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1. DEFINITIONS
Aux termes des présentes conditions générales,
les termes ci-après liées à FlexPay ont pour
définition :
❖ AGREGATEUR : personne morale,
prestataire de service technique de
paiement qui offre des services de
paiements et des solutions aux
institutions financières dans le cadre des
Bienvenu à « FlexPay » (le « Site ou
systèmes de paiement ;
l’application »), développée et exploitée par la
société INFOSET Sarl (« INFOSET », « nous », ❖ CODE UTILISATEUR : signifie tout
« notre »), société enregistrée en république identifiant permettant à un client
Démocratique du Congo (numéro RCCM : 14-B- utilisateur de se connecter à l’application
FlexPay ;
2220 ; numéro ID.NAT : 01-8-55217T) et dont
l’adresse aux fins de correspondance est : ❖ PIN FLEXPAY : le code secret (mot de
INFOSET Sarl,10, Galerie du Centenaire, 2ème passe) qui permet à un client ou un
Etage, Bureaux 2B3-2B4, Boulevard du 30 Juin, marchand de s’authentifier sur
Commune de la Gombe, Kinshasa, République l’application FlexPay.
Démocratique du Congo. ❖ NUMERO DE TELEPHONE : est
le numéro de téléphone du client ou du
Nous sommes un agrégateur des services marchand ;
monétiques, agréé par la Banque Centrale ❖ CODE DE VALIDATION : le code
conformément à l’instruction 42, sous le numéro unique à 6 chiffres qui vous est envoyé
GOUV/D25/00362 du 06 Avril 2020, par l’application FlexPay lors de
commercialisant l’application FlexPay, qui est l’enregistrement et de la modification de
une application mobile permettant aux votre PIN FlexPay ;
marchands d'accepter le paiement électronique ❖ CODE MARCHAND : code unique
des clients utilisant n'importe quel réseau mobile d’identification attribué à un marchand ;
money ou carte bancaire locale et internationale. ❖ QR CODE : Code permettant de
crypter et de compacter les informations
FlexPay ne possède pas son propre
sur un petit espace sur un support de
portemonnaie électronique ; son utilisation est
lecture mais de manière indéchiffrable
conditionnée par l’ouverture d’un compte
par l’œil humain. On peut le lire avec une
bancaire ou de mobile money auprès d’une
application spéciale (disponible sur la
institution financière opérant en RDC. Ainsi, les
plupart des Smartphones).
fonds utilisés pour les transactions, proviennent
ou sont envoyés dans les comptes comptabilisés ❖ PAIEMENT : le fait d’effectuer une
transaction pour un montant qui est dû
dans les livres des institutions financières, qui
pour un bien ou un service ;
sont les seules à garantir la disponibilité de ces
fonds. ❖ APPRO : le transfert d’argent effectué
par un utilisateur de son compte bancaire
Dans les présentes Conditions d'utilisation, le vers son compte mobile money ou celui
« service FlexPay », « notre service », ou d’un tiers;
« service » signifie l’application de paiement ❖ CLIENT : toute personne ayant un
mobile pour les marchands et les clients, fourni Compte mobile money ou carte bancaire
par INFOSET pour découvrir et visualiser les utilisant l’application FlexPay.
contenus, y compris toutes les caractéristiques et ❖ MARCHAND : toute personne
fonctionnalités de l'application, l'interface physique ou morale qui accepte le
« client » et « marchand ». paiement en échange des biens et
services à travers FlexPay ;
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❖ ALERTE : toute notification en Le présent service n’est fourni que dans les
provenance de l’application FlexPay ; limites de la capacité du réseau, des zones de
❖ COMPTE : votre Compte Mobile couverture et des contraintes techniques, des
Money ou Carte bancaire, enregistré opérateurs télécoms sur toute l’étendue de la
auprès d’un opérateur mobile money ou République Démocratique du Congo.
