VOLUME I

Trouver des clients :

Établir des fondations solides

Un guide pratique pour stimuler la croissance de votre

activité de design ou de développement web
Table des matières

1 / Portfolio de design web

2 / Études de cas

3 / Page « Contactez-nous »

4 / Conseils d'un expert Shopify : comment trouver votre premier client

5 / Comment devenir un acteur de l'écosystème des Partenaires Shopify

Introduction
En tant que designer ou développeur web qui commence à faire connaitre sa marque
personnelle et son entreprise, il est tentant de vouloir prendre les devants — en allant
jusqu'au bout du monde pour trouver de nouveaux clients. C'est compréhensible. Mais
comment comptez-vous réussir si vous n'avez pas encore de portefeuille client ?
Pour créer une activité rentable et établir la notoriété de votre marque dans votre niche, vous
pourriez être tenté de créer votre site web à la hâte — y compris votre portfolio, vos études
de cas et votre page « Contactez-nous » — afin d'établir le plus rapidement possible une
présence en ligne.
Même si l'esthétique est au rendez-vous, pensez-vous réellement que vos atouts principaux
seront optimisés comme il se doit ?
Dans ce guide, nous vous expliquons :
• Ce qu'il faut inclure dans votre site web de designer
• Comment rédiger des études de cas servant à mettre en confiance
• Pourquoi vous devriez accorder plus d'attention à votre page « Contactez-nous »
• Comment trouver votre premier client (ou votre prochain client)
• Comment le programme Partenaires Shopify peut contribuer à développer votre
activité
Rempli de conseils professionnels, de données exploitables, et d'opinions d'experts, ce
guide vous aidera à créer un processus fiable pour trouver de nouveaux clients.
CHAPITRE 1
Portfolio de design web

Un portfolio professionnel est une nécessité pour tout créatif. Il vous permet non seulement
de démontrer votre expertise en matière de design auprès de clients potentiels, mais
également de créer une marque personnelle unique en tant que graphiste. Et bien que les
portfolios physiques soient toujours très répandus dans le monde du design, les portfolios
digitaux vous offrent un tout nouveau canal pour atteindre des audiences qui vont au-delà de
votre cercle professionnel proche.
Contrairement à un portfolio physique, un portfolio digital vous permet de présenter vos
réalisations sur un support qui met réellement en valeur ce à quoi vous vous adonnez : le
design web. Les clients potentiels peuvent admirer vos chefs-d'œuvre, et ils sont également
capables d'interagir avec le portfolio lui-même — un autre témoignage de votre expertise en
conception.
Étant donné que vos prospects vont vouloir évaluer la qualité de votre travail avant de vous
embaucher, votre portfolio en ligne vous donne une excellente occasion de démontrer vos
compétences en tant que designer web.

1. Choisissez vos meilleurs projets

Cela devrait être une évidence. Puisque votre portfolio de design web jouera un rôle majeur
dans la mise en confiance des clients potentiels, il serait judicieux de prendre tout le temps
nécessaire pour passer en revue l'intégralité de vos projets de conception afin de séparer le
moyen de l'excellent. Même si vous n'êtes généralement pas du genre prétentieux, vous
avez tout intérêt à y vanter vos mérites.
Au moment de passer en revue vos anciens projets de webdesign, assurez-vous de
sélectionner des exemples qui illustrent votre vaste expérience et la diversité de vos
compétences. Des projets réalisés dans divers secteurs, types de sites, styles de conception
ou supports montreront aux clients que vous êtes un vrai professionnel. En outre, vous
devriez uniquement mettre en avant des exemples de projets récents. De cette façon, votre
portfolio reflètera de façon fidèle vos compétences et votre expertise actuelles en matière de
design.

« Vous serez tenté d’inclure tout ce sur quoi vous avez travaillé pour démontrer vos
compétences diversifiées. Si vous n'êtes pas convaincu à 100 % de la qualité du travail,
n'incluez pas le projet ! Tentez de trouver votre style d’abord, puis utilisez votre portfolio pour
le mettre en évidence. Si vous montrez à un client quelque chose que vous n’appréciez pas
 nécessairement, ce client pourrait bien vous embaucher pour travailler sur ce même type de
projets. Vous risquez par la suite de vous retrouver dans un cercle vicieux. »

Daniel Weinand, Shopify

Si vous débutez tout juste et que vous n'avez pas tellement de projets clients à présenter, ne
vous inquiétez pas. Vous pouvez tout à fait inclure dans votre portfolio des projets de design
personnels, des maquettes et des réalisations rendues dans le cadre de vos études ou
formations.

Conseil d’expert : expliquez toujours le problème que votre projet tente de résoudre, et
pourquoi votre solution est adaptée. Quelques recherches et statistiques pertinentes peuvent
faire toute la différence ! Gardez les analyses approfondies pour vos études de cas.

2. Soyez professionnel et cohérent

Vous devriez aborder la création de votre portfolio de design web de la même façon que
vous aborderiez tout autre projet de conception. Une fois qu’il sera publié, il vous servira de
CV et continuera d'être une extension directe de votre marque personnelle. Vous avez donc
intérêt à prendre le temps qu'il faut pour vous assurer que le produit final transmet une
histoire visuelle cohérente qui séduit les clients — et les incite à vous engager également.
Bien entendu, il est parfois difficile de trouver un équilibre entre cohérence et créativité. Nous
ne préconisons en aucun cas un portfolio générique avec une mise en page ennuyeuse.
Mais il existe certaines règles de base en matière d'UI qu'il est préférable de respecter pour
rendre les choses intuitives pour l'utilisateur. Par exemple, chaque page de projet doit
présenter une cohérence en matière de mises en page, de styles de rédaction, et de tailles
d'images. De façon similaire, chaque page de votre portfolio doit présenter des similitudes en
matière de couleurs, de présentation et d'expérience utilisateur.
Il est aussi important d'être cohérent dans votre utilisation du contenu texte. La typographie
vous aidera à créer des attentes dans votre site portfolio, mais vous devez vous assurer
qu'elle n'éloignera pas l'attention des projets mis en avant. Pour vous assurer que vos
réalisations retiennent l'attention de l'utilisateur, il est préférable de n'utiliser qu'une seule
famille de typographie.

Conseil d’expert : créez un guide de style pour votre marque afin de faciliter ce processus.
De cette façon, vous (et tous les autres designers ou développeurs que vous pourriez engager
à l'avenir) serez capable de garantir la cohérence de tous les actifs de votre marque, y
compris votre portfolio.

