Rapport

d’audit

BATIR CONSEILS
Renouvellement
référentiels : ISO 9001 : 2008
date de l’audit : 21/03/2013 00:00:00
référence organisme : 1080015

Votre chargé de clientèle : LYNECEE CAILLE

ligne directe : 01 41 62 61 43
adresse e-mail : lynecee.caille@afnor.org

Votre responsable d’audit : Pierre PASCAL

ligne directe : 04 93 74 93 61 / 06 10 10 07 44
adresse e-mail : pierrepascal06@gmail.com

AFNOR Certification - Siège : 11, rue Francis de Pressensé - 93571 La Plaine Saint-Denis Cedex – France
T. +33 (0)1 41 62 80 00 - F. +33 (0)1 49 17 90 00
SAS au capital de 18 187 000 € - 479 076 002 RCS Bobigny
Sommaire du rapport d’audit

Conclusions générales de l’audit

Management - Synthèse - Forces
Management - Synthèse - Faiblesses
Eléments techniques de l’audit
Annexes du rapport d’audit

Organisme
Nom BATIR CONSEILS

Adresse 30600 VAUVERT

Effectif 10

Représentant Madame Albane LEVIEUX

Fonction Directrice

Contact téléphonique 04 66 88 27 44

Contact mail albane.levieux@batirconseils.fr

Abréviations
QSE Qualité, Santé et Sécurité au Travail, Environnement OC Organisme de Certification
RA Responsable d’Audit PF Point fort
SM Système de Management sur un ou plusieurs thèmes que sont la Qualité, la Santé et la PP Piste de progrès
Sécurité au Travail et/ou l’Environnement. Note Constat de conformité
SME Système de Management Environnemental PS Point sensible
SMQ Système de Management Qualité NC Min Non conformité mineure
SMS Système de Management de la Santé et de la Sécurité au Travail NC Maj Non conformité majeure

Clause de confidentialité : Ce rapport d’audit est confidentiel et limité en diffusion aux services de l'organisme de certification et de l’organisme audité.
Il demeure la propriété exclusive de l'organisme de certification.
Tout audit est fondé sur un échantillonnage du système de management d’un organisme et de ce fait ne garantit pas une conformité de 100% des exigences.
© Toute reproduction intégrale ou partielle, faite en dehors d’une autorisation expresse de l'organisme de certification ou de ses ayants cause, est illicite. CERTI F 0442.5 – 01/2012

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Conclusions générales de l’audit
Revue du système de management
Le système de management intègre-t-il les exigences des référentiels audités ? Oui Non
Le système de management est-il effectivement mis en place et entretenu ? Oui Non
L’organisme a-t-il mis en place des objectifs mesurables et cohérents avec sa politique ? Oui Non
Les audits internes participent-ils à l’amélioration effective du système de management ? Oui Non
La revue de Direction permet-elle d’assurer que le système est efficace et conforme aux Oui Non
référentiels ?
La formation et la sensibilisation des personnels sont-elles entretenues ? Oui Non
Des dispositions pour maîtriser la qualité des produits sont-elles mises en œuvre ? Oui Non
L’amélioration continue est-elle effective ? Oui Non

Pour Environnement et Santé et Sécurité au Travail : na

Une analyse de risques a-t-elle été effectuée et/ou actualisée ? Oui Non
La veille réglementaire est-elle documentée et appliquée et la conformité à ces exigences Oui Non
(ré)évaluée ?
L’écoute des parties intéressées est-elle documentée et effective ? Oui Non
Des dispositions pour prévenir, maîtriser et diminuer :
- Les risques SST en situation normale et accidentelle sont-elles mises en œuvre ? Oui Non
- Les impacts environnementaux en situation normale et accidentelle sont-elles mises en œuvre ? Oui Non
Une analyse des incidents est-elle effectuée suivant une procédure documentée ? Oui Non
Des preuves et enregistrements suffisants ont été présentés au RA au cours de l’audit.
Les objectifs de l’audit ont été précisés au plan d’audit joint à ce rapport.

