ARTIKEL

PENERAPAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN RUMAH

SAKIT SEBAGAI SALAH SATU STRATEGI PENINGKATAN
MUTU LAYANAN RUMAH SAKIT
(Studi pada Rumah Sakit Santo Borromeus Kota Bandung)

ROMA AVE MARIA

NPM : 158 020 212

PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN

FAKULTAS PASCASARJANA
UNIVERSITAS PASUNDAN
BANDUNG
2017
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Penerapan
Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Sebagai Salah Satu Strategi
Peningkatan Mutu Layanan Rumah Sakit. Hasil penelitian ini dapat memberikan
informasi mengenai faktor faktor yang menjadi kendala dalam implementasi
SIMRS di RS Santo Borromeus Kota Bandung diharapkan pihak manajemen
dapat mengendalikan atau mencari langkah langkah untuk menghilangkan kendala
tersebut sehingga tujuan dari implementasi SIMRS dapat tercapai.
Metode penelitian yang digunakan adalah analisis deskriptif kualitatif.
Pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dengan menggunakan
wawancara disertai dengan teknik observasi dan kepustakaan. Teknik analisis data
menggunakan analisis SWOT.
Hasil penelitian dapat diketahui bahwa penerapan Sistem Informasi
Manajemen Rumah Sakit pada Rumah Sakit Santo Borromeus Kota Bandung
berdasarkan pada empat pilar sistem informasi yaitu 1). Technoware / perangkat
pengolahan data, 2). Komponen fisik: hardware, software, 3). Humanware /
personal, 3). Infoware / data, dan 4). Organiware / prosedur. Hambatan dalam
penerapan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit pada Rumah Sakit Santo
Borromeus Kota Bandung terdiri dari Faktor sumber daya manusia meliputi
karakteristik SDM, pengetahuan mengenai teknologi/komputer dan ketrampilan
dalam penggunaan komputer. Faktor teknis meliputi perangkat keras (hardware),
perangkat lunak (software), koneksi jaringan. Faktor saluran komunikasi meliputi
sosialisasi, pelatihan, pendampingan dan Faktor manajemen meliputi struktur
organisasi, SOP, kebijakan berperan dalam keberhasilan implementasi sistem
informasi rumah sakit
Kata Kunci : Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS), Layanan
Rumah Sakit

1
 2

ABSTRACT

This study aims to determine and analyze the Application of Hospital

Management Information System As One Strategy Quality Improvement Hospital
Service. The results of this study can provide information about factors that
become obstacles in the implementation of SIMRS in RS Santo Borromeus
Bandung City is expected the management can control or find steps to eliminate
these obstacles so that the goal of SIMRS implementation can be achieved.
The research method used is qualitative descriptive analysis. Data collection
used is interview by using interviews accompanied by observation and literature
techniques. Data analysis technique using SWOT analysis.
The results can be seen that the implementation of Hospital Management
Information System at Hospital Santo Borromeus Bandung based on four pillars
of information systems that is 1). Technoware / data processing device, 2).
Physical components: hardware, software, 3). Humanware / personal, 3).
Infoware / data, and 4). Organiware / procedures. Obstacles in the
implementation of Hospital Management Information System at Hospital Santo
Borromeus Bandung consists of Human Resources factors include the
characteristics of human resources, knowledge of technology / computer and
skills in the use of computers. Technical factors include hardware (hardware),
software (software), network connection. Communication channel factors include
socialization, training, mentoring and management factors including
organizational structure, SOP, policy play a role in the successful implementation
of hospital information system.

