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Qu’est-cequelee-commerce?
Définition,présentationdes
différentsmodèlescommerciaux
etpremierspaspourlancervotre
commerceélectronique

Vous êtes-vous déjà demandé ce qu’était

exactement le e-commerce ? C’est tout à fait
probable, car le commerce électronique est à la
mode, aujourd’hui plus que jamais. Cependant,
comme beaucoup, peut-être ne connaissez-vous
pas la signi@cation exacte de ce terme, ni les
différences qu’il existe entre le e-commerce et
d’autres concepts proches. L’objectif de ce post
est de vous donner une dé@nition précise du e-
commerce et de vous expliquer en quoi il diffère
d’autres concepts ressemblants. Nous
passerons également en revue les différents
types de e-commerce, ainsi que les avantages
du commerce électronique par rapport au
commerce traditionnel. Êtes-vous prêts à
découvrir tout ce que vous devez savoir sur le e-
commerce ? C’est parti !

Contenu [AKcher]

Concept : qu’est-ce que

le e-commerce ?

Selon Wikipedia, le e-commerce, ou commerce

électronique, est …

« l’échange pécuniaire de biens,

de services et d’informations par
l’intermédiaire des réseaux
informatiques,
notamment Internet. »

En d’autres termes, il s’agit d’un commerce qui

gère les paiements grâce à des moyens
électroniques.

Différences entre e-commerce

et e-business

E-commerce et e-business sont deux concepts

que l’on a tendance à confondre. En réalité, ils
n’ont rien à voir l’un avec l’autre. Le e-commerce
se réfère seulement à la transaction de biens et
services entre un acheteur et un vendeur. Le e-
business, quant à lui, fait référence à l’ensemble
du processus à mettre en oeuvre a@n de gérer un
commerce en ligne. À l’intérieur du e-business,
on trouve par exemple (liens en anglais) :

Le inbound marketing

Les promotions

La gestion du stock

Le SEO

L’email marketing

etc.

Comme on le voit, le concept de e-business est

bien plus large que celui de e-commerce. En tant
que type de modèle d’entreprise, le e-commerce
fait partie du e-business.

Les différentes formes de

commerce électronique

Le monde du e-commerce est très vaste et

comprend plusieurs modèles distincts. Il est
possible de faire 2 classi@cations :

Une classi@cation globale basée sur le

modèle commercial (qui vend et qui
achète)

Une autre basée sur le modèle commercial.

Allons-y.

1. Selon le profil commercial

Chaque commerce se dirige à un type de client

spéci@que. Cela nous permet de distinguer les
types d’ e-commerce suivants :

B2B (Business-to-Business) : entreprises

dont les clients @naux sont d’autres
entreprises ou d’autres organisations. Par
exemple, une boutique de matériel de
construction qui s’adresse à des
architectes ou des décorateurs d’intérieurs.

B2C (Business-to-Consumer) : entreprises

qui vendent directement les produits ou
services aux consommateurs @naux. C’est
la forme la plus courante, et l’on dénombre
une multitude d’exemples dans les
domaines de la mode, de l’électronique, etc.

C2B (Consumer-to-Business) : portails sur

lesquels les consommateurs proposent un
produit ou un service que les entreprises
peuvent acquérir. Il s’agit des portails
d’emploi freelance classiques comme
Elance, Odesk, Humaniance, Hopwork, etc.

C2C (Consumer-to-Consumer) :
entreprises qui facilitent la vente de
produits entre consommateurs. Les
exemples les plus parlants sont eBay,
Leboncoin ou tout portail de vente d’articles
d’occasion entre particuliers.

Ces formes de commerce électronique sont les

plus courantes. Il en existe également d’autres
types, comme le G2C (Goverment-to-Consumer),
le C2G (Consumer-to-Goverment) ou
le B2E (Business-to-Employer). Comme l’on peut
le voir, le commerce électronique regroupe des
réalités qui vont au delà d’une simple achat dans
une boutique.

2. Selon le modèle commercial

Le monde en ligne est un secteur encore peu

mâture. Les changements technologiques sont
constants et les nouveaux commerces en ligne
répondent aux nouvelles nécessités. On peut
différencier le type de e-commerces en fonction
des revenus générés ou de la façon dont a lieu
l’échange entre l’acheteur et le vendeur :

Boutique en ligne disposant de ses propres

produits : c’est la première chose à laquelle
on pense quand on pense au e-commerce.
Les mêmes caractéristiques qu’une
boutique physique, dans une version en
ligne.

Dropshipping : pour le client, il semble s’agir

d’un e-commerce normal. La différence
vient du fait que c’est un tiers qui envoie le
produit, et non pas le vendeur. Pour en
savoir proche sur le dropshipping, nous
vous conseillons de lire notre guide
complet consacré au dropshipping (en
français).

