Ulasan Panda Dome Antivirus — Harganya Sesuai di 2024?

Panda dilengkapi fitur keamanan yang sangat banyak, di antaranya pengaturan enkripsi file, VPN, alat anti-pencurian, kontrol orangtua, pengelola kata sandi… dan masih banyak lagi! Juga dilengkapi fitur-fitur yang belum pernah saya lihat di kebanyakan antivirus lain, termasuk “Keyboard Virtual” yang melindungi agar penekanan tombol Anda tidak dilacak oleh peretas.

Saya khawatir kalau-kalau Panda berusaha menjadi perangkat lunak “serba bisa” — dengan menyertakan banyak fitur tambahan demi mencoba menarik perhatian semua orang, tetapi kurang fokus pada kinerja atau fungsionalitas setiap fitur tersebut.

Saya kecewa dengan beberapa fitur tambahannya, tapi walaupun banyak yang harus saya katakan, yang paling saya khawatirkan adalah tujuan mendasar dari antivirus — untuk melindungi perangkat saya dari virus dan malware. Yang saya temukan dalam pengujian membuat saya terkejut.

Saya sudah menguji lebih dari 30 program antivirus, baik untuk PC maupun Mac, dan saya mendapati bahwa Panda kinerjanya cukup baik di sebagian besar aspek. Tetapi, menurut saya juga ada banyak aspek yang bisa mereka tingkatkan. Setelah menguji antivirus tersebut dan semua fitur tambahannya, inilah hasil pengujian saya.

Fitur Panda Security

Panda mengklaim bahwa perangkat lunak keamanannya mampu mendeteksi 100% ancaman. Meskipu kinerjanya bagus dalam pengujian saya, sebagian hasilnya tidak sesuai harapan saya.

Saya dan pacar saya sama-sama menyukai tampilan layar berandanya (gambar di atas). Bersih dan tertata rapi — sehingga mudah dinavigasi bagi pengguna yang tidak mengerti teknologi.

Banyak tersedia fitur keamanan, di antaranya VPN, enkripsi file, rescue kit, dan alat pengoptimalan perangkat, tetapi apakah Panda terjebak untuk memasukkan fitur terlalu banyak yang fungsinya justru kurang bagus?

Pemindai Antivirus

Saya senang dengan tingkat deteksi pemindai antivirusnya. Antivirus ini berhasil menemukan lebih dari 95% file malware ‘.exe’ di PC pada pemindaian awal.

Ada 3 opsi pemindaian:

• Area kritis. Memindai memori PC, proses saat ini, dan bagian lain yang biasanya menjadi tempat persembunyian virus.
• Pemindaian penuh. Memindai seluruh PC.
• Pemindaian khusus. Memindai file dan folder tertentu.

Menurut Panda, mereka menggunakan Big Data dan pembelajaran mesin untuk secara proaktif mendeteksi ancaman sebelum ancaman itu menyerang. Tetapi ketika saya menguji fitur perlindungan real-time, dia sama sekali tidak menyentuh folder lain yang berisi sampel file malware meskipun saya membiarkannya berjalan sekitar 20 menit.

Namun, antivirus ini berhasil memblokir hampir semua file sampel malware ketika saya jalankan. Dia juga memblokir 100% file ransomware yang saya buka.

Dalam hal kecepatan, pemindai PC-nya sangat tidak konsisten — saya menjalankan satu pemindaian penuh selama lebih dari 3 jam, dan hanya 60% yang selesai —baru selesai lebih dari 5 jam kemudian. Pemindaian penuh kedua membutuhkan waktu lebih dari 60 menit. Saya juga melihat ada sesuatu yang aneh ketika mengamati proses pemindaian — pemindainya selesai 4%, tetapi kemudian ditarik kembali menjadi 2%. Mungkin ini bug yang perlu ditangani Panda.

Untuk pemindaian virus yang lebih lanjut, Panda menawarkan pemindai berbasis cloud yang dinamai “Panda Cloud Cleaner” yang bisa diakses melalui bagian Rescue Kit. Ini mesin pemindaian antivirus terpisah yang menggunakan teknologi berbasis cloud untuk memindai ancaman lebih lanjut yang mungkin terlewatkan oleh antivirus biasa.