Keywords: Hospital Management Information System (SIMRS), Hospital Service

 3

I. PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Penelitian
Pelayanan kesehatan ialah setiap upaya yang diselenggarakan sendiri atau
bersama-sama dalam suatu organisasi untuk memelihara dan meningkatkan
kesehatan perseorangan, keluarga, kelompok ataupun masyarakat (Leevey dan
Loomba, dalam Azwar, 2010). Pelayanan kesehatan dibedakan dalam dua
golongan, yakni pelayanan kesehatan primer (primary health care), atau
pelayanan kesehatan masyarakat dan pelayanan kesehatan sekunder dan tersier
(secondary and tertiary health care). Pelayanan kesehatan primer adalah
pelayanan kesehatan yang paling depan, yang pertama kali diperlukan masyarakat
pada saat mereka mengalami ganggunan kesehatan atau kecelakaan. Sedangkan
pelayanan kesehatan sekunder dan tersier merupakan rumah sakit, dimana
masyarakat dapat memperoleh perawatan lebih lanjut atau rujukan (Juanita, 2009).
Tujuan utama dari adanya pelayanan kesehatan adalah untuk dapat mencegah dan
menyembuhkan penyakit dan memulihkan kesehatan serta sasaran utamanya
untuk perseorangan dan keluarga, hingga masyarakat (Hodgetts dan Cascio, dalam
Azwar, 2010).
Rumah sakit merupakan fasilitas pelayanan kesehatan individu dan
merupakan unit perawatan rujukan, yang memberdayakan berbagai kesatuan
personel terlatih dan terdidik dalam menghadapi dan menangani masalah medik
untuk pemulihan dan pemeliharaan kesehatan yang baik. Rumah Sakit menurut
WHO Expert Committee On Organization Of Medical Care adalah bagian integral
dari organisasi sosial dan medis, yang berfungsi untuk menyediakan pelayanan
kesehatan masyarakat secara menyeluruh, baik kuratif maupun preventif serta
pelayanan pasien rawat jalan hingga menjangkau keluarga dan lingkungan rumah;
rumah sakit juga merupakan pusat pelatihan pekerja kesehatan dan penelitian
biososial. (WHO, 2010). Rumah sakit bertanggung jawab dalam memberikan
pelayanan yang bermutu sesuai dengan standar untuk memenuhi kebutuhan dan
tuntutan individu penggunanya.
Rumah sakit umum adalah rumah sakit yang memberikan pelayanan
kesehatan semua jenis penyakit dari yang bersifat dasar sampai spesifik. Menurut
Keputusan Menteri Kesehatan RI No. 983 Tahun 1992, tugas pokok rumah sakit
umum adalah melaksanakan upaya kesehatan secara berdaya guna dan berhasil
dengan mengutamakan upaya penyembuhan (kuratif) dan pemulihan (rehabilitatif)
yang dilaksanakan secara serasi dan terpadu dengan upaya peningkatan (promotif)
dan pencegahan (preventif) serta melaksanakan upaya rujukan. Dalam rangka
menyusun tatanan pelayanan rumah sakit umum, peningkatan serta
pengembangan pelayanan kesehatan dan fungsi rumah sakit umum. Departemen
Kesehatan RI menentukan standar pelayanan rumah sakit yang berisi kriteria-
kriteria penting mengenai jenis disiplin pelayanan yang berkaitan terutama dengan
struktur dan proses pelayanan. Selain itu, peningkatan pelayanan kesehatan
bukanlah semata-mata ditentukan oleh tersedianya fasilitas fisik yang baik saja.
Namun yang lebih penting adalah sikap mental dan kualitas profesionalisme para
personel yang melayaninya.
Berdasarkan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 Tahun 2009
Tentang Rumah Sakit Rumah Sakit mempunyai tugas memberikan pelayanan
 4

