Como fazer sua (próxima) carreira decolar

CIP-BRASIL. CATALOGAÇÃO NA PUBLICAÇÃO

SINDICATO NACIONAL DOS EDITORES DE LIVROS, RJ

Carnegie, Dale, 1888-1955

C286c

Como fazer sua (próxima) carreira decolar [recurso eletrônico] / Dale Carnegie ; tradução Maria Clara de Biase W. Fernandes. - 1. ed. - Rio de Janeiro : BestSeller, 2021.

recurso digital

Tradução de: How to jumpstart your (next) career

Formato: epub

Requisitos do sistema: adobe digital editions

Modo de acesso: world wide web

ISBN 978-65-5712-182-5 (recurso eletrônico)

1. Orientação profissional. 2. Profissões - Desenvolvimento. 3. Motivação (Psicologia). 4. Sucesso nos negócios. 5. Autorrealização. 6. Técnicas de autoajuda. 7. Livros eletrônicos. I. Fernandes, Maria Clara de Biase W. II. Título.

21-73374

CDD: 650.14

CDU: 005:(159.947:174.4

Camila Donis Hartmann - Bibliotecária - CRB-7/6472

Texto revisado segundo o novo Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa.

Título original

How to Jumpstart Your (Next) Career

Copyright © 2016 Dale Carnegie & Associates

All rights reserved by JMW Group, Inc. Exclusive worldwide rights in all

languages available only through JMW Group

jmwgroup@jmwgroup.net

Copyright da tradução © 2021 by Editora Best Seller Ltda.

Todos os direitos reservados. Proibida a reprodução, no todo ou em parte, sem autorização prévia por escrito da editora, sejam quais forem os meios empregados.

Direitos exclusivos de publicação em língua portuguesa para o Brasil adquiridos pela

EDITORA BEST SELLER LTDA.

Rua Argentina, 171, parte, São Cristóvão

Rio de Janeiro, RJ – 20921-380 que se reserva a propriedade literária desta tradução

Produzido no Brasil

ISBN 978-65-5712-182-5

Seja um leitor preferencial Record.

Cadastre-se no site www.record.com.br e receba informações

sobre nossos lançamentos e nossas promoções.

Atendimento e venda direta ao leitor:

sac@record.com.br

Sumário

PREFÁCIO

CAPÍTULO UM

Desenvolvendo uma postura profissional

CAPÍTULO DOIS

Desenvolvendo sua marca pessoal

CAPÍTULO TRÊS

Aperfeiçoando suas habilidades de gestão de pessoas

CAPÍTULO QUATRO

Aperfeiçoando suas habilidades de gestão de processos

CAPÍTULO CINCO

Aperfeiçoando suas habilidades de falar em público

CAPÍTULO SEIS

Aprimorando suas habilidades de escrita

CAPÍTULO SETE

Progredindo dentro de sua própria empresa

CAPÍTULO OITO

Buscando um novo emprego — Fontes de trabalho

CAPÍTULO NOVE

Buscando um novo emprego — O currículo e a entrevista

CAPÍTULO DEZ

Mudando de carreira no meio do caminho

APÊNDICE A

Sobre Dale Carnegie & associates, inc.

APÊNDICE B

Os princípios de Dale Carnegie

Prefácio

Para a maioria das pessoas, depois da família, a parte mais importante da vida é o trabalho. Se você é montador em uma linha de produção, escriturário, representante de vendas, médico, pequeno empresário, engenheiro ou professor universitário, é possível que dedique mais tempo ao trabalho do que à maioria dos outros segmentos de sua vida.

Algumas pessoas escolheram suas profissões depois de aprender muito sobre seus ramos de atividade; outras receberam ampla instrução ou treinamento para se qualificar para suas posições; e outras, ainda, seguiram suas carreiras por acaso. Algumas adoram o trabalho que escolheram, outras o odeiam, e outras ainda o acham tolerável, mas não estão realmente felizes com ele.

