COMMISION PARITAIRE NATIONALE

DE L’EMPLOI DE LA METALLURGIE
Qualification : 2006 07 92 0256
Catégorie : B
Dernière modification : 06/07/2006

REFERENTIEL DU CQPM

TITRE DU CQPM : Technicien de maintenance en station-service

I OBJECTIF PROFESSIONNEL DU CQPM

Le (la) titulaire1 de la qualification, sous la responsabilité d’une personne de qualification supérieure

intervient dans des stations-service, sièges de multiples activités, dans le respect des règles environ-
nementales et des règles de sécurité relatives aux risques liés aux hydrocarbures et à l’électricité.

Pour cela, il (elle) doit être capable de :

1) Recueillir et interpréter les remarques et souhaits exprimés par le client
2) Conseiller techniquement l’exploitant dans une démarche commerciale de premier niveau
3) Réaliser la tournée dans le respect des priorités et délais fixés par le centre de mainte-
nance
4) S’assurer du bon fonctionnement de son véhicule aménagé et du bon état des équipe-
ments de protection individuels
5) Gérer son propre stock de pièces détachées
6) Rédiger un rapport d’intervention interne ou tout autre document de remontée d’informa-
tions au client
7) Identifier la configuration du site et évaluer les risques liés aux carburants et à leurs ca-
ractéristiques physiques
8) Vérifier la faisabilité en toute sécurité de l'intervention
9) Identifier une situation à risque ou une situation de presque accident et remédier à la
situation
10) Effectuer une mesure avec un explosimètre
11) Consigner une installation électrique
12) Procéder à un examen technico - administratif de métrologie
13) Faire les essais métrologiques et ajuster un mesureur de carburant
14) Procéder à la mise en route de matériels de stations-service ainsi qu’à la formation de
premier niveau du client utilisateur
15) Réaliser des interventions de maintenance préventive
16) Diagnostiquer une panne
17) Réaliser des interventions de maintenance curative
18) Procéder à l'interconnexion informatique de deux ordinateurs
19) Procéder à l'inventaire des matériels installés en vue de la mise à jour administrative du
parc installé

1
Le (la) candidat(e) doit être titulaire du permis de conduire B et de l’habilitation électrique BR.

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 II REFERENTIEL DE CERTIFICATION

Capacités professionnelles Conditions de réalisation Critères mesurables et/ou observables avec niveau d’exigence
Dans le cadre d’une intervention  La communication avec l’interlocuteur permet d’éliminer des difficultés relationnelles éventuelles.
1. Recueillir et interpréter
sur site, le (la) technicien (ne) de
les remarques et souhaits
maintenance est à l’écoute du  Le recueil des remarques et demandes du client en vue de la résolution du problème est complet et
exprimés par le client synthétisé en termes techniques.
client
Dans le cadre d’un souhait du
2. Conseiller techniquement
client, le (la) technicien (ne) doit
l’exploitant dans une dé-
préconiser une solution tech-  Le client est orienté vers une solution technique répondant aux besoins exprimés.
marche commerciale de
nique cohérente par rapport à la
premier niveau
demande.
3. Réaliser la tournée dans Le (la) technicien (ne) réalise
le respect des priorités et une tournée dans une journée à
 Les tâches inhérentes à la fonction sont accomplies dans l'ordre et les délais prévus.
délais fixés par le centre partir d’un planning qui lui sera
de maintenance fourni.

 Les contrôles et vérifications sont effectués selon les préconisations et le carnet d’entretien est bien
4. S’assurer du bon fonc- mis à jour.
Le (la) technicien (ne) présente
tionnement de son véhi-
son véhicule muni des docu-  Le véhicule utilisé est en état de marche selon les règles du code de la route et de sécurité sinon les
cule aménagé et du bon
ments qui s’y rapportent ainsi actions de remise en état sont engagées.
état des équipements de
que ses EPI
protection individuels
 Les EPI sont vérifiés et conformes aux caractéristiques initiales du constructeur.

 Le stock dans le véhicule est vérifié et correspond à la dotation définie pour le secteur géographique
Le (la) technicien (ne) présente d'intervention (adéquation avec le parc existant), le cas échéant, les demandes de réapprovisionne-
5. Gérer son propre stock de ment ont été faites.
l’état de son stock de pièces dé-
pièces détachées
tachées embarqué

 La documentation technique correspondante est à jour.

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Capacités professionnelles Conditions de réalisation Critères mesurables et/ou observables avec niveau d’exigence

6. Rédiger un rapport d’in-  Les documents administratifs et de sécurité sont renseignés correctement avant, pendant et après
A l’issue d’un dépannage, le (la) l'intervention.
tervention interne ou tout
technicien (ne) remplit l’en-
autre document de re-  La synthèse des actions menées et des pièces remplacées est précise.
semble des documents adminis-
montée d’informations au
tratifs.  Le rapport d'intervention rédigé permet une gestion claire et fiable du stock et de la facturation ainsi
client qu'un diagnostic pertinent des actions de réparation.