kesehatan perorangan secara paripurna, pasal 5 untuk menjalankan tugas

sebagaimana dimaksud dalam Pasal 4, Rumah Sakit mempunyai fungsi (a)
penyelenggaraan pelayanan pengobatan dan pemulihan kesehatan sesuai dengan
standar pelayanan rumah sakit; (b) pemeliharaan dan peningkatan kesehatan
perorangan melalui pelayanan kesehatan yang paripurna tingkat kedua dan ketiga
sesuai kebutuhan medis; (c) penyelenggaraan pendidikan dan pelatihan sumber
daya manusia dalam rangka peningkatan kemampuan dalam pemberian
pelayanan kesehatan; (d) penyelenggaraan penelitian dan pengembangan serta
penapisan teknologi bidang kesehatan dalam rangka peningkatan pelayanan
kesehatan dengan memperhatikan etika ilmu pengetahuan bidang kesehatan.
Selanjutnya Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia NOMOR
340/MENKES/PER/III/2010 tentang klasifikasi rumah sakit, Bab II, pasal 3
bahwa rumah sakit harus mempunyai kemampuan pelayanan sekurang-kurangnya
pelayanan medik umum, gawat darurat, pelayanan keperawatan, rawat jalan, rawat
inap, opersi/bedah, pelayanan medik spesialis dasar, penunjang medik, farmasi,
gizi, sterelisasi, rekam medik, pelayanan administrasi dan manajemen,
penyuluhan kesehatan masyarakat, pemulasaraan jenazah, laundry, dan
ambulance, pemeliharaan sarana rumah sakit, serta pengolahan limbah. dan Bab
III, pasal 4 tentang klasifikasi rumah sakit umum: berdasarkan fasilitas dan
kemampuan pelayanan, Rumah Sakit Umum diklasifikasikan menjadi : Rumah
Sakit Kelas A, B, C dan D, dan pasal 5 Klasifikasi Rumah Sakit Umum ditetapkan
berdasarkan : Pelayanan, Sumber Daya Manusia, Peralatan, Sarana Prasarana, dan
Administrasi dan Manajemen.
enam kelemahan dan empat ancaman.
Tidak efektifnya SIMRS yang ada saat ini disebabkan terutama karena
tidak adanya perumusan kebijakan yang jelas akan pengadaan SIMRS. Menurut
Pressmen dan Wildavsky dalam Shanon (2011), kegagalan implementasi terutama
diakibatkan karena penentuan kebijakan dengan tanpa dasar.
Pada kenyataannya sampai saat ini masih ada kendala pada penerapan
sistem informasi rumah sakit yang digunakan. Kendala dimana data yang
dihasilkan seringkali tidak sesuai dengan kondisi sebenarnya sehingga pihak
rumah sakit cenderung tetap menggunakan cara manual. Hal ini menyebabkan
kurang termonitoringnya proses pelayanan, sehingga secara langsung maupun
tidak langsung akan berpengaruh terhadap cash flow rumah sakit dan pada
akhirnya dapat berakibat pada kualitas pelayanan rumah sakit terhadap pasien.
Berdasarkan hal tersebut di atas, penulis tertarik untuk melakukan
penelitian tentang : “Penerapan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit
Sebagai Salah Satu Strategi Peningkatan Mutu Layanan Rumah Sakit (Studi
pada Rumah Sakit Santo Borromeus Kota Bandung)”.
1.2 Fokus Penelitian
Berdasarkan masalah yang ditemukan perlu kiranya penulis membatasi
masalah yang akan diteliti fokus pada:
1. Fokus penelitian menitikberatkan pada penerapan SIMRS dalam upaya
peningkatan layanan rumah sakit.
2. Lokus penelitian pada RS Santo Borromeus Kota Bandung.
 5

3. Pendekatan penelitian ini adalah kualitatif analisis, serta sifat penelitiannya

adalah single case study.
1.3 Perumusan Masalah
Dari latar belakang yang telah penulis jelaskan di atas, agar apa yang
penulis akan tuangkan sebagai bahan penelitian yang tidak terlalu luas, maka
penulis berusaha untuk membatasi masalah yang akan diteliti yaitu :
1. Bagaimana penerapan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit pada
Rumah Sakit Santo Borromeus Kota Bandung.
2. Bagaimanan hambatan penerapan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit
pada Rumah Sakit Santo Borromeus Kota Bandung.
3. Bagaimana rencana strategi penerapan Sistem Informasi Manajemen Rumah
Sakit dalam upaya peningkatan layanan Rumah Sakit Santo Borromeus Kota
Bandung.
1.4 Tujuan Penelitian
Berdasarkan perumusan dan pembatasan masalah, maka tujuan penelitian
adalah untuk mengkaji dan mengetahui :
1. Penerapan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit pada Rumah Sakit
Santo Borromeus Kota Bandung.
2. Hambatan penerapan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit pada Rumah
Sakit Santo Borromeus Kota Bandung.
3. Rencana strategi penerapan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit
dalam upaya peningkatan layanan Rumah Sakit Santo Borromeus Kota
Bandung.
1.5 Kegunaan Penelitian
Setiap penelitian mempunyai kegunaan tertentu secara umum antara lain :
1.5.1 Manfaat Teoritis
1. Peneliti memperoleh pengalaman menganalisis penerapan Sistem Informasi
Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) pada RS Santo Borromeus Kota Bandung.
2. Pengembangan ilmu yang dapat menjadi acuan bagi peneliti selanjutnya
untuk pengembangan disiplin ilmu.
1.5.2 Manfaat Praktis
Mengetahui faktor faktor yang menjadi kendala dalam implementasi
SIMRS di RS Santo Borromeus Kota Bandung diharapkan pihak manajemen
dapat mengendalikan atau mencari langkah langkah untuk menghilangkan kendala
tersebut sehingga tujuan dari implementasi SIMRS dapat tercapai.

