Etabli par : MERBUNAT SARL

MODE
OPERATOIRE

Sté.MERBUNAT S.A.R.L.
PROPRETÉ

Objet : AO _ 51154 - Lavage des véhicules

et engins OCP

Le spécialiste de la propreté
au service de votre réussite
La propreté pour métier,
votre satisfaction pour mission
Le Groupe MERBUNAT est un acteur majeur de la propreté.
Fort de s -06 -ans -d’expérience,- MERBUNAT -délivre des
prestations de nettoyage adaptées aux problématiques de ses
clients. Tout en développant une relation privilégiée basée sur l’
écoute et MERBUNAT, c’est LA compétences
la compréhension. spécialisées dans les
Lavage de Voiture
Un lavage de voiture à pour but de nettoyer l’intérieur et l’extérieur
des véhicules ; il permet au véhicule de retrouver un aspect esthétique
propre, sublimé et entretenu.

NOS ENGAGEMENTS

Des solutions sur mesure Un enjeu constant

• Un client, un métier, une solution • Des outils techniques au
optimisée service de votre satisfaction
• Une intervention globale • Des produits de nettoyage
respectueux de
• L’anticipation de vos
l’environnement
besoins
• La certification
Qualipropre

Des hommes Une exigence

toujours à vos de tous les instants
côtés • Une régularité des
• De l’attention et du prestations et une stabilité
conseil du personnel
• Une parfaite connaissance • La formation continue à tous
de vos sites les niveaux
• Un contact direct et des • La prise en compte des enjeux
interventions rapides environnementaux et de sécurité

Un sens de l’écoute Une recherche constante

1 élevé
2 de qualité

Une forte implication de Un engagement fort

3 l’ensemble des équipes 4 dans la société

Une capacité d’adaptation

5 aux besoins du clients
 SYSTEME KIT LAVAGE PRO TORNADOR
PULVERISATION M.BAL.01 M.PUL.16
M.PUL.08 – DOSACAR.25 m KIT LAVAGE PRO
M.PUL.09 – DOSACAR.15 m Pistolet à Air Comprimé avec récipient
M.PUL.10 – DOSACAR.LT25 m Les côtés fibrés de la brosse qui pulvérise sous haute pression
((++ llaannccee (50000 fibres) offrent une surface spiralée aussi bien tous les liquides
ttéélleessccooppiiqquuee)) très douce et très dense pour un détergents (la surface traitée est
nettoyage efficace, qui ne griffera parfaitement nettoyée et légèrement
MERBUNAT est destiné à l’application même pas la carrosserie la plus humide) que l’air (séchage rapide).
de shampooing « Carrosserie » tout en fragile.
évitant le gaspillage de l’eau et des
produits de lavage. Manche télescopique 2 éléments
merbunat permet un mélange efficace avec passage d'eau et robinet de
grâce aux 14 buses calibrées de régulation.
couleurs.
Livré avec un kit de raccordement
Option :
complet,
Lance produit MERBUNAT se raccorde directement à
auto séchant un robinet , fonctionne sans électricité ,
sans air comprimé et est monté avec un
Système Venturi bénéficiant d’une
vanne antipollution.

LES PRODUITS DE NETTOYAGE ASSOCIES AU MATERIEL … GAMME ECOLOGIQUE & BIOLOGIQUE

102 SOCOWASH DEPERLANT
110 VAPODET
2005 BIO CAR
Shampooing déperlant. Pénètre, décolle et enlève les salissures maigres ou grasses. Nettoyant « éco-biologique ».
Enlève les salissures, le film statique. Contient un inhibiteur qui protége les surfaces traitées de la Prêt à l’emploi, sans apport d’eau.
Laisse un film « water repellent » (repousseur d’eau). rouille.

103 DEPERLANT SPECIAL RINCAGE
111 ALCADET
2301 SOCO LISS
Liquide de séchage « anti-gouttes » Elimine les graisses, cambouis, boues. 100 % biologique.

108 DETERGENT DEGRAISSANT CARROSSERIE
122 AUTOSECHANT CARROSSERIE Désincruste les insectes sur pare-brise automobile.
Lavage et dégraissage. Accélérateur de séchage.
Laisse un film brillant après séchage.
195 SOCOCARDET
2400 SOCO’VERT AUTO

109L AUTO CLEAN Shampooing carrosserie surpuissant.
Shampooing parfumé. Elimine le film statique résiduel. Nettoyant carrosserie concentré écologique.
Elimine le film routier, les salissures et les souillures d’insectes. Elimine le film routier.

