تقييم المرضى لجودة الخدمات الصحية في المستشفيات الفلسطينية) (خدمات الترفيه وخدمات الزيارة نماذج للدراسة في مستشفى الشفاء
الملخص تهدف هذه الدراسة إلى معرفة رضا المرضى عن جودة الخدمات الصحية وخاصةً الخدمات الفندقية منها ... more الملخص تهدف هذه الدراسة إلى معرفة رضا المرضى عن جودة الخدمات الصحية وخاصةً الخدمات الفندقية منها وهل الخدمات الفندقية مهمة بنفس الدرجة لجميع المرضى ومعرفة نقاط القوة والضعف في هذه الخدمات واقتراح الأولويات للتحسين وتوفير المعلومات وعمل التوصيات للمسؤلين من أجل التخطيط السليم لهذه الخدمات.إستخدام الباحث المنهج الوصفي التحليلي،وتم تحليل البيانات بواسطة البرنامج الإحصائي(SPSS)،وإستخدم الباحث مقياس ليكرت الثلاثي (جيد،مقبول،غير مقبول) وذلك لخصوصية مجتمع الدراسة حيث أن مجتمع الدراسة هم المرضى وأيضاً بناءً على الدراسة القبلية التي أجريت والتي وضحت عدم فهم ليكرت الخماسي لكثير من المرضى أو بالتحديد فإنهم لا يميزون بين المقاييس المتعددة.تبين الدراسة أن المرضى في مستشفى الشفاء غير راضين عن خدمات الترفيه وهي خدمة غير متوفرة على الإطلاق بإستثناء وجود بعض أجهزة التلفاز في بعض الأقسام فقط ،كما أن المرضى يعتبرون خدمات الترفيه ضرورية أثناء إقامتهم في المستشفى وأنها من الوسائل التي تعين المريض على عدم الملل. كما توصلت الدراسة إلى أن عدد كبير من المرضى طالبوا بتحديد عدد الزوار أثناء فترة الزيارة ووافقوا على أن مخالفة البعض لمواعيد الزيارة يؤثر سلباً على المرضى ويعيق الأطباء والتمريض .وقد أوصى الباحث بعدة توصيات للرقي بهذه الخدمات ضرورة زيادة الاهتمام من قبل المسؤلين في وزارة الصحة الفلسطينية بالخدمات الفندقية في القطاع الصحي،إدراج خدمات الترفيه ضمن الخدمات الفندقية التي تقدم والأهتمام بها،تدريب الطواقم الإدارية للإشراف الجيد على هذه الخدمات والمتابعة والرقابة المستمرة من قبل إدارات المستشفىيات علي الخدمات الفندقية بجميع أقسامها ، تخصيص و زيادة الميزانية الخاصة بالخدمات الفندقية بشكل عام . الكلمات الافتتاحية (الرضا،الجودة،الترفيه،الزيارة،الخدمات الفندقية
Patients’ Satisfaction With The Quality of Health Services in The Palestinian Hospitals (Nutrition and Cleaning Services Form A Comparative Study Between The Shifa Hospital and European Gaza Hospital), 2014
Patients' satisfaction about the quality of nutrition services provided to them in Shuhadaa’ Al-Aqsa Hospital, 2017
Patients' satisfaction about the quality of nutrition services provided to them in-Aqsa Hospital ... more Patients' satisfaction about the quality of nutrition services provided to them in-Aqsa Hospital : Abstract quality of provided food services and to know the quality level of this provided food; also it seeks to know if there are differences in the responsiveness of study sample about quality level of provided food according to the following variables (gender age social status qualifications and department). This study provides appropriate recommendations to responsible. This research depended on the likert scale quintet and descriptive& analytical approach. As well data were analyzed by statistical software (SPSS).
