RESUMO Um dos aspectos que marcam a análise da qualidade e processo de desenvolvimento de serviço... more RESUMO Um dos aspectos que marcam a análise da qualidade e processo de desenvolvimento de serviços, mostra que a atual sociedade tem passado por transformações diversas e muito rápidas nas últimas décadas – a transformação digital -, colocando ímpeto as próprias estruturas sociais, a ordem pública, as atividades econômicas, os valores institucionais. Entretanto, essas qualidades do serviço também podem esclarecer sobre o modo como as organizações em prol da qualidade, com a extensão e os limites da atuação das autoridades e o papel das populações no provimento de suas necessidades cotidianas. Este artigo aborda como a organização dos serviços de setor público, realizados nas Agências da Receita Estadual do Espírito Santo (AREs), também imputa a necessidade de se atualizar e utilizar dos avanços tecnológicos e informacionais a seu favor, em busca do aprimoramento da relação Estado-sociedade - identificando os problemas e soluções direcionado a população. Por outro lado, sugerimos for...
O artigo se orientou pelo seguinte problema de pesquisa: Que fatores impactam a produção de Siste... more O artigo se orientou pelo seguinte problema de pesquisa: Que fatores impactam a produção de Sistemas de Informação (SI)? Para balizar os trabalhos, foi definido como objetivo geral a identificação dos problemas existentes no processo de desenvolvimento de SI no Ministério Público Federal (MPF). Quanto à forma de investigação, o trabalho foi classificado como pesquisa-ação. Suspeitava-se que os problemas a serem identificados estariam mais relacionados aos fatores técnicos, porém, e em consonância com estudos de Mintzberg e Mchugh (1985), Bin (2005), Sharp e Robinson (2005), Baddoo e Hall (2003) e Zhu e outros (2016), as questões políticas, sociais, culturais e comportamentais foram consideradas preponderantes.
Resumo: O objetivo desta pesquisa e analisar a expectativa e a percepcao da clientela quando a qu... more Resumo: O objetivo desta pesquisa e analisar a expectativa e a percepcao da clientela quando a qualidade dos servicos prestados na segunda edicao da Feira e Exposicao de Produtos da Reforma Agraria do Espirito Santo. O estudo adapta da abordagem teorico-metodologica SERVQUAL como metrica capaz dimensionar a matriz importância e satisfacao e, elenca para analis as cinco determinantes que influenciam a qualidade em servicos: Confiabilidade, Empatia, Garantia, Receptividade e Tangibilidade. Os resultados obtidos evidenciam que os entrevistados consideram a dimensao Empatia como importante e bem desempenhada pelos feirantes. Nesse periodo de tres dias, o evento interligou a extensao universitaria, a comunidade urbana e o trabalhador campones, esclarecendo para os consumidores da Regiao Metropolitana da Grande Vitoria o valor do processo produtivo agrario, e viabilizando renda para os agricultores familiares da reforma agraria. Palavras-chave: SERVQUAL; Qualidade percebida; Feira livre; ...
O objetivo deste ensaio e provocar reflexoes sobre o problema da gestao das metropoles no Brasil ... more O objetivo deste ensaio e provocar reflexoes sobre o problema da gestao das metropoles no Brasil a partir de temas como politica, autonomia e democracia. A gestao das metropoles no Brasil pode ser caracterizada pela combinacao de vacuo de governo institucional no contexto federativo com insuficiente participacao da populacao nas discussoes sobre demandas por produtos e servicos publicos comuns aos cidadaos dessas regioes. O problema que orienta o estudo pode ser assim apresentado: nesse vacuo, que novas perspectivas se oportunizam para a construcao de gestoes democraticas metropolitanas no Pais? A partir de breve revisao teorica e critica sobre os temas representacao e participacao, sao propostas reflexoes que possam nortear novos paradigmas para a gestao urbana e metropolitana, baseados em valores de autonomia e de participacao. As reflexoes conduzem a inferir que a falta de representacao e a insuficiente participacao na gestao dessas regioes aumentam os riscos de fragmentacao e de...