ET AUSSI …
LA FINITION …
 100 LAVAUTO
8940 MICROFIBRE DUO Détergent shampooing auto
Utilisation portique – Spécial VL

 101 SHAMPAUTO
Détergent shampooing auto
Utilisation en portique – Spécial PL
NETTOYAGE SECHAGE
Tissu tissé. Ne laisse aucune trace  107 LAVE-GLACE 127D NETTOYANT JANTES
Très épais et et particule sur les Liquide lave-glace.
absorbant. surfaces essuyées.
 147A POLISH MENTHE SANS SILICONE

106PE GLASNET M.CAR.01 M.CAR.02 Polish tableau de bord en aérosol.
Détergent mouillant qui ne nécessite pas de rinçage et RACLETTE AUTO PEAU CHAMOISEE
rend invisibles toutes les vitres. Permet de décrocher les Permet de sécher un Pour sécher la carrosserie après  151A MOUSSE’ECLAT 196 SOCO’MOQUET
salissures les plus diverses : couches de nicotines, de véhicule très rapidement. lavage. Nettoyant tissus en aérosol. Nettoyage des tapis
goudrons dans les automobiles des fumeurs, moustiques Raclette réalisé en silicone Absorbe jusqu’à 5 fois son poids.
sur les phares et chromes. médical, qui ne griffe pas et Quasiment inusable grâce à sa  407 BRILLANTANT PLASTIQUE
ne laisse pas de traces. boîte étanche. Nettoyant lubrifiant sans silicone.
NOS CHIFFRES CLÉS

45
2016 Clients actifs

Création du
Groupe
MERBUN
AT
PROPRETÉ

98
Agents DISPONIBLE
de service
20 A VOTRE
Encadrants & DISPOSITION
Administratifs

NOS DOMAINES D’EXPERTISE

MERBUNAT prend en charge le nettoyage de tous types de locaux et d’entreprises et
intervient également sur d’autres services tels que la vitrerie accessible et inaccessible (nacelle), l’
entretien des espaces verts, la dératisation , la désinsectisation , le ponçage et la cristallisation du
marbre, le traitement du parquet, etc.

Secteur tertiaire Secteur financier Administrations

& Collectivités

Immeubles Secteur industriel Surfaces Ecoles

& Résidences commerciales
 MODES OPERATOIRES - Description du matériel

- Techniques

- Entretien

LE CHARIOT DE
MENAGE

Attention : les couleurs des seaux sont données à titre

d’exemple

Seau rouge Seau blanc

(secteur (matériel médical,
divers,..)
W.C.)

Seau bleu
(secteur Seau jaune
( secteur : coin
mobilier) toilettes)

Balai réservoir

Balai
trapèze
Pompe doseuse
(D. – DD )

Bidon 8 l.
Grand seau
(récupération des tissus)
 MODES OPERATOIRES - Description du matériel

- Techniques

A. DESCRIPTION DU CHARIOT : - Entretien

Le chariot de ménage est un chariot mobile sur 4 roues composé de 3 plateaux et dplusieurs éléments
satellites.

a) le plateau supérieur :

Il est destiné à recevoir les 4 seaux de couleur : 1 bleu, 1 rouge, 1 jaune, 1 blanc.

b) le plateau moyen :

Sur ce plateau figurent les lavettes de couleur nécessaires à la sectorisation de la matinée, les gants
de ménage nominatifs et des gants à usage unique pour les tâches à caractère particulier (vomissures,
selles,…, procédures d’isolement)

c) le plateau inférieur :

Y figure le petit matériel à déposer dans les chambres, tel que :

- papier toilette (en quantité adéquate)

- sacs poubelles petit modèle (ménage) pour les chambres et grand modèle (ménage et
soins) pour les salles
- gazes à usage unique pour le balayage humide (à laisser dans l’emballage)
- bidon de 8 l de solution pour le balai réservoir

d) Les satellites :

- un box porte flacons contenant un flacon doseur de 1 l. de détergent pur (D)

et un flacon doseur de 1 l. de détergent-désinfectant pur (DD)
- une grille porte-tissus de lavage
- un porte-sac poubelle de ménage et les clips de fixation
- un crochet plastique sur lequel vient se clipper le balai réservoir
- un crochet plastique sue lequel vient se clipper le balai trapèze pour le balayage humide
- un seau rouge pour récupérer les tissus sales
 MODES OPERATOIRES - Description du matériel

- Techniques

B. PREPARATION DU CHARIOT : - Entretien

- se laver les mains et enfiler les gants

- préparer le bidon et les seaux :mettre la quantité recommandée d’eau froide, puis la dose de produit (D ou DD)
afin de respecter la concentration préconisée par le fabricant
- déposer le petit matériel et les tissus nécessaires pour les tâches programmées.