II. KERANGKA PEMIKIRAN, PROPOSISI PENELITIAN

Kerangka Pemikiran
Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi kedokteran pada saat ini
mendorong rumah sakit untuk mengembangkan pelayanan yang berguna baik bagi
masyarakat maupun rumah sakit. Salah satu strategi yang banyak digunakan di
rumah sakit adalah meningkatkan efisiensi pelayanan dengan menggunakan
komputer di manajemen rumah sakit. Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit
(SIMRS) dibutuhkan karena perlunya informasi untuk memperoleh kepastian
dalam mengambil keputusan dimana keputusan yang diambil harus cepat, akurat
 6

dan dapat dipercaya serta perlunya pengelolaan data yang sistematis untuk
pengambilan keputusan yang bersifat strategis (Rustiyanto, 2011).
Institusi rumah sakit selalu mendapat tekanan untuk dapat memperbaiki
pelayanan medis, mengurangi kesalahan medis, penyediakan akses informasi yang
tepat waktu, dan pada saat yang sama harus bisa memonitor aktifitas pelayanan
serta mengendalikan biaya operasional. Untuk dapat memenuhi tuntutan ini,
rumah sakit harus memiliki sistem informasi manajemen (SIM) terintegrasi yang
bisa sharing informasi real-time, tepat dan akurat. Sistem informasi manajemen
ini tidak bisa berjalan secara otomatis apabila tidak didukung sistem perangkat
lunak (software systems) atau sistem enterprise (enterprise software) yang sudah
tertanam dalam server rumah sakit tersebut. Menurut badan dunia WHO, sistem
informasi adalah suatu sistem yang menyediakan informasi untuk proses
pengambilan keputusan di setiap level dalam sebuah organisasi; dan sistem
informasi rumah sakit (SIRS) adalah suatu sistem yang mengintegrasikan
pengumpulan data, pemprosesan, pelaporan, dan penggunaan informasi yang
diperlukan untuk meningkatkan efisiensi dan efektifitas pelayanan kesehatan
melalui manajemen yang lebih baik di berbagai level pelayanan kesehatan;
sedangkan sistem informasi manajemen rumah sakit (SIMRS) adalah sebuah
sistem informasi yang khusus didisain untuk membantu manajemen dan
perencanaan program kesehatan.
Sistem informasi rumah sakit (SIMRS) dapat dicirikan dengan fungsinya
melalui informasi dan jenis layanan yang ditawarkan. Untuk mendukung
perawatan pasien dan administrasinya, SIMRS mendukung penyediaan informasi,
terutama tentang pasien, dalam cara yang benar, relevan dan terbarukan, mudah
diakses oleh orang yang tepat pada tempat/lokasi yang berbeda dan dalam format
yang dapat digunakan. Transaksi data pelayanan dikumpulkan, disimpan,
diproses, dan didokumentasikan untuk menghasilkan informasi tentang kualitas
perawatan pasien dan tentang kinerja rumah sakit serta biaya. Ini mengisyaratkan
bahwa sistem informasi rumah sakit harus mampu mengkomunikasikan data
berkualitas tinggi antara berbagai unit di rumah sakit. Selain komunikasi internal,
tujuan penting lain dari SIMRS adalah pertukaran data elektronik antar penyedia
layanan kesehatan (dokter praktik, fasilitas primer dan rumah sakit) sehingga
dapat menjamin ketersediaan informasi pasien secara komprehensif dan efisiensi
pelayanan. Mengutip pendapat Hurtubise, sistem informasi didefinisikan sebagai
sistem yang menyediakan informasi yang spesifik untuk mendukung proses
pengambilan keputusan di setiap tingkat organisasi (Hatta, 2008).
Sistem informasi sangat membantu di dalam proses kegiatan pengolahan
data yang sebagian besar prosesnya dilakukan menggunakan komputer yang telah
terprogram dengan berbagai program yang akan menangani suatu aplikasi (Dadan,
2001). Begitu pula dengan pelaksanaan tugas rumah sakit akan berhasil baik,
apabila didukung oleh sistem informasi yang baik. Menurut Moekijat (2010),
pengambilan keputusan yang logis membutuhkan pemahaman tentang masalah
dan pengetahuan mengenai alternatif pemecahannya. Informasi yang lebih tepat
akan menghasilkan keputusan yang lebih baik. Oleh karena itu sistem informasi
dan teknologi merupakan komponen vital untuk kesuksesan bisnis organisasi,
maka sistem informasi dan teknologi merupakan keharusan bagi setiap bisnis.
 7

Sistem informasi perusahaan (system enterprise) berfungsi mengintegrasi semua

departemen dan proses bisnis dalam suatu perusahaan sehingga informasi bisa
sharing, dilihat (visibility) di setiap departemen perusahaan. Sistem informasi
adalah rangkaian proses mengumpulkan data, memproses, menyimpan,
menganalisis, dan menyebarluaskannya untuk tujuan spesifik. Sedangkan
teknologi informasi mengacu kepada alat berbasis komputer untuk mengerjakan
data/informasi dan proses informasi yang dibutuhkan oleh perusahaan.
Secara skematis kerangka pemikiran yang menggambarkan alur pikir
proses penelitian mulai dari menentukan latar belakang penelitian, analisis sampai
kesimpulan studi ini dijelaskan pada gambar 2.5 dibawah ini :