3. Rendez vos informations de contact facilement accessibles

Vous pourriez vous perdre dans une vision étroite au moment de créer votre site portfolio et
décider de concentrer tous vos efforts sur l’aspect visuel de sa conception. Mais même si les
créations visuelles doivent constituer le point central du portfolio, vos coordonnées
personnelles restent tout aussi importantes. Partagez également quelques détails pour
décrire qui vous êtes, mettre en avant votre expérience, et présenter vos références et
qualifications.
Mais ne vous égarez pas dans vos propos et laissez vos réalisations parler d'elles-mêmes.
N'oubliez pas que l'objectif de votre portfolio est d'attirer des clients potentiels et de les
convaincre de vous engager. Si vous êtes en mesure de capter leur intérêt, vos coordonnées
doivent être facilement accessibles et le processus de prise de contact doit être simple. Un
excellent moyen de vous y prendre consiste à inclure un formulaire de contact qui sollicite
des informations de base comme le nom, l'e-mail, et une brève description du projet. Un
formulaire de contact permet à vos clients potentiels de passer moins de temps à rechercher
un moyen de vous joindre et d'examiner à la place vos réalisations de façon approfondie.
Pensez également à inclure des appels à l'action qui encouragent vos visiteurs à vous
contacter pour en savoir davantage sur ce que vous pouvez offrir à leur entreprise. Par
exemple, « Demander un devis », « Travaillons ensemble » ou « Contactez-nous ». Bien que
ces appels à l'action puissent parfaitement être utilisés, mettez-vous au défi d'en trouver
certains qui démontrent votre créativité et votre flair personnel.

Conseil d’expert : nous vous expliquons dans le chapitre 3 comment optimiser votre page
« Contactez-nous » pour attirer de nouveaux prospects directement à partir de votre site
portfolio.

4. Montrez que vous pouvez atteindre des objectifs professionnels

Bien que l'objectif principal de votre site portfolio soit de présenter vos compétences en
design, vos clients potentiels voudront également savoir comment votre travail a contribué
au succès des entreprises qui ont fait appel à vos services.
C'est ici qu'entrent en jeu les études de cas.
Ces outils descriptifs vous permettent d'expliquer la logique derrière votre conception et le
contexte dans lequel le projet a été créé.
En créant des études de cas qui mettent en contexte la rentabilité de votre travail, vous êtes
mieux placé pour prouver la valeur de vos services même aux prospects les plus sceptiques.
Une étude de cas typique devrait inclure les parties suivantes :
• Contexte et description du projet — Cette partie vise à fournir le contexte du projet,
y compris les délais, les contraintes budgétaires et la finalité du projet de design en
lui-même.
• Buts et objectifs du projet — Chaque projet de conception doit avoir des buts et
des objectifs concrets associés à sa finalité. Avez-vous tenté d'optimiser les pages de
produits pour augmenter les conversions ? De générer plus de trafic sur le site ? De
réduire les taux d'abandon de paniers d'achat ?
• Stratégie créative — C’est ici que vous devez clarifier la réflexion derrière votre
conception. Vous pouvez présenter des itérations de design, des processus de
recherche ou des aperçus créatifs. Ne vous contentez pas de montrer des croquis ;
expliquez pourquoi certains éléments et images ont été utilisés et présentez les
détails de votre processus créatif.
• Indicateurs de succès et résultats — Parfois, il est difficile d'obtenir des données
quantitatives de la part des clients. Mais si vous parvenez à montrer aux prospects
que votre travail a été en mesure d'aider les anciens clients à obtenir des résultats, ils
seront plus confiants quant à votre capacité à faire de même pour eux.
• Votre rôle dans le projet — Si vous avez travaillé en équipe, vous devez spécifier le
rôle que vous avez joué dans le projet et les contributions que vous avez apportées.
• Témoignages de clients — Les témoignages clients mettront davantage en
confiance vos prospects. Ils peuvent être brefs — p.ex. des citations en deux phrases
décrivant la satisfaction du client à l’égard de votre réalisation. Tentez de demander
ces témoignages à la fin de chaque projet de design web que vous complétez.

Conseil d’expert : il ne s’agit que d’un simple aperçu de la façon de structurer vos études de cas
et de leur fonction sur votre site. Dans le prochain chapitre, nous passons au crible tous les
composants d’une étude de cas percutante — et nous partageons des astuces de professionnels
grâce auxquelles vous allez pouvoir créer des études de cas intrigantes et persuasives pour
trouver de nouveaux clients et les impressionner.
CHAPITRE 2
Études de cas

La mise en confiance des prospects est l’un des plus gros défis rencontrés par les designers
au moment de vendre leurs propositions aux clients potentiels. Si vos clients potentiels n'ont
jamais collaboré avec vous par le passé, ils hésiteront probablement à investir leur argent
durement gagné sans avoir de garantie. Pour gagner leur confiance (et conclure l'affaire !),
vous devrez prendre des mesures supplémentaires et les rassurer en leur montrant que
votre travail de conception sera non seulement une réussite sur le plan esthétique, mais qu'il
les aidera également à atteindre leurs objectifs professionnels — c'est ici que les études de
cas entrent en jeu.
Les meilleures études de cas vont au-delà des explications fondées sur l'intuition et
documentent la logique derrière la conception, l'expérience utilisateur et les décisions
visuelles. Elles fournissent une perspective plus humanisée du processus de conception qui
à son tour contribue à communiquer la rentabilité de vos services. Cela vous permet de
démontrer la valeur de votre travail (et de justifier vos tarifs) même au client le plus
sceptique.

Les 5 éléments clés d'une étude de cas de webdesign

1. La vue d'ensemble
Considérez la vue d'ensemble comme un résumé de votre étude de cas. Il s'agit d'une
synthèse qui doit permettre à vos prospects de rapidement comprendre les points saillants
du projet réalisé sans avoir à lire l'étude de cas en entier. Cette partie doit inclure les points
clés à retenir de toutes les autres sections, y compris le problème principal, une vue
d'ensemble de la solution et les principaux résultats.
La vue d'ensemble sera la partie la moins détaillée de l’étude de cas, mais probablement la
plus importante. Seuls les clients les plus méticuleux vont prendre le temps de lire
l'intégralité de votre étude de cas. La majorité ne fera que survoler votre travail pour
rapidement cerner l'essentiel. Pour cette raison, votre priorité absolue devrait être de rédiger
une vue d'ensemble complète et clairement expliquée.
 Conseil d’expert : rédigez la vue d’ensemble une fois que vous aurez terminé toutes les
autres parties de votre étude de cas. De cette façon, vous pourrez facilement passer en revue
les points clés de chaque partie et les résumer en un ou deux paragraphes.

2. Le contexte et le défi
La deuxième partie de votre étude de cas — en général, le contexte et le défi — vise à
fournir au client potentiel une description détaillée du contexte ayant conduit à la création du
projet. Si elle est bien formulée, le lecteur aura une solide compréhension des défis et des
problèmes que vous avez été engagé pour résoudre en tant que designer.
Cette section peut être divisée en trois parties principales :
1. Contexte et description du projet — Les informations contextuelles du projet, y
compris les délais, les contraintes budgétaires et la finalité générale du travail de
conception.
2. Le problème — Le « pourquoi ? », et le point focal du projet. Votre étude de cas doit
clairement décrire le problème qui a mené au démarrage du projet. Par exemple,
pour un projet e-commerce, le problème pourrait ressembler à ceci :
L'intérêt pour le produit phare de la société X se développait à l'échelle internationale à une
ampleur sans précédent. La situation a entrainé de graves problèmes de logistique et de
distribution qui ne pouvaient pas être résolus uniquement par des solutions de retail.

