RECOMMANDATIONS OMEGA VOYAGE & SERVICES

INTRODUCTION
Dans l'univers numérique effervescent d'aujourd'hui, les entreprises ne se

contentent plus de simplement vendre des produits ou des services. Elles créent
des expériences uniques, tissent des liens authentiques et surtout, bâtissent des
communautés qui les soutiennent. Vous l'aurez compris : la clé pour se démarquer
dans ce monde saturé, c’est de fédérer une communauté forte autour de votre
marque. Cette communauté devient rapidement votre plus grand atout, générant
non seulement un bouche-à-oreille précieux, mais aussi une fidélité inébranlable
qui propulse votre entreprise vers de nouveaux sommets. Si la marque de
détergent OMO est prise comme référence dans son domaine aujourd’hui, ce n’est
en aucun cas à cause de son efficacité mais c’est à cause de sa stratégie de
communication qui lui a permis de fédérer une communauté engagée autour de sa
marque et ainsi d’être connue.
Maintenant, imaginez une armée d'ambassadeurs passionnés qui vantent vos
services avec enthousiasme, qui défendent votre image et qui, surtout, reviennent
sans cesse vers vous. Tout cela commence par une communauté engagée.
Mais une communauté, ça ne se construit pas en un jour, ni par magie. Il faut
quelqu’un pour orchestrer les échanges, nourrir l’engagement et garantir que les
conversations autour de votre marque restent positives, productives et, bien sûr,
passionnantes. C’est là qu’intervient le Social Media manager. Véritable chef
d’orchestre, il fait bien plus que poster des messages. Il crée des ponts entre votre
marque et votre audience, stimule des discussions captivantes, et assure que
chaque interaction alimente la fidélité à long terme.
Mais assez parlé de ce que vous savez déjà… Permettez-moi de me présenter.
Je suis Mendel GBEKOU, Social Media Manager béninois.
Fort de mes compétences et de mon expérience en social media management,
j'aide les marques comme la vôtre à accroître l'engagement de leurs communautés
en ligne tout en renforçant leur identité numérique. Mon approche, fondée sur
l'empathie, l'innovation et la collaboration, garantit des résultats concrets. Mon
objectif est clair : faire de votre marque une référence incontournable, tout en
vous laissant l’esprit libre pour vous concentrer sur d'autres priorités
stratégiques.
C’est en étudiant la page de votre agence, que j’ai remarqué quelques obstacles
qui pourraient nuire à votre image numérique et à votre potentiel de croissance.
Votre entreprise a un immense potentiel, mais certaines lacunes dans votre
stratégie actuelle risquent de vous faire perdre des clients futurs.
On dit souvent que la première étape pour résoudre un problème est de
reconnaitre que ce problème existe. L’objectif premier de ce document est donc
simple : mettre lumière sur les freins de votre stratégie de communication actuelle,
ces freins qui font que vous ne vendez pas comme ou même plus que vos
concurrents.
Je vous invite donc à lire attentivement ce qui suit. Cela ne prendra que 8 à 10
minutes, mais croyez-moi, l’impact que cela aura en vaudra largement la peine.
AUDIT DE VOTRE PAGE FACEBOOK
Dans cette section nous passerons en revue votre page Facebook (OMEGE
VOYAGE & BUSINESS) dans son entièreté, ce qui marche et ce qui ne marche
pas.
Je tiens à vous féliciter pour l’effort que vous avez fourni en créant cette page le
11 Octobre 2019 et l’effort quotidien que vous faites pour animer cette page au
quotidien. Nous avons une optimisation de profil parfaitement réussie, ce qui est
un excellent atout (un branding assez solide) ainsi qu’une section ‘à propos bien
remplie’. Malgré vos multiples efforts, convenons ensemble qu’il reste du travail
à faire car même visiblement, la page n’a pas grandi et n’a pas gagné en audience
avec un total de followers de 784 et 733 de mention j’aime au compteur. Quels
sont donc les freins à votre travail ? Le dernier point est vraiment crucial.
➢ Passons à présent aux choses sérieuses ; inexistence de fréquence de

publication ; soit absence d’un calendrier éditorial. Vous n’avez pas un
calendrier éditorial bien défini qui vous permettrait d’être actif sur la page
et ainsi tisser de lien de confiance avec votre communauté afin de
développer une communauté d’ambassadeurs pour votre entreprise.
➢ Le format de vos contenus : il n’y a que des contenus textes-image

