L'inteligence Économique

Introduction générale
Asymétrie d’information
Situation dans laquelle deux acteurs ne sont pas informés au même niveau sur
l’environnement qu’ils partagent. L’objectif de la veille stratégique est de repérer les
asymétries auxquelles il faut remédier pour que l’entreprise puisse mettre au point sa
stratégie globale, sa communication et son lobbying.
La mondialisation croissante des marchés, l'état de saturation concurrentielle et
l'accélération des processus d'innovation et du cycle de vie des produits ont
profondément affecté l'environnement des entreprises et en particulier des PMI.
Les dirigeants mesurent actuellement combien ces évolutions sont sources
de menaces et d'opportunités.
Il faut pouvoir prendre les bonnes décisions au bon moment, ce qui suppose de
connaître les évolutions techniques, concurrentielles, réglementaires et économiques
affectant produits et marchés.
Il faut innover, c'est-à-dire, ne pas réinventer ce qui se fait ailleurs, mais acquérir
les idées nouvelles.
Il faut aussi savoir garder et protéger ses informations. Cette démarche a été
appelée "intelligence économique "
De nos jours, aucune activité économique ne se permette de négliger la recherche

de l’excellence et la réalisation de performances. Dans ce contexte, l’intelligence
économique se montre comme un facteur de réussite sur le marché, puisqu’elle influe
tant sur la production que sur la qualité. Elle est déterminante pour amener une
entreprise à des niveaux supérieurs et pour accroître l’espérance de vie de l’entreprise
et de ses biens.
La démarche d'intelligence économique est par nature un processus transverse, et
met en réseau les hommes autour d'un besoin d'information, qui va éclairer la
Email : m.ne jjari2020@gmail.com 1
Chaine Youtube : https://www.youtube.com/channel/UCXzVVIqoI0WTGCR9HVorIYg
décision. Veille, Intelligence économique et Knowledge Management sont trois
ensembles imbriqués : le plus petit ensemble peut être la veille : c'est à dire le
processus de collecte et d'analyse de l'information, l'Intelligence Economique englobe
la veille, la réflexion stratégique, la communication de l'information (offensive -
défensive, orientée - neutre) et sa protection. Le KM, dernier ensemble, qui capitalise
les expériences et étalonne les pratiques informationnelles, organisationnelles,
productiques, il est la synthèse de ce qu'une entité ou une structure organisationnelle
peut gérer en matière d'information ou de savoirs sur son environnement proche ou
éloigné.
Définition de l'Intelligence économique :

" Ensemble coordonné des actions de recueil, de traitement, de distribution et de
protection de l'information utile aux acteurs économiques et obtenue légalement en
vue de la mise en œuvre de leurs stratégies individuelles et collectives." (Henri
Martre)
L'Intelligence économique, C'est une démarche :

la maîtrise des savoir-faire,
la détection des opportunités et des menaces,
la capacité à mieux orienter des stratégies,
les capacités d’influence qui accompagnent la mise en œuvre de ces stratégies.
Sans intégration totale dans le management de l'entreprise et notamment sans

implication de la direction générales et des directions opérationnelles, la démarche ne
peut aboutir dans l'essentiel de ce qu'elle veut mettre en oeuvre. Comme toutes les
démarches qui se proposent d'organiser l'entreprise sur de nouveaux modes de
management ou de gestion, elle doit faire l'objet d'une sensibilisation de l'ensemble
des collaborateurs de l'organisation.

C'est une méthode d’observation et de recueil d’information, de validation et
d’interprétation de l’information, Il est dit souvent que l'on fait de l'intelligence
économique sans le savoir comme monsieur Jourdain faisait de la prose... certes, mais
aujourd'hui, l'information est une matière qu'il faut savoir décrypter, et la
manipulation de l'information est chose courante. Ne pas en tenir compte, peut
emmener à des erreurs d'interprétation et des erreurs fatales pour l'organisation. La
guerre économique est une réalité.et nous sommes loin de la poésie..Et de l'époque de
monsieur Jourdain.
C'est un gain et une capacité pour l'entreprise ou un territoire

d’aide à la décision.
de veille active,
d’anticipation,
de mobilisation des réseaux et sources d’information,
de mise en œuvre d’actions de développement,
de protection
Bref, un ensemble de choses qui coulent de source, mais qu'il reste souvent difficile à
mettre en oeuvre, au-delà des discours, les faux pas peuvent rapidement survenir
notamment pris par le quotidien et la gestion courrante . L'anticipation et la protection
semblent les deux thèmes qui font le plus défaut. Je rajouterais donc une règle, ou un
conseil : il faut un gardien du temple, une unité en charge de ces différents exercices
et poures plus petites structures au minimum un collaborateur chargé de rappeler et
d’animer au quotidien ces efforts devenus aujourd'hui indispensables au bon
développement.
C'est un état d'esprit porteur de nouveaux comportements.

De curiosité ;
de vigilance ;
de partage et d’échange.
Nous sommes passés dans les années 70 à une économie fermée et où les
progressions d'entreprises ou de carrières pouvaient être menées de manières
individuelles. Depuis une dizaine d'années et encore plus aujourd'hui avec la fluidité et
la rapidité des communications et des échanges liées notamment à l'Internet, la règle
d'or est le changement de comportement et d'état d'esprit ; ouverture, partage,
vigilance et protection de l'extérieur. L'exercice est difficile car il touche à l'humain,
aux habitudes des organisations, aux réflexes individuels de chacun qui lui même est
en compétition, pour son entreprise, mais aussi pour son propre emploi qui tend de
plus en plus à être externalisé ou pire délocalisé. Face à ce contexte, la direction doit
donner confiance et doit d'autant plus être moteur de ces nouveaux comportements.
Pour mieux comprendre l’éclosion de l’intelligence économique ;la section II sera

consacré au rôle de l’intelligence économique dans la stratégie des entreprises ,ainsi le
besoin d’aller plus loin se fait sentir au sien de chaque société :ayant déterminé quels
sont nos concurrent les plus fort dans un secteur donné ;nous voulons savoir pourquoi
ils sont les plus fort : cela conduit au benchmarking (section très importante dans la
vielle concurrentielle et la compétitivité des entreprise de détailler cette partie en
maître si bien sur j’ai de la chance )étalonnage concurrentielle en France ,qu’est la
recherche des méthodes les plus performantes pour une activité donnée,permettant de
s’assurer une supériorité
La qualificatif « en pratique » associe à l’intelligence économique que les lecteurs

qui auront lu compris appris les deux chapitre seront aptes à bâtir leur propre système
.nous leur indique la source générale ou spécifique à utiliser et nous préconisons la
tactique à employer.
Les nombreuses illustration accompagnant le texte devraient permettre une

compréhension aisée de l’ensemble surtout si l’on trouve le temps de réaliser les

exercices(section à venir) suggérés pour concrétiser les choses et se forcer à réfléchir
sur certain points qui exigent quelques éclaircissements .
A la lumière de ce qu’on a traiter,il restera aux lecteurs à bien adapter le dispositif

à leur problème réel ,sur le terrain ,à ses caractéristique propres ,entant compte de
l’impérieuse nécessite de travailler en groupe, d’intégrer dans l’entreprise la plus
grande partis des acteurs concernés,ce qui généralement n’est pas facile.

Chapitre I: L asymétrie d’information et la théorie Du jeu
Section : recherche et collecte d'information source d'information h'ors
Internet:
1/Définition de l'information:
L'information est affaire de degré, entre tout savoir et ne rien savoir .elle n'est pas
la même pour tous d’où l'expression d'asymétrie d'information.
- l'information parfait : est celle qui permet d'eclaire une décision en renseignant
exactement sur le prix, et la qualité des biens que l'on est susceptible d'acheter.
-l'information complète : va bien au delà, englobant ce qui explique le prix
considéré : les goûts de tous les autres consommateurs ainsi que les technologies
existants.
Quand l'acheteur d'un véhicule n'a q'une idée imprécise de sa qualité, on dit que
son information est imparfaite .si la voiture est réellement bonne son propriétaire qui
le sait parce que son information est parfaite va en réclamer un prix élevé, craignant le
le prix, l'acheteur refusera et tout le monde y oura perdu.
-la même situant on empêche un conducteur prudent, et qui le sait de payer une
faible prime d'assurance parce que son assureur ne la sait pas il en est de même
quand un jeune chômeur demande d'embouche élevé connaissant la valeur exacte de
ses compétences et que son employeur qui,n'en a q'une idée imprécise ,refuse ces
exemples illustrent les effet négatifs d'une "asymétrie d'information" ,c'est adire d'une
situation ou l'un ne sait pas la même chose que l'autre .
pour augmenter l'information de chacun ,plusieurs solution sont envisageables :on
oblige en France les vendeurs de voitures d'occasion a produire un certificat qui en
précise l'état ,certains compagnies d'assurances proposent des primes dégressives a
ceux qui s'avèrent bons conducteurs ,les entreprises disposant d'une période d' essai
pour emboucher le temps pour elles de mieux apprécier les qualités des salaries
concernes et le case chants d'y renoncer sans coûts excessifs .

lorsque l'information n'est pas transmise directement de l'émetteur vers le
récepteurs mais que cette transmission passe par un intermédiaire on dit qu'elle est
médiatisée ,le très nombreuses et innovation intervenus dans le domaine des
télécommunication mettent désormais a la disposition des émetteur toute une palette
de moyens de transmission d'informations.
2 /-information ouverte et information fermée:
Les divers auteurs ne sont pas toujours bien d'accord pour la définition de
l'information ouverte et de information fermée.
Bernard besson et Jean-Claude possin considèrent que l'information publiée,
écrite, et l'information ouverte, que l'information non publiée orale est l'information
fermée, cette façon de voir ne semble pas correspondre ou point de vue d'autres
spécialistes et nous concéderons Philipe bounard en donne une représentation plus
satisfaisante ou en tout cas plus proche de notre point de vue.
*si la source délivre une information de son plein gré, cette information est
ouverte.
*si source ne délivre pas de son plein gré d'information, celle –ci est fermée
La distinction entre l'information ouverte et l'information fermée se présente