E-commerce d’aFliation : les commerces

d’aKliation vont plus loin encore que le
dropshipping. Dans ce cas, non seulement
la boutique n’envoie pas le produit, mais la
vente n’a pas lieu sur sa plateforme. Le e-
commerce redirige le client vers une autre
boutique qui lui paie une commission une
fois la vente conclue. L’aKliation avec
Amazon est la plus fréquente. Par exemple
: Biodegradable.es. Si ces modèles vous
intéressent, n’hésitez pas à lire nos articles
(en anglais) consacrés spéci@quement au
marketing d’aKliation ou encore à la vente
sans stock.

Adhésion : ce type de e-commerce cherche

à ce que ses clients effectuent des achats
récurrents. Le moyen privilégié pour les
obtenir est à travers d’un abonnement
périodique (hebdomadaire, mensuel,
trimestriel, etc.). Ce type d’adhésions est
actuellement en vogue avec les « boîtes
surprises ». Il s’agit d’une boîte envoyée
chaque mois (ou à une autre fréquence) et
qui contient certains produits. Un de nos
clients, NUOObox, propose par exemple des
boxs de cosmétiques naturels et bio.
L’avantage de ce modèle est de s’assurer un
revenu récurrent chaque mois.

Marketplace : une marketplace est une

boutique regroupant plusieurs boutiques. Il
s’agit d’un site web sur lequel différents
vendeurs proposent leurs produits. Amazon
est l’exemple de marketplace par
excellence : plusieurs entreprises mettent
leurs produits en vente sur la plateforme en
échange d’une commission reversée à
Amazon.

Servicices : un e-commerce ne vend pas

forcément des produits. Formations,
conseils, coaching et, de manière générale,
tout temps échangé contre de l’argent.
C’est une bonne option viable pour
commencer sans prendre de risque.

Comme nous l’avons vu précédemment, les

avancées dans ce secteurs sont quotidiennes, et
de nouveaux types de commerces électroniques
voient constamment le jour. Envie de vous lancer
en e-commerce ? Que diriez-vous de connaître
plus en détails les avantages et les
inconvénients de l’aventure du e-commerce ?
Est-ce facile ? Cela vaut-il la peine ? Continuez de
lire.

Avantages et
inconvénients de la
création d’un e-
commerce

Pourquoi les e-commerces sont-ils devenus si

nombreux sur Internet en si peu de temps ?
Premièrement, car le e-commerce représente
d’importants avantages par rapport au
commerce traditionnel. Voyons lesquels.

Avantages

1. Davantage de clients : ni une boutique

locale ni une entreprise implantée dans
plusieurs villes ne peut atteindre autant de
personnes qu’un e-commerce. Pouvoir
acheter et vendre depuis n’importe quel
endroit du globe élargit considérablement
le public cible et permet d’obtenir
davantage de clients.
2. Pas d’horaires : à l’inverse des boutiques
traditionnelles, qui sont rarement ouvertes
24/24h, le e-commerce n’a pas d’horaires.
Le site web reste ouvert et accessible au
public toute la journée et le client peut donc
faire ses achats à n’importe quelle heure.
3. Moindre coûts : pouvoir se passer d’un
établissement physique permet de réduire
les coûts par rapport au fonctionnement
d’un commerce traditionnel. Et si le e-
commerce fonctionne en mettant en
contact des fournisseurs avec des
acheteurs, il n’y aura même pas de frais de
production (cas du dropshipping, dont nous
vous parlions plus haut).
4. Davantage de marge : la réduction des
coûts et l’augmentation du nombre de
clients permettent d’atteindre une plus
grande marge qu’avec un commerce
traditionnel, même en baissant les prix. On
vend davantage et on gagne plus d’argent.
5. Scalabilité : dans un e-commerce, vous
pouvez vendre à une ou mille personnes en
même temps. Dans une entreprise
physique, il y a toujours une limite au
nombre de clients que vous pouvez servir à
la fois ; dans le commerce électronique, la
limite est votre capacité d’attirer des
visiteurs. Et bien sûr, celle de votre serveur
informatique.

À la lecture de tous ces avantages, vous pourriez

penser que la création d’un e-commerce est la
panacée. Il faut cependant avoir conscience des
diKcultés que peut représenter le e-commerce. Il
convient donc d’analyser les dé@s auxquels vous
serez confronté lorsque vous démarrerez votre
aventure en ligne.

Inconvénients / défis

Nous préférons parler de dé@s que

d’inconvénients a@n de ne pas créer une
distorsion de la réalité. Certains inconvénients
existent, bien sûr (comme pour tout dans la vie
!). Mais sans eux, créer un commerce en ligne
serait trop facile et perdrait son intérêt.