RESUMO: o estudo apresenta um mapeamento da produção científica da amplitude acadêmica que envolv... more RESUMO: o estudo apresenta um mapeamento da produção científica da amplitude acadêmica que envolve a temática ‘Risco de Auditoria’ e traz à baila o tema da mineração de textos científicos na Base de Dados Scopus, fundamentada em métodos bibliométricos. Para o desenvolvimento teórico foi realizado um levantamento de autores e publicações sobre a temática Risco de Autoria entre os anos de 2010 a 2019. Ao fim do estudo, destaca-se que, por meio dos critérios de indicadores bibliométricos o levantamento resgatou 245 publicações sobre o âmbito cientifico do Risco de Auditoria - Audit Risk, num período delimitado em dez anos de literatura científica. Ressalta-se ainda que outros resultados quantitativos destacam que o maior número de publicações concentram-se no ano de 2019, destacando a área de gerenciamento de negócios e contabilidade como principal núcleo de divulgação desse painel conteudista no que tange as comunicações, informações e debates em torno do que tange a dimensão Risco de...
This essay is guided by the following question: Which deployments and important debates did take ... more This essay is guided by the following question: Which deployments and important debates did take place in Organizational Studies associated with the studies by Burrell and Morgan (1979) about the sociological paradigms? It aims at presenting an understanding on the studies by these two professors, sketching an overview of the discussions on
This theoretical essay is oriented by the following question: How can the Spanish experience obta... more This theoretical essay is oriented by the following question: How can the Spanish experience obtained from theoretical contributions on the topic of citizen participation contribute to the understanding of the articulation of the popular role in the conduct of public and local social policies? The goal is to identify and discuss contributions of the Spanish experience to the development of local citizen participation theme. The results show a profusion of ideas that inhabit different visions of what comes to be participating as a citizen in a given locality. These ideas allow you to associate local citizen participation: change of social reality; integration of participation in management; local cultural-historical values and minority expressions; horizontal relations and reliable; on completion of the representative system; waking the ideas of domination and exclusion that can permeate it; his practice of individual and collective form; precedence types of management and personal m...
Este artigo analisa os tipos de pesquisa-ação predominantes em dissertações de mestrado e teses d... more Este artigo analisa os tipos de pesquisa-ação predominantes em dissertações de mestrado e teses de doutorado em Administração no Brasil. O referencial teórico provém de Thiollent (2011) que defende a pesquisa-ação. Trata-se de uma pesquisa bibliográfica realizada em 2018, em 42 dissertações e teses defendidas no período de 2011 a 2016 nos programas de pós-graduação em administração brasileiros. Os dados foram submetidos à Análise de Conteúdo utilizando-se as categorias definidas por Tripp (2005): técnica; prática; política; socialmente crítica; e emancipatória. Os resultados revelam um forte predomínio da visão técnica e prática de pesquisa-ação e pouca utilização nos sentidos político e crítico-social, indo ao encontro da visão hegemônica funcionalista no campo da Administração. As contribuições do artigo são esclarecimentos sobre o uso da pesquisa-ação, bem como orientações para a exploração de novas tipologias.
Resumo O objetivo deste artigo e analisar a producao cientifi ca sobre a gestao participativa pub... more Resumo O objetivo deste artigo e analisar a producao cientifi ca sobre a gestao participativa publicadanos principais eventos e periodicos em Administracao no Brasil no periodo de 1997 a2010. Neste trabalho, assume-se a concepcao de participacao como um processo de desenvolvimentode consciencia critica e de aquisicao de poder (BORDENAVE, 1983) e como umprocesso permanente de conquista social (DEMO, 2001). A participacao na organizacao eentendida como as diversas formas e meios pelos quais seus membros infl uenciam seu destino(MOTTA, 1993). Trata-se de uma pesquisa bibliografi ca, realizada a partir de materialja elaborado (GIL, 2002), no qual foram identifi cados e analisados 30 artigos. Os resultadosrevelam que a producao cientifi ca sobre o tema e relativamente pequena, mas vem crescendoe se consolidando nos ultimos anos. O conteudo dos artigos analisados mostra que a participacaona gestao no Brasil encontra-se ainda em niveis muito baixos, mas os assuntos estudadosque compoem o t...
