CONDITIONS TARIFAIRES APPLIQUÉES

AUX OPÉRATIONS BANCAIRES

Tarifs applicables au 1er Mars 2024

PARTICULIERS
TARIFS APPLICABLES AUX OPERATIONS DES PARTICULIERS

Voici les principales conditions appliquées aux opérations bancaires des professionnels, des
entreprises et autres personnes morales. Toutes ces informations vous seront utiles pour choisir
les produits et les services les mieux adaptés à vos attentes, et améliorer la gestion de vos
opérations bancaires.
Les opérations moins courantes ne sont pas indiquées dans cette brochure. Bien entendu, pour
toutes précisions complémentaires, n’hésitez pas à prendre contact avec un conseiller dans l’une
de nos 12 agences et 4 pôles d’expertise en Polynésie française.

SOMMAIRE

EXTRAIT STANDARD DES TARIFS.............................................................................................. 3

OUVERTURE, FONCTIONNEMENT ET SUIVI DE VOTRE COMPTE .......................................... 4

VOTRE BANQUE À DISTANCE .................................................................................................... 6

VOS MOYENS ET OPÉRATIONS DE PAIEMENT ......................................................................... 7

OPÉRATIONS INTERNATIONALES............................................................................................ 11

OFFRES GROUPÉES DE SERVICES ......................................................................................... 12

IRRÉGULARITÉS ET INCIDENTS ............................................................................................... 14

DÉCOUVERTS ET CRÉDITS ....................................................................................................... 16

ÉPARGNE ET PLACEMENTS FINANCIERS ............................................................................... 18

ASSURANCES ET PRÉVOYANCE.............................................................................................. 20

SUCCESSIONS ............................................................................................................................ 21

AVANTAGES CASDEN ............................................................................................................... 21

LE RELEVÉ ANNUEL DE FRAIS ................................................................................................. 22

DATE DE VALEUR ...................................................................................................................... 22

RÉSOUDRE UN LITIGE ............................................................................................................... 23

GLOSSAIRES .............................................................................................................................. 24

Les tarifs présentés incluent, sauf indication contraire, les éventuelles taxes dont les évolutions seront répercutées
automatiquement. Si de nouvelles taxes devaient être créées après la diffusion de ce document, elles seraient
également répercutées automatiquement sur les commissions mentionnées dans le présent document. Une
information dédiée sera communiquée aux clients. Ces tarifs annulent et remplacent à partir du 1er mars 2024 les
précédentes conditions.
En outre, toutes taxes créées après la diffusion de ce document seront appliquées automatiquement en sus sur les
commissions de produits et services présentés dans le présent document.

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TARIFS APPLICABLES AUX OPERATIONS DES PARTICULIERS

EXTRAIT STANDARD DES TARIFS

Les tarifs ci-dessous sont hors offre groupée de services (package) et hors promotion ou tarif spécifique
à une partie de la clientèle.

PRIX TTC EN F CFP

LISTE DES SERVICES
■ Abonnement à des services de banque à distance sur Internet
• Offre Primo (hors coût du fournisseur d’accès à Internet) 128 / mois
Cotisation mensuelle POLYWEB & POLYAPP comprenant : la consultation des comptes du
titulaire, la commande de chéquier et de RIB, des virements compte à compte illimités en
faveur des comptes du titulaire Banque de Polynésie, 3 virements locaux (en F CFP) par
mois à partir du compte du titulaire vers tout autre compte ouvert sur la place polynésienne
• Offre Classique (hors coût du fournisseur d’accès à Internet) 350 / mois
Cotisation mensuelle POLYWEB & POLYAPP permettant toutes les opérations (dans la
limite des fonctionnalités du service réservées aux particuliers)
■ Abonnement à un produit offrant des alertes sur la situation du compte par SMS
▫ POLYVE’A Package 1 : solde journalier, cotisation mensuelle 1 980 / mois
▫ POLYVE’A Package 2 : solde hebdomadaire, cotisation mensuelle 1 782 / mois
▫ POLYVE’A Option : franchissement du seuil, cotisation mensuelle 660 / mois
■ Tenue de compte, cotisation semestrielle (mai et novembre) 1 962 / semestre
■ Fourniture d’une carte de débit – Cotisation
Carte de paiement internationale à débit différé (Carte VISA Classique) 5 913 / an
Carte de paiement internationale à débit immédiat (Carte VISA Classique) 5 913 / an
Carte de paiement internationale à autorisation systématique (Carte VISA Red) 6 293 / an
Carte de paiement locale à autorisation systématique (Carte HOA Privative) 4 862 / an
■ Retrait d’espèces par carte en francs CFP à un distributeur automatique d’un
autre établissement en Polynésie française – par opération dès le premier retrait,
tout DAB confondu
▫ Avec une carte de paiement internationale 122 / opération
■ Cotisation à une offre d’assurance perte ou vol des moyens de paiement
▫ Assurance TEORA
-Prime annuelle titulaire 3 590 / an
-Prime annuelle co-titulaire 1 690 / an
■ Virement – Cas d’un virement local occasionnel
En agence vers un autre établissement Bancaire / opération 436 / opération
Par POLYWEB & POLYAPP GRATUIT
■ Prélèvement
Frais de mise en place d’un mandat de prélèvement local (autre qu’un établissement financier) GRATUIT
■ Commission d’intervention*
Par opération 955
Maximum 9 547 / mois

* Somme perçue en raison d’une opération entraînant une irrégularité de fonctionnement du compte nécessitant un
traitement particulier.