3. Buts et objectifs du projet — Chaque site web sur lequel vous travaillez doit avoir
des buts et des objectifs concrets en lien avec le problème du projet. Essayez-vous
de générer plus de trafic sur le site ? D'optimiser les pages de produits pour
augmenter les taux de conversion ? De réduire les taux d'abandon de paniers d'achat
? Quels que soient ces objectifs, faites de votre mieux pour inclure tous les
indicateurs quantifiables connus au début du projet.

Conseil d’expert : les éléments qui caractérisent le défi rencontré par le client seront souvent
présentés dans sa demande de proposition de projet ou le brief créatif du projet. Si toutefois la
collaboration avec votre client se fait sur un plan plus personnel, tentez de capturer ces
informations lors d’une conversation. Ces points de douleur guideront efficacement la rédaction de
votre proposition et des études de cas que vous allez inclure.

3. Le processus et les idées

Cette partie vise à décrire de façon plus élaborée votre processus de conception, votre
concept créatif et les idées qui ont motivé vos décisions de design. C'est également
l'occasion de guider votre client potentiel à travers la recherche, le flux de travail et les
itérations dans votre processus de conception.
Au moment de rédiger le contenu de cette partie, vous devez décrire comment vous êtes
passé du défi à la solution. Vérifiez que le flux d’informations est logique et qu’il aboutit à une
conclusion clé relative à l'audience de votre client, de son entreprise ou de son secteur
d'activité. Ces informations peuvent provenir des spécificités uniques de vente de votre client
et de ses facteurs différenciateurs clés, ou des habitudes de consommation et de
comportement de son audience.
Pour faire en sorte que votre lecteur parvienne également à cerner ces conclusions, vous
devrez documenter de manière approfondie vos recherches. Incluez tous les détails
concernant les tests A/B, les entretiens de recherche avec les utilisateurs et les conclusions
des séances de réflexion qui vous ont amené à découvrir ces informations cruciales.

Conseil d’expert : définir les attributs de l’audience cible du client peut constituer l’un des
défis les plus difficiles à surmonter pour un designer. Avec un peu de chance, votre client
pourrait déjà avoir fait le travail en définissant des profils de clients cibles. Appuyez-vous sur
ses connaissances et son analyse pour vous faire une idée du public ciblé. Sinon, envisagez
de mettre en place des tests par répartition ou de vous fonder sur des questionnaires clients
pour prendre des décisions de conception éclairées.

4. La solution
La solution vise à démontrer votre talent et votre style en tant que designer. C'est l'occasion
de présenter ici tous les échantillons de vos réalisations — y compris les vidéos, les pages
de destination, les intégrations personnalisées et tout ce que vous avez créé pour le projet.
Pour tirer le maximum de cette partie, veillez à incorporer des descriptions écrites à vos
projets de design. Prenez le temps d'expliquer en détail les caractéristiques essentielles de
vos réalisations, telles que l'UX, la structure de navigation, la stratégie de contenu ou les
attributs mobiles particuliers. Si vous faites l'effort de rédiger des descriptions qui complètent
vos réalisations visuelles, vos lecteurs se fieront beaucoup plus à vos décisions en tant que
designer.

Conseil d’expert : assurez-vous d’utiliser plusieurs supports de communication. Ne vous

limitez pas aux captures d’écran. Incorporez des éléments interactifs — animations, vidéos,
transitions, etc. — qui reflètent de façon fidèle votre travail de conception pour vraiment
impressionner vos prospects.

5. Les résultats
Pour la plupart des propriétaires d'entreprises, tout tourne autour des résultats. C'est
pourquoi cette partie est cruciale pour garantir l'efficacité d'une étude de cas écrite.
La partie des résultats couvrira les indicateurs de succès qualitatifs et quantitatifs de votre
projet. Bien que les types d'indicateurs qui sont suivis puissent varier d'un projet à l'autre, ils
doivent directement couvrir les objectifs que vous avez définis dans la partie relative au
contexte et au défi. Le fait de rendre ces indicateurs accessibles vous permettra de montrer
à vos prospects que votre travail a eu un impact direct sur l'atteinte des objectifs de votre
client. Si vous optimisez cette partie, vous aiderez vos prospects à se sentir plus à l'aise à
l'idée de remettre leur projet (et leur argent) entre vos mains.
En plus, ou à la place des indicateurs quantifiables, envisagez d'inclure un à trois
témoignages dans cette partie. Les témoignages constituent un autre moyen efficace de
renforcer la mise en confiance de vos prospects. Étant donné que ces témoignages
proviennent de sources externes et non de votre entreprise, les prospects seront plus
susceptibles de s'y fier et de les considérer comme des références légitimes.
Cela dit, assurez-vous que les témoignages que vous obtenez sont courts et
authentiques. Ils peuvent être constitués d’une ou deux phrases seulement, à condition que
ces phrases illustrent la satisfaction de votre client à l’égard de votre travail.

Conseil d’expert : assurez-vous de demander des témoignages à vos clients lorsque le projet
est presque finalisé. Demandez-leur ce qu’ils pensent de votre processus, de votre créativité
et de la qualité du produit final. Veillez à obtenir leur approbation avant de les publier !
CHAPITRE 3
Page « Contactez-nous »

Que vous travailliez en freelance ou gériez une agence, votre site portfolio peut être votre
actif le plus précieux lorsqu'il s'agit de trouver de nouveaux clients. Comme mentionné
précédemment, il permet d'établir un certain niveau de mise en confiance, et contribue à
générer un intérêt initial dans l'esprit des clients potentiels sans que vous ayez à interagir de
façon directe avec eux. Mais cet intérêt sera gaspillé si vos prospects ne prennent pas la
décision de vous contacter.
C'est ici que votre page de contact entre en jeu. Bien optimisée, cette page minimaliste à
formulaire contribuera à capter l'intérêt des prospects directement à partir de votre portfolio,
tout en rationalisant votre processus d'évaluation et de priorisation de leurs demandes.

