous» désigne La Banque Postale Assurances
IARD et «Vous» désigne le souscripteur du contrat désigné dans les Conditions Particulières ou
le dernier avenant venu les modifier.
A Bulletin de souscription
Document contractuel, signé par Vous, par lequel Vous formalisez
votre accord sur les engagements contractuels et notamment
Accident
attestez l’exactitude des informations fournies pour la souscription
Tout événement soudain, involontaire et imprévu, extérieur
de votre contrat.
à la victime ou au bien endommagé et pouvant être la cause
C
des dommages matériels et/ou corporels et/ou immatériels.
Activités extra-scolaires
Activités en dehors du cadre scolaire et relevant de la vie privée
et familiale de l’enfant assuré.
Conditions Particulières
Activités scolaires
Document contractuel, réalisé en fonction de vos déclarations,
Activités obligatoires et facultatives directement liées à la scolarité
qui précise les caractéristiques du logement, les garanties que
de l’enfant assuré, organisées ou contrôlées par l’établissement
Vous avez souscrites, ainsi que l’indication du montant annuel
d’enseignement, la collectivité territoriale ou l’association agréée.
de la prime et des franchises.
Animaux domestiques
Conjoint
Chien, chat, oiseau, petit rongeur, appartenant à l’assuré.
- Époux ou épouse non séparé(e) de corps ou de fait
Appareil à effet d’eau - Partenaire non séparé de fait en cas de vie commune à caractère
Tout récipient auquel il a été rajouté un élément quelconque ayant conjugal
pour but de permettre certaines opérations telles que l’arrivée - Partenaire non séparé de fait dans le cadre du Pacte Civil
d’eau, son évacuation, son chauffage, son épuration, son aération, de Solidarité.
créant ainsi un certain mouvement d’eau, même s’il n’est pas
continu (exemples : une machine à laver, un lavabo).
Avenant
Document contractuel modifiant le contrat.
D
Avis d’échéance Déchéance
Document par lequel Vous êtes informé du montant de votre prime En cas de non-respect des obligations auxquelles Vous êtes tenu
lors du renouvellement annuel du contrat et de la date à laquelle par le contrat pour un sinistre donné, perte du droit à garantie
elle doit être payée. et remboursement à La Banque Postale Assurances IARD de
l’indemnité d’assurance réglée à autrui.
B Dépendance
Bâtiment scellé sur dalle de béton à usage autre qu’habitation ou
professionnel, sous toiture distincte ou non du bâtiment d’habitation
Bâtiment et se trouvant à la même adresse (par exemple, un hangar) que le
Appartement ou maison individuelle, dépendance construite logement assuré.
en dur et clôture de toute nature (sauf végétale) Vous appartenant Dépens
ainsi que tous les aménagements et les installations qui ne Frais de justice engagés pour un procès. L’avocat de la personne
peuvent être détachés sans être détériorés ou sans détériorer le qui a obtenu la condamnation de son adversaire aux dépens
logement assuré. établit la liste des frais qui ont été engagés et la présente à l’avocat
Si Vous êtes propriétaire d’un appartement, il s’agit également de la adverse pour paiement.
quote-part des parties communes de l’immeuble Vous appartenant.
Domicile
Bien immeuble par destination Lieu de résidence habituel de l’assuré et celui de son conjoint situé
Aménagements, équipements et installations fixés au sol, au mur, en France métropolitaine (y compris la Corse) et dans les DROM
au plafond et à la toiture et qui ne peuvent être détachés sans (Départements et Régions d’Outre-Mer).
être détériorés ou sans détériorer le bâtiment. Les équipements et
Dommage corporel
installations de chauffage, de production d’eau chaude, d’énergie
Toute atteinte corporelle (blessures, décès) subie par une
et sanitaire sont notamment considérés comme des biens
personne.
immeubles par destination.
Dommage immatériel
Bien mobilier
Tout préjudice résultant de la privation de jouissance d’un droit, de
- Meuble et objet à usage non professionnel, situés à l’intérieur
l’interruption d’un service rendu par une personne ou par un bien,
du bâtiment Vous appartenant ainsi qu’à toute autre personne
de la perte d’un bénéfice, entraîné directement par la survenance
résidant de façon permanente avec Vous,
de dommages corporels ou matériels garantis.
- Aménagement et embellissement exécutés aux frais du locataire,
s’ils ne sont pas devenus la propriété du bailleur. Dommage matériel
Toute détérioration ou disparition d’un bien ainsi que toute blessure
Bris
subie par un animal domestique.
Casse ou rupture.
06 votre lexique
tout
E L
pour vous
informer
Échéance Logement en construction

Date à laquelle, Vous, l’assuré devez régler votre prime. Immeuble faisant l’objet de travaux de construction en dur au
Enfant assuré moment de la souscription du contrat d’Assurance Habitation
Enfant/élève, suivant l’école maternelle, l’enseignement primaire, (hors travaux de rénovation) et destiné à devenir votre résidence
secondaire ou qui est en crèche ou en garde chez une assistante principale ou secondaire.
M
maternelle ou une nourrice agréée et désignée dans les Conditions vos
Particulières pour la garantie Assurance scolaire. droits
Entretien régulier
Vous devez effectuer les réparations ou les travaux suivants :
• si vous êtes locataire : l’ensemble des réparations locatives Multipropriété
visées au décret 87-712 du 26 Août 1987, Jouissance à temps partagé d’un immeuble résidentiel conférant
• si vous êtes propriétaire : l’ensemble des travaux nécessaires à chacun des membres de la société propriétaire de l’ensemble
pour que le logement réponde aux exigences de la définition immobilier, un droit de séjour attaché à sa part qui lui assure,
de logement décent telle que visée par le décret n° 2002-120 chaque année pendant une période déterminée, la jouissance
du 30 janvier 2002 relatif aux caractéristiques du logement privative d’une unité d’habitation et l’usage des parties communes.
la protection
décent pris pour l’application de l’article 187 de la loi n°
N
de votre
2000-1208 du 13 décembre 2000 relative à la solidarité et logement
au renouvellement urbains.
Explosion
Action subite ou violente de la pression ou de la dépression de gaz Nous
ou de vapeur. La Banque Postale Assurances IARD.
F
Nullité
Mesure appliquée à un assuré qui fait une fausse déclaration
intentionnelle sur les circonstances d’un évènement susceptible de votre
protection
mettre en œuvre les garanties du contrat ou sur les caractéristiques et celle
Franchise du risque assuré. de votre
Somme laissée à la charge de l’assuré lorsque le risque se Le contrat est censé n’avoir jamais existé. famille
réalise. Elle est déduite du montant de l’indemnité ou elle Vous
est réclamée si Nous avons indemnisé un tiers.
O
I Objets précieux
Bijoux, pierreries, perles fines, fourrures, livres rares, tableaux,
Incapacité temporaire totale collection (ensemble d’objets), orfèvrerie, sculptures, statues, montres, vos
Impossibilité pour une personne d’effectuer certains gestes tapis, objets en métal précieux dont la valeur unitaire est supérieure à services
élémentaires suite à un accident. 3 000 € et tout bien mobilier d’une valeur unitaire supérieure à 7 500 €.
Invalidité permanente et définitive
Perte partielle ou totale de la capacité fonctionnelle de l’assuré qui
s’exprime en pourcentage et est établie après expertise médicale
selon le barème de droit commun.
P
Panne
J Dommage sur un appareil électroménager, audiovisuel et appareil

informatique fixe consécutif à un défaut interne, ayant pour origine
un phénomène électrique, électronique ou mécanique, nuisant à
votre
indemnisation
son bon fonctionnement général.
Jour ouvrable
Correspond à tous les jours de la semaine, à l’exception du jour de Pièces habitables
repos hebdomadaire et des jours fériés habituellement non travaillés Les pièces de vie de plus de 9m2 (de surface au sol) même non
dans l’entreprise. meublées comme par exemple : la salle à manger, le séjour,
le salon, les chambres, la bibliothèque, le bureau (à usage
Jour ouvré personnel), la salle de jeux (pièce aménagée dédiée à cet usage),
Par opposition au jour calendaire qui est un jour du calendrier la salle de sport, la mezzanine, grenier et sous-sol (si aménagés en
comprenant les samedis et dimanches, le « jour ouvré » est un jour bureau, chambre ou autre).
travaillé dans l’entreprise. Ne sont pas comptabilisés comme pièces habitables : vos
Jours calendaires • la cuisine (fermée) et l’arrière cuisine ou le cellier, contacts
Il s’agit de tous les jours du calendrier, y compris les samedis, • la salle de bain, le cabinet de toilette, les WC,
dimanches et jours fériés. Les jours calendaires sont utilisés lors • le couloir, la cave, le grenier, le garage, la buanderie et la chaufferie.
d’un calcul de durée. Dans ce cas, on prend en compte tous les Toute pièce dont la surface au sol est inférieure ou égale à 9m2
jours compris entre les 2 dates qui déterminent la période. n’est pas comptée comme pièce principale.
votre lexique 07
2. Votre lexique
Une pièce de dimension supérieure à 30m2 compte pour deux Tiers
pièces quelle que soit sa surface. Toute personne physique ou morale qui n’a pas la qualité d’assuré.
Cas particuliers à compter comme pièces habitables :
1. La cuisine ouverte sur la salle à manger ou salon et sans cloison
séparative. Dans le cas où la surface totale d’une cuisine
ouverte sur une salle de séjour est supérieure à 30m2 on doit
u
comptabiliser 2 pièces.
2. Pièces aménagées dans un grenier, mezzzanine ou un sous-sol. Usure
Détérioration progressive d’une pièce, du matériel ou d’un élément
Prime quelconque du fait de l’usage qui en est fait.
Somme payée par Vous en contrepartie des garanties accordées
On entend par pièces d’usure, les parties interchangeables qui
par Nous l’assureur.
se détériorent lors du fonctionnement ou qui ne peuvent plus
Prorata temporis être utilisées dans l’état où elles se trouvent après usage et qui
Proportionnel au temps écoulé. nécessitent un remplacement périodique.
R V
Référé Valeur à dire d’expert
Procédure permettant de demander à une juridiction qu’elle Valeur du bien au jour du sinistre évalué par un expert compétent
ordonne des mesures provisoires mais rapides tendant à préserver dans le domaine concerné.
les droits du demandeur. Un référé est très souvent introduit dans
Valeur d’achat
l’attente d’un jugement sur le fond.
Prix payé pour l’achat d’un bien mobilier, comme par exemple,
Réparateur agréé un canapé, un téléviseur, un ordinateur, attesté par l’original de
Réparateur ayant reçu ordre de mission d’intervention de la part du la facture d’achat nominative et acquittée, délivrée lors de l’achat
gestionnaire. spécifiant précisément la date et la valeur payée et les éventuelles
Résiliation réductions commerciales.
Fin de la couverture du risque accordée par l’assureur (Nous) à Valeur de reconstruction à neuf
une date précise. Valeur qui correspond au prix habituellement pratiqué au jour
du sinistre, pour un bien immobilier identique ou équivalent au
S bâtiment détruit.
Valeur de remplacement à neuf
Valeur qui correspond au prix habituellement pratiqué dans le
Serrure de sureté commerce au jour du sinistre, pour un objet neuf identique (ou
Il s’agit d’une serrure ou d’un verrou comportant un mécanisme à rendant un service identique) dans la même gamme de produits
gorges multiples, à cylindre ou à pompe. Les cadenas ne peuvent et de marques avec des caractéristiques techniques et des
en aucun cas être assimilés à des serrures ou verrous de sûreté. performances similaires.
Sinistre Valeur unitaire de remplacement

Réalisation de l’événement aléatoire susceptible de mettre en jeu Prix auquel le bien assuré peut être vendu sur le marché local de
au moins une garantie du contrat. l’occasion. Cette valeur est fixée en fonction des prix de vente de
biens d’ancienneté, de caractéristiques et d’usure comparables.
Souscripteur
Personne qui a conclu le contrat avec l’assureur. Le souscripteur ou Vétusté
son conjoint sont le (ou les) propriétaire(s) ou le (ou les) locataire(s) Dépréciation d’un bien due à son usage, son entretien ou
du logement assuré. son vieillissement.
Villégiature
T Séjour temporaire, d’une durée inférieure ou égale à 3 mois

consécutifs, dans un logement n’appartenant pas à l’assuré
et autre que celui désigné sur les Conditions Particulières.
Tacite reconduction Vous

Renouvellement automatique du contrat lors de son échéance Le souscripteur du contrat désigné dans les Conditions
annuelle pour une nouvelle période d’un an. Particulières.
Télé-technicien
Personne prenant en charge l’appel de l’assuré au service
d’assistance téléphonique du gestionnaire.
Terrain non bâti
Terrain nu ne comportant pas de construction (par exemple :
grange, bâtiment, terrain de tennis). Toutefois, un mur de clôture,
un plan d’eau privatif et des arbres peuvent s’y trouver. Ce terrain
doit se situer sur une parcelle distincte de celle sur laquelle est
implantée l’habitation assurée.
08 votre lexique
3. Tout pour vous informer
tout
3.1 Comment Vous assurer ? p. 09 3.3 Comment fonctionne votre pour vous
informer
prime d’assurance ? p. 14
3.2 Qu’est ce qui est assuré
par votre contrat 3.4 Que se passe-t-il si
d’Assurance Habitation ? p. 10 votre situation évolue ? p. 14
vos
droits
3.1 Comment Vous espace personnel du site labanquepostale.fr*, ou

Vous devez Nous renvoyer le bulletin signé par courrier
assurer ? postal. Par ce document, Vous Vous engagez sur
l’exactitude de l’ensemble de vos déclarations.
a. Le processus de souscription Cette signature est une étape obligatoire pour la
validation de votre contrat. la protection
La souscription de votre contrat se fait soit par téléphone, de votre
■■ Toute réticence ou déclaration intentionnellement
soit par Internet sur le site labanquepostale.fr*, soit en logement
bureau de poste. fausse lors de la souscription du contrat ou au
cours de sa vie, si celle-ci change l’objet du risque
Dans les trois cas, Vous devez répondre exactement
ou notre avis sur celui-ci, peuvent Nous amener
à toutes les questions posées Vous permettant
à opposer la nullité de votre contrat (article
de déclarer les éléments nécessaires à votre
L. 113-8 du Code des Assurances). Dans ce cas
identification, ainsi qu’à l’évaluation et à l’appréciation
les primes versées Nous restent acquises.
des risques à assurer.
■■ Toute omission ou déclaration inexacte, si elle est votre
Au terme de ce questionnaire, Vous validez et attestez protection
involontaire, lors de la souscription du contrat ou et celle
l’exactitude et l’exhaustivité de l’ensemble de vos
au cours de sa vie, si celle-ci change l’objet du de votre
déclarations avant de régler une fraction ou la totalité famille
risque ou notre avis sur celui-ci, peuvent Nous
de la prime .
amener à réduire l’indemnité (article L. 113-9 du
En cas de souscription par téléphone ou en bureau Code des Assurances).
de poste :
Suite à la validation définitive du contrat, le paiement b. La convention de preuve
de la prime due ou des fractions de primes , En cas de signature de votre bulletin de
se fait par carte bancaire ou par prélèvement souscription sur le site labanquepostale.fr*, vos
automatique conformément à la périodicité que Vous le bulletin de souscription est archivé par un
services
avez choisie, sur le compte dont Vous Nous avez tiers certificateur (personne morale habilitée à
communiqué les coordonnées lors du processus de garantir officiellement des éléments transmis par
souscription. réseau informatique). En cas de différend entre Vous
En cas de souscription sur Internet sur le site et Nous sur l’application des conditions de ce contrat,
labanquepostale.fr* : ce tiers Nous permettra de produire ces éléments
Suite à la validation définitive du contrat, en cas de susceptibles de constituer une preuve.
paiement annuel, le paiement de la prime due se Vos Conditions Particulières seront disponibles sur
votre
fait par carte bancaire. En cas de paiement mensuel, votre Espace Client Internet du site labanquepostale.fr* indemnisation
le paiement de la première mensualité se fait par ou Vous seront envoyées par courrier postal ou remises
carte bancaire et le paiement des autres mensualités en bureau de poste.
se fait par prélèvement automatique sur le compte Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté
dont Vous Nous avez communiqué les coordonnées les présentes Conditions Générales avant
lors du processus de souscription. la souscription du contrat d’Assurance Habitation
Au terme du processus de souscription, Vous devez proposé par Nous. La souscription, par l’intermédiaire
signer le bulletin de souscription soit en bureau de de votre Espace Personnel Assurances Dommages,
poste soit directement sur le site labanquepostale.fr*, après utilisation de votre identifiant et de votre mot de vos
juste après le paiement, si Vous avez souscrit par passe, vaut acceptation de votre part des présentes contacts
Internet. En cas de souscription par téléphone, Vous Conditions Générales . Il est convenu entre Vous et
devez signer électroniquement ce bulletin dans votre Nous que, dans le cadre de votre Espace Personnel
* Coût de connexion selon le fournisseur d’accès.
tout pour vous informer 09

Assurance Dommages sécurisé, après saisie de votre
identifiant et de votre mot de passe, votre signature
3.2 Qu’est ce qui est
électronique prouve votre consentement aux opérations assuré par votre
effectuées par l’intermédiaire d’un site mis en ligne
par Nous.
contrat d’Assurance
En particulier, une fois identifié par votre identifiant Habitation ?
et votre mot de passe, Vous pourrez valider en ligne
les formulaires de demande de souscription ou a. Quel type de logement assuré ?
désinscription à des services proposés par Nous,
Le logement assuré est un bâtiment à usage
dans les termes et conditions de la législation française
d’habitation servant :
en vigueur.
■■ de résidence principale,
L’enregistrement électronique effectué par Nous à
l’occasion des opérations effectuées par Vous par ■■ de résidence secondaire,
l’intermédiaire d’un de ses sites internet a valeur de ■■ de logement non occupé par son propriétaire, même
preuve entre les parties. en cas de location meublée saisonnière

dont l’adresse est mentionnée sur vos Conditions
c. Le droit de renonciation en cas de Particulières , ou le dernier avenant venu les
vente à distance modifier.
Si le présent contrat a été souscrit dans le cadre d’une Pour être garanti, le logement assuré doit faire
vente à distance, Vous bénéficiez, conformément à l’objet d’un entretien régulier et l’assuré doit exécuter
l’article L. 112-2-1 du Code des Assurances : les réparations qui lui incombent et connues de lui,
dans les règles de l’art.
■■ d’un droit de renonciation dans un délai de 14 jours
calendaires révolus à compter de la conclusion du Il s’agit d’une maison, d’un appartement ou d’un loft,
contrat, sans avoir à justifier de motif ni à supporter pouvant inclure :
de pénalités, ■■ une cave et/ou un grenier,
■■ du droit à être remboursé – dans le délai maximal ■■ des dépendances , lorsqu’elles sont stipulées
de 30 jours à compter de la réception de la lettre de sur vos Conditions Particulières ou le dernier

renonciation – des sommes réglées et encaissées avenant venu les modifier, d’une superficie totale
au titre de la période postérieure à la date de au sol inférieure ou égale à 300 m² situées à la même
renonciation. adresse que le logement assuré, (la superficie
Pour exercer cette faculté, l’assuré doit adresser à : s’entend comme la somme des surfaces de toutes
les dépendances ),
La Banque Postale Assurances IARD
■■ une véranda lorsqu’elle est stipulée sur vos
TSA 11602
35516 Cesson-Sévigné CEDEX Conditions Particulières ou le dernier avenant
venu les modifier,
une lettre recommandée avec accusé de réception
■■ le garage dont le souscripteur est également
selon le modèle suivant :
locataire ou propriétaire (lorsqu’il est stipulé sur
Je soussigné(e) – Nom Prénom Adresse – déclare vos Conditions Particulières ou le dernier avenant
renoncer expressément à mon contrat d’Assurance venu les modifier),
Habitation référencé n°XXX XXXX, pour lequel j’ai versé
■■ les murs de soutènement bâtis conformément aux
........ € et demande le remboursement des sommes
versées. règles de l’art de la construction et attenant au
logement assuré,
Fait à : Le :
■■ les embellissements et les aménagements à caractère
Signature :
immobilier intégrés au logement assuré et qui ne
peuvent être détachés sans être détériorés ou sans
d. La prise d’effet et la durée de votre détériorer le bâtiment .
contrat Peuvent également être garantis :
Vous êtes couvert à partir de la date et pour la durée ■■ les éléments de production d’énergie renouvelable
indiquées sur vos Conditions Particulières ou le suivants : les panneaux solaires, les panneaux
dernier avenant venu les modifier. photovoltaïques ou les éoliennes, s’ils sont stipulés
La durée de votre contrat est d’un an. Il est renouvelé sur vos Conditions Particulières ou le dernier
par tacite reconduction , d’année en année, à avenant venu les modifier,
chaque échéance anniversaire, sauf résiliation ■■ une piscine, lorsqu’elle est mentionnée aux
par Nous ou par Vous dans les formes et dans les Conditions Particulières ou le dernier
conditions prévues dans les parties « Tout pour Vous avenant venu les modifier,
informer > Que se passe-t-il si votre situation évolue ? ■■ les équipements et installations extérieurs tels que
> Dans quelles conditions pouvons-Nous modifier serres, pergolas, matériel de jardin (liste exhaustive
ou résilier votre contrat ? » (p.14) et « Vos droits p.29) si Vous avez souscrit la garantie Équipements
> La résiliation » (p.16). et installations extérieures.
10 tout pour vous informer

Lorsque Vous êtes co-propriétaire, la garantie porte
également sur les parties communes des logements
collectifs à hauteur de votre quote-part. Celle-ci ne
joue qu’en cas d’absence ou d’insuffisance de celle En cas de déménagement, si Vous transférez
souscrite par la copropriété. vos garanties sur votre nouveau logement assuré, Vous
bénéficiez de l’ensemble des garanties que Vous avez tout
La définition du logement assuré s’effectue en conformité pour vous
souscrites, dans les mêmes conditions à l’ancienne et informer
avec vos déclarations faites lors de la souscription et
à la nouvelle adresse, durant une période de 30 jours
tout au long de la vie du contrat et qui sont stipulées
à compter du début du contrat de location ou de la
sur vos Conditions Particulières ou le dernier
mise à disposition en cas d’acquisition immobilière.
avenant venu les modifier.
Ce contrat ne couvre pas : Spécificité des logements en cours

de construction
■■ le monument historique classé ou inscrit,
Dès le début de la construction ou de la rénovation vos
■■ l’immeuble dont la façade ou une partie de droits
Nous garantissons votre logement ou futur logement
la façade est classé ou inscrit monument
assuré, dans les conditions prévues aux Conditions
historique,
Générales et Conditions Particulières , de votre
■■ le logement de plus de 12 pièces habitables ,
contrat, contre les événement suivants :
■■ les logements détenus en multipropriété ,
■■ responsabilité civile du bâtiment ,
■■ les dépendances dont la somme des
■■ incendie et explosion .
superficies totales au rez-de-chaussée est
supérieure à 300 m², Dès que le bâtiment est entièrement clos et couvert,
■■ le terrain sur lequel est construit le logement
votre logement ou futur logement est couvert, au la protection
de votre
assuré et les murs de soutènement de ce titre des garanties suivantes, dans les conditions logement
terrain, prévues aux Conditions Générales et Conditions
■■ la dépendance située à une autre adresse Particulières , de votre contrat, :
que celle du logement assuré, ■■ dégât des eaux et gel,
■■ les courts de tennis, ■■ bris de glace et de vitre,

■■ le monument funéraire, ■■ vol des biens immeubles et immobiliers par
■■ le bâtiment à usage professionnel ou destination dès lors qu’ils sont fixés à l’immeuble votre
agricole, ou avec présence de risques (et à la condition que Vous ayez souscrit la garantie protection
professionnels à domicile , dont les vol). Cette extension n’est pas valable pour le et celle
de votre
chambres d’hôtes, vol et la tentative de vol des biens mobiliers famille
■■ les mobil-homes fixes (sauf dans le cadre pour les logements en cours de construction ,
de l’extension des garanties au séjour en ■■ événements climatiques,
villégiature ), ■■ catastrophes naturelles et technologiques,

■■ les mobil-homes non fixes, les caravanes,
■■ vandalisme et détériorations immobilières,
■■ les logements en résidence hôtelière,
■■ « Tous risques propriétaire »,
■■ les logements en résidence jeune travailleur,
■■ sauvegarde des droits. vos

■■ les logements en maisons de retraite,
services
■■ les chambres louées chez les particuliers, À partir du moment où Vous emménagez
■■ les cultures, arbres et les plantations, y définitivement dans votre logement, toutes les
compris les clôtures végétales (sauf si la autres garanties souscrites s’appliquent dans les
garantie Équipements et installations extérieurs conditions prévues aux Conditions Générales et
est souscrite et figure sur vos Conditions Conditions Particulières de votre contrat ou
Particulières ou le dernier avenant venu du dernier avenant venu les modifier.
les modifier),
■■ les allées de toute nature (sauf les allées
Extension des garanties aux séjours votre
dallées si la garantie Équipements et installations en villégiature indemnisation
extérieurs est souscrite et figure sur vos
(pour les propriétaires occupants et les locataires)
Conditions Particulières ou le dernier
avenant venu les modifier), Les garanties :
■■ responsabilité civile Vie Privée,
■■ les bâtiments, logements en construction
ou en cours de rénovation n’ayant pas fait ■■ dégât des eaux et gel,
l’objet d’un permis de construire préalable ■■ vol et tentative de vol (si la garantie Vol et tentative
aux travaux de construction, de vol est souscrite et figure sur vos Conditions
■■ les maisons sur pilotis, Particulières ou le dernier avenant venu vos
contacts
■■ les bâtiments en ruine tels que définis les modifier),
dans le Code de la Construction et de ■■ incendie et explosion ,
l’Habitation à l’article L. 511-1.

■■ ainsi que ceux dont Vous ou l’une des personnes
sont automatiquement étendues, dans le monde
ayant la qualité d’assuré avez la garde.
entier, en cas de séjours temporaires d’une durée
inférieure à 3 mois consécutifs, dans un lieu qui ne Ce contrat couvre également :
Vous appartient pas et autre que celui désigné sur les ■■ les objets précieux ,
Conditions Particulières ou le dernier avenant ■■les aménagements et embellissements exécutés à

venu les modifier. vos frais (placards, peintures, miroirs fixés au mur…)
lorsque Vous êtes locataire du bien assuré.
Ce que Nous garantissons Ces biens sont garantis dans la limite des montants
Sont prises en charge les conséquences financières et des garanties figurant sur vos Conditions
de la Responsabilité civile que Vous pouvez encourir, Particulières ou le dernier avenant venu les
en tant qu’occupant de tout ou partie d’un logement modifier, et les présentes Conditions Générales.
vis-à-vis du propriétaire (recours du propriétaire) et
des voisins et des tiers (recours des voisins et c. Qui est assuré ?
des tiers) du fait :
■■ d’un incendie ou d’une explosion ,
À l’exception de la garantie Extension de garantie
des appareils électroménagers, audiovisuels et
■■ d’un dégât des eaux, ayant pris naissance dans
informatiques fixes de la maison et de la garantie
des locaux (bâtiment d’habitation, chambre Assurance des appareils Nomades, ont la qualité
d’hôtel ou de pension, bungalow, caravane ou d’assuré toutes les personnes suivantes :
mobil-home fixes) dont Vous n’êtes pas propriétaire.
■■ vous, le souscripteur , âgé d’au moins 18 ans, Vous
Sont garantis les dommages causés aux objets pouvez être propriétaire occupant (désigné comme
mobiliers que Vous emportez en voyage. « propriétaire » dans les Conditions Générales) ou
Cette garantie s’applique si, lors du sinistre : propriétaire non occupant, locataire ou occupant
■■ les objets se trouvent à l’intérieur des locaux du à titre gratuit de l’habitation dont l’adresse est
lieu de résidence en villégiature , mentionnée sur vos Conditions Particulières
et ou le dernier avenant venu les modifier,
■■si toutes les mesures de prévention contre le vol ■■ votre conjoint , vos enfants et/ou ceux de votre
décrites en (p.23-24) ont été prises. conjoint vivant habituellement dans le logement
Le mobilier appartenant à l’assuré détérioré ou assuré,
volé en villégiature est couvert dans la limite ■■ vos enfants majeurs et/ou ceux de votre conjoint
de 10 % des capitaux mobiliers indiqués sur qui ne vivent pas habituellement dans le logement
les Conditions Particulières ou le dernier assuré, dès lors qu’ils poursuivent leurs études et
avenant venu les modifier. qu’ils sont fiscalement à charge,
■■ vos ascendants et/ou ceux de votre conjoint ,
s’ils vivent habituellement dans le logement assuré
Ce que Nous ne garantissons pas et sont fiscalement à votre charge ou à celle de votre
■■ Les exclusions communes à toutes conjoint ,
les garanties (p.13) ainsi que celles ■■ et, dans le cas où Vous avez le statut de locataire,
figurant au niveau de vos garanties les locataires dont les noms sont indiqués sur le bail
Responsabilité civile Vie Privée, dégât de location du logement assuré.
des eaux et gel, garantie vol et tentative
La garantie Extension de garantie des appareils
de vol, incendie et explosion ,
électroménagers, audiovisuels et informatiques fixes
événements climatiques, catastrophes
de la maison couvre les appareils électroménagers,
naturelles et technologiques,
audiovisuels et informatiques fixes appartenant
■■ les séjours passés dans votre éventuelle
uniquement :
résidence secondaire (qui sont à couvrir
■■ au souscripteur et aux membres de sa famille
par un autre contrat d’assurance habitation),
■■ les séjours en chambres d’hôtes,
énumérés ci-après :
■■ à son conjoint ,
■■ les objets précieux .
■■ à ses enfants, et ceux de son conjoint , rattachés
au foyer fiscal, au sens du Code Général des Impôts.