Nombre de constats
PF : 23 PP : 4 PS : 1 NC min : 0 NC maj : 0
Nombre de NC maj. et min. issues d’audits précédents : 0 Traités et joints : 0 Restent à traiter : 0
Nota : Les PS, NC min. et NC maj. seront suivis lors du prochain audit.

Proposition du responsable d’audit

Conformité du Système Non Conformité du Système
Certification initiale immédiate Vérification documentaire par le RA
Maintien du certificat Audit complémentaire
Renouvellement du certificat Suspension du certificat
Organisation d’un audit de surveillance anticipé Retrait du certificat
Suivi documentaire par l’OC Audit complet
Nota: Seule l’instance de décision de l’OC est habilitée à prendre les décisions en tenant compte des recommandations du responsable d’audit.

Précisions sur les référentiels concernés

ISO 9001 : v2008

Commentaires sur la proposition du responsable d’audit

Le système de management audité est conforme à la lettre et à l’esprit des normes ISO 9001 : v2008

Rapport d'audit AFNOR Certification Organisme 1080015 page 3 sur 11

 Conclusions générales de l’audit (suite)

Sur la base des conclusions générales, je propose le renouvellement de la certification suivant les normes

L’ensemble des exigences mentionnées au plan d’audit réalisé a été évalué par l’équipe d’audit.

Les constats d’audit résumant la conformité sont enregistrés sous forme de points forts, de pistes de progrès, de
notes ou de points sensibles dans l’annexe « constats de l’audit ».

Les éventuels constats montrant un non respect de critères audités y sont également enregistrés et sont repris
dans les fiches de non-conformités jointes en annexe de ce rapport.
Le nombre de non-conformités identifiées lors de cet audit et de celles traitées issues d’audits précédents sont
précisés ci-dessus.

Les objectifs de l’audit tels que mentionnés au plan d’audit joint ont été atteints.

Date de rédaction du rapport 22/03/2013

Rapport d'audit AFNOR Certification Organisme 1080015 page 4 sur 11

Management - Synthèse - Forces

Clients / Parties Intéressées / Personnel

 Principale force de l’organisme: sa réactivité aux sollicitations des clients
 Les résultats en progression constante démontrant la pertinence des orientations stratégies
 Une forte volonté de la direction d’orienter le système vers une démarche de développement
durable

Production / Réalisation
 Les processus opérationnels sont mis en œuvre avec rigueur
 Un vrai savoir faire très spécialise
 Une forte capacité à s’adapter et progresser dans le contexte actuel

Fournisseurs / Partenaires / Sous-traitance

 Le développement d’un partenariat « durable » avec les sous-traitants

Pilotage / Management / Système / Gestion des Ressources

 Le dynamisme d’amélioration est parfaitement ancré dans les pratiques managériales de
l’entreprise
 Un système de management adapté, simple et correspondant à la réalité de la société et son
niveau de maturité est déjà situé au delà des exigences des normes
 Les programmes de management sont cohérents avec la stratégie et permettent de répondre aux
attentes des clients

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Management - Synthèse - Faiblesses

Clients / Parties Intéressées / Personnel

 Néant

Production / Réalisation
 Néant

Fournisseurs / Partenaires / Sous-traitance

 Néant

Pilotage / Management / Système / Gestion des Ressources

 Des progrés sont attendus pour engager des analyses et actions lorsque les délais ne
sont pas tenus

Rapport d'audit AFNOR Certification Organisme 1080015 page 6 sur 11

Éléments techniques de l’audit

Présentation de l’organisme audité (activités, produits) ou de ses Évolutions – Contexte – Champ

– Périmètre

Spécialiste dans le génie civil nucléaire et industriel, BATIR Conseils, bureau d’études créé en 2001, bénéficie d’un savoir-faire
permettant de répondre aux besoins les plus complexes pour la conception et le dimensionnement des :

 Installations neuves (INB et ICPE).

