RESUMO Este trabalho apresenta um problema administrativo de caráter estratégico envolvendo um co... more RESUMO Este trabalho apresenta um problema administrativo de caráter estratégico envolvendo um conflito entre oito sócios proprietários de uma média empresa prestadora de serviços, constituída na cidade do Rio de Janeiro, por meio do levantamento das circunstâncias que deram origem ao conflito, das investigações empreendidas e dos resultados alcançados com a intervenção feita. Tendo em vista a análise e a interpretação da situação conflituosa, dois temas abrangentes foram considerados centrais para a compreensão e o equacionamento do problema: (a) o referencial teórico sobre conflitos em organizações e (b) a fundamentação teórica do sociodrama e as técnicas sociodramáticas de intervenção. As referências teóricas sobre o tema " conflito " foram utilizadas para a elaboração do roteiro de uma entrevista semiestruturada, realizada individualmente com cada um dos sócios, que constituiu o primeiro momento do trabalho, a fim de observar como cada um deles percebia o conflito vivenciado. Essas referências foram tratadas segundo a perspectiva da análise do discurso e permitiram identificar categorias que deram maior precisão à configuração do problema. Com isso, em um segundo momento, técnicas de intervenção sociodramáticas foram aplicadas em reuniões com todos os sócios. Os resultados alcançados permitem concluir que o sociodrama é mais uma alternativa à disposição das pequenas e médias empresas para gerenciamento de conflito entre sócios. ABSTRACT This article displays a key managerial problem, involving conflict among eight owners-partners of a medium-size service company located in Rio de Janeiro. It describes the search of the circumstances that brought about the conflict, the undertaken investigations, and the results of the intervention which was carried out. Taking into account the analysis and interpretation of the conflicting situation, two encompassing themes were considered as the key for understanding and solving the issue: a) the theoretical studies about conflicts within organizations; and b) the theoretical foundations of sociodrama and the sociodramatic intervention techniques. Theory on organizational conflict was used for designing the script of
RESUMO Este trabalho apresenta um problema administrativo de caráter estratégico envolvendo um co... more RESUMO Este trabalho apresenta um problema administrativo de caráter estratégico envolvendo um conflito entre oito sócios proprietários de uma média empresa prestadora de serviços, constituída na cidade do Rio de Janeiro, por meio do levantamento das circunstâncias que deram origem ao conflito, das investigações empreendidas e dos resultados alcançados com a intervenção feita. Tendo em vista a análise e a interpretação da situação conflituosa, dois temas abrangentes foram considerados centrais para a compreensão e o equacionamento do problema: (a) o referencial teórico sobre conflitos em organizações e (b) a fundamentação teórica do sociodrama e as técnicas sociodramáticas de intervenção. As referências teóricas sobre o tema " conflito " foram utilizadas para a elaboração do roteiro de uma entrevista semiestruturada, realizada individualmente com cada um dos sócios, que constituiu o primeiro momento do trabalho, a fim de observar como cada um deles percebia o conflito vivenciado. Essas referências foram tratadas segundo a perspectiva da análise do discurso e permitiram identificar categorias que deram maior precisão à configuração do problema. Com isso, em um segundo momento, técnicas de intervenção sociodramáticas foram aplicadas em reuniões com todos os sócios. Os resultados alcançados permitem concluir que o sociodrama é mais uma alternativa à disposição das pequenas e médias empresas para gerenciamento de conflito entre sócios. ABSTRACT This article displays a key managerial problem, involving conflict among eight owners-partners of a medium-size service company located in Rio de Janeiro. It describes the search of the circumstances that brought about the conflict, the undertaken investigations, and the results of the intervention which was carried out. Taking into account the analysis and interpretation of the conflicting situation, two encompassing themes were considered as the key for understanding and solving the issue: a) the theoretical studies about conflicts within organizations; and b) the theoretical foundations of sociodrama and the sociodramatic intervention techniques. Theory on organizational conflict was used for designing the script of
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Papers by Wellington De Freitas Costa