Analisa as expectativas e percepcoes dos clientes sobre a qualidade dos servicos prestados pelas ... more Analisa as expectativas e percepcoes dos clientes sobre a qualidade dos servicos prestados pelas mulheres rendeiras de Marechal Deodoro e demonstra a aplicabilidade da abordagem Servqual na avaliacao de servicos associativos. A metodologia deste estudo possui carater descritivo e qualitativo, caracterizando-se como readaptacao de uma abordagem amplamente utilizada - o Servqual. Examina as dimensoes da qualidade: Confiabilidade, Empatia, Garantia, Receptividade e Aspectos Tangiveis por meio de um levantamento do tipo survey . Os depoimentos dos consumidores participantes deste estudo apontam que os trabalhos das mulheres rendeiras tem qualidade, sendo considerado muito criativo e equiparado a obras de arte. Como resultado o publico participante deste estudo apontou que os trabalhos das mulheres rendeiras tem qualidade, sendo considerado muito criativo e equiparado a obras de arte. As consideracoes finais trazem uma reflexao sobre a validade dessa base teorico-metodologica, sinalizad...
O objetivo deste artigo e compreender a dinâmica da subjetividade em que aspectos historicos e cu... more O objetivo deste artigo e compreender a dinâmica da subjetividade em que aspectos historicos e culturais impregnam o ambiente institucional e afetam a participacao do servidor em um orgao fazendario no Brasil. O referencial teorico adotado e a teoria da subjetividade numa perspectiva historico-cultural (GONZALEZ REY, 2003, 2005), cuja concepcao de subjetividade rompe dicotomias entre o social e o individual. Adota-se um conceito de participacao associado as formas pelas quais o servidor publico participa no contexto geral onde trabalha, buscando influenciar os destinos da instituicao. Os sujeitos de pesquisa sao sete auditores fiscais de uma administracao fazendaria estadual no Brasil. O levantamento dos dados deu-se entre julho de 2009 e fevereiro de 2010, por meio das tecnicas de conversacao e redacao e as interpretacoes basearam-se nos principios da epistemologia qualitativa (GONZALEZ REY, 1999, 2005). Os resultados revelam aspectos da subjetividade social hegemonica que impactam...
AtoZ: Novas Práticas em Informação e Conhecimento, 2021
Introduction : The university extension works with communication knowledge. In this sphere is the... more Introduction : The university extension works with communication knowledge. In this sphere is the question of how to learn, undertake and connect the knowledge produced face of new or traditional interactions that unite teaching, information technologies and university research. Research problem : What are the extension actions that the pandemic causes at the university? Objective : To identify and analyze actions and projects to fight the pandemic, exercising an extension activity to the development of University Social Responsibility in a public university at Espirito Santo State, Brazil. Method : This study, whose bibliographic documental collection performs the necessary authority for the work exhibition, and has an exploratory, descriptive, cross-sectional nature and is supported by a qualitative research approach. The Universidade Federal do Espirito Santo extension presents a content analysis that situates actions and services directed to the society - this categorization act...