Sur la figure :
La source a-t-elle délivré l'information

De son plein gré ?
OUI NON
Il s'agit donc d'une information il s'agit donc d'une

information
Ouverte fermée
D'après Philipe bounard : stratégie et surveillance des environnement

Coucurentiel; 1991

Un débat sur ce thème conduit a remarquer qu'une information n'est pas
intrinsèquement ouverte ou intrinsèquement fermée ,il faut remarquer que le 3eme
type d'intelligence économique ,tactique ou de terrain telle qu'elle est définit dans le
rapport ,peut fait bien l'information fermée puis qu'il est donné en exemple
:"l'information privée qu'un concurrent mettra maladuitement dans le domaine public
hors d'un entretien avec un client au cours d'un salon ou d'une exposition " Philippe
bounard note fort bien "aucun système ne peut prétendre servir l'entreprise s'il outorise
ce que l'entreprise interdit ".
En conclusion nous pouvons dire que ce concept est relatif et non absolu : une
information donnée est ouverte pour les uns fermée pour les autres.
-exemple de vol d'information fermée :
Nous avons pu lire dans le monde du 27 août 1996:

**Volkswagen, victime d'un appareil photo espion **.
La première construction outomobile européen a annoncé le dimanche 25 août
1996 avoir recruté un superflic"pour résoudre une spectaculaire affaire d'espionnage
industriel dont il a été victime.
Un appareil photo partiellement entrée sur une butte d'un terrain d'essais situé
prés du siège de Wolfsburg a été découvert par le service de sécurité.
Doté d'un capteur infrarouge ; il se déclanchait ou passage des véhicules et les
images clou destines était transmises par radio vers un lieu encore indéterminé.
Il s'agit la d'un acte évident d'espionnage industriel, punissable qui ne saurait
être assimilé à une action d'intelligence économique:

Sans savoir la coté "high Tech" de cet espionnage moderne, certains actes la
région lyionaise un chimiste avait été arrêté, un samedi soir au moment ou il
descendait du mure d'enceinte 'un établissement de production de produits phosphorés,
il avait en sa possession des documents qu'il venait de dérober dans un laboratoire,
documents relatifs a un labri fiant hautes performances, au cours du procès venait
d'obtenir un important contrat avec défense nationale ,il a craint pour son emploi a la
suite de la perte de cet important marché ,il a donc décidé de se rendre chez le
concurrent ;avec son véhicule , pendant le week-end pour subtiliser la formule du ou
des composes aux propriétés intéressants pour utiliser cette Information dans son
laboratoire et essayer ainsi de "rattraper les choses ".
Il été, fort justement condamné pour cet acte d'espionnage industriel manifeste
.
-exemple de collecte d'information ouverte:
Sons tomber le moins dans le monde l'espionnage, il est possible de capter des
information peu diffusés des renseignement localises des donnes difficiles à obtenir
soulignons encore l'importance des forces des rencontres avec les clients les
fournisseurs pour cloner de l'information peu diffuses mais accessibles
Nous pouvons aller un peu plus loin et donne quelques idées supplémentaires aux
amateurs de ce genre collecte.
Supposons que le communiquer de presse suivant soit publie dans les Echos:
"La société (BIDULE S.A) implante une usines près de SISTER ON (04) pour
produire des céramiques houtes performances
Ce court communiquer met la puce a l'oreille du directeur générale d'une
entreprise produisant une gamme variée de réfractaires et céramiques il contacte le

coordinateur de l'intelligence économique de sa société et lui demande de lui fournir le
plus rapidement possible des élément des information complémentaire s sur cette
emplontation.
Le coordinateur en question téléphone immédiatement a la CCI de digne pour
obtenir des premiers éléments sur la société bidule S A c'est assez maigre la SA en
question venant tout juste d'être crée .
Il contacte ensuite l'hôtel de ville de Sisteron pour savoir s'il y a une enquête
d'utilité publique sur ce projet .la réponse est positive mais il ne peut se faire
communiquer les éléments correspondants qui sont simplement affichés dans le hall de
mairie .mais ce n'est pas une information largement diffusé ; il faut faire preuve de
volontarisme et d'opiniâtreté pour la recueillir et ensuite l'exploiter.
La collecte d'information locale peut être très fructueuse et n'a rien à voir avec
l'espionnage.
3/-surinformation, information fatal utile critique:
Que l'on adopté une approche veille technologique ou intelligence économique
nous allons, à ce niveau de la recherche et de la collecte d'information ; rencontre des
problèmes identiques.
La facilité d'accès à l'information une diffusion trop large de toute forme
d'information, peuvent être néfastes et conduisant a la surinformation, la capacité de
textes par lecteur n'étant pas infinie.la surinformation en qualité aboutit, le plus
souvent, à une sous information en qualité.
3-1-information fatale:
Notre société dite de consommation ; caractérisé d'abord par un spectaculaire
gaspillage de produits matériels semble s'orienter également vers un gaspillage au
moins aussi large d'information contre le quel il serait vain d'essayer de lutter du
sondage d'opinion biquotidien sur les sujet les plus varies, même ceux qui ne

présentent aucun intérêt voire aucun sens a la multiplication constante de chaînes de
télévision, des sites minitel, des sites internet.
Il semble sage tout en étant lucide, de considérer les choses avec un certain
fatalisme d’où le nom d'information fatale que l'on peut proposer pour caractériser ce
flux continu Difficilement évitable et qui ne se manifeste pas uniquement dans le
domaine des loisirs le monde du travail est aussi copieusement arrosé par l'information
fatale ; chacun peut le constater quotidiennement.
ces chiffres cites dans Harvard-L’expansion selon les quels un chef
d'entreprise american recevait une certaine de rapports techniques par mois (10).une
étude , conduite sur plusieurs mois , lui a montré sans contestation possible que sur
cent rapports , deux étaient vraiment intéressants cinq présentaient un peu d'intérêt et
tout le reste (donc plus de 90% du total) étant strictement inutile pour lui.Ces chiffres
incitant al la réflexion ; ils traduisent une remarquable inadéquation entre
l'information nécessaire et l'information reçue inadéquation qui engendre sans doute
un important gaspillage de ressources (5).
3-2/-information utile:
Du flux global d'information reçu, si l'on pouvait éliminer ou si l'on élimine

effectivement toute celle que nous avons qualifiée de fatale, il reste celle que l'on peut
designer, en première approche, par l'adjectif "utile".
Une information est incontestablement utile si, par exemple, elle fait gagner :
 Du temps
 De l'argent
 De la connaissance pour action ou décision.
Elle sera également considérée comme utile si elle nous évite de perdre du
temps ou de l'argent. La définition de l'utilité et que est restive et il faut la définir par
rapport ainsi action et objectif du moment.

Le critère d'utilité varie très largement selon les organismes, les domaines
d'activité et les personnalités des receveurs d'information.
Le concept de besoins est directement lié à ce critère d'utilité.
Si une information m'est utile, c'est que j'en ai besoin.
Si une information est inutile, fatale, c'est que je n'en ai pas besoin
Le critère d'utilité dépend également de la formation initiale du client ou, plus
également de son domaine de compétence, de sa spécialité.
Mais il varie aussi, fortement, avec sa personnalité propre : avec la même
fonction deux chercheurs, par exemple : auront des besoins nettement différents.
L'un, plus intuitif et instinctif sera un faible consommateur ; l'autre, plus
systématique ; plus prudent aura besoin comme support permanent, d'une dose
considérable d'information, d'un flux dense voie impressionnant (5).
Nous noterons que l'information fatale et l'information utile. Dans notre esprit
elle doit être disjointe de cette dernière et généralement rejeté, constituée par exemple
de document apportant des éléments de culture et de connaissance, elle n'est pas utile
pour prendre une décision ou réaliser une action professionnelle et eut se lire en
dehors de travail .
Pour affiner la notion d'utilité, nous allons tenter de cerner la partie essentielle,
cruciale de l'information utile, son "noyau".
3-3/-information critique:
dans une situation donnée , un instant précis de la vie de l'organisme pou lequel
nous ressentons nettement qu'une certaine forme qu'une certaine qualité d'information
nous est tout a fait indispensable pour agir ou décider.
D’où l'objectif "critique" que nous proposons pour qualifier cette information
que l'on peut considérer comme constituant le noyau essentiel, l'âme de l'information
utile.