Muitas veem sua posição atual como um degrau na escada da carreira — em que cada degrau leva a uma posição mais alta. Trabalhamos duro e nos esforçamos ao máximo para adquirir habilidades e conhecimentos e garantir o progresso. Mas alguns de nós estão totalmente satisfeitos com o trabalho que têm e não fazem nenhum esforço para progredir. Embora este livro tenha sido escrito para pessoas na primeira situação, não há nenhuma vergonha em estar satisfeito em permanecer na posição atual até se aposentar.

Em alguns empregos, as oportunidades de progresso significariam eliminar o que amamos em nosso trabalho. Marcy lecionava estudos sociais em escolas públicas de Nova York. Em 2010, ela recebeu o prêmio de melhor professora de Ensino Médio da cidade. Foi incentivada a se candidatar ao cargo de subdiretora, mas se recusou: Meu forte e minha alegria é trabalhar com os alunos. Não tenho nenhuma vontade de ir para a administração. Marcy nunca lamentou sua decisão, e continua gostando de dar aulas e do envolvimento direto com seus alunos diariamente.

Algumas pessoas podem buscar progresso, mas, quando vão para uma posição administrativa, não ficam felizes. O que elas realmente amam é trabalhar em suas especialidades, e sentem falta disso quando são promovidas. Quando Charles Kettering — o inventor do sistema de ignição elétrica e de dúzias de outros produtos — tornou-se vice-presidente da General Motors, não encontrou nenhuma satisfação no cargo e pediu transferência para uma posição em que pudesse se concentrar em suas habilidades criativas.

Contudo, se você é uma dessas pessoas que realmente quer progredir em sua profissão, deveria investigar que tipos de posições ocupará ao subir aquela escada. No mundo dos negócios há dois caminhos para progredir profissionalmente. Um deles é o caminho administrativo, em que se supervisionam pessoas e processos. O outro é o caminho da equipe, em que não se tem nenhuma responsabilidade de supervisão, mas lida-se com muitas questões administrativas.

Na primeira parte deste livro, discutiremos a preparação necessária para se qualificar para uma promoção. Para ser bem-sucedido nas áreas de supervisão ou gerência administrativa é preciso desenvolver uma postura profissional — criar uma imagem projetada para seus chefes, subordinados e colegas. Além disso, é preciso desenvolver uma marca pessoal — como você se difere de (e é superior a) outros que podem competir com você por promoção.

A essa visão geral se seguirá uma discussão detalhada sobre como é possível adquirir algumas das características mais importantes de um cargo de gestão:

• Capacidade básica de gerir processos: planejar, delegar e administrar o tempo;

• Aperfeiçoar sua capacidade de gerir pessoas: conhecer e motivar sua equipe;

• Aperfeiçoar sua oratória: preparar e fazer apresentações orais;

• Aprimorar suas habilidades de escrita: cartas profissionais, memorandos, relatórios e mensagens de e-mail.

Após falarmos sobre como se preparar para a promoção, discutiremos os passos para crescer na carreira. Esses passos incluirão:

• Progredir na empresa atual:

analisar oportunidades;

tornar-se visível;

transferência para um cargo diferente;

promoção.

• Fontes para buscar um novo emprego:

agências de emprego;

recrutadores de executivos;

conselheiros de emprego;

networking.

• Ferramentas para a busca de emprego:

redigir e usar currículos;

vender-se em uma entrevista.

• Mudar de carreira no meio do caminho:

tomando a decisão;

escolhendo a nova carreira.

Progredir na carreira pode ser uma experiência compensadora e estimulante. Você não só ganha financeiramente, como também melhora seu status na empresa e na comunidade. E o mais importante, sua satisfação com o trabalho será aumentada. Progredir profissionalmente não é uma tarefa fácil, mas se você realmente deseja ir em frente na área que escolheu, e estiver disposto a fazer o trabalho necessário, valerá muito a pena.

