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 SOMMAIRE

REMERCTEMENTS,.,,,,,,,, ,,,,,,...,.,,,,,,..,, 11

PRÉFACE,,, .,,,,...,,,,,,,,,,,.,,, 13
Eric LAMARQUE

4V4NT.PR0P0S,,.,,.,,,,., ,.,.,...,,,,,,,,.,,,,. 17
Ababacar MBENGUE

lNTRoDUcTloN GÉNÉRALE. La banque en Afrique : objet comprexe,

approche historique et pensée transdisciplinaire,,,,,.,,...,,, ...,.,.,,,,.21
André TI0UMAGNENG

PREMIÈRE PARTIE : LA BANQUE EN SOCÉTÉ..........,,,. ......,.43

Introduction ,,.,,,,,,.,,..,,,,,,,,,, 43
Bertrand S0GBOSSI
CHAPITRE 1. Les recherches sur la banque en Afrique : queiles postures
épistémologiques pour quels résultats ?,,,,,,,......, ,,,....,,,.,,.,,,,,,.,.. 45
Jean BIW)LE FOUDA
CHAPITRE 2. L'engagement des clients en ligne : les rôles de la pertinence du
contenu et de la qualité de la communication bancaire ,,,,.....,,,,,., 63
Altante BIBOUM & Robert Anselme KPO\JM\E NJOUA
CHAPITRE 3, La digitalisation bancaire : représentations des outils et défi
d'inclusion des acteurs ,,,,..77
Mireille BITYE, Franck NAMA, Didier AMBIANA, Fabrice NKOUE LONTE

DEUXIEME PARTIE : APPROCHES TNTRA-0RGAN|SAT|ONNELLES,,..., 87

Introduction
Jean BIWOLE FOUDA
cHAPITRE 4, Digitalisation bancaire et transactions en milieu académique,,, gg
HenTiWAMBA
OHAPITRE 5, Les dirigeants de banques à l'épreuve des problèmes
dialectiques
André TIOUMAGNENG, Gédéon TCH)MGO:JO, Roger MFELAM
CHAPITRE 6, Résonance de lléquilibre,ethnique dans les banques ,,,,,.,,.,,,, i23
MartialTELLA NEGOU & Andre TTOUMAGNENG
TROISIÈME PARTIE : LES LOGIQUES DE LA RESPONSABILITÉ,.,....,.,,135
Introduction ..,,..,,,,,,,,,.,.,,,, 13S
Alain AKANI
CHAPITRE 7, The banking choices faced with the plurality of rhetorical forms
on the Corporate Social Responsibility ,,,.....,,,,,,,,..,132
André TI)UMAGNENG
CHAPITRE 8, La philanthropie actionnariale des banques,,,,,,,,,,,,..,,.,,,,,,,,... 151
Paul Dominique ZANGA 0NGBWA
CHAPITRE 9, L'hypocrisie organisationnelle segmentée en milieu
bancaire, ,,, ,,, ,,, ,,, 163
Elizabeth NKAMA, André TI0UMAGNENG & Georges MFOUAPON

QUATRIEME PARTIE : LA BANQUE ET LES NORMES,,., ...,,177

lntroduction ,,,.,,................ 177
RobertWANDA
CHAPITRE 10, Le risque de crédit bancaire : prévention et stratégie ex-post181
Monique Aimée MOUTHIEU
CHAPITRE 11. RecouVrêment forcé de créances :Quelques leçons
Jurisprudentielles ,,,,,,,,,,, ..,,..,.,,,,,,....,,,,, 193
Sylvain SoTetKIJATE
CHAPITRE 12.Le diagnostic organisationneldu contrôleur des banques ..,,215
Eloie SOUPGUI

CINQUIÈME PARTIE : QUESTIONS DE GOUVERNANCE ....,233

Introduction .,,.1,:..,,.,.,,.,., .,,,,,,,.,,,,,,,,.,,,,233
Jules Roger FEUDJ0
CHAPITRE 13, Vulnérabilité des banques : explorer l'Open Market à la Banque
Centrale ,,.....231
Constant FOUPI& Sfeye OSS/MB EELONG
CHAPITRE 14, L'indisciplinê transparentielle des banques ,,,.,..241
Françoise OMH EFOG,O .