Pemindaian berbasis cloud ini berlangsung sangat cepat — jauh lebih cepat daripada pemindaian antivirus biasa. Antivirus ini mendeteksi 4 file mencurigakan yang boleh jadi malware. Saya mencoba mencari tahu nama-nama keempat file tersebut dan ternyata keempatnya tidak perlu ada di PC saya, jadi saya hapus semuanya.

Dengan kecepatan dan hasil pemindaian Panda Cloud Cleaner, saya merasa senang, tetapi tidak tahu mengapa Panda tidak menyertakan pemindaian berbasis cloud sebagai bagian dari pemindaian antivirus biasa mereka, seperti yang dilakukan Avira. Antivirus lain seperti Avira dan Bitdefender sudah mengintegrasikan pemindaian berbasis cloud ke mesin pemindaian mereka — artinya saya tidak perlu menghabiskan waktu melakukan dua pemindaian terpisah.

Saya mencoba pemindai antivirus macOS milik Panda di Macbook saya dan hasilnya sangat buruk — hampir 6 jam kemudian, pemindaian penuhnya bahkan setengahnya pun belum selesai. Secara keseluruhan, Panda bukan pilihan yang baik untuk pengguna Mac. Kalau Anda mencari antivirus Mac, abaikan Panda dan cari antivirus terbaik untuk Mac.

File Encrypter dan File Shredder

Alat enkripsi filenya sangat mudah digunakan.

Panda menggunakan Password Depot — pengelola kata sandi yang juga menawarkan alat enkripsi file. Setelah dipasang, saya tinggal mengklik kanan file yang ingin saya enkripsi, memilih Password Depot 12> Encrypt, lalu memilih kata sandi enkripsi untuk mengamankan file.

Juga terdapat opsi untuk:

• Menghapus file asli setelah dienkripsi.
• Membuat arsip yang bisa mengekstrak sendiri, agar orang yang tidak punya Password Depot juga bisa mendekripsi file.
• Menyimpan kata sandi dekripsi file tertentu di pengelola kata sandi Password Depot.

Saya juga bisa menghapus file dari PC saya dengan File Shredder — artinya file yang dihapus tidak bisa diakses oleh peretas dengan metode peretasan tingkat lanjut. Ini berguna karena ada beberapa dokumen Microsoft Word yang berisi beberapa kata sandi akun saya. Menghapus file-file tersebut sama mudahnya dengan mengenkripsinya — Saya mengklik kanan file doc Word, memilih Password Depot 12> Erase, kemudian mengklik Erase di jendela popup.

Rescue Kit

Adik laki-laki saya tanpa sengaja mengunduh sejumlah file berbahaya yang menginstal banyak malware di PC gaming-nya — termasuk spyware, trojan, worm, dan lain-lain. Sebutkan saja, semua ada di PC-nya. Ini artinya, dia bahkan hampir tidak bisa mem-booting PC-nya, apalagi menggunakannya untuk bermain game atau menjelajah online.

Jadi, saya menggunakan Rescue Kit untuk membuat “rescue USB drive” — sehingga saya bisa menyambungkan USB ke PC gaming adik saya yang terinfeksi, menyalakan PC, dan menghapus semua virus atau malware.

Rescue Kit sangat mudah dipasang, hanya perlu waktu kurang dari beberapa menit, di drive USB saya. Butuh waktu sekitar 20 menit bagi Rescue Kit untuk menyelamatkan PC adik saya. Rescue Kit berhasil mendeteksi dan menghapus semua malware — hal yang sangat melegakan!

Saya lumayan terkejut melihat bagaimana sesuatu yang begitu efektif sangat mudah dipasang dan digunakan — hebat, Panda!

Sebagian besar antivirus lain, seperti Norton dan Avira, tidak menyertakan fitur seperti ini, jadi ini nilai jual yang sangat besar bagi saya.

PC Cleanup

Saya sudah menguji banyak alat pembersih perangkat, dan walaupun saya merasa peralatan Panda bukan yang terbaik, namun tetaplah berguna.

Ada 4 opsi untuk saya:

1. Mengosongkan ruang di hard drive PC saya.
2. Mengatur program yang diluncurkan saat startup dengan Boot Manager.
3. Men-defragmentasi (mengatur ulang) hard drive yang terfragmentasi (tidak teratur).
4. Menjadwalkan pembersihan sistem secara reguler.

Pembersihan hard drive berlangsung cukup cepat,

menemukan file-file sampah berukuran lebih dari 1,2 GB dalam waktu kurang dari 60 detik.