Critique, parce qu'absolument vitale, nécessaire, critique, parce que son absence
aurait des conséquences dramatiques, le plus souvent a court terme, et dans ce cas,
cette criticité sera évidence pour le documentaliste comme pour le directeur , le
chercheur , l'ingénieur. Mais, si l'absolue nécessité de posséder cette information
concerne le moyenne terme ou long terme, alors il faut être très vigilant car la
négligence peut conduire à des conséquences extrêmement graves ; voire dramatiques.
Nous prendrons le cas de propriété industriel : la surveillance systématique
constate des domaines qui représenter les points forts de l'organisme est indispensable.
Manifestement il s'agit d'information présentant souvent un caractère critique.
Ce fait est reconnu, incontestable dans les grands centres de recherche
industriels ou l'activité brevets ne peut se concevoir sans une parfaite maîtrisé de
l'information externe.
En dehors de la propriété industrielle, de nombreux autres exemples pourraient
être cités : la nécessité e veiller constamment aux possibilités de diversification, ou
encore l'obligation légale de respect de l'environnement, qui conduit a présenter, pour
toute nouvelle installation industrielle une étude de sûreté sérieuse qui nécessite de
l'information de haute qualité dont le caractère critique est incontestable.
Information critique = information vitale pour action, pour prise de décision
 Les sources d’information hors Internet
La variété des sources d'informations est extrême et en allant de l'information

scientifique à l'information économique et financière nous ferons une distinction entre
les sources générales et les sources spécifiques d'information.
Sources générale d'information: nous classons sous cette appellation les
sources largement connues, diffusées et utilisées par les entreprises de toutes tailles
.elle sont indispensables pour organiser une surveillance systématique, un suivi
périodique et régulier de secteurs d'activités variés.

Sources spécifiques d'informations: nous cette appellation nous désignons des
sources moins généralement utilisées et permettant plutôt de réponde à des questions
ponctuelles.
Sources d'information
Générales
*Périodiques
*Ouvrage, encyclopédies, *thèses
*Brevets
*Base de données
*Minitel
Sources d'information
Spécifiques
*Information publiées mais *peu
diffusées
*Informations informelles
*Information internes
4/-les sources générales d’information
4-1:les périodiques :
Les revues journaux publications périodiques diverses constituent une source
indispensable en information scientifique, technique et économique leur consultation
des la parution permet généralement de capter l'information plus rapidement que les
bases de données.
Ils sont consultables dans la plupart des bibliothèques des organismes
universitaires ou de recherche publique ou privée, ainsi que dans les bibliothèque ou

médiathèque municipal de nombreuses ville français, bien que concurrencées par
l'édition électronique.ces publications traditionnelles sur papier ont encore très prisées
car on peut les lire dans le métro le train l'avion et pourquoi pas tranquillement
installé dans son jardin sur sa terrasse.
Les revues secondaires et les revues de sommaires offrent la possibilité

d'étendre la surveillance des articles récemment parus à un nombre considérable de
périodiques primaires.
L'utilisation de base de données conduite à la diffusion d'une grande qualité de
référence de revues primaires aux niveaux de chacun des articles qu'elle contient
(importance de base de données est devenue telle que nous les considérons comme
une source d'information générale et y revenons plus en délai ci dessous).pour ce
procurer des photocopies des ces articles ; détectés sur les bases de données il faut
s'adresser aux grandes centrales documentaires ,de plus en plus les textes complet sont
accessibles en ligne aussi bien sur les base de donnes télématiques traditionnelles que
par l'Internet ou un grand nombre de données de périodiques possèdent sur le Web
leur site propre.en farce l'INIST (institut de l'information scientifiques et
technologique ) du centre de la recherche scientifique a Nancy est la source principaux
a utiliser pour les domaines scientifiques techniques et technologiques .ce organisme
est parfaitement bien équipé pour cette diffusion d'articles scientifiques et techniques
qui peuvent être fournis éventuellement en urgence ou en télécopié .
La national lending library anglaise et un organisme de diffusion de documents
et prêt d'ouvrage également très utilisé.
4-2: le ouvrages ; encyclopédies, thèses:
Les livres constituent une sources non négligeable pour les études approfondies
: ils ne donnent pas les éléments d'information les plus récents sur un sujet en raison
du délai de rédaction et publication mais fournissent les analyses et les synthèses
nécessaires a la connaissance du domaine présenté .une place particulière doit être

réservée aux encyclopédies de base dont la consultation est souvent nécessaire de plus
en plus les grandes encyclopédies sont accessibles en ligne ce qui est particulièrement
intéressant pour les petites unités n'ayant pas les sources suffisantes pour disposer de
ces collectons .
Les livres sont utilisés dans la phase recherche lorsqu'une certaine "remontée
dans le temps" est nécessaire au moment par exemple ou l'on aborde un sujet nouveau
pour lequel il y a lieu d'acquérir de connaissances de base.ils contient avec les
encyclopédies le fond documentaires indispensable de l'utilisateur assidu de la
documentation scientifiques et techniques.
Les thèses présente des caractéristiques similaires aux ouvrages mais alors que
ces derniers peuvent concerner les trois types d'information scientifiques , techniques
et technologiques ; les thèses sont utiles également lorsqu'une connaissance
approfondie d'un nouveau sujet nécessaire.
4-3: les brevets:
il est indispensable pour qui veut connaître l'information scientifique et
technique de savoir que la documentation connue dans les brevets constitue une
source dextrement riche de renseignements ce qui nous amène à donner quelques
indications assez précises sur ce point.les demandes de brevets sont automatiquement
publiées 18 mois près le dépôt avec un numéro de publication chronologique .a partir
de jour de publication peut avoir au dossier de demande .des cette date le demande de
brevet constitue une antériorité opposable a des demandes de brevets déposés a
l'étranger et chacun peut avoir alors accès au contenu de la demande , en particulier
par consultation des bases de données.
Le brevet délivré par l'INIST (institut de l'information scientifiques et
technologique) comporte la description (et éventuellement les dessins); les
revendications et le rapport de recherche définitif dans son intégralité.le brevet
entraîne le monopole d'exploitation et sans trop entrer dans l'aspect juridique du
brevet il faut retenir.
 ASPET INFORMATIF DU BREVET :

L'apparition de brevet de société concurrent dans l'un ou l'autre de nos
domaines d'activité est déjà une information intéressante l'exploitation des seules
références (classification internationale nom de la société, nom de l'inventeur pays
d'origine et de dépôt date de priorité…) est très largement réalisée dans les grands
groupes des principaux pays industrialisées par un usage systématique des bases de
données spécialisées. Le contenu informatif du brevet est exploité pour les
applications suivantes.
*surveillance de la concurrence:le simple fait de savoir qu'une société
concurrence vient de brevet dans un de nos domaines d'activité est un élément
d'information intéressant.
* surveillance globale de secteurs techniques t de l'activité de la concurrence:la
connaissance des référence publies regroupements dans les bases de données permet
cette surveillance qui peut être approfondi par la prise en compte des résumés.
* surveillance technique précise ; sectorielle : elle ne sera possible que par la
secteur et l'analyse de la description de l'invention et l'examen des schémas, figures et
dessins.
* surveillance protégée : il est fourni dans le texte complet par les revendications
qu'il est donc nécessaires de bien analyser.à l'intérêt technique s'ajouter alors l'intérêt
juridique.
Nous indiquerons pour terminer sur ce sujet que le spécialiste chargé de

l'exploitation des données contenues dans les brevets réalisera cette opération à trois
niveaux différents:
Les références
Les résumés
Les textes complets
En intelligence économique la détection d'événement nouveau aux niveaux des
brevets est une technique largement utilisée par les entreprises à activité scientifique
et technologique.

4-4:les bases de données:
Depuis une vingtaine d'années l'information est mémorisée e dans des bases des
données regroupés dans un système informatique central de grosse capacité le centre
serveur.
Il faut préciser que l'étiquette "banques de données" est aussi très largement
utilisés pour les spécialistes de l'information documentaires la base concerne les
fichiers bibliographiques alors que la "banque" doit être réservée aux donnée
factuelles .elle contient des faits des chiffres .
L'accès au contenu des bases ou banques de donnée est possible grâce :
*Au réseau français
*Au réseau internationaux
*A des logiciels d'interrogation.
4-4-1: recherche d'informations dans les bases des données:
Pour réaliser les recherches rétrospectives comme pour diffuser sélectivement

les documents qui viennent de paraître les spécialistes de l'information scientifique et
technique font appel nous l'avons vu aux bases de données bibliographiques depuis
plus de vingt ans.
De la question tous les centres serveurs fournissent a leurs abonnés la catalogue
complet des bases qu'il proposent avec différentes clés d'entrée permettant de bien
trouver ce que l'on chercher par familles générales ,thèmes précis classement
alphabétique.
En pratique le service d'information documentaire d'une grande entreprise ne
fait pas appel à plus de quelques dizaines de base de donnée différentes alors que
quatre à cinq mille lui sont proposées sur le marché mondial.
4-4-2: la tactique d'interrogation:
Avant d'abord le problème d'accès a l'information contenue dans un fonds
documentaire Informatisé, nous devons rappeler que les classifications documentaires

permettent d'abord de répertorier les documents quel que soit le domaine et le sujet
dont ils traitent .elles permettent ensuite le classement détaillé des articles de
périodiques .ce sont des langages à structure hiérarchiques encore très utilisés pour le
classement et l'indexation d'ouvrages et documents. Mais pour les applications de
recherche documentaires ils sont créés la place aux langages documentaires à structure
combinatoire; l'indexation se fait au niveau de chaque concept de base chacun étant
exprimé par un terme appelé "mot clé".une notion composée de plusieurs concepts
sera donc construite comme une phase contenant des mots clés reliés entre eux par des
opérations logiques et pour l'intersection ou pour la réunion.
Le logiciel d'interrogation varie assez nettement d'un centre serveur à l'autre
en dépit de méritoires efforts de standardisation de la part d'organismes
internationaux.
Les analogies les points communs entre les systèmes sont quand même assez
nombreuses et les procédures d'interrogation ne sont pas d'une très grande difficulté.
Le principe de l'équation logique est très utilisé dans les différents logiciels,
c'est par son intermédiaire qu'une question en langage clair .formulée par une
demandeur est transmise par voie interactive.
L'équation logique peut composer:
-Des mots clés
-Des descripteurs
-Des noms de personnes (auteurs ; inventeurs.)
-Des noms d'organismes ; des éléments de codes (CIB, classification
internationale des brevets)
Liés entre eux par des opérations booléens (et ou sauf en français, and, or not en
anglais).les opérateurs de proximité complètent les possibilités de formulation
apportées par ces opérateurs et permettent de faire un travail très professionnel.
Lors de l'interrogation le demandeur tape sur le clavier de son microordinateur
son équation logique.en quelques secondes il a la réponse de l'ordinateur sous forme

