XE.com Avis

72 797  Excellent
TrustScore 4,5 sur 5

4,3

Dans la catégorie Service de transfert d'argent

Écrire un avis

Activités de l'entrepriseTout afficher

Avis4,3

Total : 72 797


Trier par:


Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour.

Bonjour.
Après avoir effectué un virement important (2000e) le 10 août 2024 j'ai étè contacté le 12 par XE pour avoir plus de renseignements avant qu'ils effectuent le virement , ceci afin d'éviter les fraudes ce que je trouve normal. Suite à cela mon compte à étè débité le jour même mais je m'étonne que le destinataire n'ai toujours rien reçu ce jour du 15 août.
Pourriez-vous me dire combien de temps il faut pour effectuer un tel transfert? Je trouve que cela met beaucoup trop de temps.
Merci d'avance pour votre réponse.

Date de l'expérience: 10 août 2024

Réponse : XE.com

Dear Frank,

Thank you for taking the time to leave us this review.

We appreciate that verification steps can be frustrating.

We take security extremely seriously and, as a financial service, the way we’re regulated means that we need to follow strict procedures to keep your money safe.

We hope that this explains why you were asked to provide additional information on this occasion.

Your payment was scheduled to be sent on August 14th and was indeed sent on this date, we advise you to allow 1-4 days for the recipient bank to make the funds available.


Noté 1 sur 5 étoiles

Si je pouvais mettre zéro je l’aurai…

Si je pouvais mettre zéro je l’aurai mis. Suite à de nombreux commentaires positifs, je voulais tenter l’expérience mais hélas j’ai été très déçue.
J’ai envoyé à mes parents 3000eur au Maroc, on m’a confirmé que tout est ok par mail. Ma mère se déplace en agence et on lui dit que l’opération a été annulée. J’appelle leur service mais j’ai aucune explication. Ils ont gardé les fonds une semaine avant de me rembourser sans me faire savoir du motif de l’annulation du transfert et la fermeture de mon compte. Mok compte en banque est bien provisionné et je connais les règles puisque je travaille dans une banque. Bref pour moi c’est une entreprise qui n’est pas du tout sérieuse. Je ne recommande pas du tout !

Date de l'expérience: 13 septembre 2024

Réponse : XE.com

Hi Sana,

Thank you for your feedback.

We are unable to identify you with the information you have provided and we are keen to help you.

Please contact our team so that we can look into this further.

You'll find our contact details here. (https://help.xe.com/hc/p/contact-details)


Noté 5 sur 5 étoiles

Transfert très fiable de France vers…

Transfert très fiable de France vers NZD. J'avais cependant beaucoup de méfiance avant de me lancer...C'est mon 2ème envoi et je suis séduit par son efficacité et son coût par rapport à ma banque. Cela représente une économie non négligeable et c'est tout "bénéf" pour les destinataires. C'est certain que le système reste encore perfectible mais en matière de sécurité tout semble assez bien ficelé et c'est rassurant.

Date de l'expérience: 18 décembre 2023


Noté 5 sur 5 étoiles

Simple, fiable, rapide

Ce n'est pas la première fois que j'utilise XE pour envoyer de l'argent.
La procédure est simple, peu onéreuse, tout en étant sécurisée. L'envoi et la récupération des fonds sont rapides, dans les 24 heures.
Je suis totalement satisfaite du service.

Date de l'expérience: 29 mars 2024


Noté 5 sur 5 étoiles

Super facile

Super facile. Transfert fait du Quebec vers la France. Un virement en Dollars Canadien a été fait de notre banque Desjardins vers XE puis les fonds sont arrivé à la banque du destinataire La Société Générale en France en Euros. En 48h les fonds sont arrivés.

Date de l'expérience: 04 janvier 2023


Noté 5 sur 5 étoiles

Site genial

Taux de change très interessant un serieux á toute epreuve
Envoie très rapide
Frais moindre
Que du bonneur

Date de l'expérience: 23 août 2024


Noté 5 sur 5 étoiles

Pas de problème..

Pas de problème... rapide et très sécurisé ... je fais une dizaine de transferts vers la Thaïlande depuis plusieurs années...

