LES PANNES INFORMATIQUES

FRÉQUENTES
Avant le chargement de Windows
LE PC NE S'ALLUME PAS DU TOUT
AUCUN VOYANT NE S'ALLUME, AUCUN VENTILATEUR NE DÉMARRE

Description du problème

Lorsque vous appuyez sur le bouton "START" du PC, rien ne se passe, vous n'entendez
aucun bruit, aucune LED ne s'allume.

Trouver l'origine du problème

Quand le PC ne démarre pas du tout l'origine du problème est toujours matériel

Vérification technique de base : PC de bureau (fixe)

1. Débranchez tous les périphériques (sauf clavier et écran) et faites un essai.

2. Vérifiez si il y a du courant à la prise.
3. Vérifiez que le cordon d'alimentation soit en bon état et bien branché.
4. Vérifiez -si il y est- que le petit bouton sur l'alimentation soit bien sur "ON".

Vérification approfondie : PC de bureau (fixe)

Si les vérifications de base n'ont pas permis de solutionner le problème

Essayer de faire un clear CMOS

DANS QUELS CAS DE DÉPANNAGE PC LE CLEAR CMOS EST-IL UTILE ?

Rappel sur le CMOS (Complementary Metal Oxyd Semiconductor)

Le CMOS (Complementary Metal Oxyd Semiconductor) est la partie du BIOS qui contient toutes les
informations sur la configuration matérielle d'un ordinateur. Le BIOS l'utilise pour faire des
comparaisons entre ce qui y est enregistré et ce qu'il détecte lors du démarrage. Le CMOS contient
aussi les informations concernant l'heure est la date. Le CMOS est une mémoire vive sauvegardée
par la batterie au lithium (souvent pile CR2032) présente sur toutes les cartes mère.
Quand faire un Clear CMOS ?

Quand le BIOS est inaccessible car le PC est trop instable

Si malgrès la mise sous tension rien ne s'affiche à l'écran du PC (on entend juste les
ventilateurs tourner), il se peut que le problème vienne du BIOS et que le PC soit trop instable
pour démarrer correctement (tentative d'overclocking, mauvaise configuration matériel,...).

Quand le BIOS du PC (PC Fixe) est protégé par un mot de passe

Si vous ne pouvez accéder au BIOS ou que celui-ci demande un mot de passe pour démarrer
le PC.

Si vous voulez modifier la séquence de boot du bios (Utilisation d'un logiciel pour supprimer
les mots de passe de sessions de Windows).

COMMENT FAIRE UN RESET DU BIOS SUR UN PC FIXE (CLEAR CMOS)

En enlevant la pile de la carte mère

 Débranchez le PC, ouvrez le boitier et repérez la pile.

 Déchargez vous de l'électricité statique en touchant le boitier du PC.
 Enlevez la pile pendant environ 1 heure.

En manipulant le jumper CLR CMOS

 Débranchez le PC, ouvrez le boitier et repérez le jumper CLR CMOS.

 Déchargez vous de l'électricité statique en touchant le boitier du PC.
 Changez le jumper de position quelques secondes

Le jumper se trouve souvent à côté de la pile et porte les inscriptions (Clear CMOS, CLEAR
BIOS, RTCCLRP, WRD,...).
Si le Clear CMOS ne résout pas le problème, il faut penser par order
de priorité à :

1. Une défaillance du bouton "START" du PC.

PC FIXE QUI NE DÉMARRE PAS DU TOUT : DÉFAILLANCE DU BOUTON

"START"

Une cause très peu probable, mais qui ne coûte rien à vérifier...

Un PC fixe qui ne démarre pas à cause d'un dysfonctionnement du bouton START est assez
rare.

Pour vérifier que le bouton START n'est pas en cause, il faut :

1. Débrancher le PC et démonter le boitier.

2. Repérer les connexions de façades (POWER SW, POWER LED, RESET SW,...) sur la carte mère

3. Débrancher la prise "POWER SW" et court-circuiter les deux petites broches avec un
trombone.

Si le PC démarre en faisant le court-circuit, le problème vient du bouton START qu'il faut

changer.

Si le PC ne démarre toujours pas, il faut suspecter une panne du bloc d'alimentation

 2.Une défaillance du bloc d'alimentation.
PC FIXE QUI NE DÉMARRE PAS DU TOUT : PANNE DU BLOC
D'ALIMENTATION

Une cause très fréquente de ce type de panne

Il est fréquent que la cause, de la panne d'un PC fixe qui refuse de s'allumer, soit une panne du
bloc d'alimentation.

