ディーラーへの怒りはどこに向ければ?

長文です。
車…
半年点検忘れてて
いつもはハガキや電話が来るのに来なくて。
12月末に旦那にメッセージが、届き
『11月の半年点検すぎてます』的な内容。
ディーラーからのSMSなんて初めてなんですけど。
年末はディーラーも休みになるだろーと年明けかと連絡したら
女性スタッフが対応して希望日時はOK。だだ点検内容が「過ぎた半年点検はできないので５月予定の１年点検前倒しでやる形になります。」
と言われた。
車検後に点検パックという次の車検までの点検費は支払済。
確かに忘れた私が悪いが、前年まではハガキや担当者からの電話連絡があったのに今回は無し。
女性スタッフは「ハガキで知らせているはずだ」と。
こちらかあちらかで不具合があり、私にはハガキが届いてない。今回の点検代は支払済なので不満があることを伝えるとして担当者に確認して折り返すとのこと。
仕事中だったので、終わり次第こちらから連絡する旨を伝えると
「18時以降受ける電話は繋がらない。営業時間は18:30まで。」
だそうなので
18:15にディナーから電話を貰うことは可能か確認すると可能だと。
しかし私の仕事が終わるかギリギリなので営業時間過ぎるから無理と言われることを見越したが18:30に電話を貰うことは可能か聞くと可能だと女性スタッフ。
18:30に担当より電話をもらう約束をして電話をきって数時間後
旦那からディーラー担当から連絡が来た。私が仕事だから旦那のスマホに連絡したとのこと。旦那の車も同じ担当者。

女性スタッフの対応はマニュアル通りだったのだろーが言い方とかにイライラしていたし、担当の時間も確認せず連絡OKして大丈夫かよとも思っていた。いつもは確認される連絡先の電話番号も確認されなかったが表示されてるかと。

18:30には電話に出れるよーに仕事を急ピッチに進めていたのに無駄足。
仕事終わりにしか対応できない私に気を利かせて旦那に連絡したのかもしれないが、色々重なり不満は爆発。

担当曰く18:00以降の電話連絡は基本しないらしくディーラー側の不手際だったと申し訳ありませんでしたと。電話対応した女性スタッフの名前を教えてほしいと言ったら「できない」と「なぜ知りたいのか？」と質問された。
次に電話対応されたらチェンジ希望出すんだよ。
とは、言えず…。言えばよかったかと今は思うが。
女性スタッフとの約束が違う旨を伝えたら「約束とは？」と問われた。
電話連絡時間のことを伝えると
働き方改革か！？
18:00以降の電話を取り次がないとかいいと思うよ。
当日でなくても私は良かったんだよ。
まず、私の車なんだから私にかけてみて繋がらなかったから旦那に連絡、または留守電に折返し希望を残すとか、あるじゃろが！
私の不満に対して「申し訳ありませんでした。」のみ。

私が仕事で連絡取れないとのことで旦那さんに連絡しました。とさ。
担当、自分は正しい判断をしたと主張されてるようにしか受け取らず怒りは増幅。
「申し訳ありませんでした」を繰り返すから、その謝罪に私はなんと答えたらいいのか問うと
「私もなんと答えたらいいのですかね」と質問に質問で返され怒り増幅。
予約できたと言うが、『気分悪すぎて予約はキャンセルする』旨を伝えると「そ～言わずに…」とか、緩いこと言われたから怒りは増幅。
はっきり「イラツクので行きたくありませんのでキャンセルしといてください」
で終了。
まだまだ怒りは収まらない。
点検の知らせをしないことになったのなら点検パックに加入したときに言ってほしかった。
確かに点検や車検の知らせや予約に便利なアプリができたからとインストールを進められたが年に数回しか使わないようなアプリは入れたくないので入れてない。入れるとも宣言してない。
第三者からしたらくだらなすぎるかもしれないが、同僚に気を使いながら電話対応できるように頑張っていた私には怒りしか残らなかった。