Management-Amélioration continue-Performance

FATTOUCH RIDHA- 2021

 INDICATEURS DU PERFERMANCES(KPIS) SERVICE LOGISTIQUE

1-Réception

Indicateur objectifs Mode de calcul Unité utilisée Périodicité

Nombre de livraisons des Quantifier l‘activité du site‚ du service comptage Nombre de livraisons des
fournisseurs fournisseurs
Volume des réceptions Quantifier la quantité réceptionner Total cumulé des marchandises Kilos Jour ; semaines mois ;
réceptionnées Tonnes ; M3 années
Palettes
Réception moyenne par Quantifier la quantité moyenne Total des quantités réception− Kilos ; Tonnes ; M 3 Jour
jour journalier ment Nées sur la période (semaine.) Palettes
Nombre de jours ouvrés sur la période
Volume moyen des livraisons Permet d‘identifier de façon factuelle Nombre moyen de livraisons Kilos
par fournisseur Les fournisseurs avec lesquels Par fournisseur sur une période Tonnes ; M3
l‘entreprise travaille le plus et le moins. donnée Palettes
2- stockage

Nombre de palettes stockées Quantifier la quantité des palettes Comptage Nombre 1 par mois
Surface de stockage utilisée Permet d’identifier l’espace a utiliser Cumul des capacités utilisées m2 m3 Ponctuel
dans le cadre de l‘activité de la société
3- Préparation des commandes

Nombre de ligne de Déterminer la cadence comptage Nombre jour

commandes préparées / jour
Nombre de palettes Déterminer la cadence Comptage Nombre Jour
préparées / jour
Poids moyen des commandes Rapport entre le cumul des poids des Kilos Ponctuel
commandes et le nombre de commandes Tonnes
préparées sur la période
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4-Expiditions

Indicateur Objectif Mode de calcul Unité utilisée Périodicité

Volume global Mieux quantifier l‘activité du service expéditions Cumul des quantités de marchandises Kilos Tonnes Palettes ...
(globalement‚ mais aussi pour mieux faire expédiées
ressortir d‘éventuels pics d‘activité liés à la
saisonnalité...
Temps de Avoir une vision globale du temps moyen mis Temps passé par une pièce (ou un lot de Jours‚ Heures Au démarrage de
défilement des par les pièces pour "traverser l'atelier" pièces) dans un site industriel entre le chaque nouveau
produits moment où la matière première est produit.
réceptionnée et celui où‚ après Une fois la série
transformation‚ elle est expédiée chez le stabilisée dans le temps.
client sous forme de produit fini. A chaque grand
Cet indicateur inclut notamment les changement.
temps de transport interne‚ de
manutention‚ de transformation du
produit‚ de transfert des pièces et de
stockage.
5-Productivité

Taux de Suivre l'efficience de l‘atelier de production (ou Heures de productions bonnes /Total Variable (semaine ou
rendement d‘une machine‚ ou d‘une usine) heures de production requises mois minimum)
synthétique (TRS) Mettre en évidence la marge de progrès
potentiel en termes de productivité et de qualité
1-Si demande aléatoire et Versatile : 1-Calcul effectué sur la machine
Temps de Permet de trouver de la flexibilité en production Principale ou la machine goulot d‘un site Minutes Calcul initial
changement de et de diminuer la taille des lots (travail en ligne) 3-Mesure du temps séparant la dernière Réactualisation
fabrication/série 2-Intérêt si Kanban (car petits lots) pièce bonne d‘une série de la première annuelle ou à chaque
3-Intérêt si commande avec temps cours de pièce bonne de la série suivante. grand changement
changement de référence
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Indicateur Objectif Mode de calcul Unité utilisée Périodicité

Respect PDP (plan Mesure du taux de service de l‘atelier Production réalisée/Production prévue au
directeur de plan % Permanent
production)
1-Taux de Idem TRS Production réelle/ Capacité théorique
productivité % Ponctuel
2-Taux d‘efficience Mesurer l'écart par rapport à Quantité produite x temps alloué /
(MO‚ moyens mis la valeur de référence (temps de gamme‚ du Temps réel passé pour une production % Ponctuel
en œuvre) devis…) donnée
Arréts de A calculer en cas de mauvais
production / TRS Nombre Mensuel puis annuel
rupture de chaine
Taux de panne Mesure le niveau de Total heures de panne
performance du matériel et du service Heures de production % Mensuel
maintenance préventive
6- Taux d’utilisation des moyens