7. Identifier la configuration  L’évaluation du risque est correctement réalisée en fonction de la configuration du site et de la nature
Le (la) technicien (ne) est mis en
du site et évaluer les des interventions à réaliser.
situation de réaliser l'ensemble
risques liés aux carbu-
des actions HSE préalables à  Les tâches sont identifiées, le plan de prévention est correctement réalisé (balisage, équipements de
rants et à leurs caractéris-
l'intervention propre. protection individuels, ...).
tiques physiques
Le (la) technicien (ne) décide
 La possibilité de l’application des mesures d’hygiène, de sécurité et d’environnement prévues dans le
parmi des situations proposées cadre de l’activité est vérifiée.
8. Vérifier la faisabilité en
si elles nécessitent la mise en
toute sécurité de l'inter-
sécurité du site et devra lister
vention  En cas de nécessité, l’ensemble des actions « sécurité » menées permet de mettre le site en sécurité
l'ensemble des actions "sécu- selon les procédures HSE.
rité" à mener.

 Le risque « presque accident » est identifié, correctement apprécié et la rédaction du formulaire type «
9. Identifier une situation à Le (la) technicien (ne) doit iden- IRIS » est réalisée.
risque ou une situation de tifier et analyser les situations à
presque accident et y re- risque parmi celles proposées.  Une solution pour remédier à la situation est proposée.
médier Le formulaire utilisé est fourni.
 En cas de nécessité, le droit de retrait est mis en œuvre.

 La date de réétalonnage est contrôlée.

Le (la) technicien (ne) doit ap-
 Les conditions d’utilisation et du maniement sont connues.
10. Effectuer une mesure précier le risque d’explosion
avec un explosimètre d’une enceinte. confinée par  L’appareil est remis en charge après utilisation.
l’utilisation de l’explosimètre.
 Le résultat de la mesure effectuée correspond à la réalité.

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 Capacités professionnelles Conditions de réalisation Critères mesurables et/ou observables avec niveau d’exigence
Une intervention sécurisée est
 Les risques liés à une intervention au voisinage de pièces sous tension sont pris en compte.
réalisée sur une installation
11. Consigner une installation
électrique hors tension en pre-
électrique  La consignation électrique est correctement effectuée (séparation, condamnation, signalisation, vérifi-
nant en compte les risques cation de l'absence de tension).
électriques.

Le (la) technicien (ne) vérifie la

12. Procéder à un examen conformité d'un appareil de dis-  La conformité de l'équipement de distribution aux normes métrologiques est valablement vérifiée :
technico-administratif de tribution aux normes métrolo-  scellement métrologique d'une ligne de comptage correctement effectué,
métrologie giques et effectue les actions  carnet métrologique correctement renseigné
de remises à niveau.

13. Faire les essais métrolo- Le (la) technicien (ne) ajuste un  Le distributeur de carburant est conforme aux erreurs maximales tolérées (EMT).

giques et ajuster un mesu- mesureur conformément aux  Les opérations de jaugeage sont correctement réalisées.
reur de carburant normes métrologiques.
 Le carnet métrologique est correctement renseigné.

14. Procéder à la mise en  Les raccordements électriques et hydrauliques sont réalisés et vérifiés.
route de matériels de sta- Le (la) technicien (ne) opère sur  Les index électroniques et les totalisateurs sont relevés sans erreur.
tions-service ainsi qu’à la un appareil distributeur électro-
formation de premier ni- nique nouvellement installé.  Les précautions d'emploi sont connues et appliquées.

veau du client utilisateur  L'utilisation de l'appareil est clairement expliquée à l’exploitant.

15. Réaliser les interventions Le (la) technicien (ne) opère sur  Les pièces d'usure sont identifiées ainsi que celles qui ont une date limite d'utilisation.
de maintenance préven- un appareil distributeur électro-
 Le démontage et le remontage sont faits avec méthode en respectant les procédures.
tive nique.

 Les constatations techniques, les mesures et l'analyse sont effectuées selon les méthodes de re-
Le (la) technicien (ne) fait le dia- cherche de pannes en vigueur.
16. Diagnostiquer une panne gnostic d'une panne dans le
cadre d'un cas pratique.
 L'origine du défaut est correctement identifiée.

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 Capacités professionnelles Conditions de réalisation Critères mesurables et/ou observables avec niveau d’exigence

Le (la) technicien (ne) change  Remplacement de carte électronique :

 la carte électronique changée fonctionne dans les mêmes conditions que la carte d'origine,
une carte mère de calculateur
 les paramètres de fonctionnement sont correctement programmés,
électronique.
 la documentation expliquant la maintenance matérielle et logicielle est correctement utilisée.