de la liste chaque descripteur suivi du nombre de références qui le concernent et en
dernière ligne le résultat de l'équation logique.
Pour réduire les dépenses qui peuvent rapidement devenir important ;

l'équation logique est souvent élaborée en mode local sur le micro-ordinateur et mise
en mémoire soit sur son disque dur soit sur une disque. Elle est ensuite adressée à la
donnée au moment de l'interrogation généralement de façon automatisée pendant les
heures creuses, voire les week-end.
Interrogation en langages naturels.
L'utilisation de la logique booléenne demeure encore le système le plus utilisé
mais le développement de système d'interrogation en langage naturel du terrain et sera
le moyen le plus important d'ici quelques années.
De nouveaux logiciels documentaires de ce type sont proposées notamment aux
entreprise ils sont multifonctions on peut y en granger des informations les recherche
ensuite soit par une logique booléenne classique soit le préférence en full-text par des
méthodes de proximité.
Il est possible à la sortie de classer les documents par ordre décroissant de
pertinence pour faciliter l'exploitation .ceci est réalisé par des méthodes de "mapping"
ou chaque mot est caractérisé par un certain environnement de termes qui lui sont plus
ou moins liés.termes génériques, termes spécifiques; termes voisins, synonymes,
quasi-synonymes.
4-5-:le minitel professionnel :
C'est une source d'informations extrêmement riche et tout à fait recommandée
pour le spécialiste de l'intelligence économique .le bon vieux minitel "classique "
fonctionnant à 1200 bits/second peut encore de bons services mais il sera de plus en
plus remplacé par magis club le nouveau minitel fonctionnant à 9600bits / second .
Voici quelque exemples concerts de banques de données minitel intéressantes.
Renseignements commerciaux:

Le 3617 EURIDILE donne pour 5.57 F/mn toutes les informations légales sur
les entreprises.
Le 3616 PMI CONTACT est une bourse d'opportunités pour des
rapprochements de la reprise d'entreprises.
 Brevets et marques:
 Exportation:
 Droit et législation:
 Finances:
 Internet:
5-LES SOURCES SPECIFIQUES D'IFORMATION :
Les sources spécifiques d'information concernent très directement la veille

concurrentielle et l'intelligence économique.elles ont dans ce s activités une
importance considérable il y'a lieu de les considérer comme indispensables.
La figure 28 indique quelles sont les principales sources d'information
spécifiques (d'autres existent comme nous le verrons dans le chapitre 7 relations aux
fichiers relationnels.)
5-1:les rapports des conseillers d'ambassade:
Ils sont souvent négligés et c'est dommage car ils constituent une source
sérieuse et fraîche non seulement d'information scientifique technique et
technologique mais aussi d'information économiques .la création de L'ADIT agence
pour la diffusion de l'information technologique située à Strasbourg permet de se les
procurer aisément.
La revue technologies internationales ; publiée par cet organisme signale dans
chaque numéro une impressionnante d'articles et documents recommandés par nos
conseillers d'ambassade articles qu'il est très facile de se procurer auprès de L'ADIT.

5-2/ les normes:
il est particulièrement recommandé de ne pas les négliger .leur importance croit
d'année et cela va continuer , n'en doutons pas nous devons donc leur attribuer un
intérêt permanent qui se manifestera tout naturellement dans au niveau des sujets
majeurs de proriété industrielle pour lesquels le travail de recherche et collecte devra
être réalisé très soigneusement .en intelligence économique on sera particulièrement
attentif a la préparation de nouvelles normes .comment concevoir en effet une
politique de lobbying sans tenir compte de normes ?la connais sance de celles qui sont
en préparation est souhaitable .
5-3/ les congrès, colloques, expositions:

Ils constituent également une source considérable d'information scientifique
technique économique et commerciale. Les comptes rendus correspondants seront
bien sur systématiquement étudies, dans les foires et expositions il est recommandé de
collecter les prospectus intéressants et de les passer au scanner pour les introduire
dans les banques dans ce mêmes manifestations la collecte si elle est proposée
d'échantillons de produits de pièces détaches est a utiliser leur analyse leur examen
par des spécialistes peuvent constituer une source intéressante de données et sont une
formes de la surveillance technique et concurrentielle.
Autre les échantillons on pourra aussi reccueililir des informations sur les
emballages des produits : ceci est vrai pour les foires et expositions mais également
dans tous les commerces qu'ils soient de gros ou de détail.
La littérature grise est celle, peu diffusée qui gravite autour des conférences les
comptes rendus ne donnent pas tout les discutions entre experts les questions
débattues en séance contiennent des renseignement souvent très intéressants.
5-4:l'information informelle:
Voila une forme d'information particulièrement croustillante et qui fait couler
beaucoup d'encre et de salive. Il s'agit en aval de la science et de la technologiques et

l'économique des informations similaires à la littératures grise qui sont prises en
compte au bien sur mais aussi chez nous grâce a des correspond spécialisés
,observateurs susceptibles de recueillir des renseignements de nature informelle non
structurée .
Ces correspondants bien définis dans le plan de renseignement de chaque groupe
d'expert sont soit les "voyageurs" de l'entreprise soit les personnes qui recoins des
professionnelles extérieurs .ils utilisent pour transmettre leurs informations aux
experts des formulaires du type de celui, que nous avons représente sur la figure.
Les commerciaux des réseaux de vente devraient être d'excellentes observations
leur contrat avec la clientèle avec les sous traitement permettant d'obtenir de
l'information fraîche sur les besoins leur évolution les projets des concurrents les
tendances court termes le remplacement prévisible c'est le genre de renseignement que
nous n'avons aucune chance d'obtenir sur la base de données traditionnelles. Les
concepteurs d’installation industrielles sont conduits a rencontrer des constructeurs ou
monteurs d’appareillage qui peuvent fournir de précieuses données sur ce qui se fait
actuellement dans le domaine .les participants aux foires et exposition technique
rapporteront des données comparables et auront pour consigner de faire une ample
moisson le prospecteurs de tout ce qui peut intéresser les producteurs les recherches
les spécialistes de la technologie dans la société et dans les filiales .
Cette collecte de l’information informel est une opération qui peut présenter des
difficultés et qui est parfois assimilaires : bien à tort a une forme d’espionnage
industriel.
5-5.les rapports annuels
Dans les domaines technico-économique,en veille concurrentielles comme en
intelligence économique ; il ne faut pas négliger les rapport annuelle société qui ;
outre résultat de l’année précédente ;donnent des indication valables sur la politique
de recherche et développement de l’innovation et les prévisions à court et moyenne
terme .

C’est pour cela qu’ils sont à prendre en compte même si l’on ne s’intéresse qu’a
l’information scientifique et technique
Le rapport annuelle émane de la direction générale ; généralement de son
secrétariat générale. Il doit être suffisamment informatif ; être alléchant pour les
actionnaires ou ceux qui ont l’intention de le devenir .il en résulte qu’il aura souvent
tendance a être optimiste et embellir la situation. Mais néanmoins il est très utile ; et
sans révéler des secret d’Etat ; il est un élément nécessaire pour connaître telle ou telle
société concurrente.
5-6 : les sources interne de l’information :

Souvent négligées ; les rapports et notes techniques internes de l’entreprise sont
une source très important d’information technologiques ou se trouve achevé le
patrimoine de la société ;
Beaucoup d’information ont trait au savoir faire et son vraiment spécifique de
l’entreprise .l’exploitation de l’information « négative » (pourquoi tel essai n’a-t-il
pas marché ?) est particulièrement recommandée car ; lorsque des
sujets « rebondissent » ; il fait gagner pas mal de temps.
C’est une des raisons qui ont conduit un certain nombre de grands groupes à
constituer des banques de données internes aisément interrogeables.
SECTION II : la théorie du jeu et des problèmes d'asymétrie d'information
1/-Définition des termes :
Le propos de la théorie des jeux est l'étude de toute situation présentant des
caractéristiques semblables à celle des jeux de société, c'est-à-dire de situations où les

individus font des choix en situation d'interdépendance, dans un cadre déterminé à
l'avance. Son objectif essentiel est de préciser ce que sont des comportements
rationnels.
Un jeu est un ensemble de règles définissant les gains et les pertes d'individus
rationnels (les joueurs), suivant les choix qu'ils exercent. A chaque coup ou tour du
jeu, chaque joueur peut choisir entre des actions définies par le jeu. Suivant le type de
jeu, ces actions peuvent être consécutives — le joueur A joue, puis B, puis de nouveau
A (échecs, bridge) — ou simultanées — au premier coup, A et B jouent, aucun des
deux ne connaissant le choix de l'autre, idem au deuxième coup (poker). L'ensemble
des actions effectuées par un joueur au cours d'un jeu s'appelle une stratégie. Si le jeu
considéré n'a qu'un tour, la stratégie se confond avec l'action. Les gains représentent
une donnée quelconque mesurable perçue par un joueur. Le gain d'un joueur X pour
un tour est fonction de l'action de X mais également des actions des autres joueurs.
Les jeux à plusieurs joueurs sont souvent représentés par une matrice (cf. exemple 2).
Les choix rationnels dépendent fortement des règles du jeu : on distingue donc les cas
d'information complète — chacun des participants connaît ses possibilités d'action,
l'ensemble des choix des autres joueurs, toutes les issues possibles et les gais qui y
sont associés, les motifs des joueurs et les siens propres — et les cas d'information
incomplète. On suppose généralement que la perspective est non coopérative, c'est-à-
dire que chacun cherche à maximiser son propre gain et le sien seulement — il existe
cependant une théorie des jeux coopératifs où les joueurs peuvent passer des accords
entre eux — former une coalition — et où le non-respect de ces accords est
sanctionné.
2-/ Historique:
Le premier auteur à jeter les bases de la théorie des probabilités est le physicien
et philosophe espagnol Girolamo Cardano, qui expose le concept d'anticipation et
définit la notion de probabilité comme une fréquence relative. Au XVIIème siècle, le