C. ENTRETIEN DU CHARIOT :

Le chariot de ménage doit toujours être décontaminé avant rangement.

a) Le sac poubelle :

- décrocher le sac, le fermer et le déposer dans le local de stockage

b) Entretien des seaux :

- les seaux doivent toujours être vidés et rincés après utilisation

- en fin de travail, laver les seaux avec une solution détergente-désinfectante (face interne et externe), sans oublier
les anses
- bien les retourner pour les sécher

c) Le bidon de 8l :

- vider le bidon de 8l dans le bac de trempage (cette solution inutilisée servant au nettoyage et à la désinfection
des balais)
- laver le bidon avec une solution détergente-désinfectante
- laisser sécher

d) Les doseurs :

- au moyen d’une lavette imprégnée de détergent-désinfectant, essuyer l’extérieur des pompes et la base
- contrôler le niveau du liquide ( ne jamais rajouter de liquide au fur et à mesure)
- deux fois par semaine minimum, les vider, laver l’intérieur au détergent-désinfectant rincer, puis nettoyer le
poussoir et le faire tremper dans de l’eau chaude, puis dans une solution détergente-désinfectante.
 MODES OPERATOIRES - Description du matériel

- Techniques

- Entretien
e) Les tissus :

- les tissus sales seront traités en blanchisserie

f) Le chariot :

- nettoyer et désinfecter les tablettes

- nettoyer et désinfecter le support poubelle
- désinfecter le box des doseurs
- désinfecter le support et les roulettes
- vérifier et désinfecter les crochets

LE BALAYAGE HUMIDE AU BALAI TRAPEZE

Objectif :
Eliminer les poussières dans leur grande majorité sans mise en suspension dans l’atmosphère.

Principe :
Récupération des salissures non adhérentes sur les sols secs ou lisses.

A. DESCRIPTIF :
 MODES OPERATOIRES - Description du matériel

- Techniques

- Entretien

B. TECHNIQUE :

- fixer la gaze aux deux points supérieurs de la semelle en laissant le balai trapèze fixé sur le chariot
(afin d’éviter une contamination de la semelle)
- poser le balai trapèze équipé de sa gaze directement dans la pièce et commencer le balayage
humide en remontant le long de la plinthe vers le fond de la pièce
- effectuer le balayage humide en faisant des petits « huit » et en veillant à ne jamais soulever la semelle
- à la sortie de la pièce, enlever la gaze, fixer le balai sur son support, ramasser les salissures en les
enveloppant dans la gaze et jeter le tout.

C. ENTRETIEN DU BALAI :

- laver le manche avec une lavette et une solution détergente-désinfectante

- rincer la semelle
- déposer le balai dans le bac de trempage contenant une solution détergente-désinfectante
- en sortant le balai l’essuyer avec une lavette
 MODES OPERATOIRES - Description du matériel

- Techniques

- Entretien
LAVAGE DES SOLS AU BALAI APPLICATEUR

Objectif :
Obtenir une propreté visuelle et une réduction du nombre de micro-organismes présents sur le sol

Principe :
Récupérer les salissures adhérentes avec un lavage manuel et une méthode ergonomique

A. DESCRIPTIF :

B. TECHNIQUE :

- Remplir le réservoir du balai avec une solution de détergent-désinfectant

- Poser un tissu à l’entrée de la pièce
- Poser la semelle du balai sur le tissu
- Lever le bouton pressoir pour imprégner le tissu de solution
- Commencer le lavage de la pièce du fond vers la sortie en veillant à toujours mouiller le tissu
- A la sortie de la pièce, remettre le balai sur son support, ramasser le tissu et le déposer dans le seau de
récupération des tissus.