La garantie Assurance des appareils Nomades couvre
b. Quel contenu assuré ? les appareils nomades appartenant uniquement :
Ce contrat couvre les meubles et objets à usage non ■■ au souscripteur et aux membres de sa famille
professionnel, situés à l’intérieur du logement assuré et énumérés ci-après :
désigné aux Conditions Particulières ou le dernier
■■ à son conjoint .
avenant venu les modifier :
■■ Vous appartenant ainsi qu’à toute autre personne
ayant la qualité d’assuré au titre du présent contrat,

d. Où s’exercent vos garanties ?
à moteur, les appareils de navigation
Ce contrat garantit les logements assurés situés en aérienne (couverts par une assurance
France métropolitaine y compris la Corse et dans les spécifique),
DROM (Départements et Régions d’Outre-Mer). ■■ les espèces monnayées, les billets de
tout
Les garanties « Responsabilité civile Vie Privée », banque, les lingots et les pièces de métaux pour vous
« Sauvegarde des droits » et « Extension des garanties précieux, les cartes bancaires, les titres et informer
aux séjours en villégiature » telle que visée en les valeurs de toute nature,
(p.11-12) des Conditions Générales sont étendus ■■ les serres (sauf si la garantie Équipements et
au monde entier pour les séjours n’excédant pas 3 installations extérieurs est souscrite et figure aux
mois consécutifs. Conditions Particulières de votre contrat
ou le dernier avenant venu les modifier),
e. Ce pour quoi Vous n’êtes jamais ■■ les cultures, arbres et les plantations, y
assuré compris les clôtures végétales (sauf si la

vos
garantie Équipements et installations extérieurs droits
est souscrite et figure aux Conditions
Exclusions communes à toutes les Particulières de votre contrat ou le dernier
garanties avenant venu les modifier),
Indépendamment des exclusions particulières ■■ les allées de toute nature, (sauf les allées
liées à chaque garantie d’assurance et aux dallées si la garantie Équipements et installations

garanties d’assistance, le contrat ne garantit extérieurs est souscrite et figure aux Conditions
jamais : Particulières de votre contrat ou le dernier
avenant venu les modifier), la protection
Les dommages ou leurs aggravations causés ■■ le vin, l’alcool et les spiritueux (sauf si la
de votre
ou provoqués par : logement
garantie « Perte du contenu de la cave à
■■ une des personnes ayant la qualité d’assuré
vin » est souscrite et figure aux Conditions
si elle a commis ou si elle est complice Particulières ou le dernier avenant venu
d’un acte ou d’une faute intentionnelle ou les modifier),
dolosive,
■■ les animaux domestiques Vous apparte-
■■ la guerre civile ou étrangère,
nant ou appartenant à quelqu’un ayant la
■■ l’amiante ou tout autre matériau contenant
qualité d’assuré. votre
de l’amiante dans quelle que quantité que ce protection
soit, entraînant directement ou indirectement En outre, sont exclus : et celle
de votre
la responsabilité d’une des personnes ■■ les dommages en cas de fausse déclaration famille
assurées, de votre part, à la souscription ou à l’occasion
■■ les armes et /ou engins destinés à exploser d’un sinistre ,
par modification de structure du noyau de ■■ le paiement des amendes et des pénalités,
l’atome (bombe atomique, par exemple), ■■ les dommages relevant de l’assurance
■■ tout combustible nucléaire, produit ou construction obligatoire,

déchet radioactif, ■■ les dommages résultant de toute respon-
■■ toute source de rayonnements ionisants sabilité contractuelle de l’assuré envers vos

services
(en particulier tout radio-isotope) utilisée un tiers ,
ou destinée à être utilisée hors d’une ■■ les préjudices résultant de toute atteinte à
installation nucléaire et dont l’assuré a la l’environnement,

propriété, la garde ou l’usage ou dont il ■■ les dommages répétitifs, c’est-à-dire
peut être tenu pour responsable du fait de ceux résultant de la même cause qu’un
sa conception, de sa fabrication ou de son précédent sinistre et dont la réparation
conditionnement (paratonnerre, détecteur Vous incombant n’a pas été effectuée,
de fumée, par exemple), ■■ les frais de devis,
votre
■■ un défaut d’entretien ou de réparation ■■ les frais de reconstitution des papiers indemnisation
incombant à l’assuré et connu de l’assuré, d’identité et passeport, archives et données
■■ un fait ou un événement dont l’assuré dématérialisées.
avait connaissance avant la souscription
et de nature à entraîner la mise en jeu de la
garantie du contrat,
■■ les dommages résultant de la contamination
par un virus informatique.

Les dommages subis par : vos
contacts
■■ les matériels informatiques de plus de 8 ans,
■■ les véhicules terrestres soumis à l’obligation
d’assurance, les voiliers, les bateaux

3.3 Comment fonctionne 3.4 Que se passe-t-il si
votre prime d’assurance ? votre situation évolue ?
La prime est le prix des garanties que Vous avez
choisies pour assurer votre logement. Elle est payable a. Que devez-Vous Nous déclarer ?
d’avance.
Pour Nous permettre d’apprécier le risque à assurer
Le montant de cette prime est indiqué sur vos et de calculer la prime correspondante, Vous
Conditions Particulières ou le dernier avenant devez, en cours de contrat, Nous déclarer toutes les
venu les modifier. modifications et les éléments nouveaux qui ont un
impact sur le risque. Les changements à Nous notifier
a. Les modalités de paiement impérativement sont, notamment :
■■ les changements qui Vous concernent ou
La prime annuelle ou, en cas de fractionnement
la fraction de prime , est payable aux dates concernent ceux qui ont la qualité d’assuré :
d’échéance indiquées sur vos Conditions ■■ le changement de profession ou d’état civil,
Particulières ou le dernier avenant venu les ■■ la modification de la structure familiale, notamment
modifier, puis sur l’avis d’échéance . la naissance d’un enfant,

■■ le décès d’une personne assurée.
b. L’évolution de la prime ■■ les changements qui concernent votre logement :
Nous pouvons être amenés, à chaque échéance de ■■ le changement d’adresse de votre domicile ,
votre contrat, à modifier le montant de votre prime , ■■ le changement d’usage ou la vente de votre
les plafonds de garantie, le montant des franchises logement,

ou le seuil d’intervention. ■■ le changement de la structure de votre logement
Indépendamment de ces dispositions et de l’évolution comme par exemple la création d’une pièce
des taxes, Vous serez informé sur les nouveaux « à vivre » supplémentaire,
montants et leur date d’application. Si Vous n’acceptez ■■ la construction d’une véranda ou d’une piscine,
pas cette revalorisation, Vous avez la possibilité ou d’une dépendance ou d’un garage.
de résilier votre contrat dans les 30 jours qui suivent Ces changements doivent Nous être communiqués :
la date à laquelle Vous en aurez été informé. ■■ avant leur date de survenance s’ils résultent de
La résiliation prendra effet un mois après votre fait,
l’expédition de votre lettre recommandée. Cette ■■ ou dans un délai de 15 jours maximum après que
disposition ne s’applique pas en cas d’évolution des Vous en ayez eu connaissance.
taxes.
Sous réserve de l’acceptation des nouvelles conditions
issues de ces changements, les modifications sont
c. Le non-paiement de la prime et les enregistrées et Vous restez assuré. Elles peuvent aussi
conséquences modifier le montant de votre prime d’assurance.
En cas de non-paiement de la prime ou d’une Vous recevrez alors un avenant , avec la nouvelle
fraction de prime dans les 10 jours suivant son situation de votre contrat.
échéance : une lettre recommandée de mise en Dans le cas d’une augmentation du montant de votre
demeure Vous sera adressée en application de l’article prime annuelle, un appel de prime complémentaire
L. 113-3 du Code des Assurances. sera effectué. Dans le cas d’une diminution du montant
30 jours après l’envoi de la lettre recommandée de votre prime annuelle, Nous Vous rembourserons
de mise en demeure si la prime n’est toujours le trop perçu.
pas réglée, les garanties seront suspendues et 10
jours après la date de suspension des garanties, b. Dans quelles conditions pouvons-
Nous résilierons votre contrat. Nous modifier ou résilier votre
Le contrat suspendu, et non résilié, reprend ses effets contrat ?
le lendemain à midi suivant le jour du paiement total
des sommes dues comprenant : Si les changements représentent une aggravation
du risque telle que Nous aurions refusé d’assurer
■■ les primes arriérées ayant fait l’objet de la mise ce risque à la souscription ou que Nous l’aurions
en demeure, assuré moyennant une prime plus élevée, Nous
■■ les primes venues à échéance et dues après pouvons, conformément à l’article L. 113-4 du Code
la mise en demeure, des Assurances :
■■ les frais de mise en demeure d’un montant forfaitaire
de 25 €.

■■ soit résilier le contrat moyennant un préavis de 10 jours et Vous rembourser la part de prime
correspondant à la période non couverte,
■■ soit Vous proposer un nouveau montant de prime . Sans suite de votre part ou si Vous n’acceptez pas
cette nouvelle prime , Nous pouvons résilier le contrat moyennant un préavis de 30 jours.
Nous avons également la possibilité de résilier votre contrat dans les cas et modalités suivants : tout
pour vous
informer
MOTIF DE LA RéSILIATION QUAND L’ASSUREUR DATE De l’EFFET
PEUT-IL RéSILIER ? DE LA RéSILIATION
pas de motif a préciser
Pas de motif à préciser 2 mois avant l’échéance annuelle. À l’échéance annuelle.
logements
vos
droits
Perte totale du domicile résultant Dès que Nous sommes informés Date de l’événement.
d’un événement non garanti de l’événement.
éVéNEMENTS DIVERS
Décès du souscripteur ou vente, Dans les 3 mois qui suivent 10 jours après l’envoi de notre lettre
donation des biens assurés au profit de la demande de transfert de recommandée.
l’héritier ou du bénéficiaire l’assurance au profit de l’héritier. la protection
de votre
logement
PRIMES
Non paiement de la prime 40 jours après l’envoi de la lettre À la date indiquée par Nous sur
de la mise en demeure. la lettre de mise en demeure.
RISQUE
votre
Aggravation du risque Dès que Nous en avons 10 jours après l’envoi de notre lettre protection
en cours de contrat connaissance, si Nous refusons recommandée. et celle
de Vous assurer dans ces nouvelles de votre
famille
circonstances.
Refus par Vous d’une augmentation de Dans les 30 jours après notre 30 jours après notre proposition
votre prime à la suite de l’aggravation proposition d’augmenter la prime d’augmenter la prime .
du risque en cours de contrat si Vous la refusez ou n’y donnez
pas suite.
vos
services
Omission ou inexactitude Dès que Nous en avons 10 jours après l’envoi de notre lettre
dans la déclaration du risque connaissance. recommandée.
Après sinistre Dès la déclaration du sinistre . À l’expiration d’un délai de 30 jours

à compter de la date d’envoi de la
lettre de résiliation .
votre
indemnisation
vos
contacts

4. Vos droits
4.1 La réclamation - la médiation p. 16 4.5 L’enregistrement de

l’échange téléphonique et
l’écoute téléphonique p. 18
4.2 La résiliation p. 16
4.6 L’autorité chargée du

4.3 Le délai pour engager une
contrôle des entreprises
action (la prescription) p. 17
d’assurance p. 19
4.4 La protection des données

à caractère personnel p. 18
4.1 La réclamation - d. Le recours auprès du médiateur

la médiation Si une incompréhension ou un désaccord persiste,
après avoir saisi le Service Consommateurs puis le
Service Recours, Vous pouvez demander l’avis de
a. Le recours auprès du conseiller la Médiation de l’Assurance, intervenant extérieur et
Nous mettons à votre disposition des conseillers agissant en toute indépendance, dont les coordonnées
habilités à répondre, dans les plus brefs délais, à vos sont les suivantes :
interrogations. Ceux-ci sont joignables par téléphone www.mediation-assurance.org*
au 02 28 09 42 00 (coût d’un appel local depuis un LMA
poste fixe). TSA 50110
75441 Paris CEDEX 09
b. Le recours auprès
du Service Consommateurs e. Souscription en ligne
Si vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante à vos En cas de souscription en ligne d’un produit ou service,
questions par nos conseillers, vous pouvez adresser le Client peut également recourir à la plateforme
votre réclamation à : européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL)
La Banque Postale Assurances IARD à l’adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/*
Service Consommateurs
TSA 11602
35516 Cesson-Sévigné CEDEX
4.2 La résiliation
Vous avez également la possibilité de mettre fin
c. Le recours auprès à votre contrat. Le tableau ci-dessous Vous permet
du service recours de prendre connaissance des délais à respecter en
fonction des motifs de la résiliation :
Si la réponse apportée par le Service consommateurs
ne Vous donne pas satisfaction, Vous pouvez déposer
un recours à l’adresse suivante :
Service Recours
TSA 11602
Le Service Consommateur et le Service Recours
s’engagent à accuser réception de votre demande
dans les 10 jours ouvrables et à Vous apporter
une réponse définitive dans les 60 jours ouvrés .
16 vos droits
QUAND L’ASSURÉ DATE De l’EFFET
MOTIF DE LA RéSILIATION
PEUT-IL RÉSILIER ? DE LA RéSILIATION
pas de motif À préciser
Tous motifs 1 mois avant l’échéance annuelle À l’échéance annuelle.
tout
ou dans les 20 jours suivant la date pour vous
d’envoi de l’avis d’échéance informer
si mention en est faite dans celui-ci.
À tout moment à l’expiration d’un 1 mois à compter de la réception
délai d’un an à compter de la date de la lettre de résiliation .
d’effet de votre contrat.
logements
Changement de domicile La résiliation doit Nous être 30 jours après l’envoi de votre
notifiée moins de 3 mois après lettre recommandée. vos
la survenance de cet événement. droits
Perte totale du domicile résultant Dès que Vous Nous avez informé Date de l’événement.
d’un événement non garanti de l’événement.
éVéNEMENTS DIVERS
Changement de situation ou de La résiliation doit Nous être 1 mois à compter de la date
régime matrimonial, de profession, notifiée moins de 3 mois après de réception de la lettre
départ en retraite si ce changement la survenance de cet événement. de résiliation .
affecte la nature du risque la protection
de votre
Décès du souscripteur ou vente, Dès que Vous ou l’héritier Nous avez Dès la réception de la lettre de logement
donation des biens assurés informé de l’événement. résiliation .
PRIMES, PLAFONDS DE GARANTIE ET FRANCHISES (HORS CATASTROPHES NATURELLES)
Augmentation de votre prime ou Dans les 30 jours où Vous avez 30 jours après l’envoi de votre
modification des franchises ou des été informé de la modification. lettre recommandée.
plafonds de garanties ou évolution
des taxes votre
protection
RISQUE et celle
de votre
Résiliation par Nous d’un autre de Dans le délai de 30 jours qui suit À l’expiration d’un délai de 30 jours famille
vos contrats après sinistre la notification de notre déclaration. à compter de la date d’envoi de la
lettre de résiliation .
Diminution du risque en cours de Dès que Vous avez eu connaissance 30 jours après l’envoi de votre
contrat sans réduction de prime de notre refus de réduire la prime . lettre recommandée.
de notre part
Si la résiliation de votre contrat intervient entre les deux échéances , Nous Vous remboursons la part de vos
prime perçue d’avance pour la période non courue. services
4.3 Le délai pour 2° En cas de sinistre , que du jour où les intéressés

en ont eu connaissance, s’ils prouvent qu’ils l’ont ignoré
engager une action jusque-là.
(la prescription) Quand l’action de l’assuré contre l’assureur a pour
cause le recours d’un tiers, le délai de la prescription votre
Les dispositions relatives à la prescription des actions ne court que du jour où ce tiers a exercé une action en indemnisation
dérivant du contrat d’assurance sont fixées par les justice contre l’assuré ou a été indemnisé par ce dernier.
articles L. 114-1 à L. 114-3 du Code des assurances
reproduits ci-après : Article L. 114-2 du Code des assurances : La prescription
est interrompue par une des causes ordinaires
Article L. 114-1 du Code des assurances : Toutes actions d’interruption de la prescription et par la désignation
dérivant d’un contrat d’assurance sont prescrites par deux d’experts à la suite d’un sinistre . L’interruption de
ans à compter de l’événement qui y donne naissance. la prescription de l’action peut, en outre, résulter de
Toutefois, ce délai ne court : l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de
1° En cas de réticence, omission, déclaration fausse ou réception adressée par l’assureur à l’assuré en ce vos
contacts
inexacte sur le risque couru, que du jour où l’assureur qui concerne l’action en paiement de la prime et par
en a eu connaissance ; l’assuré à l’assureur en ce qui concerne le règlement
de l’indemnité.
vos droits 17
Article L. 114-3 du Code des assurances :
Par dérogation à l’article 2254 du code civil, les parties
4.4 La protection des
au contrat d’assurance ne peuvent, même d’un commun données à caractère
accord, ni modifier la durée de la prescription, ni ajouter
aux causes de suspension ou d’interruption de celle-ci.
personnel
Information complémentaire : En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978
Les causes ordinaires d’interruption de la prescription modifiée, vos données à caractère personnel (les
visées à l’article L. 114-2 du Code des assurances Données) recueillies, sont obligatoires pour la gestion
sont énoncées aux articles 2240 à 2246 du Code civil des services souscrits, dont le responsable de
reproduits ci-après. traitement est La Banque Postale Assurances IARD.
Article 2240 du Code civil : La reconnaissance par le Ces Données peuvent être utilisées par la Banque
débiteur du droit de celui contre lequel il prescrivait Postale Assurances IARD, les sociétés du groupe
interrompt le délai de prescription. auquel elle appartient, ses partenaires et prestataires,
pour la gestion des opérations effectuées en exécution
Article 2241 du Code civil : La demande en justice, des services souscrits, dans les limites des obligations
même en référé, interrompt le délai de prescription légales et réglementaires. Ces Données pourront
ainsi que le délai de forclusion. également être utilisées à des fins de statistiques
Il en est de même lorsqu’elle est portée devant une internes ainsi que pour les actions commerciales de
juridiction incompétente ou lorsque l’acte de saisine de la Banque Postale Assurances IARD et des sociétés
la juridiction est annulé par l’effet d’un vice de procédure. du groupe auquel elle appartient.
Article 2242 du Code civil : L’interruption résultant Il est précisé que certains des destinataires mentionnés
de la demande en justice produit ses effets jusqu’à ci-dessus sont susceptibles d’être établis en dehors de
l’extinction de l’instance. l’Union Européenne et d’avoir accès à tout ou partie des
Article 2243 du Code civil : L’interruption est non avenue Données et ce aux bonnes fins d’exécution des services
si le demandeur se désiste de sa demande ou laisse souscrits. Les transferts des Données effectués en
périmer l’instance, ou si sa demande est définitivement dehors de l’Union Européenne sont réalisés dans le
rejetée. respect des dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier
Article 2244 du Code civil : Le délai de prescription 1978 modifiée.
ou le délai de forclusion est également interrompu Vous disposez d’un droit d’accès aux Données vous
par une mesure conservatoire prise en application du concernant, d’un droit de rectification et d’un droit
code des procédures civiles d’exécution ou un acte d’opposition pour motifs légitimes, à ce que ces
d’exécution forcée. mêmes Données fassent l’objet d’un traitement.
Article 2245 du Code civil : L’interpellation faite à l’un des Ces droits peuvent être exercés auprès de :
débiteurs solidaires par une demande en justice ou par La Banque Postale Assurances IARD
un acte d’exécution forcée ou la reconnaissance par Référent Informatique et Libertés
le débiteur du droit de celui contre lequel il prescrivait 10, place de Catalogne
interrompt le délai de prescription contre tous les autres, 75014 Paris
même contre leurs héritiers.
En revanche, l’interpellation faite à l’un des héritiers
d’un débiteur solidaire ou la reconnaissance de 4.5 L’enregistrement de
cet héritier n’interrompt pas le délai de prescription
à l’égard des autres cohéritiers, même en cas de
l’échange téléphonique
créance hypothécaire, si l’obligation est divisible. et l’écoute téléphonique
Cette interpellation ou cette reconnaissance n’interrompt Vos entretiens téléphoniques avec les collaborateurs
le délai de prescription, à l’égard des autres codébiteurs, de La Banque Postale Assurances IARD sont
que pour la part dont cet héritier est tenu. susceptibles d’être enregistrés, ponctuellement, dans
Pour interrompre le délai de prescription pour le tout, le cadre de l’amélioration de notre qualité de service.
à l’égard des autres codébiteurs, il faut l’interpellation Vous êtes informé, préalablement à tout
faite à tous les héritiers du débiteur décédé ou la enregistrement téléphonique, de votre droit
reconnaissance de tous ces héritiers. d’opposition concernant l’enregistrement afin que
Article 2246 du Code civil : L’interpellation faite au vous soyez en mesure d’exercer ce droit, directement,
débiteur principal ou sa reconnaissance interrompt auprès de nos collaborateurs.
le délai de prescription contre la caution.
Pour prendre connaissance de toute mise à jour
éventuelle des dispositions précitées, nous vous invitons
à consulter le site Officiel «www.legifrance.gouv.fr*».
18
4.6 L’autorité
chargée du contrôle
des entreprises
d’assurance tout
pour vous
informer
L’autorité chargée du contrôle des activités de
La Banque Postale Assurances IARD est l’Autorité
de Contrôle Prudentiel et de Résolution – 61 rue
Taitbout – 75436 Paris CEDEX 09.
vos
droits
la protection
de votre
logement
votre
protection
et celle
de votre
famille
vos
services
votre
indemnisation
vos
contacts
19
5. La protection de votre logement
5.1 Incendie et explosion p. 20 5.15 Équipements de loisir et

de sport p. 30
5.2 Dégâts des eaux et gel p. 21
5.16 Piscine, jacuzzi p. 31
5.3 Bris de glace p. 23
5.17 Canalisations extérieures
5.4 Vol et tentative de vol p. 23 (et surconsommation d’eau) p. 31
5.5 Vandalisme et 5.18 Extension de garantie

détériorations immobilières p. 25 des appareils
électroménagers,
audiovisuels et
5.6 Événements climatiques p. 25 INFORMATIQUES fixes
de la maison p. 32
5.7 Catastrophes naturelles
et technologiques p. 26 5.19 Assurance des appareils
nomades p. 34
5.8 Dommages électriques p. 26
5.20 perte d’usage du logement p. 36
5.9 Perte du Contenu du
congélateur/réfrigérateur p. 27 5.21 perte de loyers suite
sinistre p. 36
5.10 Perte du contenu
de la Cave à vin p. 27 5.22 Remboursement des
mensualités de prêt
5.11 Attentats et actes de immobilier La Banque Postale p. 37
terrorisme p. 27
5.23 Remboursement en valeur à
5.12 Tous risques propriétaire p. 28 neuf des biens mobiliers p. 37
5.13 Installations énergie 5.24 Remboursement en

renouvelable p. 28 valeur à neuf des biens
éléctroménagers
et multimédias p. 37
5.14 Équipements et
installations extérieurs p. 29
5.1 Incendie et explosion ■■ n incendie, c’est-à-dire la combustion avec flamme

u
en dehors d’un foyer normal,
L’évaluation des dommages et l’indemnisation en ■■ une explosion et une implosion,
cas de mise en jeu de la garantie se font selon les
■■ un incendie ayant été provoqué par la chute directe
modalités et limites visées dans la section 8 « Votre
indemnisation » des présentes Conditions Générales. de la foudre,
■■ la fumée consécutive à un incendie garanti.
Ce que Nous garantissons Cette garantie prend également en charge les
Cette garantie prend en charge les dommages causés dommages électriques ou électroniques provoqués
directement au logement et aux biens assurés par : par la foudre ou l’action de l’électricité (court-circuit,
surtension, changements de tensions imprévisibles
20 la protection de votre logement

et fortuits) subis par les appareils électriques
qualifiés de biens immeubles par destination . ■■ les dommages subis par le bâtiment ou
Nous garantissons également les dommages la partie du bâtiment clos ou couvert
matériels subis par les biens et le logement assurés constitué, à plus de 50 %, de matériaux légers
qui résultent directement : (carton, feutres bitumés, papiers goudronnés
et dérivés de matières plastiques), tout
■■ du choc avec un véhicule terrestre dont le conducteur pour vous
■■ les brûlures provoquées par les cigarettes informer
n’est ni Vous, ni toute personne ayant la qualité
ou pipes de fumeurs,
d’assurée au titre du contrat, ni une personne dont
■■ les dommages causés par la seule
Vous êtes civilement responsable, et dont a été
identifié le numéro d’immatriculation ou le propriétaire action de la chaleur ou d’une substance
du véhicule, incandescente, s’il n’y a eu ni combustion
avec flammes ni embrasement,
■■ de la chute de tout ou partie d’un appareil aérien ou
■■ les brûlures provoquées par des escarbilles
spatial ou d’objets tombant de l’espace comme une
(résidu qui s’échappe d’un foyer) en prove-
météorite, un satellite, vos
nance d’une cheminée, ou les étincelles lors droits
■■ du franchissement du mur du son par un avion. de travaux par points chauds,
■■ les dommages dus à un défaut d’entretien
régulier,
La Banque Postale Assurances IARD Vous
■■ les dommages causés au contenu des
informe sur les mesures de prévention que
congélateurs, réfrigérateurs (sauf si la
Vous devez respecter. garantie Perte du contenu du congélateur/
réfrigérateur est souscrite et figure sur vos
À l’extérieur Conditions Particulières ou le dernier la protection
Dans les secteurs fortement exposés aux incendies avenant venu les modifier), machines à de votre
de forêts, Vous devez procéder au débroussaillage logement
laver et séchoirs à linge,
de votre terrain afin d’éviter que sa forte densité ■■ les dommages causés par les véhicules
de végétation ne participe à la propagation de terrestres :
l’incendie, conformément aux obligations qui Vous
■■ Vous appartenant,
incombent au titre des articles L. 322-1 à L. 322-9
■■ conduits par Vous, toute personne assurée
du Code Forestier.
au titre du contrat, ou par une personne
À l’intérieur dont Vous êtes civilement responsable. votre
protection
En cas d’installation d’un insert ou d’une cheminée, et celle
de votre
un professionnel doit être choisi afin de Vous assurer En cas d’incendie ou d’explosion , les dommages famille
la meilleure sécurité. causés par l’intervention des secours, les frais de
déblais et de démolition sont pris en charge.
Vous devez procéder au moins une fois par an au
ramonage des conduits de cheminée, de poêles à
bois et de chaudière par un professionnel. 5.2 Dégâts des eaux et gel
En cas de sinistre provoqué ou aggravé par
l’inobservation des précautions à prendre, L’évaluation des dommages et l’indemnisation en
explicitées ci-dessus, et sauf cas de force cas de mise en jeu de la garantie se font selon les vos
modalités et limites visées dans la section 8 « Votre services
majeure, l’indemnité due en cas d’incendie
et explosion , sera réduite de moitié. Cette indemnisation » des présentes Conditions Générales.
réduction de l’indemnité ne s’applique que s’il
existe un lien de causalité entre le sinistre et Ce que Nous garantissons
le non respect de la mesure de prévention. Cette garantie prend en charge les dommages
matériels causés aux biens assurés par l’eau à
l’intérieur du logement assuré, provenant :
■■ d’une fuite, d’une rupture, d’un engorgement ou d’un
votre
Ce que Nous ne garantissons pas débordement accidentel : indemnisation
■■ Les exclusions communes à toutes les ■■
d’une canalisation non souterraine et intérieure,
garanties (p.13), ne nécessitant pas de travaux de terrassement,
■■ les dommages causés par la foudre ou ■■
des installations de chauffage central et de
par l’action de l’électricité aux appareils chaudières,
électriques (sauf si la garantie Dommages ■■ des appareils à effet d’eau ,
électriques est souscrite et figure sur vos ■■

des chéneaux (conduits longeant le bas du toit,
Conditions Particulières ou le dernier chargés de recueillir l’eau) et des gouttières,
avenant venu les modifier), vos
■■ d’un engorgement et d’un refoulement des égouts
contacts
et des canalisations souterraines, dans la mesure
où ces événements n’ont pas fait l’objet d’un arrêté
de catastrophes naturelles,
la protection de votre logement 21

■■ e l’infiltration de l’eau, de la pluie, de la neige ou de
d
la grêle se produisant au travers de la toiture, d’un ciel ■■ les réparations aux appareils à effet d’eau
vitré, d’un balcon couvrant ou d’une terrasse, ainsi qu’aux flexibles d’alimentation ou
■■
de l’infiltration par les joints d’étanchéité au pourtour d’évacuation de ces appareils lorsqu’ils sont
des installations sanitaires ainsi qu’au travers des à l’origine du dégât des eaux,
■■ les dommages provenant d’installations de
carrelages.
pompe à chaleur,
Est garantie également l’action du gel sur les
■■ les dommages provenant d’installations de
installations hydrauliques intérieures y compris
le chauffage central et les chaudières. fortune ou précaires situées dans le logement
assuré et non réalisées dans les règles de l’art,
■■ les dommages causés aux logements en
La Banque Postale Assurances IARD cours de construction non entièrement

En complément des dommages matériels garantis, clos et couverts et à leur contenu,
■■ les frais de réparation et de recherche de fuite
sont pris en charge :
sur les canalisations communes.
■■
les mesures de sauvetage,
■■
les frais de déblai et de démolition,
■■
les frais nécessités par les travaux de recherche de
La Banque Postale Assurances iard Vous
fuites sur les canalisations intérieures dont Vous avez
informe sur les mesures de prévention que
l’entretien consécutifs à un sinistre garanti et les
frais de remise en état dans la limite de 3 000 euros. Vous devez respecter
Pour réduire le risque de survenance d’un dégât
des eaux, Vous devez tenir, de manière régulière, en
parfait état d’entretien vos installations, chéneaux et
Ce que Nous ne garantissons pas gouttières. Par ailleurs, Vous Vous engagez à prendre
les précautions suivantes :
■■ Les exclusions communes à toutes les
garanties (p.13), ■■ respecter les normes et réglementations en vigueur,
■■ les dommages provenant d’entrée d’eau ou ■■ procéder aux réparations indispensables,
d’infiltration au travers des ouvertures (telles ■■

en cas de pluie, d’orage ou de tempête, fermer vos
que portes, fenêtres, baies) fermées ou non, portes, fenêtres, fenêtres de toit, lucarnes et vasistas,
■■ les réparations des toitures, terrasses,
■■ en période d’hiver, vidanger vos installations de
balcons, ciels vitrés, chauffage central et de distribution d’eau, si elles
■■ les infiltrations d’eau au travers des murs
ne sont pas en service plus de 48 heures ou si
extérieurs et façades, elles sont dépourvues de liquide antigel. Sinon, Vous
■■ les dégâts dus à l’humidité, aux moisissures pouvez aussi laisser les locaux chauffés pour maintenir
(champignons de toutes sortes, y compris une température supérieure à 5 degrés,
les mérules s’attaquant spécifiquement au ■■ pendant les grands froids (température extérieure se
bois des maisons), à un défaut d’aération maintenant pendant 24 heures au dessous de 0 degré),
(ventilation) ou à la condensation lorsqu’ils excepté si les locaux sont chauffés : interrompre la
ne sont pas la conséquence directe d’un distribution d’eau par la fermeture du robinet principal
sinistre garanti ou lorsqu’ils résultent d’un et vidanger les conduites, les réservoirs, les ballons
manque manifeste de réparation, d’eau chaude et les chaudières non pourvus d’antigel.
■■ la rupture, les débordements des piscines
démontables ou gonflables, Les mesures de prévention à respecter

■■ toute canalisation située en dehors ■■ ensez à vérifier régulièrement vos gouttières et
P
du logement assuré (sauf si la garantie chéneaux (nettoyage et étanchéité).
Canalisations extérieures et surconsommation ■■ Lors de son fonctionnement, assurez-Vous que le
d’eau est souscrite et figure aux Conditions tuyau est bien positionné et solidement fixé.
Particulières de votre contrat ou le dernier
■■ Vérifiez également régulièrement les joints d’étanchéité
avenant venu les modifier),
des installations sanitaires.
■■ le coût de l’eau perdue et la surconsommation
■■ En cas de fuite, coupez l’arrivée d’eau et appelez un
d’eau, sauf si la garantie Canalisations extérieures
et surconsommation d’eau est souscrite et figure plombier.
sur vos Conditions Particulières ou le dernier En cas de sinistre provoqué ou aggravé par
avenant venu les modifier), l’inobservation des précautions à prendre,
■■ les interventions sur les compteurs, pompes,
explicitées ci-dessus, et sauf cas de force majeure,
réservoirs d’eau, circuits d’arrosage, l’indemnité due en cas de dégât des eaux ou de
canalisations reliées aux bassins, fontaines gel, sera réduite de moitié. Cette réduction de
et piscines, l’indemnité ne s’applique que s’il existe un lien de
■■ les dommages résultant d’un défaut d’entre-
causalité entre le sinistre et le non respect de la
tien, mesure de prévention.