d’une banque ;
Notre application permet :
❖ ACCORD : les Conditions d’Utilisation
ainsi que le Formulaire ➢ D’effectuer des paiements d’un client
d’Enregistrement ; vers un marchand en utilisant soit son
❖ CONDITIONS D’UTILISATION : compte mobile money ou sa carte
les présents termes et conditions, bancaire ;
lesquels peuvent subir des modifications
à tout moment ; ➢ D’effectuer des paiements en utilisant le
❖ FlexPay : est une application mobile Code du marchand ou son QR Code ;
permettant aux marchands d'accepter le
paiement électronique des clients ➢ Au marchand de recevoir des paiements
utilisant n'importe quel réseau mobile sur l’un des comptes de paiement
money ou carte bancaire en passant par enregistré sur l’application ;
une passerelle d’interopérabilité
monétique conformément à l’instruction ➢ De transférer de l’argent d’une carte
42 de la BCC; bancaire vers un compte mobile money
❖ FORMULAIRE quelconque ;
D’ENREGISTREMENT : document
contenant les informations de ➢ De pré-enregistrer divers comptes de
l’utilisateur de l’application ; paiement mobile ou des cartes bancaires.
❖ GUIDE UTILISATEUR : un
document décrivant l’utilisation de L’utilisation de l’application FlexPay vous est
l’application FlexPay ; rendu disponible à la Condition d’Utilisation
❖ NOUS ou NOTRE : signifie suivante :
INFOSET Vous êtes responsable de tous les frais d'accès
❖ VOUS ou "VOTRE" signifie le Client. internet et bancaires ;
INFOSET, ses filiales et ses partenaires ne
2. APPLICATION FlexPay garantissent pas la fiabilité du service FlexPay
continue à 100%. Si, toutefois, pour des raisons
Pour accéder à notre application, vous devez : techniques ou de force majeure (foudre, orage, et
tous autres évènements de force majeure ou cas
i) Disposer d’un téléphone
fortuit au sens de l’article 46 du Code Civil
Android, iOS ou un téléphone
Congolais livre III), le fonctionnement du réseau
basique ordinaire ;
des opérateurs télécoms serait interrompu,
ii) Avoir un compte mobile money
INFOSET, ses filiales et ses partenaires ne
ou une carte bancaire ;
pourront pas être tenu pour responsable des
iii) Télécharger notre application
dommages causés par cet arrêt.
sur Play store ou Apple store ou
accéder par USSD de votre Le service ne peut être accordé que si le Client se
opérateur GSM ; situe dans l’une des zones géographiques
iv) Vous inscrire en renseignant les couvertes par les opérateurs télécoms. En
informations utiles sur le conséquence, le téléchargement de l’application
formulaire ou la page et le remplissage des formulaires
d’enregistrement. d’enregistrement n’impliquent pas une garantie
que le service sera accessible au Client ou au
L’application est disponible en 2 versions :
« client » et « marchand ».
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marchand, il se peut que des raisons techniques s’enregistrer avant toute utilisation de
rendent impossible le raccordement de celui-ci. l’application.
Au cas où la carte bancaire ou la SIM serait Lors de votre enregistrement sur l’application, il
abimée, perdue ou volée, le Client est dans vous sera demandé de fournir les informations
l’obligation de s’adresser immédiatement à sa suivantes sur votre formulaire d’inscription :
banque émettrice ou son opérateur télécom.