C. ENTRETIEN DU BALAI APPLICATEUR :

- Vider le réservoir et le rincer (le maintenir ouvert à l’aide du joint)

- Laver le manche, le réservoir, la tige et la semelle à l’aide d’une lavette et une solution détergente-
désinfectante
- Déposer le balai dans le bac de trempage contenant une solution
détergente-désinfectante
 MODES OPERATOIRES - Description du matériel

- Techniques

- Entretien

LAVAGE DES SOLS

BALAI FAUBERT- BALAI RASANT

Objectif :

Obtenir une propreté visuelle et une réduction du nombre de micro organismes présents sur le sol

Principe :

Technique associant une action chimique et mécanique permettant d’éliminer les salissures adhérentes sur les sols
plastiques, ou carrelés

LAVAGE DES SOLS – BALAI FAUBERT

Méthode adaptée aux grandes surfaces Evite les

contacts directs avec les mains

A. DESCRIPTIF :

Presse

Seau bleu
(eau propre +
détergent)

Seau rouge

Frange
(fixée à l’aide
d’un T cranté)
 MODES OPERATOIRES - Description du matériel

- Techniques

- Entretien
LAVAGE DES SOLS AU BALAI FAUBERT

B. TECHNIQUE

- toujours effectuer un balayage humide avant de commencer le lavage

- placer le chariot à l’entrée de la pièce, le seau rouge est tourné vers la pièce
- tremper la frange dans la solution sans essorer
- répartir la solution sur la moitié de la pièce (coté gauche)
- revenir au chariot
- presser la frange
- tremper à nouveau dans la solution
- répartir la solution sur la 2ème moitié de la pièce (de la sortie vers le fond)
- revenir au chariot en répartissant la solution au centre de la pièce
- presser la frange, la tremper dans la solution propre et presser à nouveau la frange
- récupérer les eaux résiduelles de toute la pièce en 1 ou 2 fois.

C. ENTRETIEN :

- les seaux doivent toujours être vidés et rincés après utilisation

- en fin de travail, laver les seaux avec une solution détergente-désinfectante (face interne et externe)
- la presse sera également rincée en fin de programme, puis déposée dans le bac de trempage contenant une solution
détergente-désinfectante
- les franges seront préparées pour le lavage en blanchisserie
- laver le manche et le T à l’aide d’une lavette imprégnée de détergent-désinfectant
- nettoyer le support et les roues
 MODES OPERATOIRES - Description du matériel

- Techniques

- Entretien

LAVAGE DES SOLS - BALAI RASANT

Méthode ergonomique utilisant une solution de lavage toujours propre, bien adaptée pour l’entretien des couloirs.

A. DESCRIPTIF

B. TECHNIQUE

- Fixer la frange sur le balai rasant

- Mouiller la frange en la plongeant dans la solution du seau bleu
- Essorer légèrement la frange à l’aide de la presse au-dessus du seau rouge
- Passer le balai en commençant le lavage du sol le long des plinthes en remontant du fond de la pièce vers la sortie en
effectuant des « huit » ou de gauche à droite
- Retirer la frange et l’essorer pour récupérer l’eau sale au-dessus du seau rouge
- Mettre la frange sale dans le filet pour lavage en machine
- Changer la frange à chaque local
 MODES OPERATOIRES - Description du matériel

- Techniques

ENTRETIEN D’UN BUREAU

Matériel :
- Entretien
- une paire de gants de ménage
- un petit seau jaune
- une lavette jaune
- des gazes à usage unique
- un balai trapèze
- un faubert ou balai rasant
- un vaporisateur
- monobrosse ou aspirateur (en fonction des revêtements)

Produits :
- détergent-désinfectant : DD
* dosage : …
* temps d’action : …
- crème à récurer

I. Entretien quotidien ou hebdomadaire d’un bureau :

1) Aérer la pièce

2) Vider les poubelles

3) Dépoussiérer le mobilier :
pulvériser le détergent-désinfectant sur une lavette, la plier et utiliser 1 face par élément

tables
bureau
chaises
meubles
téléphones
lampes
ordinateurs (selon autorisation et avec précaution) bibelots (selon
autorisation) Déplacement des
poignées de porte, les traces de doigts, … dossiers :
- surfaces peu encombrées :
déplacer les objets sur une
moitié de la surface,
dépoussiérer et redéposer les
4) Nettoyer le lavabo : objets ; idem pour l’autre
détremper puis essorer l’intérieur, l’extérieur, moitié.
la robinetterie, le mur autour du lavabo,
( si nécessaire utiliser de la crème à récurer ) - surfaces encombrées :
déplacer au fur et à mesure les
objets et les redéposer après
5) Entretien des sols (selon la nature des revêtements) balayage humide dépoussiérage de la surface
lavage au faubert ou balai rasant
lustrage une fois par semaine
aspiration ou aspiro-brossage
 MODES OPERATOIRES - Description du matériel