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TARIFS APPLICABLES AUX OPERATIONS DES PARTICULIERS

OUVERTURE, FONCTIONNEMENT ET
SUIVI DE VOTRE COMPTE

PRIX TTC EN F CFP

OUVERTURE, TRANSFORMATION, CLÔTURE ET SUIVI
■ Ouverture d’un compte GRATUIT
■ Désolidarisation d’un compte joint 4 600
■ Transfert de compte dans une autre agence Banque de Polynésie GRATUIT
■ Clôture de compte GRATUIT
■ Commission de relance pour actualisation de dossier client 1 820
■ Commission de revue réglementaire (commission annuelle)
1 500
- Particuliers de plus de 18 ans
■ Service d’aide à la mobilité bancaire – Service Bienvenue
Selon votre choix, Banque de Polynésie transmet vos nouvelles coordonnées bancaires
GRATUIT
- soit à l’ensemble des émetteurs de prélèvements ou de virements réguliers
- soit aux seuls émetteurs réguliers que vous choisissez
RELEVÉS DE COMPTES
■ Relevé de compte courant – Papier
▫ Journalier – Commission fixe mensuelle 3 780
▫ Hebdomadaire – Commission fixe mensuelle 3 085
▫ Bimensuel – Commission fixe mensuelle 2 690
▫ Mensuel GRATUIT
▫ Édition sur demande au guichet 3 240
■ Relevé de compte courant (en ligne) – Mensuel
GRATUIT
Disponible avec un abonnement POLYWEB
■ Édition/expédition de relevé de compte sur livret GRATUIT
Relevé mensuel, sous réserve d’opérations effectuées dans le mois
■ Récapitulatif annuel des frais GRATUIT
■ Édition de certificat de solde simple 3 180
■ Copie de l’extrait de compte
▫ Historique < 6 mois, commission par mois et par document édité 2 900
▫ Historique > 6 mois, commission par mois et par document édité 3 830
▫ Copie additionnelle (par copie supplémentaire) 320
TENUE DE COMPTES
■ Tenue de compte à vue
Commission semestrielle : mai et novembre
1 962 / semestre
BON À SAVOIR : Exonération pour les détenteurs de MANAVA, du Pack Jeunes 3, de
Généris et des Services Bancaires de Base
■ Tenue de compte sur livret
8 200
Si compte orphelin hors jeunes
Si compte orphelin jeunes 3 280
Si rattaché à un compte à vue GRATUIT
■ Tenue de compte Plan et Compte Épargne Logement
GRATUIT
Frais annuels de tenue de compte PEL/CEL.
■ Tenue de compte inactif (loi Eckert) 3 580
BON À SAVOIR : Exonération pour les détenteurs de Généris et des Services Bancaires
de Base. Après 12 mois d’inactivité au sens de l’article L.312-19 du Code monétaire et
financier

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TARIFS APPLICABLES AUX OPERATIONS DES PARTICULIERS

PRIX TTC EN F CFP

■ Délivrance d’un Relevé d’Identité Bancaire
BON À SAVOIR : Le Relevé d’Identité Bancaire vous est attribué de manière définitive
chez Banque de Polynésie. En cas de changement d’agence, vous conservez le même GRATUIT
numéro de compte, évitant ainsi tout changement de carte, de chéquier et toute
modification de vos virements et prélèvements.
■ Frais fixes sur compte débiteur – Commission mensuelle 2 560
SERVICES EN AGENCE
■ Versement d’espèces GRATUIT
■ Retraits d’espèces dans l’agence qui tient le compte GRATUIT
Sur Compte à Vue
▫ Retrait au guichet dans l’agence gestionnaire du compte GRATUIT
▫ Retrait classique au guichet 675
▫ Retrait sur compte ne bénéficiant d’aucun moyen de paiement GRATUIT
Sur Compte sur Livret
▫ Dans l’agence qui tient le compte GRATUIT
▫ Dans une agence autre que celle qui tient le compte. 305
■ Billets de banque
▫ Achat et vente de devises à des clients Banque de Polynésie – commission fixe 685
▫ Retrait sur compte en devise pour les clients Banque de Polynésie 2%
■ Recherches de documents
▫ Recherches diverses < 1 an (par document édité, hors relevé de compte) 3 935
▫ Recherches diverses > 1 an (par document édité, hors relevé de compte) 6 940
■ Frais de location de coffre-fort – Par an
Dépôt de garantie 141 400
Taille 1 42 880
Taille 2 38 695
Taille 3 31 370
Taille 4 28 235
Taille 5 19 350

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TARIFS APPLICABLES AUX OPERATIONS DES PARTICULIERS

VOTRE BANQUE À DISTANCE

Abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.)

PRIX TTC EN F CFP

INTERNET
■ Abonnement à des services de banque à distance sur Internet
Offre primo (hors coût du fournisseur d’accès à Internet) 128 / mois
Cotisation POLYWEB & POLYAPP comprenant :
- La consultation des comptes du titulaire,
- La commande de chéquier et de RIB,
- Des virements compte à compte illimités en faveur des comptes du titulaire Banque de
Polynésie,
- 3 virements locaux (en F CFP) par mois à partir du compte du titulaire vers tout autre
compte ouvert sur la place polynésienne.
Offre classique (hors coût du fournisseur d’accès à Internet) 350 / mois
Cotisation POLYWEB & POLYAPP permettant toutes les opérations (dans la limite des
fonctionnalités du service réservées aux particuliers.
TELEPHONIE
■ Service client (40 46 66 66) (hors coût de votre opérateur)
Nos téléconseillers vous répondent du lundi au jeudi de 7h à 17h GRATUIT
et le vendredi de 7h à 16h.
■ Abonnement à un produit offrant la situation du compte par téléphone GRATUIT
VOCALIA (40 46 67 67) (hors coût de votre opérateur)
■ Abonnement à un produit offrant des alertes sur la situation du compte par SMS
POLYVE’A Package 1 : solde journalier 1 980 / mois
POLYVE’A Package 2 : solde hebdomadaire 1 782 / mois
POLYVE’A Option : franchissement du seuil 660 / mois