A. Pour la version « Client » :
Le client devra se conformer à toutes les 1) Votre code utilisateur
instructions que nous pourrons donner de temps 2) Votre PIN FlexPay
à autre au sujet de l’application FlexPay de 3) Votre numéro de téléphone
INFOSET Sarl. 4) Votre opérateur mobile money
5) Votre compte mobile money
6) Les références de votre carte
3. ACCEPTATION DES bancaire :
CONDITIONS ➢ Opérateur
D’UTILISATION ➢ Numéro de la carte
En téléchargeant et utilisant l’application ➢ Nom sur la carte
FlexPay, vous acceptez et convenez d'être lié par ➢ Date d’expiration
Ces conditions, veuillez donc les lire B. Pour la version « Marchand »
attentivement. De plus, vous serez assujetti(e) à 1) Informations sur le compte
toutes les conditions d'utilisation ➢ Code marchand de votre
supplémentaires qui s'appliquent, qui peuvent choix
être affichées et modifiées de temps à autre. ➢ Code utilisateur de votre
choix
Toutes ces directives sont incorporées aux ➢ Votre PIN FlexPay
présentes Conditions d’utilisation. 2) Enregistrement
TOUTE UTILISATION DE ➢ Identité
L’APPLICATION FLEXPAY, ➢ Prénom
CONSTITUERA L'ACCEPTATION DE CES ➢ Nom
CONDITIONS. SI VOUS NE LES ➢ Contact
ACCEPTEZ PAS, VEUILLEZ NE PAS ➢ Adresse email
UTILISER L’APPLICATION. ➢ Numéro de téléphone 1
Le Client est réputé avoir accepté les conditions ➢ Numéro de téléphone 2
d'utilisation présentes (pouvant être modifiées ➢ Adresse
ultérieurement) et qui prennent effet : 3) Comptes de paiement
▪ Mobile Money
➢ A la validation des renseignements sur le ➢ Opérateur
formulaire d’inscription et/ou ➢ Short code
d’Enregistrement sur l’application. ➢ Numéro de téléphone
▪ Carte Bancaire
➢ Réseau de Paiement
4. OUVERTURE DE COMPTE ➢ Numéro de carte
➢ Nom sur la carte
Toute personne physique ou morale, ayant un ➢ Date expiration
téléphone portable et disposant d’un compte
mobile money auprès d’un opérateur mobile
money ou une carte bancaire autorisée , peut
5. TRANSACTIONS
utiliser l’application FlexPay de INFOSET Après qu’un paiement ait été initié par le Client,
Sarl. le marchand selon sa catégorie, pourra être amené
Le client sera tenu de télécharger l’application à valider la transaction.
FlexPay sur Play store ou Apple store et
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Dans le cas de paiement par Mobile Money, le Bien entendu, les Tarifs indiqués prennent déjà
client recevra de son opérateur un message en compte la Taxe sur la Valeur Ajoutée.
l’invitant à introduire son PIN opérateur pour
autoriser cette transaction. Les frais seront débités automatiquement sans
nécessiter une autre autorisation préalable. Ils
Le système mobile money débitera le compte du peuvent être sujet à des changements moyennant
client de la somme (avec les éventuels frais de la une autorisation de la Banque Centrale et en
transaction, si applicable). accord avec les opérateurs mobile money, dans
les mêmes conditions.
La transaction sera effectuée avec un reçu inclus
dans le SMS de confirmation envoyé au client par
son opérateur mobile money avec le solde de son
compte, indépendamment de FLEXPAY. 7. PROTECTION DE LA
CONFIDENTIALITE
Dans le cas d’un paiement par carte, le client
devra valider sa transaction en introduisant son Veuillez consulter notre Politique de
code de sécurité (CVV, CSC ou CVC). confidentialité, à
https://www.flexpay.cd/accueil/pdc/, qui régit
Pour tout paiement ayant abouti, le compte de également votre utilisation du Site, de
paiement désigné par le marchand sera crédité du l'application et de notre service, pour
montant de la transaction ; déduit des frais de comprendre nos pratiques.
transactions, si applicable.
Le service FLEXPAY permet au Client et au
Marchand d’avoir chacun accès à l’historique de 8. COMMUNICATIONS
leurs transactions dans l’application et/ou sur le
En utilisant l’application FlexPay, vous
site web https://www.flexpay.cd.
consentez à recevoir des SMS, des notifications
FlexPay n’est pas une application de messageries push ou des courriels de FlexPay et
financières et donc ne prévoit pas d’option pour d’INFOSET se rapportant à votre compte.
le transfert d’argent entre clients ou Marchands,
Nous vous contacterons via SMS, notifications
mais plutôt une application de paiement en
push, courriels, ou en affichant des avis sur le Site
échange d’un service ou d’un bien entre les
ou sur l'application ou par l'intermédiaire d'autres
intervenants.
médias.