chevalier de Méré et Pascal (cf. Infini rien : le pari) fondent la théorie moderne des
probabilités. James Waldegrave donne Au XVIIIème siècle la première solution d'un
problème de jeu de cartes à deux joueurs en utilisant une matrice de probabilité. En
1928 Von Neumann établit le théorème du minimax : « Tout jeu à somme nulle et à
deux joueurs, qui ont fait leurs choix dans des ensembles finis de stratégies pures,
comporte au moins un équilibre en stratégies mixtes » — on appelle stratégie mixte
une distribution de probabilités affectée par un joueur à l'ensemble des stratégies
pures. Mais la théorie des jeux ne naît vraiment qu'avec la rencontre de Von Neumann
et de Morgenstern (Theory of Games and Economic Behaviour, 1944). Dans ce livre,
les auteurs ne considèrent pas uniquement les jeux proprement dits, mais également
les problèmes de comportement économique et ceux de l'organisation sociale. La
théorie des jeux a été consacrée par l'obtention du prix Nobel d'économie, en 1994, de
John F. Nash, John C. Harsanyi et Reinhard Selten. 3-Grands principes de la théorie
3/-les grands principes de la théorie du jeu
Jeux à information complète et parfaite
En cas de jeu à coups consécutifs, la meilleure représentation est un arbre (dit

arbre de Kuhn), avec le sommet comme coup initial du joueur A, et les branches
comme actions possibles. Les branches aboutissent à des nœuds représentant le
moment où le joueur B fait son choix, ces nœuds formant autant de sous-jeux. A
chaque issue est associée un vecteur de gains (a, b) avec a le gain du premier joueur et
b celui du second. Toute décision est conditionnée par celle des autres. Comme les
joueurs sont rationnels, ils doivent dresser la liste complète des toutes les stratégies
possibles, même si en fait seule une est retenue et que les autres n'ont servi à rien. La
solution d'un problème peut alors se faire par la méthode dite de récurrence à rebours.

Exemple 1
Un monopole M et un candidat à l'entrée NV (nouveau venu). Il y a deux

possibilités pour NV : soit il entre, soit il n'entre pas. Pour M, soit il cède en limitant
sa production pour éviter un effondrement des prix (partage de la production et des
gains), soit il ne cède pas. On a donc trois solutions. Pour M, si NV n'entre pas, le gain
est maximum (10) ; s'il entre, alors il vaut mieux céder (gain de 4) que ne pas le faire
(perte de 3). NV anticipe les choix de M : il décide d'entrer, car M cédera. La stratégie
NV entre et M cède est appelée équilibre parfait. La méthode de récurrence à rebours
consiste donc à raisonner à partir de la fin en déterminant d'abord les choix du dernier
joueur.
Jeux à information compète et imparfaite
On suppose ici que la règle du jeu permet les coups simultanés, ce qui introduit
une imperfection de l'information. On utilise généralement la représentation en forme
normale qui fait appel à plusieurs tableaux de chiffres donnant les gains des jours pour
chacune des issues possibles. Il n'est ici plus possible généralement de résoudre le
problème par une récurrence à rebours. On peut alors employer différentes méthodes :
on fait souvent appel à l'équilibre de Nash : « toute combinaisons de stratégies — une
par joueur — telle qu'aucun joueur ne regrette son choix après avoir constaté celui des
autres joueurs. » La situation d'équilibre parfait est aussi un équilibre de Nash. Dans le
jeu de l'exemple 1 il y a ainsi deux équilibres de Nash : l'équilibre parfait et la
stratégie NV n'entre pas-M ne cède pas, qui repose sur la menace de M de ne pas
céder (NV n'a pas alors intérêt à entrer). Un jeu peut comporter plusieurs, voire une
infinité d'équilibres de Nash. L'idée constitutive de l'équilibre de Nash est que chacun
cherche à maximiser ses gains, en dehors de toute autre préoccupation. Il peut être
sous-optimal (cf. exemple 2). Il résulte de prévisions auto-réalisatrices : chacun
pensant que les autres vont choisir telle solution, celle-ci se réalisera effectivement.
Jeux de conflit et de coopération

Souvent la maximisation du profit à court terme peut être sous-optimale. C'est le
cas dans le « dilemme du prisonnier » (Tucker, 1952).
Exemple 2
Soient A et B deux prisonniers interrogés séparément par la police. A chacun des

prisonniers la police propose le marché suivant : si l'un avoue que l'autre est coupable,
il a une remise de peine de un an et l'autre prendra 4 ans de prison. Si aucun des deux
ne dénonce l'autre, ils n'ont pas de peine, faute de preuves. S'ils se dénoncent
mutuellement ils prennent chacun deux ans. On a alors :
Dilemme du prisonnier
Choix de A / Choix
Ne dénonce pas A Dénonce A
de B
Dénonce B 0, 0 -4, 1
Ne dénonce pas B 1, -4 -2, 2
Si A dénonce B, B a plus intérêt a dénoncer A (2) qu'à ne pas le dénoncer (-4). Si

A ne le dénonce pas, B a plus intérêt à dénoncer A (1) qu'à ne pas le dénoncer (2).
Quelle que soit la stratégie de A, B gagne plus en le dénonçant. B dénonce donc A. A
tient le même raisonnement. Ils prennent donc tous les deux 2 ans de prison, ce qui est
un résultat sous-optimal.
Dans l'exemple 2 la coopération n'est pas possible. Mais si elle est possible, et
dans un jeu répété où à chaque tour, chaque joueur fait son choix en fonction des
résultats des tours précédents, on observe que la meilleure stratégie, entre la stratégie
"gentille" (ne jamais avouer), "méchante" (toujours avouer), au hasard et selon la
réciprocité conditionnelle (tit-for-tat ou donnant donnant), est celle du donnant-
donnant : le premier choix est celui de la coopération, puis le joueur B fait la même
chose que l'autre aux coups précédents (expériences de Delahaye). Chaque violation
d'une coopération entraîne une vengeance, donc les chances qu'une coopération
s'établisse à la longue, surtout quand les joueurs ne savent pas combien il y aura de
tours. On peut ainsi intégrer à la théorie des jeux la notion de réputation — sous-
entendu : de non rationalité — avec des comportements de coopération, même si le
profit individuel n'est pas maximisé.
Jeux à information incomplète
S'il y a trop d'incertitude, il devient presque impossible de construire des modèles.

La modification apportée au modèle de départ consiste donc à supposer que certains
des paramètres — issues, gains, comportements — du modèle à information complète
peuvent prendre, de façon aléatoire, diverses valeurs. Les valeurs possibles sont
connues de tous, mais pas nécessairement celles qui sont effectivement prises par les
paramètres. (Harsanyi, Games with incomplete information played by Bayesian
players, 1967). En fait l'incertitude porte sur le type qui sera pris par chaque joueur.
Harsanyi propose d'introduire un joueur fictif, appelé Nature, dont le rôle est de fixer
au début du jeu le type de chaque joueur. Chacun connaît son type, mais pas celui des
autres : il y a donc asymétrie d'information. Chaque joueur détermine la stratégie qui
maximise son espérance de gain, compte tenu des types que peuvent prendre les autres
joueurs. Le jeu cesse quand ces stratégies dont déterminées. Il y a équilibre quand
chaque joueur, constatant le choix des autres, ne regrette rien — équilibre dit de Bayes
(relevant de la catégorie des équilibres de Nash) parce que les joueurs utilisent la règle
de Bayes (règle statistique calculant une probabilité
Ex post à partir d'une probabilité ex ante) pour vérifier si leurs anticipations sur
le type des autres sont correctes. Cet équilibre implique que les croyances — à propos
du type des autres joueurs — soient vérifiées.
La plupart des jeux à information complète utilisés en économie sont des jeux de
signalisation: Nature choisit le type de A qui prend alors sa décision. Le choix de A
apparaît à B comme un signal à partir duquel il cherche à établir le modèle pris par A
au moyen d'un calcul de probabilité. B peut alors déterminer son choix compte tenu du
signal reçu (A ayant anticipé cette décision).
Si l'on reprend l'exemple 1, on suppose que l'incomplétude de l'information vient