L'importance de votre page de contact

À la base, votre page de contact n’est qu’une simple page web comprenant un formulaire de
capture de prospects, conçu pour l’acquisition client. Vous avez certainement déjà une
version très simplifiée de ce formulaire sur votre site, qui ressemble probablement à ceci :
Ces formulaires de contact sont très courants sur les sites web de freelances et d’agences,
mais ils sont généralement incorporés de façon machinale sans grandes considérations
quant à leur objectif ou leur impact. Bien que des formulaires minimalistes comme celui
présenté plus haut donnent à vos prospects un moyen de vous contacter, ils ne sont
généralement pas assez convaincants pour persuader vos visiteurs de vous faire part de
leurs demandes. Et même lorsque quelqu'un se décidera à remplir votre formulaire simplifié,
voici probablement ce que vous allez penser :
« Il n’est pas logique de consacrer du temps à l'évaluation exhaustive d'une demande sans
être certain que le prospect est particulièrement qualifié ». Les échanges peuvent par la suite
devenir interminables avant que vous cerniez pleinement la portée du projet et décidiez si
une collaboration est envisageable avec le client potentiel.
Plutôt que d'accepter le statuquo, vous avez tout à gagner en investissant des efforts dans la
création d'un formulaire de contact élégamment conçu pour collecter des informations clients
pertinentes. Cette collecte proactive de renseignements vous permettra d'évaluer en toute
connaissance de cause et à un stade précoce la possibilité d'une collaboration, avant
d'investir votre temps dans des réunions préliminaires ou la rédaction de propositions. Bien
qu'un processus aussi rationalisé puisse sembler excessif pour certains, il peut se révéler
particulièrement bénéfique si vous êtes un freelance très expérimenté ou si vous travaillez
dans une agence qui reçoit une quantité considérable de demandes de prospects à travers
son portfolio.
L’agence de design Pixel Union a mis au point un formulaire de contact attrayant qui est non
seulement visuellement cohérent avec le reste de son site web, mais qui pose également le
nombre et le type appropriés de questions afin de permettre une évaluation efficace de
l'adéquation des demandes.
Les avantages de l'ajout d'un formulaire élaboré à votre portfolio ne s'arrêtent pas là, puisque
cet ajout peut soutenir votre entreprise de différentes façons :
• Optimisation de votre site portfolio pour l'acquisition de prospects entrants
• Collecte d'informations exhaustives sur les demandes des prospects qui intègrent
votre tunnel de conversion
• Meilleure compréhension du contexte du projet ainsi que des besoins et des points
de douleur du prospect avant d'entamer l'interaction
• Rationalisation du processus d'évaluation des prospects pour savoir quelles
demandes de clients potentiels prioriser
• Et en particulier, l'élaboration stratégique de votre formulaire de page de contact vous
aidera à identifier plus rapidement les collaborations potentiellement fructueuses et
rentables, vous faisant finalement économiser du temps, de l'énergie et de l'argent.

Conseil d’expert : de nombreux consultants choisissent de conserver un formulaire de contact

minimaliste sur leur site, en plus d’un formulaire plus détaillé, afin de créer un espace pour les
demandes d'informations générales. Ce chapitre traite des avantages d’un formulaire élaboré,
mais c’est finalement à vous de décider si vous souhaitez que les deux options soient disponibles
dans votre portfolio !

Optimisez votre page de contact

Il faut établir une stratégie bien pensée pour convertir une page de contact générique en un
canal qui génère des prospects et permet d’évaluer leur intérêt. Il est important de prêter
attention à tous les aspects de cette page, ainsi qu’à la façon dont ils se chevauchent ; tout
comme vous le feriez pour n’importe quelle autre partie de votre site portfolio.
Pour optimiser votre page de contact et encourager la soumission de demandes, vous allez
devoir la concevoir en ayant pour but de réduire la friction perçue — le temps et les efforts
réels ou perçus à investir pour remplir le formulaire. En même temps, votre formulaire doit
également vous permettre de collecter suffisamment d’informations pour pouvoir évaluer
l’intérêt des prospects qui vous contactent. Même s’il peut être difficile de trouver un équilibre
entre ces deux nécessités, ce n’est en aucun cas impossible.
Voici quelques points à considérer au moment de créer votre formulaire de contact pour
éviter toute friction inutile et pouvoir évaluer les demandes des prospects :

1. Fournissez un contexte pour le formulaire

Il est important de fournir un contexte aux visiteurs de votre site si vous souhaitez qu’ils
répondent à un quelconque appel à l’action. La même chose s’applique dans votre page de
contact. Si vous souhaitez qu’un client potentiel remplisse votre formulaire, vous devez lui
donner des raisons de le faire. Certains des meilleurs formulaires de contact comprennent
un message bien pensé avant le premier champ, destiné à persuader les visiteurs de
soumettre leur demande.
Cet aspect de la page de contact est souvent négligé, à tort. C’est en mettant en contexte
votre formulaire que vous allez pouvoir établir des attentes pour vos clients et leur permettre
de surmonter toute friction perçue que le formulaire pourrait initialement dégager.
Vous devriez au moins inclure ce qui suit dans le contenu servant à présenter le formulaire :
• Un témoignage de votre reconnaissance — Remerciez vos prospects de l'intérêt
qu’ils portent à votre activité et faites-leur savoir que vous êtes impatient de
collaborer avec eux.
• Une explication de l’utilité du formulaire — Décrivez l’intérêt de remplir le
formulaire lors du processus d’entame de collaboration. Adoptez la perspective du
client au moment de formuler cette partie, et expliquez comment votre formulaire
détaillé va simplifier le processus de collaboration et vous fournir suffisamment
d’informations pour cerner les besoins et les attentes.
• Une estimation du temps à investir — Indiquez au visiteur le temps à investir pour
remplir le formulaire avant qu’il ne se mette à le remplir. Cela contribuera à réduire
toute friction perçue liée à la longueur du formulaire (ce point est particulièrement
important pour les formulaires élaborés).
L’agence de design Lucid, qui compte parmi les Experts Shopify, inclut dans son formulaire
de contact des paragraphes très brefs, mais particulièrement intéressants. Ces messages
servent à exprimer l’utilité du formulaire, à préciser le temps qu’il faut pour le remplir, et à
exprimer de la gratitude pour l’intérêt initial du prospect.

Conseil d’expert : si vous ne pouvez pas accepter de clients pendant une certaine période, il
serait judicieux de le faire savoir aux prospects. Les attentes sont ainsi clairement établies dès
le départ, et il n’y a pas besoin d’entamer une conversation qui ne mènera nulle part.

2. Posez les bonnes questions

Nous connaissons tous les pages de contact typiques où les formulaires se caractérisent par
les 3 champs génériques « nom, e-mail et message ». Même si ces formulaires peuvent
contribuer à la collecte de certaines informations, les renseignements seront insuffisants
pour comprendre la demande du prospect.
Il est important de formuler les questions de votre formulaire de contact de façon stratégique
— vous devez vous assurer de capturer suffisamment de détails pour avoir une bonne
compréhension de la demande du prospect, sans pour autant être intrusif.
Une bonne pratique à suivre consiste à inclure un à trois champs appartenant aux catégories
suivantes :
Coordonnées — Les champs connexes sont indispensables sur n’importe quel formulaire
de contact. Par exemple, Nom, Adresse e-mail, et Numéro de téléphone.
Informations professionnelles — Les champs de cette catégorie vous permettront de
mieux comprendre avec qui vous allez interagir. Ils sont indispensables si vous vous
focalisez sur un segment de marché déterminé. Par exemple, « Site web professionnel », «
Secteur d’activité », « Produits commercialisés », et « Contact principal/Décisionnaire ».
Informations sur le projet — Il s’agit de la partie la plus importante de votre formulaire de
contact, puisqu’elle vous fournira les détails nécessaires pour étudier le projet et déterminer
si une collaboration est envisageable. Des exemples de champs connexes : « Type de projet
», « Budget estimé », « Délai estimé de finalisation », et même les « Problèmes
professionnels que l’entreprise tente de résoudre ».

Conseil d’expert : rappelez-vous que même si vous posez les bonnes questions, votre
prospect pourrait ne pas remplir le formulaire correctement ou entièrement. Certains clients
n'auront pas toutes les réponses que vous souhaiteriez obtenir immédiatement. Il est donc
important que les réponses aux questions secondaires ne soient pas obligatoires si vous
souhaitez augmenter la probabilité que le formulaire soit rempli.