 Modifications d’installations et revamping.
 Renforcements des structures vis-à-vis des actions climatiques, sismiques, et explosion.
 Voiries Réseaux Divers.

Les divers profils composant les équipes de BATIR Conseils permettent de répondre à l’ensemble des prestations d’ingénierie
dans le domaine du génie civil (infrastructures, superstructures et second œuvre) et des VRD :

 Assistance à la maîtrise d’ouvrage.

 Maîtrise d’œuvre en phase études (Faisabilité, APS, APD, PRO,DCE).
 Calculs de structure (béton et métallique).
 Économie de la construction et planification (Cost/planning).
 Assistance à la passation des contrats (ACT).
 Études d’exécution (EXE).
 Gestion de contrat, suivi technique et pilotage de travaux (DET,OPC,AOR).

Pour satisfaire à l’ensemble des besoins de ses clients industriels, BATIR Conseils dispose :

 De personnel habilité CEFRI catégorie B, formée PR1 Cu et/ou PR1Cc.

 D’un réseau de bureaux d’études partenaires : ingénierie lots techniques, experts, calculs spécifiques, cabinets
d’architectes.
 D’un outil de gestion documentaire dématérialisé, l’EDAS, grâce auquel l’ensemble des intervenants ont accès à tous
les documents graphiques à jour.

BATIR Conseils est habilité Secret Défense par le CEA.

Les principaux clients

 Les grands comptes nucléaires : AREVA Tous sites en France (adjudicataire du contrat-cadre Ingénierie APTE), CEA
Tous sites en France (adjudicataire du contrat-cadre national Ingénierie GC/VRD).
 Les grandes ingénieries intervenant dans les domaines industriel et nucléaire : ONET Technologies (adjudicataire du
contrat-cadre national Ingénierie GC/VRD), ERAS Ingénierie, ASSYSTEM.
 Les grands groupes du BTP : les filiales des groupes VINCI, BOUYGUES, EIFFAGE, SPIE, DEMATHIEU & BARD,
MAIASONNIER.
 Les logisticiens et contractants généraux : SOGARIS, GSE, CCR.
 Les industriels : TOTAL, SAKATA, EURENCO, ERAS, UNIBAIL RODAMCO.
 Les cabinets d’architectes : SEQUENCES, ARCHICONCEPT.

Exclusions - Justifications - Externalisations

Aucune exclusion
Aucune externalisation

Événements remarquables depuis le dernier audit

1 – Création du poste de responsable commercial et financier
2 – Installation d’un des deux directeurs en région Parisienne

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 Éléments techniques de l’audit (suite)

Exigences légales et réglementaires : appréhension de la législation afférente aux activités de

l’organisme audité
L’entreprise est concernée par les aspects réglementaires dans ses activités.
Le système qualité prend bien en compte ces aspects.

Mise en demeure ou procès-verbal en cours Oui Non

Commentaire sur l’utilisation de la marque de l’OC

Le client utilise le droit d'usage de la marque de certification délivrée par l’OC Oui Non
L’organisme utilise la marque d’une façon qui paraît claire et sincère Oui Non
L’organisme respecte le règlement d'usage de la marque de certification de l’OC (à justifier) Oui Non

La charte graphique est respectée sur les différents documents commerciaux

Traitement des réclamations client reçues par l’organisme de certification - Demandes et

réclamations de parties intéressées transmises à l’organisme de certification.
Sans objet