O momento vivenciado pela pandemia da Covid-19 com início no ano de 2019, mas com impacto mundial... more O momento vivenciado pela pandemia da Covid-19 com início no ano de 2019, mas com impacto mundial em 2020, resultou em instabilidade social e economia global. Nesse contexto, o presente trabalho objetiva refletir e analisar o momento vivenciado pela pandemia da Covid -19 e como se dá a religião e a fé em meio a tempestades. A metodologia utilizada foi a pesquisa bibliográfica. A seleção dos artigos científicos, livros, teses, dissertações e anais, utilizados como referência foram selecionados de acordo com a temática e a sua contribuição para esse presente estudo. A pesquisa é de nível exploratório e descritivo, para a qual foi utilizada a abordagem metodológica qualitativa. É uma investigação que não só auxilia a temática de pesquisa, como enriquece a elaboração correta do trabalho. No tocante aos resultados, ressalta-se que em tempos de dor e incertezas, é natural que cada um procure um caminho que traga conforto e paz, esse caminho é o da espiritualidade, lugar onde o real coexiste e tem conexão com algo maior e sagrado. Conclui-se, portanto, que as religiões desempenham uma importante função em tempos difíceis, como o vivenciado pela pandemia da Covid-19. A fé e a oração são o meio, o caminho entre a espera e a esperança, a espera imposta pela pandemia é de fato a esperança advinda da oração e fé. Palavras-chave: Covid-19. Pandemia. Religião. Isolamento Social. Artigo recebido em 26/09/2021. Última versão recebida em 07/10/2021. Aprovado em 08/10/2021. Avaliado pelo sistema Triple Review: a) Desk Review pelo Editor-Chefe; e b) Double Blind Review (avaliação cega por dois avaliadores da área). Dose de Esperança e Fiúza - Religiosidade e Comunicação no Espaço de Estudos Sobre Saúde / Dose of Hope and Trust - Religiosity and Communication in the Space of Health Studies Sandra Maria Souza de Carvalho, Marcelo Calderari Miguel, Rogério Zanon da Silveira Rev. FSA, Teresina, v. 18, n. 10, art. 4, p. 72-89, out. 2021 ISSN Impresso: 1806-6356 ISSN Eletrônico: 2317-2983 http://dx.doi.org/10.12819/2021.18.10.4
RESUMO Um dos aspectos que marcam a análise da qualidade e processo de desenvolvimento de serviço... more RESUMO Um dos aspectos que marcam a análise da qualidade e processo de desenvolvimento de serviços, mostra que a atual sociedade tem passado por transformações diversas e muito rápidas nas últimas décadas – a transformação digital -, colocando ímpeto as próprias estruturas sociais, a ordem pública, as atividades econômicas, os valores institucionais. Entretanto, essas qualidades do serviço também podem esclarecer sobre o modo como as organizações em prol da qualidade, com a extensão e os limites da atuação das autoridades e o papel das populações no provimento de suas necessidades cotidianas. Este artigo aborda como a organização dos serviços de setor público, realizados nas Agências da Receita Estadual do Espírito Santo (AREs), também imputa a necessidade de se atualizar e utilizar dos avanços tecnológicos e informacionais a seu favor, em busca do aprimoramento da relação Estado-sociedade - identificando os problemas e soluções direcionado a população. Por outro lado, sugerimos for...
O artigo se orientou pelo seguinte problema de pesquisa: Que fatores impactam a produção de Siste... more O artigo se orientou pelo seguinte problema de pesquisa: Que fatores impactam a produção de Sistemas de Informação (SI)? Para balizar os trabalhos, foi definido como objetivo geral a identificação dos problemas existentes no processo de desenvolvimento de SI no Ministério Público Federal (MPF). Quanto à forma de investigação, o trabalho foi classificado como pesquisa-ação. Suspeitava-se que os problemas a serem identificados estariam mais relacionados aos fatores técnicos, porém, e em consonância com estudos de Mintzberg e Mchugh (1985), Bin (2005), Sharp e Robinson (2005), Baddoo e Hall (2003) e Zhu e outros (2016), as questões políticas, sociais, culturais e comportamentais foram consideradas preponderantes.