Pour des raisons contractuelles, vous consentez à
6. TARIFS recevoir nos messages par voie électronique ou
autrement, et vous convenez que tous les
En vous authentifiant sur l’application FlexPay, accords, les avis, les divulgations ou autres
vous nous autorisez à vous facturer les frais de communications que nous vous fournissons
transaction au tarif en vigueur chez votre électroniquement répondent aux exigences
operateur de paiement mobile ou votre banque. légales en vertu desquelles de telles
Ceci sera fait pour des transactions précises sur communications doivent être faites par écrit.
base d’une tarification convenue d’un commun
accord avec les opérateurs de mobile money, en Vous consentez également à recevoir certaines
plus de tout autre droit ou frais de connexion à autres de nos communications, telles que des
votre charge. bulletins, des offres spéciales, des questionnaires,
des sondages auprès de la clientèle, etc. par
Les Tarifs publiés sur le site web (flexpay.cd) sont courrier électronique ou par d'autres médias.
à payer pour chaque Transaction effectuée à
partir de votre compte client ou marchand. La
Grille tarifaire complète est disponible sur le site
(https://www.flexpay.cd).
9. RESTRICTIONS
Vous convenez d'utiliser l’application FlexPay, y
compris toutes les fonctions et fonctionnalités
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qui lui sont associées, conformément à toutes les ➢ qu’il vous est interdit d’afficher, d’envoyer
lois, règles et règlements applicables, y compris via e-mail, d’expédier ou de transmettre tout
les limitations de performances publiques ou matériel conçu pour interrompre, détruire ou
d'autres restrictions sur l'utilisation de limiter la fonctionnalité de tout logiciel,
l’application. matériel informatique ou équipement de
télécommunications associés à l’application
En outre, vous convenez:
FlexPay y compris tout virus, code
➢ qu’il vous est interdit de reproduire, de informatique, fichier ou programme ;
modifier, de copier, d'exporter, de transférer, ➢ qu’il vous est interdit de créer une entreprise
de vendre ou de transmettre le contenu du utilisant la même application, à but lucratif
Site ou de l’application autrement que ou non. Le contenu couvert par ces
conformément avec les conditions restrictions inclut, sans limitation, tout texte,
d’utilisation et de plus, de ne pas reproduire graphique, mise en page, interface, logo,
toute information du Site ou de l'application photographie, document audio et vidéo ainsi
sur un autre site web ; que des plans fixes. De plus, il vous est
➢ qu’il vous est interdit directement ou via strictement interdit de créer des œuvres
l'utilisation de tout dispositif, logiciel, site dérivées ou des matériaux qui sont autrement
internet, service web, etc. d’enlever, de dérivés ou fondés de quelque façon que ce
modifier, d’éviter, d’interférer avec ou de soit sur le contenu, des fonds d'écran, des
contourner tout droit d'auteur, de marques thèmes de bureau, des cartes de vœux, et
de commerce ou d’autres avis de propriété des marchandises, sans une autorisation
indiqués sur le contenu ou tout mécanisme expresse écrite d’'INFOSET. Cette
de gestion des droits numériques, de interdiction s'applique même si vous avez
protection de dispositifs ou de contrôle des l'intention d’offrir gratuitement le
mesures d’accès associées au contenu y matériel dérivé ;
compris les mécanismes de filtrage
➢ qu’il vous est interdit d’organiser la
géographiques ;
connexion de tout autre site web au Site ou à
➢ qu’il vous est interdit directement ou via l’application par voie de lien hypertexte ou
l'utilisation de tout dispositif, logiciel, site
autrement sans le consentement écrit
internet, service web, etc., de copier, préalable d'INFOSET ;
d’enregistrer, de reproduire, de dupliquer,
d’archiver, de distribuer, de publier, de ➢ qu’il vous est interdit de changer,
modifier, de traduire, d’exécuter, d’afficher, d’améliorer, de supprimer, d’interférer avec
de vendre, de transmettre ou de ou de modifier de quelque manière que ce
retransmettre le contenu, sans l’autorisation soit toute partie, tout mécanisme de gestion
expresse et écrit d’INFOSET ; des droits numériques, périphériques ainsi
➢ qu’il vous est interdit de circonvenir, que toute autre protection.