(légendes). C’est bon le visuel, mais manger la même sauce tous les jours,
vous êtes d’accord avec moi que ça fatigue. Variez les formats des
contenus, peut-être des contenus textes uniquement, des vidéos, des
contenus textes sur des fonds, etc...
➢ La mise en ligne de contenus promotionnels. Vous le faites souvent ; c’est

bon de faire des contenus promotionnels, mais il est encore mieux de se
construire une communauté engagée avant de commencer avec cela. Même
si l’on commence, il est beaucoup mieux de le faire à un pourcentage de 10
à 20%. De mon expérience, c’est beaucoup plus efficace.
➢ Absence d’interaction avec l’audience sous vos contenus. Les abonnés

sont comme ignorés et cela ne vous avantage pas. Plus ils se sentent ignorés,
plus ils désertent les lieux.
➢ Vos contenus sont également trop organiques, ils ne font pas ressentir une
émotion particulière qui peut pousser le lecteur à s’intéresser à votre
contenu. Je vous conseille de lettre des visuels où on voit un homme venir
à la boutique prendre un costume, une chemise, une femme qui fait un petit
défilé dans sa magnifique tenue française qu’elle a prise chez vous et bien
d’autres. Ce que je vous demande est de limiter les photos des simples
mannequins.
➢ Nous avons également, l’utilisation abusive des hashtags, ce qui est un

grand frein pour le développement de la notoriété de la page. Les hashtags
jouent un rôle important dans le référencement SEO de vos contenus sur
les réseaux sociaux excepté le réseau social Facebook où le référencement
est fait en fonction des mots clés de l’accroche et les interactions sous le
post dans les premières minutes suivant sa publication.
➢ La non diversification des thématiques. J’ai constaté sur la page que vous
êtes beaucoup plus axés sur les voyages. Parler d’autres sujets qui
intéressent la communauté (des sujets raisonnables ; pas des choses qui
peuvent nuire à la réputation de l’entreprise à long terme) est une astuce qui
marche à tous les coups pour susciter d’engagement sous vos posts. Chez
vous, vous avez l’opportunité de parler de l’évènementiel, du tourisme, de
la location de voitures et bien d’autres sujet pour développer votre
communauté. Si nous prenons ces sujets ou ces services que vous offrez en
plus du service de voyage, je pense qu’il y a un fort potentiel qui vous
permettra non seulement d’avoir une communauté engagée mais également
à dénicher des clients dans ces domaines (événementiel, location de
voitures).
En somme, comme vous venez de le découvrir, malgré vos efforts, il reste
beaucoup à faire. Je vous recommanderais de confier la gestion de vos réseaux
sociaux à un Social Media Manager ou Community manager pour un travail
beaucoup plus professionnel et pour des résultats concrets ; et pour ça, je serai
ravi d’échanger avec vous afin d’explorer comment je pourrais dynamiser votre
communication digitale.
Mendel GBEKOU
Social Media Manager
WhatsApp: https://wa.me/+22956978932

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Dans l'univers numérique effervescent d'aujourd'hui, les entreprises ne se

➢ Passons à présent aux choses sérieuses ; inexistence de fréquence de

➢ Le format de vos contenus : il n’y a que des contenus textes-image

➢ La mise en ligne de contenus promotionnels. Vous le faites souvent ; c’est

➢ Absence d’interaction avec l’audience sous vos contenus. Les abonnés

➢ Nous avons également, l’utilisation abusive des hashtags, ce qui est un

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