Boot Manager juga mudah digunakan. Karena saya tidak menggunakan Microsoft OneDrive, saya memutuskan untuk menonaktifkannya agar tidak diluncurkan saat startup. Saya menggunakannya di laptop pacar saya — ada 18 program yang diluncurkan di laptopnya ketika startup, yang sebagian besar tidak dia gunakan sama sekali! Jadi, kami duduk dan menonaktifkan semua yang tidak perlu, sehingga dapat mengurangi waktu startup laptopnya (sekitar 6 menit) menjadi hanya 60 detik — ini membuatnya sangat senang.

Defragmenter digunakan untuk meningkatkan pengaturan dan kecepatan hard disk, sehingga dapat memperbaiki kinerja PC secara keseluruhan. Defragmenter “mendefragmentasi” hard drive SSD saya yang berkapasitas 128 GB dalam waktu sekitar 20 detik, tetapi saya tidak melihat adanya peningkatan kinerja PC yang signifikan — itu sudah cukup cepat.

VPN (Virtual Private Network)

VPN itu berguna karena dapat mengamankan koneksi internet Anda — melindungi alamat IP asli Anda agar tidak dilacak oleh situs web atau peretas.

VPN Panda diberdayakan oleh Hotspot Shield — penyedia layanan VPN yang terkemuka.

Antarmuka penggunanya sederhana, namun fungsionalitasnya agak menjengkelkan — saya terpaksa harus memutuskan dulu sambungan secara manual sebelum memilih lokasi server baru. Dengan VPN yang melengkapi antivirus lain, seperti Secure VPN milik Norton, Anda cukup mengklik lokasi server baru untuk memindahkan koneksi.

VPN ini juga kekurangan fitur-fitur penting, seperti killswitch — yang membantu melindungi privasi walaupun koneksi server VPN terputus.

Hasil pengujian yang saya lakukan beragam. Dari pengujian pertama, terlihat kecepatan rata-ratanya di bawah 4 Mbps, dan waktu ping juga sangat tinggi (waktu yang diperlukan server untuk merespons suatu permintaan koneksi).

Tetapi dari pengujian kedua, terlihat kecepatan VPN tertinggi adalah kecepatan unduh sekitar 13 Mbps:

Ini lumayan, tapi masih jauh dari kecepatan VPN terpisah seperti NordVPN atau ExpressVPN.

Saya juga menguji kebocoran DNS di VPN ini, dan walaupun pengujian saya mengindikasikan banyaknya server yang bisa melihat alamat IP saya yang asli, tetapi menurut situs web Hotspot Shield, uji kebocoran DNS gagal mendeteksi bahwa data yang berjalan melalui server VPN Hotspot Sheild dienkripsi dengan enkripsi AES 256-bit — artinya alamat IP tidak bisa dilacak.

Saya mencermati kebijakan privasi VPN milik Panda, yang mencantumkan bahwa Panda tidak menyimpan informasi apa pun, seperti alamat IP atau riwayat penjelajahan — baik di VPN gratis maupun premium.

Secara keseluruhan, VPN Panda memang lumayan, tapi tidak hebat. VPN tersebut tidak dilengkapi fitur tambahan yang saya anggap penting, seperti killswitch. Beberapa antivirus lain dilengkapi VPN, dan semuanya punya kinerja yang lebih baik di pengujian saya, dalam segi kecepatan, keamanan, dan fungsionalitas keseluruhan.

Fitur Tambahan

Panda Dome dilengkapi banyak fitur tambahan, di antaranya:

• Kontrol orang tua. Opsi dasar pemblokiran situs web. Lacak lokasi anak Anda melalui perangkat Android atau iOS yang mereka bawa.
• Perisai data. Menghentikan aplikasi agar tidak mengakses file tertentu — digunakan untuk melindungi dari ransomware.
• Pengelola kata sandi. Pengelola kata sandi dasar. Tidak otomatis menyimpan kredensial, dan memerlukan input kredensial secara manual, yang sangat memakan waktu.
• Keyboard virtual. Keyboard popup di layar yang melindungi penekanan tombol dari keylogger.
• Perlindungan web. Deteksi serta pemblokiran situs phishing dan tautan berbahaya.
• Alat anti-pencurian. Melacak lokasi perangkat Windows, Android, dan iOS. Pengguna Android juga mendapatkan fitur penguncian dan penghapusan.