CHAPITRE 15, L'efficacité,sous conditions des mécanismes de qouvernance

combinés,,,,
""' 261
Joseph NZOlvGA/vG ,"È;;,;,;;ii;"D'ioùiÈ;oùiËi à'i;Ërph";;,vôûË,vaU

SIXIEME PARTIE :.LE CHSLLENGE DE LA PERFORMANCE ,,,,.,,,,,, ,,,,,,,2Tj

Introduction
HenTiWAMBA
CHAPITRE 16. La maîtrise des prêts bqncaires non performants: pénaliser
|'inso|vabi|itédesdébiteursnesuffitpaS......'..''...
Rosfand YOTA, AndrêTIOUMAGNENG & Crépin S/NGOCK
CHAPITRE 17, Sociologie de la relation banque-fonctionnaire à la fin du m0ts
285
HenTiTEDONGMO TEKO
CHAPITRE 18, Technologies de I'information bancaire: questions de capacité
et d'intensité ,,,,,,.....,,,,,.,,,. 2gg
Andre TI)UMAGNENG, Ludovick KENFANG &Roland BIONOMO

SEPÏÈME PARTIE : REGARDS DES PRATICIENS.....,,,,,, ..,.309

Introduction ,,,,,,,.....,,,,,,..,,309
Hervé NDOUME ESSINGONE
CHAPITRE 19, L'éducation des clients, un risque bancaire.,,,,,,,,,,,,,,..,,,,,,.,,. 311
Jean PaulMlDJA
CHAPITRE 20, Les normes dans la Micro-Finance : opportunités et défis ....321
Cynthia AGOUME ISSEME
CHAPITRE 21, L'individualisme actionnarial dans la Micro-Finance ,,,,...,,,,,, 339
Félix NDZIE & Hervé NDOUME ESSINGONE
CHAPITRE 22, Les Gestionnaires, loin des problèmes de gestion,,,,,,..,.,,,,,, 351
André TIOUMAGNENG

POSTFACE ,..,,,,.,.,,,,,,,,.. ,,,..,,,,,,,,,.,,,,,, 369

Yvon PESQUEUX
Désiré AVOM
Herué NDOUMEESS/NGONE ,

CONCLUSIOru CÉruÉnnLE. Au-delà du bazar, I'avenir de la recherche sur la

banque en Afrique ,,,,.,.,,;,,,:.,,.,,,,,,,,,,,,,,,...,:.. ,,,,,....,, 3Zg
André TI0UMAGNENG

