SOP PIO Fix
SOP PIO Fix
SOP PIO Fix
Penanggungjawab Apoteker
Prosedur 1. Memberikan dan menyebarkan informasi kepada pasien
secara pro aktif dan pasif.
1. Memberikan informasi kepada pasien berdasarkan resep
atau kondisi kesehatan pasien baik lisan maupun tertulis.
2. Melakukan penelusuran fiteratur bila diperlukan, secara
sistematis.
2. Menjawab pertanyaan dari pasien maupun tenaga kesehatan
dengan jelas dan mudah dimengerti, tidak bias, etis dan
bijaksana melalui telepon, surat atau tatap muka.
3. Membuat buletin, leaflet, label Obat, poster, majalah dinding
dan lain-lain.
4. Melakukan kegiatan penyuluhan bagi pasien rawat jalan dan
rawat inap, serta masyarakat.
5. Melakukan pendidikan dan/atau pelatihan bagi tenaga
kefarmasian dan tenaga kesehatan lainnya terkait dengan
Obat dan Bahan Medis Habis Pakai.
6. Mengoordinasikan penelitian terkait Obat dan kegiatan
Pelayanan Kefarmasian.
7. Mendokumentasikan setiap kegiatan pelayanan informasi
obat.
Biaya -
Pelayanan Produk Sediaan kefarmasian.
Sarana, Prasarana, dan Fasilitas1. Meja
2. Kursi
3. Rak buku
4. Komputer
5. Printer
6. Kertas
7. Alat tulis
8. Media informasi hardcopy dan softcopy
9. Tempat sampah
Pengawasan Internal Setiap bulan oleh Kepala Puskesmas dan secara berkala oleh Dinas
Kesehatan Kab. Malang.
Penanganan Pengaduan, Saran dan Keluhan , kritik, saran dapat disampaikan secara langsung , sms , ataupun
Masukan kotak saran yang tersedia
Semua pengaduan yang diterima dicatat dalam buku keluhan pelanggan
oleh Ka Subag TU dan disampaikan kepada Kepala Puskesmas dan untuk
ditindak lanjuti ke bagian PIO
Hasil tindak lanjut dan rencana perbaikan diinformasikan kepada pelapor
melalui papan pengumuman.