Input Proses Output Outcome

Analisis Situasi
Lingkungan

Analisis lingkungan Keberhasilan Implemetasi

eksternal (peluang SIMRS :
pemasaran) Penyempurnaan SIMRS
Identifikasi : Program inovator : SDM
SIMRS Generci Open Karakteristik SDM
Source Pengetahuan terhadap
Bahasa pemrograman PHP teknologi / komputer
dan Database MySQL dan SIMRS
Identifikasi Ketrampilan SDM Peningkatan
Analisis sumber daya alternatif Faktor Teknis Mutu
internal (kapabilitas kebijakan Hardware Layanan
SIMRS Software
sumber daya) Rumah sakit
(Matriks Saluran komunikasi
Identifikasi : SWOT) Sosialisasi
Technoware / Perangkat
Pelatihan
pengolahan data
Pendampingan
Humanware / Personal
Infoware / Data Manajemen
Komponen Fisik: Data SOP
base Struktur organisasi
Organiware / Prosedur Kebijakan
Komponen Fisik:
Kebijakan formal dan
petunjuk utk
mengoperasikan sistem

Gambar 1
Skematis Pikir Proses Penelitian
Proposisi Penelitian

Proposisi adalah hubungan yang logis antara dua konsep. Sebuah realitas

sosial dalam analisis yang lebih sederhana dapat digambarkan sebagai suatu
 8

proposisi, akan tetapi suatu realitas dapat pula digambarkan sebagai beberapa

hubungan antar konsep (Martono, 2011:24). Proposisi merupakan ungkapan atau

pernyataan yang dapat dipercaya, disangkal atau diuji kebenarannya, mengenai

konsep atau konstruk yang menjelaskan atau memprediksi fenomena-fenomena.

Pada prinsipnya penyediaan dan pemanfaatan SIMRS terintegrasi dapat

meningkatkan mutu layanan di suatu Rumah Sakit, karena dapat meningkatkan

efisiensi dan efektivitas pelayanan kesehatan melalui manajemen yang lebih baik

di berbagai level pelayanan kesehatan.

Berdasarkan rumusan masalah yang ada, maka proposisi penelitian yang

diajukan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: “penerapan sistem informasi

manajemen rumah sakit (SIM-RS) yang tepat dapat meningkatkan mutu layanan

Rumah Sakit Santo Borromeus Kota Bandung”.

III. METODE PENELITIAN

Sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai, maka jenis penelitian yang
digunakan adalah deskriptif kualitatif. Menurut (Sugiyono, 2012: 40), Penelitian
deskriptif merupakan penelitian yang bertujuan untuk memperoleh deskripsi
tentang ciri-ciri variabel penelitian, yaitu faktor-faktor internal bisnis yang terdiri
dari manajemen pemasaran, keuangan, sumber daya manusia, operasi/produksi
serta penelitian dan pengembangan, juga faktor-faktor eksternal bisnis, yaitu
faktor ekonomi, kebijakan pemerintah, geografi, teknologi, ekologi, pesaing,
pemasok dan konsumen/pembeli.
Menurut Irawan (2011:61), Mengingat sifat penelitian ini adalah
deskriptif, maka metode penelitian yang digunakan adalah descriptive survey,
yaitu suatu metode yang hanya melihat gambaran umum dari variabel atau
hubungan antar variabel saja, menurut (Rusidi, 2012:151), informasi diperoleh
berdasarkan pengumpulan data dari perusahaan yang dikumpulkan langsung dari
tempat kejadian secara empirik, dengan tujuan untuk mengetahui kondisi fakta-
fakta empirik terhadap objek yang sedang diteliti. Selain itu, digunakan pula
pendekatan descriptive analysis, yaitu menginterpretasikan data yang diperoleh
dengan fakta yang tampak pada waktu diteliti sehingga diperoleh gambaran yang
jelas tentang objek penelitian. Tipe investigasi bersifat deskriptif dan tidak
melakukan pengujian hubungan sebab akibat antara variabel.
 9

Lokasi yang menjadi tempat penelitian dalam pembuatan Tesis ini adalah
di RS Santo Borromeus Kota Bandung. Penelitian dilakukan di Jln Ir. H. Djuanda
No.100, Lebakgede, Coblong, Bandung Jawa Barat 40132.