Availability of safety and health components in health institutions Case study: AL-Aqsa Martyrs Hospital, 2019
Security and safety is a prerequisite for working in organizations .The study aims at finding ou... more Security and safety is a prerequisite for working in organizations .The study aims at finding out the degree of availability of safety elements in health institutions. To achieve the objectives, the descriptive analytical method was used. The study tool was a questionnaire, which was applied to a random sample of (67) employees. The study results showed that the level of care of the management of Al-Aqsa Martyrs Hospital by providing safety and safety measures for the workers came at a relative weight (71%). The results also showed that the relative weight of the total degree of safety and physical safety measures was 63.58% and it also showed that the availability of safety and practical safety in Al-Aqsa Martyrs Hospital came in an average (62.44%). Also the study results showed that there were no statistically significant differences (α 0.05 0.05) between the mean responses of respondents regarding the availability of safety and security elements at Al-Aqsa Hospital due to the gender variable, level of work, scientific qualification, years of service and nature of work.In the light of the study results, the researcher pressed on the necessity to design buildings, offices and sections in away that ensures smooth work and taking in consideration the need of professional health requirements ,appropriate temperatures and ventilation in design. Key words(safety measures, hospital, health institutions, procedings)
The Reality of Medical Errors at government Hospitals in Ministry of Health -Southern Governorates, 2018
This study aimed to understand the reality of medical error management in the hospitals of Palest... more This study aimed to understand the reality of medical error management in the hospitals of Palestinian Ministry of Health in Gaza Strip. Researchers used descriptive analytical method to achieve the objectives of the study,The researcher used the comprehensive survey method in the distribution of the questionnaire on the study population which consisted of 240 employees of the General Managers, directors of departments , heads of medical departments and
درجة توافر عناصر الأمان والسلامة في المؤسسات الصحية دراسة حالة مستشفى شهداء الأقصى, 2019
الملخص
الأمن والسلامة متطلب أساسي للعمل في المنظمات، هدفت الدراسة إلى معرفة درجة توافر عناصر الأم... more الملخص الأمن والسلامة متطلب أساسي للعمل في المنظمات، هدفت الدراسة إلى معرفة درجة توافر عناصر الأمان والسلامة في المؤسسات الصحية، ولتحقيق الأهداف جرى استخدام المنهج الوصفي التحليلي، وكانت أداة الدراسة عبارة عن استبانة والتي جرى تطبيقها على عينة عشوائية بلغت (67) موظفاً وموظفة. وأظهرت نتائج الدراسة أن مستوى اهتمام إدارة مستشفى شهداء الأقصى بتوفير إجراءات السلامة والأمان للعاملين جاء بوزن نسبي (71%)، وأوضحت النتائج أن الوزن النسبي للدرجة الكلية لإجراءات السلامة والأمان المادية بلغت (63.58%)، وكما بينت نتائج الدراسة أن مستوى توفر عناصر السلامة والأمان العملية في مستشفى شهداء الأقصى جاء بنسبة متوسطة (62.44%). وأظهرت نتائج اختبار الفرضيات أنه لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05) بين متوسطات استجابات المبحوثين حول مدى توافر عناصر السلامة والأمان في مستشفى شهداء الأقصى تعزى لمتغير الجنس، والمستوى الوظيفي، والمؤهل العلمي، وسنوات الخدمة، وطبيعة العمل. وعلى ضوء نتائج الدراسة أوصى الباحث بضرورة تصميم المباني والمكاتب والاقسام بما يضمن انسيابية العمل مع ضرورة اخذ متطلبات الصحة المهنية ودرجات الحرارة المناسبة والتهوية الجيدة بعين الاعتبار في التصميم. الكلمات المفتاحية (الأمان والسلامة، المؤسسات الصحية، مستشفى، إجراءات)
تقييم المرضى لجودة الخدمات الصحية في المستشفيات الفلسطينية) (خدمات الترفيه وخدمات الزيارة نماذج للدراسة في مستشفى الشفاء