3. La bonne façon de formuler vos questions

Bien qu'il faille choisir de façon stratégique les questions que vous posez, il est tout aussi
important de considérer la façon dont vous les formulez. Le format de vos questions peut
avoir une incidence directe sur le niveau de friction ressenti par l'utilisateur, qui pourrait à son
tour influer sur la probabilité qu'un visiteur de votre site remplisse votre formulaire de contact.
Dans sa formation en ligne, Oli Gardner, d'Unbounce, explique que dans les formulaires de
capture de prospects, l'une des principales sources de friction pour les utilisateurs est
étroitement liée à la façon dont les questions sont formulées dans le formulaire lui-même.
Bien que sa formation soit principalement axée sur les formulaires au sens large, ses
conclusions peuvent vous permettre d'optimiser le formulaire de votre page de contact.
Par exemple, si vous incluez plusieurs questions ouvertes dans votre formulaire, vos
prospects risquent de réfléchir trop longtemps et de ne pas répondre. S'ils doivent fournir
plus d'efforts que prévu pour formuler une réponse, il est probable qu'ils s'en aillent sans
vous en donner une.
Pour éviter que cela se produise sur votre formulaire de contact, simplifiez le processus de
réflexion en remplaçant les questions ouvertes par des menus déroulants ou des cases
d’options. Cela éliminera instantanément toute friction inutile émanant d’un champ vide et
permettra au prospect de remplir rapidement le formulaire.
Le consultant e-commerce et Expert Shopify Kurt Elster utilise cette approche dans plusieurs
parties de son formulaire de contact, ce qui transforme la soumission de demandes en un
jeu d’enfant.
Faites tout de même attention, car d’après Gardner, les menus déroulants et les cases
d’options peuvent parfois augmenter la friction lorsqu’ils n’incluent pas de choix raisonnables
pour l’utilisateur. Il est par conséquent vital d’ajouter une option « Autre » pour les cas de
figure particuliers.

4. Incorporez de la preuve sociale

On a tous déjà entendu que la preuve sociale est efficace pour mettre en confiance les
utilisateurs. Vous incorporez probablement déjà la preuve sociale sur votre site portfolio,
dans vos études de cas et la page où vous listez vos clients. Mais vous pouvez également
exploiter son pouvoir de persuasion sur votre page de contact.
Même après avoir passé en revue votre portfolio et accédé à votre page de contact, vos
prospects pourraient encore hésiter à vous contacter. L’une des façons d’atténuer cette
hésitation consiste à ajouter quelques témoignages clients au-dessus ou en dessous de
votre formulaire, afin de contribuer à éliminer les préoccupations ou les doutes.
Le fait que d’autres propriétaires d’entreprises partagent les expériences positives vécues
dans le cadre de votre collaboration contribuera non seulement à renforcer votre crédibilité,
mais également à persuader même le prospect le plus sceptique de considérer l’idée de faire
appel à vos services.

Conseil d’expert : la publication de ces recommandations et témoignages directement sur

votre page de contact contribuera à dissiper instantanément toute préoccupation inutile
concernant votre activité. Ce qui contribuera en fin de compte à réduire la friction et à
augmenter le taux d’envoi de formulaires.

5. Considérez la longueur de votre formulaire de contact

Jusqu’à présent, nous nous sommes intéressés au contenu de votre formulaire et à son
impact sur l’efficacité globale de votre page de contact. Mais la façon dont vous concevez
votre formulaire est tout aussi importante.
L’une des décisions de conception les plus importantes pouvant influencer le niveau de
friction perçu par l’utilisateur concerne la longueur de votre formulaire de contact.
La longueur du formulaire affiche une corrélation intéressante avec la qualité des prospects.
En général, plus le formulaire est court, plus il est facile de le remplir et plus il génèrera de
prospects. Bien que l’augmentation des demandes soumises soit bien accueillie dans la
plupart des cas, il est possible de générer des prospects particulièrement qualifiés avec un
formulaire plus élaboré.
La décision relative à la longueur du formulaire va en fin de compte dépendre du type de
stratégie que vous comptez déployer. Voici quelques idées concernant les deux options :

Les arguments en faveur d’un formulaire plus court

Si vous êtes novice dans le monde du freelancing et que vous cherchez à acquérir vos tout
premiers clients, il serait préférable d’opter pour un formulaire de contact plus court, avec
peu de questions. Un formulaire de contact simplifié contribuera à fortement réduire la
friction du processus de soumission de demandes, et donc à introduire plus de prospects
dans votre tunnel de conversion.
Si vous optez pour un formulaire de contact plus court, assurez-vous d’inclure la section de
collecte des coordonnées principales, ainsi que quelques questions filtres relatives aux
sections liées à l’entreprise et au projet pour avoir quelques informations de base vous
permettant d’évaluer chaque prospect.
Jeffrey Zeldman fournit sur son site un exemple de formulaire de page de contact
minimaliste, mais élégant (points bonus pour les options de budget).
Les arguments en faveur d’un formulaire élaboré
En revanche, si vous êtes un freelance expérimenté ou que vous travaillez pour une agence,
vous allez probablement cibler des prospects à forte valeur pour votre tunnel de conversion.
Une façon d’atteindre cet objectif consiste à utiliser des formulaires plus longs et plus
élaborés. La longueur de ces formulaires vous aidera à mettre de côté tout prospect qui ne
soumet pas de proposition sérieuse, tout en vous fournissant suffisamment de
renseignements pour évaluer les prospects avant de poursuivre la discussion.
Si vous optez pour un formulaire plus long, vous devriez diviser le processus par étapes, et
inclure une barre de progression pour que les clients sachent à quel stade ils en sont à
mesure qu’ils remplissent les champs. En structurant ces champs à l’aide de questions, votre
formulaire semblera plus accessible même s’il est particulièrement long, ce qui encouragera
les prospects à le remplir.
Même si nous avons déjà partagé cet exemple dans ce chapitre, le formulaire de contact de
Lucid démontre plusieurs pratiques à suivre pour la gestion de formulaires élaborés.

6. Testez votre formulaire à travers une approche itérative

Les conseils ci-dessus constituent des pratiques à suivre qui sont très répandues en e-
commerce. Mais cela ne signifie pas qu’ils constituent systématiquement la meilleure
solution pour toutes les situations.
Il est important de considérer les meilleurs choix pour votre activité au moment de concevoir
votre formulaire de page de contact. Comme pour toute autre section de votre site web, vous
devriez continuellement procéder à des recherches à des fins de collecte de données
relatives à l’efficacité de votre formulaire pour une optimisation future.
Pour recueillir des données quantitatives, vous pouvez faire subir des tests par répartition ou
tests A/B à votre formulaire de contact. En mesurant l’impact de petits changements
graduels sur les taux de remplissage, vous serez en mesure de concevoir au fil du temps un
formulaire qui est fortement optimisé pour encourager les soumissions de demandes.
Vous pouvez consulter notre ressource pour en apprendre davantage sur les tests par
répartition :
• Comment augmenter les conversions avec un test A/B ou A/B testing
Les statistiques que vous collecterez à travers ces tests peuvent mettre en lumière des
perspectives et des idées intéressantes en lien avec votre formulaire de contact.
Quelle que soit la façon dont vous allez générer des données relatives à la convivialité de
votre formulaire, il est important que vous investissiez des efforts dans la conduite continue
de ces tests afin de vérifier de façon accessible vos hypothèses et de procéder à des
optimisations en fonction des résultats.