IV. HASIL DAN PEMBAHASAN

Penerapan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit pada Rumah Sakit
Santo Borromeus Kota Bandung
Sejak rumah sakit ini didirikan pada 18 September 1921, sistem informasi
yang digunakan masih manual karena kemajuan tekhnologi belum pesat. Namun
sejak tahun 1993, pihak manajemen mulai menggunakan sistem komputer. Pada
waktu sistem informasi dibuat oleh 3 (tiga) orang staff yang mempunyai keahlian
program, dan masih menggunakan program DOS dan masih berdampingan
dengan sistem manual. Program dibuat seadanya sesuai dengan kebutuhan user,
dan masih banyak resistensi dari berbagai pihak baik user maupun kurangnya
dukungan dari pihak manajemen. Dengan berjalannya sistem komputerisasi
terlihat kemajuan organisasi dalam hal efektifitas, efisiensi dan optimalisai
pelayanan yang meningkat. Seiring dengan perjalanan waktu, kebutuhan akan
sistem informasi merupakan kebutuhan yang sangat penting. Untuk itu pihak
manajemen memutuskan untuk mengelola sistem informasi ini dengan lebih baik.
Perubahan yang sangat jelas terlihat pada tahun 2000, ketika munculnya unit
sistem informasi dalam stuktur organisasi dibawah direktur utama dan
mengembangan unit ini disemua sisi dan sejak itu sistem manual sudah betul -
betul hilang.
Mengingat banyaknya manfaat sistem informasi ini Sistem Informasi
terhadap proses yang terjadi di rumah sakit antara lain: menghemat tenaga kerja
dan peningkatan efisiensi, mempercepat proses dan pencapaian standar,
perbaikan dokumentasi dan perbaikan keputusan terhadap produk, penambahan
karakteristik, peningkatan fasilitas penyampaian produk, inovasi produk
(barang/jasa) terhadap kualitas, peningkatan kualitas proses, peningkatan kualitas
produk (standarisasi produk, peningkatan pelayanan dsb), maka PPSB membentuk
suatu tim adhoc MIS-IT (Management Information Sistem – Information
Technologi) yang terdiri dari seorang dokter yang menguasai sistem informasi dan
juga staff ahli sistem informasi yang berasal dari tiap-tiap rumah sakit yang
berada di bawah PPSB. Tim MIS-IT ini berkoordinasi dengan direktur utama tiap-
tiap rumah sakit untuk mengembangkan sistem informasi sesuai dengan
kebutuhan tiap rumah sakit tersebut. Tujuan dari MIS-IT adalah untuk
mengintegrasikan semua layanan di tingkat UOP (Unit Operasional
Perhimpunan) ada di yayasan PPSB, sehingga sistem informasi yang berlaku
adalah sama. Pengembangan ini dibuat sesuai dengan Renstra (Rencana
Strategis).

Empat Pilar Sistem Informasi di RS. St. Borromeus

1. Technoware / Perangkat pengolahan data
Komponen Fisik: hardware, software, perangkat pendukung spt jaringan
komputer, sistem komunikasi,dll.
 10

2. Humanware / Personal
Komponen Fisik: pelaksana manajerial, Data Entry Operator, Computer
Operator, Programmer, System Analyst, Database Administrator, dsb.
3. Infoware / Data
Komponen Fisik: Data base
4. Organiware / Prosedur ; Komponen Fisik: Kebijakan formal dan petunjuk utk
mengoperasikan sistem. Terdiri dari tatalaksana, prosedur pengolahan data,
dan pedoman pemakai. Pengelolaan sistem informasi langsung berada
dibawah direktur utama.

Hambatan Penerapan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Pada

Rumah Sakit Santo Borromeus Kota Bandung
Hambatan dalam penerapan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit
pada Rumah Sakit Santo Borromeus Kota Bandung terdiri dari faktor sumber
daya manusia meliputi karakteristik SDM, pengetahuan mengenai
teknologi/komputer dan ketrampilan dalam penggunaan komputer, faktor teknis
meliputi perangkat keras (hardware), perangkat lunak (software), koneksi
jaringan, faktor saluran komunikasi meliputi sosialisasi, pelatihan, pendampingan
dan Manajemen meliputi struktur organisasi, SOP, kebijakan berperan dalam
keberhasilan implementasi sistem informasi rumah sakit.