d’enlever, de modifier, de désactiver, de
détériorer ou de contrecarrer toute 10. RESPONSABILITE
protection du contenu dans l’application
Le Client reconnait être seul responsable du
FlexPay ; d’utiliser tout robot, araignée,
paiement de tous les frais applicables aux Tarifs
racleur ou autre moyen automatisé pour
en vigueur pour toute Transaction effectuée.
accéder à l’application FlexPay; de
décompiler, de procéder à une rétro- Le Client reconnait être seul responsable des
ingénierie ou de désassembler les logiciels, préjudices financiers qui pourraient être causés
autres produits ou processus accessibles via par l’utilisation abusive de son téléphone portable
l’application FlexPay ; d’insérer tout code ou et de son code personnel.
produit ou de manipuler le contenu de
l’application FlexPay de quelque façon que Le Client reconnait être seul responsable du
ce soit ; ou, d’utiliser un outil d'exploration préjudice financier subi en cas d’erreur commise
des données, de collecte de données ou toute par lui dans la transmission des coordonnées du
méthode d'extraction ; Bénéficiaire du paiement effectué.
 6

Le Client est seul responsable de toutes les acceptez de ne pas céder, transférer ou licencier
conséquences qui résulteraient d’une erreur de vos droits d’'utilisateur du Site ou de l'application.
transmission ou de manipulation de sa part.
Tout ordre de paiement passé à partir du
téléphone portable du Client, authentifié au 12. PROPRIETE
moyen de son code personnel, est réputé INTELLECTUELLE
irréfragablement être effectué par lui, sauf « La propriété intellectuelle » dans ce contexte
opposition formulée et confirmée par lui. Il en signifie les droits d'auteur, de base de données, de
supportera seul les éventuels préjudices marques, de noms commerciaux, de noms de
notamment également en cas de vol, perte ou domaine, de logos, du contenu et de sa
utilisation frauduleuse du téléphone mobile publication, des inventions, des secrets
support du portemonnaie électronique. commerciaux, du savoir-faire, des brevets, de
tous les droits de quelque nature que ce soit
concernant les logiciels et les données, la
11. MODIFICATIONS protection de la vie privée et tous les droits et
privilèges incorporels d'une nature similaire à l'un
INFOSET peut, à sa seule discrétion, de temps à
de ceux qui précèdent, dans tous les cas, partout
autre, modifier ces Conditions à tout moment et
dans le monde et qu’ils soient enregistrés ou non
sans préavis. Nous afficherons les changements
ainsi que tous les enregistrements en attente ou
qui entreront en vigueur immédiatement sur cette
accordés et tous les droits de présenter des
page du Site ou de l'application.
demandes d'enregistrement.
Il est expressément convenu entre les parties que
1) Droits d'auteur
les conditions d’utilisation de l’application
FlexPay et les tarifs, y compris les modalités de L’application FlexPay ainsi que tout le contenu
réalisation de paiements, peuvent être modifiés fourni sur le site web de FlexPay sont la
par INFOSET, de commun accord avec les propriété d'INFOSET ou de ses concédants de
opérateurs mobile money, à tout moment, pour licence et sont protégés par les lois de la
des raisons notamment légales, techniques, République Démocratique du Congo et des lois
financières et/ou de sécurité. internationales sur les droits d'auteur, les secrets
commerciaux ou d'autres lois et traités relatifs à
Les différentes modifications seront notifiées au
la propriété intellectuelle.