Sayangnya, sejumlah fitur tambahan (termasuk VPN) tidak berfungsi sesuai harapan saya. Sebagian besar fiturnya menghasilkan fungsionalitas yang buruk dan menggunakan antarmuka yang sudah usang.

Saya menyukai keyboard virtual untuk melindungi penekanan tombol saya dari potensi keylogger, tetapi tombol-tombol harusnya dibuat lebih besar — sekarang ini sangat kecil, sehingga sangat sulit digunakan. Pengelola kata sandinya sangat dasar, walaupun saya suka dengan alat enkripsi file-nya, saya terpaksa memasukkan semua kata sandi dan kredensial secara manual, dan itu sangat memakan waktu.

Selain itu, Panda juga perlu memperbaiki perlindungan phishing-nya. Dia mendeteksi kurang dari 50% situs phishing dan tautan berbahaya di pengujian saya — bahkan situs yang jelas-jelas phishing, seperti halaman login PayPal dan Amazon yang palsu, berhasil lolos dari fitur Safe Browsing.

Akan tetapi, alat anti-pencurian Panda cukup baik. Disertakan kompatibilitas jam smartwatch untuk Android, jadi pacar saya bisa menemukan Galaxy S10-nya dari jam tangan Wear OS dan menguncinya dari jarak jauh. Dan disertakan juga sensor gerakan anti pencurian sekaligus pengambilan foto pencuri — mirip dengan CaptureCam pada McAfee. Fitur anti pencurian iOS dan PC hanya dilengkapi pelacakan lokasi — tetapi hasilnya sangat akurat sewaktu saya uji di iPhone.

Secara keseluruhan, saya senang dengan perlindungan virus dan malware Panda. Saya sangat menyukai fitur file shredder dan file encrypter-nya karena keduanya sangat mudah digunakan. Sejauh ini, Rescue Kit merupakan fitur yang paling menonjol dari seluruh suite Panda Dome — yang berguna ketika PC adik saya perlu didisinfeksi dari beberapa trojan dan malware lainnya.

Tetapi saya tidak percaya dengan sejumlah fitur tambahannya, yang tentunya masih perlu diperbarui agar fungsionalitasnya meningkat.

Paket dan Harga Panda Security

Panda sedikit mahal dibandingkan merek-merek lainnya. Walaupun paket yang paling dasar harganya cukup sesuai, tetapi tidak dilengkapi fitur-fitur yang saya anggap penting, antara lain perlindungan ransomware dan dukungan pelanggan langsung — yang oleh kebanyakan merek lain seperti Norton dan McAfee disediakan gratis.

Anda bisa melindungi 1, 3, 5, 10 perangkat, atau dengan jumlah tidak terbatas. Panda memang menawarkan diskon-diskon yang cukup besar di tahun pertama. Mereka juga menerapkan kebijakan pengembalian uang 30 hari, sehingga Anda bisa mencoba paket mana pun yang bebas risiko selama 30 hari.

Panda Free Antivirus

Antivirus gratis Panda mungkin salah satu antivirus PC gratis terbaik yang pernah saya uji.

Antivirus ini dilengkapi:

• Pemindaian antivirus & perlindungan real-time. Menggunakan mesin antivirus yang sama dengan versi premiumnya. Tetapi perlindungan real-time hanya disediakan untuk perangkat Windows.
• Perlindungan malware USB. Menghentikan malware agar tidak dijalankan lewat perangkat USB.
• Mode permainan. Membantu agar kinerja PC tidak merlambat ketika pengguna bermain game atau menonton film.
• Rescue Kit. Alat penyelamat yang juga disertakan di versi premiumnya — memuat drive USB dengan perangkat lunak Panda dan memasukkannya ke PC yang terinfeksi.

Jarang ada pemindaian real-time yang disediakan gratis — biasanya hanya ada di versi premium dari suatu antivirus. Dan pada pengujian saya, mesin pemindaian versi gratisnya bekerja sebaik versi premiumnya.

Ketika tahu bahwa versi gratis Panda juga disertai Rescue Kit, saya pun sangat senang. Sekali lagi, kinerjanya sama persis dengan versi premium, dan tanpa batasan.

Panda juga menawarkan versi gratis VPN-nya dengan kuota data penelusuran harian sebesar 150 MB.

Sekalipun demikian, banyak fitur penting yang tidak disertakan, termasuk pengenkripsi file, pemindaian USB dan perangkat eksternal, perlindungan ransomware, perisai data, serta kontrol orangtua.