de ce que le monopole ignore si le nouveau venu a des coûts de production élevés ou
bas. Il suppose donc qu'il est de l'un ou l'autre type, et attribue une probabilité à
chacune de ces deux éventualités. Pour déterminer un équilibre de Bayes parfait, on
procède par régression à rebours en partant de M. Si NV n'entre pas, M poursuit sa
production. Si NV entre, M doit décider s'il accepte ou non NV en tenant compte des
coûts de production probables de celui-ci. M attribue ainsi une probabilité de 1 à une
entrée de NV avec des coûts faibles, et une probabilité de 0,3 à une entrée avec des
coûts importants. Il applique alors la règle de Bayes pour calculer les probabilités que
les coûts de NV soient faibles ou importants, lorsque NV entre.
3/-risque moral et sélection adverse:
Les deux problèmes d'asymétrie d'information qui ont reçu le plus d'attention
depuis le début des années 1970 sont le risque moral et la sélection adverse (voir
Arrow (1985) et Dionne et lasserre (1987) pour une revue des récents modèles et
Dionne (1981) pour une revue de la littérature précèdent la présente décennie).
Les problèmes d'allocation des ressources associés moral ont été introduits
dans la littérature économique par K.arrow (1963).le modèle de référence de partage
des risques a les prioritaires suivantes .un agent riscophobe et un principale
riscophobe ou neutre au risque négocient un contrat qui a comme élément, le partage
des risques .l'output commun est affecté par une variable aléatoire et par l'action de
l'argent .sans asymétrie d'information entre les deux parties ; il est possible d'établir un
contrat qui va inciter l'argent a produire un niveau d'effort optimal .si maintenant le
principal ne peut pas observer l'action de l'argent ni la réalisation de la variable
aléatoire , il lui est difficile d'identifier les facteurs qui expliquent l'output réalisé ce
qui réduit les incitations de l'argent à produire l'effort de pleine information et crée des
pertes de bien être .les activités de recherche des dernières années ont consisté à
imaginer des formes de contrat pouvant améliorer le bien- être des parties .un
premier pas a été de proposer des contrat non linéaires afin d'inciter l'argent a
augmenter son effort (pauly, 1974 ; holomètre ; 1979 et grossman et hart ; 1983).
Deux constations peuvent être dégagées de ces contributions .les modèles
utilisés ont des problèmes de construction (approche du première ordre) qui
impliquent des non convexités et ; par conséquent des solutions multiple ou des
solutions en coin difficiles à justifier intuitivement .mais plus important encore les
solutions non linéaires obtenues sous des restrictions qui permettent d'éviter ces
problèmes, n'ont pas beaucoup d'applications pratiques (Arrow ,1985). En effet ; la
plupart des contras principal agent observé sont linéaire .un exemple de contrat
linéaire est la coassurance dans les régimes d'assurance maladie, le taux de couverture
est a constant quelle que soit la quantité d'assurance choisie par l'agent.
Une autre caractéristique de la littérature sur le risque moral est que la plupart
des contributions sont concentrées sur la nature du contrat principal agent ; très peu
d'auteurs ont abordé les effets du risque moral sur l'équilibre concurrentiel. Il existe
bien sur des exceptions (pauly, 1974; helpman et Laffont, 1975) et c'est a cette
problématique que arnott et stiglitz ont consacré une grande partie de leur recherche
commune depuis plusieurs années.
5-autres contributions à l’économie de l’information :
Les modèles d’analyses économique en présence de risque morale et /ou de

sélection adverse sont confines à l’étude de contrat optimaux de consommation ou de
production en présence d’incertitude et d’asymétrie d’information .dans ces modèles
,les échanges entre les argents économiques sont personnaliser et les préoccupations
des parties au contrats consistent à établir des contrats qui permettent une réduction
des pertes d’efficacité dues à l’a symétrie d’information .parallèlement à cette

léthargie ,s’est développée celle ,plus général, de l’économie de l’information qui
couvre d’autres formes d’asymétrie d’information. Par exemple, certains auteurs ont
étudié des situations dans lesquelles le bien information peut générer une utilité
indirecte. Un agent économique peut acquérir de l’information qui lui permettra de
réviser ces probabilités a priori des événements aléatoires. La demande d’informations
résulte de la comparaison de son utilité calculée et de son coût (LAFFONT ,1985)

CHAPITRE II: l'intelligence économique
Section1-caractéristiques générales de l'intelligences

économique .principes opération majeurs.
1/-définition de l'intelligence économique .quoi?
Comme nous l'avons indiqué dans l'introduction, c'est le rapport du XI plan

"intelligence économique et stratégie des entreprises " publie en février 1994 par la
documentation française (12) qui officialise la dénomination "intelligence économique
" et lui donne tout son sens, en commençant par une définition précise
C'est bien une approche globale au niveau national, et non plus uniquement au
niveau de l'entreprise .il en résulte la nécessité de nombreuses actions concertées pour
informer, inciter mobiliser les différents acteurs économiques .alors que dans la veille
technologique ces actions sont réalisées au niveau de l'entreprise, que l'intention
stratégique est également au niveau de l'entreprise.
Rappelons que la figure (I) de l'introduction précise les cinq niveaux pris en
compte dans l'intelligence économique, entreprise branches professionnelles, niveau
national (administrations centrales), niveau transnational (sociétés multinationales) et
niveau international.
2/-l'intélligence économiques .pourquoi?
La nation d'intelligence économique dépasse celle de veille technologique.

Parce que dans l'intelligence économique il y a intention stratégique et tactique avec
volonté d'interaction entre tous les niveaux d'action, tous les types d'acteurs

économiques. Le mandat d'aujourd'hui la compétitivité des entreprises repose
largement sur leur capacité à accéder aux informations qui
Leurs sont nécessaires et à traiter celles-ci de façon efficace en interne.il leurs faut
en anticiper sur les marchés à venir appréhender les stratégies de leurs concurrents,
diffuser correctement les informations en interne et être ainsi à même de préserver
leur avantages compétitifs.
C'est l'ensemble de cette activité des entreprises que l'on peut désigner par le
terme intelligence économique ".la phase que nous avons mise en gras contient
clairement le pourquoi:
 Pour anticiper sur les marchés à venir.
 Pour appréhender le stratégies des concurrents
 Pour diffuser correctement les informations en interne
 Pour préserver les avantages compétitifs.
Le rapport final résultant des travaux du groupe indique, quand à lui : le recueil
le traitement et la diffusion de l'information utile déterminent désormais la
compétitivités des entreprises comme la puissance économique des Etats,aussi certains
pays, le japon, l'Allemagne, la suède par exemple ont-ils construit de véritables
démarches d'intelligence économique moteur de leur succès commerciaux.en France
la question reste traité de façon trop exclusivement défensive , si bien que notre
système est moins efficace que ceux développés par certains états concurrents.
Changer d'approche appelle une claire de la puissance publique : elle seule
pourra en concertation ; étroite avec l'ensemble des acteurs concernés donner
l'impulsion nécessaire à une gestion réellement collective de l'information.
Cela signifie que le "pourquoi" en quatre points précises ci-dessus doit être
complété par un cinquième objectif:changer d'approche viser une utilisation offensive
et coordonnée de l'information.
3-les facteurs de l'intelligence économique .qui ?

La figure (I) de l'introduction nous a permis de spécifier quels sont les niveaux
pris en compte
Examinons les plus en délai de façon à recenser les acteurs mobilisables dans
l'intelligence économique:
 Au niveau de base, celui de l'entreprise trois catégories distinctes d'acteurs

interviennent : les observateurs, les experts et les décideurs, nous y reviendrons à
plusieurs reprises.  Au niveau intermédiaire, interprofessionnel ce sont les cadres
des syndicats professionnels des CCI, des centres techniques industriels qui jouent un
rôle d'observateurs et aussi d'experts ;
 Au niveau national, la stratégie concertée entre centres de décideurs des
administrations centrales ; sont les acteurs principaux, plusieurs ministères sont
évidement concernés recherche ; intérieurs, armées enseignement supérieur, industrie,
commerce ; affaires étrangères, et d'autres, dans une moindre mesure peut être;
 Au quatrième niveau, international c'est le sommet, Matignon et l'Elysée qui
doit déterminer la stratégie d'influence de l'Etat, en s'appuyant sur les travaux du
comité pour la compétitivité et la sécurité économique créer le 1er avril 1995, puisqu'il
est "chargé d'éclaire le gouvernement sur la politique à mener en matière d'intelligence
économique
4/- quant ?ou ?comment ?
4-1/ le facteur temps en l'intelligence économique.quand?
Etre informé avant les autres est un souhait permanent de l'état major de
l'entreprise .les acteurs de l'intelligence économique doivent avoir constamment ce
souci à l'esprit.

Mais ils s'apercevront qu'une série d'opérations indispensables pour transformer
l'information brute en information élaborée consomme du temps .réaliser, comme
nous le verrons ; la fiche synthèse –action, en groupe d'experts, n'est pas instantanée.
Il en résulte qu'il faudra toujours prévoir un système d'information flash, pour
informer immédiatement la direction générale lors qu'un "scoop"est détecté.
4-2/ la couverture planétaire de l'intelligence économique.ou ?
Le seul examen des cinq niveaux d'action montre le caractère planétaire de

l'intelligence économique .la couverture de chaque secteur surveillé est mondiale.
Cela nous conduit à voir ce que font quelques pays économiques majeurs dans
ce domaine ; les éléments ci-dessous étant extraits et résumés du rapport martre.
4-3/ les propositions du XI plan.comment ?
Ayant analysé ce qui se fait en France (certaines sociétés comme Elf Atochem
ont réellement couplé la veille technologique (4)) et dans les principaux pays
industrialisés ; le groupe Marte a déterminé les lacunes de notre pays et pour les
combler, formule des propositions s'articulant en quatre axes comme le représente la
figure III:
Diffuser la pratique de l'intelligence économique dans l'entreprise;

Implication indispensable de la
Diffuser la pratique de l'intelligence économique direction générale
Mise en place d'une organisation
Dans l'entreprise flexible, en réseaux.
Constitution d'une mission ad hoc

rôle incitatif puissant de l'état.
Lancement d'un plan de
Optimiser les flux d'informations entre le secteur sensibilisation du personnel des
administrations.
Public et le secteur privé.
Développer un programme national
de production de base de données à
contenu stratégique.favoriser la
démarche qualité dans les études
de service d'information.
Organiser l'offre de formation