Client par publicité, par SMS, ou sur notre Site
Web et ou par d’autres moyens appropriés. 2) Marque commerciale
En continuant l’utilisation de l’application FlexPay est une marque déposée dont les signes
FlexPay, le Client est considéré comme ayant distinctifs ne peuvent être utilisés en rapport avec
accepté les différentes modifications. tout produit ou service qui n'est pas
d’INFOSET, de toute manière susceptible
Toutes les informations fournies doivent être
d'entraîner une confusion chez les clients, de
complètes, véridiques et précises à tous les
dénigrer ou de discréditer INFOSET, ses filiales
égards.
et ses partenaires. Toutes les autres marques non
INFOSET, ses filiales et ses partenaires peuvent détenues par INFOSET qui apparaissent sur
refuser d'ouvrir un Compte en cas d’insuffisance l’application ou sur le site web de FlexPay sont
des éléments prouvant l’identité du la propriété de leurs propriétaires respectifs, qui
« Marchand ». peuvent être ou non affiliés, en relation ou
parrainés par FlexPay.
Le Client et le marchand seront seuls
responsables de toutes les utilisations de leurs 3) Brevets
codes d’identification ou PIN. Ces informations
Vous ne pouvez pas extraire et/ou
sont confidentielles et vous devez les traiter en
réutiliser certaines parties du contenu de
conséquence. Ils s’engagent à les conserver
l’application FlexPay sans notre consentement
secrets et à en assurer la confidentialité. Vous
 7

exprès écrit. En particulier, vous ne pouvez pas L’APPLICATION FLEXPAY, TOUT LE

utiliser tout forage de données, robot ou d'autres CONTENU, LES LOGICIELS, TOUTE
méthodes semblables de collecte de données ainsi AUTRE FONCTION OU
que des outils d'extraction pour extraire (une ou FONCTIONNALITÉ ASSOCIÉS AVEC CE
plusieurs fois) pour réutilisation toute une partie SERVICE SONT FOURNIS « TELS QUELS »
substantielle du contenu de n'importe quel ET « TELS QUE DISPONIBLES » AVEC
service FlexPay sans notre consentement exprès TOUS LEURS DÉFAUTS ET SANS AUCUNE
écrit. Vous ne pouvez pas également créer et/ou REPRÉSENTATION OU GARANTIE
publier votre propre base de données D'AUCUNE SORTE.
comportant des parties substantielles de FlexPay
sans notre consentement exprès écrit. DANS LA PLEINE MESURE PERMISE PAR
LA LOI APPLICABLE, INFOSET, SES
FILIALES ET SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES
DÉCLINENT FORMELLEMENT TOUTE
13. RESILIATION, MODIFICA GARANTIE D'AUCUNE SORTE,
TION, SUSPENSION EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS
Nous espérons ne pas avoir à le faire, mais nous MAIS NON LIMITÉE AUX GARANTIES
pouvons modifier, suspendre ou interrompre - IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE
temporairement ou définitivement - tout ou une ET D'ADÉQUATION À UNE FIN OU À UN
partie du service FlexPay (y compris le contenu USAGE PARTICULIER.
et les dispositifs par lesquels ce service est INFOSET, SES FILIALES ET SES
accessible), pour un ou tous les utilisateurs, selon SOCIÉTÉS AFFILIÉES N’ATTESTENT ET
les circonstances qui en principe devraient être NE GARANTISSENT EN AUCUNE FAÇON
expliquées par une communication officielle. QUE LE SERVICE FLEXPAY, LES
Vous acceptez également qu’INFOSET ne soit FONCTIONNALITÉS, LES
pas tenue responsable pour toute modification, INFORMATIONS, LE CONTENU, LE
suspension ou interruption du service FlexPay, MATÉRIEL, LE SITE, LES LOGICIELS,
dont les causes sont en dehors de ses prérogatives D’AUTRES SERVICES INCLUS OU QUI
(panne de réseau, interruption internet, VOUS ONT ÉTÉ AUTREMENT RENDUS
indisponibilité du système informatique de votre DISPONIBLES PAR L’APPLICATION
banquier...). FLEXPAY OU QUE LA
COMMUNICATION ÉLECTRONIQUE
INFOSET se réserve, en outre, le droit de ENVOYÉE D’'INFOSET SONT SANS
résilier ou d'annuler entièrement ou en partie INTERRUPTION OU EXEMPTS D’ERREUR
votre accès au Site ou à l'application, sans préavis, OU DE TOUT VIRUS, DE CHEVAL DE
pour toute violation ou menace de violation de TROIE OU DE TOUT AUTRE
toute partie des présentes conditions, de toute COMPOSANT NUISIBLE.