Conseil d’expert : vous pouvez également découvrir beaucoup d'informations clés en

recueillant les retours qualitatifs de clients existants ayant initialement intégré votre tunnel de
conversion depuis votre page de contact. Envisagez de vous entretenir avec eux en personne
 ou de voir s’ils seraient disposés à répondre à un sondage de suivi au milieu ou à la fin du
projet.

Les statistiques que vous collecterez à travers ces tests pourraient mettre en lumière des
perspectives et des idées intéressantes en lien avec votre formulaire de contact.

Outils pour créer votre formulaire de contact

Si vous cherchez à mettre en place un formulaire sur votre propre site portfolio, il existe de
nombreux outils qui simplifient le processus.
Bien que vous puissiez créer un formulaire minimaliste vous-même si vous avez des
compétences de base en HTML et en PHP, il se révèle parfois plus simple d’utiliser un outil
en ligne prévu à cet effet. Si vous recherchez un outil efficace, en voici certains à considérer
:
• TypeForm — Vous permet de facilement créer et personnaliser d’élégants
formulaires, questionnaires, et quiz. TypeForm fournit de nombreuses fonctionnalités
de personnalisation pour vous aider à créer le formulaire de vos rêves.

• Wufoo — Une autre excellente option pour la création automatisée de formulaires.

Wufoo vous fournit la possibilité d’héberger des formulaires sur sa plateforme ou de
les intégrer dans votre propre site. Le service propose plus de 300 modèles que vous
pouvez utiliser pour démarrer, mais vous pouvez aussi coder votre propre design
également. Il vous est possible de tester les formulaires gratuitement sur votre site,
avec cependant une limite de 100 entrées.

• Hubspot — Hubspot est bien plus qu’un créateur de formulaires en ligne. L’outil est
très utile pour créer des formulaires personnalisés de capture de prospects pour
votre site, et propose également une fonctionnalité CRM pour suivre ces prospects
lorsqu’ils intègrent votre tunnel de conversion.
Il existe également plusieurs outils que vous pouvez utiliser pour intégrer les données de
votre formulaire avec d’autres solutions logicielles que vous pourriez déjà être en train
d’utiliser, comme les logiciels e-mailing ou CRM :
• Zapier — Une excellente application d’automatisation de flux de travail qui facilite le
partage de données et la communication entre différentes plateformes que vous
pourriez déjà être en train d’utiliser. Zapier s’intègre avec plus de 500 applications
web et se révèle un outil idéal pour connecter un logiciel de création de formulaires
aux plateformes de marketing par e-mail comme MailChimp ou aux solutions CRM
comme HubSpot.

• IFTTT — Une autre application d’automatisation de flux de travail qui vous permet de
connecter plusieurs applications web entre elles et de faire basculer les données de
l’une à l’autre. IFTTT propose moins d’intégrations que Zapier, mais son utilisation est
en grande partie gratuite.

Transformez votre page de contact dès aujourd’hui

Même si l’importance de la page de contact est souvent sous-estimée, vous devriez
considérer que la vôtre est aussi précieuse que votre site portfolio. L’investissement dans la
création d’une page de contact optimisée peut déboucher sur l’augmentation du nombre de
prospects pour votre activité, et donner lieu à un processus élaboré d’évaluation de ces
prospects.
CHAPITRE 4
Conseils d'un expert Shopify :
comment trouver votre premier
client

Maintenant que tous vos actifs personnels sont optimisés et prêts pour convertir les
prospects, il est temps de trouver votre premier client (ou d’apprendre de nouvelles
stratégies qui vous permettront de trouver les prochains) !
L’Expert Shopify, Kurt Elster, cofondateur d’Ethercycle, propose une approche contrintuitive
pour trouver des clients, ainsi que des conseils pour réseauter avec des collègues designers
et développeurs.
L’une des questions les plus courantes sur la langue des nouveaux freelances est : « Où
vais-je trouver mon premier client ? »
Le premier client est toujours le plus difficile à trouver. Peu importe la qualité de votre
proposition, si les entreprises n’ont jamais entendu parler de vous, elles ne peuvent pas faire
appel à vos services.
Lorsque j’ai lancé ma propre activité de design web en 2009, mon nouveau site web n’a reçu
aucune visite. Après avoir ressenti une certaine frustration, je me suis tourné vers une
approche de la vieille école. J’ai moi-même distribué des lettres de présentation aux
commerçants et voisins du quartier, et glissé des enveloppes sous leur pas de porte très tôt
un matin.
Certaines de ces lettres ont généré des appels téléphoniques, et certains de ces appels ont
débouché sur des réunions. Après deux semaines, j’avais déjà trouvé mon premier client. À
partir de là, ce premier client m’a recommandé à une autre entreprise locale, qui à son tour a
fait de même.
Il devient chaque fois plus facile d’acquérir le prochain client en raison de l’expérience et du
bouche à oreille. Mais qu’allez-vous faire en attendant de dégoter ce premier contrat ?
Si je devais relancer mon entreprise de zéro, je suivrais un plan d’action bien précis.

Déterminez votre positionnement

Votre première tâche consiste à déterminer votre positionnement. Qui servez-vous ?
Comment servez-vous votre audience ? Qu’est-ce qui vous distingue des autres freelances ?
Il ne vous restera ensuite qu'à combiner les réponses à ces questions pour formuler votre
énoncé de positionnement. Par exemple, voici mon énoncé de positionnement :

Kurt Elster est un designer qui aide les marchands Shopify à optimiser leurs boutiques en
ligne pour plus de rentabilité. Contrairement aux autres designers web, tout ce qu’il réalise
sert avant tout à générer le retour sur investissement le plus élevé.

Essayez par vous-même en remplissant les vides :

« Je suis un qui aide à . Contrairement à mes concurrents, je .»

Il peut être tentant d’ignorer cette étape. Mais en le faisant, vous nuirez à votre potentiel à
court et long terme. La pierre angulaire de votre marketing doit être un énoncé de
positionnement clair et concis. En définissant votre positionnement et en le clarifiant pour les
clients, on vous recommandera plus facilement pour d’autres projets.
Considérez ceci. Lorsqu’on vous demande « Que faites-vous dans la vie ? », en combien de
temps formulez-vous votre réponse ? Certainement en plus de dix secondes. Si c’est le cas,
votre proposition unique de vente n’est pas bien travaillée. Si vous peinez à expliquer ce que
vous faites dans la vie, les clients ne se souviendront certainement pas de vous.
Un énoncé de positionnement bien défini vous permet de décrire le type de valeur ajoutée
que vous apportez. Mais plus important encore, vous commencez à vanter vos services avec
cohérence et plus de facilité lors de chaque nouvelle interaction. Par conséquent, les gens
dans votre réseau sont plus susceptibles de se souvenir de ce que vous faites, et de vanter
vos services en votre absence. Encore une fois, c’est ce qui vous permet de créer une forte
impression.
La pire des choses est un énoncé de positionnement vague : « J’assiste tout le monde dans
plusieurs domaines ».
Ne commettez pas cette erreur. C’est contrintuitif. Si vous êtes vague, il vous sera
extrêmement difficile de vous établir en tant qu’expert ou autorité, car vous allez être trop
dispersé. En ce qui me concerne, pour devenir reconnu comme l’expert Shopify dans mon
réseau, j’ai dû commencer à spécifier que je travaillais exclusivement sur Shopify. Plus votre
positionnement sera précis et ciblé, plus vous aurez de facilité à attirer des clients.