BIoGRAPH|E DES CONrnteUrEURS,,.,,.,,,. ,,,,,,,398

 BIOGRAPHIE DES CONTRIBUTEURS

André TIOUMAGNENG est Docteur de I'Université Montesquieu-Bordeaux lV

(France), Maître de Conférences agrégé du CAMES en Sciences de Gestion et
directeur de I'Equipe de Recherche sur les Stratégies et la Gouvernance des
Banques (ERSGO-BANQUES) logée à la Faculté des Sciences Economiques
et de Gestion (FSEG) de I'Université de Yaoundé ll. ll occupe dans cette
Université, depuis 2018,lafonction de Chef de Division de la Recherche, ll a
été, entre 2014 eI 2018, Vice-Doyen chargé de la Programmation et de
I'Académie à la FSEG et y coordonne le Master < Comptabilité Contrôle
Audib,ll est auteurde plusieurs articles publiés, sur l'éthique des affaires et la
finance, notamment dans les Revues Mondes en Développement, International
Review of Administrative sciences, Recherche en Sciences de Gestion,
Question(s) de Management, Business and Management Studies, Gestion et
Organisation, Management & Avenir et Asia-Pacific Journal of Research and
Management.
Eric LAMARQUE est Professeur agrégé en sciences de Gestion (Major de
l'agrégation française en 2001), Directeur de l'lAE de Paris-Sorbonne, Directeur
du Réseau des IAE en France, Directeur de I'Executive Master Finance à
Paris-Sorbonne, Directeur de l'Exécutive MBA-UEMOA (Dakar) et de la Chaire
Management et Gouvernance des Coopératives Financières. Membre de la
CEFDG du Ministère français de I'Enseignement supérieur et du conseil
d'administration de la FNEGE, il a été Président du Conseil National des
Universités françaises pour les Sciences de Gestion ehtre 20'11 et 2015, ll est
auteur d'une dizaine d'ouvrages et d'une quarantaine articles publiés
notamment dans la Reyrle. Frqnçaise de Gestion, Revue Recherche en
Sciences de Gestioh, pçstjon 2000, Management.& Avenir, Finance-Contrôle-
Stratégie et Décision Marketing,
Ababacar MBENGUE est Professeur (Agrégé des universités françaises)de
classe exceptionnelle en Sciences de Gestion (en poste à I'Université de
Rheim), président fondateur de la Société africaine de management
(SAM), directeur généralde Knowdys Consulting G!ottp (KCG), professeur
invité à I'Université de Pennsylvanie - Wharton School, président fondateur de
la société africaine de management. (SAM), ll a qté membre du jury de
l'agrégation française en 2012, président du jury du concours d'agrégation en
Sciences de Gestion au CAMES (2011,2013,2015,2017,2019) et Président
du Conseil Scientifique de I'Association 'lnterr'latignale de Management
Stratégique (2002-2004), ll a publié plusieurg ouvrages et articles dans des
revues aussi prestigieuses que. Journal of Business Research, Journal of

399
Retailing and Consumer Services, Canadian Journal of Administrative
Sciences, Management lnternational, M@n@gement, European Management
Journal, Journal of Strategic Marketing, Finance-Contrôle-Stratégie, Revue
Française de Gestion
Henri WAMBA est Professeur, agrégé du CAMES en Sciences de Gestion,
Chef de Dépadement des Sciences de Gestion et Doyen honoraire de la
Faculté des Sciences Economiques et de Gestion de I'Université de Yaoundé ll
(2012-2016) et Secrétaire Généralde I'Université de Douala depuis 2016, llest
professeur invité à I'Université de Rennes 1 (France) et auteur de nombreuses
publications sur la finance (notamment bancaire) dans des Revues
internationales comme Gestion 2000, Revue Internationale PME, Revue
Sciences de Gestion, African Review of Money, Finance and Banking,
Désiré AVOM est Docteur de I'Université de Lyon 2 (France), Professeur
agrégé du CAMES en Sciences Économiques, Doyen honoraire de la Faculté
des Sciences Economiques et de Gestion de I'Université de Dschang, Doyen
en Poste à la Faculté des Sciences Economiques et de Gestion de I'Université
de Yaoundé 2, Directeur du Laboratoire d'Analvse et de Recherche en
Économie Appliquée, consuitant auprès de plusieurs organismes internationaux
(Union'Africaine, CEMAC, Nations Uhies, BEAC; etc,), ll publie régulièrement
sur les thèmes comme les Banques Centrales et lléconomie monétaire dans
différentes Revues dont Journal of Comparative Economics, L'Europe en
formation, Revue Interventions économiques, Revue Française d'Economie et
Revue d'Economie Financière,
Yvon PESQUEUX est Professeur titulaire de la Chaire << Développement des
sysfemes d'organisation 2 d-u Cgnservaloire National des Arts et Métiers
(CNAM) en France où il codirige le Laboratoire d'lnvestigation en Prospective,
Stratégie et Organisation (LIPSOR), Normalien, agrégé en sciences et
Techniques Economiques de Gestion, ses travaux portent sur les rapports
entre la philosophie et les organisations, ll est membre de la Société Française
de Management, éditeur de la Revue Socjety anfl Business Review, auteur de
nombreux ouvrages et articles publiés notamment dans The European