règlementation, loi ou règle applicable ou pour
toute autre conduite inappropriée. VOUS ACCEPTEZ QUE VOTRE
UTILISATION DES SERVICES OFFERTS
INFOSET, ses filiales et ses partenaires se SUR CE SITE, SOIT À VOS PROPRES
réserve le droit, s’ils résilient ou annulent votre RISQUES.
accès au site, en se fondant sur des effractions de
ces Conditions d'utilisation, de vous fournir
l'utilisation ou l'accès à son site à l'avenir. Vous 15. INDEMNITES
reconnaissez qu'INFOSET ne sera pas tenu
responsable envers vous ou un tiers de toute Vous acceptez d'indemniser et de garantir
résiliation de votre accès à ce site. INFOSET, ses filiales, ses sociétés affiliées, ses
successeurs et chacun de ses officiers, directeurs,
employés, agences de publicité et de promotion,
14. EXCLUSIONS DE représentants ou agents, y compris les
distributeurs et les concédants de licences
GARANTIES
 8

INFOSET, (collectivement les « Parties

indemnisées ») contre toute perte, responsabilité,
réclamation, obligation, préjudice, dépense ou 19. LUTTE CONTRE LE
frais (y compris, mais non limitée aux frais BLANCHIMENT DES
juridiques) encouru par ou contre Partie CAPITAUX ET LE
indemnisée résultant de : FINANCEMENT DU
TERRORISME
➢ la violation de l'une des conditions,
politiques ou lignes directrices référées INFOSET ou ses partenaires se réservent le droit
dans les présentes ; de bloquer toutes les transactions qui violent les
➢ la violation de notre propriété instructions de la Banque Centrale du Congo ou
intellectuelle ; des lois internationales en matière de lutte contre
➢ toute réclamation relative aux préjudices le blanchiment des capitaux ou du financement
causés à un tiers par notre contenu. des terrorismes.
Cette obligation de défense et l'obligation En tant que Client, en utilisant FlexPay vous vous
d'indemnisation demeure en vigueur selon ces engagez à respecter toutes ces lois et éviter toute
conditions après l'utilisation des services. activité prohibée par les lois en matière des
blanchiments des capitaux et de la lutte contre le
terrorisme. Une telle démarche vous exposerait à
16. DROIT APPLICABLE une exclusion des plateformes et un blocage de
vos comptes d’accès sans préjudice.
Les dispositions du contrat sont soumises au
droit congolais. Le présent contrat annule et
remplace tout accord ou contrats précédemment
20. PROTECTION DE LA VIE
conclus entre les parties. Tous conflits ou
PRIVEE ET DES
différends qui pourront surgir entre les parties
découlant du présent contrat ou en relation avec DONNEES
celui-ci et qui ne pourront pas être réglés à PERSONNELLES
l'amiable seront tranchés par les cours et
tribunaux de Kinshasa/Gombe, en république
INFOSET, toutes ses filiales et tous partenaires
démocratique du Congo, quel que soit le domicile
exploitant l’application FlexPay disposent des
du Client. mesures de sécurité dans le cadre de la politique
de protection de la vie privée et des données
personnelles conformément aux exigences
17. ASSISTANCE CLIENT internationales. Nous ne pouvons donc pas
partager, vulgariser ou publier des informations
Pour toute question concernant l'utilisation de
personnelles, sauf dans les limites légales, tel
l’application FlexPay, ou les présentes Conditions
qu’exigées par les lois de la République
de service, veuillez trouver les coordonnées du
Démocratique du Congo.
service client sur le site web de l’application.