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Annexes du rapport d’audit

Management - Synthèse - Principes

Liste des constats de l’audit
Nombre de fiches de non-conformités jointes : 0
Plan d’audit réalisé
[Autres documents]
Management - Synthèse - Principes
La Piste de Progrès donne à l’organisme Client la
Dans les pages suivantes, Forces et possibilité :
Faiblesses sont développées par grands  soit de dépasser les exigences du référentiel d’audit
axes de type : pour un élément de son Système de Management.
 Clients / Parties intéressées / Personnel  soit d’améliorer la performance d’un élément de son
Système de Management sans toutefois dépasser les
 Production / Réalisation exigences du référentiel d’audit.
 Fournisseurs / Partenaires / Sous- Note :
traitance
 Pilotage / Management / Système / Constat de conformité par rapport au référentiel
d’audit.
Gestion des ressources Une note est utilisée pour :
 Répondre aux « points spécifiques à auditer » (Cf. revue
préparatoire).
Dans la synthèse des Faiblesses, on trouve dans chaque  Préciser une spécificité notable du Système de
item la synthèse des risques identifiés, les impacts sur le Management.
système de management et les opportunités d’amélioration  Garder trace d’un constat effectué lors de l’audit et
identifiées. documenté dans le rapport sans qualificatif particulier.
Vous trouverez ci-après la définition des différentes
catégories de constats d’audit (PF, PP, Notes, PS, NC). Point Sensible : PS
La liste des constats de l’audit est consultable en annexe. Elément du Système de Management sur lequel des
Les non-conformités et réponses afférentes sont preuves d’audit montrent que l’organisme,
documentées et consultables dans les fiches de non- actuellement conforme, risque de ne plus atteindre les
conformité que l’on trouve en pièces jointes à ce rapport. exigences du référentiel à court ou moyen terme.
Un Point Sensible étant un constat particulier de conformité
Ces éléments ont servi de base pour la rédaction du par rapport au référentiel d’audit :
rapport et toutes ces données sont exploitables par
 son libellé ne doit pas prêter à confusion.
l’organisme (fichier électronique en ligne dans votre espace
client).  l’Instance de Décision ne peut pas le requalifier en Non
Conformité Majeure ou en Non Conformité Mineure
La méthode d’audit utilisée est conforme aux règles de
certification internationales régies par l’IAF, aux critères de  un point sensible doit être réévalué à l’audit suivant.
la norme ISO 17021 version 2011 et elle suit les
dispositions décrites dans les guides d’audit expliquant les Non Conformité Mineure : NC Min
protocoles d’audit de l’Organisme de Certification : la revue
technique de la documentation, les interviews du personnel Non-satisfaction d’une exigence du référentiel
de management et de production, l’observation des n’entraînant pas de risque important de non-respect
processus et de leur environnement en rapport avec les d’une exigence spécifiée.
exigences des référentiels choisis par l’organisme pour le Non-satisfaction d’une exigence ne compromettant pas
présent audit. l’efficacité ou l’amélioration du Système de Management.
Une certification peut sur recommandation du RA être
délivrée, maintenue ou renouvelée en présence de Non-
Point Fort : PF conformités mineures non levées.
Un ensemble de Non Conformités Mineures non levées
Elément du Système de Management sur lequel peut être considéré par l’Instance de Décision comme
l’organisme soit dépasse les exigences du référentiel constituant globalement une Non Conformité Majeure.
d’audit, soit se distingue par une pratique, méthode ou
technique performante. Non Conformité Majeure : NC Maj
Piste de Progrès : PP Non-satisfaction d’une exigence du référentiel touchant
l’organisation, l’application ou la formalisation du
Voie identifiée sur laquelle l’organisme peut Système de Management et entraînant un risque avéré
progresser. (c’est-à-dire fondé sur des éléments objectifs) de non-
La définition de la Piste de Progrès correspond, d’une part, respect, récurrent ou unique en cas de risque très
au terme « suggestion pour l’amélioration » tel que important, d’une exigence spécifiée.
mentionné au §9.1.10.1 de l’ISO 17021 version 2011. Non-satisfaction d’une exigence mettant en cause
l’efficacité ou l’amélioration du Système de Management.
Une certification ne peut être délivrée, maintenue ou
renouvelée tant qu’il reste une Non Conformité Majeure
non levée.

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