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    QCM Qualite

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    Ce document contient 17 questions portant sur les concepts clés d'un système de management de la qualité, notamment la norme ISO 9001, le cycle PDCA de Deming et les principes du management de la qualité.

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    ATELIER N° 01

    Question 01 :
    Un système de management de la qualité a pour objet :
    De gérer le département qualité lui-même
    D’orienter l’organisme en matière de la qualité
    De contrôler les produits et d’éliminer les non-conformités
    De gérer les relations clients / fournisseurs

    Question 02 :
    L’un des items suivants ne fait pas partie d’une démarche qualité
    Détermination des besoins et attentes des clients
    Etablissement de la politique qualité et des objectifs qualité
    Détermination des processus nécessaires pour atteindre les objectifs qualité
    Analyse systématique des ressources pour éliminer régulièrement les moins
    efficaces
    Etablissement et application d’un processus d’amélioration continue du système de
    management de la qualité pour gagner en efficacité et en efficience.

    Question 03 :
    La politique qualité doit être établie
    Par les instances politiques
    Par le management
    Pour le client
    Par le responsable qualité

    Question 04 :
    La norme de management de la qualité est :
    ISO 14001
    ISO 9001
    OHSAS

    Question 05 :
    L’auteur de la norme qualité est :
    Organisation Internationale de Normalisation
    AFNOR
    BS OHSAS
    Question 06 :
    Le principe de la roue de Deming :
    Plan – do – check – act
    Plan – drive – crow – act
    Plan – do – chide – assess

    Question 07:
    La conformité d’un produit représente :
    La satisfaction des exigences légales et autres spécificités
    Le respect des délais
    Le prix des produits

    Question 08 :
    L’approche processus permet à une entreprise :
    De faire l’état des lieux
    De piloter un projet, rendre compte des activités de l’entreprise selon les besoins
    des parties intéressées
    De mettre en place une structure projets

    Question 09 :
    Une des exigences clés du management de la qualité :
    La promotion de la qualité
    La satisfaction du personnel
    La satisfaction des exigences clients

    Question 10 :
    La dernière version du système de management de la qualité date de :
    2008
    2015
    2011

    Question 11 :
    C’est prioritaire en matière de qualité :
    L’implication de la direction, le contrôle et actions correctives
    L’implication du responsable qualité
    L’implication des clients
    Question 12 :
    Quel sont les chapitres de la norme ?
    -
    -
    -
    -
    -
    -
    -
    -
    -
    -

    Question 13 :
    Dans les 07 principes de management de la qualité on peut trouver :
    La démarche qualité
    L’engagement du personnel
    La politique qualité
    L’approche par les risques

    Question 14 :
    Des affirmations au verso une seule est correcte. Pouvez-vous citer laquelle ?
    Un produit peut être certifié ISO 9001
    Un service peut être certifie ISO 9001
    Le système de management d’une entreprise peut être certifié ISO 9001
    Toute entreprise de plus de 100 Personnes doit être certifiée ISO 9001

    Question 15 :
    Dans le cycle PDCA de Deming le A (Act) est pour :
    Analyser
    Agir
    Améliorer
    Adapter
    Question 16 :
    La norme ISO définit pour un système de management de la qualité :
    Les exigences
    Les principes essentiels
    Les lignes directrices pour l’audit
    Les exigences dans l’industrie automobile

    Question 17 :
    Comprendre le contexte de l’entreprise c’est surtout :
    Appliquer les actions face aux menaces et opportunités
    Prendre en compte l’orientation stratégique de l’entreprise
    Déterminer les enjeux externes
    Déterminer les enjeux internes

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