18. RECLAMATIONS 21. LIMITATION ET

EXCLUSION DE
Le Client pourra obtenir toutes les informations
utiles concernant ses transactions à partir de son RESPONSABILITE
téléphone mobile en appelant le Service Client DANS LA MESURE PERMISE PAR LES
pendant les heures d’ouverture (voir le site web LOIS APPLICABLES, EN AUCUN CAS,
de l’application). INFOSET, SES FILIALES, SES SOCIÉTÉS
La prise en charge de la réclamation faite au AFFILIÉES OU L'UN DE LEURS
téléphone ou par chat. ACTIONNAIRES, ADMINISTRATEURS,
DIRIGEANTS, EMPLOYÉS,
 9

MANDATAIRES OU CONCÉDANTS DE Les droits et les remèdes au rétablissement de

LICENCE NE SERONT TENUS droit ci-dessus sont cumulatifs et non exclusifs de
(INDIVIDUELLEMENT OU tout droit ou remèdes au rétablissement de droits
CONJOINTEMENT) RESPONSABLES PAR sont reconnus par la loi.
VOUS , POUR TOUTE PERTE OU
PRÉJUDICE, QUE CE SOIT D’UNE Au cas où une disposition des conditions
MANIÈRE CONTRACTUELLE, d'utilisation serait considérée par une juridiction
DÉLICTUELLE (Y COMPRIS EN CAS DE ou un organisme administratif compétent comme
NÉGLIGENCE), EN RAISON D’UNE illégal ou inexécutoire, l'illégalité ou
VIOLATION D'UNE OBLIGATION l’inexécutabilité de cette disposition n'affectera
LÉGALE, DE PERTE DE PROFITS OU DE pas les autres dispositions ; et toutes les
REVENUS, DE BLESSURE OU DE TOUT dispositions qui ne seront pas affectées par cette
DOMMAGE SPÉCIAL, ACCIDENTEL, invalidité ou non-exécution demeureront en
DIRECT, INDIRECT, DE TOUT vigueur.
DOMMAGE-INTÉRÊT DE QUELQUE
NATURE QU’IL SOIT ET DE TOUT AUTRE Pour le Client Titre
PRÉJUDICE MÊME S’ILS SONT
PRÉVISIBLES, DÉCOULANT DE OU EN
RAPPORT AVEC L'UTILISATION OU Noms et Signature
L'INCAPACITÉ D'UTILISER NOTRE
APPLICATION, L'UTILISATION OU LE
RECOURS À TOUT CONTENU AFFICHÉ
SUR NOTRE SITE, LE SITE, OU TOUT
Date :
RENSEIGNEMENT, CONTENU,
MATÉRIEL, SERVICE, PRODUIT INCLUS
OU MIS À VOTRE DISPOSITION À
TRAVERS L’APPLICATION FLEXPAY.
Pour FlexPay Titre

Le service est contrôlé et offert par INFOSET à

partir de ses installations. Tous ceux qui accèdent Noms et Signature
ou utilisent le service à partir d'autres juridictions
le font de leur propre initiative et sont
responsables du respect des lois locales.

Date :
22. DIVERS
Le présent document est un contrat qui lie
légalement INFOSET à ses Clients.
Le présent contrat n’est pas transférable et ne
doit être utilisé que par les clients contractants.
Aucune défaillance ou retard d’INFOSET dans
l’exercice d’un de ses droits ou remède au
rétablissement d’un droit, ne pourra être
interprété comme une renonciation à ce droit, de
même que l’exercice partiel d’un droit ou d’un
remède au rétablissement d’un droit ne pourra
empêcher l’exercice ultérieur des autres droits ou
remède.