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    GRC - 1 Pixar

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    Le document décrit Pixar, une société de production de films d'animation. Il contient des informations sur l'histoire de Pixar, sa relation avec les clients, sa pyramide de valeurs de marque et une analyse SWOT du point de vue de la gestion de la relation client.

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    sur 10

    LA GESTION DE LA RELATION

    CLIENT

    PROJET TD
    PROJET INDIVIDUEL
     20% - Projet PPT individuel sur une
    compagnie focussée sur son management
    de la relation client
     Quel est le rôle accordé au management
    de la relation client?
      Productivité de la compagnie,
    concurrents
     Produits, services innovatifs en matière
    de management de la relation client –
    exemples concrets
    ETUDE DE CAS
     production de films en images
    tridimensionnelles de synthèse.
     vingt-deux Oscars, quatre Golden Globes et
    trois Grammy Awards ainsi que de
    nombreuses autres récompenses.
     créé en 1979 sous le nom de Graphics Group,
    un service de la Lucasfilm Computer
    Division (division informatique de Lucasfilm)
     acheté par le cofondateur d'Apple, Steve Jobs
    en 1985. avec 5 millions de $
     a tenté de diversifier ses activités avec la
    production d'un ordinateur, le Pixar Image
    Computer.
     Mais c'est dans le domaine de l'animation que la
    société a été rentable avec des longs métrages
    coproduits avec Disney à partir de 1995. La société a
    été rachetée par The Walt Disney Company en 2006.
    Avec 7,4 milliards de dollars
    PIXAR – RELATION AVEC LES CLIENTS
     Les consommateurs de Pixar incluent des
    personnes de tous les âges, genres et
    nationalités et c'est grâce à la diversité des films
    réalisés.
     Pixar est exclusivement pour les enfants?

    Les messages principaux dans la plupart des


    films sont également dirigés vers l'âge adulte.
    Dans la plupart des films Pixar, des vraies
    dilemmes des gens sont exposés (sur la
    compréhension du monde réel).
    Les films de Pixar ont influencé des générations
    entières sur la perception de la vie.
    PYRAMIDE DES VALEURS DE LA MARQUE PIXAR
    (BRAND EQUITY PYRAMIDE FOR PIXAR)

    Valeur (Résonance): La
    marque résonne avec les
    consommateurs en créant
    cet attachement

    Rationnements: Les gens


    perçoivent les films Pixar Sentiments: (Etudes des
    comme haute qualitatifs avec consommateurs): après regarder les
    des innovations divers potentiel films Pixar, les consommateurs sont
    gagnants des prix considérant pleins d’émotions comme chaleur, joie
    leur supériorité (comme et nostalgie
    produits)

    Symbolisme: La première
    Performance: Films
    pensée des consommateur au
    agréables et pers.
    Pixar: images de toute la
    aimés qui laissent
    famille, d’un groupe des amies
    une empreinte à
    dans une atmosphère agréable
    long terme dans
    l’esprit des
    consommateurs Points essentiels:
    Films animés; utilisation
    de la technologie avancée
    ANALYSE SWOT “GRC” DE PIXAR

    Temps relativement long


    pour produire un film
    Marque puissante Beaucoup d’employés
    Films remarquables impliqués
    ‘Parapluie’ Disney Couts élevés
    Culture des employés
    (valorisation, créativité)

    Séries TV animés
    Piraterie
    Expansion globale
    Echanges
    Continuations/ Suites
    technologiques
    (Sequels)
    rapides
    Nouvelles maisons
    de production
    Budgets de production
    Structure
    Environ 20-25 diapositives

     Informations sur la compagnie


     Etude de cas
     Pyramide des valeurs
     Analyse SWOT du point de vue GRC
     Concurrents
    les 10 marques les plus puissantes
    en 2020

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