Paket Premium Paling Dasar — Panda Dome Essential

Paket Dome Essential Panda pada dasarnya merupakan antivirus gratis yang disebutkan di atas, dengan beberapa tambahan.

Di samping pemindai antivirus, perlindungan real-time, dan Rescue Kit, paket ini juga dilengkapi:

• Perlindungan antivirus real-time. Berjalan di perangkat Windows, Mac, dan Android.
• Pemindaian USB dan perangkat eksternal. Memindai perangkat yang terhubung ketika perangkat itu dimasukkan ke PC.
• Perlindungan jaringan Wi-Fi. Menghentikan penjahat dunia maya agar tidak meretas koneksi Wi-Fi.

Dome Essential

juga menyediakan VPN gratis, dengan kuota data harian 150 MB.

Harga Dome Essential untuk satu perangkat cukup murah dibandingkan paket dasar merek lain. Tetapi, paket dasar dari para pesaing, seperti Norton dan McAfee, menawarkan beberapa fitur lain dengan harga yang sama.

Paket Nilai Terbaik — Panda Dome Advanced

Panda Dome Advanced dilengkapi semua fitur di paket Dome Essential, berikut:

• Perlindungan ransomware dan ancaman tingkat lanjut.
• Perlindungan pencurian identitas.
• Kontrol orang tua.

Meskipun paket ini menawarkan peralatan tambahan, di antaranya perlindungan ransomware, harganya hanya sedikit lebih murah daripada paket 360 Standard Norton — yang dilengkapi fitur lebih banyak, seperti pemantauan web gelap, pengelola kata sandi, dan VPN dengan data penelusuran yang tidak terbatas.

Namun, paket Norton 360 Standard tidak disertai kontrol orang tua, sehingga apabila Anda punya keluarga, Panda Dome Advanced mungkin pilihan yang tepat untuk Anda.

Nilai Tidak Cukup — Panda Dome Complete

Paket ini dilengkapi semua fitur di paket Dome Advanced, dan juga dilengkapi

• Perisai data.
• Alat optimisasi PC.
• Pengelola kata sandi.
• Enkripsi file.
• Penghancuran file.

Meskipun paket ini menawarkan fitur yang lebih banyak, menurut saya, pengelola kata sandinya tidak sebanding dengan biaya tambahan yang dibebankan.

Juga, cakupan untuk 1 perangkat harganya lebih mahal daripada paket 360 Deluxe Norton — yang menawarkan perlindungan penuh dan data VPN tidak terbatas untuk maksimal 5 perangkat.

Paket Tercanggih — Panda Dome Premium

Ini paket yang saya uji pada PC di rumah saya. Seperti semua fitur yang disebutkan sebelumnya, Panda Dome Premium dilengkapi:

• VPN. Dengan data penelusuran yang tidak terbatas.
• Dukungan pelanggan premium 24 jam. Dengan live chat dan dukungan telepon.

Harga untuk perlindungan satu tahun pada satu perangkat yang menggunakan paket ini lumayan lebih mahal dibandingkan sebagian besar merek pesaing lainnya.

Paket ini memang disertai data VPN tidak terbatas, tetapi seperti yang saya singgung sebelumnya, VPN-nya bukan yang terbaik. Meskipun dukungan pelanggan 24 jam yang disediakannya bermanfaat, saya mendapatkan pengalaman yang tidak baik, dan saya pikir dukungan 24 jam itu harus secara otomatis disertakan di semua paket, seperti yang dilakukan Norton.

Tetapi kalau saya harus memilih salah satu paket Panda untuk perlindungan menyeluruh, saya akan memilih Panda Dome Premium.

Kemudahan Penggunaan dan Pengaturan Panda Security

Panda adalah salah satu antivirus yang lebih mudah digunakan. Orang yang kurang berpengalaman secara teknis akan bisa memanfaatkan semua fitur tambahannya.

Instalasi Panda tidak memakan waktu lama. Dari awal sampai selesai, saya hanya membutuhkan waktu 10 menit.

Saya sangat menyukai tampilan layar berandanya. Tertata apik, dilengkapi tombol berukuran besar untuk setiap fitur — sesuatu yang mempermudah pengguna pemula. Saya membiarkan pacar saya yang bukan orang teknik mengujinya, dan baginya juga Panda sangat mudah digunakan. Dia pun menyukai gambar latar belakang yang ditampilkan.