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TARIFS APPLICABLES AUX OPERATIONS DES PARTICULIERS

VOS MOYENS ET OPÉRATIONS

DE PAIEMENT

PRIX TTC EN F CFP

COTISATIONS CARTES, PAR AN
■ Cartes VISA GRATUIT
Carte Visa Premier
Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement internationale à débit différé) 19 900
Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement internationale à débit immédiat) 19 900
Carte Visa Classique
Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement internationale à débit différé) 5 824
Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement internationale à débit immédiat) 5 824
Carte Visa Classique
Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement internationale à autorisation
6 293
systématique)
■ Cartes AMERICAN EXPRESS - Cartes Ofina
▫ Carte American Express Gold Nous consulter
▫ Carte American Express Nous consulter
▫ Carte Air Tahiti Nui Nous consulter
▫ Carte Air Tahiti Nui Gold Nous consulter
■ Cartes de paiement et retrait locales
Carte HOA Privative – Retrait & Paiement (cotisation annuelle) 4 862
Cartes HOA – Retrait (cotisation annuelle) 3 800
PAIEMENTS ET RETRAITS
■ Retrait d’espèces, par retrait
Retrait d’espèces sur DAB Banque de Polynésie GRATUIT
Retrait d’espèces (cas de retrait en francs CFP à un distributeur automatique d’un autre
établissement) :
- En Polynésie française 122
- Zone euro (à partir du 4e retrait dans le mois) 629
- Hors zone euro 120 + 2,70%
■ Paiement par carte, par opération
Paiement par carte en Polynésie française et zone euro GRATUIT
Paiement par carte hors zone euro 2,70%
■ Opérations diverses
Réfection carte de paiement et retrait internationale (VISA) 3 410
Réédition code confidentiel carte de paiement et retrait internationale (VISA) 3 440
Modification des plafonds d’utilisation de la carte
Cartes de paiement et retrait internationales 7 000
Frais d’opposition
En cas de perte, vol, fraude GRATUIT
Pour utilisation abusive 6 765

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TARIFS APPLICABLES AUX OPERATIONS DES PARTICULIERS

PRIX TTC EN F CFP

Carte capturée
Dans un distributeur Banque de Polynésie 1 540
Dans un distributeur confrère en Polynésie française 2 845
Frais de gardiennage au-delà de 2 mois
Perception de la commission au terme des 3e, 4e et 5e mois 2 900
Frais de recherche de documents
Par demande non fondée (transactions locales) 5 755
Par demande non fondée (transactions hors Polynésie française) 25 885
Demande ponctuelle de mise à disposition en métropole
Carte 5 025
Code 2 500
Expédition à une adresse personnelle (carte et/ou code en attente à la Banque de
Polynésie) – En recommandé avec Avis de Réception
Adresse place (en Polynésie française) 2 000
Adresse hors place (en métropole ou à l’étranger) 3 000
Envoi express (Tarif DHL ou Fedex en vigueur, en fonction du pays d’expédition) 15 000
Cash Advance (payé lors du débit en compte) 800
VIREMENTS
■ Virements occasionnels locaux ou SEPA-COM PACIFIQUE
Réception virements occasionnels
• Entre comptes Banque de Polynésie GRATUIT
• Provenance place ou Métropole / Calédonie par SEPA-COM-Pacifique GRATUIT
• Provenance Métropole/Calédonie par SWIFT 1 140
Émission de virements occasionnels simples initiés via POLYWEB ou POLYAPP
• Sur place : faveur même titulaire chez Banque de Polynésie GRATUIT
• Sur place : faveur tiers chez Banque de Polynésie GRATUIT
• Sur place : faveur autre établissement bancaire GRATUIT
• Vers la métropole, les DOM-COM - virement SEPA - COM 125
• Demande de retour des fonds (par dossier) 3 315
Émission de virements occasionnels simples traités par votre agence
Support papier :
• Sur place : faveur même titulaire chez Banque de Polynésie GRATUIT
• Sur place : faveur tiers chez Banque de Polynésie 436
• Sur place : faveur autre établissement bancaire 436
• Vers la métropole, les DOM-COM - virement SEPA - COM
Commission 0,25%
Minimum 1 770
Maximum 17 345
Sur place : sur support électronique 3 135
Demande de retour des fonds (par dossier) 3 335
■ Virement permanent
Réception virements permanents GRATUIT
Émission virements permanents initiés via POLYWEB ou POLYAPP
• Mise en place d’un virement permanent en XPF (par dossier et par an) 2 640
• Modification du montant / annulation d’un virement permanent en XPF GRATUIT
• Frais de déclenchement (par échéance) GRATUIT