Vérifier le fusible de l'alimentation...

Le premier réflexe à avoir quand on veut vérifier le fonctionnement d'une alimentation PC

type ATX, c'est de la démonter et de regarder l'état du fusible à l'intérieur. Si le fusible est grillé,
remplacez-le et remontez le tout.

Utiliser un testeur d'alimentation...

Si après avoir démonté l'alimentation du PC vous observez que le fusible est intact, le
moyen le plus simple de vérifier le bon fonctionnement de l'alimentation et de la remplacer
par une autre ou de tester ses tensions de sortie avec un testeur d'alimentation.

Tester une alimentation avec un multimètre peut-être rapidement fastidieux. Pour plus
d'efficacité, nous vous conseillons d'acheter un testeur d'alimentation pour effectuer un test
d'alimentation automatiquement.

Précaution : Une alimentation PC grille rarement sans raison. Il faudra trouver et

solutionner l'origine du problème pour éviter que la nouvelle alimentation ne tombe à
nouveau en panne. (vérifier que la puissance est bien adaptée à la configuration, placer
un onduleur en protection, supprimer la poussière,...)
Qu'est-ce qu'un onduleur

Un onduleur, en informatique est un dispositif sur lequel on branche l' alimentation PC et qui
a pour but de la protéger. Techniquement, l'onduleur est constitué de batteries et permet de
garder le PC sous tension quand il y a des coupures de courant pendant assez longtemps pour
enregistrer son travail et éteindre le PC normalement.

Les onduleurs PC permettent aussi de le protéger contre les sur-tensions électrique.

POUSSIÈRE ET PC : PANNES ET SURCHAUFFE...

La poussière : cause de beaucoup de panne PC

Au fil des jours, des semaines, la poussière qui s'accumule dans la tour du PC, va provoquer
plusieurs types de pannes :

 Les pannes liées aux surchauffes des composants informatiques :

L'accumulation de poussière dans le PC étouffe les radiateurs ( processeur, chipset, carte

graphique,...). Elle peut même dans certains cas bloquer les ventilateurs du PC. L'élévation
de température qui en résulte peut provoquer des coupures du système voir une destruction
des composants (processeur, carte graphique,...).

 Les pannes liées aux cours circuits et à l'électricité statique :

Les composants du PC, et notamment les barrettes de mémoires vives sont très sensibles à
l'électricité statiques et au micro courts-circuits.

Un PC peut ne pas démarrer simplement à cause de la poussière sur les barrettes de

mémoires vives...

COMMENT ENLEVER LA POUSSIÈRE DU PC ?

Cette opération, très simple, devrait être effectuée 3 à 4 fois par an.
Rassembler le matériel nécessaire pour le nettoyage :

Bombe d'air
Pinceaux

Tournevis

Comment faire le nettoyage de la poussière du PC :

Débranchez tous les fils reliés à la tour

Avant de démonter le PC et par sécurité, débranchez tous les fils reliés à la tour et déposez
celle-ci sur un espace de travail dégagé (table de cuisine par exemple).

Retirez les panneaux latéraux

Il est très simple d'enlever les panneaux latéraux du PC en les faisant coulisser (il est parfois
nécessaire d’ôter les vis de maintient).

Enlevez la poussière qui se trouve dans le PC :

 La seule précaution à prendre est de toucher la carcasse métallique du PC pour se décharger

de l’électricité statique qui pourrait endommager les barrettes de mémoire vive.
 Ensuite il faut passer le pinceau délicatement sur tous les composants, sur toutes les cartes
(de chaque côté) et aspirer la poussière que vous avez fait tombé sans toucher les
composants avec l’aspirateur.
 Nous vous conseillons de démonter le bloc d’alimentation, les différents ventilateurs et les
barrettes de mémoire vive pour les nettoyer plus profondément.
 Changer son alimentation

Votre ordinateur ne veut plus démarrer et vous soupçonnez l'alimentation de votre ordinateur.
Court circuit, coup de chaud, surtension, petite odeur de grillé : l'alimentation est un
composant sensible de votre ordinateur qui peut facilement rendre l'âme.

Dans un premier temps, vous pouvez tester votre alimentation afin de vérifier si elle est à l'origine
de la panne de votre ordinateur. Si tel est le cas, vous devrez la remplacer.