Capítulo um

Desenvolvendo uma postura profissional

Não importa quão estreito seja o portão,

Quão repleto de castigos seja o pergaminho,

Eu sou o mestre do meu destino;

Eu sou o capitão da minha alma.

WILLIAM E. HENLEY

Parafraseando William Shakespeare, algumas pessoas nascem para o sucesso, outros atingem o sucesso, e outros o têm atirado no colo. A maioria de nós não nasce para o sucesso e não o tem atirado no colo. É preciso alcançá-lo com bom planejamento, trabalho duro e, ainda mais importante, comprometendo-se a ser bem-sucedido em sua profissão. Não se pode depender dos outros para que alcancem o sucesso para você. É preciso assumir o controle de sua carreira desde os estágios iniciais e nunca perdê-lo.

O primeiro passo no caminho para o sucesso é criar uma imagem pessoal que projete seu compromisso com sua realização profissional. Sua imagem pessoal é a mensagem que você envia, e o comunicado que os outros recebem de você. Ela é refletida nos sinais que você emite para os outros com suas palavras e ações. É o modo pelo qual você quer sobressair na multidão e fazer as pessoas se lembrarem de você. Queremos ser conhecidos como aqueles que resolvem problemas, membros notáveis da equipe e agentes diplomáticos de mudança. Queremos ser vistos como educados, profissionais e amigáveis. Essa imagem não pode ser falsificada. Ela deve ser genuína e autêntica.

Desenvolvendo a autoconfiança

Um componente-chave para desenvolver e manter uma imagem pessoal forte é a confiança em si próprio. Alguns elementos da autoconfiança incluem:

Autoaceitação

A autoaceitação vem da capacidade de aceitar-se como ser humano imperfeito enquanto você se concentra em seus lados positivos — seus pontos fortes, suas qualidades e características positivas —, aqueles que tornam você quem você é. Quando seu foco está nessas áreas, tanto a confiança quanto a autoestima são influenciadas positivamente. É muito comum as pessoas se concentrarem nos pontos fracos e não nos fortes. Fazer isso produz mais mal do que bem. Você deve ajudar a si mesmo e aos outros a manter o foco nas qualidades positivas.

Elabore e imprima em sua mente, de maneira definitiva, uma imagem de si mesmo como bem-sucedido. Mantenha essa imagem com afinco. Nunca permita que ela desapareça. Sua mente tentará desenvolver a imagem... Não crie obstáculos em sua imaginação.

NORMAN VINCENT PEALE

Autorrespeito

A chave para desenvolver o autorrespeito é concentrar-se em seus êxitos passados e se respeitar pelo que fez bem-feito. É mais fácil remoer os fracassos. Os outros estão ansiosos demais por apontá-los para você. Sua perspectiva muda e sua confiança aumenta quando você passa um tempo contemplando seus sucessos.

Um exercício útil a fazer é criar um Inventário do Sucesso. Trata-se de uma lista de sucessos e conquistas durante toda sua vida. No início pode ser difícil criá-la, mas com persistência você pode continuar a acrescentar itens à sua lista e aumentar sua confiança. Comece com uma pasta de arquivo e insira nela símbolos e registros positivos de seus sucessos hoje. Eles podem incluir cartas de professores elogiando seu trabalho escolar, memorandos de empregadores sobre contribuições feitas em seu trabalho, e-mails de clientes e agradecimentos por bons serviços prestados, cartas de agradecimento de organizações sem fins lucrativos para as quais você contribuiu com tempo e esforço e documentos similares. Além disso, crie um diário em que possa registrar suas realizações e outros feitos do qual se orgulhe particularmente. Quando se sentir triste ou inadequado em uma situação atual, poderá ler esse arquivo e se lembrar de que foi bem-sucedido antes e que pode ser de novo.