400
Jean BIWOLE FOUDA est Docteur de I'Université de Fribourg (Suisse) et
Maître de Conférences agrégé du CAMES en Sciences de Gestion, Directeur
du Groupe de Recherche sur la Performance des 0rganisations et Vice-recteur
chargé du Contrôle Interne et de l'Évaluation à l'Université de N'Gaoundéré, ll a
été Vice-Doyen chargé de la Recherche et Coopération à la Faculté des
Sciences Economiques et de Gestion de I'Université de Yaoundé 2 (2014-
2016) et directeur adjoint de I'ESSEC de Douala (2017-2018). ll est auteur de
plusieurs articles publiés notamment dans la Revue Française de Gestion,
Revue Sciences de Gestion, Revue Mondes en Développement et Society and
Business Review.
Robert WANDA est Professeur agrégé du CAMES en Sciences de Gestion,
Chevalier de I'Ordre International des Palmes Académiques du CAMES et
Directeur des Affaires Académiques et de la Coopération à I'Université de
Dschang, ll est co-auteur d'un ouvrage intitulé ( OHADA, comptabilité générale
: analyse, fonctionnement des comptes, applications > et auteurs de
nombreuses publications notamment dans les Revues Question(s) de
Management et Sciences de Gestion,
Alain AKANI est Docteur de I'Universitê de Caen en France et Professeur
agrégé du CAMES en Sciences de Gestion, en poste à I'Université Cheikh Anta
ll
Diop (Dakar-Sénégal), est spécialiste de la Ge-stion des Ressources
Humaines et auteurs de nombreuses publications notamment dans le domaine,
BeÉrand SOGBOSSI est Professeur agrégé du CAMES en Sciences de
Gestion, ancien ministre de la réforme administrative au Benin, doyen honoraire
de la Faculté des Sciences Économiques et de geqtion de l'Université de
Parakou et ancien premier vice-président de cette Université, ll est auteur de
nombreuses publicatio;rs notam,ment dans les . Revues Humanisme et

Dschang au Cameroun, ll est en 20'18 membre du Jury du concours

d'agrégation du Cames, section gciences de Gestion et publie régulièrement
sur les questions de finance et gouvernance nolamçnent dans les Revues

I'entrepreneuriat et au m.arketing bancaire

401
Joseph NZONGANG est Maître de Conférences agrégé du CAti/ES en poste à
I'Université de Dschang, Ses travaux poftent notamment sur la microfinance et
sont publiés dans des Revues comme Mondes en Développement, la Revue
Internationale des Sciences de l'0rganisation et la Revue Science de Gestion
Monique Aimée MOUTHIEU Epse NDJANDEU est Maître de Conférences,
agrégée de Droit Privé et en poste à I'Université de Yaoundé ll, Elle publie
régulièrement sur le droit OHADA suivant une démarche comparée,
Constant FOUOPI est Maître de Conférences, agrégé du CAMES en Sciences
Économiques et en poste à I'Université de Yaoundé ll, ll est auteur de
nombreuses publications dans le champ de l'économie financière,
Georges FOUAPON est Maître de Conférences, agrégé du CAMES en
Sciences de Gestion et en poste à I'Université de N'Gaoundéré au Cameroun,
Ses recherches portent sur la gouvernance des entreprises industrielles et se
trouvent notamment dans les Revues Vies et Sciences de I'Entreprise,
Recherche en Sciences de Gestion,
Sylvain KUATE est Docteur de l'Université de Bordeaux (France) et Maître de
Conférences en Droit Privé, en poste à l'Université de Yaoundé ll, ll est Auteur
de plusieurs ouvrages et publications scientifiques touchant notamment à la
Justice, aux procédures et la protection du débiteur.
Eloie SOUPGUI est Maître de Conférences, agrégé du CAMES en Droit Privé
et en poste à I'Université de Yaoundé, Auteur de plusieurs publications, il est
également consultant en Droit des Affaires et développement du secteur privé,
Mireille BITYE MENDOMO est enseignante au département de Gestion de la
Faculté des Sciences Éconcimiques et de Gestion de I'Université de Yaoundé
ll, Ses recherches portent sutlout sur le management public en Afrique,
Ludovic KENFANG est membre de I'ERSG0-BANQUES, ATER et titulaire
d'une thèse de doclor;a! en Sciences de Gestion, traitant du système
d'information bancaire, soqtenue à I'Université de Yaoundé ll,
Elizabeth NKAMA est membr:e de l'ERSGO'BANQUES, enseignante