Date de l'expérience: 23 juillet 2024


Noté 3 sur 5 étoiles

J’ai utilisé xe pour transférer du usa, ça bloque et plusieurs frais.

J’ai utilisé xe pour transférer de l’argent americaine ds une compte banque royale aux USA et malheureusement les frais s’accumulent par les refus et je n’ai jamais réussi à parler à personne en voix malgré mes multiples demandes. C’est un montant de plusieurs dizaine de milliers de $ alors c'est important. Depuis vendredi je n’ai reçu aucune réponse de Xe. Je commence à stresser joliment. Svp faites que nous trouvions une solution à ce mouvement d’argent avec la banque sinon remettez moi mon argent afin que je puisse procéder autrement.

Michèle

Date de l'expérience: 31 mai 2023

Réponse : XE.com

Dear Michele,

Thank you for sharing your feedback with us and bringing this issue to our attention. I’m sorry that you had a frustrating experience.

So that we can understand what’s happened and help you get your money on its way, I’ve arranged for a colleague to call you. If you’d prefer to reach out to us, you'll find our contact details here: https://help.xe.com/hc/en-gb/articles/360020083697-I-need-to-speak-to-someone-or-message-you-how-do-I-contact-Xe-

All the best
The Xe Team


Noté 4 sur 5 étoiles

Qualité de service

Votre service est très intéressant très organisé, je vous remercie beaucoup.
Il manque seulement un rapidité au niveau des transferts d'argent, mais en général je suis satisfait
Merci

Date de l'expérience: 08 mars 2024


Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon taux de change.

J’apprécie le taux favorable en comparaison avec les grandes banques et l’application est très facile à utiliser. Le transfert de fonds est fait rapidement. Très apprécié.

Date de l'expérience: 15 décembre 2023


Noté 1 sur 5 étoiles

Je ne recommande Absolument pas le site…

Je ne recommande Absolument pas le site à bannir...

Après avoir validée mon KYC il me disent vous pouvez effectuer le transfert...

J'ai testé avec un petit montant heureusement pour moi...

En suite j'écris au support qui me dit envoie et en cour ... Puis après ont me dit envoie et toujours en cour, la pour prendre les commissions denvoie aucun souci...

Puis on me dit votre compte n'a pas ête validée par nos équipe...

Et argent devrais arrives sous 15j le remboursement...
Je ne le CONSEILLE ABSOLUMENT PAS SAUF SI VOUS VOULEZ PERDRE DES SOUS...

Date de l'expérience: 15 août 2024

Réponse : XE.com

Hello Artelle,

Thank you for your feedback.

We are unable to identify you with the information you have provided and we are keen to help you.

Please contact our team so that we can look into this further.

You'll find our contact details here. (https://help.xe.com/hc/p/contact-details)


Noté 5 sur 5 étoiles

Merci beaucoup !!j utilise cette…

Merci beaucoup !!j utilise cette application magnifique rapide et taux change très bon par rapport aux autres servies très bon merci encore 😍

Date de l'expérience: 26 juillet 2023


Noté 5 sur 5 étoiles

Très pratique

Solution très pratique pour payer mes fournisseurs à l'étranger en $ tout en maitrisant le coût du change et la commission.

Date de l'expérience: 06 février 2024


Noté 3 sur 5 étoiles

Comme je l’ai dit précédemment

Comme je l’ai dit précédemment, je n’aime pas votre nouvelle plateforme.
De plus il est impossible de parler à une personne en français. Ça me déçoit beaucoup. En fait je trouve cela inacceptable. Vous donnez la moitié du service qu’on avait avant.

Date de l'expérience: 03 novembre 2023

Réponse : XE.com

Dear Vicky,

Thank you for your review. We’re sorry that you have had a disappointing experience.

We want to make it as easy as possible for you to transfer money with us so we’ll pass your feedback onto the team responsible for this development. 

We’re constantly striving to improve our services and your feedback helps us do so.

Please do reach out to us - you'll find our contact details here: https://help.xe.com/hc/en-gb/p/contact-details.

Best regards,
The Xe Team.