La plupart du temps, il est en effet plus simple, plus sûr et moins cher de remplacer un bloc
d'alimentation en panne que de le faire réparer. En cas de problème avec une alimentation, sachez
que tous vos composants sont exposés : carte mère, processeur, mémoire, carte graphique,
disques durs. Il est donc plus sage d'acquérir une nouvelle alimentation et ne pas risquer
d'endommager gravement votre matériel si la réparation était mal faite.

Vous pouvez profiter du remplacement de votre bloc d'alimentation pour acheter une
alimentation plus puissante et plus fiable afin de faire face à des besoins futurs. Les
processeurs et les cartes graphiques sont en effet de plus en plus gourmands en énergie.
Aujourd'hui, une alimentation de 350 W couvre la plupart des besoins. Tournez-vous vers une
alimentation de 400 W si vous avez une carte vidéo et un processeur de toute dernière génération

Méfiez-vous des alimentations "No name" fabriquées avec des matériaux de moins bonne qualité
que des boîtiers dits de marque. Préférez un modèle de chez Corsair, SeaSonic, Fortron, Tagan,
Thermaltake, Zalman, Antec ou encore Enermax qui sont des marques reconnues.

Tester son alimentation

Pour tester votre bloc d'alimentation, suivez précisément les étapes suivantes.
 1. Branchez une prise d'alimentation périphérique 4 broches ou SATA issu du bloc
d'alimentation à votre disque dur.

2.Prenez alors le connecteur 20 broches servant à alimenter la carte mère. À l'aide d'un
trombone, reliez le fil vert à n'importe quel fil noir du connecteur, le plus proche, par exemple.

3.Branchez alors votre boîtier sur le secteur grâce à son cordon d'alimentation.
4. Si le ventilateur de l'alimentation se met à tourner, c'est que votre alimentation fonctionne. Si le
ventilateur de l'alimentation ne bouge pas, votre bloc d'alimentation est à coup sûr en panne. Vous
devez alors faire jouer la garantie de votre alimentation ou bien en acheter une nouvelle.

Changer son alimentation :

Retirer l'ancienne alimentation Il ne vous reste alors plus qu'à fixer et brancher la nouvelle
alimentation.

1. Mettez alors votre nouveau bloc d'alimentation à la place de l'ancien, puis revissez-le.

2.Rebranchez alors la carte mère, le processeur (si nécessaire), le disque dur, le ventilateur,
ainsi que tous les autres périphériques qui doivent être alimentés directement par
l'alimentation.

3. Remettez ensuite le capot de votre boîtier, puis rebranchez tous les câbles externes.

4. Et voilà, votre nouveau bloc d'alimentation est installé. Démarrez votre PC afin de vérifier
qu'il fonctionne bien.
Si le PC ne démarre toujours pas, il faut suspecter une panne
de la carte mère ou du processeur.

3.Une défaillance de la carte mère ou du processeur.

PC FIXE QUI NE DÉMARRE PAS DU TOUT : PANNE DE LA CARTE-MÈRE OU

DU PROCESSEUR

Identifier les derniers coupables possible de la panne...

Dans le cas d'un PC qui refuse de démarrer, après les vérifications de base et les
manipulations recommandées (Clear CMOS) , si le bouton START du PC fonctionne et que le
bloc d'alimentation fonctionne également, le problème vient d'une défaillance de la carte
mère ou du processeur.

Carte mère du PC en panne (HS)...

Testez la carte mère avec un testeur adaptée

Un testeur ce carte mère est très utile pour un dépanneur informatique qui veut faire un
travail professionnel.

Il existe plusieurs types de testeurs de carte mère (interne ou externe). Tous ont plus ou moins
la même façon de fonctionner : Il affiche un code en fonction de la panne de la carte mère. Ce
code renvoi à un index du constructeur.

Si le test montre une défaillance de la carte mère, il faudra envisager son changement. Si elle
fonctionne correctement, il faudra tester ou même changer le processeur.
 Changez la carte mère

La carte mère est l'élément constitutif principal de l'ordinateur. C'est un grand circuit imprimé
possédant des connecteurs pour les cartes d'extension, les barrettes de RAM, le processeur,
etc.

Le changement de la carte mère implique souvent le changement de beaucoup de

composant du PC (Processeur, RAM,...).

Processeur PC en panne (HS)...

Si la carte mère fonctionne correctement, il ne reste plus que le

processeur comme coupable de la panne.

Si vous arrivez à la conclusion que le processeur est probablement HS, le meilleur moyen d'en
être sûre est de le remplacer par un processeur identique.