The analysis of the public in the first stage of the strategic planning of public relations is vi... more The analysis of the public in the first stage of the strategic planning of public relations is vital for the design of communication strategies in organizations. Although the literature acknowledges this importance, it raises several ways of analyzing these groups, usually performed superficially or fragmentary and only few authors construct a broad framework of analysis. This current empirical study reviews the notion that communication departments of the energy sector in Spain have about the public and its analysis in the process of strategic decision making. The main results of the empirical study reveal a dichotomy in the conception of publics: active and specific collectives versus passive and massified collectives. Moreover, in cases where publics are analyzed, the analysis is not directed towards its identification with the objective of developing communication programs of greater strategic rigor.
espanolInvestigar los publicos es clave para que las organizaciones se comuniquen estrategicament... more espanolInvestigar los publicos es clave para que las organizaciones se comuniquen estrategicamente con estos grupos. Conocer la imagen que una organizacion posee ante sus publicos permite esta disenar la estrategia comunicativa adecuada para la gestion de su relacion con estos colectivos. Consejo de Estudiantes de las Universidades Catalanas (CEUCAT) es el organo de representacion estudiantil a nivel catalan que agrupa a todos los consejos de estudiantes de Cataluna. Este articulo busca conocer el nivel de notoriedad y de imagen que posee CEUCAT ante los estudiantes de la Universidad de Girona (UdG). La metodologia de estudio fue de caracter cuantitativo, y se llevo a cabo a traves de la aplicacion de un cuestionario. Los resultados indican el bajo nivel de conocimiento de los universitarios tanto sobre sus derechos y obligaciones como estudiantes. Asimismo, se aprecia un bajo nivel de notoriedad del CEUCAT ante los estudiantes. EnglishThe investigation of stakeholders is crucial fo...
La función profesional del director de comunicación es muy compleja y sitúa sus competencias jerá... more La función profesional del director de comunicación es muy compleja y sitúa sus competencias jerárquicas, a nivel staff, distribuidas entre varias áreas funcionales. La literatura evidencia que dicha posición, de origen reciente, posee un profesiograma impreciso y se encuentra en una etapa aún inmadura, lo que conlleva carencia de unanimidad en su denominación. Se ha realizado un estudio descriptivo transversal del directorio 2015 de la asociación Dircom para identificar y analizar las diversas nomenclaturas otorgadas al departamento que dirigen sus socios, así como la posición profesional de su máximo responsable, con el objetivo de determinar la existencia de prevalencias y dejar constancia documental para futuras investigaciones sobre el objeto de estudio que permitan comprobar si, con el paso de los años, la actual tendencia a la dispersión terminológica se mantiene o si, por el contrario, se produce alguna concentración en torno a alguna denominación concreta.
The Internet has become one of the key digital media in recent decades, and that has generated si... more The Internet has become one of the key digital media in recent decades, and that has generated significant changes in communication between organizations and publics. The different digital tools favour greater communicative interaction between them. The aim of this article is to assess the level of use of digital platforms by public companies in the energy sector in Spain, compared with the use of traditional means. The results indicate that publics make uneven use of digital tools to communicate with the organizations. Moreover, publics are increasingly using these digital tools at the expense of conventional tools to communicate with companies.
The analysis of the public in the first stage of the strategic planning of public relations is vi... more The analysis of the public in the first stage of the strategic planning of public relations is vital for the design of communication strategies in organizations. Although the literature acknowledges this importance, it raises several ways of analyzing these groups, usually performed superficially or fragmentary and only few authors construct a broad framework of analysis. This current empirical study reviews the notion that communication departments of the energy sector in Spain have about the public and its analysis in the process of strategic decision making. The main results of the empirical study reveal a dichotomy in the conception of publics: active and specific collectives versus passive and massified collectives. Moreover, in cases where publics are analyzed, the analysis is not directed towards its identification with the objective of developing communication programs of greater strategic rigor.
espanolInvestigar los publicos es clave para que las organizaciones se comuniquen estrategicament... more espanolInvestigar los publicos es clave para que las organizaciones se comuniquen estrategicamente con estos grupos. Conocer la imagen que una organizacion posee ante sus publicos permite esta disenar la estrategia comunicativa adecuada para la gestion de su relacion con estos colectivos. Consejo de Estudiantes de las Universidades Catalanas (CEUCAT) es el organo de representacion estudiantil a nivel catalan que agrupa a todos los consejos de estudiantes de Cataluna. Este articulo busca conocer el nivel de notoriedad y de imagen que posee CEUCAT ante los estudiantes de la Universidad de Girona (UdG). La metodologia de estudio fue de caracter cuantitativo, y se llevo a cabo a traves de la aplicacion de un cuestionario. Los resultados indican el bajo nivel de conocimiento de los universitarios tanto sobre sus derechos y obligaciones como estudiantes. Asimismo, se aprecia un bajo nivel de notoriedad del CEUCAT ante los estudiantes. EnglishThe investigation of stakeholders is crucial fo...
La función profesional del director de comunicación es muy compleja y sitúa sus competencias jerá... more La función profesional del director de comunicación es muy compleja y sitúa sus competencias jerárquicas, a nivel staff, distribuidas entre varias áreas funcionales. La literatura evidencia que dicha posición, de origen reciente, posee un profesiograma impreciso y se encuentra en una etapa aún inmadura, lo que conlleva carencia de unanimidad en su denominación. Se ha realizado un estudio descriptivo transversal del directorio 2015 de la asociación Dircom para identificar y analizar las diversas nomenclaturas otorgadas al departamento que dirigen sus socios, así como la posición profesional de su máximo responsable, con el objetivo de determinar la existencia de prevalencias y dejar constancia documental para futuras investigaciones sobre el objeto de estudio que permitan comprobar si, con el paso de los años, la actual tendencia a la dispersión terminológica se mantiene o si, por el contrario, se produce alguna concentración en torno a alguna denominación concreta.
The Internet has become one of the key digital media in recent decades, and that has generated si... more The Internet has become one of the key digital media in recent decades, and that has generated significant changes in communication between organizations and publics. The different digital tools favour greater communicative interaction between them. The aim of this article is to assess the level of use of digital platforms by public companies in the energy sector in Spain, compared with the use of traditional means. The results indicate that publics make uneven use of digital tools to communicate with the organizations. Moreover, publics are increasingly using these digital tools at the expense of conventional tools to communicate with companies.
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Papers by Andrea Oliveira Dos Santos