Yang terpenting, dia juga mudah memulai pemindaian sistem penuh, memastikan aktifnya perlindungan real-time, serta mengoperasikan alat optimisasi perangkat.

Satu hal yang disukai oleh saya dan adik saya dari Panda adalah mode permainannya. Mode permainan aktif secara otomatis setiap kali saya masuk ke mode layar penuh untuk memulai permainan atau menonton film. Karena adik saya seorang gamer ulung, saya menyuruhnya untuk mencoba mode permainan di versi gratis Panda, dan menurutnya sistem antivirus tidak memperlambat PC gaming-nya ketika bermain Fornite atau Counter Strike.

Rescue Kit sebenarnya sangat mudah untuk dipasang dan digunakan — Saya memasangkan drive USB, mengikuti instruksi yang diberikan, dan semuanya selesai dalam waktu kurang dari 60 detik. Kata adik saya “Rescue Kit itu benar-benar menyelamatkan hidupku” sewaktu kami menggunakan drive USB Rescue Kit untuk menyelamatkan PC-nya dari serangan malware.

Seperti yang saya ulas sebelumnya, saya tidak begitu senang dengan sejumlah fitur tambahannya, termasuk VPN, pengelola kata sandi, perlindungan web, dan lain-lain. Seandainya Panda sanggup meningkatkan fungsionalitas, kecepatan, dan keamanan VPN-nya, dan memastikan agar perlindungan webnya benar-benar melindungi saya dari tautan berbahaya, maka saya akan menetapkan Panda sebagai salah satu antivirus favorit saya — semata-mata karena mesin pemindaianna dan Rescue Kit.

Aplikasi Seluler Panda Security

Saya dan pacar saya berbagi tugas menguji aplikasi Panda — saya menguji versi iOS dan dia menguji versi Android di Galaxy S10-nya.

Aplikasi iOS Panda sangat dasar, dan tidak seperti yang lain yang pernah saya uji. Dilengkapi:

• VPN.
• Alat pelacak perangkat.

Tersedia opsi untuk menghubungi dukungan pelanggan dan untuk melihat akun Anda, tetapi kedua opsi itu mengarahkan Anda ke situs web Panda. Pelacakan lokasi perangkatnya akurat, dan aplikasi ini desainnya bagus, tapi saya merasa aplikasi tersebut lebih mengutamakan gaya daripada substansi. Saya lebih suka menggunakan aplikasi iOS McAfee atau Avira.

Tetapi, pacar saya sangat menyukai aplikasi Android Panda ketika dia mengujinya. Pemindai antivirus real-time yang diusungnya mampu menangkap semua malware yang sengaja dia unduh ke perangkatnya.

Aplikasi Android juga dilengkapi:

• Alat anti pencurian. Temukan, kunci, dan hapus perangkat dari jarak jauh. Anda juga bisa membunyikan peringatan untuk membantu menemukan perangkat dan memotret calon pencuri.
• Alat pengoptimalan perangkat. Mempercepat kinerja perangkat dengan menghapus proses yang tidak perlu.
• Audit privasi. Menilai izin aplikasi, seperti akses ke foto, kontak, dan data lokasi.

Aplikasi ini juga memiliki konektivitas smartwatch untuk jam tangan Wear OS,

yang terdapat di aplikasi antivirus lain seperti aplikasi seluler Bitdefender. Aplikasi tersebut memungkinkan Anda membunyikan peringatan yang keluar dari Android dari jarak jauh, dan jam Anda akan bergetar ketika Anda berada di luar jangkauan perangkat Anda. Aplikasi ini juga memungkinkan Anda untuk mengambil gambar di Android dengan smartwatch — sesuatu yang tidak ditawarkan aplikasi Bitdefender.

Secara keseluruhan, aplikasi Panda lumayan bagus. Walaupun saya tidak akan menggunakan aplikasi iOS-nya, aplikasi Android-nya cukup bagus. Tapi, pacar saya lebih suka beberapa aplikasi antivirus Android lain yang pernah dia uji.

Dukungan Pelanggan Panda Security

Pengalaman saya dengan dukungan pelanggannya tidak terlalu bagus. Mereka saat ini hanya menawarkan dukungan live chat dan telepon bagi pengguna Panda Dome Premium — sangat disayangkan bagi orang yang membayar paket lainnya. Pengguna lain hanya punya pilihan untuk mengisi formulir permintaan dukungan via email yang kaku dan harus diakses melalui situs webnya.