5.3 Bris de glace 5.4 Vol
L’évaluation des dommages et l’indemnisation en et tentative de vol
L’évaluation des dommages et l’indemnisation en
cas de mise en jeu de la garantie se font selon les tout
indemnisation » des présentes Conditions Générales.
modalités et limites visées dans la section 8 « Votre pour vous
informer
Ce que Nous garantissons
Pour l’application de cette garantie, un dépôt de
Cette garantie indemnise les conséquences du bris
plainte doit être fait auprès de la police ou de la
accidentel de vitres ou de produits verriers, fixés ou
gendarmerie.
intégrés au logement assuré, comme par exemple :
■■ la porte, la fenêtre, la fenêtre de toit (exemples :
velux, chien assis) qui constituent les éléments de
Cette garantie prend en charge les conséquences
fermeture du logement assuré,
financières de la disparition, la destruction ou la vos
■■ la véranda, lorsqu’elle est stipulée sur vos Conditions droits
détérioration des biens mobiliers (y compris
Particulières ou le dernier avenant venu les les objets précieux ) résultant d’un vol ou d’une
modifier, tentative de vol commis dans le logement assuré
■■ la paroi du balcon et des marquises (auvent vitré dont l’adresse est indiquée aux Conditions
placé au-dessus d’une porte d’entrée), Particulières de votre contrat, ou le dernier
■■ la porte intérieure vitrée,
■■ les inserts de cheminées,
Cette garantie est étendue aux pompes à chaleur
et aux biens immobiliers assurés, qui sont :
■■ la partie vitrée du poêle à bois. la protection
■■ soit détériorés ou volés à l’intérieur des bâtiments ,
de votre
logement
■■ soit détériorés pour faciliter le vol ou la tentative
Ce que Nous ne garantissons pas de vol (volets, stores, par exemple).
■■ Les exclusions communes à toutes les Elle est mise en jeu si le vol ou la tentative de vol sont
garanties (p.13), commis dans le logement assuré dont l’adresse est
■■ les glaces et vitres du mobilier, indiquée aux Conditions Particulières ou le dernier
■■ les meubles en verre (à l’exception de la avenant venu les modifier par :
partie vitrée du poêle à bois), ■■ effraction extérieure des locaux renfermant les biens
votre
protection
■■ les miroirs fixés ou posés au mur, assurés, et celle
■■ les plaques vitrocéramiques,
de votre
■■ usage de fausses clés, famille
■■ les bris des produits verriers des appareils
■■ introduction clandestine, c’est-à-dire une entrée
ménagers, électroménagers et audiovisuels,
dans le logement assuré dans un but illicite et
■■ les vitraux peints, les vitraux d’art ou les
à votre insu alors que Vous y êtes présent,
armoiries sur verre,
■■ utilisation d’une fausse qualité ou identité,
■■ les rayures, ébréchures ou écaillures, la
■■ violence sur votre personne ou les personnes
détérioration des argentures ou peintures,
■■ les dommages résultant d’un mauvais entre-
vivant habituellement avec Vous. vos
tien ou de la vétusté des enchâssements, services
>>à savoir
des encadrements ou des soubassements,
En cas d’inhabitation du logement assuré
■■ les dommages survenant au cours de
travaux de pose, dépose ou réfection de La garantie Vol et tentative de vol pour les biens
l’objet assuré et de son encadrement, mobiliers est maintenue quelle que soit la durée
d’inhabitation.
■■ les aquariums,
■■ les serres (sauf si la garantie Équipements et

Pour les résidences secondaires, la garantie Vol
installations extérieurs est souscrite et figure aux des objets précieux est suspendue dès le premier
Conditions Particulières de votre contrat, jour d’inhabitation. votre
indemnisation
■■ les objets en verrerie tels que par exemple
La Banque Postale Assurances IARD Vous
les globes, les lustres, les cloches, les
informe des mesures de sécurité que Vous
ampoules, les verres,
devez respecter.
cours de construction non entièrement En cas d’absence de moins de 24 heures Vous

clos et couverts et à leur contenu. Vous engagez à :
■■
fermer à clé toutes les portes d’accès de votre
vos
logement assuré y compris les ouvertures de contacts
communication avec les locaux annexes,

■■ érifier que toutes les autres ouvertures (fenêtres,
v >>à savoir
vérandas ou toutes parties vitrées, lucarnes et Pour les bijoux et objets précieux , Nous Vous
soupiraux) sont correctement fermées. conseillons de faire établir un état descriptif de
En cas d’absence de plus de 24 heures ces biens par des professionnels qualifiés et de
Vous Vous engagez à : pouvoir fournir des reproductions photographiques
permettant l’identification de chaque objet.
■■
respecter les mesures de prévention énumérées
ci-dessus,
■■
mettre en œuvre tous les moyens de fermeture et Ce que Nous ne garantissons pas
de protection existants dont sont munis les locaux, ■■ Les exclusions communes à toutes les
tels que les volets et les persiennes qui doivent être garanties (p.13),
fermés, ou les éventuelles alarmes, qui doivent être ■■ les vols ou détériorations survenus dans
mises en marche. les cas suivants:
Dans tous les cas, Vous Vous engagez à : ■■ clés laissées sur la porte, sous le paillasson,
■■ ne pas avoir un comportement négligent, dans la boîte aux lettres, ou toute autre
■■ remplacer immédiatement vos anciennes serrures cache extérieure à votre logement assuré,
■■ absence de changement de serrures en
en cas de perte ou de vol de clés,
cas de vol ou de perte de clés,
■■ prendre toutes les précautions nécessaires pour
■■ le vol ou la tentative de vol dans la cave,
protéger vos biens après un sinistre ,
la dépendance et le sous-sol sans
■■ maintenir les moyens de protection en bon état de communication directe, intérieure et privée
fonctionnement. avec le logement assuré qui ne seraient
Si vos biens sont endommagés en raison du non pas protégés par une porte pleine (sans
respect de ces précautions et de ces moyens claires-voies) munie d’un verrou ou d’une
de prévention, l’indemnité due, en cas de vol ou de serrure de sûreté,
tentative de vol, sera réduite de 50 %. ■■ le mobilier se trouvant en plein air, dans les
Cette réduction de l’indemnité ne s’applique que s’il locaux communs aux occupants et dans
existe un lien entre le sinistre et le non respect de les serres,
la mesure de prévention. ■■ les éléments du bâtiment pouvant être
Dans votre intérêt et pour réduire le risque de vol détachés sans détérioration du bâtiment ,
et la tentative de vol, votre logement (habitation, ■■ les vols ou les détériorations commis par les
dépendance et cave) doit être équipé au minimum locataires ou sous-locataires, les membres
des protections détaillées ci-dessous. de leur famille ou le personnel de maison
Toutes les ouvertures donnant sur l’extérieur, y habitant avec eux,
compris sur une véranda, doivent être protégées ■■ les objets précieux situés dans la véranda,
contre le vol par AU MINIMUM les moyens suivants : le grenier, la cave, le garage, ou dans une
Pour tous les logements dépendance ,
■■ les vols ou les détériorations commis dans
■■ portes pleines obligatoires avec serrure de sûreté
ou serrure ordinaire plus verrou de sûreté, y compris un local commun à usage collectif (exemple :
les portes de communication entre les locaux annexes le local à vélo dans un immeuble collectif),
et le logement assuré, ■■ les vols des biens mobiliers commis dans
les logements en cours de construction ,
■■ pour les portes des locaux annexes, des caves et des
de transformation ou de rénovation,
dépendances , un point de condamnation (serrure
■■ les vols des biens immobiliers et les
ou verrou de sûreté et non un cadenas) suffit.
détériorations commis aux bâtiments
Pour les fenêtres, portes-fenêtres, impostes non entièrement clos et couverts et à leur
ou autres parties vitrées (y compris celles des
portes et hors véranda) situées à moins de trois contenu,
mètres du sol ■■ le vin se trouvant dans les caves des
■■
volets, persiennes ou barreaux métalliques espacés immeubles collectifs,
de 12 cm maximum, ornements métalliques, ■■ Les frais de renouvellement des papiers
■■
produits verriers, anti-effraction d’une épaisseur d’identité.
supérieure à 12 mm (fenêtres ou portes-fenêtres
spécifiques, par exemple).
En cas de sinistre provoqué ou aggravé par
l’inobservation des précautions à prendre, explicitées
ci-dessus, et sauf cas de force majeure, l’indemnité
due en cas de vol ou tentative de vol, sera réduite de
moitié. Cette réduction de l’indemnité ne s’applique
que s’il existe un lien de causalité entre le sinistre
et le non respect de la mesure de prévention.

5.5 Vandalisme ■■ les avalanches,
les éruptions volcaniques,
et détériorations ■■
■■ les tremblements de terre,
immobilières ■■ les glissements de terrain,
L’évaluation des dommages et l’indemnisation en ■■ l’inondation du logement assuré à la suite de la montée

tout
pour vous
cas de mise en jeu de la garantie se font selon les des eaux provoquée par l’excès de pluie, informer
modalités et limites visées dans la section 8 « Votre ■■ les débordements de cours d’eau ou d’étendues
indemnisation » des présentes Conditions Générales. d’eau naturels ou artificiels, ainsi que les remontées
Attention pour l’application de cette garantie, un de nappes phréatiques,
dépôt de plainte doit être fait auprès de la police ■■ les eaux de ruissellement,
ou de la gendarmerie.
■■ les coulées de boue.
Ce que Nous garantissons La garantie est engagée lorsque ces phénomènes

ont une intensité telle qu’ils détruisent, brisent vos
Cette garantie couvre tous les dommages matériels droits
ou endommagent dans la commune où se situe le
directs, autres que ceux déjà prévus par les garanties
logement assuré ou dans les communes avoisinantes,
du présent contrat, causés aux biens assurés, lorsqu’ils
un certain nombre de bâtiments de construction et
résultent :
de couvertures d’une qualité comparable à celle des
■■ de vandalisme,
bâtiments assurés.
■■ d’émeutes, de mouvements populaires ou d’actes
Cette garantie couvre, en outre, les dommages aux
de sabotage, biens assurés causés par la pluie, la neige ou la grêle
■■ d’attroupements et de rassemblements. qui pénètre à l’intérieur du logement assuré, dès lors la protection
que ces dommages surviennent dans les 48 heures de votre
logement
suivant le moment de la destruction partielle ou totale
Ce que Nous ne garantissons pas du bâtiment .
garanties (p.13),
>>à savoir
■■ les frais de décontamination des déblais
Cette garantie n’est pas déclenchée si ces événements
et les frais consécutifs à leur confinement, font l’objet d’un arrêté interministériel prévoyant
leur couverture au titre de la garantie catastrophes
naturelles. Dans ce cas, le logement est assuré votre
cours de construction non entièrement protection
clos et couverts et à leur contenu, au titre de la garantie catastrophes naturelles et et celle
technologiques (p.26). de votre
■■ les dommages causés par les membres de famille
la famille de l’assuré et ses préposés ou de
l’ex-famille en cas de divorce, Ce que Nous ne garantissons pas
■■ les dommages causés par les locataires ou
sous-locataires du logement assuré.
garanties (p.13),
■■ les dommages causés au logement assuré
si l’événement climatique exceptionnel fait

5.6 Événements l’objet d’un arrêté ministériel déclarant l’état
vos
services
climatiques de catastrophe naturelle,

■■ les bâtiments non scellés dans des dés
L’évaluation des dommages et l’indemnisation en de maçonnerie ou non fixés par des ferrures
cas de mise en jeu de la garantie se font selon les d’ancrage boulonnées et tirefonnées, à
modalités et limites visées dans la section 8 « Votre l’exception des constructions dont les
indemnisation » des présentes Conditions Générales. poteaux sont enfoncés dans le sol sur une
profondeur minimum de 1,50 m,
Ce que Nous garantissons ■■ le mobilier se trouvant en plein air ou dans votre
indemnisation
Cette garantie indemnise les dommages matériels des bâtiments exclus ci-dessus, (sauf
directs subis par le logement assuré ou les biens si la garantie Équipements et installations
assurés, suite aux événements suivants : extérieures a été souscrite),
■■ les effets de la tempête, de l’ouragan ou du cyclone ■■ les dommages résultant d’un défaut de
(article L. 122-7 du Code des Assurances) : dans le réparation ou d’entretien indispensable

cadre de cette garantie, la tempête s’entend comme incombant à l’assuré (tant avant qu’après
l’action du vent, mesurée à une vitesse supérieure sinistre ), sauf cas de force majeure,
à 100 km/heure par la station météorologique la ■■ les stores, les vitrages, les antennes de radio
plus proche, et de télévision, les antennes paraboliques, vos

contacts
■■ la grêle,
les fils aériens et leurs supports, toutes
installations extérieures mobiles, si leur
■■ le poids de la neige provenant des toitures,

b. Catastrophes technologiques
détérioration n’est pas accompagnée
d’une destruction totale ou partielle des
bâtiments assurés,
■■ les glissements de terrain consécutifs à
Cette garantie indemnise les dommages matériels
l’effondrement d’anciennes carrières ou causés au logement assuré, consécutifs à une
galeries, catastrophe technologique conformément à la loi
■■ les affaissements de terrain et les change-
2003-699 du 30 juillet 2003 comme, par exemple,
ments de niveau de terrain consécutifs à la une marée noire, un accident en relation directe
sécheresse et/ou à la réhydratation des sols, avec des activités « à risques », sur un site industriel
ou survenu lors du transport de matières dangereuses.
■■ les dommages causés aux bâtiments
non entièrement clos et couverts ainsi Elle est mise en jeu dès la publication au Journal
qu’à leur contenu. Officiel de l’arrêté interministériel constatant l’état
de catastrophe technologique sur le lieu où est
survenu le dommage.
Aucune franchise n’est retenue sur cette garantie :
5.7 Catastrophes le montant des réparations Vous est intégralement
naturelles et remboursé.
technologiques >>à savoir
L’évaluation des dommages et l’indemnisation en Les sommes que Nous Vous versons au titre de cette
cas de mise en jeu de la garantie se font selon les garantie constituent une avance sur les recours que
modalités et limites visées dans la section 8 « Votre Nous exerçons pour votre compte auprès de l’auteur
indemnisation » des présentes Conditions Générales. de l’événement.
a. Catastrophes naturelles 5.8 Dommages

Ce que Nous garantissons électriques
Cette garantie indemnise les dommages matériels L’évaluation des dommages et l’indemnisation en
directs causés au logement assuré par l’intensité cas de mise en jeu de la garantie se font selon les
anormale d’un agent naturel comme, par exemple, modalités et limites visées dans la section 8 « Votre
une tempête, un raz-de-marée, un tremblement de indemnisation » des présentes Conditions Générales.
terre, un tsunami, une coulée de boue, un mouvement
de terrain ou une éruption volcanique. Ce que Nous garantissons
Elle couvre également : Cette garantie couvre les dommages matériels
■■ les frais justifiés de démolition, déblaiement, pompage
provoqués par la foudre ou par l’action de l’électricité
et désinfection, (court-circuit, surtension, changements de tensions
imprévisibles et fortuits) causés aux appareils
■■ les frais d’études géotechniques nécessaires pour
électriques ou électroniques se trouvant à l’intérieur
la remise en état des constructions.
du logement assuré.
Elle est mise en jeu dès la publication au Journal
Officiel de la République Française, de l’arrêté
interministériel constatant l’état de catastrophe Ce que Nous ne garantissons pas
naturelle sur le lieu où est survenu le dommage. ■■ Les exclusions communes à toutes les
Le montant de la franchise restant à votre charge garanties (p.13),
est fixé lors de la publication de cet arrêté ■■ les dommages matériels d’origine
interministériel. À titre indicatif, le montant en vigueur électrique causés aux appareils électriques
est indiqué dans vos Conditions Particulières . ou électroniques survenus antérieurement
à la prise d’effet du contrat d’assurance,
■■ les pannes subies par les appareils, dues à
Ce que Nous ne garantissons pas
leur usure , leur mauvais entretien ou une
■■ Les exclusions communes à toutes les utilisation non appropriée,
garanties (p.13), ■■ les dommages causés aux fusibles,
résistances chauffantes, lampes de toute
non entièrement clos et couverts et à leur nature et tubes électroniques,
contenu. ■■ la perte, la destruction ou le remplacement
de fichiers informatiques, logiciels et

programmes,
■■ les biens contenus dans les appareils
endommagés sauf si la garantie Perte du contenu

du congélateur/réfrigérateur est souscrite et
5.10 Perte du contenu
figure aux Conditions Particulières ou le de la Cave à vin
dernier avenant venu les modifier,
■■ les canalisations en amont du circuit
cas de mise en jeu de la garantie se font selon les tout
électrique, modalités et limites visées dans la section 8 « Votre pour vous
■■ les matériels informatiques de plus de 8 ans, informer
■■ les dommages matériels d’origine
électrique causés aux appareils et Ce que Nous garantissons
installations qualifiés d’immeubles par Nous garantissons les dommages matériels directs
destination (ces dommages sont pris en causés aux biens assurés :
charge au titre de la garantie Incendie et
■■ à l’ensemble des vins, alcools et spiritueux en
explosion ).
bouteilles, en tonneaux ou en fûts enfermés, dans
le logement assuré, vos
droits
■■ aux équipements de la cave, c’est-à-dire celui
5.9 Perte du Contenu nécessaire à la mise en bouteilles (y compris
du congélateur/ bouchons et étiquettes) ainsi que les bouteilles,
tonneaux ou fûts vides,
réfrigérateur ■■ et résultant d’événements garantis au titre des
L’évaluation des dommages et l’indemnisation en garanties visées dans la section 5 « La protection

cas de mise en jeu de la garantie se font selon les de votre logement » des présentes Conditions
modalités et limites visées dans la section 8 « Votre Générales que Vous avez souscrites et qui figurent la protection
indemnisation » des présentes Conditions Générales. aux Conditions Particulières de votre contrat, de votre
logement
ou le dernier avenant venu les modifier.
Nous garantissons le contenu des congélateurs et/ou
réfrigérateurs situés dans le logement assuré et rendu Ce que Nous ne garantissons pas
impropre à la consommation à la suite d’une variation ■■ Les exclusions communes à toutes les
accidentelle de la température provoquée : garanties (p.13), ainsi que celles figurant
■■ par une coupure accidentelle d’électricité supérieure
au niveau de chaque garantie du contrat, votre
■■ les exclusions spécifiques à chacune protection
à 12 heures, et celle
des garanties visées dans la section 5 de votre
■■ ou par panne accidentelle du congélateur ou du
« La protection de votre logement » des famille
réfrigérateur.
présentes Conditions Générales que
Vous avez souscrites et qui figurent aux
Ce que Nous ne garantissons pas Conditions Particulières de votre contrat
ou le dernier avenant venu les modifier,
■■ l’usure des récipients de stockage,
garanties (p.13),
■■ les pertes dues à un manque d’entretien
■■ les dommages consécutifs à l’interruption
indispensable Vous incombant. vos
du courant suite à une grève du personnel services
de l’EDF ou de tout autre fournisseur ou
du fait du non-paiement de votre facture
d’électricité, 5.11 Attentats et actes
■■ les dommages dus à une utilisation non
conforme à celle indiquée par le fabricant

de terrorisme
de l’appareil, L’évaluation des dommages et l’indemnisation en
■■ les dommages consécutifs à une panne cas de mise en jeu de la garantie se font selon les
de l’appareil due ou aggravée par son modalités et limites visées dans la section 8 « Votre votre
indemnisation
usure ou son mauvais entretien. indemnisation » des présentes Conditions Générales.

Cette garantie indemnise les dommages matériels
directs, causés au logement assuré par un attentat ou
un acte de terrorisme commis sur le territoire national
tels que défini par les articles 421-1 et 421-2 du Code
pénal.
vos
contacts

Ce que Nous ne garantissons pas ■■ les dommages causés par des mouvements
■■ Les exclusions communes à toutes les de terrain consécutifs à la sécheresse et/
garanties (p.13), ou la réhydratation des sols,
■■ les bâtiments et/ou maisons faisant l’objet
■■ les frais de décontamination des déblais
et les frais consécutifs à leur confinement, d’un arrêté de mise en péril,

■■ les dommages ou litiges consécutifs à
non entièrement clos et couverts et à leur un vice de construction ou découlant de

contenu. l’application des articles 1792 et suivants du
Code Civil ou mettant en jeu la responsabilité
décennale des intervenants ou soumis
à l’obligation d’assurances dommages
5.12 Tous risques ouvrages telle qu’édictée par l’article
propriétaire L. 242 1 du Code des Assurances, ainsi
que les travaux soumis à la délivrance d’un
L’évaluation des dommages et l’indemnisation en permis de construire ou de démolir,
cas de mise en jeu de la garantie se font selon les ■■ les dommages causés aux logements en
modalités et limites visées dans la section 8 « Votre cours de construction non entièrement
indemnisation » des présentes Conditions Générales. clos et couverts et à leur contenu,
■■ les dommages causés par les véhicules
Ce que Nous garantissons terrestres :
Cette garantie prend en charge les conséquences ■■ Vous appartenant,
financières des dommages accidentels directs ■■ conduits par Vous, toute personne assurée
affectant les biens assurés immobiliers, dès lors que au titre du contrat, ou par une personne
ces dommages ne relèvent pas des autres garanties dont Vous êtes civilement responsable.
prévues par le contrat tant dans leurs conditions de
survenance que de prise en charge.
Les dommages aux biens mobiliers, consécutifs à ces
événements, sont également garantis.
5.13 Installations
énergie renouvelable
Ce que Nous ne garantissons pas L’évaluation des dommages et l’indemnisation en
garanties (p.13),
■■ les exclusions spécifiques à chacune
des garanties visées dans la section 5 Ce que Nous garantissons

« La protection de votre logement » des
présentes Conditions Générales que Cette garantie prend en charge les dommages
Vous avez souscrites et qui figurent aux matériels subis par les seuls éléments de production
Conditions Particulières de votre contrat, d’énergie renouvelable suivants :
ou le dernier avenant venu les modifier, ■■ les panneaux solaires ou photovoltaïques fixés
■■ l’action des micro-organismes, des

ou intégrés au logement assuré,
xylophages et de leurs larves, ■■ les éoliennes.
■■ les dégradations progressives (fissures), Lorsque ces installations ont été réalisées par un
■■ les travaux de mise aux normes, de professionnel qualifié dans le respect des règles de
désamiantage, de déflocage, d’enlèvement l’art et de la réglementation en vigueur et qu’elles
d’éléments contenant du plomb, sont situées au logement assuré dont l’adresse est
■■ les dommages causés par toute action indiquée aux Conditions Particulières ou le
destinée à modifier la structure du dernier avenant venu les modifier et résultant
bâtiment existant, d’événements garantis au titre des garanties
■■ les dommages causés aux piscines par visées dans la section 5 « La protection de votre
déchirement ou décollement du liner, logement » des présentes Conditions Générales
fissuration des carrelages et/ou des murs que Vous avez souscrites et qui figurent aux
(sauf si la garantie Piscine, jacuzzi a été souscrite Conditions Particulières de votre contrat, ou le
et figure dans vos Conditions Particulières ) dernier avenant venu les modifier.
■■ les frais et dommages nécessités par les
recherches de fuites (sauf si la garantie Ce que Nous ne garantissons pas

canalisations extérieures est souscrite et figure ■■ Les exclusions communes à toutes les
dans vos Conditions Particulières ou le garanties (p.13),
dernier avenant venu les modifier), ■■ les exclusions spécifiques à chacune

■■ le matériel de jardinage à usage non professionnel,
des garanties visées dans la section 5 dont Vous êtes propriétaire et destinés à l’entretien
« La protection de votre logement » des de votre jardin,
présentes Conditions Générales que ■■ les installations d’arrosage automatique,
■■ les récupérateurs d’eau, tout
Conditions Particulières de votre contrat, pour vous
ou le dernier avenant venu les modifier, ■■ les composteurs, bacs ou silos à compost destinés
informer
■■ les appareils produisant de l’énergie à des
au traitement des déchets organiques,
fins professionnelles, ■■ les installations d’éclairages de jardin,
■■ les pertes de revenus, si Vous revendez ■■ les clôtures végétales de toute nature, haies.
votre électricité par exemple, Les aménagements et installations extérieures liés à la

■■ les détériorations accidentelles résultant de
piscine ou au jacuzzi sont garantis au titre de la garantie
causes internes, d’incidents mécaniques Piscine, jacuzzi et non au titre de cette garantie.
de fonctionnement ou d’accidents d’exploi-
tation, vos
droits
■■ les détériorations dues à des chocs ou à Ce que Nous ne garantissons pas
la chute des appareils qui ne sont pas la ■■ Les exclusions communes à toutes les
conséquence d’un événement garanti. garanties (p.13),
des garanties visées dans la section 5

5.14 Équipements et « La protection de votre logement » des
installations extérieurs Vous avez souscrites et qui figurent aux la protection
de votre
L’évaluation des dommages et l’indemnisation en Conditions Particulières de votre contrat, logement
cas de mise en jeu de la garantie se font selon les ou le dernier avenant venu les modifier,
modalités et limites visées dans la section 8 « Votre ■■ les dommages causés par le gel,
indemnisation » des présentes Conditions Générales. ■■ le vandalisme,
■■ les jardins et plantations exploités à des fins
Ce que Nous garantissons commerciales ou professionnelles,

Nous garantissons les dommages matériels directs ■■ les dommages causés ou aggravés par
un mauvais entretien ou une absence votre

causés aux biens assurés : protection
■■ limitativement énumérés dans la liste ci-après
d’entretien des biens garantis, et celle
de votre
■■ les appareils à moteur, soumis ou non à
■■ et résultant d’événements garantis au titre des famille
l’obligation d’assurance, quelle que soit leur
garanties visées dans la section 5 « La protection
puissance, sauf les tondeuses autoportées ou
de votre logement » des présentes Conditions
motoculteurs,
Générales que Vous avez souscrites et qui figurent
■■ l’outillage de jardin à usage professionnel,
aux Conditions Particulières de votre contrat
■■ les objets précieux ,
ou le dernier avenant venu les modifier.
■■ les plantations qui ne sont pas en pleine
Les biens assurés au titre de cette garantie terre, les dommages causés aux pots, vos
sont uniquement les suivants : poteries, jarres, bacs à fleurs et leur contenu, services
■■ les arbres, arbustes, plantations en pleine terre non ■■ le terrain lui-même, ainsi que le gazon,
destinés à une exploitation commerciale, ■■ le contenu des abris de jardin non scellés et
■■ les serres de jardin scellées au sol non destinées à le contenu des aménagements immobiliers
des fins commerciales, pergolas, tonnelles, scellés situés à l’extérieur sauf s’il s’agit des
■■ l’abri de jardin scellé au sol sur une dalle béton,
biens mobiliers couverts au titre de cette
garantie (mobilier de jardin, barbecue, matériel
■■ le mobilier de jardin : tables, chaises, transats, bancs,
électrique de jardinage, tondeuse autoportée
balancelles, ou motoculteur), votre
indemnisation
■■ les terrasses ou escaliers, maçonnés ou bétonnés, ■■ les dommages causés par le choc d’un
non ancrés aux biens immobiliers garantis, y compris véhicule appartenant à l’assuré ou conduit
les dallages fixes pouvant les recouvrir, escaliers par lui ou par une personne dont il est
non solidaires des bâtiments , civilement responsable,
■■ les allées dallées, ■■ les dommages causés aux nains de jardin
■■ les murs non attenants aux biens immobiliers garantis, et autres objets de décorations, d’ornement.
les descentes de garage ou de parking dès lors qu’elles
ne sont pas ancrées aux biens immobiliers garantis, vos
(hors murs de soutènement), contacts
■■ les jeux et portiques scellés au sol, les barbecues,
■■ les puits, les fontaines,

5.15 Équipements de Ce que Nous ne garantissons pas
loisir et de sport ■■ Les exclusions communes à toutes les
L’évaluation des dommages et l’indemnisation en garanties (p.13),
cas de mise en jeu de la garantie se font selon les ■■ les exclusions spécifiques à chacune
modalités et limites visées dans la section 8 « Votre des garanties visées dans la section 5
indemnisation » des présentes Conditions Générales. « La protection de votre logement » des
présentes Conditions Générales que Vous
Attention pour l’application de cette garantie en cas
avez souscrites et qui figurent aux Conditions
de vol, un dépôt de plainte doit être fait auprès de
Particulières de votre contrat, ou le dernier
la police ou de la gendarmerie dans les 48 heures
suite à la découverte du vol.
■■ le vol des vélos ou d’une partie du vélo sur la
voie publique en cas d’absence de dispositif

anti-vol reliant le cadre et la roue arrière à
Nous garantissons les dommages matériels directs un point fixe,
causés aux biens situés à l’extérieur du logement assuré ■■ les biens entreposés dans un local collectif,
dès lors qu’ils Vous appartiennent ou appartiennent à
■■ les biens à usage professionnel,
toute personne ayant la qualité d’assuré et qu’ils soient
■■ le bris non accidentel,
consécutifs à :
■■ les dommages esthétiques causés au bien
■■ un événement accidentel : une chute, un choc avec
garanti,
un corps fixe ou mobile y compris pendant leur trajet,
■■ les dommages subis par les étuis, boîtes et
■■ un vol y compris avec agression à l’extérieur du
accessoires des instruments de musique
logement assuré. garantis lorsqu’ils sont détériorés ou volés
Sont couverts exclusivement les biens suivants : seuls,
■■ les instruments de musique portables, leurs étuis, ■■ les accessoires électroniques,
leurs boites et leurs accessoires, ■■ les dommages résultant de l’usure normale

■■ les vélos, y compris les vélos à assistance électrique,
ou d’un défaut d’entretien des biens garantis,
■■ les dommages résultant des variations de
■■ le matériel de ski,
température ou d’hydrométrie,
■■ le matériel de golf,
■■ les dommages résultant d’une utilisation
■■ le matériel d’équitation,
des biens non-conforme aux prescriptions
■■ le matériel de tennis, du fabricant,
■■ le matériel de plongée, ■■ les dommages résultant d’un défaut de
■■ la planche à voile,
conception ou de fabrication, d’un bris
mécanique ou d’une panne mécanique,
■■ la planche de surf,
■■ les dommages résultant de l’usure , de
■■ le matériel de camping,
l’oxydation, de la corrosion ou de la rouille,
■■ le matériel de pêche. ■■ les dommages causés aux biens assurés lors
d’une opération d’entretien, de réparation

Conditions spécifiques à l’événement ou de remise à neuf,
vol ■■ les dommages entrant dans le cadre de
Lorsque l’objet n’est plus sous votre surveillance directe la garantie légale ou contractuelle du
et immédiate ou sous celle d’une personne Vous constructeur, vendeur, monteur, ou d’un
accompagnant, la garantie est acquise uniquement contrat d’entretien ou de maintenance
lorsque le bien garanti se trouve dans un local privé complète que Vous avez souscrit,
muni d’un moyen de fermeture à clé et vérouillé. ■■ les vols commis par les personnes ayant la
qualité d’assuré au sens du présent contrat,

Cas spécifique des vélos : ■■ le matériel loué par l’assuré,
Pour les vélos, lorsque l’objet n’est plus sous votre ■■ les objets précieux ,
surveillance directe et immédiate ou sous celle d’une ■■ les biens réalisés à partir de fibres textiles,
personne Vous accompagnant, la garantie est acquise de tissage ou de tressage,
uniquement lorsqu’il se trouve dans un local privé muni ■■ les dommages survenus aux biens lors de
d’un moyen de fermeture à clé et verrouillé ou si ce leur utilisation dans le cadre de compétitions
dernier est attaché par un dispositif anti-vol reliant le ou d’épreuves sportives,
cadre et la roue arrière à un point fixe. ■■ le vol des biens lorsque ces biens se trouvent
à l’intérieur d’un véhicule terrestre à moteur.