Conversa interna

Todos nós nos engajamos em conversas internas — as coisas que repetimos para nós mesmos sobre nós mesmos. Quando você reúne mentalmente os elementos descritos até agora, cria uma conversa interna positiva apoiada em evidências, um argumento que se sustentaria sob escrutínio. Quanto mais forte e convincente for a evidência, mais crível e poderosa será a mensagem. Essa conversa interna positiva é uma ferramenta para recuperar o domínio da única coisa sobre a qual você deveria ter o máximo controle — seu pensamento.

Correr riscos

Também é possível desenvolver a autoconfiança ao se dispor a correr riscos. Você pode encarar novas experiências como oportunidades de aprender, em vez de enxergá-las como momentos de ganhar ou perder. Fazer isso deixa você aberto a novas possibilidades e pode aumentar sua autoestima. Não fazê-lo inibe seu crescimento pessoal e reforça qualquer crença de que uma nova possibilidade é uma oportunidade para o fracasso.

Primeiras impressões

As primeiras impressões são as que ficam. Como os seres humanos são muito visuais, mais da metade da impressão que causamos se baseia no que as pessoas veem.

Aparência

As pessoas julgam um livro pela capa. A impressão que causamos provavelmente será influenciada por nossa aparência. Isso não significa que é preciso ser um Adônis ou uma Afrodite para impressionar os outros, mas que deveríamos ser asseados, bem cuidados e nos vestir de maneira adequada.

A aparência conta, esteja você em uma entrevista para um novo emprego ou se reunindo pela primeira vez com executivos que podem determinar seu futuro. Sua aparência pode frustrar — ou aumentar — as expectativas. Roupas, cabelos, asseio e postura costumam ter grande impacto na primeira impressão.

Eis alguns dos modos pelos quais podemos garantir que a aparência causará uma boa impressão antes mesmo do primeiro aperto de mãos:

Escolha roupas conservadoras

Uma regra simples de seguir é que, em geral, é melhor ser conservador ao escolher o que vestir. Roupas incomuns que chamam atenção mais do que para quem as usa, devem ser evitadas. Certifique-se de que suas roupas são modernas. Nunca se esqueça de que cabelos penteados, sapatos engraxados, uso adequado de maquiagem e outros indicadores de boa aparência facilmente visíveis são imediatamente notados (consciente ou inconscientemente) pelas pessoas com quem você se encontra.

Evite uma aparência desleixada

Unhas sujas, axilas manchadas, punhos de camisas desgastados, cabelos em desalinho, barbas malcuidadas e sapatos surrados transmitem desleixo e mau julgamento.

Use trajes de negócios

Uma jovem recém-formada na universidade usou chinelos em uma entrevista de emprego para assistente de pesquisa de um hospital-laboratório. Sua futura supervisora a rejeitou, e quando a pessoa que encaminhou a candidata lhe perguntou o motivo, a supervisora comentou temer que ela não levasse o trabalho suficientemente a sério, citando seus chinelos informais.

Critique-se

Uma autoavaliação crítica pode corrigir ou evitar gafes. Você deveria examinar minuciosamente sua aparência na frente de um espelho antes de ir ao encontro de pessoas que não conhece. Também deveria pedir a pessoas bem-sucedidas que opinem sobre sua aparência. Muitas estão disponíveis para dar conselhos sobre como você pode melhorar sua aparência e como vestir-se adequadamente para o tipo de pessoa ou organização que você irá encontrar.

Observe como as pessoas bem-sucedidas na empresa se vestem

Trajes e penteados adequados variam de acordo com o tipo de trabalho e o ramo. Por exemplo, pessoas na indústria da moda devem estar totalmente conscientes das últimas tendências e incorporá-las ao seu vestuário. Pessoas que trabalham na indústria de entretenimento tendem a se vestir mais casualmente e usar cortes de cabelos contemporâneos. Um designer gráfico indo a uma reunião de negócios com roupas esportivas provavelmente não causará espanto, mas um banqueiro vestido de maneira casual para uma reunião de negócios seria considerado inadequado.