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TARIFS APPLICABLES AUX OPERATIONS DES PARTICULIERS

PRIX TTC EN F CFP

• Mise en place d’un virement permanent SEPA-COM-Pacifique 2 640
• Modification du montant / annulation d’un virement permanent SEPA-COM-Pacifique GRATUIT
Émission d’un virement permanent traité par votre agence
Support papier
• Mise en place d’un virement permanent en XPF (par dossier et par an) 2 720
• Modification du montant / annulation d’un virement permanent en XPF GRATUIT
• Frais de déclenchement (par échéance) GRATUIT
• Mise en place d’un virement permanent SEPA-COM-Pacifique 2 720
• Modification du montant / annulation d’un virement permanent SEPA-COM-Pacifique GRATUIT
PRÉLÈVEMENTS
■ Frais de mise en place d’une autorisation de prélèvement local ou SEPA-COM-
GRATUIT
Pacifique
■ Opposition avis prélèvement GRATUIT
■ Frais par paiement d’un prélèvement local GRATUIT
■ Frais par paiement d’un prélèvement SEPA COM PACIFIQUE 105
■ Frais de mise en opposition de mandat – Temporaire ou définitive GRATUIT
■ Contestation de prélèvement – Demande de remboursement GRATUIT
■ Frais de gestion annuels sur les prélèvements locaux et SEPA
Quel que soit le nombre de prélèvements (frais perçus en décembre). 1 255
CHÈQUES
CHÉQUIERS
■ Remise d’un chéquier en agence GRATUIT
■ Frais d’envoi de chéquier à domicile Frais réels
Territoire et Hors Territoire (en recommandé avec Avis de Réception) + 10%
■ Renouvellement d’un chéquier GRATUIT
■ Gardiennage d’un chéquier non retiré, au-delà de 2ème mois 2 800
■ Destruction d’un chéquier non retiré au-delà de 3 mois 2 825
REMISE DE CHÈQUES
■ Remise de chèque sur place à l’encaissement GRATUIT
■ Remise de chèque hors place – chèques EUR., F CFP hors place ou devises
• Par chèque 4 015
+ Frais de port 1 490
■ Frais pour remise de chèques erronée 455
PAIEMENT DE CHÈQUES
■ Paiement de chèque sur place GRATUIT
■ Paiement d’un chèque à l’encaissement
• Chèques locaux GRATUIT
• Chèques EURO, hors place ou devises (par chèque) 3 965
■ Paiement d’un chèque à l’escompte en Euro / Devises étrangères
Par chèque (commission de 2%) Minimum 4 490
+ Port 1 490
■ Frais d’émission d’un chèque de banque
En F CFP 2 245

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TARIFS APPLICABLES AUX OPERATIONS DES PARTICULIERS

PRIX TTC EN F CFP

OPÉRATIONS DIVERSES
■ Frais d’opposition sur chèque ou chéquier par l’émetteur
Frais d’opposition sur chèque via POLYWEB ou POLYAPP GRATUIT
Frais d’opposition sur chèque en agence 3 385
Frais d’opposition sur chéquier en agence 6 325
■ Frais de retour d’impayés au bénéficiaire GRATUIT

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TARIFS APPLICABLES AUX OPERATIONS DES PARTICULIERS

OPÉRATIONS INTERNATIONALES
PRIX TTC EN F CFP

■ Tenue de compte en devises

Frais tenue compte (commission trimestrielle) 3 210
■ Réception de virement SWIFT
Faveur client Banque de Polynésie (fixe) 1 140
Faveur client confrère - Règlement F CFP
Commission en contre valeur devises 0,25%
Minimum 2 690
Par SWIFT 3 630
ÉMISSION DE VIREMENT (TOUTE MONNAIE ET TOUT SUPPORT)
Ces commissions n’incluent pas les éventuels frais des correspondants sur les options
« SHA » et « BEN »*. L’option de frais « SHA » est obligatoire pour tout virement émis en
devise EUR ou XPF vers la France (Métropole, Com, DOM, TOM)
■ Ouverture virement permanent – Par dossier 3 210
■ Modification virement permanent – Par dossier 2 070
■ Émission de virement permanent – Frais de dossier (par échéance) 575
■ Frais de modification ou d’annulation virement ponctuel 3 420
■ Commission de transfert virement ponctuel 0,25%
Minimum 1 810
Maximum 15 530
Par SWIFT 2 750
■ Transfert Express – Réception par le correspondant à J+2
Forfait pour toute opération < 2 000 000 F CFP (par opération) 10 450
Forfait pour toute opération comprise entre 2 000 001 F CFP et 5 000 000 F CFP (par
20 905
opération)
■ Frais de port 1 490
■ Frais de copie SWIFT 2 095
■ Frais des correspondants – Hors Polynésie française, à la charge du donneur
d’ordre
Selon tarifs des banques étrangères et taux de conversion en vigueur 2 590
■ Non exécuté faute de provision 4 660
■ Frais de demande de retour de fonds
Locaux et nationaux. 3 420
Internationaux (frais de SWIFT éventuels inclus) 3 420
■ Frais d’avis de sort 3 420

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TARIFS APPLICABLES AUX OPERATIONS DES PARTICULIERS

OFFRES GROUPÉES DE SERVICES

PRIX TTC EN
F CFP
PACK JEUNES (NAISSANCE – 25 ANS)
■ Pack 1 (Naissance à 18 ans) – Commission mensuelle GRATUIT
Compte sur livret sur rémunéré (0,1 % d’intérêt en plus du taux normal)
+ Accès à POLYWEB & POLYAPP de découverte
Adhésion possible jusqu’au 11e anniversaire de l’adhérent
■ Pack 2 (12 à 18 ans) – Commission mensuelle 400
Compte sur livret sur rémunéré (0,2% d’intérêt en plus du taux normal)
+ Accès à POLYWEB & POLYAPP classique + Carte HOA Retrait
+ Assurance TEORA + POLYVE’A
■ Pack 3 (18 à 25 ans) – Commission mensuelle
Compte sur livret sur rémunéré (0,2% d’intérêt en plus du taux normal)
+ Compte à vue + 1 carte (au choix ci-dessous) + Accès à POLYWEB & POLYAPP classique
+ Virements vers la métropole gratuits via POLYWEB & POLYAPP + Assurance TEORA + POLYVE’A
+ Épargne Déclic
Adhésion possible à partir de 16 ans si adhérent émancipé