Rencana Strategi Penerapan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit

Dalam Upaya Peningkatan Layanan Rumah Sakit Santo Borromeus Kota
Bandung
Rencana strategi ini dibentuk dalam sebuah kerangka kerja (framework)
berupa rumusan kebijakan strategi serta kemungkinan penerapannya pada
kebijakan SIMRS pada Rumah Sakit Santo Borromeus Kota Bandung.
Strategi ini merupakan usulan kebijakan baru bagi Rumah Sakit Santo
Borromeus Kota Bandung, yang dalam perkembangannya dapat diubah atau
ditambahkan sesuai dengan kebutuhan rumah sakit.
Rencana strategi ini akan disajikan dalam bentuk 4M, yaitu Man, Money,
Material dan Method, yaitu sebagai berikut :

V. SIMPULAN DAN REKOMENDASI

Simpulan
1. Penerapan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit pada Rumah Sakit
Santo Borromeus Kota Bandung berdasarkan pada empat pilar sistem
informasi yaitu 1). Technoware / perangkat pengolahan data, 2). Komponen
fisik: hardware, software, perangkat pendukung spt jaringan komputer, sistem
komunikasi,dll, 3). Humanware / personal : komponen fisik: pelaksana
manajerial, data entry operator, computer operator, programmer, system
analyst, database administrator, dsb, 3). Infoware / data : komponen fisik:
data base, dan 4). Organiware / prosedur ; komponen fisik: kebijakan formal
dan petunjuk utk mengoperasikan sistem. terdiri dari tatalaksana, prosedur
pengolahan data, dan pedoman pemakai. pengelolaan sistem informasi
langsung berada dibawah direktur utama.
 11

2. Hambatan dalam penerapan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit pada

Rumah Sakit Santo Borromeus Kota Bandung terdiri dari faktor sumber daya
manusia meliputi karakteristik SDM, pengetahuan mengenai
teknologi/komputer dan ketrampilan dalam penggunaan komputer, faktor
teknis meliputi perangkat keras (hardware), perangkat lunak (software),
koneksi jaringan, faktor saluran komunikasi meliputi sosialisasi, pelatihan,
pendampingan dan Manajemen meliputi struktur organisasi, SOP, kebijakan
berperan dalam keberhasilan implementasi sistem informasi rumah sakit.
3. Rencana strategi penerapan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit
dalam upaya peningkatan layanan Rumah Sakit Santo Borromeus Kota
Bandung yaitu dengan dibentuk dalam sebuah kerangka kerja (framework)
berupa rumusan kebijakan strategi serta kemungkinan penerapannya pada
kebijakan SIMRS pada Rumah Sakit Santo Borromeus Kota Bandung.
Rencana strategi disajikan dalam bentuk 4M, yaitu Man, Money, Material dan
Method,

Rekomendasi
1. Untuk pengembangan dari sistem informasi rumah sakit, apabila akan
memakai jasa vendor (vendor supporting system) maka disarankan untuk
membeli source dari sistem informasi rumah sakit. Dengan memiliki source
dari sistem informasi rumah sakit maka apabila diperlukan penyesuaian atau
pengembangan program lebih lanjut bisa dilakukan oleh programmer SIMRS.

2. Supaya informasi yang dihasilkan sistem informasi rumah sakit bisa valid dan
pencatatan manual bisa ditinggalkan, maka diperlukan kebijakan dari
topmanajemen tentang pelaksanaan cut-off yang merupakan bagian dari
konversi data manual ke sistem informasi. Sehubungan dengan hal tersebut
diperlukan adanya kebijakan manajemen mengenai target waktu, penghargaan
dan sanksi untuk mendukung keberhasilan implementasi sistem informasi
komunikasi
3. Kepada masing-masing bagian, dalam hal ini manajer unit disarankan agar
membuat salinan SOP, struktur organisasi dan petunjuk teknis untuk disimpan
oleh SDM sesuai dengan tugas dan fungsi masing-masing. Juga perlunya
secara berkala memastikan bahwa user masih memiliki buku petunjuk
(manual book) sistem informasi rumah sakit.
4. Peneliti merekomendasikan agar semua Tingkatan Manajemen (Operasional,
Taktis dan Strategis) berkomitmen untuk bersama-sama mewujudkan SIMRS
yang ideal yakni sistem yang dapat meningkatkan kinerja rumah sakit dan
pelayanan yang cepat dan nyaman bagi customer, dan sesuai dengan
Permenkes RI no 82/2013 bahwa setiap rumah sakit wajib melaksanakan
Sistem Informasi Rumah Sakit yang bertujuan untuk merumuskan kebijakan
di bidang perumahsakitan.
5. Peneliti menyarankan untuk mengupdate aplikasi SIMRS terkini untuk dapat
meningkatkan layanan dan memenuhi standar akreditasi RS sehingga dapat
bersaing dengan RS lain di Bandung.
 12