Concevoir les banques de données en fonction des continue créer des formations
spécialisées et diplômantes à
Besoins de l'utilisateur l'intelligence économique.
Mobiliser le monde de l'éducation et de la

Formation.
Figure III : intelligence économique les propositions

Du XI plan
5-les opérations majeures de l'intelligence économique:
Quelque soit la taille de l'entreprise, qu'il s'agisse de veille technologique ou

concurrentielle ou d'intelligence économique ; les opérations majeures sont les même
et apparaissent sur la figure 21.
5-1/ la surveillance :
Elle est la base de toute veille stratégique, comme de l'intelligence économique
et comprend trois opérations distinctes : la recherche, la collecte et la diffusion.
La recherche d'informations : / 5-2
Elle se réalise; le plus souvent, au niveau des références et résumés, soit par
l'interrogation de base de données, soit par le dépouillement de revues de sommaires
ou de revues secondaires, allant de la revue scientifique aux communiqués de presse.
Recherche
Collecte
Diffusion
Réseau de guetteurs; observateurs.
Le plus souvent spécialistes de
L'information
Analyse documentaire
validation
synthèse
Réseau 1
utilisation
Le traitement peut concerner

traitement
Les réseaux 1 et 2

Réseau d'experts
Du domaine
Réseau 2
Détection intentions de politique stratégies de l'entreprise

De R et D
La concurrence influence
La recherche d'information est ; dans notre système d'organisation confiée au

réseau d'Observateurs, constitué surtout, pour ce qui concerne l'information publiée,
de spécialistes de l'information documentaire (figure 3et l'introduction).
Ceux-ci connaissent les sources d'information industrielle et se tiennent au
courant de l'apparition de nouvelles possibilités dues aussi bien à l'évolution
technologique qu'à l'extension des domaines couverts.
Nous examinerons dans le prochain chapitre les sources d'information générales
et les sources d'information spécifiques utilisés par les spécialistes ID car il importe
d'en avoir une vue exhaustive ; tant en veille technologique ou concurrentielle qu'en
intelligence économique.
5-3/ la collecte:
Il y a lieu de distinguer diverses catégories de collectes dans l'organisation

systématique de la vielle ou de l'intelligence économique:

 La collecte consécutive à une recherche documentaire sur bases de données.
 La collecte périodique de certaines donnés
 La collecte, en continu de renseignement épars.
5-4/ la diffusion :
Il existe plusieurs formes de diffusion concernants les trois familles d'acteurs de la

veille stratégique ou de l'intelligence économique et diverse classe d'information:
 Diffusion de l'information brute secondaire (références) ou primaire (documents
complets).
 Diffusion de l'information élaborée.
5-5/ traitements de mise en forme:
Ces traitements concernent les diverses familles d'utilisateurs .nous les illustrons
par deux exemples successifs : le premier concerne le spécialiste de l'information
documentaire, le second l'utilisateur final de l'information, ingénieur, recherche ;
professeurs.
1. Au terme de son opération de recherche, lorsque celle-ci a été réalisée par
interrogation télématique d'une base de données, le professionnel de l'information
documentaire réalise très fréquemment la série suivante d'opération de traitement:
 Télé déchargement de l'ensemble des références et résumés répondant à un
profil donné, retour au mode local (par déconnexion), lecture, sur écran, des résumés
sélectionnés.
 Élimination (par sélections de blocs, suivies d'un effacement) de ceux qui sont
manifestement inintéressants.
 Copie et collage électronique de tout l'ensemble sélectionné retenu dans un
document vierge sous logiciel de traitement de textes.

 Rédaction d'un titre pour l'ensemble sélectionné de soutire en caractères plus ou
moins gras en fonction de l'importance de tel ou tel passage.
 Addition de commentaires lorsque ceux-ci sont jugés nécessaires ou vraiment
intéressants.
Ce système est plus en plus utilisés et nous le recommandons vivement a ceux qui
n'y auraient pas encore goûté ; aussi bien aux utilisateurs de micro-ordinateurs de type
IBM
Qu'a ceux de macintosh.
5-6/ l'utilisation:
C'est l'étape ultime qui consiste à prendre les décisions d'importance stratégique
pour la société:
 Nouveaux projets de recherche.
 Nouveau programme de développement
De coopération  Accords
 Transfert de technologie ; vente ou achat de licences.
 Arrêts ou ventes d'unités de production.
Il apparaît que les utilisations possibles en veille stratégique sont de deux ordres:
 Recherche et développement
 Transferts de technologiques
L'intelligence économique va plus loin, elle peut aussi intégrer le benchmarking,

le lobbying; l'influence, la détection des intentions de la concurrence, applications
majeures d'un usage offensif de l'information.

SECTION II : le rôle de l’intelligence économique dans la stratégie
industrielle
Pour parler de l’intelligence économique il faut savoir incontestablement les

composantes suivantes :
 La technologie et son importance stratégique
 Les stratégies majeures
 La compétitivité
 La concurrence
1/-technologie et stratégie de l’entreprise :
le passage a l’acte ,la mise en application effective de technique :le brevet est un
document technique ,la réalisation pratique de ce qu’il revendique est acte
technologique .
Les cohiers froncis (1) ont la définie comme un savoir susceptible ; d’être mis en
application des produits ou des processus nouveaux ,il ajoute ainsi que :
la technologie constituent dans variables stratégiques déterminant pour acquérir
ou maintenir un avantage concurrentiel
_ L’impact stratégique des technologies :
Les technologies constituent pour l'entreprise un patrimoine qu’il faut non
seulement maintenir et gérer ; mais aussi développer, pour bénéficier d’avantages
concurrentiels
Ce développement ne pourra pas être réaliser que grâce à une grande vigilance
(surveillance active, attention) vis-à-vis des techniques d’abord (c’est la vielle
technologie) et aussi parallèlement et en permanence vis-à-vis des concurrents actuels
(c’est la vielle concurrentielle) en détectant, le cas échéant, d’arriver de nouveaux
acteurs pouvant présenter un danger.
_ La technologie et concurrence :
L’évolution permanente de technologie a pour conséquence une modification
permanente des facteurs critiques de succès des entreprises, et influe considérablement
sur les conditions de la compétition entre les sociétés.
_analyse des patrimoines technologiques :
Dans un secteur donné ,une entreprise utilise et doit donc maîtriser un
ensemble des technologie n’ayant pas toutes la même importance stratégique ,n’étant
pas toutes au même stade d’évaluation.
Il est recommandé à chaque société de faire un catalogue générale de
technologie qu’elles utilisent et de déterminer dans cette inventaire les plus
importante, celle qui qui concernent les facteurs critiques de succès de l’entreprise.
Elles seront particulièrement surveillées, sans que les autres soient pour autant
négligées.
On pourra s’inspirer de cabinet A.D.little [(1) page69] les classes en quatre
catégories distinctes :
 les technologies de bases
 les technologies clés
 les technologies de pointe
 les technologies émergentes
 les technologies de bases sont indispensables pour assurer la
production, pour exercer les activités majeures de l’entreprise, s’il est donc nécessaire
de bien les maîtriser pour aussi savoir qu’elles ont peu d’impact concurrentiel.
 les technologies clés très importantes, ont été reportoriées et classer
par le ministre de l’industrie, elles ont généralement en phase de début d’exploitation
par l’entreprise, et ses concurrents ; leur impact concurrentiel est considérable.
 Les technologies de pointe sont, quant à elles, en cours
d’expérimentation, proche de la phase de production .porteuses des perspectives de
différenciation, elles représentent des opportunités de développement de l’entreprise.

 Les technologies émergentes, ils sont aléatoires, ils portent des risques
certains
La position technologique d’une entreprise dans un segment stratégique

s’apprécie par :
 Une facilité d’accès aux technologies de base.

 Une capacité de maîtriser les technologies clés.
 Une capacité à maîtriser rapidement les technologies de points.
 Une aptitude a surveillé le développement de technologies
émergentes.
_cycle de vie de technologies :
Les technologies émergentes ou de pointe aujourd’hui sont susceptibles de devenir
des technologies clés dans un avenir plus au moins proche.
De même un certain nombre de technologie clés vont ce diffuser rapidement et se
transformer en technologie de base.
Le patrimoine technologique évolue et la veille technologique permet justement de
suivre les évolution des technologie de pointe ou émergentes et de réagir rapidement a
ces évolutions.
_les pouvoirs publics et l’innovation technologique :
Depuis quelques années les moyens accordés à l’ANVAR (agence nationale de la
valorisation de la recherche) sont en progression et le premier ministre insiste sur la
nécessité d’accélérer le mouvement, par une série de mesure destinée à relancer la
politique de l’innovation, principalement par les PME-PMI.
Le ministre de l’industrie ,se fondant sur une étude de ses services ayant mobilier
plus de 200experts ,recense parmi 136 des technologie qu’il qualifie d’importantes
,105 technologies clés « dont la maîtrise est déterminante pour l’industrie française à
moyen terme (2)
L’étude classe les activités en neuf domaines distincts :