Commission mensuelle

Carte HOA Privative Carte Visa Red Carte Visa Classique*

600 F TTC 800 F TTC 800 F TTC
*Commercialisation arrêtée le 01/03/2020
OFFRE MANAVA (À PARTIR DE 18 ANS)
■ Compte à vue + Carte bancaire (au choix ci-dessous)
Assurance TEORA + Refabrication carte gratuite en cas de perte / vol + accès à POLYWEB &
POLYAPP classique + Virements vers la métropole gratuits via POLYWEB & POLYAPP + VOCALIA +
Facilité de trésorerie + 1 chèque de banque / an en F CFP + 1 chèque de banque / an en euro
Commission mensuelle

Carte HOA Privative Carte Visa Red Carte Visa Classique* Carte Visa Premier*
1 305 F TTC 1 605 F TTC 1 605 F TTC 2 660 F TTC
*A débit immédiat ou différé
Compte joint : 2ème carte (au choix ci-dessous) + 2ème assurance Teora **
Commission supplémentaire mensuelle
(Toutes les combinaisons sont possibles à l’exception du combo VISA Red + Visa Premier)

Carte HOA Privative Carte Visa Red Carte Visa Classique* Carte Visa Premier*
465 TTC 675 F TTC 675 F TTC 1 605 F TTC

*A débit immédiat ou différé

**Arrêt de commercialisation le 15/02/2024

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TARIFS APPLICABLES AUX OPERATIONS DES PARTICULIERS

PRIX TTC EN
F CFP
PACK GÉNÉRIS
Offre destinée aux clients en situation de fragilité financière.
Cotisation mensuelle 120
Prestations et services inclus :
• L’ouverture, la tenue et la clôture d’un compte de dépôt
• Une carte Hoa Paiement à autorisation systématique
• Un virement permanent initié en agence par mois
• Quatre virements locaux occasionnels initiés en agence par mois
• Un virement permanent inité en agence par mois
• Un nombre illimité de virements permanents et occasionnels initiés via internet
• Deux formules de chèques de banque F CFP par mois
• Un abonnement à POLYWEB & POLYAPP classique
• Un abonnement à POLYVE’A package 2 (avec système d’alerte sur le niveau de solde du compte)
• La fourniture de relevés d’identité bancaire
• Le dépôt et le retrait d’espèce dans l’agence de l’établissement teneur du compte
• Les prélèvements locaux en nombre illimité
• Un changement d’adresse une fois par an

Plafonnement d’un ensemble de frais d’incidents de paiement et irrégularités de

fonctionnement du compte* (à partir du 01/06/2019)
Par opération 477
Par mois 2 387
*Sont inclus : les commissions d’intervention, les frais de lettre d’information préalable pour chèque sans provision, les frais de lettre d’information pour
compte débiteur non autorisé, le forfait de frais par chèque rejeté pour défaut de provision, les frais de rejet de prélèvement pour défaut de provision, les
frais de non exécution de virement permanent pour défaut de provision, les frais suite à une notification signalée par la Banque de France d’une
interdiction d’émettre des chèques, les frais pour déclaration à la Banque de France d’une décision de retait de carte bancaire ainsi que les frais
d’opposition (blocage) de la carte par la banque.

SERVICE BANCAIRE DE BASE

Ensemble de services bancaires rattachés à un compte ouvert dans le cadre du droit au compte prévu
par l’article L.312-1 et D.312-5-1 du Code monétaire et financier.
Prestations et services inclus : GRATUIT
• L’ouverture, la tenue et la clôture du compte
• Un changement d’adresse par an
• La fourniture de Relevés d’Identité Bancaire
• La domiciliation de virements bancaires
• L’envoi mensuel d’un relevé des opérations effectuées sur le compte
• La réalisation des opérations de caisse
• L’encaissement de chèques et de virements bancaires
• Les paiements par prélèvements SEPA, titre interbancaire de paiement SEPA ou par virement
bancaire SEPA, ce dernier pouvant être réalisé aux guichets ou à distance
• Des moyens de consultation à distance du solde du compte
• Les dépôts et retraits d’espèces au guichet ou aux distributeurs automatiques de l’organisme teneur
de compte
• Une carte de paiement dont chaque utilisation est autorisée par l’établissement de crédit qui l’a
émise permettant notamment le paiement d’opération sur internet et le retrait d’espèces dans l’Union
européenne
• Deux chèques de banque par mois ou moyens de paiement équivalents offrant les mêmes services
Commission d’intervention
Commission par opération (dans la limite de 2 387 F CFP par mois) 477