الملخص تهدف هذه الدراسة إلى معرفة رضا المرضى عن جودة الخدمات الصحية وخاصةً الخدمات الفندقية منها ... more الملخص تهدف هذه الدراسة إلى معرفة رضا المرضى عن جودة الخدمات الصحية وخاصةً الخدمات الفندقية منها وهل الخدمات الفندقية مهمة بنفس الدرجة لجميع المرضى ومعرفة نقاط القوة والضعف في هذه الخدمات واقتراح الأولويات للتحسين وتوفير المعلومات وعمل التوصيات للمسؤلين من أجل التخطيط السليم لهذه الخدمات.إستخدام الباحث المنهج الوصفي التحليلي،وتم تحليل البيانات بواسطة البرنامج الإحصائي(SPSS)،وإستخدم الباحث مقياس ليكرت الثلاثي (جيد،مقبول،غير مقبول) وذلك لخصوصية مجتمع الدراسة حيث أن مجتمع الدراسة هم المرضى وأيضاً بناءً على الدراسة القبلية التي أجريت والتي وضحت عدم فهم ليكرت الخماسي لكثير من المرضى أو بالتحديد فإنهم لا يميزون بين المقاييس المتعددة.تبين الدراسة أن المرضى في مستشفى الشفاء غير راضين عن خدمات الترفيه وهي خدمة غير متوفرة على الإطلاق بإستثناء وجود بعض أجهزة التلفاز في بعض الأقسام فقط ،كما أن المرضى يعتبرون خدمات الترفيه ضرورية أثناء إقامتهم في المستشفى وأنها من الوسائل التي تعين المريض على عدم الملل. كما توصلت الدراسة إلى أن عدد كبير من المرضى طالبوا بتحديد عدد الزوار أثناء فترة الزيارة ووافقوا على أن مخالفة البعض لمواعيد الزيارة يؤثر سلباً على المرضى ويعيق الأطباء والتمريض .وقد أوصى الباحث بعدة توصيات للرقي بهذه الخدمات ضرورة زيادة الاهتمام من قبل المسؤلين في وزارة الصحة الفلسطينية بالخدمات الفندقية في القطاع الصحي،إدراج خدمات الترفيه ضمن الخدمات الفندقية التي تقدم والأهتمام بها،تدريب الطواقم الإدارية للإشراف الجيد على هذه الخدمات والمتابعة والرقابة المستمرة من قبل إدارات المستشفىيات علي الخدمات الفندقية بجميع أقسامها ، تخصيص و زيادة الميزانية الخاصة بالخدمات الفندقية بشكل عام . الكلمات الافتتاحية (الرضا،الجودة،الترفيه،الزيارة،الخدمات الفندقية
Patients’ Satisfaction With The Quality of Health Services in The Palestinian Hospitals (Nutrition and Cleaning Services Form A Comparative Study Between The Shifa Hospital and European Gaza Hospital), 2014
Patients' satisfaction about the quality of nutrition services provided to them in Shuhadaa’ Al-Aqsa Hospital, 2017
Patients' satisfaction about the quality of nutrition services provided to them in-Aqsa Hospital ... more Patients' satisfaction about the quality of nutrition services provided to them in-Aqsa Hospital : Abstract quality of provided food services and to know the quality level of this provided food; also it seeks to know if there are differences in the responsiveness of study sample about quality level of provided food according to the following variables (gender age social status qualifications and department). This study provides appropriate recommendations to responsible. This research depended on the likert scale quintet and descriptive& analytical approach. As well data were analyzed by statistical software (SPSS).
Availability of safety and health components in health institutions Case study: AL-Aqsa Martyrs Hospital, 2019
Security and safety is a prerequisite for working in organizations .The study aims at finding ou... more Security and safety is a prerequisite for working in organizations .The study aims at finding out the degree of availability of safety elements in health institutions. To achieve the objectives, the descriptive analytical method was used. The study tool was a questionnaire, which was applied to a random sample of (67) employees. The study results showed that the level of care of the management of Al-Aqsa Martyrs Hospital by providing safety and safety measures for the workers came at a relative weight (71%). The results also showed that the relative weight of the total degree of safety and physical safety measures was 63.58% and it also showed that the availability of safety and practical safety in Al-Aqsa Martyrs Hospital came in an average (62.44%). Also the study results showed that there were no statistically significant differences (α 0.05 0.05) between the mean responses of respondents regarding the availability of safety and security elements at Al-Aqsa Hospital due to the gender variable, level of work, scientific qualification, years of service and nature of work.In the light of the study results, the researcher pressed on the necessity to design buildings, offices and sections in away that ensures smooth work and taking in consideration the need of professional health requirements ,appropriate temperatures and ventilation in design. Key words(safety measures, hospital, health institutions, procedings)
The Reality of Medical Errors at government Hospitals in Ministry of Health -Southern Governorates, 2018