Économiques et de.Gestig;r de I'Université dg Dschang. ll est consHltant et

auteur d'ouvrages sur les banques.islamiques et les PME
i)
402
Crépin SINGOCK est docteur en sciences de gestion et enseignant à la
FSEGA de l'Université de Douala
Roland B|0N0M0 est membre de I'ERSGO-BANQUES, Attaché Temporaire
de Recherche et docteur en Gestion à I'Université de Yaoundé ll,
Gédéon TCHOMGOUO est Docteur en Sciences de ges.tion, enseignant au
Département de Gestion de la Faculté des Sciences Economiques et de
Gestion de I'Université de Yaoundé ll,
Dominique ZANGA OMGBA est Docteur en Sciences de gestion, enseignant
au Département de Gestion de la Faculté des Sciences Economiques et de
Gestion de I'Université de Buea, Ses recherches portent sur la gouvernance
des multinationales,
Télesphore NGUENBU est doctorant en Gestion à I'Université de Dschang,
Félix NDZIE estDirecteur de la Surveillance Permanente des Entreprises de
Micro-Finance au sein de la Commission Bancaire de l'Afrique Centrale,
doctorant à I'Université Omar Bongo (Librevile-Gabon) et au centre de
recherche CIREGED. Titulaire d'un Master en Sciences de Gestion de
l'Université de Yaoundé ll, il est membre associé à l'ERSGO-BANQUES,
Henri TEKO TEDONGMO est Docteur en Sociologie, enseignant (Chargé de
Cours) à I'Université de Yaqundé l, ll est auteurs de plusieurs articles publiés
notamment dans la Revue Socio/ogls,
Jean Paul MIDJA est membre de I'ERSGO-BANQUES, titulaire d'un Diplôme
d'Études Approfondies en Sciences de; Gestion, doctorant à l'lnstitut
Panafricain pour le Développement(lPD) et Cadre de Banque retraité, ll a
travaillé, pendant près de 25 ans au Crédit Foncier du Cameroun notamment
comme Directeur Commercial et de Marketing,
Rostand YOTA est enseignant-chercheur en Sciences de Gestion à l'lUT de
Bandjoun, membre d'ERSGO-BANQUES et auteur de plusieurs publications,
Martial TELLA NEGOU est doctorlant au sein d'ERSGO-BANQUES et, dans
sa thèse, se préoccupe de la GRH des filiales étrangèrgs au niveau local
Cynthia AGOUME ESSEME est Cadre au Ministère des Finances (Cameroun)
et, parallèlement, enseignant Assistant à I'Université de Dschang
Steve OSSIMB BELONG est doctorant en Gestion à l'Université de Douala
Pascal TAGNE est doctoraÀt au sein d'ERSGO-BANQUES et, dans sa thèse,
se préoccupe des questions de I'accompagnement bancaire des entreprises
sont
oui ment des talents
Robert iant ep Gestion à l'Université de Douala
Joseph en Gestion à I'Université de Yaoundé ll,
Didier AMBIANA est doctorant en Gestion à I'Université de Yaoundé ll.
Fabrice NKOUE est doctorant en Gestion à I'Université de N'Gaoundéré,

403