Aslog
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7.2 La gestion des commandes client
7.3La préparation des commandes
7.4 La performance
8. RETOURS ET APRES VENTE
8.1 Stratégie et organisation du service après
vente
8.2 Le déroulement des opérations de service
8.3 La gestion de l’activité
9. INDICATEURS DE PILOTAGE
9.1 Les flux
9.2 Les objectifs de la performance logistique
10. PROGRES PERMANENT
10.1 La conduite du progrès