Meskipun demikian, dukungan pelanggan premium tersedia 24 jam — sehingga menjamin adanya respons pada jam berapa pun.

Tanggapan yang saya terima ketika menguji, baik email maupun dukungan live chat, secara keseluruhan sangat buruk. Dan mereka butuh waktu lama untuk merespons. Saya mengerti bahwa tanggapan email mungkin bisa mengalami penundaan, tetapi dukungan live chat-nya pun memerlukan waktu 1 jam 30 menit untuk membalas pesan saya.

Sering kali, sepertinya staf dukungannya kurang tahu apa yang mereka bicarakan, atau mungkin mereka tidak mau repot-repot menjawab pertanyaan saya dengan benar — sebaliknya, mereka hanya merespons dengan menunjukkan tautan FAQ, yang kurang bisa menjawab pertanyaan saya.

Hanya seorang staf live chat yang membantu dan memberi jawaban ringkas atas pertanyaan saya tentang mode permainan. Yang lain semuanya sangat tidak membantu, tidak mau menjawab pertanyaan (dasar) tertentu, dan memberi informasi yang salah kepada saya tentang Fitur Panda — yang malah harus saya perbaiki mereka!

Secara keseluruhan, saya kecewa dengan pengalaman yang saya dapatkan terkait dukungan pelanggannya, terutama karena saya sudah membeli paket termahal untuk mengakses dukungan langsung. Saya pun kecewa karena Panda tidak menawarkan dukungan pelanggan untuk semua pengguna yang membayar — mayoritas antivirus lainnya, seperti Norton, menawarkan dukungan live chat dan telepon untuk semua pengguna.

Apakah Panda Security Harganya Sesuai Kualitasnya di Tahun 2024?

Fitur-fitur terbaik Panda antara lain:

• Perlindungan antivirus dan penghapusan ransomware.
• Rescue Kit.
• Enkripsi file dan penghancuran file.
• Kontrol orang tua.

Hasil kerja mesin pemindaian antivirus Panda nyaris sempurna di pengujian saya, memblokir 100% sampel ransomware dan sekitar 95% sampel malware di perangkat saya.

Saya sangat menyukai alat pengoptimalan perangkatnya — cepat dan mudah digunakan. Tampilannya sangat bagus dan mudah dinavigasi, sehingga pacar saya yang bukan orang teknis pun dapat dengan mudah mengakses setiap fitur ketika dia mengujinya.

Sejauh ini, fitur favorit saya (dan adik lelaki saya) adalah Rescue Kit — sesuatu yang menurut saya harus dipertimbangkan semua pengguna PC ketika mencari antivirus. Saya juga menyukai bagaimana Panda sangat memudahkan proses mengenkripsi dan mendekripsi file sensitif dan menghapus file yang tidak diinginkan yang berisi informasi pribadi dengan alat penghancur file — sehingga peretas tidak bisa menggunakan metode canggih untuk memulihkan file-file yang dihancurkan tersebut.

Namun, saya merasa kecewa dengan fungsionalitas dari banyak fitur tambahannya, di antaranya pengelola kata sandi dan VPN — VPN-nya sangat lambat dan tidak begitu aman ketika saya uji. Perlindungan webnya gagal memblokir sebagian besar tautan phishing yang saya uji — bahkan situs-situs yang sangat jelas merupakan situs phishing yang meniru halaman login Amazon dan PayPal.

Alasan saya tidak mau menggunakan Panda antara lain:

• Hasil yang buruk dalam mendeteksi phishing dan tautan berbahaya.
• VPN yang lambat dengan kelemahan keamanan alamat IP tertentu.
• Pengalaman dukungan pelanggan yang buruk.
• Fitur tambahan yang tidak intuitif, termasuk pengelola kata sandi.

Walaupun versi gratis Panda cukup bagus, menurut hemat saya, banyak paket premiumnya yang terlalu mahal. Merek-merek lain seperti Norton dan McAfee menawarkan perlindungan serupa untuk perangkat yang lebih banyak dengan fitur-fitur yang lebih baik tetapi dengan harga yang lebih murah.