La règle de dix
Une fois que vous aurez formulé pertinemment votre proposition de valeur, il sera presque
temps de commencer à interagir avec votre audience. Mais commençons dans un premier
temps par vous aider à construire une audience en exploitant la « règle de dix ».
La règle de dix est très claire : parlez de votre positionnement à 10 personnes. Si vous
pouvez en parler à plus de 10 personnes, tant mieux. Sinon, dressez une liste de 10
personnes pour démarrer. Cette liste peut comprendre des collègues, des amis, des proches
; quiconque en réalité.
Créez une newsletter traitant de votre niche, et demandez-leur de s’y abonner. Ce sera votre
germe d’audience, à condition d’être certain que chacune des dix personnes pourra trouver
une certaine valeur ajoutée dans vos connaissances et vos messages. Dans toute activité e-
commerce, y compris la vente de services, la liste e-mail est l’actif le plus précieux.
Une newsletter vous permettra systématiquement de construire une liste de prospects qui
ont manifesté leur intérêt pour vos connaissances. Vous pouvez par la suite construire une
relation avec eux, en sachant qu’il est très probable qu’ils fassent appel à vos services ou
vous recommandent à d’autres entreprises à un moment donné.
Une fois que vous vous serez construit une petite audience particulièrement qualifiée, vous
devrez commencer à créer du contenu. Il est tellement plus facile de créer du contenu avec
une audience cible à l’esprit, et même plus facile quand cette audience a des questions
auxquelles vous pouvez apporter des réponses.
Le premier e-mail à envoyer à votre liste devrait être axé sur une question. Posez à vos
abonnés une question comme, « Quel est votre plus grand problème en matière de [Sujet] ?
» Les réponses à cet e-mail devront être passées au crible. Et les solutions que vous allez
fournir devront être publiées dans votre newsletter.
Vous devriez commencer par vous abonner à d’autres newsletters dans votre domaine
d’activité pour vous mettre dans le bain et trouver de l’inspiration.

Trouvez vos prochains clients

Il n’est pas toujours facile pour les agences de design et de développement web de trouver
continuellement de nouveaux clients. Savoir créer de beaux sites web ne suffit certainement
pas. Heureusement, il existe de nombreuses façons d’élargir votre réseau et d’acquérir de
nouveaux clients, que vous débutiez tout juste ou que vous soyez déjà expérimenté dans le
domaine. Voici 6 conseils qui peuvent aider les agences de développement web à attirer de
nouveaux clients :

Utilisez les réseaux sociaux

Bien que cela puisse sembler évident, le fait d’établir une présence sociale est une
excellente façon de vous faire connaitre et d’élargir votre portée sans dépenser d’argent. Et
croyez-le ou pas, vous pouvez être sélectif dans le choix de vos canaux. Nul besoin d’être
actif sur tous les réseaux sociaux. Mais il faut néanmoins choisir ceux qui sont pertinents
pour votre activité. En d’autres mots, choisissez ceux que vos clients vont probablement
utiliser.
Pinterest sera une excellente plateforme où présenter les magnifiques sites web que vous
avez conçus, tandis que LinkedIn se révèlera un excellent canal pour réseauter avec des
collègues, des clients potentiels, et des partenaires. Optimisez vos profils sociaux avec des
mots-clés pertinents, et interagissez avec d’autres utilisateurs de façon régulière et proactive
pour construire de fortes relations.
Vous devez également veiller à développer une présence cohérente sur les réseaux sociaux
pour faire transparaitre votre image de marque.
Investissez du temps dans la création d’une stratégie bien pensée que vous pouvez déployer
de façon réaliste à long terme. Identifiez le type de contenu qui se révèlera le plus pertinent
pour chaque plateforme. Facebook pourra accueillir un contenu destiné à engager ou à
divertir. LinkedIn pourra accueillir votre contenu professionnel. Tandis que Twitter sera une
plateforme où publier de brèves mises à jour ou toute micropublication traitant d’une
tendance.
Réfléchissez à votre branding, à vos valeurs, et au ton que vous allez privilégier. Si vous
comptez avoir une image sérieuse et professionnelle, optez pour LinkedIn. Si vous
envisagez de jouer légèrement sur l’humour, optez pour Twitter, Instagram ou Facebook.
Mais assurez-vous d’utiliser les réseaux sociaux pour construire des relations, et non pour
vendre.
Finalement, rejoignez des groupes pertinents liés à vos compétences (LinkedIn, Reddit et les
Groupes Facebook sont à privilégier). Échangez avec d’autres utilisateurs, partagez des
publications engageantes, et répondez aux questions. En interagissant avec les utilisateurs
de façon régulière, en partageant des ressources, et en répondant aux questions de groupe,
vous constaterez que les offres de projets commenceront à se multiplier et à venir à vous.

Conseil d’expert : ne vous sentez pas obligé d’établir une présence sur tous les réseaux
sociaux — focalisez-vous uniquement sur ceux qui conviennent le mieux à votre activité ou
votre marque personnelle. De cette façon, vous pourrez passer plus de temps à interagir avec
votre communauté, plutôt que de vous fatiguer à être présent sur tous les fronts.

Articles de blog
Animer un blog est une excellente façon d’établir votre crédibilité en tant qu’expert en design.
La clé consiste à montrer aux clients potentiels que vous êtes vraiment bon dans ce que
vous faites. Vous allez donc devoir créer du contenu qui démontre votre expertise dans le
développement web.
La rédaction d’articles invités pour des blogs de renom dans votre niche peut également être
une stratégie efficace pour augmenter votre visibilité, construire des relations, et obtenir des
liens retour.
Votre objectif principal devrait être de vous faire connaitre et d’établir votre crédibilité. Mais il
faut également rédiger un contenu intéressant, engageant et utile — p.ex. des articles que
les développeurs en herbe vont apprécier lire. Tentez de trouver un équilibre en variant votre
contenu, par exemple « Tutoriels de développement web pour accomplir X, Y et Z », «
Dossier de ressources pour les novices en développement », etc. L’humour peut avoir sa
place, à condition de l’utiliser avec parcimonie et de façon compréhensible pour les
développeurs de tout niveau.
Pour commencer à rédiger des articles invités, tentez de rechercher sur Twitter des
blogueurs spécialisés en développement et disposant d’une grande audience. Ou rendez-
vous simplement sur Google et effectuez des recherches en combinant des mots-clés
comme « blogueur développement web » et « guest blogging » ou « articles invités » pour
trouver des blogueurs qui acceptent le contenu invité.
Puis prenez contact par e-mail en envoyant un message du type :
 « Bonjour, je suis un développeur avec X années d’expérience. J’ai eu l’occasion de lire votre
blog, et j’aimerais savoir si vous seriez ouvert à l’idée d’un partenariat de guest blogging pour
la rédaction d’un article invité. Je pense avoir du contenu original pouvant intéresser votre
audience. J’aimerais en discuter davantage avec vous si l’idée vous intéresse. »

Assurez-vous de passer en revue les blogs des personnes que vous contactez pour
connaitre le type de contenu qui pourrait les intéresser, et incluez des liens vers les
ressources que vous avez déjà créées pour mettre en contexte votre proposition.
À mesure que votre nom commencera à se faire connaitre, vous serez plus susceptible de
commencer à recevoir des propositions de projets de la part de clients qui découvrent votre
contenu et le trouvent intéressant.