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TARIFS APPLICABLES AUX OPERATIONS DES PARTICULIERS

IRRÉGULARITÉS ET INCIDENTS

PRIX TTC EN F CFP

COMMISSIONS D’INTERVENTION
Somme perçue par la banque en raison d’une opération entraînant une
irrégularité de fonctionnement du compte nécessitant un traitement
particulier.
■ Par opération. 955
Dans la limite de 9 547 F CFP par mois
■ Tarif spécifique pour les clients en situation de fragilité financière
À compter du mois de février 2019, les frais d’incidents bancaires pour la clientèle des
particuliers éligible au dispositif des « Clients en situation de fragilité financière » (article L
312-1-3 et R-312-4-3 du code monétaire et financier) seront plafonnés à 25 euros par mois
soit 2 983 F CFP par mois
Par opération. 500
Avec un plafond de 2 983 F CFP par mois
Se référer à la liste des services inclus disponible dans la présentation du Pack Généris(*)

OPÉRATIONS PARTICULIÈRES
■ Frais de tenue de compte inactif 3 580
■ Frais par avis à tiers détenteur, par saisie attribution ou par opposition
14 860
administrative
INCIDENTS DE PAIEMENT
SUR CHÈQUES
■ Frais de lettre d’information préalable pour chèque sans provision, par chèque GRATUIT
■ Chèque impayé pour absence ou insuffisance de provision
• Forfait de frais par chèque d’un montant ≤ 5 967 F CFP (ou 50 euros)
(par chèque, tous frais confondus) 3 580
• Forfait de frais par chèque d’un montant > 5 967 F CFP (ou 50 euros)
(par chèque, tous frais confondus) 5 967
■ Frais de rejet de chèques pour irrégularité
• Forfait de frais par chèque d’un montant ≤ 5 967 F CFP (ou 50 euros)
(par chèque, tous frais confondus) 3 580
• Forfait de frais par chèque d’un montant > 5 967 F CFP (ou 50 euros)
(par chèque, tous frais confondus) 5 967
■ Paiement d’un chèque sur compte d’un titulaire interdit bancaire
Par chèque 3 895
SUR PRÉLÈVEMENT
■ Frais de rejet de prélèvement pour défaut de provision
Prélèvement ou Titre Interbancaire de Paiement (TIP)
Minimum Montant du rejet
Maximum 1 650
SUR VIREMENT LOCAL, SEPA COM PACIFIQUE ET ÉTRANGER
■ Frais de rejet de virement, local et SEPA, pour insuffisance de provision
Frais de rejet sur virement simple via POLYWEB ou POLYAPP GRATUIT
Frais de rejet sur virement simple papier ou agence 2 385
■ Frais de rejet sur transferts internationaux 2 385

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TARIFS APPLICABLES AUX OPERATIONS DES PARTICULIERS

PRIX TTC EN F CFP

SUR PAIEMENT D’ECHEANCE(S) OU DE LOYER(S)
■ Frais d’incident de prêt
Frais de rejet d’échéance(s) de prêt(s) 2 385
Frais de rejet d’échéance(s) de loyer(s) 2 385
■ Lettre de relance sur échéance(s) ou loyer(s) impayé(es)
AUTRES
■ Lettre d’injonction GRATUIT
■ Traitement de courrier non distribué 2 255

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TARIFS APPLICABLES AUX OPERATIONS DES PARTICULIERS

DÉCOUVERTS ET CRÉDITS

PRIX TTC EN F CFP

DÉCOUVERTS
■ Intérêts débiteurs 8,815%
Taux en vigueur au 1er janvier 2018 et susceptible de varier trimestriellement
■ Mise en place et renouvellement des autorisations de découvert
Cotisation annuelle
Découvert inférieur à 25 000 F CFP GRATUIT
Découvert de 25 000 à 99 999 F CFP 2 550
Découvert supérieur ou égal à 100 000 F CFP 5 100
■ Frais fixes à la mise en place d’un découvert ponctuel
Découvert inférieur à 25 000 F CFP GRATUIT
Découvert de 25 000 à 99 999 F CFP 2 550
Découvert supérieur ou égal à 100 000 F CFP 5 100
■ Autorisation de découvert Patrimonial
Par demande d’autorisation – Découvert de moins de 3 mois 12 940
■ Avance patrimoniale - Ouverture de compte de crédit par découvert en compte spécial
Par demande d’autorisation 36 240
Avance patrimoniale – Prorogation 25 885
CRÉDITS À LA CONSOMMATION DONT PRÊTS CRÉDICOM
■ Frais de dossier % du capital emprunté 1%
Minimum 15 685
■ Avenant au contrat
Report des échéances, changement de compte de prélèvement, désolidarisation,
11 275
modification de date
■ Avenant de renégociation
Taux, durée, garanties 51 260
■ Frais d’étude en cas d’annulation de l’offre de crédit
Lorsque le contrat en vue duquel le prêt a été demandé n’est pas conclu 1%
Maximum 18 080
CRÉDITS IMMOBILIERS
■ Frais de dossier % du capital emprunté 0.75%
Minimum 50 750
■ Frais de dossier de prêt Épargne - Logement Nous consulter
■ Avenant au contrat
Changement de compte ou de date de prélèvement 11 275
Changement d’assurance décès et invalidité GRATUIT
■ Avenant de modification
Report des échéances, désolidarisation, durée, garanties hors assurance décès et
50 750
invalidité
■ Avenant de renégociation de taux % du capital emprunté 1%
Minimum 101 500
■ Frais sur états immobiliers – Coût de la demande d’états hypothécaires au cadastre Frais réels

