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Come fare • Host
Quando un ospite non si presenta per una prenotazione
Avevi preparato tutto per l'arrivo dei tuoi ospiti, ma non si sono presentati. Non preoccuparti, riceverai il compenso previsto per le prenotazioni cancellate come specificato nei Termini di cancellazione.
Se è la prima volta che ospiti, potremmo trattenere il compenso per 30 giorni dalla conferma della prenotazione. Scopri di più sui compensi.
Restare in contatto
Ti consigliamo di contattare gli ospiti prima dell'arrivo. Troverai i recapiti nell'itinerario del viaggio.
Messaggio di Airbnb: trova la conversazione con i tuoi ospiti e invia loro una nota. Riceveranno un avviso per email e una notifica nell'app di Airbnb.
Telefono: questi numeri si trovano nella sezione Prenotazioni.
Ricorda che molti ospiti non hanno accesso al telefono quando viaggiano o potrebbero verificarsi dei ritardi che incidono sul loro orario di arrivo.
Se non ricevi una risposta dagli ospiti e la tua richiesta è importante o urgente, puoi inviare loro un messaggio ricordando di accettare o rifiutare la richiesta.
Se un ospite non rispetta una delle tue regole della casa o ti ha fatto sentire in pericolo, puoi declinare la sua richiesta o cancellare la prenotazione.