This study aimed to understand the reality of medical error management in the hospitals of Palest... more This study aimed to understand the reality of medical error management in the hospitals of Palestinian Ministry of Health in Gaza Strip. Researchers used descriptive analytical method to achieve the objectives of the study,The researcher used the comprehensive survey method in the distribution of the questionnaire on the study population which consisted of 240 employees of the General Managers, directors of departments , heads of medical departments and
درجة توافر عناصر الأمان والسلامة في المؤسسات الصحية دراسة حالة مستشفى شهداء الأقصى, 2019
الملخص
الأمن والسلامة متطلب أساسي للعمل في المنظمات، هدفت الدراسة إلى معرفة درجة توافر عناصر الأم... more الملخص الأمن والسلامة متطلب أساسي للعمل في المنظمات، هدفت الدراسة إلى معرفة درجة توافر عناصر الأمان والسلامة في المؤسسات الصحية، ولتحقيق الأهداف جرى استخدام المنهج الوصفي التحليلي، وكانت أداة الدراسة عبارة عن استبانة والتي جرى تطبيقها على عينة عشوائية بلغت (67) موظفاً وموظفة. وأظهرت نتائج الدراسة أن مستوى اهتمام إدارة مستشفى شهداء الأقصى بتوفير إجراءات السلامة والأمان للعاملين جاء بوزن نسبي (71%)، وأوضحت النتائج أن الوزن النسبي للدرجة الكلية لإجراءات السلامة والأمان المادية بلغت (63.58%)، وكما بينت نتائج الدراسة أن مستوى توفر عناصر السلامة والأمان العملية في مستشفى شهداء الأقصى جاء بنسبة متوسطة (62.44%). وأظهرت نتائج اختبار الفرضيات أنه لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05) بين متوسطات استجابات المبحوثين حول مدى توافر عناصر السلامة والأمان في مستشفى شهداء الأقصى تعزى لمتغير الجنس، والمستوى الوظيفي، والمؤهل العلمي، وسنوات الخدمة، وطبيعة العمل. وعلى ضوء نتائج الدراسة أوصى الباحث بضرورة تصميم المباني والمكاتب والاقسام بما يضمن انسيابية العمل مع ضرورة اخذ متطلبات الصحة المهنية ودرجات الحرارة المناسبة والتهوية الجيدة بعين الاعتبار في التصميم. الكلمات المفتاحية (الأمان والسلامة، المؤسسات الصحية، مستشفى، إجراءات)
Uploads
Key words(safety measures, hospital, health institutions, procedings)
الأمن والسلامة متطلب أساسي للعمل في المنظمات، هدفت الدراسة إلى معرفة درجة توافر عناصر الأمان والسلامة في المؤسسات الصحية، ولتحقيق الأهداف جرى استخدام المنهج الوصفي التحليلي، وكانت أداة الدراسة عبارة عن استبانة والتي جرى تطبيقها على عينة عشوائية بلغت (67) موظفاً وموظفة. وأظهرت نتائج الدراسة أن مستوى اهتمام إدارة مستشفى شهداء الأقصى بتوفير إجراءات السلامة والأمان للعاملين جاء بوزن نسبي (71%)، وأوضحت النتائج أن الوزن النسبي للدرجة الكلية لإجراءات السلامة والأمان المادية بلغت (63.58%)، وكما بينت نتائج الدراسة أن مستوى توفر عناصر السلامة والأمان العملية في مستشفى شهداء الأقصى جاء بنسبة متوسطة (62.44%).
وأظهرت نتائج اختبار الفرضيات أنه لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05) بين متوسطات استجابات المبحوثين حول مدى توافر عناصر السلامة والأمان في مستشفى شهداء الأقصى تعزى لمتغير الجنس، والمستوى الوظيفي، والمؤهل العلمي، وسنوات الخدمة، وطبيعة العمل. وعلى ضوء نتائج الدراسة أوصى الباحث بضرورة تصميم المباني والمكاتب والاقسام بما يضمن انسيابية العمل مع ضرورة اخذ متطلبات الصحة المهنية ودرجات الحرارة المناسبة والتهوية الجيدة بعين الاعتبار في التصميم.
الكلمات المفتاحية (الأمان والسلامة، المؤسسات الصحية، مستشفى، إجراءات)
Key words(safety measures, hospital, health institutions, procedings)
الأمن والسلامة متطلب أساسي للعمل في المنظمات، هدفت الدراسة إلى معرفة درجة توافر عناصر الأمان والسلامة في المؤسسات الصحية، ولتحقيق الأهداف جرى استخدام المنهج الوصفي التحليلي، وكانت أداة الدراسة عبارة عن استبانة والتي جرى تطبيقها على عينة عشوائية بلغت (67) موظفاً وموظفة. وأظهرت نتائج الدراسة أن مستوى اهتمام إدارة مستشفى شهداء الأقصى بتوفير إجراءات السلامة والأمان للعاملين جاء بوزن نسبي (71%)، وأوضحت النتائج أن الوزن النسبي للدرجة الكلية لإجراءات السلامة والأمان المادية بلغت (63.58%)، وكما بينت نتائج الدراسة أن مستوى توفر عناصر السلامة والأمان العملية في مستشفى شهداء الأقصى جاء بنسبة متوسطة (62.44%).
وأظهرت نتائج اختبار الفرضيات أنه لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05) بين متوسطات استجابات المبحوثين حول مدى توافر عناصر السلامة والأمان في مستشفى شهداء الأقصى تعزى لمتغير الجنس، والمستوى الوظيفي، والمؤهل العلمي، وسنوات الخدمة، وطبيعة العمل. وعلى ضوء نتائج الدراسة أوصى الباحث بضرورة تصميم المباني والمكاتب والاقسام بما يضمن انسيابية العمل مع ضرورة اخذ متطلبات الصحة المهنية ودرجات الحرارة المناسبة والتهوية الجيدة بعين الاعتبار في التصميم.
الكلمات المفتاحية (الأمان والسلامة، المؤسسات الصحية، مستشفى، إجراءات)