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TARIFS APPLICABLES AUX OPERATIONS DES PARTICULIERS

PRIX TTC EN F CFP

■ Frais d’étude en cas d’annulation de l’offre de crédit
Lorsque le contrat en vue duquel le prêt a été demandé n’est pas conclu
% du capital emprunté 075%
Maximum 18 080
SOGELEASE (LOCATION AVEC OPTION D’ACHAT)
■ Frais de dossier Nous consulter
■ Avenant ou offre modificative du contrat de prêt
Changement de date de prélèvement, changement de compte, changement de locataire 11 275
■ Frais d’étude en cas d’annulation de l’offre
Après signature du contrat de prêt ou du contrat de vente % du capital emprunté 1%
Maximum 18 720
OPÉRATIONS PARTICULIÈRES
■ Attestations diverses incluant notamment 5 230
• Réédition tableau d’amortissement, contrats, avenants, lettres IRA ou tout autre document
lié aux crédits
• Pour Crédit à la consommation et Crédit immobilier
• Crédit vivant et/ou soldé
Se référer aux
mentions précisées
■ Pour les indemnités de remboursement par anticipation de vos crédits
dans votre
convention de crédit
CAUTIONS
■ Information annuelle des cautions
(Article L.313-22 du Code monétaire et financier et L.341-6 du Code de la consommation)
Commission fixe annuelle par engagement de caution
Minimum 5 640
Maximum 28 190

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TARIFS APPLICABLES AUX OPERATIONS DES PARTICULIERS

ÉPARGNE ET PLACEMENTS
FINANCIERS
PRIX TTC EN F CFP
ÉPARGNE BANCAIRE
■ Épargne Déclic GRATUIT
Virement automatique du compte courant sur un compte sur livret
■ Plan et Compte Épargne Logement
Taux réglementés fixés deux fois par an par les Pouvoirs Publics
Ouverture PEL/CEL GRATUIT
Modification PEL/CEL GRATUIT
Transfert PEL/CEL vers un autre établissement bancaire 18 485
■ Compte à Terme
Durée : 1 mois minimum GRATUIT
PLACEMENTS FINANCIERS
DROITS DE GARDE
■ Prélevés sur votre compte au début de l’année N et calculés sur la valeur des titres
au 31 décembre de l’année N-1
Commission annuelle proportionnelle par tranche de valeur boursière
• Jusqu’à 50 000 € (5 966 585 F CFP) 0,25%
• De plus de 50 000 € jusqu’à 150 000 € (17 899 755 F CFP) 0,20%
• Plus de 150 000 € 0,10%
Commission fixe par ligne 477
Minimum de perception par compte de titres 3 027
■ Pour les actions Société Générale et certains emprunts Société Générale
• Pour les autres actions des sociétés du groupe Société Générale
Nous consulter
(Crédit du Nord, Boursorama)
• Pour certains Fonds Communs de Placement et SICAV de la Société Générale et du
Nous consulter
Crédit du Nord
• Pour les titres de sociétés privatisées dans le cadre de la loi du 19 juillet 1993 Nous consulter
• Pendant 18 mois jusqu’à la réalisation de l’opération d’attribution gratuite Nous consulter
ORDRE DE BOURSE FRANCE
■ Ordre passé par votre agence en règlement au comptant sans service de règlement
et livraison différés - SRD
• Achat – Commission proportionnelle (1) Actions / Obligations 1,50%
• Vente – Commission proportionnelle (1) Actions / Obligations 1,50%
• Commission fixe 734
• Perception minimum (2) 1 909

(1) Hors impôt de bourse, calculée sur le montant brut négocié : 1,50%
(2) Les taux indiqués sont suceptibles de varier périodiquement en fonction de l’évolution des
conditions de marché

ORDRE DE BOURSE ÉTRANGER

Se reporter aux conditions figurant sur la convention d’ouverture de comptes titres
■ Frais de fonctionnement
Droit de souscription (OPCVM) Nous consulter
Frais annuels tenue de compte Nous consulter
Frais transmission ordres forfait journalier Nous consulter
Ouverture de compte titre Nous consulter

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TARIFS APPLICABLES AUX OPERATIONS DES PARTICULIERS

PRIX TTC EN F CFP

Virement titres hors groupe Société Générale Nous consulter
Clôture de compte GRATUIT

ASSURANCE VIE
■ Assurance Vie SOGECAP, SOGELIFE
Contrats d’assurance vie, d’épargne et de prévoyance Nous consulter

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TARIFS APPLICABLES AUX OPERATIONS DES PARTICULIERS

ASSURANCES ET PRÉVOYANCE

PRIX TTC EN F CFP

PROTECTION DE L’ASSURÉ ET DE SES PROCHES
■ GARANTIE DES ACCIDENTS DE LA VIE Nous consulter
■ ASSURANCE SCOLAIRE Nous consulter
■ ASSURANCE VOYAGE Nous consulter
Assurance des bagages et des voyageurs
■ ASSURANCE DÉCÈS ACCIDENTEL Nous consulter
Associée au compte courant ou au Plan Épargne Logement
■ ASSURANCE PRÉVOYANCE DÉCÈS Nous consulter
PROTECTION DES BIENS
■ ASSURANCE MULTIRISQUES HABITATION Nous consulter
■ ASSURANCE AUTOMOBILE Nous consulter
■ Protection des biens
• Assurance Automobile Nous consulter
• Assurance Habitation Nous consulter
• Assurance Propriétaire non occupant Nous consulter
PROTECTION DU QUOTIDIEN
■ ASSURANCE PROTECTION JURIDIQUE Nous consulter
PROTECTION DES MOYENS DE PAIEMENT
■ ASSURANCE TEORA
Assurance en cas de perte ou de vol des moyens de paiement, des papiers d’identité, des
clés, du téléphone mobile et des articles de maroquinerie
• Prime annuelle titulaire 3 590
• Prime annuelle co-titulaire 1 690