Conseil d’expert : identifiez un besoin en matière de contenu dans le blog et proposez votre
article comme une solution à ce besoin. Cela montrera que vous avez pris la peine de lire le
blog, que vous comprenez le contenu et l’audience, et que vous avez trouvé un besoin que
votre contenu peut satisfaire.

Passez en revue des sites existants

Réalisez une refonte d’un site existant avec votre propre style, envoyez votre maquette au
propriétaire, et expliquez pourquoi vous avez réalisé les changements en question. C’est une
excellente façon pour les développeurs et les designers web de décrocher des projets, et
plus important encore, de démontrer leurs compétences et leur créativité à leurs collègues et
aux clients potentiels.
En outre, vous démontrez à travers cette approche que vous pouvez non seulement
proposer des idées tangibles pour faire progresser l’activité d’un entrepreneur, mais
également les mettre en œuvre.

Réseautez avec d’autres freelances

Pour recevoir plus de clients à travers le bouche à oreille, rien ne se révèle plus efficace que
de réseauter et de former des relations professionnelles avec des freelances. Certains
freelances en développement web ont la grande chance de recevoir plus d’offres de travail
qu’ils ne peuvent en gérer. Ils peuvent aussi souvent se retrouver face à des projets qui
dépassent leurs compétences.
Même s’ils ne sont pas en mesure d’accepter certains projets, ils voudront toujours aider
leurs clients ou les personnes qui les contactent en leur recommandant quelqu’un en qui ils
ont confiance. Et il est possible que vous vous retrouviez un jour dans la même situation et
que vous décidiez de faire de même.
Il est important que vous gardiez à l’esprit que ces gens ne sont pas des concurrents directs.
Vous faites partie de la même communauté, et vous avez tout à gagner en collaborant
ensemble.
Comment réseauter avec d’autres freelances ? Il existe un grand nombre d’évènements et
d’occasions propices au réseautage à la fois en ligne et hors ligne, et les réseaux sociaux
sont également un excellent canal pour entamer la prise de contact.
Vous pouvez ainsi facilement trouver d’autres développeurs et interagir avec eux sur les
plateformes sociales. Vous pouvez rejoindre des groupes sur LinkedIn et Facebook pour
rencontrer des gens qui partagent la même vision, échanger, partager contenu et idées, et
ainsi de suite.
Les forums se révèlent également très utiles lorsqu’il s’agit de faire la connaissance de
développeurs. Testez le potentiel de plateformes telles que Web Design Forum, Freelance
Gossip, et Digital Point. Vous pouvez même rechercher des informations sur des meetups,
des expositions et des conventions pour les développeurs et les designers. Assurez-vous
également d’assister aux expositions liées au e-commerce pour rencontrer de nouveaux
clients et partenaires potentiels. Assurez-vous simplement d’avoir des cartes de visite sur
vous, qui comprennent vos coordonnées, et des informations sur les services que vous
offrez.
La même chose s’applique aux designers web. Ces derniers sont aussi ouverts que les
développeurs à l’idée de former des relations professionnelles dans le but de s’entraider et
de trouver plus de clients. Les collaborations avec les designers peuvent se révéler très
fructueuses pour les développeurs informatiques, puisque de nombreux graphistes ne
maitrisent pas totalement le codage ou atteignent un stade de croissance où ils cherchent à
déléguer du travail. Il s’agit d’opportunités à exploiter, qui peuvent déboucher sur des
relations professionnelles de longue durée où la collaboration se pratique sur une entraide
ou des recommandations aux clients dont les projets nécessitent des compétences
spécialisées que l’un des partenaires ne possède pas.
Encore une fois, soyez actif sur les réseaux sociaux et les forums pour entrer en contact
avec des designers. Il y a de nombreux graphistes qui cherchent à former des partenariats,
et vous les trouverez en effectuant des recherches sur Twitter, LinkedIn, les Groupes
Facebook, ainsi que sur des forums comme Designerstalk, Graphic Design Forum, et Web
Pro Cafe.

Conseil d’expert : en rejoignant le programme Partenaires Shopify, vous avez accès aux
forums réservés aux partenaires. Cela vous permet de nouer des contacts avec d'autres
designers et développeurs web, et d'en apprendre davantage sur la plateforme Shopify et sur
les avantages qu'elle peut apporter à vos projets de conception e-commerce.
CHAPITRE 5
Comment devenir un acteur de
l'écosystème des Partenaires
Shopify

En tant que designer ou développeur web, l’une des nombreuses décisions que vous allez
(éventuellement) devoir prendre concerne la solution e-commerce que vous allez proposer à
vos clients. Cette solution doit être intuitive pour vous permettre de créer une réalisation qui
répond aux besoins, et particulièrement facile d’utilisation pour le marchand pour qui vous
allez la concevoir. C’est à vous seul que revient cette décision.
Peut-être que votre choix se portera sur Shopify.
Nous avons établi un vaste réseau international de designers, développeurs, markéteurs et
consultants qui utilisent Shopify comme leur solution de prédilection pour concevoir les
projets de leurs clients. On l’appelle l’Ecosystème Shopify — une communauté de freelances
et d’agences où les membres apprennent les uns des autres et visent à faciliter le commerce
pour toutes les parties.
La façon la plus simple de rejoindre cet écosystème consiste à s’inscrire au Programme
Partenaires Shopify (rassurez-vous — c’est gratuit pour que vous puissiez tester le
programme). Vous aurez accès à notre documentation approfondie, des ateliers, des
webinaires, des ressources marketing, des forums de discussion privés, et des données
exclusives sur la feuille de route de Shopify. Vous aurez également l’occasion d’être listé
dans la Place de marché ou Marketplace des Experts Shopify, où nous envoyons tous nos
marchands qui souhaitent faire appel aux services de design, de développement et de
marketing de nos experts.
Vous aurez la possibilité de créer un nombre illimité de boutiques de développement où vous
pourrez tester la plateforme, ou concevoir le site d’un client avant le lancement.
Nous pensons qu’il s’agit des atouts qui vous apporteront le plus de valeur en tant que
Partenaire Shopify. Mais pour vous remercier, nous vous offrons également une part des
revenus quand un nouveau marchand rejoint Shopify par votre recommandation, ou lorsque
vous vendez une application ou un thème. Nous vous versons chaque mois 20 % du
paiement mensuel de vos clients à Shopify aussi longtemps qu’ils restent sur la plateforme.
Pour les applications et les thèmes, les commissions s’élèvent respectivement à 80 % et 70
% sur chaque vente.
Nous espérons bientôt vous compter parmi nous.