Seja acessível

Quando você entra em uma sala cheia de executivos, clientes ou associados, cada pessoa intuitivamente se pergunta se você é acessível. Se a resposta for positiva, as conversas em que você se engajar serão iniciadas com facilidade e conforto. Você vai fazer novas amizades. Vai criar novas conexões. Mas se a resposta for negativa, não haverá nenhuma conversa significativa. Consequentemente, você perderá oportunidades de estabelecer conexões e construir sua rede.

Imagine que cada pessoa que você encontra tenha uma placa ao redor do pescoço que diz: Faça com que eu me sinta importante. Você não só será bem-sucedido nas vendas, como também na vida.

MARY KAY ASH, FUNDADORA DA MARY KAY COSMETICS

Primeira impressão pelo telefone

Frequentemente, nosso primeiro contato com outra pessoa é pelo telefone. Pode ser um cliente, um possível empregador, um candidato a um cargo em seu departamento ou sua equipe, ou um membro de uma agência governamental. A imagem que você projeta pelo telefone pode influenciar o modo como você ou a empresa que você representa é vista por essa pessoa.

Jennifer estava aborrecida. A máquina de lavar que comprara apenas um mês antes havia quebrado. Ela telefonou para a loja e pediu para falar com o gerente. Depois de seis toques, a chamada foi atendida:

— Jones’Appliances, por favor, aguarde.

Ela esperou pelo que pareceu uma eternidade. Justamente quando estava prestes a desligar e ligar de novo, o atendente voltou à linha:

— Jones’Appliances, em que possa ajudá-la?

— Por favor, posso falar com o gerente?

— Para quê?

— Eu comprei uma máquina de lavar há um mês e ela quebrou.

— Você não precisa falar com o gerente. Vou transferi-la para o serviço de atendimento ao cliente.

Após outra longa espera, o representante do serviço finalmente atendeu. No meio da explicação de Jennifer, ele a interrompeu:

— Sinto muito, não podemos ajudá-la. Você tem de procurar o fabricante. O endereço está na garantia do aparelho. — E, sem esperar por uma resposta, desligou. É improvável que Jennifer volte a comprar qualquer coisa naquela loja.

Para causar uma boa impressão pelo telefone, atenda-o prontamente. Se você trabalha no atendimento ao cliente e sabe que a pessoa terá de esperar, programe o telefone para avisá-la de que ainda está na linha, e lhe dê a opção de continuar a esperar ou pedir que lhe retornem a ligação. Quando falar com a pessoa, faça-a saber que a queixa ou mensagem foi totalmente explicada. Se não puder ajudar, dê-lhe o máximo de informações que puder para que possa obter a ajuda necessária. Antes de desligar, pergunte se ela dispõe de todas as informações de que precisa ou o que mais você pode fazer para resolver seu problema. Não se esqueça de dizer obrigado(a) antes de desligar.

Sua correspondência também cria primeiras impressões

Quando Warren foi a um seminário sobre administração do tempo, disseram-lhe que o tempo gasto escrevendo cartas comerciais poderia ser bastante reduzido se ele simplesmente anotasse a resposta no fim da carta recebida e a enviasse de volta. Warren pôs essa ideia em prática imediatamente. Com certeza poupou tempo, mas isso prejudicou a imagem de sua empresa. Acompanhando um possível cliente a quem havia respondido dessa maneira, soube que ele havia desistido de fazer negócios com sua empresa porque considerou a resposta à sua pergunta pouco profissional.

Sua correspondência representa você para o público. Seu papel timbrado deveria representar a imagem que você quer apresentar. Erros de ortografia ou digitação podem ser interpretados como indicadores de uma operação descuidada ou ineficiente. Leitores inteligentes detectam prontamente uma escolha ruim de palavras ou erros gramaticais. Releia a correspondência antes de enviá-la e certifique-se de que todos os