20
TARIFS APPLICABLES AUX OPERATIONS DES PARTICULIERS

SUCCESSIONS

PRIX TTC EN F CFP

OPÉRATIONS
■ Ouverture d’un dossier de succession
• Solde ≤ 50 000 F CFP 6 405
• Solde entre 50 000 F CFP et 350 000 F CFP 25 320
• Solde ≥ 350 000 F CFP 43 055

AVANTAGES CASDEN

PRIX TTC EN F CFP

■ Offre réservée aux fonctionnaires d’État et assimilés

Comprenant
• 1 déplafonnement de carte offert la première année d’adhésion Nous consulter
• 6 mois de gratuité sur l’Offre MANAVA
• Des conditions préférentielles sur l’achat de devises

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TARIFS APPLICABLES AUX OPERATIONS DES PARTICULIERS

LE RELEVÉ ANNUEL DE FRAIS

Depuis janvier 2009, en application du Code monétaire et financier, vous recevez tous les ans avec votre relevé de compte
de janvier, un Récapitulatif Annuel de Frais bancaires qui récapitule les frais perçus sur l’année civile écoulée au titre
des produits et services détenus dans le cadre de la Convention de compte.

Ces frais, identifiés sur vos relevés de compte par un pictogramme, y sont restitués en trois catégories :
• Cotisations des produits et services détenus
• Intérêts perçus au titre d’une position débitrice et commissions des autres services liés au fonctionnement du compte
• Frais d’irrégularités et incidents. Les remises commerciales dont vous avez bénéficié au cours de l’année sont
également restituées.

Les remises commerciales dont vous avez bénéficié au cours de l’année sont également restituées.

Sont exclus de ce récapitulatif :

Les frais relatifs aux produits et services liés aux crédits, coffres-forts, relevés, synopsis, opérations de change, frais de
successions, cautions, opérations sur titres/PEA/or, transfert d’épargne dans un autre établissement (CEL/ PEL/PEP) et
contrats d’assurances

DATE DE VALEUR

Les écritures de crédit et de débit sont affectées de dates de valeur. Ces dates de valeur permettent de tenir compte,
notamment, des immobilisations de trésorerie supportées par la banque, c’est-à-dire du délai nécessaire à celle-ci pour
procéder :

• à l’opération de recouvrement dont elle a été chargée ou au placement des capitaux qui lui ont été confiés, dans le cas
des écritures de crédit ;

• au provisionnement des fonds décaissés sur ordre ou pour compte de la clientèle, dans le cas des écritures de débit.

Sont intéressées ci-après les dates de valeur qui, sauf convention particulière, sont appliquées aux principales
opérations de crédit et de débit.

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TARIFS APPLICABLES AUX OPERATIONS DES PARTICULIERS

RÉSOUDRE UN LITIGE

Banque de Polynésie a le souci constant de vous apporter la meilleure qualité de service possible. Toutefois, des
difficultés, des insatisfactions ou des désaccords peuvent survenir dans le fonctionnement de votre compte ou dans
l’utilisation des services mis à disposition. Face à ces situations, Banque de Polynésie s’engage à vous proposer une
solution.

LA BANQUE : VOTRE PREMIER INTERLOCUTEUR

Rapprochez-vous tout d’abord de votre Conseiller de Clientèle. Il est votre interlocuteur privilégié et peut vous apporter
tout éclaircissement.
Vous pouvez lui faire part de vos difficultés par tout moyen à votre convenance : directement à l’agence, par téléphone,
par messagerie électronique, par courrier ou par télécopie.

Vous avez également la possibilité de vous adresser au Service Satisfaction Client :

PAR COURRIER SUR INTERNET

Service Satisfaction Clients Via notre formulaire en ligne disponible sous
Banque de Polynésie www.sg-bdp.pf/particuliers/réclamation
BP 530 – 98 713 Papeete – Tahiti

PAR TÉLÉPHONE PAR E-MAIL

satisfaction.client@sg-bdp.pf

EN DERNIER RECOURS : LE MÉDIATEUR AUPRÈS DE LA FBF

Le Médiateur de la consommation peut être saisi 2 mois après l’envoi d’une réclamation écrite. Il exerce sa fonction en
toute indépendance, dans le cadre d’une Charte de la Médiation de la consommation qui précise notamment son champ
de compétence et les conditions de son intervention.

Vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de la consommation en transmettant votre demande à l’adresse suivante :

Le Médiateur auprès de la FBF

CS 151
75 422 PARIS Cedex 09

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TARIFS APPLICABLES AUX OPERATIONS DES PARTICULIERS

GLOSSAIRES

Outre l’article D.312-1-1 du Code monétaire et financier relatif à la dénomination commune aux principaux frais et
services bancaires, des glossaires des principaux termes utilisés dans les secteurs de la banque et de l’assurance ont
été établis par le Comité consultatif du secteur financier (CCSF). Ces glossaires sont le fruit d’un travail consensuel entre
les représentants des professionnels des secteurs de la banque et de l’assurance, les associations de consommateurs,
les Autorités de contrôle (ACPR et AMF) et la Direction Générale du Trésor.

Consultation
Ces trois documents sont disponibles en téléchargement sur les sites Internet de la FBF (lesclesdelabanque.com)
ainsi que le site Banque de Polynésie. D’autre part, le lexique en ligne disponible sur
le site des Clés de la Banque reprend les définitions proposées.

Commission annuelle de revue réglementaire

Frais perçus par la banque pour le traitement des dossiers nécessitant une mise à jour des éléments d’informations
obligatoires liés à la connaissance du client.

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