Le (la) technicien (ne) change

une carte électronique enfi-
 Remplacement d'équipements informatiques :
chable dans un ordinateur de  les équipements (pupitres de gestion, terminaux de paiement et automates de paiement) sont ins-
bureau et assure la mise à jour tallés conformément aux instructions du constructeur.
17. Réaliser des interventions
de maintenance curative logiciel.
Le (la) technicien (ne) change
 Dépannage de sous-ensembles électriques :
un moteur triphasé ou un élé-
 l'ensemble des opérations est réalisé en ayant préalablement mesuré les risques électriques et pris
ment de protection ou de com- les mesures nécessaires,
mutation en présence d'un sur-  les plans électriques doivent être correctement interprétés et les
veillant de sécurité. outils choisis de façon judicieuse.

Le (la) technicien (ne) change

 Remplacement et réglages de sous-ensembles hydrauliques :
l'élément muni des procédures  Un élément (pompe ou mesureur) du distributeur de carburant doit être changé après avoir correc-
de démontage et de remon- tement sécurisé l'intervention. Les mesures environnementales adaptées doivent avoir été prises
tage. (purge et bouchonnage).

Le (la) technicien (ne) valide la

18. Procéder à l'intercon-
liaison informatique entre deux  Le testeur de continuité est correctement utilisé, le test ping de connectivité sur ordinateur est correcte-
nexion informatique de
ordinateurs à l'aide d'outils logi- ment effectué.
deux ordinateurs
ciel et matériel.
19. Procéder à l'inventaire des
Le (la) technicien (ne) procède
matériels installés en vue  Le matériel installé sur la station est correctement inventorié. Les écarts entre l'existant et la base de
à l'inventaire du matériel ins-
de la mise à jour adminis- données sont précisément remontés aux services de gestion du parc.
tallé sur une station-service.
trative du parc installé

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III CONDITIONS D’ADMISSIBILITE

Pour que le candidat2 soit déclaré admissible par le jury de délibération l’ensemble des capa-
cités professionnelles décrites dans le référentiel de certification doit être acquis.

IV MODALITES D’EVALUATION

IV.1 Conditions de mise en œuvre des évaluations en vue de la certification

 Tout engagement dans une démarche ayant pour objet le CQPM (formation, vali-
dation des acquis..) implique l’inscription préalable du candidat à la certification au-
près de l’UIMM territoriale centre d’examen.

 L’UIMM territoriale centre d’examen et l’entreprise ou à défaut le candidat (VAE,

demandeurs d’emploi…) définissent dans un dossier qui sera transmis à l’UIMM
centre de ressource, les modalités d’évaluation qui seront mises en œuvre en
fonction du contexte parmi celles prévues dans le référentiel de certification.

 Les modalités d’évaluation reposant sur des activités ou projets réalisés en milieu
professionnel sont privilégiées. Dans les cas exceptionnels où il est impossible de
mettre en œuvre cette modalité d’évaluation et lorsque cela est prévu dans le réfé-
rentiel de certification, des évaluations en situation professionnelle reconstituée pour-
ront être mises en œuvre.

IV.2 Mise en œuvre des modalités d’évaluation

Les capacités professionnelles sont évaluées à l’aide des critères avec niveau d’exigence et
selon les conditions de réalisation définies dans le référentiel de certification.

A) Validation des capacités professionnelles

L’acquisition de chacune des capacités professionnelles est validée par une commission
d’évaluation sur la base :


 des différentes évaluations
 de l’avis de l’entreprise
 de l’entretien avec le candidat

2
Le terme générique « candidat » est utilisé pour désigner un candidat ou une candidate.

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 B) Définition des différentes modalités d’évaluation

a) Evaluation en situation professionnelle réelle

L’évaluation des capacités professionnelles s’effectue dans le cadre d’activités professionnelles
réelles. Cette évaluation s’appuie sur :

 une observation en situation de travail

 des questionnements avec apport d’éléments de preuve par le candidat

b) Evaluation à partir d’une situation professionnelle reconstituée

L’évaluation des capacités professionnelles s’effectue dans des conditions représentatives
d’une situation réelle d’entreprise :

 par observation avec questionnements

Ou
 avec une restitution écrite et/ou orale par le candidat

c) Avis de l’entreprise
L’entreprise (tuteur, responsable hiérarchique ou fonctionnel…) donne un avis en regard du
référentiel de certification (capacités professionnelles et/ou critères) sur les éléments mis
en œuvre par le candidat lors de la réalisation de projets ou activités professionnels.

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