5.16 Piscine, jacuzzi « La protection de votre logement » des
L’évaluation des dommages et l’indemnisation en présentes Conditions Générales que
cas de mise en jeu de la garantie se font selon les Vous avez souscrites et qui figurent aux
modalités et limites visées dans la section 8 « Votre Conditions Particulières de votre contrat,
indemnisation » des présentes Conditions Générales. ou le dernier avenant venu les modifier, tout
pour vous
■■ les dommages : informer
Ce que Nous garantissons ■■ causés par la rouille, la corrosion, l’oxydation,
Cette garantie prend en charge les dommages le dépôt de tartre, les incrustations,
matériels causés à votre piscine qu’elle soit extérieure ■■ causés par les moisissures et par tous les
ou intérieure, ou à votre jacuzzi : animaux ou les micro-organismes,

■■ déclaré(e) aux Conditions Particulières ou le ■■ subis par les fusibles, les résistances et
dernier avenant venu les modifier, les tubes de toute nature, les pompes
■■ dont Vous êtes propriétaire,
immergées, les appareils et moteurs de
vos
plus de 10 ans, droits
■■ construite par un professionnel dans le respect de
■■ causés aux piscines démontables,
la réglementation en vigueur,
gonflables ou à membrane souple en
■■ utilisé(e) pour un usage privé,
plastique,
■■ situé(e) dans l’enceinte de votre propriété, à l’adresse ■■ provenant de l’utilisation non conforme
mentionnée aux Conditions Particulières ou le aux fiches techniques et recommandations

dernier avenant venu les modifier, des constructeurs ou fournisseurs des
et résultant d’événements garantis au titre des matériels,
garanties visées dans la section 5 « La protection ■■ entrant dans le cadre de la garantie du la protection
de votre
de votre logement » des présentes Conditions constructeur, vendeur, monteur ou d’un logement
Générales que Vous avez souscrites et qui figurent contrat d’entretien ou de maintenance
aux Conditions Particulières de votre contrat, ou complète que Vous avez souscrit,
le dernier avenant venu les modifier. ■■ causés par les produits consommables et
Ces conditions sont cumulatives. filtres, toute partie de machine considérée

comme pièce d’usure ou destinée à être
Ce que Nous garantissons régulièrement remplacée,
■■ la perte d’eau, votre
■■ l’ensemble des structures immobilières constituant la
protection
■■ l’eau de remplissage,
piscine elle-même (exemples : le bassin, la margelle, et celle
■■ le matériel d’éclairage et de sonorisation, de votre
le liner), famille
■■ les jeux (toboggans, matelas, plongeoirs),
■■ le pourtour ou la terrasse de piscine, les aménagements
■■ les piscines à usage autre que privatif,
immobiliers conçus pour l’utilisation, la protection et
■■ les hammams et les saunas,
l’accès à l’eau de la piscine,
■■ les dommages causés à la faune et à la flore
■■ le local technique, l’abri de la piscine si celui-ci est
fixé au sol, des piscines écologiques.

■■ les accessoires servant au pompage, au chauffage et
vos
à l’épuration de l’eau (exemples : pompes à chaleur,
filtres), 5.17 Canalisations services
■■ le matériel d’entretien tel que l’aspirateur de déchets extérieures (et

ou le robot,
■■ l’enrouleur électrique et les couvertures souples de
surconsommation d’eau)
tous types, telles que bâches de protection, L’évaluation des dommages et l’indemnisation en
■■ les dispositifs de sécurité tels que les barrières ou
alarmes, modalités et limites visées dans la section 8 « Votre
indemnisation » des présentes Conditions Générales. votre
■■ les piscines écologiques sont garanties dans les indemnisation
mêmes conditions,
■■ les dômes gonflables, les couvertures en verre
Nous garantissons les dommages matériels
ordinaire et les bâches en matériaux plastiques,
consécutifs à une fuite, une rupture ou un engorgement
■■ le moteur de piscine. causés aux :
■■ canalisations d’alimentation en eau reliant le compteur
Ce que Nous ne garantissons pas du service des eaux (y compris fuite sur le joint de
parcours de la canalisation extérieure d’alimentation
■■ Les exclusions communes à toutes les d’eau, fuite sur le robinet d’arrêt d’alimentation
vos
contacts
garanties (p.13), générale d’eau),

■■ canalisations d’évacuation des eaux usées des
bâtiments et des dépendances assurés, ■■ les frais de recherche de fuite, de réparation
situés sur le terrain privé de l’assuré et dont il est ou de remplacement des canalisations
responsable, servant à l’usage :
■■ pompes de relevage, les puisards, les fosses toutes ■■ des piscines,
eaux. ■■ des bassins, des puits, des fontaines, des
Nous prenons en charge également : systèmes d’arrosage intégrés,

■■ des équipements de développement
■■ les frais de recherche de fuite ainsi que les frais de
durable,
remise en état consécutifs,
■■ les canalisations d’épandage quelle que
■■ les frais de réparation et de désengorgement de
soit la nature du réseau d’assainissement,
vos canalisations,
■■ le coût de la mise en conformité des réseaux
■■ la surconsommation d’eau directement consécutive
d’alimentation et d’évacuation de toutes
aux dommages garantis, sur présentation des factures eaux,
d’eau acquittées. Elle correspond à la différence entre ■■ le coût de la surconsommation d’eau
la facturation postérieure au sinistre et celle de provenant d’une fuite située à l’intérieur
l’année précédente pour la même période, déduction des locaux assurés.
faite du dégrèvement que l’assuré doit réclamer
auprès du distributeur d’eau.
Au titre de cette garantie, Nous couvrons
uniquement les canalisations privatives et 5.18 Extension de
enterées situées à la même adresse que garantie des appareils
le logement assuré et mentionné sur vos
Conditions Particulières ou le dernier électroménagers,
avenant venu les modifier. audiovisuels et
INFORMATIQUES fixes
Ce que Nous ne garantissons pas de la maison
garanties (p.13),
présentes Conditions Générales que Vous
avez souscrites et qui figurent aux Conditions
Particulières de votre contrat, ou le dernier En souscrivant la garantie « Extension de garantie
avenant venu les modifier, des appareils électroménagers, audiovisuels et
■■ les frais liés à une fuite survenant sur toute
informatiques fixes de la maison », Vous bénéficiez
autre canalisation que celles définies par la des garanties d’assurance suivantes :
présente garantie, ■■ « Extension de Garantie Constructeur ou
■■ les dommages résultant d’un vice propre

Distributeur », régie par le Code des Assurances,
de la canalisation, qui prend en charge les frais de main-d’œuvre,
■■ tout défaut, dommage ou mise hors
les pièces et le déplacement en cas de panne
service de l’installation causé par un des appareils électroménagers, audiovisuels et
mauvais entretien ou une modification de informatiques fixes de la maison, assurés au titre
l’installation, de cette garantie.
■■ tout dysfonctionnement causé par l’orga- L’« Extension de garantie des appareils électro-
nisme ou la société en charge de la distri- ménagers, audiovisuels et informatiques fixes de la
bution d’eau, ainsi que le gestionnaire du maison » couvre les pannes subies par les appareils
réseau d’assainissement, électroménagers, audiovisuels et informatiques fixes
■■ les dommages consécutifs à un mouvement
de la maison garantis et définis au paragraphe « Quels
de terrain, sauf s’ils sont couverts dans sont les appareils assurés ? ».
le cadre de la garantie « Catastrophes Si l’appareil garanti est irréparable, Nous Vous versons
naturelles », une indemnité égale au prix d’achat, sans application
■■ les dommages consécutifs à un dysfonc- d’une vétusté .
tionnement du réseau d’alimentation d’eau,
>>à savoir
■■ les dommages subis par le compteur d’eau,
Les garanties s’appliquent dans la limite de deux
■■ les dommages de pollution,
sinistre maximum par année d’assurance et avec
■■ les conséquences de ces dommages sur
un maximum de 1 000 € TTC par sinistre .
vos bâtiments ,

Quels sont les appareils assurés ?
■■ les appareils électroménagers
■■ les éléments d’isolation thermiques des
fours tels que manchettes ou moufles,
Lave-linge, sèche-linge, lave-linge séchant, lave-
■■ les pièces en verre des plaques vitro-
vaisselle, cuisinière gaz ou électrique, four électrique
céramiques, porte de four et couvercles
et gaz, table de cuisson, four à micro-ondes, hotte, tout
de plaques de cuisson.
réfrigérateur, réfrigérateur américain, réfrigérateur- pour vous
informer
congélateur, congélateur, cave à vin.
■■ les appareils audiovisuels
Télévision, lecteur DVD, lecteur Blu-Ray, magnétoscope Nous n’intervenons pas en cas :
(et combinés dérivés de ces appareils), home-cinéma, ■■ de dommages ou pannes survenus
enceintes, vidéoprojecteur, appareils Hi-Fi, télévision antérieurement à la date de prise d’effet
LED, télévision à écran LCD et télévision de type Plasma. de la garantie,
■■ les appareils informatiques fixes ■■ de dommages pris en charge au titre de
la garantie Dommages électriques prévue vos

Ordinateur fixe, imprimante reliée à l’ordinateur fixe droits
et écran relié à l’ordinateur fixe, consoles de jeux aux Conditions Générales du contrat
de salon. d’Assurance Habitation,
■■ de pannes liées à l’humidité, l’oxydation,
La garantie « Extension de garantie des biens
l’usure , l’encrassement, la corrosion ou
électroménagers, audiovisuels et informatiques fixes
l’incrustation de rouille,
de la maison » prévoit la garantie de l’ensemble
■■ de casse ou de dommage accidentel des
des appareils électroménagers, audiovisuels et
informatiques fixes, listés ci-dessus, à condition que appareils électroménagers, audiovisuels et
ces appareils remplissent les conditions cumulatives informatiques fixes ou si aucune anomalie la protection
suivantes : ou aucun dysfonctionnement n’a pu être de votre
logement
constaté,
■■ être situés et utilisés à l’adresse indiquée sur
■■ de pannes , défaillances ou défaut
les Conditions Particulières ou le dernier
imputable à une cause d’origine externe à
avenant venu les modifier,
l’appareil garanti, tels que source électrique,
■■ avoir été achetés neufs par l’assuré depuis moins
fuite de batterie,
de 5 ans pour les appareils électroménagers et ■■ de pannes résultant d’une utilisation
audiovisuels et depuis moins de 3 ans pour les non-conforme aux normes et prescriptions votre
appareils informatiques fixes, du constructeur, de la modification des protection
et celle
■■ ne plus être couverts par la garantie constructeur caractéristiques d’origine de l’appareil de votre
ou distributeur, y compris les éventuelles extensions garanti ou d’un défaut d’entretien, de famille
de garantie, nettoyage ou de vidange,
■■ avoir une valeur d’achat unitaire de plus de ■■ de pannes du fait d’une erreur de
150 € TTC. branchement ou de mise en service,
■■ de pannes pour lesquelles l’assuré ne
peut présenter l’appareil garanti,
Ce que Nous ne garantissons pas ■■ de dommages couverts par d’autres contrats
■■ Les appareils électroménagers audio-visuels d’assurance, vos

services
et informatiques fixes dont la valeur d’achat ■■ de dommages relevant de la garantie
unitaire est inférieure ou égale à 150 € TTC, constructeur de l’appareil garanti,

■■ les appareils dits « nomades » tels que ■■ de dommages relevant de la garantie légale
caméscope, appareil vidéoportable, appareil des vices cachés (articles 1641 et suivants
photo, téléphone portable, télévision du Code Civil),
portative, lecteur DVD portatif, baladeur, ■■ de dommages d’ordre esthétique,
consoles de jeux, ordinateurs portables, ■■ de dommages au contenu des appareils
tablettes, kit mains libres, électroménagers, votre
■■ les périphériques informatiques tels que indemnisation
■■ de dommages résultant d’une réparation
les imprimantes non reliées à un ordinateur de fortune ou provisoire et des éventuelles
fixe, les scanners, les antennes, les aggravations du dommage initial pouvant
consommables, la connectique, les housses, en résulter,
les chargeurs, ■■ de dommages causés ou provoqués
■■ les accessoires et pièces d’usure , tels que
intentionnellement ou de manière dolosive
les câbles, les joints, les filtres, les lampes, par l’assuré ou avec la complicité de l’assuré,
les têtes de lecture, les batteries, ■■ de dommages résultant d’un phénomène
■■ les appareils faisant l’objet d’un usage
de catastrophes naturelles. vos
commercial, professionnel ou industriel, contacts

assuré et appartenant :
Ne sont pas pris en charge : ■■ au souscripteur du contrat d’Assurance Habitation,
■■ Les frais de réparation ou de dépannage ■■ à son conjoint .
relatifs à l’intervention de toute personne
non agréée par l’assureur ou le gestionnaire Sont pris en charge :
sauf pour les assurés habitant dans les
■■ le dommage matériel accidentel : Nous
DROM (Départements et Régions d’Outre-
garantissons le remboursement à neuf de
Mer),
l’appareil assuré en cas de détérioration, de
■■ les préjudices ou pertes financières
destruction totale ou partielle, extérieurement visible,
indirects subis par l’assuré pendant ou à
ne permettant pas son fonctionnement normal
la suite d’un sinistre ,
et résultant d’un évènement extérieur à l’assuré,
■■ les préjudices liés à la perte de jouissance
■■ le vol de l’appareil nomade garanti : Nous
de l’appareil garanti,
garantissons le remboursement en valeur à neuf
■■ les conséquences directes ou indirectes
de l’appareil garanti en cas de vol avec agression
de la destruction ou de la perte de bases
ou de vol par effraction, de l’appareil garanti, commis
de données, de fichiers ou de logiciels
par un tiers ,
consécutif ou non au sinistre , les frais
■■ l’utilisation frauduleuse du téléphone portable :
d’entretien, de modification ou de mise au
point de l’appareil garanti, Sont remboursées les communications effectuées
■■ les frais de devis et de réexpédition de
frauduleusement par un tiers suite au vol du
l’appareil garanti lorsque la garantie n’est téléphone portable durant la période précédant
pas accordée, l’enregistrement par l’opérateur téléphonique de la
demande de mise hors service de la ligne,
■■ les frais de déplacement du réparateur
agréé relatifs à une demande d’intervention ■■ pour être garanti, Vous devez demander auprès
non justifiée, ou à un dommage non garanti de votre opérateur téléphonique la mise hors
par le présent contrat, service de la ligne au plus tard 48 heures après le
■■ les frais non justifiés par des documents
vol. Le remboursement sera réalisé dans la limite
originaux, des plafonds, et sous réserve des exclusions
■■ les frais engagés par le bénéficiaire pour la
de garanties mentionnées ci-après au titre de
délivrance de tout document officiel, l’utilisation frauduleuse du téléphone,
■■ Les dommages assurés au titre de la garantie ■■ le vol de l’accessoire : Nous garantissons
Dommages électriques, que celle-ci soit ou l’accessoire volé avec l’appareil garanti. L’accessoire
non souscrite. est remboursé dans la limite des plafonds, et sous
réserve des exclusions de garanties mentionnées
ci-après au titre du vol d’accessoire.
5.19 Assurance des Quels sont les appareils assurés ?
appareils nomades Pour tous les évènements garantis au titre de cette
(Réservée aux Étudiants, tels que définis garantie, sont couverts exclusivement les biens suivants :
dans les Conditions Particulières) ■■ l’ordinateur portable : micro-ordinateur portable,
ultraportable, tablette PC, palette graphique (pen

tablet), et netbooks,
■■ les appareils de poche : assistant numérique
indemnisation » des présentes Conditions Générales. personnel (PDA), lecteur baladeur audio/vidéo
numérique (mp3/mp4), console de jeux portable,
En cas de vol, Vous devez effectuer un dépôt
appareil de navigation par satellite portable (récepteur
de plainte auprès des services de police ou de
GPS portatif), dictaphone, imprimante photo de
gendarmerie, et veiller à ce que le procès-verbal
poche, livre électronique, tablette de poche,
de dépôt de plainte mentionne le vol de l’appareil
■■ les appareils d’image et vidéo : appareil photo
garanti, les circonstances du vol, ainsi que les
références de l’appareil garanti (Type, Marque, numérique, caméscope numérique, vidéo projecteur
Modèle, N° de Série ou IMEI). portable, et lecteur de DVD portable,
■■ le téléphone portable : téléphone mobile et
En cas de vol d’un téléphone portable, Vous devez
effectuer une demande de mise hors service de Smartphone ainsi que tout appareil dont la fonction
la ligne téléphonique concernée auprès de votre principale est la communication par téléphone sans
opérateur téléphonique dans les 48h suivant le vol. avoir besoin d’être relié par câble à une centrale.
L’appareil doit comporter une carte SIM (Subscriber
Ce que Nous garantissons Identity Module) sur laquelle un numéro réservé
aux services de téléphonie mobile a été attribué,
Nous garantissons les dommages matériels
■■ les accessoires : coques et oreillettes.
directs causés aux biens limitativement énumérés
dans la liste ci-après et situés à l’extérieur du logement

>>à savoir
■■ Pour être garantis, ces appareils ou accessoires ■■ les appareils bénéficiant d’un autre contrat
doivent remplir les quatre conditions cumulatives de garantie, quelle qu’en soit la nature, ou
suivantes : par d’autres contrats d’assurance,
■■ les dommages relevant de la garantie
■■ être âgés de moins de 5 ans au moment du tout
constructeur de l’appareil garanti,
sinistre , pour vous
■■ les dommages survenus antérieurement à informer
■■ avoir fait l’objet d’une facture originale et
la date de prise d’effet de la garantie.
nominative d’achat en possession de l’assuré,
■■ être utilisés en dehors de toute activité Exclusions au titre du dommage
professionnelle et commerciale, matériel accidentel :
■■ avoir une valeur d’achat unitaire de plus de ■■ les dommages occasionnés par un
75 € TTC. évènement naturel (tremblement de
■■ Les garanties s’exercent dans le monde entier. terre, éruption volcanique, raz-de-marée,
inondation...) reconnu ou non comme vos
droits
catastrophe naturelle,
Ce que Nous ne garantissons pas ■■ les dommages résultant de votre participa-
Indépendamment des exclusions en cas tion en tant que concurrent à des matchs
de dommage matériel accidentel, vol de sportifs officiels, paris, concours,
l’appareil nomade garanti ou de son accessoire ■■ les dommages résultant de votre participation
et utilisation frauduleuse du téléphone comme concurrent à des courses, essais,

portable, cette garantie « Assurance des compétitions, comportant l’utilisation de
appareils Nomades » ne garantit jamais : véhicules à moteur, la protection
■■ Les cadres photos numériques, les télévi- ■■ les dommages causés par vos animaux ou de votre
logement
sions portables, les lecteurs audio, vidéo ceux dont Vous avez la garde,
et radio autres que ceux définis dans la ■■ les dommages causés à l’appareil garanti
catégorie « appareil de poche », par Vous, lorsque ces dommages ne sont

■■ les casques, pas liés à une cause accidentelle,
■■ les consommables et logiciels liés au ■■ les dommages causés ou subis par un
fonctionnement de l’appareil. Il s’agit des appareil garanti dont le numéro de série ou

supports enregistrables et de stockage de le numéro d’identification IMEI est invisible votre
données, disque, pile, connectique, alimen- ou altéré, protection
et celle
tation de batteries, chargeur, cartouches ■■ les dommages esthétiques suivants, causés de votre
diverses, et jeux vidéo, aux parties extérieures de l’appareil garanti famille
■■ les dommages relevant de la garantie légale n’empêchant pas son bon fonctionnement :
des vices cachés (articles 1641 et suivants rayures, égratignures, écaillures, et pixelli-
du Code Civil), sation,
■■ les conséquences d’émeutes, grèves ou ■■ les dommages imputables à la prestation
mouvements populaires lorsque Vous y d’un réparateur,

avez pris part, ■■ les dommages d’origine interne (panne ,
■■ les conséquences de la participation à une déréglages, défaillance) ou relevant de la vos

services
rixe (sauf en cas de légitime défense) ; garantie constructeur,
■■ les conséquences de la désintégration ■■ les dommages résultant d’une modification
du noyau atomique, la radioactivité, la de programme, d’une modification de

transmutation d’atomes, paramétrage, de données.
■■ les conséquences de guerre étrangère ou
d’une guerre civile, Exclusions au titre du vol :

■■ les dommages résultant d’une faute ■■ la perte ou la disparition de l’appareil garanti
intentionnelle commise par Vous, et de ses accessoires,
votre
■■ les pertes financières ou autres préjudices ■■ le vol ou le détournement commis par toute indemnisation
indirects subis par Vous, personne ayant la qualité d’assuré,
■■ les conséquences directes ou indirectes ■■ le vol commis à l’intérieur de votre résidence
de la destruction ou de la perte de bases principale ou secondaire,

de données, de fichiers, ou de logiciels ; ■■ le vol commis sur ou dans un véhicule deux
■■ les frais d’installation et de mise au point roues, tricycle, ou quad, dans un véhicule
des appareils de remplacement, autre qu’un véhicule automobile.
■■ les dommages couverts par le contrat
assurance Habitation souscrit par l’assuré, vos

contacts

Si Vous êtes propriétaire occupant, Nous Vous
■■ dans le cas des transports aériens, maritimes indemnisons sur la base de la valeur locative de votre
ou terrestres, le vol d’un appareil garanti logement au jour du sinistre . Cette valeur locative
non conservé en bagages à mains et qui ne est estimée par un expert.
serait pas sous votre surveillance directe Si Vous êtes locataire, Nous Vous remboursons le
et immédiate, montant des loyers sur la base de vos quittances de
■■ l’indemnisation d’un appareil garanti en cas
loyer antérieures au sinistre , si Vous avez l’obligation
de confiscation par les autorités. de continuer à les payer.
Exclusion au titre de l’utilisation Cette garantie Vous est acquise pendant la durée des
frauduleuse du téléphone : travaux fixée à dire d’expert, dans la limite de 1 an.
■■ les préjudices résultant de l’utilisation Cette garantie n’est acquise que pour les
frauduleuse commise à la suite d’un vol logements assurés comme résidence principale.
non garanti par le présent contrat,
■■ le préjudice résultant de l’utilisation fraudu-
leuse commise après la date d’enregistre-
ment de la demande de mise hors service ■■ Les exclusions communes à toutes les
de la ligne. garanties (p.13),
Exclusion au titre du vol de des garanties visées dans la section 5

l’accessoire : « La protection de votre logement » des
■■ le vol des accessoires commis indé- présentes Conditions Générales que
pendamment du vol de l’appareil garanti, Vous avez souscrites et qui figurent aux
■■ les supports audios et vidéos (DVD, CD, Conditions Particulières de votre contrat,
Blu-ray Disc), les ouvrages de type guides ou le dernier avenant venu les modifier.
et modes d’emplois, les abonnements ou
comptes en ligne.
5.21 Perte de loyers
5.20 Perte d’usage du suite sinistre
logement L’évaluation des dommages et l’indemnisation en
L’évaluation des dommages et l’indemnisation en modalités et limites visées dans la section 8 « Votre
cas de mise en jeu de la garantie se font selon les indemnisation » des présentes Conditions Générales.
indemnisation » des présentes Conditions Générales. Ce que Nous garantissons
Si Vous êtes propriétaire non occupant, Nous
Ce que Nous garantissons garantissons le montant des loyers dont Vous pourriez
Si Vous êtes propriétaire occupant ou locataire, Nous être privé à la suite d’un dommage causé par :
garantissons la perte d’usage du logement assuré à ■■ un dégât des eaux,
la suite d’un dommage causé par : ■■ un événement climatique,
■■ un dégât des eaux,
■■ une catastrophe naturelle ou technologique,
■■ un événement climatique,
■■ un incendie ou une explosion ,
■■ une catastrophe naturelle ou technologique,
■■ un acte de vandalisme ou des détériorations
■■ un incendie ou une explosion , immobilières,
■■ un acte de vandalisme ou des détériorations ■■ un attentat ou un acte de terrorisme,
immobilières, ■■ un accident directs affectant les biens assurés
■■ un attentat ou un acte de terrorisme, immobiliers non couverts au titre des autres
■■ un accident direct affectant les biens assurés garanties du présent contrat mais couverts au
immobiliers non couverts au titre des autres titre de la garantie Tous risques propriétaire si
garanties du présent contrat mais couverts au celle-ci a été souscrite et figure aux Conditions
titre de la garantie Tous risques propriétaire, si Particulières de votre contrat, ou le dernier
celle-ci a été souscrite et figure aux Conditions avenant venu les modifier.
Particulières de votre contrat, ou le dernier Ces dommages doivent avoir pour conséquence
avenant venu les modifier. de rendre impossible l’usage temporaire de tout ou
Ces dommages doivent avoir pour conséquence de partie du logement assuré déclaré aux Conditions
rendre impossible l’utilisation temporaire de tout ou Particulières ou le dernier avenant venu les
partie du logement assuré, déclaré aux Conditions modifier.
Particulières ou le dernier avenant venu les Cette garantie Vous est acquise pendant la vacance
modifier, comme étant Votre résidence principale. du locataire et la durée des travaux dans la limite de
1 an à dire d’expert.

5.23 Remboursement en
■■ Les exclusions communes à toutes les valeur à neuf des biens
garanties (p.13), mobiliers
L’évaluation des dommages et l’indemnisation en tout
des garanties visées dans la section 5 pour vous
cas de mise en jeu de la garantie se font selon les informer
Conditions Particulières de votre contrat,
■■ les dommages survenus dans le logement
En cas de dommages causés par un événement garanti
assuré lorsque celui-ci n’est pas occupé au au présent contrat, Nous remboursons l’ensemble de
jour du sinistre . vos biens mobiliers sans limite d’âge en valeur de
remplacement à neuf au jour du sinistre sans vos
droits
déduction de vétusté .
Ces biens mobiliers doivent se trouver à l’intérieur
5.22 Remboursement des du logement et des dépendances assurés.
mensualités de prêt Sont considérés comme biens mobiliers assurés
immobilier La Banque au titre de cette garantie le mobilier meublant, le linge
et les vêtements.
Postale
la protection
Ce que Nous ne garantissons pas de votre
cas de mise en jeu de la garantie se font selon les logement
modalités et limites visées dans la section 8 « Votre ■■ Les exclusions communes à toutes les
indemnisation » des présentes Conditions Générales. garanties (p.13),
Ce que Nous garantissons des garanties visées dans la section 5

Vous êtes propriétaire occupant ou non occupant et « La protection de votre logement » des
Vous avez financé l’achat de votre logement assuré présentes Conditions Générales que
à La Banque Postale Assurances IARD avec un ou Vous avez souscrites et qui figurent aux votre
protection
plusieurs prêts immobiliers souscrits totalement ou Conditions Particulières de votre contrat, et celle
pour partie auprès de La Banque Postale. ou le dernier avenant venu les modifier, de votre
famille
■■ les objets précieux .
Si, à la suite d’un sinistre garanti, le logement est
rendu totalement inhabitable, Nous prenons en charge
les mensualités de remboursement d’emprunt en cours,
hors assurance, du ou des prêts immobiliers souscrits 5.24 Remboursement en
auprès de La Banque Postale (hors Prêts travaux)
pendant la durée de sa remise en état définie à dire
valeur à neuf des biens
d’expert. électroménagers et vos
services
Pour bénéficier de cette garantie, Vous devez Nous multimédias
présenter tous documents justifiant des derniers
prélèvements opérés sur votre compte bancaire ainsi L’évaluation des dommages et l’indemnisation en
que le tableau d’amortissement à jour de votre ou de cas de mise en jeu de la garantie se font selon les
vos prêt(s) souscrits auprès de La Banque Postale. modalités et limites visées dans la section 8 « Votre
Ce que Nous ne garantissons pas Ce que Nous garantissons

votre
■■ Les exclusions communes à toutes les En cas de dommages causés par un événement indemnisation
garanties (p.13), garanti au présent contrat, sauf dans le cadre de
■■ Les exclusions spécifiques à chacune la garantie Extension de garantie des appareils
des garanties visées dans la section 5 électroménagers, audiovisuels et informatiques
« La protection de votre logement » des fixes de la maison, Nous garantissons les dommages
présentes Conditions Générales que matériels subis par vos biens électroménagers,
Vous avez souscrites et qui figurent aux audiovisuels et informatiques.
Conditions Particulières de votre contrat, Ces biens électroménagers, audiovisuels et
ou le dernier avenant venu les modifier. informatiques doivent se trouver à l’intérieur du vos
logement assuré. contacts

garanties (p.13),

Conditions Particulières de votre contrat,
■■ les appareils d’une valeur unitaire de
remplacement inférieure à 150 €,

■■ les appareils électroménagers, audiovi-
suels et informatiques d’une ancienneté

supérieure à 5 ans,
■■ les objets précieux ,
■■ la perte, la destruction ou le remplacement
de fichiers informatiques,
■■ les logiciels et programmes informatiques.

