Čak i ako plaćate u ratama putem sustava Klarna, imate mogućnost otkazati rezervaciju. Morat ćete, međutim, otkazati rezervaciju na Airbnbu jer Klarna ne može ni na koji način otkazivati rezervacije.
Ako ste ugovorili plaćanje u ratama putem sustava Klarna i morate otkazati rezervaciju smještaja, povrat novca ovisi o uvjetima otkazivanja koji vrijede za tu rezervaciju. Osim toga, plan otplate bit će otkazan i (ako je potrebno) Klarna će dobiti povrat novca, a vi ćete dobiti povrat od Klarne ako to vaš plan otplate dozvoljava.
Ako ostvarujete pravo na povrat novca, može biti potrebno 5 – 7 radnih dana da ga dobijete.
Napomena: iznos povrata koji dobijete od Klarne može se razlikovati od iznosa povrata koji Klarna dobije od Airbnba. Klarna ne vraća kamate koje se plaćaju u okviru Klarninog plana otplate.
1. primjer otkazivanja
Julia je rezervirala smještaj na Havajima u drugom dijelu godine koristeći se opcijom plaćanja u 4 rate putem sustava Klarna. Ukupna je cijena rezervacije 800 USD. To znači da Julijina prva uplata iznosi 200 USD. (800 USD / 4 = 200 USD)
Nažalost, Julia mora otkazati putovanje na Havaje. Prema uvjetima otkazivanja koji vrijede za njezinu rezervaciju, Julia mora otkazati najmanje 30 dana prije početka rezervacije da bi dobila puni povrat novca.
Julia otkazuje rezervaciju na vrijeme, a Klarna joj vraća novac za prvu uplatu u iznosu od 200 USD, kao što predviđa opcija plaćanja u ratama putem sustava Klarna.
2. primjer otkazivanja
Madison je rezervirala smještaj u Francuskoj koristeći se opcijom plaćanja u 4 rate putem sustava Klarna. Ukupna je cijena rezervacije 500 USD. To znači da Madisonina prva uplata iznosi 125 USD. (500 USD / 4 = 125 USD)
Madison kasnije shvaća da mora otkazati putovanje. Rezervacije počinje za dva tjedna. Da bi dobila puni povrat novca, Madison je morala otkazati najmanje 30 dana prije početka rezervacije.
S obzirom na to da se radi o kasnom otkazivanju i da prema uvjetima otkazivanja Madison dobiva samo 50 % povrata, Airbnb će Klarni vratiti 250 USD, a Madison mora uplatiti Klarni još 125 USD prije isteka plana otplate.
Airbnb će Klarni isplatiti povrat koji pokriva razliku. Može biti potrebno 14 radnih dana da se iznos povrata prikaže na vašem računu u sustavu Klarna.
Nakon što isplatimo povrat Klarni, ne možemo vam pružiti informacije o tome kada će iznos biti na vašem računu u sustavu Klarna. Za detaljnije informacije o povratu koji vam isplaćuje Klarna obratite se njihovoj službi za korisnike.
Ako rezervaciju ne uspijete otkazati u roku u kojem prema uvjetima otkazivanja možete dobiti povrat novca, morat ćete platiti iznos koji ovisi o cijeni rezervacije i uvjetima otkazivanja koji vrijede za tu rezervaciju. To znači da ćete možda morati i dalje uplaćivati novac Klarni, ovisno o trenutačnom saldu u odnosu na plan otplate.
Svaka rezervacija ugovorena na Airbnbu dolazi uz AirCover, program zaštite za goste ako im se dogodi neki ozbiljniji problem, što uključuje i to da im domaćin otkaže rezervaciju manje od 30 dana prije njezina početka.
Dogodi li se, što je rijetkost, da vam domaćin mora otkazati rezervaciju, Klarni ćemo automatski isplatiti povrat uplaćenog iznosa. Klarna će vam nakon toga isplatiti povrat novca u skladu s vašim planom otplate.