PFE 2023 Rourou

1*C’est quoi la digitalisation dans le secteurs bancaire :
La digitalisation des banques est perçue comme le seul moyen de répondre aux
nouveaux besoins des clients qui veulent des services personnalisés, accessibles
partout et disponibles
2*La digitalisation : Une nécessité pour le secteur bancaire:
Actuellement, le digital et l’expérience clients sont en perpétuelle évolution. C’est pour cette
raison que les différents acteurs économiques optent de plus en plus pour la transformation
numérique. En effet, la banque est l’un des secteurs les plus touchés par la révolution digitale.
Focus sur les avantages ainsi que les risques liés au digital banking.
3*Pourquoi les banques se sont digitalisés ?
Les banques se sont tournées vers le digital pour développer une stratégie
omnicanale et mieux ciblée. Aujourd'hui, cela leur permet d'offrir plus que de simples
services et produits à leurs clients. Elles leur proposent une réelle expérience.
• 4*Avantages et inconvénients des banques en ligne pour les professionnels:
• Les banques en ligne pour les professionnels se développement rapidement. En effet, l’utilisation
d’un compte professionnel en ligne présente plusieurs avantages pour l’entrepreneur : service
digitalisé, démarches rapides, tarifs très intéressants… Toutefois, ces avantages ne doivent
toutefois pas occulter les inconvénients des banques en ligne pour les professionnels.
• Les avantages des banques en ligne pour les professionnels :
• Le principal avantage des banques pros en ligne correspond à la qualité de l’expérience client proposée et à la démarches 100% digitalisée.
L’entrepreneur obtient des services instantanément sans avoir à se déplacer dans une agence et/ou à prendre rendez-vous avec un conseiller
bancaire.
• Des démarches réalisables instantanément
• Ensuite, un service bancaire en ligne permet à l’entrepreneur de réaliser des démarches très rapidement. Ainsi, il n’est pas tributaire de la
disponibilité des conseillers d’une agence bancaire traditionnelle, les démarches sont plus rapides. Par exemple :
• l’ouverture d’un compte bancaire professionnel peut être effectué quasiment instantanément,
• pour créer une société, il est possible d’obtenir une attestation de dépôt des fonds immédiatement (alors qu’il faut parfois plusieurs jours dans une banque
traditionnelle.
• Des tarifs très compétitifs permettant des économies
• Ensuite, les banques en ligne proposent des prix nettement plus compétitifs que les banques traditionnelles. L’écart entre les tarifs est très important.
Une banque en ligne n’a pas les mêmes coûts fixes qu’une banque traditionnelle. L’entrepreneur qui utilise une banque en ligne réalise donc des
économies importantes au niveau de ses frais bancaires.
• Des démarches réalisables instantanément
• Ensuite, un service bancaire en ligne permet à l’entrepreneur de réaliser des démarches très
rapidement. Ainsi, il n’est pas tributaire de la disponibilité des conseillers d’une agence bancaire
traditionnelle, les démarches sont plus rapides. Par exemple :
• l’ouverture d’un compte bancaire professionnel peut être effectué quasiment instantanément,
• pour créer une société, il est possible d’obtenir une attestation de dépôt des fonds immédiatement (alors qu’il faut
parfois plusieurs jours dans une banque traditionnelle.
• Des tarifs très compétitifs permettant des économies
• Ensuite, les banques en ligne proposent des prix nettement plus compétitifs que les banques
traditionnelles. L’écart entre les tarifs est très important. Une banque en ligne n’a pas les mêmes coûts
fixes qu’une banque traditionnelle. L’entrepreneur qui utilise une banque en ligne réalise donc des
économies importantes au niveau de ses frais bancaires.
• Les inconvénients des banques en ligne pour les professionnels
• Les paiements en chèque et en espèces sont compliqués
• De manière générale, une banque en ligne propose (pour le moment) moins de services directs qu’une
banque traditionnelle. Par exemple, les paiements par chèque et en espèces sont très compliqués à
gérer avec une banque en ligne. Ensuite, les services en matière d’assurance, de placement et de
gestion de patrimoine sont moins développés.
• L’absence d’offre en matière de financement
• Ensuite, les banques professionnelles en ligne ne sont pas des établissements de crédit. Elles ne
proposent donc aucun outil de financement pour les entreprises (prêt professionnel, avance de
trésorerie…). De plus, elles ne peuvent donc pas proposer de découvert bancaire à leurs clients.
• Toutefois, l’offre des banques en ligne se développe et il est certain, qu’à l’avenir, elles seront en mesure
de proposer les mêmes services qu’une banque traditionnelle mais à des tarifs nettement inférieurs.
• Aucun conseiller à rencontrer
• Autre point important : en utilisant un banque en ligne, l’entrepreneur n’est pas suivi par un conseiller
bancaire qu’il peut rencontrer, comme c’est le cas dans une banque traditionnelle. Même s’il est
toujours possible de contacter un conseiller par téléphone, l’entrepreneur ne sait pas avec qui il dialogue.
• Une confiance moindre par rapport à la banque traditionnelle
• Enfin, à l’heure actuelle, un entrepreneur fait d’avantage confiance à une banque traditionnelle plutôt
qu’à une banque en ligne. Cela s’explique notamment par sa notoriété et sa présence physique. Avec
une banque traditionnelle, l’entrepreneur sait où se trouve son argent.
• Synthèse des avantages et inconvénients des banque en ligne
Les avantages Les inconvénients
Service 100% digitalisé Pas de financements
Accès aux services à tout moment Chèques et espèces compliqués à gérer
Tarifs très compétitifs Conseiller virtuel
Moins de confiance qu’une banque traditionnelle

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1*C’est quoi la digitalisation dans le secteurs bancaire :

Service 100% digitalisé Pas de financements

Accès aux services à tout moment Chèques et espèces compliqués à gérer

Tarifs très compétitifs Conseiller virtuel

Moins de confiance qu’une banque traditionnelle

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