 Santé et technologies du vivant
 Environnement
2/-les élément de stratégie industrielle, stratégiques majeurs :
Quelle que soit la stratégie de base d’une entreprise, cette entreprise aura besoin
d’information pour prendre de la décision de caractère, c’est-à-dire concerne des
activités coordonnées pour elle.
Mais l’importance de l’intelligence économique variera considérablement en
fonction de stratégie.
On considère généralement qu’il y a trois grande types de stratégies au niveau de
l’entreprise. (1)(P.87/97).
 La stratégie de spécialisation
 La stratégie d’intégration verticale
 La stratégie de diversification
La stratégie de spécialisation :
Consiste à demeurer dans une seule domine pour y développer des compétences
spécifiques sans cherche à en intégrer de nouvelles. Il commence dans les sociétés
de tailles limitées. Peut risqués.
La stratégie d’intégrations verticale.
Caractérise généralement des groupes de grande taille, la société intègre à la fois
l’amont et l’aval de sa spécialité d’origine :
_par intégration amont, on ne dépend plus de fournisseur ;
_ Par l’intégration aval on ne dépend plus de sous-traitants ou de clients
intermédiaire
Ce type de stratégie est celui qui a adopté un certain nombre de grands groupes
pétroliers mondiaux.
Cette stratégie procure des avantages concurrentiels déterminants.
En amont, elle donne une garantie d’approvisionnement
En aval, elle offre des garanties sur les débouchés et le contrôle de distributions
L’inconvénient réside dans la nécessité d’une organisations centrale permettant le
contrôle de l’ensemble et de ses multiples problèmes .il y aura lieu de trouver un bon
équilibre entre centralisation et décentralisations, en donnent une certaine coordination
au niveau de l’ensemble du groupe
La stratégie de diversifications
Elle est prônée (préconisée) depuis un certaine nombre d’années et consiste à
l’entreprise à ne pas hésiter à se lancer fréquemment dans de nouvelles aventures :
_fabrication de nouveaux produits
_ Lancement de nouveaux services
_ Conquête de nouveaux marchés
Hansoff proposait dès 1971de classer la diversifications en trois types distinctes :
_la diversification horizontale :
L’entreprise dans un nouveau produit ou une nouvelle technologie, mais sur son
marché , avec sa clientèle qu’elle connaît bien .
_la diversifications concentrique :les produits nouveaux que proposes
l’entreprise vise une nouvelle clientèle
_diversifications conglomérale :
Il y a diversifications simultanées de l’entreprise dans le produit, la
technologie et le marché
 La diversifications est une moyenne très utilises dans le développement de
l’entreprise qui vise la croissance et l’expansion.
La stratégie d’alliance entre entreprise
la difficulté de mise en place de stratégie ambitieuses conduit très fréquemment
à négocier des alliances avec d’autre société .cette tendance se développement très
vivement en raison de la globalisation de l’économie et des échanges.
Si l’objective et de former de nouvelles entités par la réunion de firmes existants
ou parle d’inernetionalisation si l’entreprise décide de déléguer à l’extérieur certains
de ces activités dans le cadre d’un contrat de partenariat, on parle d’externalisation.

En effet , la veille stratégique , la veille concurrentielle , l’intelligence économique
, sont destines à fournir aux générales des entreprises le maximum d’informations ,de
renseignements ,qui leur sont nécessaire pour mener a bien leur objectifs stratégiques
et éventuels en changés ( 1 )(P98-99-100).
3/-La compétitivité:
C’est l’aptitude a être compétitif c'est-à-dire être apte à supporter la concurrence

du marché .
Autrement compétitive c’est la capacité de vendre durablement et avec profit ce
que l’on produit. (1)P (12).
L’auteur considère comme important de faire une distinction entre cette
compétitivité qu’il appelle compétitivité coût et compétitivité hors coûts recouvrent en
certaines nombres de facteurs beaucoup plus qualitatifs et contribuant aussi a la
compétitivité de l’entreprise :
_qualité du produit et du service
_marque
_réputation
_service après vente
Il nous a semblé intéressant de rassembler ces deux définitions complémentaires
de la
Compétitivité dans le schéma suivant (3) :
La compétitivité hors coûts : c’est la capacité de déceler en permanence les
besoins exprimés ou latents des consommations et de répondre à ces besoins en
réalisant des profits

CONCEPTS LIES À LA STRATEGIE INDUSTRIELLE
Compétitivité « coûts »
Capacité de vendre
durablement et avec
On ajoute une profil ce que l’on produit
dimension
dynamique, 4
celle de
l’innovation Compétitivité « hors
/-la
au sens large coûts » con
Capacité de déceler en curr
permanence les besoins exprimés
ou latents des consommateurs .de ence
répondre à ces besoins en :
réalisant des profits
La concurrence présente certains caractéristiques que nous devants

connaître en complément de notion de stratégie de compétitivité, a fin de lieux
comprendre réaliser la veille concurrentielle et l’intelligence économique.
Etre en concurrence est le fait d’être en compétition avec d’autres
entreprises : c’est aussi l’affrontement entre acteurs économiques (producteurs,
fournisseurs ….)Visant à réaliser une opération commerciale .la concurrence à

condition de demeurer loyale, est clairement un moteur essentielle de l’économie de
marché.
MICHEL PORTER détermine cinq forces de la concurrence dans un secteur
déterminé d’activité économique :
 La rivalité existant entre les concurrents ;
 La menace de nouveaux entrants ;
 La menace de prestations de substitutions ;
 Le pouvoir de négociation des fournisseurs ;
 Le pouvoir de négociations des clients ;
Ces cinq composantes sont extraits de l’ouvrage de Michael porter (4) choix
stratégiques et concurrence (économisa ; paris ; 1982) et reprise dans la référence (1)
Page 34.
5/-positions respectives de la recherche marketing, de la veille concurrentielle

et du benchmarking.
Il est intéressant d’étudier :
 L’objectif général
 L’objet de l’étude
 Le champ d’applications
 Les limites
 Les sources
De la recherche marketing, de la veille concurrentielle et du benchmarking.
Nous permettons de bien les situer les uns par rapport aux autres.
Il faut retenir comme points essentiels :
 L’analyse concurrentielle : sœur jumelle de la veille concurrentielle, a pour
objectif principales des stratégies des concurrents alors que le benchmarking se
propose d’analyser se que font les meilleurs, pourquoi et avec quels résultats. les
deux< approches sont manifestement complémentaires et l’on comprend pourquoi
nous considéreront le benchmarking comme une évolutions logiques de la veille
technologique, vers un usage dynamique de l’informations.
 Le benchmarking se rapproche de l’analyse marketing au niveau du principale
objet d’étude .l’analyse marketing se propose d’étudier les besoins des clients et le
benchmarking se consacre aux méthodes répondant a ses besoins ;on peut donc
considérer GILBERT GENOT que « le benchmarking est une extensions et une
généralisations de la démarche marketing »
 Le benchmarking dépasse les deux autres techniques au niveau du champ
d’applications qui intègre non seulement les produits et services mais aussi les
méthodes.
 Le benchmarking est ambitieux : il concerne non seulement les concurrents
mais l’entreprise elle-même fonctions par fonction


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Introduction générale

De nos jours, aucune activité économique ne se permette de négliger la recherche

Définition de l'Intelligence économique :

L'Intelligence économique, C'est une démarche :

la détection des opportunités et des menaces,

la capacité à mieux orienter des stratégies,

les capacités d’influence qui accompagnent la mise en œuvre de ces stratégies.

Sans intégration totale dans le management de l'entreprise et notamment sans

Email : m.ne jjari2020@gmail.com 2

C'est un gain et une capacité pour l'entreprise ou un territoire

C'est un état d'esprit porteur de nouveaux comportements.

Pour mieux comprendre l’éclosion de l’intelligence économique ;la section II sera

La qualificatif « en pratique » associe à l’intelligence économique que les lecteurs

Les nombreuses illustration accompagnant le texte devraient permettre une

Email : m.ne jjari2020@gmail.com 4

A la lumière de ce qu’on a traiter,il restera aux lecteurs à bien adapter le dispositif

Email : m.ne jjari2020@gmail.com 5

Email : m.ne jjari2020@gmail.com 6

2 /-information ouverte et information fermée:

Email : m.ne jjari2020@gmail.com 7

La source a-t-elle délivré l'information

Il s'agit donc d'une information il s'agit donc d'une

D'après Philipe bounard : stratégie et surveillance des environnement

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-exemple de vol d'information fermée :

Nous avons pu lire dans le monde du 27 août 1996:

Email : m.ne jjari2020@gmail.com 9

Email : m.ne jjari2020@gmail.com 10

Email : m.ne jjari2020@gmail.com 11

Du flux global d'information reçu, si l'on pouvait éliminer ou si l'on élimine

Email : m.ne jjari2020@gmail.com 12

Email : m.ne jjari2020@gmail.com 13

 Les sources d’information hors Internet

La variété des sources d'informations est extrême et en allant de l'information

Email : m.ne jjari2020@gmail.com 14

4/-les sources générales d’information

Email : m.ne jjari2020@gmail.com 15

Les revues secondaires et les revues de sommaires offrent la possibilité

Email : m.ne jjari2020@gmail.com 16

Email : m.ne jjari2020@gmail.com 17

Nous indiquerons pour terminer sur ce sujet que le spécialiste chargé de

Email : m.ne jjari2020@gmail.com 18

4-4-1: recherche d'informations dans les bases des données:

Pour réaliser les recherches rétrospectives comme pour diffuser sélectivement

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Email : m.ne jjari2020@gmail.com 20

Pour réduire les dépenses qui peuvent rapidement devenir important ;

Email : m.ne jjari2020@gmail.com 21

5-LES SOURCES SPECIFIQUES D'IFORMATION :

Les sources spécifiques d'information concernent très directement la veille

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5-3/ les congrès, colloques, expositions:

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Email : m.ne jjari2020@gmail.com 24

5-6 : les sources interne de l’information :

SECTION II : la théorie du jeu et des problèmes d'asymétrie d'information

1/-Définition des termes :

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