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Le commerce électronique

e-commerce
Introduction

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INTRODUCTION
Définition:
Le commerce électronique est l’activité économique par
laquelle une personne propose ou assure à distance et par
voie électronique la fourniture de biens ou services.
Quelques chiffres:
• 25 milliards d’euros dépensés sur le Net soit une hausse de 26% en un an.
• Plus de 24 millions de Français achètent sur internet
• Plus de 7 internautes sur 10 ont déjà acheté en ligne
• 64 000 sites marchands : + 35% en un an

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DÉFINITION
Internet Society
• « L’ensemble des échanges commerciaux dans lesquels
l’achat s’effectue sur un réseau de télécommunication »
Association Française du Commerce et des Échanges
Électroniques
• « L’ensemble des échanges électroniques liés aux
activités commerciales »
Organisation de Coopération et du Développement
Économique
• « Toute activité d’échange sur des réseaux générant de la
valeur ajoutée pour l’entreprise, ses fournisseurs et ses
clients »

4
Les formes du commerce
électronique
• Le commerce électronique B2B

5
Bigcommerce.com

6
saleforce.com

7
Madeinalgeria.com

8
Les formes du commerce
électronique
• Le commerce électronique B2C

9
Dzmaison.com

10
Nechrifenet.com

11
Amazon.com

12
La redoute.com

13
Fnac.com

14
15
Les formes du commerce
électronique
• Le commerce C2C (Consumer to Consumer)

16
Ebay.com

17
Priceminister.com

18
19
Modes de paiement
Paiement en ligne :
• Payer par carte bancaire
Payer par e-numéro

20
Modes de paiement
Paiement en ligne :
• Paypal et son concurrent Google
Checkout

21
Modes de paiement
Paiement en ligne :
• Virements bancaire par Internet

22
Modes de paiement
Risque du paiement en ligne
• phishing

23
Modes de paiement
Paiement hors ligne :
• Par chèque

24
Modes de paiement
Paiement hors ligne :
• Par abonnement :

25
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Avantages du e-Commerce
 Les économies

 Gain de temps

 Recherche du meilleur prix

 L’accès à de nouveaux marchés

 Réduction de la chaîne de distribution

 La flexibilité

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Inconvénients du e-Commerce
 Insécurité de payement

 Manque de contact avec le produit

 Absence de contacte humain

 Les tarifs de livraisons et leurs délais

 Les difficultés de recours en cas d’ennui

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Environnement de
développement
 Plateforme de développement Web :

29
Environnement de
développement
 CMS :Content Management System

30
Environnement de
développement
 Extension :

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Conclusion
• Internet est un récent lieu de vente et a, pendant un temps, laissé
les consommateurs suspicieux.
• Même si le cyberconsommateur se doit de procéder à des
vérifications avant de conclure la vente, un achat sur internet n’est
en rien plus risqué qu’un achat dans la vie courante et est devenu
en quelques années un mode de transaction courant.
• Cependant les fraudes deviennent de plus en plus fréquentes ; on
peut alors se demander si la sécurité sur internet est vraiment
assurée et possible, et si le droit peut totalement protéger le
cyberconsommateur ?

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Conclusion
Malgré un grand nombre d’inconvénients ceci ne
freine pas l’évolution du E-commerce puisque le
nombre d’avantages lui est supérieur.

Actuellement et dans un futur proche, il devrait


représenter un canal de distribution
complémentaire et, peut être, dans un futur plus
éloigné, se substituera-t-il au commerce
traditionnel ?

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