Você pode mudar sua vida
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Você pode mudar sua vida - Gilclér Regina
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Agradecimentos
Agradeço acima de tudo a DEUS por iluminar todos os dias de minha vida.
Agradeço ao apoio irrestrito que sempre recebi de minha equipe de trabalho, verdadeiros amigos e meus grandes incentivadores.
À esposa Rosemary e aos filhos Thiago e Rodrigo, luz dos meus dias.
Nota do Autor
Meu livro quer chegar até você para ser uma fonte de inspiração nas mudanças que você tem buscado, para te fortalecer, te motivar e ajudá-lo a buscar a qualidade, o triunfo e, principalmente, a felicidade através de rápidas histórias de conteúdo variado e prático, misturando ficção com fatos verdadeiros.
Não é um manual de como fazer sucesso, mas uma inspiração para se buscar o êxito, a felicidade e a alegria na vida, de uma maneira muito simples.
As três grandes mentiras
Uma das maiores razões pelas quais somos tão confusos são as escolas em que fomos educados. De acordo com Richard Saul Wurman, a nossa experiência educacional consiste em três grandes mentiras:
Mentira número 1:
É melhor dizer sei
do que dizer não sei
.
Mentira número 2:
É melhor responder a uma pergunta do que formular uma pergunta.
Mentira número 3:
É melhor adotar o ideal do sucesso do que compreender a natureza do fracasso.
Essas três mentiras semearam confusão na nossa sociedade, e é ao superá-las - uma por vez, ou duas, ou três - que você vai conseguir algum trabalho criativo.
Por exemplo: Se eu peço para você explicar alguma coisa e você a explica, você não terá aprendido nada. Só respondeu a pergunta. Eu
aprendi alguma coisa, afinal fiz uma pergunta.
A maneira fundamental de aprender é fazendo perguntas, não respondendo-as.
No entanto, na escola, todo mundo quer levantar a mão para responder perguntas e ganha-se pontos quando se res-ponde. Não querem que você diga não sei
.
No mundo dos negócios, mais ainda, a maioria das pessoas acha que sofreria conseqüências negativas se, numa reunião, dissesse não sei
ou não entendi o que você quis dizer
.
Então ficamos todos sentados repetindo sei, sei
, quando na verdade não sabemos nada.
Lembre-se sempre que o sucesso acontece para quem não tem medo de dizer que não sabe e por isso mesmo faz perguntas. E você? Está perguntando ou só respondendo perguntas?
Derrotas temporárias
Há duas coisas que você pode fazer quando comete um erro. Pode sentir pena de si mesmo e desistir, ou pode aprender.
Nenhuma pessoa na vida conseguiu grande êxito sem nunca se encontrar, vez ou outra, pendendo à beira do abismo do fracasso.
Cada fracasso é uma benção disfarçada, pois nos dá sempre uma lição que talvez não aprenderíamos nunca de outra forma.
Quase todos os fracassos são apenas derrotas temporárias.
Pense agora nas milhões de ostras lá do oceano. A lição que tiramos delas é impressionante. Quando alguma coisa irrita a ostra, um grão de areia, por exemplo, ela não gosta e tenta se livrar dele. Mas, quando não pode livrar-se daquilo que a contraria, ela se acalma e faz da contrariedade uma das coisas mais belas das natureza.
Ela usa o grão de areia para fazer uma pérola.
Essa qualidade deve ser muito considerada. Assim, quando alguma coisa o irritar, faça dela uma pérola, mesmo que seja uma pérola da paciência.
Napoleon Hill disse: Sou muito grato às adversidades que apareceram em minha vida, pois elas me ensinaram a tolerância, a simpatia, a perseverança e outras qualidades que, sem essas adversidades, eu jamais conheceria
.
Lembre-se de que é na derrota que aprendemos a Arte de Vencer. Quem queimou a língua nunca esquece de assoprar a sopa.
O teste do cafezinho
Numa reunião onde se encontram o presidente, chefes e clientes, entra alguém servindo café. Quem é servido em primeiro lugar?
Na maioria das vezes, vemos que as pessoas mais importantes
do ponto de vista de quem serve o café, são servidas em primeiro lugar.
Neste caso, estabelece-se uma verdadeira hierarquia. Primeiro o presidente, depois o diretor, o segundo diretor, o chefe, etc... E o cliente? Espera!
A questão principal é a falta de consciência
do significado do cliente para a empresa.
É de se esperar que as pessoas que servem o cafezinho na empresa, seja qual for a sua escolaridade, sejam treinadas e conscientizadas de que o cliente deve estar em primeiro lugar, de forma natural
.
Essas pessoas tendem a agradar aos mais chegados
ou mais importantes
, e, nesse caso, não há dúvida, o presidente é servido em primeiro lugar.
Alguém tem que dizer, treinar a pessoa que serve o café, que o cliente é mais importante do que todos os que trabalham na empresa, inclusive o presidente.
A verdadeira visão que faz uma empresa ser competitiva é ter o seu foco centrado no cliente. Faça o teste no seu local de trabalho para avaliar se sua empresa é voltada para o mercado.
A velocidade da mudança
Hoje, mais do que nunca, o que deve nos preocupar em nosso trabalho e em nossa vida, não é a mudança. Devemos estar atentos para a velocidade da mudança.
No futuro vamos ter dois tipos de empresas: as rápidas e as mortas.
Uma criança de 10 anos, hoje, tem um volume de informações muito maior do que o famoso e histórico cientista Galileu teve em sua vida toda.
A causa dos momentos difíceis que vivemos hoje é justamente a velocidade com que se mudam as coisas.
Há pouco mais de 10 anos, a melhor empresa, campeã, classificada como uma das melhores empresas do Brasil, foi vendida recentemente e deficitária.
83% das empresas americanas existentes no ano de 1900 não existem mais.
Acredito que o único negócio