6. Votre protection
et celle de votre famille tout
pour vous
informer
6.1 Responsabilités Civiles p. 39 6.4 Assurance scolaire p. 45
6.2 Sauvegarde des droits p. 43 6.5 Garantie budget loisirs p. 46
6.3 Protection corporelle en 6.6 Garantie budget examen p. 46

cas de sinistre p. 44 vos
droits
6.1 Responsabilités ■■ les dommages causés par Vous ou par

Civiles les personnes ayant la qualité d’assuré à
l’occasion de votre participation à un crime,
la protection
un délit, un pari, un duel ou une rixe, sauf de votre
Ce que Nous ne garantissons en cas de légitime défense ou d’assistance à logement
pas au titre des garanties de personne en danger, à des émeutes, à des
Responsabilités Civiles mouvements populaires, à des actes de
■■ Les exclusions communes à toutes les terrorisme ou de sabotage,
garanties (p.13), ■■ les dommages matériels causés aux
■■ les dommages subis par Vous ou par les biens appartenant à vos ascendants ou
personnes ayant la qualité d’assuré, descendants,
votre
■■ les dommages causés par vos enfants à ■■ les dommages causés par l’assistant protection
l’occasion d’un stage de formation en milieu bénévole aux tiers et aux assurés du et celle
de votre
hospitalier ou médical, présent contrat d’Assurance Habitation, famille
■■ les dommages causés par des enfants du fait de l’assistance bénévole y compris
n’ayant pas la qualité d’assurés, sous votre en cas d’intervention dans la production du
surveillance, sauf en cas d’une activité de dommage, d’une chose dont une personne
baby-sitting telle que visée (p.40-41), des ayant la qualité d’assuré a la propriété ou
présentes Conditions Générales, la garde,
■■ les dommages causés par des chiens ■■ les dommages causés :
d’attaque et dangereux dont Vous êtes ■■ aux biens, objets ou animaux dont Vous, vos
propriétaire ou Vous avez la garde (chiens vos ascendants, vos descendants et leur services
de catégorie 1 et 2 mentionnés dans la loi conjoint , ou vos préposés (personnes
du 6 janvier 1999, tels les pit-bulls ou les attachées à votre service) habitant dans
rottweilers), votre foyer ont la propriété, la conduite, la
■■ des dommages causés par des chiens dont garde ou l’usage,
Vous êtes propriétaire ou Vous avez la garde, ■■ par tout voilier ou par tout bateau à moteur,
ayant subi une évaluation comportementale dont Vous avez la conduite, la propriété
et classés niveau 1, 2, 3, 4, ou la garde,
■■ les dommages corporels causés à vos ■■ à l’occasion d’une activité professionnelle
votre
indemnisation
employés dans le logement assuré pendant ou de votre fonction publique et syndicale,
les heures de service. Ces dommages ■■ ou subis par un bien que Vous avez vendu,
relèvent du régime d’indemnisation des ■■ par les biens immobiliers, autres que ceux
accidents du travail, indiqués aux Conditions Particulières
■■ les dommages causés par un véhicule ou le dernier avenant venu les modifier,
terrestre à moteur, remorque comprise (hors dont Vous êtes propriétaire ou qui Vous
celle non attelée à un véhicule terrestre sont confiés à un titre quelconque,
à moteur). Ces dommages relèvent de ■■ par les animaux de selle sauf si Vous avez
vos
l’assurance automobile, souscrit la garantie « Responsabilité civile contacts
Propriétaire d’animaux de selle »,
votre protection et celle de votre famille 39

matériels et immatériels consécutifs, survenus
■■ par les terrains non bâtis dont Vous accidentellement.
êtes propriétaire, situés à une adresse Ces dommages peuvent être causés par :
différente de l’habitation assurée sauf si
■■ Vous, ou les personnes ayant la qualité d’assuré,
Vous avez souscrit la garantie « Responsabilité
civile Propriétaire d’un terrain non bâti », ■■ vos animaux domestiques ,
■■ les dommages provoqués : ■■ des biens mobiliers dont Vous avez la propriété,
■■ intentionnellement par Vous ou toute la garde ou l’usage.
personne ayant la qualité d’Assuré ou avec Cette garantie couvre également les dommages causés
votre complicité, hormis ceux provoqués aux tiers :
par les enfants mineurs, ■■ par vos enfants pratiquant occasionnellement du
■■ par Vous ou toute personne ayant la
baby-sitting,
qualité d’Assuré, sous l’emprise d’un état
■■ par Vous ou les personnes ayant la qualité d’assuré
alcoolique caractérisé (taux supérieur à
au cours d’un stage en entreprise effectué dans
celui fixé par le code de la route) ou ayant
le cadre des études, d’une formation ou de la
fait l’usage de stupéfiants et produits
recherche d’emploi, et qui font l’objet d’une signature
assimilés non prescrits médicalement,
de convention de stage,
■■ lors de la pratique de la chasse terrestre
■■ par une personne que Vous employez à
ou maritime, du ball-trap, des sports
aériens, de kite-surf, de tout sport à titre domicile dans le respect des obligations légales
professionnel, et régulièrement déclarée auprès des organismes
■■ lors de l’activité physique et sportive que
sociaux, dans l’exercice de ses fonctions,
Vous exercez en tant que membre d’un club, ■■ cette garantie couvre également les dommages
■■ lors de l’organisation et de la participation à

causés aux tiers par vos enfants ou ceux de votre
toutes épreuves, courses ou compétitions conjoint , ou par vos animaux, quand ceux-ci sont
sportives ainsi qu’à toutes épreuves gardés par un tiers à titre occasionnel et gratuit,
préparatoires, nécessitant une autorisation ■■ par des personnes âgées ou handicapées que
administrative préalable ou soumises à Vous accueillez à titre gratuit à votre domicile

une obligation d’assurance légale et les conformément à la loi n° 89-475 du 10 juillet 1989 dès
sanctions pénales et les frais s’y rapportant. lors que les dommages sont subis par des tiers ,
■■ par les bovins, ovins et caprins Vous appartenant
Limitation commune aux garanties (limitation à 3 animaux appartenant à la même

catégorie),
de Responsabilité civile en cas de
■■ du fait de l’utilisation du matériel de jardin
responsabilité solidaire
(motoculteurs, tondeuses à gazon de moins de 20
Lorsque votre responsabilité se trouve engagée
CV, taille haie et scie) situé à l’adresse du logement
solidairement, Nous garantissons à l’égard des
assuré et indiqué sur vos Conditions Particulières
tiers les conséquences pécuniaires de votre
propre part de responsabilité dans vos rapports
■■ par tout engin terrestre à moteur de moins de 20 CV
avec le ou les co-obligés lorsqu’elle est déterminée,
ou les conséquences pécuniaires de sa part virile, non destiné à circuler sur la voie publique et utilisé
si sa propre part n’est pas déterminée. dans les limites du logement assuré, tel que :
■■ une tondeuse autoportée,
Ainsi, si Vous et un tiers êtes conjointement
■■ un microtracteur,
responsables d’un dommage, Nous n’interviendrons
■■ un kart,
que pour la part qui Vous est imputable.
■■ un véhicule à moteur destinés aux enfants dont la
a. Responsabilité civile Vie Privée vitesse maximale annoncée par le constructeur

n’excède pas 8 km/heure,
(pour les propriétaires occupants et les
■■ par les remorques de moins de 750 kg lorsqu’elles
locataires)
ne sont pas attelées à un véhicule à moteur.
Ce que Nous garantissons également
indemnisation » des présentes Conditions Générales. Responsabilité civile baby-sitting
Nous garantissons, lorsque Vous exercez à titre
Ce que Nous garantissons occasionnel une activité de garde d’enfants
Les conséquences financières que Vous et toute (baby-sitting), même rémunérée, en dehors de
personne ayant la qualité d’assuré pouvez encourir, toute association ou organisme spécialisé,
dans le cadre de la vie privée, en cas de dommages les conséquences pécuniaires des dommages
causés à des tiers et engageant votre responsabilité. corporels , matériels et immatériels consécutifs
Sont pris en compte les dommages corporels , causés à autrui par les enfants qui Vous sont confiés,
ou dont ils sont victimes lorsque Vous en avez la garde.
40 votre protection et celle de votre famille

La garantie Vous est acquise uniquement lorsque les dégâts des eaux, lorsque ces événements ont pris
enfants Vous sont confiés au domicile de leurs parents. naissance dans la salle louée.
La garantie est accordée pour un maximum de Notre garantie est acquise exclusivement si les
10 heures de baby-sitting par semaine. dommages résultent d’un des événements garantis au
titre des garanties « Incendie et événements assimilés »
Responsabilité civile soutien scolaire tout
et « Dégâts des eaux ». pour vous
Nous garantissons, lorsque Vous exercez à titre informer
occasionnel une activité de soutien scolaire ou de
cours particuliers, même rémunérée en dehors de Ce que Nous ne garantissons pas
toute association ou organisme spécialisé, les ■■ Les exclusions communes à toutes les
conséquences pécuniaires des dommages garanties Responsabilités civiles (p.39-40),
corporels , matériels et immatériels
■■ les évènements ayant lieu dans les locaux
consécutifs que Vous pouvez causer aux enfants
suivant : châteaux, manoirs, bâtiments
qui Vous sont confiés.
historiques classés ou inscrits, locaux avec
La garantie Vous est acquise uniquement lorsque les vos
prestations d’hébergement, sur un engin droits
enfants Vous sont confiés au domicile de leurs parents. de navigation,
La garantie est accordée pour un maximum de ■■ les évènements de plus de 300 personnes.
10 heures de soutien scolaire par semaine.

Responsabilité civile dommage au matériel de stage b. Responsabilité civile du bâtiment
Nous couvrons les dommages causés au matériel de (pour les propriétaires occupants
stage confié par l’entreprise à l’assuré lors de stages et les propriétaires non occupants)
rémunérés ou non dans le cadre de ses études. la protection
L’évaluation des dommages et l’indemnisation en de votre
Dans le cas d’un stage conventionné en entreprise : si cas de mise en jeu de la garantie se font selon les logement
la Responsabilité civile est engagée durant un stage modalités et limites visées dans la section 8 « Votre
en entreprise, Nous garantissons les conséquences indemnisation » des présentes Conditions Générales.
pécuniaires que Vous pouvez encourir en raison des
dommages matériels occasionnés au matériel de Ce que Nous garantissons
stage qui Vous est confié par l’entreprise d’accueil.
■■Nous garantissons les conséquences financières
que Vous encourez, en votre qualité de propriétaire
votre
Ce que Nous ne garantissons pas du logement assuré, si votre Responsabilité civile est protection
engagée à l’égard de tiers du fait du logement et et celle
■■ Les exclusions communes à toutes les de ses dépendances assurés. de votre
famille
garanties Responsabilités civiles (p.39-40),
■■ Nous garantissons les conséquences financières
que Vous encourez en tant que propriétaire, à

Responsabilité civile Location de salle l’égard de vos locataires, voisins et tiers pour
L’évaluation des dommages et l’indemnisation en tous les dommages matériels ou immatériels
cas de mise en jeu de la garantie se font selon les consécutifs :
modalités et limites visées dans la section 8 « Votre ■■ résultant d’un incendie, d’une explosion ou d’un
indemnisation » des présentes Conditions Générales. dégât des eaux garantis, vos
services
La garantie est limitée à 72 heures maximum. ■■ ayant pris naissance dans les locaux assurés
Pour bénéficier de cette garantie, vous devez nous (articles 1719 et 1721 du Code civil).
avoir préalablement déclaré la location de la salle.
Ce que Nous garantissons Ce que Nous ne garantissons pas

À l’égard du propriétaire de la salle :
garanties Responsabilités civiles (p.39-40),
Nous garantissons un local lorsque Vous l’occupez
ou le louez, avec l’autorisation du propriétaire, afin votre
d’y organiser une fête à caractère privé et non lucratif, c. Responsabilité civile Assistante indemnisation
Nous prenons en charge les conséquences pécuniaires maternelle agréée

de votre responsabilité civile au titre des dommages
matériels et immatériels consécutifs causés L’évaluation des dommages et l’indemnisation en
aux bâtiments , aux embellissements et au mobilier, cas de mise en jeu de la garantie se font selon les
résultant d’un incendie, d’une explosion , ou d’un modalités et limites visées dans la section 8 « Votre
dégât des eaux. indemnisation » des présentes Conditions Générales.
À l’égard des voisins et des tiers : Ce que Nous garantissons vos
Nous prenons en charge les conséquences pécuniaires contacts
Si Vous avez la qualité d’assistante maternelle
des dommages matériels et immatériels agréée, cette garantie permet l’indemnisation, au titre
consécutifs, résultant d’incendie, explosion ou de votre Responsabilité civile, des dommages causés

du fait de l’accueil non permanent, dans votre logement
assuré et pendant votre temps de travail, de mineurs Ce que Nous ne garantissons pas
confiés par leurs parents. ■■ Les exclusions communes à toutes les
Sont également garantis les dommages : garanties Responsabilités civiles (p.39-40),
■■ corporels et matériels causés aux tiers par ■■ les accidents provoqués par un ou des
l’enfant ou les enfants gardés, animaux de selle lors de leur participation

■■ corporels subis par cet ou ces enfant(s). à des courses ou au cours d’entraînements,
■■ la responsabilité civile que Vous pouvez
encourir en qualité de loueur d’animaux

Ce que Nous ne garantissons pas de selle.
garanties Responsabilités civiles (p.39-40), f. Responsabilité civile Étudiant à
■■ les dommages subis par Vous, les personnes
ayant la qualité d’assuré,

l’étranger
■■ les dommages causés aux biens, aux objets L’évaluation des dommages et l’indemnisation en
ou aux animaux Vous appartenant ou dont cas de mise en jeu de la garantie se font selon les
Vous avez la garde, modalités et limites visées dans la section 8 « Votre
■■ votre Responsabilité civile d’assistante
maternelle agréée en cas d’absence, de
retrait de l’agrément ou de non-respect des Ce que Nous garantissons
règles conditionnant l’agrément. Cette garantie indemnise les dommages causés à
des tiers par l’assuré étudiant dans le cadre de ses
activités scolaires ou activités extra-scolaires ,
d. Responsabilité civile Propriétaire et des stages professionnels, exercés ou effectués
d’un terrain non bâti dans tous les pays ne faisant pas l’objet de contre-
indications du ministère des affaires étrangères.
modalités et limites visées dans la section 8 « Votre Ce que Nous ne garantissons pas
garanties Responsabilités civiles (p.39-40).
Si Vous êtes propriétaire d’un terrain non bâti ,
d’une surface inférieure à 3 hectares et à usage Notre intervention en cas d’action
privatif, cette garantie permet l’indemnisation, au titre mettant en cause votre responsabilité
de votre Responsabilité civile, des dommages En cas d’action judiciaire mettant en cause une
accidentels causés à un tiers du fait de ce terrain ; personne dont la responsabilité est assurée au titre
par exemple un arbre tombant sur un promeneur ou du présent contrat et dans les limites de celui-ci :
un mur de clôture s’écroulant sur une voiture.
■■ Devant les juridictions civiles, commerciales ou
administratives, Nous avons la faculté de diriger

Ce que Nous ne garantissons pas votre défense ou de Nous y associer, au nom de
l’assuré civilement responsable, d’exercer les
voies de recours :
garanties Responsabilités civiles (p.39-40).
■■ dès lors que le procès concerne la mise en jeu
d’une garantie Responsabilité civile du présent

e. Responsabilité civile Propriétaire contrat, ou
d’animaux de selle ■■ lorsque, dans un procès intenté par Vous, est
présentée une demande reconventionnelle pour

L’évaluation des dommages et l’indemnisation en des faits et des dommages pouvant mettre en
cas de mise en jeu de la garantie se font selon les jeu l’une des garanties :
Nous assumons votre défense, dirigeons le procès
et avons le libre exercice des voies de recours ;
■■ Devant les juridictions pénales, lorsque des intérêts
civils concernant la garantie Responsabilité civile
Cette garantie couvre votre Responsabilité civile en sont en jeu et que la ou les victimes n’ont pas été
tant que propriétaire d’animaux de selle (poney, âne désintéressées, Nous avons la faculté de diriger
ou cheval) détenus dans un but non lucratif et permet votre défense ou de Nous y associer et, au nom
l’indemnisation des dommages causés à des tiers de l’assuré civilement responsable, d’exercer les
par ceux-ci. voies de recours.

Toutefois, Nous ne pouvons exercer les voies de
>>à savoir
recours qu’avec votre accord si Vous avez été cité L’ensemble des réclamations résultant d’un même
comme prévenu, exception faite du pourvoi en accident constitue un seul et même litige.
Cassation lorsqu’il est limité aux intérêts civils.
Nous pouvons par contre exercer les voies de Ce que Nous ne garantissons pas
tout
pour vous
recours sans votre accord, en cas de citation pour informer
homicide ou blessure involontaire et si Nous sommes ■■ Les exclusions communes à toutes les
intervenus au procès. garanties Responsabilités civiles (p.39-40).
■■ les litiges consécutifs à des événements
Nous seuls avons le droit de transiger avec les
antérieurs à la prise d’effet de la garantie,
personnes lésées ou leurs ayants droit.
■■ les contestations relatives à l’évaluation et
L’assuré Nous donne tous pouvoirs à cet effet. la prise en charge des dommages garantis
Aucune reconnaissance de responsabilité, par ce contrat,
aucune transaction intervenant en dehors de ■■ les litiges Vous opposant à un professionnel
vos
Nous ne Nous sera opposable. Cependant, n’est avec lequel Vous avez contracté, si Vous droits
pas considéré comme une reconnaissance de subissez un préjudice lié à l’exécution de
responsabilité l’aveu d’un fait matériel ou le seul ce contrat,
fait d’un acte d’assistance que toute personne a le ■■ les litiges Vous opposant à l’administration,
devoir légal ou moral d’accomplir. un service public, une collectivité territoriale.
Lorsqu’une transaction est intervenue, celle-ci peut
être contestée devant le juge par celui pour le compte
de qui elle a été faite, sans que soit remis en cause Comment intervenons-Nous ?
le montant des sommes allouées à la victime ou à Nous intervenons dès lors que Vous justifiez d’un intérêt la protection
de votre
ses ayants droit. fondé en droit : logement
■■ après étude complète de votre situation, directement
auprès de votre adversaire afin de rechercher une

6.2 Sauvegarde des issue négociée et conforme à vos intérêts. Dans cet
objectif, Vous Nous donnez mandat de procéder à
droits toute démarche ou opération tendant à mettre fin
L’évaluation des dommages et l’indemnisation en amiablement au litige déclaré et garanti,
votre
cas de mise en jeu de la garantie se font selon les ■■ lorsque le litige n’a pu se résoudre à l’amiable Nous
protection
modalités et limites visées dans la section 8 « Votre prenons en charge les frais de constitution de votre et celle
de votre
indemnisation » des présentes Conditions Générales. dossier (enquêtes, procès-verbaux de police ou de famille
La garantie Sauvegarde des droits Vous permet de gendarmerie, constats d’huissier, frais et honoraires
défendre vos intérêts lorsque, dans le cadre de ce qui d’expert).
est garanti au présent contrat, Vous devez obtenir
réparation d’un dommage causé par un tiers ou En cas de procédure
que Vous êtes poursuivi pénalement. Vous choisissez librement la personne qui défendra
vos droits
Ce que Nous garantissons Vous disposez du libre choix de l’avocat ou de toute vos
services
Défense pénale personne qualifiée par la législation ou la réglementation
en vigueur. Si Vous ne connaissez aucun défenseur,
Si Vous faites l’objet de poursuites pénales par suite Nous pouvons en mettre un à votre disposition, sous
d’un événement garanti par le contrat, Nous prenons réserve d’obtenir une demande écrite de votre part.
en charge votre défense à l’amiable ou devant les Nous prenons directement en charge ses honoraires
juridictions pénales. Cette garantie Vous est acquise et frais et Vous n’avez pas à en faire l’avance.
dès lors que l’événement est survenu pendant la durée
de validité de votre contrat et que votre responsabilité Vous et votre avocat avez la direction du procès et
pénale est susceptible d’être engagée. décidez des moyens de procédure que Vous estimez
votre
utile de développer à l’appui de vos intérêts (mesures indemnisation
Recours suite à un accident conservatoires, référé , appel, pourvoi).
Si Vous êtes victime d’un préjudice suite à un accident Le libre choix de l’avocat s’exerce aussi chaque fois que
causé par un tiers , Nous Nous engageons à exercer survient un conflit d’intérêt, c’est-à-dire l’impossibilité
Votre recours amiable ou judiciaire contre ce tiers , pour l’assureur de gérer, de façon indépendante, un
afin d’obtenir, en dehors de tout litige entre Vous et litige qui oppose, par exemple, deux assurés.
Nous, la réparation financière dans le cadre de votre L’arbitrage en cas de désaccord entre Vous et Nous
vie privée :
En cas de désaccord entre Vous et Nous sur les
■■ Des dommages matériels subis par vos biens vos
mesures à prendre pour régler votre dossier (sur contacts
assurés,
l’opportunité de saisir une juridiction ou d’exercer une
■■ Des dommages corporels qui Vous sont causés. voie de recours, par exemple), Vous pouvez faire appel
à une tierce personne.

Celle-ci peut être librement désignée par Vous, sous
réserve :
6.3 Protection
■■ que cette personne soit habilitée à donner un conseil
corporelle en cas
juridique et ne soit en aucun cas impliquée dans la de sinistre
suite éventuelle du dossier,
■■ de Nous informer de cette désignation.
La tierce personne peut être également désignée d’un modalités et limites visées dans la section 8 « Votre
commun accord entre Nous et Vous ou, à défaut, par indemnisation » des présentes Conditions Générales.
le Président du Tribunal de grande instance statuant
en la forme des référés (article L. 127-4 du Code Ce que Nous garantissons
des Assurances). Les frais engagés pour cet arbitrage La garantie a pour objet le versement d’une indemnité
sont à notre charge, sauf décision contraire de la en cas d’accident corporel survenu à l’un des
juridiction saisie. assurés, dans les limites du logement assuré
Si Vous engagez, à vos frais, une procédure exclusivement, et en lien direct avec la réalisation d’un
contentieuse et obtenez une solution plus favorable dommage aux biens garanti.
que la nôtre ou que celle proposée par l’arbitre, Nous Cette indemnité est versée lorsque :
Vous remboursons les frais occasionnés pour cette
■■ l’accident entraîne le décès,
action, dans la limite de la garantie.
■■ en cas de blessure, le déficit fonctionnel permanent
imputable directement à l’accident est supérieur

Les frais et honoraires non pris en à 10 %.
charge
>>à savoir
■■ les cautions pénales et consignations de
partie civile, Le certificat médical initial précisant la nature des
■■ les frais et honoraires d’enquête pour
lésions et la durée possible de l’incapacité tempo-
identifier ou retrouver votre adversaire, raire ou le cas échéant l’acte de décès de l’assuré
■■ les honoraires des avocats quand ceux-ci
doit Nous être transmis avec votre déclaration dans
sont liés au résultat obtenu, les 10 jours qui suivent l’accident .
■■ les frais de déplacement et les vacations
Seuls les préjudices énumérés ci-dessous sont pris
correspondantes lorsque l’avocat est amené en compte.
à se déplacer en dehors du ressort de la En cas de décès, cette garantie indemnise :
Cour d’appel dont dépend son Ordre, ■■ au titre des frais d’obsèques : les frais liés à
■■ les condamnations, les dépens et frais l’organisation des obsèques en France,

exposés par la partie adverse, que le Tribunal ■■ au titre de la perte de revenus des proches : les
estime équitable de Vous faire supporter si conséquences économiques de la perte de revenus
Vous êtes condamné, ceux que Vous avez de l’assuré décédé sur ses ayants-droits,
accepté de supporter dans le cadre d’une
■■ au titre du préjudice moral : la souffrance morale
transaction amiable, ou en cours ou en fin
de procédure judiciaire, subie par les ayants-droits directs de la victime.
■■ les frais engagés sans notre consentement
En cas de blessure, cette garantie prend en compte:
pour l’obtention de constats d’huissier, ■■ les pertes de gains professionnels,
d’expertise amiable ou de toutes autres ■■ les frais d’assistance par tierce personne : la présence
pièces justificatives à titre de preuve, sauf nécessaire d’une personne au domicile de l’assuré
cas d’urgence, pour l’assister et suppléer sa perte d’autonomie,
■■ les frais et honoraires d’avocat postulant,
■■ les frais de logement adapté : les travaux à effectuer
■■ les frais et honoraires appelés ou réglés
dans le logement assuré et dont l’adresse est
antérieurement à votre déclaration de sinistre mentionnée aux Conditions Particulières ou le
ainsi que ceux correspondant à des dernier avenant venu les modifier, pour permettre
prestations ou actes de procédure réalisés à l’assuré de réaliser les actes essentiels de la vie
avant la déclaration sauf si Vous pouvez courante,
justifier d’une urgence à les avoir engagés.
■■ les frais de véhicule adapté : les aménagements à
réaliser pour adapter le véhicule à son handicap,

■■ le déficit fonctionnel permanent : la réduction définitive
des capacités fonctionnelles de la victime, une fois

que l’état de santé est jugé comme consolidé,
■■ au titre des souffrances endurées : les souffrances
physiques et psychiques endurées par la victime depuis

l’accident corporel survenu lors d’un sinistre
garanti jusqu’à la consolidation de l’état de santé,

■■ au titre du préjudice esthétique permanent : toute Pour quoi êtes-Vous couvert ?
disgrâce physique permanente consécutive à En complément de la Responsabilité civile Vie Privée
l’accident corporel survenu lors d’un sinistre garantie au titre du présent contrat d’Assurance
garanti, Habitation, l’Assurance scolaire a pour objet de couvrir
■■ au titre du préjudice d’agrément : l’impossibilité pour les enfants assurés au titre des garanties suivantes :
tout
l’assuré de continuer à exercer une activité sportive ou pour vous
culturelle, si cette activité était pratiquée régulièrement a. L’invalidité informer
avant l’accident corporel.
Ce que Nous ne garantissons pas Nous garantissons le versement d’un capital
lorsque l’élève assuré est victime d’une invalidité
permanente et définitive , supérieure à 5%, à la
garanties (p.13),
suite d’un accident corporel couvert par le contrat.
■■ les dommages résultant de la pratique
vos
d’une activité professionnelle ou d’une
compétition sportive, b. Le décès droits
■■ les dommages liés à l’utilisation d’un
véhicule terrestre à moteur, Ce que Nous garantissons

■■ les dommages corporels subis par Nous garantissons le versement d’un capital en cas de
l’Assuré ou toute personne ayant la qualité décès de l’élève consécutif à un accident garanti.
d’assuré sous l’emprise d’un état alcoolique
caractérisé (taux supérieur à celui fixé par c. Garantie budget loisirs
le code de la route), ou ayant fait usage la protection
de votre
de stupéfiants et produits assimilés non
Ce que Nous garantissons logement
prescrits médicalement.
Voir les modalités d’application de cette garantie et
des exclusions associées à l’article 6.5 des présentes
>>à savoir Conditions générales.
Cette garantie Vous couvre si Vous-même ou l’un des
membres de votre famille ayant la qualité d’assuré subit
un accident corporel en lien direct avec un sinistre
votre
garanti par le contrat d’Assurance Habitation. Nous couvrons les dommages corporels que l’enfant protection
pourrait subir tout au long de l’année, en dehors des et celle
de votre
accidents corporels subis lors d’un dommage garanti famille
6.4 Assurance scolaire par ce présent contrat, lors de ses activités scolaires
et activités extra-scolaires (vacances en famille,
classe découverte, centres aérés par exemple) et même
dès sa naissance, s’il est en crèche ou en garde chez
une assistante maternelle agréée.
vos
Qui est assuré ? services
Pour les garanties de l’Assurance scolaire, sont Ce que Nous ne garantissons pas
couverts : au titre des garanties Assurance
■■ vos enfants et/ou ceux de votre conjoint scolarisés Scolaire
en France métropolitaine (Corse comprise) et dans ■■ Les exclusions communes à toutes les
les DROM (Départements et Régions d’Outre-Mer) garanties (p.13),
vivant sous votre toit et/ou étant fiscalement à charge ■■ toute maladie, quelle que soit la cause y
désignés aux Conditions Particulières ou le compris celle consécutive à un accident ,

dernier avenant venu les modifier, pour la garantie ■■ toute indemnisation de l’incapacité temporaire
votre
indemnisation
Assurance scolaire. de travail (ITT), des préjudices à caractère
personnel (douleur, esthétique, agrément…),
>>à savoir ■■ tous dommages corporels survenus lors
de la participation de l’assuré à des émeutes,
Ne sont pas couverts : mouvements populaires ou sabotages, à
■■ l’élève suivant un cycle d’enseignement des actes délictueux ou criminels,
supérieur, ■■ les maladies ou les accidents et leurs
■■ l’élève étudiant à l’étranger. conséquences antérieurs à la date d’effet

vos
de la garantie Assurance scolaire, contacts

L’indemnisation est calculée prorata temporis de
■■ les accidents résultant : la période d’incapacité.
■■ d’un acte intentionnel de l’assuré ou du
bénéficiaire des indemnités, >>à savoir

■■ de la pratique de sports à risques, sport de La Garantie budget loisirs est limitée à un évènement
combat ou exercés à titre professionnel, par année d’assurance.
■■ de la participation à des compétitions, y
compris les séances d’entraînement,

■■ de la participation à un crime, un délit, un
pari, un duel, une rixe ou d’une bagarre sauf ■■ Les exclusions communes à toutes les
en cas de légitime défense ou d’assistance garanties (p.13).
à personne en danger, à des émeutes, à
des mouvements populaires, à des actes
de terrorisme ou de sabotage, 6.6 Garantie budget
■■ d’activités professionnelles exercées ou
non à titre temporaire, examen (Réservée aux Étudiants,

■■ de la pratique d’activités syndicales, tels que définis dans les Conditions
■■ de la pratique liée à une fonction publique Particulières)
ou d’organisation de manifestations
ouvertes au public,
■■ de la pratique de la chasse, du ball-trap, de
tout sport aérien ou professionnel, indemnisation » des présentes Conditions Générales.
■■ d’un accident du travail, y compris les
accidents de trajet, Ce que Nous garantissons
■■ de l’utilisation d’un véhicule terrestre à
Nous garantissons le versement d’une indemnité
moteur, en tant que conducteur ou passager,
forfaitaire lorsque Vous devez recommencer une
■■ d’un état alcoolique caractérisé (taux
année d’études pour avoir été dans l’incapacité de
supérieur à celui fixé par le code de la route), Vous présenter à l’examen final, (sans possibilité de se
ou de l’usage de stupéfiants et produits présenter à une session de rattrapage) ou de suivre
assimilés non prescrits médicalement les épreuves de contrôle continu en raison :
pouvant être sanctionné pénalement,
■■ d’un accident le jour de l’examen,
■■ les dommages causés aux biens, y compris
■■ ou d’un accident à l’origine d’une hospitalisation
aux animaux, de l’élève assuré : les effets
imprévue,
personnels (cartables, fournitures, manuels
■■ ou d’un accident soudain et imprévisible à l’origine
scolaires, instruments de musique par
exemple), les vêtements et la bicyclette de d’une absence des cours de plus 2 mois.
l’élève,
■■ les frais de soins y compris les frais médicaux
et chirurgicaux, les frais relatifs aux prothèses,
lunettes, lentilles de l’élève assuré. ■■ Les exclusions communes à toutes les
garanties (p.13).
6.5 Garantie budget

loisirs (Réservée aux Étudiants,
tels que définis dans les Conditions
Particulières)

Nous garantissons le remboursement des cotisations
payées pour une ou plusieurs de vos activités de
loisirs, culturelles ou sportives si Vous n’avez pas pu les
réaliser du fait d’une incapacité temporaire totale
supérieure à 30 jours consécutive à un accident
corporel.