Resumo: O objetivo desta pesquisa e analisar a expectativa e a percepcao da clientela quando a qu... more Resumo: O objetivo desta pesquisa e analisar a expectativa e a percepcao da clientela quando a qualidade dos servicos prestados na segunda edicao da Feira e Exposicao de Produtos da Reforma Agraria do Espirito Santo. O estudo adapta da abordagem teorico-metodologica SERVQUAL como metrica capaz dimensionar a matriz importância e satisfacao e, elenca para analis as cinco determinantes que influenciam a qualidade em servicos: Confiabilidade, Empatia, Garantia, Receptividade e Tangibilidade. Os resultados obtidos evidenciam que os entrevistados consideram a dimensao Empatia como importante e bem desempenhada pelos feirantes. Nesse periodo de tres dias, o evento interligou a extensao universitaria, a comunidade urbana e o trabalhador campones, esclarecendo para os consumidores da Regiao Metropolitana da Grande Vitoria o valor do processo produtivo agrario, e viabilizando renda para os agricultores familiares da reforma agraria. Palavras-chave: SERVQUAL; Qualidade percebida; Feira livre; ...
O objetivo deste ensaio e provocar reflexoes sobre o problema da gestao das metropoles no Brasil ... more O objetivo deste ensaio e provocar reflexoes sobre o problema da gestao das metropoles no Brasil a partir de temas como politica, autonomia e democracia. A gestao das metropoles no Brasil pode ser caracterizada pela combinacao de vacuo de governo institucional no contexto federativo com insuficiente participacao da populacao nas discussoes sobre demandas por produtos e servicos publicos comuns aos cidadaos dessas regioes. O problema que orienta o estudo pode ser assim apresentado: nesse vacuo, que novas perspectivas se oportunizam para a construcao de gestoes democraticas metropolitanas no Pais? A partir de breve revisao teorica e critica sobre os temas representacao e participacao, sao propostas reflexoes que possam nortear novos paradigmas para a gestao urbana e metropolitana, baseados em valores de autonomia e de participacao. As reflexoes conduzem a inferir que a falta de representacao e a insuficiente participacao na gestao dessas regioes aumentam os riscos de fragmentacao e de...
RESUMO: o estudo apresenta um mapeamento da produção científica da amplitude acadêmica que envolv... more RESUMO: o estudo apresenta um mapeamento da produção científica da amplitude acadêmica que envolve a temática ‘Risco de Auditoria’ e traz à baila o tema da mineração de textos científicos na Base de Dados Scopus, fundamentada em métodos bibliométricos. Para o desenvolvimento teórico foi realizado um levantamento de autores e publicações sobre a temática Risco de Autoria entre os anos de 2010 a 2019. Ao fim do estudo, destaca-se que, por meio dos critérios de indicadores bibliométricos o levantamento resgatou 245 publicações sobre o âmbito cientifico do Risco de Auditoria - Audit Risk, num período delimitado em dez anos de literatura científica. Ressalta-se ainda que outros resultados quantitativos destacam que o maior número de publicações concentram-se no ano de 2019, destacando a área de gerenciamento de negócios e contabilidade como principal núcleo de divulgação desse painel conteudista no que tange as comunicações, informações e debates em torno do que tange a dimensão Risco de...
This essay is guided by the following question: Which deployments and important debates did take ... more This essay is guided by the following question: Which deployments and important debates did take place in Organizational Studies associated with the studies by Burrell and Morgan (1979) about the sociological paradigms? It aims at presenting an understanding on the studies by these two professors, sketching an overview of the discussions on
This theoretical essay is oriented by the following question: How can the Spanish experience obta... more This theoretical essay is oriented by the following question: How can the Spanish experience obtained from theoretical contributions on the topic of citizen participation contribute to the understanding of the articulation of the popular role in the conduct of public and local social policies? The goal is to identify and discuss contributions of the Spanish experience to the development of local citizen participation theme. The results show a profusion of ideas that inhabit different visions of what comes to be participating as a citizen in a given locality. These ideas allow you to associate local citizen participation: change of social reality; integration of participation in management; local cultural-historical values and minority expressions; horizontal relations and reliable; on completion of the representative system; waking the ideas of domination and exclusion that can permeate it; his practice of individual and collective form; precedence types of management and personal m...