De production Mesure du niveau de performance des Quantité de pièces bonnes produites /la période % Mensuel
machines‚ considérée
De stockage Connaître le taux d‘occupation Surface ou volume utilisé de l‘entrepôt /surface
de l‘entrepôt ou des palettiers ou volume utile total % Mensuel
Nombre d‘emplacements utilisés dans les
palettiers / Nombre d‘emplacements total
De transport Connaître le coefficient de Nombre de m3 utilisés dans les camions /
remplissage des véhicules (flotte propre) Cubage total des camions % Régulier
Ratio de tension des Mesurer la qualité du système logistique Temps à valeur ajoutée/ Temps de défilement A chaque change− ment
flux en transformation % significatif de
production
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7-Cout

Indicateur Objectifs Mode de calcul Unité Périodicité

utilisée
Coúts globaux Identifier les différents postes de Cumul de toutes les factures relatives à ce poste
transport coûts et essayer de les maîtriser Devise Ponctuel
Coúts de transport Connaître le coût de transport relatif Total des dépenses de transport /Nombre d‘unités
unitaires à chaque type d'unité transportée transportées (palette‚ carton‚ tonne... ) Devise Ponctuel
(palette…)
Coúts des transports Mieux identifier ce poste de dépense Cumul des factures Devise Ponctuel
exceptionnels occasionnelle
Coúts financiers du Identifier les différents postes de Somme des coûts liées au stockage: frais financiers‚
stock coûts et essayer de les maîtriser immobilisation de capitaux‚ frais d'obsolescence… Devise Ponctuel
Coût d‘une rupture Total des coûts liés à un arrêt d‘activité : ne nombre de
de stock personnes concernées X taux horaire. Devise
A ce chiffre peuvent éventuellement se greffer des coûts
annexes (pénalités de retard‚ transport exceptionnel…)
Coúts d‘entreposage Identifier les différents postes de Cumul des dépenses liées à l'exploitation de l'entrepôt:
coûts et essayer de les maîtriser personnel‚ matériel roulant‚ manu.‚ racks… Devise Ponctuel
Coúts de pilotage de Identifier les différents postes Cumul des dépenses liées aux frais
la chaine logistique de coûts et essayer de les maîtriser administratifs et informatiques de pilotage de la chaîne Devise Ponctuel
logistique.
Coúts logistiques Identifier les différents postes Total des postes transport‚ Devise Ponctuel
globaux de coûts et essayer de les maîtriser entreposage‚ stockage et pilotage de la chaîne logistique.
Coût logistique Connaître le coût logistique Coûts logistiques globaux
unitaire global relatif à chaque unité vendue Nombre d‘unités vendues (palettes...) Devise Ponctuel
Coût du personnel Mieux évaluer ce poste de Rapport entre la masse salariale
logistique dépense relative à la fonction logistique et la masse salariale totale % Ponctuel
Coúts de sous- Total coûts logistiques liés au transport‚
traitante à l‘entreposage‚ qui inclut également une quote−part des coûts Devise Ponctuel
d‘encadrement et informatique.
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8- Indicateur de service

Indicateur Objectifs Mode de calcul Unité Périodicité

utilisée
Taux de service Vérifier la fiabilité de ses Nombre de commandes complètes livrées (dans les délais‚ selon la
aux clients livraisons quantité‚ la qualité et les références demandées) / Période et le % Régulier
nombre total de lignes devant être livrées sur la même période
Taux de service des Calculer la fiabilité des livraisons Nombre de commandes complètes livrées (dans les délais...)/
fournisseurs de ses fournisseurs Nombre total de commandes devant être livrées par les % Variable
fournisseurs sur la même période
Taux de service de Vérifier la fiabilité de ses Nombre d‘ordres de fabrication (OF) soldés dans les conditions % Variable
production "fournisseurs" internes demandées(*) / Nombre total d‘OF
Réclamations des Vérifier la fiabilité de ses Nombre total de réclamations écrites
clients livraisons (quels que soient les supports) des clients sur une période donnée. Nombre Mensuel ?
Taux de Idem Nombre de réclamations écrites / Nombre total
réclamations des de livraisons effectuées % Mensuel ?
clients
Taux d‘erreurs sur Vérifier la fiabilité de la Nombre de commandes signalées avec
Les commandes préparation de commandes Erreur/ Nombre de commandes préparée sur la période % Variable
Taux de retours Nombre livraisons retournées/ Nombre total
clients de livraisons Ponctuel
Taux de rebut Nombre de pièces rebutées/ Nombre de pièces
produites % Ponctuel