7. Vos services
tout
7.1 Assistance en cas d’urgence p. 47 7.3 Assurance voyage p. 54 pour vous
informer
7.2 Assistance au quotidien p. 52
vos
droits
La Banque Postale Assurances IARD a délégué la
mise en œuvre des garanties Assistance comprises Exclusions communes à toutes
dans votre contrat d’Assurance Habitation à Mutuaide les garanties d’assistance
Assistance qui en assure également la gestion. En complément des exclusions, générales
Siège social de Mutuaide Assistance et particulières, les garanties d’assistance
8/14 avenue des Frères Lumière ne couvrent pas :
94368 Bry-sur-Marne CEDEX ■■ les lésions bénignes qui peuvent être
En conséquence, les prestations garanties par traitées sur place et qui n’empêchent pas la protection
votre contrat ne peuvent être déclenchées que par le bénéficiaire de poursuivre son voyage, de votre
logement
■■ les maladies préexistantes diagnostiquées
Mutuaide Assistance après son accord préalable.
et/ou traitées ayant fait l’objet d’une
Les prestations, qui n’ont pas été organisées par
hospitalisation dans les 6 mois précédant
leurs soins ou en accord avec eux, ne donnent droit
la demande d’assistance,
a posteriori à aucun remboursement ou indemnité
■■ une infirmité préexistante,
compensatrice.
■■ l’usage de médicaments ou stupéfiants non
Ces prestations ne peuvent, en aucun cas, se substituer
ordonnés médicalement au bénéficiaire, votre
à celles des organismes de secours d’urgence. protection
■■ l’utilisation d’engins de guerre et armes à feu.
et celle
Elles interviennent en fonction des accords donnés par de votre
les autorités locales. Par ailleurs, elles ne seront pas famille
accordées pour couvrir les conséquences d’infractions
à la législation française ou étrangère. 7.1 Assistance en cas
La responsabilité de La Banque Postale Assurances d’urgence
IARD ne peut, en aucun cas, être engagée pour des
manquements ou contretemps à l’exécution de ses
obligations qui résulteraient de cas de force majeure
a. Assistance au logement
ou d’événements tels que guerres civiles ou étrangères, En cas : vos
services
révolutions, mouvements populaires, émeutes, grèves, ■■ de dégât des eaux, bris de vitre, de vol et tentative
actes de terrorisme, attentats, saisies ou contraintes de vol,
par la force publique, interdictions officielles, pirateries,
■■ d’événement climatique ou de catastrophe naturelle/
explosions d’engins, effets nucléaires ou radioactifs,
technologique,
empêchements climatiques (tremblement de
■■ d’incendie ou d’explosion ,
terre, éruption volcanique, raz-de-marée ou autres
cataclysmes). ■■ d’acte de vandalisme ou de détériorations immo-
Les prestations d’assistance sont destinées à être bilières,

votre
organisées exclusivement par Mutuaide Assistance qui ■■ d’attentat ou d’acte de terrorisme (pour les proprié- indemnisation
en règlera le coût aux prestataires qu’il aura missionnés. taires occupants et les locataires),
À titre exceptionnel, si les circonstances l’exigent, ■■ de dommages aux biens immobiliers non couverts
Mutuaide Assistance peut Vous autoriser à organiser au titre des autres garanties (pour les propriétaires
tout ou partie d’une prestation. occupants).
Dans ce cas, seuls les frais engagés avec l’accord
Mise à disposition d’un hébergement temporaire
express - et, bien entendu préalable - de Mutuaide
Assistance sont remboursés sur justificatifs originaux Nous organisons et prenons en charge la recherche et
et dans la limite de ceux qui auraient été engagés la réservation d’un lieu d’hébergement temporaire (hôtel, vos
par Mutuaide Assistance pour mettre en œuvre cette appartement, gîte, etc.) dans la limite de 60 € TTC contacts
prestation. par chambre et par nuit, y compris le petit-déjeuner

pour une durée maximum de 5 nuits, l’ensemble de la
vos services 47
dépense n’excédant pas 600 € TTC pour l’ensemble pour l’ensemble des bénéficiaires. Cette avance est
des bénéficiaires. destinée aux achats de première nécessité. Elle sera
Est pris également en charge : le transport en taxi déduite du montant de l’indemnité totale.
vers l’hôtel, dans un rayon de 30 kilomètres autour de
Transport de vos biens vers un autre lieu
votre domicile .
d’hébergement
Location d’un entrepôt pour stocker vos biens Nous organisons et prenons en charge la location d’un
Nous organisons et prenons en charge la location d’un véhicule utilitaire permis B, en fonction des disponibilités
entrepôt, jusqu’à 300 € TTC. locales et jusqu’à 200 € TTC : il Vous permettra de
transporter vos meubles et biens vers un autre lieu
Transfert sur le lieu du sinistre d’hébergement (les frais de carburant et de péage
Si Vous n’êtes pas présent à votre domicile au ne sont pas pris en charge).
moment du sinistre , que votre présence est
nécessaire et que votre moyen de retour initialement
Soutien psychologique
prévu ne peut être utilisé, Nous organisons et Nous organisons et prenons en charge un soutien
prenons en charge votre retour ou celui d’une autre psychologique dans les 3 mois qui suivent le sinistre
personne désignée par Vous et résidant dans la et jusqu’à 5 entretiens téléphoniques.
même région administrative que Vous. Le retour vers
votre domicile sinistré s’effectue sur la base d’un
Acheminement de vos enfants de moins de 15 ans
billet de train 1ère classe ou d’avion classe économique. à votre charge
Nous organisons et prenons en charge le transport de
Recherche de prestataires pour la remise en état vos enfants de moins de 15 ans jusqu’au domicile d’un
de votre domicile proche désigné par Vous et résidant dans la même
Plombier, tapissier, serrurier… Nous Vous communiquons région administrative que Vous, afin d’en assurer la
les coordonnées des différents artisans, les plus garde. Ce transfert, incluant le coût éventuel d’un
proches de chez Vous pour assurer la remise en accompagnateur, s’effectue sur la base de 150 € TTC
état des locaux endommagés. À savoir : le montant par enfant, sans excéder 1 000 € TTC par événement.
des réparations, dans le cadre des Conditions
Particulières de votre contrat, ou le dernier En cas de vol, Vous bénéficiez en plus des
avenant venu les modifier, est pris en charge si services d’assistance suivants (pour les
les locaux ont été endommagés suite à un dégât des propriétaires occupants et locataires) :
eaux et de gel. Dans le cas contraire, le coût des Réparations provisoires et gardiennage de votre
travaux reste à votre charge.
domicile
Garde et transport de vos animaux domestiques En cas d’effraction ou tentative d’effraction sur votre
Nous organisons et prenons en charge leur transport domicile principal ou secondaire, Nous organisons
et leur garde dans une pension animalière jusqu’à l’intervention d’un prestataire (hors serrurier) pour
250 € TTC (sous réserve qu’ils aient un carnet de assurer des réparations provisoires et, si son intervention
vaccination à jour). n’a pu régler le problème, un gardiennage de votre
domicile . Sont également pris en charge les frais
Nettoyage du logement assuré suite aux travaux engagés : jusqu’à 250 € TTC par sinistre pour les
réalisés suite à un sinistre garanti réparations provisoires, pour une durée de 72 heures
Suite aux travaux réalisés dans le cadre d’un sinistre maximum pour le gardiennage.
garanti, Nous organisons et prenons en charge les Dépannage serrurerie
frais de déplacement et la première heure de
main-d’œuvre de la société de nettoyage industrielle, Dans le cadre d’une effraction ou tentative d’effraction
dans la limite de 2 interventions au maximum par ou de vol au domicile assuré, si les serrures ou les
année civile. clés sont endommagées ou volées : Nous organisons et
prenons en charge l’intervention d’un serrurier, jusqu’à
>>à savoir 150 € TTC (déplacement compris), avec un plafond
Toute heure au-delà de la première heure de main- de 2 interventions au maximum par année civile.
d’œuvre sera facturée et encaissée directement
par le prestataire intervenant. b. Assistance en cas d’accident
corporel subi par Vous ou l’un des
Pour tous les dommages mentionnés dans
le présent contrat, à l’exception de la garantie membres de votre famille assuré(s)
bris de vitre : (pour les propriétaires occupants et
Forfait valise de secours les locataires)
Si l’intégralité de vos effets personnels a été détruite, Aide-ménagère
Nous Vous allouons un forfait « valise de secours » pour En cas d’incapacité temporaire d’une durée de plus
un montant de 300 € TTC, sans excéder 1 200 € TTC de 8 jours consécutifs à votre domicile ou lors
48 vos services
d’une hospitalisation de plus de 2 jours consécutifs, jusqu’au lieu de résidence. Les frais de cérémonie,
Nous organisons et prenons en charge une d’accessoires, d’inhumation ou de crémation sont
aide-ménagère pour effectuer les tâches indispensables à la charge de la famille.
de la vie quotidienne. Cette personne Vous assistera à Nous organisons et prenons également en charge
raison de 2 heures consécutives par jour, du lundi au le transport des autres bénéficiaires qui séjournaient tout
vendredi hors jours fériés, dans une tranche horaire avec Vous, si les moyens initialement prévus ne pour vous
de 8 heures à 19 heures pour la durée de l’incapacité, peuvent être utilisés, et ce, sur la base d’un billet de informer
dans la limite de 20 heures. train 1ère classe ou d’avion classe économique.
Garde d’enfants Frais médicaux
En cas d’incapacité temporaire pour une durée de plus Lorsque des frais médicaux ont été engagés à
de 8 jours consécutifs à votre domicile , ou pour une l’étranger avec l’accord de Mutuaide Assistance
hospitalisation de plus de 2 jours consécutifs, Nous suite à un accident le remboursement intervient
organisons et prenons en charge pour vos enfants de en complément des prestations du régime social de
moins de 15 ans : base et éventuellement du régime complémentaire vos
droits
■■ soit, leur garde à votre domicile , par une personne dans la limite de 3 000 € TTC par bénéficiaire.
compétente et qualifiée, du lundi au vendredi hors Cette garantie concerne exclusivement les bénéficiaires
jours fériés dans une tranche horaire de 8 heures affiliés à un régime d’assurance maladie.
à 19 heures, pour la durée de l’incapacité et au
maximum pour 20 heures. Avance de fonds
■■ soit, le transport de vos enfants de moins de 15 ans Nous Vous consentons une avance de fonds à l’étranger
jusqu’au domicile d’un proche que Vous désignerez en cas de frais inhérents à une hospitalisation, dans
et qui réside dans la même région administrative la limite de 3 000 € TTC par bénéficiaire. Mutuaide la protection
de votre
que Vous, afin d’en assurer la garde. Ce transfert, Assistance adresse préalablement au bénéficiaire, à logement
incluant le coût éventuel d’un accompagnateur, est un membre de sa famille ou le cas échéant à un tiers,
pris en charge jusqu’à 300 € TTC. un formulaire de reconnaissance des sommes dues
que celui-ci retourne signé à Mutuaide Assistance.
Garde et rapatriement des animaux domestiques Le signataire s’engage à rembourser Mutuaide
En cas d’incapacité temporaire pour une durée de plus Assistance dans les 3 mois à compter de la date d’envoi
de 8 jours consécutifs à votre domicile , ou pour une de chaque facture par ce dernier, indépendamment
hospitalisation de plus de 2 jours consécutifs, Nous de toute procédure de remboursement engagée par votre
organisons et prenons en charge le transport et la l’assuré auprès d’organismes d’assurances maladie. protection
et celle
garde dans une pension animalière de vos animaux de votre
domestiques jusqu’à 250 € TTC. Accompagnement médico-social pour les famille
accidents corporels survenus au domicile
Et si l’accident survient sur votre lieu de assuré
villégiature Nous intervenons quand un accident corporel
Si Vous êtes victime d’un accident corporel survenu sur en lien direct avec un sinistre garanti par le contrat
votre lieu de villégiature à l’occasion d’un sinistre d’Assurance Habitation prive Vous-même ou l’un
garanti comme un incendie, un dégât des eaux, un des membres de votre famille ayant la qualité d’assuré
vol, un acte de vandalisme, une explosion ou une de son autonomie. vos
services
catastrophe naturelle, Vous bénéficiez des prestations Certains accidents conduisent à une incapacité,
d’assistance suivantes : une invalidité et entraînent bien souvent des problèmes
d’ordre financier, psychologique, ou encore familial.
Rapatriement médical
Face à ces événements, Mutuaide Assistance, grâce
Nous organisons et prenons en charge :
à son service d’accompagnement composé d’une
■■ votre rapatriement à votre domicile ou dans un équipe pluridisciplinaire, va aider l’assuré ou l’un
établissement hospitalier proche de votre domicile , des membres de votre famille ayant la qualité
par le moyen le plus adapté et sur décision de notre d’assuré à s’organiser et à l’accompagner dans toutes votre
médecin conseil, sur prescription médicale, les démarches induites par son état de santé : indemnisation
■■ le transport à vos côtés d’une personne qui voyageait
Pour bénéficier de ce service, Vous pouvez Nous
avec Vous, si nécessaire, contacter au 01 45 16 43 85 (coût d’un appel local
■■ le rapatriement accompagné de vos enfants de depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 9h00
moins de 15 ans, à 18h00.
■■ le transport de vos bagages et celui de vos petits
1. Étude, évaluation de la situation
animaux domestiques qui Vous accompagnaient.
L’équipe du service d’accompagnement, grâce à ses
Rapatriement de corps spécialistes, analyse les conséquences de cette perte vos
d’autonomie et recherche les moyens d’y faire face. contacts
En cas de décès, Nous organisons et prenons en
charge le rapatriement de corps (y compris le coût
d’un cercueil simple uniquement destiné au transport)
vos services 49
2. Aide et accompagnement dans les démarches >>à savoir
Après l’étude définie ci-dessus et en fonction Ce service ne peut être utilisé que deux fois par année
des besoins analysés, les spécialistes du service civile et par enfant assuré .
d’accompagnement déterminent les différents
moyens, notamment budgétaires dont Vous ou l’un des Transport d’enfant
membres de votre famille ayant la qualité d’assuré En cas d’impossibilité pour l’enfant assuré malade
pourriez disposer. ou blessé de se déplacer par ses propres moyens,
pour une durée supérieure à 7 jours consécutifs, Nous
3. Préconisation Médico-Sociale
organisons et prenons en charge, le transport en taxi
Suite à l’évaluation de votre situation ou de celle du domicile à l’école et de l’école au domicile
d’un des membres de votre famille ayant la qualité dans la limite maximum de 400 € TTC par an.
d’assuré, le service d’accompagnement sera amené
à lui préconiser des solutions adaptées qui lui Soutien psychologique
seront explicitées. L’ensemble des propositions constitue Si l’enfant assuré en exprime le besoin suite à un
la préconisation Médico-Sociale que l’assuré ou accident garanti ou un évènement traumatisant
l’un des membres de votre famille ayant la qualité (agression, harcèlement, divorce des parents, décès
d’assuré est libre d’accepter ou non, et ce, en tout de l’un des parents...), Nous le mettons en relation
ou partie. avec un psychologue dans la limite de 3 entretiens
téléphoniques par an.
c. Assistance en cas d’accident subi
par l’un de vos enfants (et garanti au « Déclic exos » :
titre de l’Assurance scolaire) En cas d’impossibilité de se rendre en cours pendant
3 jours consécutifs suite à un arrêt médical, l’enfant
Garde d’enfants ou venue d’un proche au assuré présentant une difficulté pourra bénéficier
domicile de l’assistance d’un enseignant afin de l’aider le cas
En cas d’immobilisation de l’enfant assuré suite à échéant à comprendre son exercice dans les matières
une maladie ou un accident corporel pour une durée suivantes : français, mathématiques, physique, chimie,
supérieure à 7 jours consécutifs, Nous organisons et anglais (du CP à la Terminale).
prenons en charge : L’enfant assuré contacte le service assistance et
■■ soit la venue d’une personne compétente et qualifiée
soumet ses questions par téléphone avec confirmation
pour garder l’enfant assuré à son domicile par mail et le professeur le rappelle dans un délai de
pendant une période maximum de 25 heures. 24 heures.
Cette garantie s’exerce, de 8h00 à 19h00, du lundi Ce service peut être contacté le :
au vendredi, hors jours fériés, dans la limite des
■■ lundi, mardi, jeudi et vendredi de 16h00 à 19h30,
contraintes locales,
■■ mercredi de 14h00 à 19h30,
■■ soit le transport aller-retour (un billet de train en
■■ samedi de 14h00 à 17h00,
1ère classe ou un billet d’avion en classe économique)
pour la venue d’un proche au domicile . La prise par téléphone au 01 45 16 43 85 (coût d’un appel local
en charge du transport est organisée de France depuis un poste fixe).
métropolitaine à France métropolitaine ou dans le >>à savoir
même Département et Région d’Outre-Mer dans
Le nombre d’appels est limité à 6 par enfant assuré
la limite maximum de 300 € TTC.
et par année civile. La durée d’un appel ne devra
>>à savoir pas excéder 15 minutes. Au-delà, un 2ème appel sera
Ce service ne peut être utilisé que deux fois par année décompté. L’enseignant aide l’enfant assuré à
civile et par enfant assuré . comprendre l’exercice mais ne le réalise pas à sa place.
Soutien scolaire à domicile Rapatriement médical

En cas d’immobilisation de l’enfant assuré scolarisé, Nous organisons et prenons en charge le rapatriement
pour une durée supérieure à 14 jours consécutifs, de l’enfant assuré au domicile ou dans un
Nous recherchons et prenons en charge les services établissement hospitalier proche du domicile , par
d’un répétiteur scolaire habilité à donner des cours le moyen le plus adapté, avec un accompagnateur
du niveau de l’assuré. Celui-ci apporte le soutien si nécessaire et sur décision du médecin conseil de
scolaire à raison de 10 heures de cours par semaine Mutuaide Assistance.
à domicile pendant une durée maximum de Les prestations ne peuvent en aucun cas, se
2 mois. substituer à celles des organismes de secours
Cette garantie s’exerce, de 9h00 à 17h00, du lundi d’urgence. Elles interviennent en fonction des
au vendredi (hors jours fériés et hors vacances accords donnés par les autorités locales.
scolaires).
Frais d’hospitalisation à l’étranger
Lorsque des frais médicaux ont été engagés à l’étranger
avec l’accord de Mutuaide Assistance suite à une
50 vos services
hospitalisation de l’assuré de plus de 48 heures,
le remboursement intervient en complément des Ce que Nous ne garantissons pas
prestations du régime social et éventuellement du ■■ Les frais engagés sans accord préalable de
régime complémentaire de ses parents dans la limite Mutuaide Assistance,
de 3 000 € TTC. ■■ les demandes qui relèvent de la compétence
tout
des organismes locaux de secours pour vous
Avance de fonds pour frais d’hospitalisation à informer
d’urgence, tels que SAMU, pompiers…,
l’étranger
■■ les frais de secours et de recherches de
Nous Vous consentons une avance de fonds à l’étranger toute nature,
en cas de frais inhérents à une hospitalisation, dans
■■ les accidents survenant ou les maladies
la limite de 3 000 € TTC par bénéficiaire.
chroniques constatées médicalement avant
Mutuaide Assistance adresse préalablement à un la prise d’effet du contrat,
parent de l’enfant, un formulaire de reconnaissance ■■ les conséquences des incidents survenus au
des sommes dues que celui-ci retourne signé à cours d’épreuves, courses ou compétitions vos
Mutuaide Assistance. Le signataire s’engage à soumises par la réglementation en vigueur à droits
rembourser Mutuaide Assistance dans les 3 mois l’autorisation préalable des pouvoirs publics,
à compter de la date d’envoi de chaque facture par lorsque l’assuré y participe en tant que
ce dernier, indépendamment de toute procédure concurrent,
de remboursement engagée par le parent auprès ■■ les dommages provoqués intentionnellement
d’organismes d’assurances maladie. par l’assuré et ceux résultant de sa
participation à un crime, à un délit ou une
Retour anticipé
rixe, sauf en cas de légitime défense,
En cas d’hospitalisation d’un proche (parents, grands- la protection
■■ le suicide ou la tentative de suicide de
parents, frère, sœur) pour une durée médicalement de votre
l’assuré, logement
prescrite de plus de 5 jours ou en cas de décès, Nous
■■ les états résultant de l’usage de drogues,
organisons et prenons en charge le retour anticipé
stupéfiants et produits assimilés non
de l’enfant assuré jusqu’à son domicile , avec un
prescrits médicalement, et de l’absorption
accompagnateur si nécessaire sur la base d’un billet
d’alcool,
de train 1ère classe ou d’avion classe économique et
■■ les frais de prothèses internes, optiques,
si nécessaire le billet d’un accompagnateur.
dentaires, acoustiques, fonctionnelles,
esthétiques ou autres, votre
Visite d’un proche sur place protection
■■ les frais médicaux engagés en France et celle
En cas d’hospitalisation et si l’enfant assuré n’est de votre
pas rapatriable dans les 48 heures Nous organisons métropolitaine et dans les DROM famille
et prenons en charge le transport aller-retour d’un (Départements et Régions d’Outre-Mer),
membre de la famille (un taxi si l’hôpital est situé à qu’ils soient consécutifs ou non à un
moins de 50 km du domicile , ou un billet de train accident survenu en France ou à l’étranger,
■■ les frais de rééducation, de kinésithérapie,
1ère classe ou un billet d’avion classe économique). La
prise en charge du transport est organisée de France de cure thermale ou les séjours en maison
métropolitaine à France métropolitaine ou dans le même de repos.
Département et Région d’Outre-Mer. vos
services
Rapatriement de corps d. Les informations pratiques
En cas de décès, Nous organisons et prenons en En fonction de vos besoins, Nous Vous communiquons
charge le rapatriement de corps (y compris le coût par téléphone :
d’un cercueil simple uniquement destiné au transport) ■■ les informations administratives en cas de
jusqu’au lieu de résidence. Les frais de cérémonie, déménagement (formalités à accomplir, banque,
d’accessoires, d’inhumation ou de crémation sont assurances, Sécurité sociale, Allocations familiales,
à votre charge. crèche, etc.),
votre
>>à savoir ■■ des informations sur la scolarité (orientation, filières indemnisation
Lorsqu’un transport est organisé et pris en charge, d’enseignement, séjours linguistiques, villages
l’Assuré s’engage à la demande de la compagnie de vacances, colonies de vacances, etc.), Nous
d’assistance à : organisons et prenons en charge le titre de transport
sur la base d’un billet de train 1ère classe ou d’avion
■■ lui communiquer le titre de transport original non
classe économique et si nécessaire le billet d’un
utilisé que l’assuré détient,
accompagnateur,
■■ ui réserver le droit à la compagnie d’assistance de
■■ les coordonnées de différents corps de métier
l’utiliser,
(serrurier, plombier, etc.), vos
■■ rembourser à Mutuaide Assistance les montants dont contacts
■■ des informations sur les conventions de stage,
l’Assuré obtiendrait le remboursement.
la colocation, la caution immobilière, les réseaux
sociaux, …
vos services 51
e. Conciergerie liée aux sinistres semaine à domicile pendant une durée maximum
de 2 mois, dans la limite de 2 interventions par
année civile.
Les matières enseignées (mathématiques, lettres
Si Vous avez besoin d’un service lié à un sinistre
modernes et classiques, anglais, allemand, espagnol,
habitation Nous enregistrons votre demande et Vous
italien, physique-chimie, histoire-géographie).
mettons en relation avec un ou plusieurs prestataires
ou partenaires capables de répondre au mieux à votre Cette garantie s’exerce, de 9h00 à 17h00, du lundi
demande, sur simple appel téléphonique. au vendredi (hors jours fériés et hors vacances
scolaires).
Nous Vous apportons une réponse par téléphone.
>>à savoir
Exemples : recherche d’artisans et de magasins
Le délai de recherche du répétiteur peut être compris
spécialisés (tapissier, peintre, décorateur...), recherche
entre 48 heures et 15 jours en fonction de la matière
d’une location d’un véhicule utilitaire, recherche d’un
demandée, du lieu de résidence.
transporteur (objets fragiles, tableaux...).
>>à savoir
Lorsque votre demande conduit à l’achat d’un service, 7.2 Assistance au
le coût du service ou de la prestation est toujours à quotidien
votre charge.
Ces prestations Vous sont accessibles si elles figurent
dans vos Conditions Particulières ou le dernier
Ce que Nous ne garantissons pas avenant venu les modifier.
Les prestations entrant dans le périmètre
a. Une assistance pour des
■■
d’activité d’une profession réglementée

(par exemple : agent immobilier), réparations en cas d’urgence
■■ toute demande ne respectant pas les
contraintes administratives ou légales. Ce que Nous garantissons

Si Vous devez effectuer des réparations d’urgence
>>à savoir en plomberie, électricité, vitrerie, menuiserie et
■■ Le service de conciergerie ne saurait être tenu serrurerie et souhaitez qu’un professionnel se déplace
responsable des conséquences découlant de à votre domicile , Nous organisons et prenons en
l’exécution des services. Les prestataires sont seuls charge les frais de déplacement, et la première heure
responsables de la qualité des services et de leurs de main-d’œuvre (hors pièces), dans la limite de
tarifs. 2 interventions au maximum par année civile quel
que soit le domaine d’intervention garanti.
■■ Le service de conciergerie n’intervient nullement
dans l’acte de vente afférent au service, lequel se Sont définies comme réparations d’urgence, les
noue directement entre le client et le prestataire. interventions rendues nécessaires par l’ampleur des
conséquences liées à :
f. Assistance soutien scolaire ■■ une fuite d’eau destructrice entraînant des dégâts
(réservée aux assurés ou étudiants mobiliers et immobiliers à l’intérieur du logement

assuré,
suivant un cycle d’enseignement ■■ la casse de vitre rendant vulnérable le logement
supérieur) assuré,
Est défini comme cycle d’enseignement supérieur tout ■■ une panne totale avérée d’électricité,
cycle d’enseignement au-delà de la classe de terminale. ■■ la casse de la porte, le blocage de la serrure non
Exemple : les universités, instituts universitaires de consécutifs à un sinistre garanti, le claquage de
technologie (IUT), les instituts universitaires de la porte, la perte, le bris des clés du logement
formation des maitres (IUFM), les sections de terras assuré rendant impossible l’ouverture ou la fermeture
supérieurs (STS), les classes préparatoires aux grandes de la porte d’entrée principale.
écoles (CGPE), les écoles d’ingénieurs, les écoles de
commerce, gestion, vente et comptabilité … >>à savoir
Si Vous ou l’un des membres de votre famille ayant Toute heure au-delà de la première heure de main-
la qualité d’assuré scolarisé est immobilisé pour d’œuvre et toute pièce utilisée pour la réparation
une durée supérieure à 14 jours consécutifs suite à seront facturées et encaissées directement par le
une maladie ou à une hospitalisation et ne peut pas se prestataire intervenant.
rendre dans l’établissement d’enseignement supérieur
pour suivre ses cours, Nous recherchons et prenons en
charge les services d’un répétiteur scolaire habilité à Ce que Nous ne garantissons pas
donner des cours du niveau de l’assuré. Celui-ci apporte ■■ Les frais engagés sans accord préalable de
le soutien scolaire à raison de 10 heures de cours par Mutuaide Assistance,
52 vos services
■■ l’intervention pour l’ouverture des portes ■■ les pompes et stations de relevage des
des parties communes d’immeuble, systèmes d’évacuation des eaux usées,
■■ l’intervention pour l’ouverture des ■■ la réparation des ballons d’eau chaude
locaux annexes (garage, cave,...) qu’ils entartrés, les circuits d’arrosage.

tout
communiquent ou non avec le logement ■■ Ne sont pas pris en charge les coûts sui-
pour vous
assuré, sauf s’ils constituent le seul moyen vants : informer
d’accès à celui-ci, ■■ la recherche de fuites non apparentes,
■■ l’intervention liée à la mise aux normes de ■■ l’eau perdue,
l’installation existante, ■■ les dommages matériels causés par

■■ l’intervention si l’installation est déjà
l’eau,
couverte par un contrat d’entretien ou de ■■ la réfection des revêtements de sol ou
garantie sur l’installation, des ornements quels qu’ils soient lorsque
■■ notre service n’intervient pas suite à un
le démontage des revêtements ou des
vos
incident qui a pour origine au titre de la ornements est rendu nécessaire pour droits
plomberie : réparer la canalisation existante.
■■ une fuite, rupture ou désengorgement
des installations situées à l’extérieur des

bâtiments assurés (que ces installations b. Allô travaux (en dehors d’un
soient enterrées ou pas), sinistre)
■■ une infiltration par les joints d’étanchéité
aux pourtours des installations sanitaires Sur simple appel téléphonique, du lundi au vendredi
et au travers des carrelages, de 8h30 à 18h00 au 01 45 16 43 85 Nous Vous
la protection
mettons en contact avec des spécialistes, qui Vous de votre
■■ l’humidité, la porosité, la condensation,
renseigneront si Vous souhaitez faire réaliser des logement
les moisissures ou les phénomènes de
travaux de décoration, rénovation et entretien (sauf
capillarité,
bricolage) :
■■ les infiltrations par toiture, terrasse, murs,
■■ peintures, papiers peints, revêtement de sol, vitrerie,
menuiserie, colonne VMC (ventilation
mécanique contrôlée), miroiterie par exemple.
■■ une déconnexion ou une interruption des Il Vous sera ensuite adressé un devis détaillé et
canalisations principales, chiffré à partir des renseignements recueillis lors votre
de l’entretien téléphonique ou après une prise de protection
■■ le remplacement des pompes, des réservoirs
et celle
d’eau, des réducteurs de pression, adou- rendez-vous par une entreprise partenaire, au plus tard de votre
cisseurs d’eau, sanibroyeurs et détendeurs, dans les 5 jours ouvrés (si la nature ou l’importance famille
■■ les joints des robinets d’eau,

des travaux le nécessite).
■■ les joints des robinets de machines à laver
(linge ou vaisselle), c. Allô devis travaux (en dehors d’un