Manque de conNance : bien que les

passerelles et les moyens de paiement
aient fait d’énormes progrès et soient
aujourd’hui aussi sûrs que dans les
boutiques physiques, beaucoup de
personnes continuent de ne pas faire
entièrement con@ance aux transactions en
ligne. Pour les aider à faire davantage
con@ance, il est possible d’utiliser un
certi@cat SSL (https) qui encrypte
l’information transférée, ainsi que d’autres
certi@cats qui permettent de garantir la
sécurité du client.

Produits et services que l’on ne peut ni voir

ni toucher : en tant que clients, nous
aimons avoir la sensation de faire un bon
achat. Nous aimons voir le produit et le
toucher pour nous rendre compte de sa
qualité et cela ne peut pas se faire dans un
e-commerce. Comment surmonter cet
inconvénient ? Grâce à des @ches produits
complètes, comprenant des images, des
vidéos et une description très détaillée du
produit.(liens en anglais)

Connexion Internet indispensable : c’est

évident, mais a@n de vendre et d’acheter sur
internet, un dispositif connecté à internet
est nécessaire. Cela ne concerne pas la
majorité des activités en ligne, mais peut
représenter un problème pour certains
secteurs où le public cible est plus âgé ou
moins familiarisé avec les nouvelles
technologies.

DiFcultés techniques : faire face à des

thématiques inconnues est le quotidien des
entrepreneurs, que ce soit hors ligne ou en
ligne. Dans le cas d’un e-commerce, la
partie technologique requiert un minimum
de connaissances technologiques, dont
tout le monde ne dispose pas. La meilleure
façon de résoudre cette diKculté est de
déléguer cette partie, bien que cela ait
évidemment un coût.

Concurrence : la barrière d’entrée

économique pour créer un e-commerce
n’est pas aussi élevée que pour un
commerce physique. La concurrence est
donc plus importante, et il faut se montrer
plus compétent que les autres.

Temps pour obtenir des résultats : quand

un commerce physique ouvre ses portes,
les clients qui passent devant le voient.
Obtenir de la visibilité pour un commerce
en ligne est plus diKcile qu’il n’y paraît. En
effet, vous pouvez avoir un très bon produit
et être présent sur une bonne plateforme,
mais si vous ne travaillez pas pour gagner
en visibilité, personne ne vous remarquera.

Chez Doo@nder, nous sommes convaincus que

les avantages dépassent largement les
inconvénients. En effet, les améliorations
considérables dans les politiques de retours de
produits ou encore dans les systèmes de
sécurité permettent peu à peu de surmonter ces
diKcultés. Et maintenant, que diriez-vous de voir
en détails comment créer un e-commerce ?

Étapes pour créer un e-

commerce

Maintenant que vous savez ce qu’est le e-

commerce et que vous en connaissez les
avantages et inconvénients, voyons par où
commencer.

1. L’idée

Avez-vous déjà une idée ou partez-vous de zéro ?

Si vous n’êtes pas encore sûr, il existe plusieurs
techniques permettant de détecter les
opportunités. Toutes reposent sur l’ouverture
d’esprit et sur un bon sens de l’observation. Il
s’agit de voir les situations de la vie quotidienne
avec l’oeil de l’entrepreneur. Lorsque vous
marchez dans la rue, faites attention aux
commerces physiques qui pourraient se
transposer sur Internet, si ce n’est pas déjà le
cas. Pensez à vos besoins, à ceux des
personnes de votre entourage : qu’utilisent-elles
au quotidien ? De quoi se plaignent-elles ? Sortez
dans la rue explicitement en quête d’idées.
Regardez ce que portent les gens que vous
croisez, la façon dont ils se comportent.
Observez et notez chaque idée qui vous vient à
l’esprit, sans les @ltrer. Pensez sans cesse à la
façon dont il serait possible de résoudre les
problèmes des personnes que vous rencontrez.
Votre esprit d’entrepreneur est comme un
muscle que vous devez entraîner : lorsque vous
commencez à aller à la salle de sport, vous
ressentez des courbatures les premiers jours,
mais au fur et à mesure , le corps s’habitue aux
exercices. Cela fonctionne de la même façon.
Mais le plus important est de vous mettre cette
idée en tête : ne vendez pas des produits,
résolvez des problèmes.

2. Analyse de l’idée

La seconde étape consiste à trier les idées

initiales jusqu’à ce qu’il ne vous en reste plus
qu’une ou quelques unes. Ce sera cette idée de
e-commerce que
Doo@nder utilise nous
des allons
cookies analyser.
propres et tiers qui lui
permettent d’améliorer l’utilisabilité de la navigation et
de recueillir des informations. Les cookies ne seront
pas utilisés pour recueillir des informations
Proposition de valeur : quelle est la valeur
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