DAFTAR PUSTAKA

Anggraini, S.A. 2007. Tesis Hubungan Motivasi Dengan Kinerja Petugas Rekam
Medis di RSU Daerah Djasemen Saragih Pematang Siantar.
Budi, S.C.b2011. Manajemen Unit Rekam Medis. Yogyakarta: Quantum Sinergis
Media David, Fred R. 2009. Strategic Management – Manajemen
Strategis konsep. Buku 1. Edisi 12. Terjemahan Dono sunardi. Jakarta:
Salemba Empat.
Follet, PM, 2003, Prophet of Management, Harvard Business Scholl Press.
Grossmann, M., 1999. The Human Capital Model of The Demand for Health.
Cambridge: National Bureau of Economic Research.
Ilyas, Y. 2002. Kinerja, Teori, Penilaian dan Penelitian. Depok: Penerbit Pusat
Kajian Ekonomi Kesehatan FKMUI.
Jaringan Komputer. Diunduh dari: docs.docstoc.com//pdf/3120248/76ce7326-
aa6f-436a-9e4e-d241b197.pdf
Junaidi, P. 1995. Pengantar Analisis Data. Cetakan 1. Jakarta: Rineka Cipta.
Mahsun,M. 2006. Pengukuran Kinerja Sektor Publik. Yogyakarta: BPFE
MC Leod, R. Schell, G.P. 2008. Sistem Informasi Manajemen. Edisi 10. Jakarta:
Salemba Empat.
Moleong, L. 2007. Metodolofi Penelitian Kualitatif. Edisi Revisi. Bandung: PT
Remaja Rosda Karya.
Mulyana,S.. Peranan Komunikasi Dalam Difusi Tekonologi. Pengaruh Efektivitas
Pelatihan Terhadap Prestasi Kerja Karyawan. Diunduh dari:
digilib.petra.ac.id
Pengertian Struktur Organisasi serta Empat Elemen Di Dalamnya – Ilmu
Pengetahuan Ekonomi Manajemen. Diunduh dari:
htmi.wordpress.com/2008/02/22/definisi dan pengertian organisasi
Pennings, J.M. 1992. Research in Organizational Behaviour, vol.14. Greenwich:
JAI Press.
Peraturan menteri dalam negeri nomor 4 tahun 2011 tentang standar operasional
prosedur di lingkungan kementrian dalam negeri.
Proasojo, L.D. , Riyanto. 2011. Teknologi Informasi Pendidikan. Yogyakarta:
Gaya Media
Purnawanto B. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia Berbasis Proses. Jakarta:
Penerbit PT Gramedia Widiasarana Indonesia.
Robbins, Stephen P.; Judge, Timothy A. 2012. Perilaku Organisasi Buku 2.
Jakarta: Salemba Empat.
Rogers, E.M. 2005. Diffusion of Innovations. Edisi 5. New York: Free Press.
Rustiyanto, E. 2010. Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Yang
Terintegrasi. Edisi 1. Yogyakarta: Gosyen Publishing.
Sabarguna, B. S. 2005. Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit. Edisi 3.
Yogyakarta: Penerbit Konsorsium RSI Jateng DIY
Santoso, U.2008. Penyusunan Standart Operating Procedure Universitas
Bengkulu. Diunduh dari wordpress.com/2008/04/08/penyusunan standart
operating procedure universitas Bengkulu
 13

Schiemann, W. A. 2011. Alignment Capability Engagement. Jakarta: Penerbit

PPM.
Simamora, H. 2011 Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi III. Yogyakarta:
STIE YKPN.
Suryatiningsih. Tujuan Integrative Study Difusi Inovasi Teknologi Pendidikan di
Sekolah.
Syaiin, S. 2008. Tesis Pengaruh Kepuasan Kerja Pegawai Klinik Spesialis Bestari
Medan Tahun 2007. Medan: Tesis akseptasi dan kepuasan pengguna sirs
di rsud pematang siantar, 2007, program studi kesehatan masyarakt UGM
Yogyakarta, eris lidya purba.
Widiyanto,Agung (2011, November 29). Personal interview. Wikipedia.
Gambaran Umum dan Struktur Sistem Informasi Manajemen. 28
September 2010
Yani,A. Trisnantoro, L. Meliala, A..Kompensasi Kinerja Bidan: Hubungan
Kompensasi Dengan Kinerja Bidan Dalam Upaya Pencapaian Program
KIA di Kota Tanjung Pinang.
Yunita A, 2011, Analisis Piutang Pasien Rawat Jalan dengan Penjamin Perusahaan
Dan Asuransi di Rumah Sakit Islam Jakarta Cempaka Putih Periode
tahun 2010, Jakarta, FKMUI