■■ les éléments de robinetterie et de sanitaires sinistre)
(mélangeurs, mitigeurs, flexibles par
Vous pouvez Nous soumettre pour avis des devis
exemple),
qui Vous ont été communiqués par des prestataires vos
■■ le mécanisme de chasse d’eau, services
concernant des travaux de décoration, rénovation
■■ les réseaux d’eaux pluviales tels que les
et entretien (sauf bricolage) que Vous voulez
gouttières situées à l’extérieur du logement. entreprendre.
■■ Sont exclues les interventions sur les élé-
Pour cela, Nous vérifierons que les devis se situent
ments suivants, qu’ils soient à l’intérieur
au juste prix pour les travaux envisagés dans la
ou à l’extérieur des bâtiments assurés :
région concernée.
■■ la chaudière,
Le résultat de l’analyse du devis Vous est communiqué
■■ les pompes à chaleur,
dans les 5 jours ouvrés suivant la réception de la votre
■■ les capteurs solaires, les radiateurs et la
copie du devis. indemnisation
climatisation,
■■ la piscine et tous ses éléments de
fonctionnement et de décoration,
d. Allô diagnostic immobilier
■■ la fosse septique, Nous pouvons Vous mettre en relation avec des
■■ les appareils ménagers à effet d’eau, professionnels spécialisés si Vous souhaitez réaliser
■■ les compteurs d’eau et la canalisation un diagnostic immobilier dans le but de vendre ou
d’alimentation d’eau située avant ce de mettre en location le logement assuré (Diagnostic
compteur, termites, amiantes…).
vos
contacts
vos services 53
e. Allô économies d’énergie transport est organisée de France métropolitaine à
France métropolitaine ou dans le même Département
Sur simple appel téléphonique, du lundi au et Région d’Outre-Mer.
vendredi de 8h30 à 18h00, Nous Vous mettons
en contact avec des spécialistes-conseils, qui Retour anticipé
Vous renseigneront si Vous souhaitez envisager En cas d’hospitalisation d’un proche (parents, grands-
des travaux d’économie d’énergie à l’adresse du parents, frère, sœur) pour une durée médicalement
logement assuré mentionnée sur vos Conditions prescrite de plus de 5 jours ou en cas de décès, Nous
Particulières ou le dernier avenant venu les organisons et prenons en charge le retour anticipé
modifier (exemples : travaux d’isolation, changement de l’assuré sur la base d’un billet de train 1ère classe
de mode de chauffage...). ou d’avion classe économique jusqu’à la gare ou
l’aéroport le plus proche du lieu d’hospitalisation
ou d’inhumation.
7.3 Assurance voyage Remboursement de frais médicaux et frais
(Réservée aux Étudiants, tels que définis d’hospitalisation à l’étranger
dans les Conditions Particulières) Lorsque des frais médicaux ont été engagés
Ces prestations sont constituées à la fois de garanties avec l’accord de Mutuaide Assistance suite à un
d’assistance et de garanties d’assurance et Vous sont accident ou une maladie, le remboursement intervient
accessibles si elles figurent dans vos Conditions en complément des prestations du régime social de
Particulières ou le dernier avenant venu les base et éventuellement du régime complémentaire
modifier. dans la limite de 10 000 € TTC par bénéficiaire.
>>à savoir Cette garantie concerne exclusivement les bénéficiaires
affiliés à un régime d’assurance maladie.
Lorsqu’un transport est organisé et pris en charge,
l’Assuré s’engage à la demande de la compagnie Avance de fonds
d’assistance à : Nous Vous consentons également une avance de
■■ lui communiquer le titre de transport original non fonds à l’étranger en cas de frais inhérents à une
utilisé que l’assuré détient, hospitalisation ou à des frais médicaux, dans la limite
■■ lui réserver le droit à la compagnie d’assistance de
de 10 000 € TTC par bénéficiaire.
l’utiliser, Mutuaide Assistance adresse préalablement au
■■ rembourser à Mutuaide Assistance les montants dont
bénéficiaire, à un membre de sa famille ou le cas
l’Assuré obtiendrait le remboursement. échéant à un tiers , un formulaire de reconnaissance
des sommes dues que celui-ci retourne signé à
CE QUE NOUS GARANTISSONS AU TITRE DES Mutuaide Assistance. Le signataire s’engage à
GARANTIES D’ASSISTANCE rembourser Mutuaide Assistance dans les 3 mois
à compter de la date d’envoi de chaque facture par
Les prestations d’assistance s’appliquent dans le monde ce dernier, indépendamment de toute procédure
entier, lors de tout déplacement de l’assuré dans son de remboursement engagée par le parent auprès
pays de résidence, et pendant les 90 premiers jours d’organismes d’assurances maladie.
du déplacement lorsqu’il est en dehors de son pays de
résidence (à l’exception des garanties « Remboursement Forfait frais de recherches et de secours sur pistes
des frais médicaux et l’avance de fonds » qui s’appliquent En cas d’accident , du fait de la pratique de ski sous
uniquement à l’étranger hors de France). toutes ses formes pratiquées dans le domaine skiable
Rapatriement médical autorisé et hors compétition sportive, et des randonnées
à ski ou pédestre, Nous prenons en charge les frais
Nous organisons et prenons en charge en cas de de secours sur pistes de ski de l’assuré du lieu de
de maladie, de blessure, le rapatriement de l’assuré l’accident jusqu’à la structure médicale adaptée,
au domicile ou dans un établissement hospitalier sans franchise kilométrique.
proche du domicile , par le moyen le plus adapté,
si nécessaire et sur décision du médecin conseil de Nous prenons également en charge les frais de secours
Mutuaide Assistance. et de recherche en montagne.
Les prestations ne peuvent en aucun cas, se substituer Notre engagement est accordé à concurrence de
à celles des organismes de secours d’urgence. Elles 5000 € TTC maximum.
interviennent en fonction des accords donnés par les Le service assistance doit être contacté dès après
autorités locales. l’évacuation. À cet effet, seul un délai de 24 heures à
compter de la date de l’accident sera admis.
Visite d’un proche sur place
En cas d’hospitalisation et si l’assuré n’est pas
rapatriable dans les 5 jours. Nous organisons et
prenons en charge le transport aller-retour d’un membre
de la famille (un billet de train 1ère classe ou un billet
d’avion classe économique). La prise en charge du
54 vos services
CE QUE NOUS GARANTISSONS AU TITRE DES
CE QUE NOUS NE GARANTISSONS PAS AU GARANTIES D’ASSURANCE
TITRE DES GARANTIES D’ASSISTANCE
■■ Les frais engagés sans accord préalable de Annulation voyage
Mutuaide Assistance. Nous Vous remboursons le prix du billet, ou l’acompte
tout
■■ les demandes qui relèvent de la compétence effectué restant à votre charge dans la limite de pour vous
des organismes locaux de secours 1 000 E TTC par année civile si Vous ne pouvez pas informer
d’urgence, tels que SAMU, pompiers…, partir en voyage à la suite :
■■ les accidents survenant ou les maladies ■■ d’une maladie,
chroniques constatées médicalement avant ■■ d’un accident ,

la prise d’effet du contrat,
■■ du décès de l’un de vos proches (ascendants, frères
■■ les conséquences des incidents survenus au
ou sœurs, conjoint , conjoint de fait).
cours d’épreuve, courses ou compétitions
soumises par la réglementation en vigueur à >>à savoir
vos
l’autorisation préalable des pouvoirs publics, Nous remboursons le prix du billet ou de l’acompte droits
lorsque l’assuré y participe en tant que déjà versé pour l’achat de votre voyage uniquement
concurrent, s’ils sont au nom de l’assuré.
■■ les dommages provoqués intentionnellement
Nous entendons par accident garanti tout accident
par l’assuré et ceux résultant de sa constaté préalablement à la modification ou l’annulation
participation à un crime, à un délit ou une du voyage garanti par une autorité médicale habilitée,
rixe, sauf en cas de légitime défense, impliquant la cessation de toute activité professionnelle
■■ le suicide ou la tentative de suicide de
(si l’Assuré exerce une activité professionnelle) ou le
l’assuré, maintien à domicile de l’Assuré. la protection
de votre
■■ les états résultant de l’usage de drogues,
Nous entendons par maladie toute altération de santé logement
stupéfiants et produits assimilés non
constatée préalablement à la modification ou l’annulation
prescrits médicalement, et de l’absorption
du voyage garanti par une autorité médicale habilitée,
d’alcool,
impliquant la cessation de toute activité professionnelle
■■ les frais de prothèses internes, optiques,
(si l’Assuré exerce une activité professionnelle) ou le
dentaires, acoustiques, fonctionnelles, maintien à domicile de l’Assuré.
esthétiques ou autres,
■■ les frais médicaux engagés en France
Interruption de voyage votre
protection
Métropolitaine et dans les DROM (Dépar- Nous remboursons la portion des prestations non et celle
tements et Régions d’Outre-Mer), utilisées et déjà réglées prévues au nom de l’Assuré de votre
famille
■■ les frais de rééducation, de kinésithérapie, (à l’exception du billet de retour qui a été pris en charge
de cure thermale ou les séjours en maison ou remboursé) pour la période de déclenchement
de repos, de l’évènement garanti à la fin du voyage, si l’assuré
■■ les lésions bénignes qui peuvent être malade ou blessé est rapatrié.
traitées sur place et qui n’empêchent pas Toute prestation partiellement consommée sera
le bénéficiaire de poursuivre son voyage, remboursée prorata temporis .
■■ les conséquences d’actes intentionnels de
vos
la part de l’assuré ou les conséquences services
d’actes dolosifs, CE QUE NOUS GARANTISSONS PAS AU
TITRE DES GARANTIES D’ASSURANCE
■■ l’usage de médicaments ou stupéfiants non
ordonnés médicalement au bénéficiaire, Ne sont pas couverts les préjudices résultant :

■■ une infirmité préexistante, ■■ de la faute intentionnelle ou dolosive de
■■ l’utilisation d’engins de guerre et armes à feu,
l’assuré,
■■ de l’absence d’aléa,
■■ les voyages entrepris dans un but de
■■ des conséquences ou étant occasionnés par
diagnostic et /ou traitement,
■■ les demandes d’assistance se rapportant
un fait de Guerre Etrangère et /ou Guerre votre
Civile, indemnisation
à la procréation médicalement assistée ou
■■ de la participation de l’assuré à des rixes,
à l’interruption volontaire de grossesse,
■■ les conséquences de guerres civiles ou
des crimes, des paris, des insurrections,
étrangères, d’instabilité politique notoire, des émeutes et des mouvements
de mouvements populaires, émeutes, actes populaires, sauf cas de légitime défense
de terrorisme, représailles, restriction à la ou s’il se trouve dans l’accomplissement
libre circulation des personnes et des biens, du devoir professionnel ou dans un cas
grèves, explosions, désintégration du noyau d’assistance à personne en danger,
■■ De tout sinistre , toute suite et/ou vos
atomique ou tout autre cas de force majeure, contacts
■■ les situations liées à des faits de grève.
conséquence directe ou indirecte provenant
d’une quelconque mise en contact et /ou
vos services 55
contamination par des substances dites
nucléaires, biologiques ou chimiques,
■■ d’un suicide ou de sa tentative,
■■ des états de grossesse sauf complication
imprévisible constatée par une autorité

médicale habilitée et, dans tous les cas, des
états de grossesse à partir du premier jour
du 7ème mois, d’une interruption volontaire
de grossesse, des fécondations in vitro et
leurs conséquences,
■■ des dommages dus aux effets directs ou
indirects d’explosions, de dégagement de

chaleur ou d’irradiation provenant du fait
de transmutation de noyaux d’atome et de
la radioactivité ainsi que les dommages
dus aux effets de radiation provoqués par
l’accélération artificielle de particules.
EXCLUSIONS RELATIVES À
L’« ANNULATION DE VOYAGE » ET
À L’« INTERRUPTION DE VOYAGE »
■■ de la non présentation pour quelque
cause que ce soit, d’un des documents
indispensables au voyage tels que carte
nationale d’identité, passeport, visa, billets
de transport, carnet de vaccination,
■■ du fait du transporteur ou de l’organisateur
pour quelque cause que ce soit,

■■ des états asthéniques, anxieux, ou
dépressifs, réactionnels ou non, quelle

qu’en soit l’origine n’ayant pas fait l’objet
d’une hospitalisation d’au moins 3 jours.
EXCLUSIONS RELATIVES À
L’« ANNULATION DE VOYAGE » ET
À L’« INTERRUPTION DE VOYAGE »
■■ Les maladies ou lésions bénignes qui
peuvent être traitées sur place.
56 vos services
8. Votre indemnisation
tout
8.1 Quand devez–vous nous 8.4 Les montants maximum pour vous
informer
déclarer un sinistre ? p. 57 par garantie p. 64
8.2 Comment sont évalués 8.5 Les délais de règlement de

les dommages ? p. 58 l’indemnité p. 68
8.3 Les franchises - définition 8.6 La subrogation p. 69

et application p. 63
vos
droits
8.1 Quand devez–vous Vous devez Nous déclarer le sinistre , verbalement

ou par écrit, dès que Vous en avez connaissance.
nous déclarer un Pensez à indiquer votre numéro de contrat lors de la protection
de votre
sinistre ? votre déclaration. logement
DÉLAI MAXIMUM DE DÉCLARATION DU SINISTRE

Le sinistre concerne :
DÈS QUE VOUS EN AVEZ EU CONNAISSANCE
Incendie et explosion votre
Dégât des eaux et de gel protection
et celle
Bris de glace de votre
Vandalisme ou détériorations immobilières famille
Événements climatiques
5 jours ouvrés .
Dommages électriques
Perte du contenu du congélateur/réfrigérateur
Perte du contenu de la cave à vin
Attentats et actes de terrorisme
Tous risques propriétaire
Dès que Vous en avez connaissance et au plus tard vos
Catastrophes naturelles et technologiques dans les 10 jours suivant la publication de l’arrêté services
interministériel constatant l’état de catastrophe naturelle.
Vol et tentative de vol 2 jours ouvrés .
Installations énergie renouvelable
Équipements et installations extérieurs Ces biens sont garantis pour les dommages matériels
subis en cas de survenance d’un événement garanti au
Piscine, jacuzzi
présent contrat. Vous devez donc vous référer aux délais
Canalisations extérieures précisés pour chacune de ces garanties dans ce tableau.
(et surconsommation d’eau) votre
indemnisation
Extension de garantie des appareils
10 jours ouvrés
électroménagers, audiovisuels et informatiques
sauf cas fortuit ou force majeure.
fixes de la maison
Équipements de loisir et de sport
Dommage accidentel 5 jours ouvrés .
Vol 2 jours ouvrés .
vos
contacts
votre indemnisation 57
DÉLAI MAXIMUM DE DÉCLARATION DU SINISTRE
Le sinistre concerne :
DÈS QUE VOUS EN AVEZ EU CONNAISSANCE
Assurance des appareils Nomades
Dommage matériel accidentel
5 jours ouvrés .
de vos appareils nomades
Vol, utilisation frauduleuse de vos
2 jours ouvrés .
appareils nomades et accessoires
VOTRE PROTECTION ET CELLE DE VOTRE FAMILLE
Responsabilités Civiles 5 jours ouvrés .
Protection corporelle en cas de sinistre 10 jours ouvrés .
Assurance scolaire 10 jours ouvrés .
Garantie Budget loisirs 10 jours ouvrés .
Garantie Budget examen 10 jours ouvrés .
VOS SERVICES
Frais de recherches et de secours sur pistes Contactez Mutuaide Assistance après l’évacuation.
Seul un délai de 24 heures à compter de
l’accident sera admis.
>>à savoir À réception de votre déclaration de sinistre et des

Si Vous ne respectez pas les délais de déclaration, pièces requises, Nous enregistrons votre sinistre
mentionnés ci-dessus, sauf cas fortuit ou de force et procédons à l’examen de votre dossier dans les
majeure, Nous sommes en droit de refuser la prise meilleurs délais.
en charge du sinistre , c’est-à-dire d’appliquer la Les dommages au logement assuré et aux
déchéance , dans la mesure où Nous pouvons personnes sont évalués soit d’un commun accord
établir que ce retard Nous a causé un préjudice. entre Vous et Nous soit, à défaut, par un expert.
Par ailleurs, en cas de fausse déclaration sur Vous Vous engagez à répondre favorablement à
la nature, les causes, les circonstances ou les toute demande d’expertise sous peine de perdre
conséquences du sinistre ou d’exagération tout droit à indemnisation.
frauduleuse sur le préjudice déclaré (réclamation Vous avez la possibilité de Vous faire assister à
exagérée, ne correspondant pas à la réalité, vos frais par un expert. Si votre expert et le nôtre
fourniture de renseignements et/ou de documents ne parviennent pas à un accord, ils font appel à un
faux, falsifiés ou inexacts, usage de fausse troisième expert, désigné amiablement ou par voie
facture, facture de complaisance, invocation de judiciaire. Chacun prendra en charge les frais et
bien(s) faussement endommagé(s) ou disparus), honoraires de son expert et la moitié de ceux du
l’assuré perdra tout droit à indemnisation pour troisième.
le sinistre . Nous Vous rappelons que le présent contrat Vous
garantit la réparation des dommages que Vous
pouvez subir ou de ceux dont Vous êtes responsable
8.2 Comment sont dans la limite des montants maximum par garantie
évalués les dommages ? indiqués (p.64-68) et des franchises indiquées
dans les Conditions Générales et les Conditions
Le calcul de l’indemnité Particulières ou le dernier avenant venu les
Pour mettre en jeu vos garanties suite à un sinistre , modifier.
Vous devez Nous fournir les éléments justificatifs
permettant d’établir l’existence, l’authenticité et la
valeur des biens, qui Vous seront demandés par
Nous, en respectant vos obligations de délais de
déclaration précisés (p.57-58). Sous cette réserve,
votre préjudice est fixé et réglé dans les conditions
ci-après.
58 votre indemnisation
a. Évaluation des dommages aux biens mobiliers :
VOS BIENS ASSURÉS
Type de biens Caractéristiques
tout
Sans garantie « Remboursement en valeur à neuf pour vous
Biens mobiliers
des biens mobiliers » : Valeur de remplacement à informer
(sauf objets précieux ,
neuf au jour du sinistre , vétusté déduite.
appareils électroménagers
Pas de conditions
et audiovisuels, matériels Avec garantie « Remboursement en valeur à neuf
informatiques et autres des biens mobiliers » : Valeur de remplacement à
appareils électriques) neuf au jour du sinistre .
Sans garantie « Remboursement en valeur à neuf

des biens électroménagers et multimédias » :
Valeur de remplacement à neuf au jour du vos
Moins de 5 ans ET valeur sinistre , vétusté déduite. droits
unitaire de remplacement
supérieure à 150 € au jour Avec garantie « Remboursement en valeur à neuf
Appareils du sinistre des biens électroménagers et multimédias » :
électroménagers Valeur de remplacement à neuf au jour du
et multimédias sinistre ou remplacement à neuf par un bien aux
caractéristiques équivalentes au jour du sinistre .
Plus de 5 ans OU valeur

unitaire de remplacement Valeur de remplacement à neuf au jour du la protection
de votre
inférieure à 150 € au jour sinistre , vétusté déduite. logement
du sinistre
Objets précieux Remboursement en valeur à dire d’expert.
Le montant de la franchise est déduit de l’indemnité Nous Vous versons d’abord une indemnité immédiate
versée. Ce montant est indiqué dans vos Conditions correspondant au coût de reconstruction à neuf au votre
protection
Particulières ou le dernier avenant venu les jour du sinistre , vétusté déduite. et celle
modifier. de votre
Lorsque les travaux sont effectués dans un délai famille
>>à savoir maximum de 2 ans à compter de la date de survenance
du sinistre , Nous Vous versons, sur présentation des
Si les objets volés sont retrouvés avant le paiement
factures de réparation, le complément retenu au titre
des indemnités, Vous devez en reprendre possession ;
de la vétusté (cette vétusté s’apprécie élément
Nous prendrons en charge les frais éventuels de
par élément).
récupération et de réparation dans la limite de la valeur
de remplacement à neuf au jour du sinistre , L’indemnité totale ne pourra excéder le coût réel
vétusté déduite. Si les objets volés sont retrouvés des travaux effectués, la part excédant les 25 % de vos
services
après le paiement de l’indemnité, Vous aurez la vétusté n’est pas indemnisée.
faculté d’en reprendre possession moyennant le >>à savoir
remboursement de l’indemnité à la condition d’en faire
L’assuré ne percevra l’indemnité complémentaire
la démarche dans un délai de trente jours à compter
que si le bâtiment conserve son usage d’habitation
de la date à laquelle Vous avez été avisé de leur
et est reconstruit sans modification importante dans
récupération. Dans ce cas, Nous prendrons en charge
les deux ans après la clôture de l’expertise, au même
les éventuels frais de récupération et de réparation
emplacement cadastral, sauf en cas d’impossibilité
de ces objets.
légale (par exemple l’interdiction de reconstruire du votre
indemnisation
fait de la Loi Littorale ou encore de la modification du
b. Évaluation des dommages aux Plan Local d’Urbanisme du lieu de votre résidence).
biens immobiliers : b) En valeur de reconstruction à l’identique (si
a) En valeur de reconstruction à neuf Vous avez souscrit la garantie Remboursement
en valeur de reconstruction à l’identique des biens
Les dommages aux biens immobiliers sont évalués au
immobiliers)
coût de reconstruction au jour du sinistre , sur la base
de l’utilisation de matériaux modernes, sans déduction En cas de souscription de la garantie valeur de
de vétusté si le taux de vétusté est inférieur ou reconstruction à l’identique, les dommages aux biens vos
égal à 25 %. Si le taux de vétusté est supérieur à immobiliers sont évalués au coût de reconstruction contacts
25 %, la part excédant les 25 % sera à votre charge. à l’identique au jour du sinistre , c’est-à-dire en
prenant en compte la valeur des matériaux d’origine c. Évaluation et indemnisation en
du logement, sans déduction de vétusté si le taux
de vétusté est inférieur ou égal à 25 %. Si le taux
cas de mise en jeu de l’Extension
de vétusté est supérieur à 25 %, la part excédant de garantie des appareils
les 25 % sera à votre charge. électroménagers, audiovisuels et
Nous Vous versons d’abord une indemnité immédiate informatiques fixes de la maison
correspondant au coût de reconstruction à l’identique
au jour du sinistre , vétusté déduite. La prise en charge de la réparation
Lorsque les travaux sont effectués dans un délai
a) Pour les assurés ayant leur domicile en
maximum de 2 ans à compter de la date de survenance France métropolitaine y compris la Corse
du sinistre , Nous Vous versons, sur présentation des
Un télé-technicien prend contact avec Vous après
factures de réparation, le complément retenu au titre
votre déclaration de panne Au cours de cet appel, le
de la vétusté (cette vétusté s’apprécie élément
télé-technicien effectue un diagnostic par téléphone.
par élément).
Si le diagnostic fait apparaître un besoin de réparation,
L’indemnité totale ne pourra excéder le coût réel
le télé-technicien mandate un réparateur qui prend
des travaux effectués, la part excédant les 25 % de
contact avec Vous dans un délai maximum de 2 jours
vétusté n’est pas indemnisée.
ouvrés afin de convenir d’un rendez-vous pour une
>>à savoir intervention à votre domicile.
L’assuré ne percevra l’indemnité complémentaire que L’intervention intervient dans un délai maximum de 3
si le bâtiment conserve son usage d’habitation et jours ouvrés suivant la prise de contact faite par le
est reconstruit sans modification importante dans les réparateur (selon vos disponibilités).
deux ans après la clôture de l’expertise, au même En cas de sinistre Vous devez conserver l’appareil
emplacement cadastral, sauf en cas d’impossibilité garanti endommagé, Vous abstenir de le réparer ou
légale (par exemple l’interdiction de reconstruire du de le faire réparer, et Vous conformer aux instructions
fait de la Loi Littorale ou encore de la modification du que Nous Vous fournirons lors de votre déclaration
Plan Local d’Urbanisme du lieu de votre résidence). de sinistre .
Exemple n°1 : un sinistre nécessite la reconstruction
>>à savoir
de votre maison, d’une valeur de reconstruction
en matériaux moderne, ou d’origine si la garantie Vous devez présenter, lors de l’intervention,
remboursement en valeur à l’identique des biens l’appareil garanti hors d’usage, la facture originale
immobilier a été souscrite et figure sur vos Conditions et nominative d’achat, et tout justificatif (notamment
Particulières ou le dernier avenant venu les la notice d’utilisation de l’appareil garanti, le
modifier, de 200 000 €, et l’expert déclare un taux de livret de garantie délivré par le constructeur ou
vétusté de 20 %. le distributeur) ainsi que tout document que le
réparateur agréé estime nécessaire.
L’indemnité sera égale à 200 000 €. Vous recevrez
d’abord une indemnité provisionnelle de 160 000 € Nous prenons en charge les dépenses suivantes :
(200 000 € - 20 %). ■■ le coût de remplacement des pièces défectueuses,
Vous recevrez, après reconstruction de votre logement, ■■ les coûts de main-d’œuvre,
votre complément d’indemnité correspondant à la ■■ les frais de déplacement.

vétusté des 20 % : 40 000 €. Vous serez donc
indemnisé au final à hauteur de 200 000 €, soit la >>à savoir
valeur de reconstruction de votre bien. La réparation bénéficie d’une garantie de trois
Exemple n°2 : un sinistre nécessite la recons- mois sur la main-d’œuvre et les pièces en cas de
truction de votre maison, d’une valeur de re- panne .
construction en matériaux moderne, ou d’origine si b) Pour les assurés ayant leur domicile dans
la garantie remboursement en valeur à l’identique les DROM (Départements et Régions d’Outre-
des biens immobilier a été souscrite et figure sur vos Mer)
Conditions Particulières ou le dernier avenant
>>à savoir
venu les modifier, d’origine de 200 000 €, et
l’expert déclare un taux de vétusté de 30%. Si la réparation est possible, le réparateur doit Vous
Vous recevrez d’abord une indemnité provisionnelle fournir un devis mentionnant précisément la cause
égale à 140 000 € (200 000 € - 30 %). Vous de la panne ainsi que le détail des réparations à
recevrez après la reconstruction de votre logement effectuer. Si le réparateur constate que l’appareil est
votre complément d’indemnité plafonné à 25 % irréparable, il doit Vous fournir un justificatif mentionnant
de vétusté , soit 50 000 € (200 000 € x 25 %). l’impossibilité de le réparer. Vous devez renvoyez le
Vous serez donc indemnisé au final à hauteur de devis ou le justificatif d’irréparabilité à ASSURANT
190 000 € et les 5 % restants seront à votre charge. FRANCE - Extension de Garantie - La Banque Postale
Assurances IARD - CS 20530 - 13593 Aix-en-Provence
CEDEX 3. Après études des justificatifs, si les garanties
s’appliquent Nous prendrons en charge votre sinistre
selon les modalités indiquées dans les points : « La Si tel est le cas, vous devez conserver l’appareil garanti
prise en charge de la réparation », « Le remboursement endommagé, vous abstenir de le réparer ou de le faire
en valeur d’achat en cas d’appareil irréparable » et réparer, et vous conformer aux instructions que nous
« Les montants maximum par garantie » vous fournirons lors de votre déclaration de sinistre .
Nous prenons en charge les dépenses suivantes : En cas de vol : vous devez effectuer un dépôt de plainte tout
■■ le coût de remplacement des pièces défectueuses,
auprès des services de police ou de gendarmerie, et pour vous
veiller à ce que le procès-verbal de dépôt de plainte informer
■■ les coûts de main-d’œuvre,
mentionne le vol de l’appareil garanti, les circonstances
■■ les frais de déplacement.
du vol, ainsi que les références de l’appareil garanti
Vous devez Nous transmettre la facture du (Type, Marque, Modèle, N° de Série ou IMEI).
réparateur, conforme au devis, sur laquelle sera En cas de vol et/ou d’utilisation frauduleuse : vous
précisée la cause de la panne et les réparations devez effectuer une demande de mise hors service
exactes ayant été effectuées par lui. de la ligne téléphonique concernée auprès de votre
opérateur téléphonique dans les 48h suivant le vol. vos
Le remboursement en valeur d’achat Quelles sont les pièces justificatives à fournir ? droits
en cas d’appareil irréparable
Sous peine de déchéance de garantie, vous devez
a) Pour les assurés ayant leur domicile en adresser les pièces justificatives listées ci-dessous à
France métropolitaine, Corse comprise
l’adresse suivante :
Si l’appareil garanti est irréparable, Nous Vous versons
ASSURANT FRANCE – ASSURANCE DES
une indemnité égale au prix d’achat, sans application
APPAREILS NOMADES LA BANQUE POSTALE
d’une vétusté . Un appareil est considéré comme
ASSURANCES IARD - CS 20 530 – 13593 Aix-en-
irréparable par le réparateur agréé si la réparation
Provence CEDEX 3. la protection
est techniquement impossible ou d’un coût supérieur de votre
au prix d’un appareil de remplacement au jour de la logement
En cas de dommage matériel
panne . accidentel :
b) Pour les assurés ayant leur domicile dans ■■ la facture d’achat originale et nominative de l’appareil
les DROM (Départements et Régions d’Outre- garanti endommagé comprenant la date d’achat, le
Mer)
genre, la marque, le modèle ainsi que le numéro de
Si l’appareil garanti est irréparable, Nous Vous série ou numéro d’identification IMEI. Aucune copie
versons une indemnité égale au prix d’achat, sans ou duplicata de facture ne sera accepté, votre
application d’une vétusté . Un appareil est considéré protection
■■ une déclaration sur l’honneur, dont le modèle vous
comme irréparable par le réparateur si la réparation et celle
sera adressé avec le dossier de déclaration de de votre
est techniquement impossible ou d’un coût supérieur famille
sinistre , pour décrire les circonstances du
au prix d’un appareil de remplacement au jour de la
dommage matériel accidentel,
panne .
■■ l’appareil garanti endommagé.
Vous devez Nous transmettre le justificatif du
réparateur prouvant que l’appareil n’est pas
En cas de vol d’un appareil garanti :
réparable.
■■ la facture d’achat originale et nominative de l’appareil
>>à savoir garanti volé comprenant la date d’achat, le genre, vos

Les appareils couverts par le contrat et déclarés la marque, le modèle ainsi que le numéro de série services
irréparables seront remboursés en valeur d’achat , ou numéro d’identification IMEI. Aucune copie ou
dans les limites et conditions d’application de la duplicata de facture ne sera accepté,
garantie et indépendamment de la souscription de ■■ le procès-verbal du dépôt de plainte effectué
la garantie Dommages électriques ou de la garantie auprès des services de police ou de gendarmerie

de remboursement en valeur à neuf des appareils mentionnant les références de l’appareil garanti,
électroménagers et multimédias. ■■ une déclaration sur l’honneur, dont le modèle sera
Le remboursement sera réalisé dans la limite adressé avec le dossier de déclaration de sinistre ,
des plafonds visés en (p.64) et sous réserve des pour décrire les circonstances du vol. votre
indemnisation
exclusions de garanties mentionnées (p.33-34).
En cas de vol d’accessoire :
d. Évaluation et indemnisation en ■■ le procès-verbal du dépôt de plainte effectué
cas de mise en jeu de la garantie auprès des services de police ou de gendarmerie

Assurance des appareils Nomades mentionnant le vol de l’accessoire.
Quelle est la conduite à tenir ? En cas d’utilisation frauduleuse :