Este artigo analisa os tipos de pesquisa-ação predominantes em dissertações de mestrado e teses d... more Este artigo analisa os tipos de pesquisa-ação predominantes em dissertações de mestrado e teses de doutorado em Administração no Brasil. O referencial teórico provém de Thiollent (2011) que defende a pesquisa-ação. Trata-se de uma pesquisa bibliográfica realizada em 2018, em 42 dissertações e teses defendidas no período de 2011 a 2016 nos programas de pós-graduação em administração brasileiros. Os dados foram submetidos à Análise de Conteúdo utilizando-se as categorias definidas por Tripp (2005): técnica; prática; política; socialmente crítica; e emancipatória. Os resultados revelam um forte predomínio da visão técnica e prática de pesquisa-ação e pouca utilização nos sentidos político e crítico-social, indo ao encontro da visão hegemônica funcionalista no campo da Administração. As contribuições do artigo são esclarecimentos sobre o uso da pesquisa-ação, bem como orientações para a exploração de novas tipologias.
Resumo O objetivo deste artigo e analisar a producao cientifi ca sobre a gestao participativa pub... more Resumo O objetivo deste artigo e analisar a producao cientifi ca sobre a gestao participativa publicadanos principais eventos e periodicos em Administracao no Brasil no periodo de 1997 a2010. Neste trabalho, assume-se a concepcao de participacao como um processo de desenvolvimentode consciencia critica e de aquisicao de poder (BORDENAVE, 1983) e como umprocesso permanente de conquista social (DEMO, 2001). A participacao na organizacao eentendida como as diversas formas e meios pelos quais seus membros infl uenciam seu destino(MOTTA, 1993). Trata-se de uma pesquisa bibliografi ca, realizada a partir de materialja elaborado (GIL, 2002), no qual foram identifi cados e analisados 30 artigos. Os resultadosrevelam que a producao cientifi ca sobre o tema e relativamente pequena, mas vem crescendoe se consolidando nos ultimos anos. O conteudo dos artigos analisados mostra que a participacaona gestao no Brasil encontra-se ainda em niveis muito baixos, mas os assuntos estudadosque compoem o t...
Analisa as expectativas e percepcoes dos clientes sobre a qualidade dos servicos prestados pelas ... more Analisa as expectativas e percepcoes dos clientes sobre a qualidade dos servicos prestados pelas mulheres rendeiras de Marechal Deodoro e demonstra a aplicabilidade da abordagem Servqual na avaliacao de servicos associativos. A metodologia deste estudo possui carater descritivo e qualitativo, caracterizando-se como readaptacao de uma abordagem amplamente utilizada - o Servqual. Examina as dimensoes da qualidade: Confiabilidade, Empatia, Garantia, Receptividade e Aspectos Tangiveis por meio de um levantamento do tipo survey . Os depoimentos dos consumidores participantes deste estudo apontam que os trabalhos das mulheres rendeiras tem qualidade, sendo considerado muito criativo e equiparado a obras de arte. Como resultado o publico participante deste estudo apontou que os trabalhos das mulheres rendeiras tem qualidade, sendo considerado muito criativo e equiparado a obras de arte. As consideracoes finais trazem uma reflexao sobre a validade dessa base teorico-metodologica, sinalizad...