- Techniques

II.Entretien mensuel des bureaux - Entretien

L’entretien mensuel sera programmé par la responsable et noté dans le cahier de suivi.

- les messages inscrits sur un tableau ne doivent jamais

être effacés
- signaler les fuites et les anomalies
- attention aux branchements d’appareils électriques
- ne jamais lire le courrier ou les dossiers et surtout ne
jamais jeter un document.

- contrôler l’absence de traces

et de salissures
- vérifier si tout est en ordre
- fermer les fenêtres et éteindre
la lumière
- fermer la porte
 MODES OPERATOIRES - Description du matériel

- Techniques

- Entretien
III. INTERVENTION DE L’AS ET DE L’ASH

A.Intervention de l’A.S. (seau blanc + lavettes blanches)

Essuyage humide :
- bords de lit
- potences
- sonnettes
- barrières
- télécommandes
B.Intervention de l’ASH

1) Essuyage humide

Commencer l’entretien par la zone bleue, puis jaune, puis rouge avec le matériel de couleur identique (lavette + seau) :

- Miroir
- Chevets - Tablette de lavabo - Rampe de relevage
- Porte-serviettes - Chasse d’eau
- Table - Interrupteur - Abattant WC
- Adaptables - Robinets - WC
- Téléphones - Lavabo (extérieur et - Support de la brosse WC
- Interrupteurs intérieur) - Verser un gobelet de DD
- Carrelage ou d’eau de javel diluée
- Rampes lumineuses
- Distributeur papier toilette 1/10 dans la cuvette WC
- Poignées de portes - Sonnette - Frotter avec la brosse
- Poignées et rebords de - Changer le sac poubelle - Laisser agir
fenêtres - Verser un gobelet de DD - Ne pas tirer la chasse d’eau
ou d’eau de javel diluée
1/10 dans le siphon du
lavabo

2) Entretien des sols :

- Balayage humide de la chambre, puis des sanitaires

- Lavage de la chambre, puis des sanitaires au faubert ou au balai réservoir.
 NOTRE ORGANISATION
SUR LE TERRAIN

Le client est au cœur de l’organisation mise en œuvre sur le terrain. En s’appuyant sur un
accompagnement constant et des contrôles à tous les niveaux, satisfaire le client et délivrer la
meilleure prestation possible reste l’objectif premier des équipes ABDA JAWAL.

GESTIONNAIRE Application d’une politique ambitieuse en

DE SITE matière de santé et de sécurité au travail

CHEF Contrôle qualité

D’ÉQUIPE CLIENT (toutes les 2 à 3 semaines)

AGENTS DE Contrôle qualité contradictoire

NETTOYAGE avec le client (mensuel)

Analyse SWOT: un environnement XXX

Le marché: xxx : Un environnement concurrentiel
Forces Faiblesses
• Qualités des équipements
• Une marge encore faible
• Un positionnnement éco-
• Fort poids des investissements
responsable
• …
• ….

S.W.O.T
Opportunités Menaces
• Hausse de la creation • Une concurrence accrue
d’entreprises
• Un marché detenu par une
• Tendances à l’externalisation poignée de très grosses
entreprises
• Un CA sectoriel en hausse
• …
• …
 MERBUNAT NEW

GENERATION
 Pour respecter la procédure et éviter les problèmes il faut demander

 L’autorisation du travail

 Respect du planning d'intervention pour les prestations non-quotidiennes (à

partir d'une fréquence mensuelle)

 Respect des délais d'intervention pour les permanences de nettoyage.

Disponibilité des moyens mis en place par le prestataire

Respect des conformités des produits ET contrôlé avant d’utilisé

RDC N° 04 IMMEBLE TANTAOUI RUE DE LA MARNE-SAFI

Tél. 06 61 497788 Email CONTACT@MERBUNAT.COM

www.MERBUNAT.com