En cas de dommage matériel accidentel : avant ■■ la facture détaillée attestant du montant des vos
de déclarer un sinistre , vous devez vérifier que la communications effectuées frauduleusement, contacts
garantie constructeur de l’appareil ou son éventuelle
■■ une copie du contrat vous liant à l’opérateur
extension est bien expirée.
téléphonique,
■■ la lettre émanant de l’opérateur téléphonique Cette garantie s’applique si le taux d’invalidité
confirmant la mise hors service de la ligne permanente de la personne assurée, résultant
téléphonique, directement de l’accident , est supérieur à 10 % après
■■ le procès-verbal du dépôt de plainte effectué auprès
sa consolidation (date à partir de laquelle l’état de la
des services de police ou de gendarmerie. victime n’est plus considéré par le médecin comme
évolutif). Autrement dit, si le taux d’invalidité
>>à savoir permanente est inférieur ou égal à 10 %, aucune
Nous ne pouvons instruire votre dossier sinistre indemnité n’est versée.
qu’à partir du moment où nous sommes en possession Ce taux et les conséquences corporelles de
de toutes les pièces justificatives dont il est fait l’événement sont déterminés par un médecin expert
mention dans les présentes conditions générales. diplômé de la réparation du préjudice corporel.
Afin de faciliter votre indemnisation vous devez
En cas de mise en jeu de la garantie protection
respecter les délais et règles précisés dans les
corporelle à l’occasion de dommages aux biens
Conditions Générales du contrat.
garantis, l’indemnité est calculée selon les règles
Et plus généralement, vous devez nous adresser de droit commun de la Responsabilité civile, après
toutes pièces nécessaires afin d’apprécier le bien- déduction des indemnités ou prestations reçues de
fondé de la demande d’indemnisation. la part des organismes sociaux, de prévoyance ou de
En cas de besoin, nous pourrons être amenés à solliciter retraite, de l’employeur ou des tiers fautifs.
l’avis d’un expert, ou d’un enquêteur, afin d’obtenir toute Les personnes assurées sont indemnisées jusqu’à
information complémentaire nécessaire à la gestion 1 000 000 € par personne et par évènement.
du sinistre .
L’indemnité est versée :
Le remboursement sera réalisé dans la limite
■■ à l’assuré victime, en cas de déficit fonctionnel,
des plafonds visés en (p.64) et sous réserve des
■■ au conjoint survivant de l’assuré victime ou, à
exclusions de garanties mentionnées (p.35-36).
défaut, à ses héritiers, en cas de décès survenu
immédiatement ou dans les douze mois suivant le
e. Évaluation et indemnisation des jour de l’accident .
dommages en cas de mise en jeu de Cette indemnité ne peut pas être versée sous forme
vos garanties de Responsabilité civile d’une rente.
Lorsque votre Responsabilité civile en tant qu’assuré
est engagée, le montant de l’indemnité couvre les g. Évaluation et indemnisation en
sommes réclamées relatives à un dommage ou cas de mise en jeu de la garantie
un ensemble de dommages ayant la même cause
technique, dans la limite du montant des plafonds de
Assurance scolaire
garantie mentionnés dans les Conditions Générales Modalité et calcul d’indemnisation en cas de
et les Conditions Particulières du contrat. mise en jeu de la garantie capital invalidité
En complément des démarches engagées par Le capital versé à l’enfant assuré en cas d’invalidité
Nous, l’indemnité comprend le paiement des frais et suite à un accident garanti est calculé en fonction
honoraires nécessités pour la défense des intérêts du taux d’invalidité.
de l’assuré dans la limite de la garantie Sauvegarde Ce taux d’invalidité permanente et définitive est
des droits (p.43-44). déterminé par un médecin expert dans un délai de
En cas d’accident corporel, l’indemnité est calculée 3 mois après la consolidation (date à partir de laquelle
en fonction du préjudice déterminé selon les règles de l’état de la victime n’est plus considéré par l’expert
droit commun et dans la limite du montant global de médical diplômé de la réparation du préjudice corporel
garantie figurant dans les Conditions Générales et les comme évolutif).
Conditions Particulières du contrat, ou le dernier L’assuré a la possibilité de se faire assister, à ses frais,
avenant venu les modifier. par un expert de son choix.
En cas de désaccord sur le taux retenu, une expertise
f. Évaluation et indemnisation en contradictoire pourra être organisée aux frais des
cas de mise en jeu de votre garantie deux parties. Le 3ème expert sera alors désigné par le
Protection corporelle en cas de président du Tribunal de Grande Instance.
sinistre Cette garantie s’applique si le taux d’invalidité
permanente de l’enfant assuré est strictement
>>à savoir supérieur à 5 % après sa consolidation.
Le certificat médical initial précisant la nature des lésions Autrement dit, si le taux d’invalidité permanente
ou, le cas échéant, l’acte de décès de la personne et définitive est inférieur ou égal à 5 %, aucune
assurée doit Nous être transmis dans les 10 jours qui indemnisation n’est versée.
suivent l’accident . Cette indemnité ne peut être versée sous forme d’une
rente.
Le capital versé est calculé en multipliant le capital de dernier avenant venu les modifier ; il est révisable
référence comme indiqué dans le tableau « 8.4 Les annuellement par Nous.
montants maximum par garantie » (p.67).
>>à noter
Modalité et calcul d’indemnisation en cas de
mise en jeu de la garantie capital décès Les garanties Responsabilité civile comportent une
franchise pour les dommages matériels et ne tout
Le décès doit survenir dans un délai d’un an qui suit pour vous
comportent pas de franchise pour les dommages informer
l’accident .
corporels .
Le montant du capital versé est de 3 000 € TTC. Par exemple, à la suite :
L’indemnité est versée :
■■ d’un bris de glace accidentel ayant blessé un
■■ aux parents de l’enfant assuré , passant, Nous l’indemnisons à hauteur de son
■■ à défaut, à ses ayant-droits. préjudice et Vous n’avez rien à payer,
Cette indemnité ne peut pas être versée sous forme ■■ d’un incendie, le montant des réparations s’élève
d’une rente. à 15 500 €. Si le montant de votre franchise est vos

Modalité et calcul d’indemnisation en cas de de 120 €, Nous Vous indemnisons sur la base de droits
mise en jeu de la Garantie Budget loisirs 15 380 €.
Pour obtenir une indemnisation Vous devez Nous En cas de catastrophe naturelle, la franchise est
transmettre : déterminée par un arrêté ministériel.
■■ un certificat médical nominatif attestant de En cas de catastrophe technologique, aucune
l’incapacité temporaire totale supérieure à franchise n’est appliquée.
30 jours, >>à savoir
■■ une facture nominative attestant du paiement des la protection
Vous pouvez bénéficier d’un bonus de franchise de votre
cotisations de l’activité. . Après 3 ans sans sinistre Vous n’avez pas à logement
Le plafond s’élève à 150 € TTC par sinistre et par année payer de franchise au 1er sinistre garanti (hors
d’assurance. Le remboursement est calculé prorata franchise(s) réglementaire(s)).
temporis de la période d’incapacité.
Par exemple : Vous avez payé la cotisation annuelle
d’un montant de 150 € le 01/09 pour les cours de
judo de votre enfant pour la période du 01/09 au 30/06.
Suite à un accident , votre enfant est immobilisé et votre
protection
le médecin déclare une incapacité totale d’exercer et celle
le judo de 60 jours (du 01/02 au 31/03). Nous Vous de votre
famille
remboursons les 2 mois de cotisation pendant lesquelles
votre enfant n’a pas pu réaliser son activité, soit 30 €
((150 €/10)*2).
Modalité et calcul d’indemnisation en cas de
mise en jeu de la Garantie Budget examen
Pour obtenir une indemnisation Vous devez Nous
transmettre les justificatifs relatifs : vos
services
■■ à l’absence aux épreuves d’examen,
■■ à sa cause,
■■ à l’inscription à une nouvelle année universitaire
supplémentaire (ou autre année d’étude supérieure),

■■ aux frais engagés,
■■ le cas échéant, à la réalisation d’une expertise
médicale pour vérifier la cause, la justification de

l’absence aux épreuves d’examen. votre
indemnisation
8.3 Les franchises -

définition et application
La franchise représente la part du préjudice subi
qui reste à votre charge dans le règlement du
sinistre . Chaque garantie peut comporter ou pas
une franchise . vos
contacts
Le montant de la franchise est indiqué dans les
Conditions Particulières de votre contrat, ou le
8.4 Les montants maximum par garantie
GARANTIES MONTANTS TTC MAXIMA DE COUVERTURE PAR GARANTIE
■■ Dans la limite de la valeur de reconstruction à neuf (matériaux actuels) ou de la
valeur de reconstruction à l’identique (matériaux d’origine) si la garantie a été souscrite et
Logement assuré figure sur vos Conditions Particulières ou le dernier avenant les modifier.
■■ Sans déduction de vétusté si le taux de vétusté est inférieur ou égal à 25 %. Si le taux
de vétusté est supérieur à 25 %, la part excédant les 25 % sera à votre charge.
■■ Dans la limite de la valeur du capital mobilier indiqué aux Conditions Particulières
Biens mobiliers ou le dernier avenant venu les modifier.
■■ Dans la limite de la valeur du capital Objets précieux indiqué aux Conditions

Objets précieux
Particulières ou le dernier avenant venu les modifier.
Recherche de fuites
et frais de réparation ■■ Jusqu’à 3 000 € par sinistre.
des conduites
Remboursement
des bris de vitres ou
portes occasionnés ■■ Jusqu’à 500 € par sinistre.
par les secours en
cas d’urgence avérée
Frais de déplacement
■■ Jusqu’à 10% de l’indemnité biens mobiliers.
et de relogement
Frais de remise
en conformité /
■■ Limités à 5% du montant d’indemnisation du dommage au bâtiment par sinistre.
aux normes et frais
d’architecte
Perte du contenu
du congélateur/ ■■ Jusqu’à 2 000 € par sinistre.
réfrigérateur
Perte du contenu de
■■ Jusqu’à 3 000 € par sinistre.
la cave à vin
Dommages aux
installations de ■■ Eléments de production d’énergie renouvelable (capteurs solaires, panneaux
production d’énergie photovoltaïques ou éoliennes) jusqu’à 15 000 € par sinistre.
renouvelable
Équipements
et installations ■■ Jusqu’à 5 000 € par sinistre.
extérieurs
Équipements de
■■ Jusqu’à 3 000 € par sinistre.
loisirs et de sport
Canalisations ■■ Frais de recherche de fuites et frais de réparation ou désengorgement : jusqu’à 3 000 €
extérieures par sinistre.
(et surconsommation ■■ Dommages causés aux biens assurés par l’eau et surconsommation d’eau : jusqu’à
d’eau) 1 000 € par sinistre.
Extension de garantie
des appareils ■■ Prise en charge des frais de réparations (déplacement, main d’œuvre et pièces) et
électroménagers, remboursement en valeur d’achat en cas d’irréparabilité :
audiovisuels et ■■ Dans la double limite de 2 sinistres maximum par année d’assurance et avec
informatiques fixes un maximum de 1 000 € TTC par sinistre.
de la maison
■■ Tout appareil garanti hors téléphone portable : jusqu’à 1 800 € par sinistre.
■■ Téléphone portable : jusqu’à 400 € par sinistre.
Assurance ■■ Utilisation frauduleuse du téléphone : jusqu’à 250 € par sinistre.
des appareils ■■ Accessoire : jusqu’à 100 € par année d’assurance.
Nomades ■■ Pour l’ensemble des appareils garantis hors accessoires.
■■ Deux sinistres maximum par année d’assurance.
■■ Pour les accessoires : un sinistre maximum par année d’assurance.
Perte d’usage du
logement assuré ■■ Montant des loyers sur la base des quittances des loyers antérieures au sinistre pendant
tout
(uniquement la durée des travaux fixée à dire d’expert, dans la limite de 1 an. pour vous
Résidence Principale) informer
Perte des loyers suite ■■ Montant des loyers pendant la vacance du locataire et la durée des travaux dans la limite
à sinistre de 1 an à dire d’expert.
Remboursement
des mensualités de
prêt(s) immobilier(s)
■■ Jusqu’à 1 an de mensualités et dans la double limite
en cours souscrit(s)
de 18 000 € TTC / an et de 1 500 € TTC / mois.
auprès de La Banque
Postale pour le vos
droits
logement assuré
En cas de mise en œuvre de la garantie :
■■ Événements climatiques.
■■ Ou catastrophes naturelles et technologiques.
■■ Ou incendie et explosion .
Frais de Nous garantissons la prise en charge, sans franchise et à concurrence de 500 €
dessouchage par sinistre :
et enlèvement ■■ Des frais de dessouchage, enlèvement et abattage/élagage des arbres plantés sur
la protection
des arbres le terrain dont l’adresse est mentionnée aux Conditions Particulières ou le dernier de votre
avenant venu les modifier. logement
■■ Des frais d’enlèvement pour les arbres plantés sur le terrain d’autrui et tombés sur le terrain
ou sur le logement dont l’adresse est mentionnée aux Conditions Particulières ou le

dernier avenant venu les modifier.
>>à savoir
En dehors de tout sinistre garanti, les bris de vitres ou de portes occasionnés par l’intervention des autorités votre
de secours ou de police en cas d’urgence avérée sont pris en charge dans la limite de 500 € maximum. protection
et celle
de votre
famille
Responsabilité civile
Vie Privée y compris :
■■ Responsabilité
civile baby‑sitting
■■ Responsabilité vos
soutien scolaire services
■■ Responsabilité ■■ Dommages corporels : jusqu’à 100 000 000 € par sinistre.
civile dommage au ■■ Dommages matériels : jusqu’à 1 000 000 € par sinistre.
matériel de stage ■■ Dommages immatériels consécutifs : jusqu’à 300 000 € par sinistre.
■■ Responsabilité ■■ Dommages matériels et dommages immatériels suite à un acte ayant donné lieu
Assistante à condamnation pénale : jusqu’à 50 000 € par sinistre.
maternelle agréée Limites particulières :
■■ Responsabilité Responsabilité civile baby‑sitting et responsabilité soutien scolaire :
civile d’un terrain ■■ Activités hors cadre contractuel, limitées à 10 heures par semaine.
non bâti votre
■■ Responsabilité civile dommage au matériel de stage : jusqu’à 15 250 € par sinistre.
indemnisation
civile animaux de
selle
civile Étudiant à
l’Étranger
■■ Dommages corporels : jusqu’à 100 000 000 € par sinistre.
■■ Dommages matériels : jusqu’à 1 000 000 € par sinistre.
■■ Dommages immatériels consécutifs : jusqu’à 300 000 € par sinistre. vos
Location de salle contacts
■■ Dommages matériels et dommages immatériels suite à un acte ayant donné lieu
à condamnation pénale : jusqu’à 50 000 € par sinistre.
■■ Dommages corporels : jusqu’à 100 000 000 € par sinistre.
■■ Dommages matériels : jusqu’à 1 000 000 € par sinistre.
■■ Dommages immatériels consécutifs : jusqu’à 300 000 € par sinistre.
du fait du bâtiment
■■ Dommages matériels et dommages immatériels suite à un acte ayant donné lieu
à condamnation pénale : jusqu’à 50 000 € par sinistre.
Sauvegarde Le plafond de garantie inclut l’ensemble des frais et des honoraires que Nous sommes
des droits susceptibles de prendre en charge soit par litige, soit par année d’assurance. Ce montant est de :
■■ 20 000 € par litige,
■■ 20 000 € pour l’ensemble des litiges déclarés au cours d’une même année d’assurance.
Ces montants ne se reconstituent pas quelle que soit la durée de traitement des litiges
déclarés.
Les montants diffèrent selon la juridiction territorialement compétente :
France, Principautés de Monaco et d’Andorre
Nous acquitterons directement sans excéder les plafonds définis ci-dessous les frais
garantis.
Autres pays garantis
Sous réserve du respect des conditions prévues au titre de cette garantie, il Vous
appartient et à l’assuré de saisir son conseil. Nous Vous remboursons dans les 10 jours
ouvrés de la réception des justificatifs, les frais et honoraires garantis au fur et à mesure
des provisions acquittées. Ces remboursements sont plafonnés à 5 000 € TTC par litige et
sans pouvoir dépasser les plafonds de prise en charge suivants, éxécution des décisions
comprise :
■■ Juridictions du 1 degré : 2 000 € TTC.
er

ème

ème
Les frais garantis TTC

Nous prenons en charge, dans les conditions indiquées ci-après, les frais et les honoraires
d’avocat, d’expert, d’huissier de justice ainsi que les frais de procédure sous réserve qu’ils
soient engagés avec notre accord préalable pour la défense de vos intérêts ou justifiés par
l’urgence.
Les montants de ces frais sont cumulables sous réserve de ne pas dépasser les plafonds
de garantie précisés ci-dessus.
Budget amiable
Dans le cadre de la gestion amiable de votre dossier, Nous pouvons être amenés à faire
appel à des intervenants extérieurs (expert ou avocat, notamment lorsque votre adversaire
est lui-même représenté par un avocat).
Ces frais comprennent les démarches effectuées par l’ensemble des intervenants
(expertise amiable, avocat…). Ils sont pris en charge pendant la phase amiable, jusqu’à
550 €. Ce montant inclut les frais et honoraires de l’avocat qui a pu être saisi dans les limites
suivantes :
■■ Échec de la transaction 150 €.
■■ Transaction aboutie et exécutée 300 €.
Budget judiciaire
■■ Budget Expertise Judiciaire : il s’agit des honoraires de l’expert judiciaire désigné à votre
demande après notre accord préalable, et pris en charge à hauteur de 1 500 €.
■■ Budget Huissier de justice : les frais et honoraires d’huissier de justice sont pris en charge
dans la limite des textes régissant leur profession.

■■ Budget Avocat.
Il comprend :
-- les frais d’avocat pris en charge sur justificatifs,
-- les honoraires, y compris d’étude du dossier que Nous sommes susceptibles de verser
à votre avocat pour l’obtention d’une ordonnance, d’un jugement ou d’un arrêt.
-- En cas de désaccord entre Vous et Nous sur les mesures à prendre pour régler
votre dossier et si vous faites appel à une tierce personne, les honoraires de cette tierce
personne, librement designée par Vous , sont pris en charge par Nous dans la limite
de 200 € TTC.
Sauvegarde Ces honoraires sont pris en charge à hauteur des montants TTC précisés dans le tableau
des droits (suite) ci-dessous :
tout
Avocat Intervention € TTC pour vous
informer
■■ Rédaction d’un dire, d’une déclaration de créance 80 €
■■ Assistance à une mesure d’instruction ou d’expertise 300 €
Assistance ■■ Assistance devant une commission Administrative, civile 300 €
ou disciplinaire
■■ Recours gracieux (contentieux administratif) 300 €
■■ Référé 500 €
■■ Juridiction statuant avant dire droit 400 €
■■ Tribunal d’instance - Juge de proximité 680 € vos
Première droits
■■ Tribunal de grande instance 950 €
instance
■■ Tribunal administratif 900 €
■■ Tribunal de commerce 800 €
■■ Autres juridictions 700 €
■■ Tribunal de police :
-- avec constitution de partie civile de l’assuré et 5ème classe 600 €
-- sans constitution de partie civile (sauf 5 classe) 380 €
ème
■■ Tribunal correctionnel 700 €

Contentieux la protection
■■ Médiation pénale 450 €
pénal de votre
■■ Juge des libertés 450 € logement
■■ Chambre de l’instruction 500 €
■■ Garde à vue / Visite en prison 430 €
■■ Démarches au parquet 40 €
■■ Cour d’appel 1 000 €
Appel
■■ Requête devant le 1er président de la Cour d’appel 400 €
Hautes ■■ Cour de Cassation - Conseil d’Etat 1 800 €

juridictions ■■ Cour d’assises 1 500 € votre
protection
■■ Juge de l’éxécution 400 € et celle
de votre
Exécution ■■ Suivi de l’éxécution 150 € famille
■■ Transaction menée jusqu’à son terme 535 €
Protection corporelle
Jusqu’à 1 million d’euros par sinistre.
en cas de sinistre
Assurance scolaire Capital invalidité :
Cette garantie s’applique si le taux d’invalidité permanente de l’enfant assuré
est strictement supérieur à 5 % après sa consolidation. Le capital versé sera proportionnel vos
au taux d’invalidité. services
Le capital versé est calculé en multipliant le capital de référence indiqué dans le tableau
ci-dessous par le taux d’invalidité :
Taux d’invalidité Capital de référence
> 5 % à < 10 % 20 000 €
≥ 10 % à < 20 % 25 000 €
≥ 20 % à < 30 % 30 000 €
≥ 30 % à < 40 % 40 000 €
votre
≥ 40 % à < 50 % 50 000 € indemnisation
≥ 50 % à < 60 % 65 000 €
≥ 60 % à < 70 % 80 000 €
≥ 70 % à < 80 % 100 000 €
≥ 80 % à < 90 % 120 000 €
≥ 90 % à 100 % 150 000 €
Par exemple : pour une invalidité égale à 23 % l’assureur versera un capital de 6 900 € à
l’élève assuré (23 % x 30 000 € = 6 900 €).
Le montant maximum du capital qui peut être versé par enfant assuré s’élève à 150 000 €. vos
Capital Décès : 3 000 €. contacts
Garantie budget loisirs : Jusqu’à 150 € par sinistre et par année d’assurance.
Garantie budget
■■ Jusqu’à 150 € par sinistre et par année d’assurance.
loisirs
Garantie budget
■■ Forfait indemnitaire : 3 000 €.
examen
VOS SERVICES
Assistance au quotidien :
Assistance pour
■■ Frais de déplacement et 1ère heure de main-d’œuvre (hors pièces) dans la double limite
réparations en cas
de 250 € (150 € pour la serrurerie) et de 2 interventions maximum par année civile.
d’urgence
Allô travaux
Allô devis travaux
Allô diagnostic
■■ Dans la limite de 2 interventions par année civile.
immobilier
Allô économies
d'énergie
Assurance voyage :
Forfait de frais de
recherche ■■ Jusqu’à 5000 €.
et secours sur piste
Annulation voyage ■■ Jusqu’à 1000 € par année civile.
8.5 Les délais de règlement de l’indemnité

Dès réception des pièces requises, dont, le cas échéant, le rapport d’expertise, Nous Vous versons l’indemnité
dans un délai maximum de 5 jours suivant notre accord à l’amiable sur le montant des dommages ou la décision
judiciaire définitive (si Nous avons été en désaccord).
En cas d’événements climatiques, catastrophes naturelles, catastrophes technologiques :
événements catastrophes Catastrophes

climatiques naturelles technologiques
Dès réception des pièces requises, Une provision sur l’indemnité est versée L’indemnité est versée
dont, le cas échéant, le rapport dans les 2 mois qui suivent la date de dans les 3 mois qui suivent
d’expertise, Nous Vous versons remise de l’état estimatif des dommages la date de remise de
l’indemnité dans une délai maximum ou, si elle est postérieure, la date de l’estimation des dommages
de 5 jours suivant notre accord publication de l’arrêté constatant l’état ou, si elle est postérieure,
à l’amiable sur le montant des de catastrophe naturelle. L’indemnité la date de publication de
dommages ou la décision judiciaire définitive est versée dans le mois qui suit l’arrêté constatant l’état de
définitive (si Nous avons été en le versement de la provision. catastrophe technologique.
désaccord).
En cas de mise en jeu de la garantie protection lorsque le taux d’invalidité permanente de la personne
corporelle en cas de sinistre : assurée susceptible de persister après consolidation
L’indemnité est versée dans les 15 jours suivant l’accord est strictement supérieur à 10%.
des parties sur le montant du préjudice ou à compter En cas de mise en jeu de la garantie capital
de la décision judiciaire. invalidité au titre de la garantie Assurance
scolaire :
Lorsque le montant du préjudice ne peut pas être
fixé définitivement, une indemnité partielle, à titre de L’indemnité est versée dans les 15 jours suivant l’accord
provision, est versée dans un délai de 3 mois à compter des parties sur le montant du préjudice ou à compter
de la déclaration de sinistre lorsque les conditions de la décision judiciaire.
d’application de la garantie sont réunies c’est-à-dire
En cas de mise en jeu de la garantie capital décès au
titre de la garantie Assurance scolaire :
L’indemnité est versée dans les 15 jours suivant l’accord
des parties sur le montant du préjudice ou à compter
de la décision judiciaire. tout
En cas de mise en jeu de la garantie budget pour vous
informer
loisirs au titre de la garantie Assurance scolaire :
L’indemnité est versée dans les 5 jours suivant l’accord
des parties sur le montant du préjudice ou à compter
de la décision judiciaire.
8.6 La subrogation
Si le sinistre a été causé par un tiers : vos
droits
Dès le paiement de l’indemnité due au titre de vos
garanties d’assurance ou le remboursement des frais
engagés lors de la mise en œuvre d’une garantie
d’assistance, vos droits et actions Nous sont transmis.
Il s’agit de la subrogation.
Cela signifie que Nous agissons à votre place et que
Nous pouvons intenter un recours, c’est-à-dire une
demande de remboursement, contre le ou les tiers la protection
de votre
responsable(s) du sinistre ou des dommages. logement
Cette subrogation est limitée au montant de l’indemnité
que Nous Vous avons versée (article L. 121-12 du Code
des Assurances). Nous sommes déchargés en tout ou
en partie de notre responsabilité envers Vous lorsque
la subrogation ne peut plus, par votre fait, s’opérer en
notre faveur (par exemple, après le sinistre , Vous
avez passé un accord avec le tiers responsable votre
protection
qui Nous empêche de Nous retourner contre lui pour et celle
obtenir un remboursement). de votre
famille
Au titre de la garantie Sauvegarde des droits :
Dès lors que Nous exposons des frais externes, Nous
sommes susceptibles de récupérer une partie ou la
totalité des sommes que Nous avons déboursées
pour votre compte. Nous sommes subrogés dans
les conditions prévues à l’article L. 121-12 du Code
des Assurances, dans les droits et actions que Vous vos
services
possédez contre les tiers , en remboursement des
sommes qui Vous sont allouées notamment au titre
des dépens et du montant obtenu au titre de l’article
700 du Code de Procédure Civile, de l’article 475-1 du
Code de Procédure Pénale ou de l’article L. 761-1 du
Code de la Justice Administrative ou leurs équivalents
à l’étranger. Si des frais et honoraires sont restés à
votre charge et sous réserve que Vous puissiez les
votre
justifier, Nous Nous engageons à ce que Vous soyez indemnisation
désintéressé en priorité sur les sommes allouées, le
solde, le cas échéant, Nous revenant, dans la limite
des sommes que Nous avons engagées.
vos
contacts
9. Vos contacts
Bon à savoir
En cas de sinistre ou si vous avez besoin d’une assistance, n’engagez pas de frais sans nous avoir
contactés au préalable. Nous vous indiquerons alors la marche à suivre.
Assistance
Vous souhaitez contacter votre Assistance dans le cadre de votre logement ?
depuis la france depuis l’ÉTRANGER
Contactez mutuaide au : Contactez mutuaide au :

01 45 16 43 85 +33 1 45 16 43 85
24h/24 - 7j/7 24h/24 - 7j/7
(Coût d’un appel local depuis (Les tarifs des communications varient
un poste fixe) selon le pays depuis lequel l’appel est émis)
Sinistre
Vous souhaitez déclarer un sinistre ou suivre votre dossier de sinistre ?
Lors de votre appel, munissez-vous de votre numéro de contrat
02 28 09 42 00 +33 2 28 06 42 00
Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h
PAR COURRIER À L’ADRESSE SUIVANTE

TSA 11602
Information - contrat
Vous souhaitez obtenir une information ou modifier votre contrat d’Assurance Habitation ?
(Obtenir une précision sur votre échéance annuelle, l’évolution de votre contrat, souscrire une garantie,
augmenter le montant des capitaux des biens mobiliers par exemple).
Lors de votre appel, munissez-vous de votre numéro de contrat.
02 28 09 42 00 +33 2 28 06 42 00
Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h
et le samedi de 9h à 13h et le samedi de 9h à 13h
PAR COURRIER À L’ADRESSE SUIVANTE

TSA 11602
70 vos contacts
tout
pour vous
informer
vos
droits
la protection
de votre
logement
votre
protection
et celle
de votre
famille
vos
services
votre
indemnisation
vos
contacts
vos contacts 71
La Banque Postale Assurances IARD - Entreprise régie par le Code des Assurances - Société Anonyme au capital de 52 140 000 € - Siège social : 34 rue de la Fédération - CG-H-IARD-2015-01- réédition mars 2017
75015 Paris - 493 253 652 RCS Paris.
La Banque Postale Assurances IARD délègue la gestion des prestations d’assistance à Mutuaide Assistance – Entreprise régie par le Code des Assurances – Société
Anonyme au capital de 9 590 040 € – Siège social : 8-14 avenue des Frères Lumière – 94368 Bry-sur-Marne Cedex – 383 974 086 RCS Créteil.
La Banque Postale Assurances IARD délègue la gestion des sinistres au titre des garanties « Extension de garantie des appareils électroménagers, audiovisuels et
informatiques fixes de la maison » et « Assurance des appareils Nomades » à ASSURANT FRANCE. ASSURANT FRANCE - Courtier en assurance (conformément à
l’article L 520-1 II 1° b du Code des assurances) - SAS au capital de 392 250 €, dont le siège social est 45 rue Denis Papin, Lotissement Le Tourillon, Les Milles, 13100
Aix-en-Provence - N° ORIAS : 07 030 561 (www.orias.fr*) - B 493 481 881 RCS Aix-en-Provence.
La Banque Postale - Société Anonyme à Directoire et Conseil de Surveillance au capital de 4 046 407 595 € - Intermédiaire d’assurance immatriculée à l’ORIAS sous
le numéro 07 023 424 - Siège social et adresse postale : 115 rue de Sèvres - 75275 Paris Cedex 06 - 421 100 645 RCS Paris - Code APE 6419 Z.
Entreprises soumises au contrôle de l’ACPR - 61 rue Taitbout 75009 Paris.
*Coût de connexion selon le fournisseur d'accès.

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Mode d’emploi

3 Tout pour vous informer 09

4 Vos droits 16 la protection

5 La protection de votre logement 20

6 Votre protection et celle de votre famille 39

8 Votre indemnisation 57 votre

votre tableau des garanties 03

Votre protection et celle de votre famille

p. 40 Responsabilité civile Vie Privée

p. 47 Assistance en cas d’urgence

04 votre tableau des garanties

Propriétaire Propriétaire Propriétaire

votre tableau des garanties 05

Échéance Logement en construction

J Dommage sur un appareil électroménager, audiovisuel et appareil

Sinistre Valeur unitaire de remplacement

T Séjour temporaire, d’une durée inférieure ou égale à 3 mois

Tacite reconduction Vous

3.1 Comment Vous espace personnel du site labanquepostale.fr*, ou

* Coût de connexion selon le fournisseur d’accès.

tout pour vous informer 09

preuve entre les parties. en cas de location meublée saisonnière

de 30 jours à compter de la réception de la lettre de sur vos Conditions Particulières ou le dernier

10 tout pour vous informer

Ce contrat ne couvre pas : Spécificité des logements en cours

■■ les courts de tennis, ■■ bris de glace et de vitre,

villégiature ), ■■ catastrophes naturelles et technologiques,

■■ sauvegarde des droits. vos

ou en cours de rénovation n’ayant pas fait ■■ dégât des eaux et gel,

tout pour vous informer 11

Conditions Particulières ou le dernier avenant ■■les aménagements et embellissements exécutés à

■■ à ses enfants, et ceux de son conjoint , rattachés

au foyer fiscal, au sens du Code Général des Impôts.

ayant la qualité d’assuré au titre du présent contrat,

12 tout pour vous informer

assuré compris les clôtures végétales (sauf si la

liées à chaque garantie d’assurance et aux dallées si la garantie Équipements et installations

l’atome (bombe atomique, par exemple), ■■ les dommages relevant de l’assurance

■■ tout combustible nucléaire, produit ou construction obligatoire,

■■ toute source de rayonnements ionisants sabilité contractuelle de l’assuré envers vos

installation nucléaire et dont l’assuré a la l’environnement,

par un virus informatique.

■■ les véhicules terrestres soumis à l’obligation

d’assurance, les voiliers, les bateaux

tout pour vous informer 13

Particulières ou le dernier avenant venu les ■■ la modification de la structure familiale, notamment

modifier, puis sur l’avis d’échéance . la naissance d’un enfant,

b. L’évolution de la prime ■■ les changements qui concernent votre logement :

les plafonds de garantie, le montant des franchises logement,

14 tout pour vous informer

Pas de motif à préciser 2 mois avant l’échéance annuelle. À l’échéance annuelle.

Après sinistre Dès la déclaration du sinistre . À l’expiration d’un délai de 30 jours

tout pour vous informer 15

4.1 La réclamation - la médiation p. 16 4.5 L’enregistrement de

4.6 L’autorité chargée du

4.4 La protection des données

4.1 La réclamation - d. Le recours auprès du médiateur

* Coût de connexion selon le fournisseur d’accès.

électriques est souscrite et figure sur vos ■■