Introduction Memoire

INTRODUCTION GENERALE
A l'heure de la mondialisation de l'économie, où l'environnement fortement

concurrentiel des entreprises n'autorise aucune erreur de gestion, la plupart
des entreprises des pays en voie de développement tant du secteur public que
privé font malheureusement face à des difficultés énormes de gestion et plus
précisément dans le domaine des procédés de facturation.
En effet la facturation est le processus consistant à émettre des documents
détaillés, appelés factures, afin de demander le paiement des biens fournis ou
des services rendus à des clients ou à des tiers. Ces factures fournissent une
description précise des produits ou services fournis, leur quantité, leur prix
unitaire, les éventuelles remises ou taxes applicables, ainsi que le montant
total dû. La facturation joue un rôle crucial dans la gestion financière des
entreprises, assurant la transparence et la traçabilité des transactions
commerciales, tout en alimentant les processus de comptabilité et de gestion
de la trésorerie.
En somme, optimiser le processus de facturation est essentiel pour améliorer
l'efficacité opérationnelle, accroître la satisfaction client, assurer la conformité
réglementaire et maximiser la rentabilité globale de l'entreprise. Et c'est en
considération de l'importance de la facturation que nous avons décidé
d'étudier cette notion à travers l'étude de cas d'une entreprise industrielle
nommée SOLEVO COTE D’IVOIRE.
SOLEVO est une entreprise de distributions de produits agricoles Elle

accompagne les producteurs et certaines entreprises de s’approvisionner de
manière constante.
Créer en 1960, elle assure l’approvisionnement en produit agricole tel que : les
semences les engrais les produits phyto sanitaires etc.
1. Problématique
LA PROCEDURE DE FACTURATION EST –ELLE RESPECTE ?
2. Problème
Nous avons constaté que le délai de facturation dépassait les 3 jours ainsi
qu’une longue attente dans l’élaboration des factures pour les clients
particuliers ce qui est en inadéquation avec les délais prévu par la société qui
les estime à un 1 jours pour les clients avec comptes et moins d’une 1 heure
pour les clients particulier.
3. Question de recherche
Elles porteront sur deux parties à savoir : la question principale et la question
secondaire.
4. Question principale
- Comment optimiser le processus de facturation existant ?
5. Questions secondaires
La procédure de facturation est-elle appliquée ?
La procédure de réception des bons de commandes est-elle respectée ?
Le personnel maitrise t’elle le processus de facturation ?
Le système de gestion automatisé de facturation est-elle performante ?
II. OBJECTIFS DE L’ETUDE

Les objectifs peuvent être scindés en objectif principal et objectif spécifique
1. Objectif principal
Identifier les moyens pour optimiser le processus de facturation existant de
SOLEVO COTE D’IVOIRE
2. Objectif spécifique
 Rendre applicable le processus de facturation

 Réduire le temps de réception des bon de commande
 Planifiez des formations pour le personnel
 Analyser le système de gestion automatisé de facturation
III. LES HYPOTHESES DE RECHERCHES

Nous supposons que :
 A reformuler en fonction des objectifs spécifiques de l’étude Si l’analyse
de l’application de la procédure de facturation de SOLEVO COTE D’IVOIRE
 Une bonne optimisation du processus de facturation pour pallier à des
retard de paiement.
IV. METHODOLOGIE DE LA COLLECTE D’INFORMATION
Nous avons procédé à une étude quantitative et qualitative de facturation de

SOLEVO COTE D »’IVOIRE. Ainsi pour bien mener notre étude nous avons
établir la base suivante :
 Recherche et collecte des données : cela s’est fait en fouinant dans les
archives de facturation anciennes de SOLEVO COTE D’IVOIRE, ensuite
nous avons collecte des informations auprès du personnel par un
entretien
 Par la suite nous avons disposé de certains documents dont les
informations se fondent essentiellement de procédés généraux et de
modes opératoires de SOLEVO COTE D’IVOIRE
Ainsi, les méthodes de collectes d’information utilisées que sont l’observation

participative et l’entretien, la recherche documentaire ont permis d’orienter
aisément notre travail et les résultats obtenus ont été mis à profit pour
l’élaboration de ce présent mémoire.
V. INTERETS DE L’ETUDE
L’amélioration du service facturation de SOLEVO COTE D’IVOIRE pourra être un
apport bénéfique en lui offrant une amélioration de sa trésorerie tout en
passant par une satisfaction clients accrue et la réduction des erreurs
Tout d’abord cette étude contribuera à enrichir nos connaissances dans le

domaine d’approvisionnement et de mieux appréhender le milieu
professionnel.
Ensuite, elle fera l’objet de soutenance de fin de cycle en vue de l’obtention du

Diplôme de la licence professionnel en finance comptabilité
Enfin, nous espérions que cette étude contribuera efficacement à

l’amélioration de la gestion des activités logistiques spécialement le service
facturation de SOLEVO COTE D’IVOIRE.
VI. PLAN DE L’ETUDE
Pour mieux analyser notre problématique, il est important et primordial
d’établir un plan d’étude.IL s’articulera autour de 03 axes majeurs qui nous
permettront de résoudre les problèmes identifiés et de proposer des solutions.
La première partie offre une vue descriptive sur le cadre de l’étude : la

présentation de SOLEVO COTE D’IVOIRE.
La deuxième partie mettra l’accent sur l’analyse et la gestion optimale des
activités de facturation de l’entreprise.
Proposer des solutions aux différents problèmes énoncés. De façon pratique, il
faudra un plan d’action pour améliorer les délais, les conditions de sa mise en
œuvre ainsi que son coût et son apport à l’organisation.

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SOLEVO est une entreprise de distributions de produits agricoles Elle

LA PROCEDURE DE FACTURATION EST –ELLE RESPECTE ?

II. OBJECTIFS DE L’ETUDE

 Rendre applicable le processus de facturation

III. LES HYPOTHESES DE RECHERCHES

IV. METHODOLOGIE DE LA COLLECTE D’INFORMATION

Nous avons procédé à une étude quantitative et qualitative de facturation de

Ainsi, les méthodes de collectes d’information utilisées que sont l’observation

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