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    Ce document décrit une non-conformité concernant la température de fusion de housses fournies à un client. La température mesurée était supérieure aux spécifications attendues. Le document analyse les causes potentielles et les actions correctives à mettre en place.

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    FICHE Date 

    : 07/10/2021

    Émetteur : TRH
    DE
    NON-CONFORMITÉ Réf : ENR 83 01

    Version : A
     

    10Réf : FNC- HN-HNI-27921005 IMPACT ET GRAVITÉ (Voir conditions au verso)

      CRITIQUE MAJEURE MINEURE

    HEVECAM X

    Type de produit : Référence produit : Client : Quantité :

    HOUSSE HN ET HNI HEVECAM 8000


    Origine : Rédacteur : Date de livraison : Date du retour :
    19/110/2021 Départ de Mit
    HEVECAM QHSE Chimie RAS

    Numéro OF:RAS Fabriquée le : 07/10/2021 TRI CQ/OP : TOUS

    I. Description de la non-conformité :

    TEMPERATURE DE FUSION HORS STANDARD


    RESULTAT ATTENDU : POINT DE FUSION<109°C

     1er constat : HEVECAM


     Le 04/10/2021 envoi d’un échantillon de 08 housses nues (400+2s125*980*40µ) à tester par
    Hevecam.
    Echantillon déclaré conforme. Point de fusion compris entre [107 – 108°C]. Cf.
    rapport de contrôle qualité en annexe.
     Le 18/10/2021 envoi d’un échantillon de 07 housses nues imprimées (400+2s125*980*40µ).
    Echantillon déclaré non conforme. Point de fusion compris entre [107 – 110°C].
    Cf. rapport de contrôle qualité en annexe.
     Le 19/10/2021 livraison de 8000 housses nues (400+2s125*980*40µ). Accompagnée d’un
    certificat d’analyse avec une mention erronée du point fusion à 109°C.

     Le 20/10/2021 Modification du certificat d’analyse et envoyé par e-mail.

     Le 22/10/2021 Test de 08 échantillons pris dans les 8000 housses livrées.


    Echantillon déclaré non conforme. Point de fusion compris entre [109 – 111°C].
    Cf. rapport de contrôle qualité en annexe.
    2ème constat : Usine de Maroua

     Taux de déchet acceptable à l’usine de Maroua jusqu’à la livraison du 01/09/2021 où il


    est fait état de 5.16% de déchets.

    NB : Pas de retour négatif au sujet des préformes 26 gr de 03 Février 2020 à ce jour.

    II. Provenance de la non-conformité et causes probables :


    1. Causes probables
    1. Configuration de l’ancienne machine de Garoua inappropriée pour le soufflage des
    préformes 25 gr.
    2. Base de la préforme de 25 gr chanfreinée et non arrondie.

    MANAGEMENT METHODE MILIEU

    DIFFICULTE DE
    SOUFFLAGE DES
    PREFORMES 25 GR A
    GAROUA

    MACHINE MAIN D’ŒUVRE MATIERE METROLOGIE

    2. Provenance de la Non-conformité 1er constat : Nature :

    SODECOTON MACHINE
    MIT CHIMIE PRODUIT

    Analyse des propositions et Avis de la direction générale en cas de retour client :

    Décision action corrective ou préventive : 


    OUI X NON

    Qualité : Commercial: MAGASIN: ADV : Direction Générale


    Nom : Tsopgny Nom : Mme Atangana Nom : Mr Wende jean Nom : Kang tem Nom : Wafo Emmanuel
    Hillaire   Pierre Paul  
    Date :  Date : Date :  Date :  Date :

    Visa :  Visa : Visa :  Visa :  Visa :

    Réf : FAPC- PR25 29/21-010921005


    Date : 07/10/2021
    Émetteur : TRH
    Fiche d'Action Réf : ENR 85 01

    Préventive et Corrective Version : A


    OUVERTURE DE LA FICHE
    ORIGINE : RÉDACTEUR : DATE :
    SODECOTON QHSE 15/09/2021
    TYPE D'ACTION
    PRÉVENTIVE  CORRECTIVE CORRECTION
     X X X 

    DATE
    ACTIONS RETENUES POUR LA CORRECTION : QUI DÉLAI
    MISE EN OEUVRE
    1. Se conformer aux exigences client DG/PROD/QHSE Sans délais OK

    2. Produire les préformes 25 gr pour l’usine de Maroua Commercial/QHSE Sans délais Sans délais

    3. Produire les préformes 26 gr pour l’usine de Garoua


    Commercial/QHSE Sans délais Sans délais
    4. Acquisition d’un nouveau moule de 26 gr, de 16
    DG/ACHAT OK OK
    empreintes déjà opérationnel
    QHSE/PROD/ADV/MAG OK OK
    5. Expédier les préformes par lots homogènes

    6. Sensibiliser les magasins et les manutentionnaires au


    respect de l’intégrité des produits avant et pendant QHSE/MAGASIN/PROD OK OK
    la livraison.

    DATE LIMITE DE CLÔTURE CORRECTION : Aout 2021


    DATE
    ACTIONS RETENUES POUR L’AMÉLIORATION : QUI DÉLAI
    MISE EN OEUVRE
    1. Acquisition d’un moule de préformes 25,5 gr avec 48 DG/PROD 4 MOIS Janvier 2022
    empreintes

    2. Acquisition de deux nouvelles presses avec capacité de DG/PROD/ACHAT 5 MOIS Février 2022
    production journalière de 150 000 et 240 000
    préformes avec des moules de 25,5 gr, 48 empreintes

    14 mois Novembre 2021


    3. Début de mise en place d’un système de management
    intégré : Accession à l’ISO 9001 et 22000. DG/Tous les départements

    DATE LIMITE DE CLÔTURE AMÉLIORATION : Mars 2022

    MOYENS DE VÉRIFICATION ACTION PAR AUDIT COMPLÉMENTAIRE PAR VÉRIFICATION INTERNE X


    EFFICACITÉ DES ACTIONS
    AMÉLIORATION
    EFFICACE X NON EFFICACE

    FORMATION INTERNE À EFFECTUER NON

    Critique :

     Toute non-conformité entraînant un retour certain du produit par les clients

     Toute information trompeuse sur le produit


     Tout non-respect des fiches d’instructions et des dossiers de fabrication

     Toute perte d’une (des) fonction(s) essentielle(s) des produits

     Toute non-conformité touchant à la sécurité de l’utilisateur

    Majeure :

     Toute non-conformité rendant le produit moins utilisable.

    Dans le cas où elle est dé tectée après livraison, cette non-conformité entraîne une réclamation du

    client et/ou un retour potentiel du produit

    Mineure :

     Toute imperfection ou écart minime par rapport à la définition du produit qui ne sera

    probablement pas remarqués par le client

     Toute non-conformité qui n’affecte pas la fonctionnalité du produit

     Toute non-conformité qui ne touche pas à la sécurité de l’utilisateur

    Qualité : Commercial: Magasin : ADV : Direction Générale

    Nom : Mme Atangana Nom : Mr Wende jean Nom : WAFO’


    Nom : Tsopgny Nom : Kang tem Paul
      Pierre   Emmanuel

    Date :  Date : Date :  Date :  Date :

    Visa :  Visa : Visa :  Visa :  Visa :

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