O objetivo deste artigo e compreender a dinâmica da subjetividade em que aspectos historicos e cu... more O objetivo deste artigo e compreender a dinâmica da subjetividade em que aspectos historicos e culturais impregnam o ambiente institucional e afetam a participacao do servidor em um orgao fazendario no Brasil. O referencial teorico adotado e a teoria da subjetividade numa perspectiva historico-cultural (GONZALEZ REY, 2003, 2005), cuja concepcao de subjetividade rompe dicotomias entre o social e o individual. Adota-se um conceito de participacao associado as formas pelas quais o servidor publico participa no contexto geral onde trabalha, buscando influenciar os destinos da instituicao. Os sujeitos de pesquisa sao sete auditores fiscais de uma administracao fazendaria estadual no Brasil. O levantamento dos dados deu-se entre julho de 2009 e fevereiro de 2010, por meio das tecnicas de conversacao e redacao e as interpretacoes basearam-se nos principios da epistemologia qualitativa (GONZALEZ REY, 1999, 2005). Os resultados revelam aspectos da subjetividade social hegemonica que impactam...
AtoZ: Novas Práticas em Informação e Conhecimento, 2021
Introduction : The university extension works with communication knowledge. In this sphere is the... more Introduction : The university extension works with communication knowledge. In this sphere is the question of how to learn, undertake and connect the knowledge produced face of new or traditional interactions that unite teaching, information technologies and university research. Research problem : What are the extension actions that the pandemic causes at the university? Objective : To identify and analyze actions and projects to fight the pandemic, exercising an extension activity to the development of University Social Responsibility in a public university at Espirito Santo State, Brazil. Method : This study, whose bibliographic documental collection performs the necessary authority for the work exhibition, and has an exploratory, descriptive, cross-sectional nature and is supported by a qualitative research approach. The Universidade Federal do Espirito Santo extension presents a content analysis that situates actions and services directed to the society - this categorization act...
O momento vivenciado pela pandemia da Covid-19 com início no ano de 2019, mas com impacto mundial... more O momento vivenciado pela pandemia da Covid-19 com início no ano de 2019, mas com impacto mundial em 2020, resultou em instabilidade social e economia global. Nesse contexto, o presente trabalho objetiva refletir e analisar o momento vivenciado pela pandemia da Covid -19 e como se dá a religião e a fé em meio a tempestades. A metodologia utilizada foi a pesquisa bibliográfica. A seleção dos artigos científicos, livros, teses, dissertações e anais, utilizados como referência foram selecionados de acordo com a temática e a sua contribuição para esse presente estudo. A pesquisa é de nível exploratório e descritivo, para a qual foi utilizada a abordagem metodológica qualitativa. É uma investigação que não só auxilia a temática de pesquisa, como enriquece a elaboração correta do trabalho. No tocante aos resultados, ressalta-se que em tempos de dor e incertezas, é natural que cada um procure um caminho que traga conforto e paz, esse caminho é o da espiritualidade, lugar onde o real coexiste e tem conexão com algo maior e sagrado. Conclui-se, portanto, que as religiões desempenham uma importante função em tempos difíceis, como o vivenciado pela pandemia da Covid-19. A fé e a oração são o meio, o caminho entre a espera e a esperança, a espera imposta pela pandemia é de fato a esperança advinda da oração e fé. Palavras-chave: Covid-19. Pandemia. Religião. Isolamento Social. Artigo recebido em 26/09/2021. Última versão recebida em 07/10/2021. Aprovado em 08/10/2021. Avaliado pelo sistema Triple Review: a) Desk Review pelo Editor-Chefe; e b) Double Blind Review (avaliação cega por dois avaliadores da área). Dose de Esperança e Fiúza - Religiosidade e Comunicação no Espaço de Estudos Sobre Saúde / Dose of Hope and Trust - Religiosity and Communication in the Space of Health Studies Sandra Maria Souza de Carvalho, Marcelo Calderari Miguel, Rogério Zanon da Silveira Rev. FSA, Teresina, v. 18, n. 10, art. 4, p. 72-89, out. 2021 ISSN Impresso: 1806-6356 ISSN Eletrônico: 2317-2983 http://dx.doi.org/10.12819/2021.18.10.4
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