Tetapi, dengan jaminan uang kembali 30 hari di semua paketnya, 100% layak untuk mencoba paket Panda Dome mana pun untuk mengetahui apakah antivirus ini yang terbaik untuk Anda.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apakah Panda Dome aman?

Panda Dome 100% aman digunakan. Ini perangkat lunak antivirus sah yang menggunakan teknologi canggih untuk memblokir malware dan serangan siber terbaru.

Panda didesain untuk melindungi terhadap ancaman terbaru, di antaranya:

• Ransomware.
• Spyware.
• URL berbahaya.
• Trojan.
• Dan lain-lain…

Antivirus ini mudah digunakan dan dilengkapi banyak fitur tambahan, di antaranya kontrol orangtua, alat optimisasi perangkat, VPN, pengelola kata sandi, alat enkripsi file, dan penghancur file.

Namun ada beberapa hal yang sebaiknya Anda ketahui tentang Panda Dome sebelum Anda mempertimbangkan untuk mencobanya.

Apakah Panda Dome bisa berjalan di Mac?

Ya, Panda memang punya versi perangkat lunak di macOS.

Versi tersebut dilengkapi:

• Pemindaian antivirus.
• Perlindungan web.
• VPN Terintegrasi.

Tapi versi ini kurang bagus untuk masuk ke daftar antivirus Mac terbaik kami. Pemindaian antivirusnya sangat lambat dan perangkat lunaknya tidak menyediakan banyak fitur tambahan yang membuat versi PC-nya hebat — termasuk Rescue Kit, kontrol orangtua, alat penghancur dan enkripsi file, dan lain-lain.

Kalau Anda mencari perlindungan yang lengkap untuk Mac, sebaiknya Anda coba Intego.

Apakah Panda Dome benar-benar menawarkan tingkat deteksi malware 100%?

Walaupun mesin pemindaian antivirus Panda kinerjanya baik di pengujian malware saya, pemindaian tersebut tidak mencapai tingkat deteksi 100% di semua percobaan.
Antivirus ini memang berhasil:

• Mendeteksi 95% dari semua file sampel malware yang tidak dijalankan selama pemindaian sistem penuh.
• Memblokir 100% sampel ransomware yang dijalankan (termasuk ransomware WannaCry).
• Menghapus 100% spyware yang sudah diinstal sebelumnya.

Alat pemindaian berbasis cloud yang terpisah milik Panda, yang dinamai “Panda Cloud Cleaner”, memang menyediakan pemindaian sistem yang lebih canggih — mampu mendeteksi file mencurigakan yang sudah berurat berakar. Tetapi meskipun saya mengujinya dengan folder sampel malware yang sama dengan yang digunakan di pengujian sebelumnya, pemindaian itu masih tidak mampu mendeteksi beberapa file.

Jadi walaupun Panda Dome tidak menghasilkan tingkat deteksi 100% terhadap semua jenis malware, file-file yang paling merusak, di antaranya ransomware, bisa diblokir dan dihapus dengan aman. Tapi ada beberapa alasan lagi mengapa mesin pemindaian Panda sangat efektif.

Apakah VPN Panda aman digunakan?

VPN Panda aman digunakan. VPN-nya didukung oleh penyedia VPN terkenal, Hotspot Shield. VPN tersebut mengamankan koneksi Anda dan melindungi alamat IP Anda agar tidak dilacak.

VPN Panda juga dilengkapi:

• Kebijakan tanpa-log yang ketat. Artinya, mereka tidak mencatat aktivitas penjelajahan atau alamat IP Anda.
• Enkripsi AES 256-bit. Yang mengenkripsi semua lalu lintas yang diproses melalui VPN.
• Dukungan banyak perangkat. Mengamankan koneksi pada maksimal 5 perangkat secara bersamaan.

Walaupun ada beberapa alat pengujian kebocoran DNS yang memberitahukan bahwa alamat IP saya terlihat, Hotspot Shield menyatakan bahwa alat-alat tersebut tidak dapat mendeteksi bahwa semua lalu lintas yang diproses melalui VPN aman sepenuhnya dengan menggunakan enkripsi AES 256-bit.

Namun, ketika saya menguji kecepatan rata-rata VPN, hasilnya tidak seperti yang saya harapkan dibandingkan dengan VPN lain yang sudah saya uji. VPN itu juga terbatas dalam hal lokasi dan fungsionalitas server, jadi Anda perlu benar-benar tahu apakah VPN Panda akan cocok untuk Anda sebelum membelinya.