UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

Projeto Integrado Multidisciplinar

UNIP INTERATIVA
Senador Canedo GO
2015

UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia

Projeto Integrado Multidisciplinar

Leonardo Freitas Neiva

Ra: 1541335
Gesto da Tecnologia da Informao
Primeiro Semestre

UNIP
Senador Canedo - GO
2015

RESUMO
Projeto Integrado Multidisciplinar III PIM III. Unip, 2015.
Ficou evidente a importncia da consultoria junto a empresa Tecno +
como ferramenta de auxlio no processo gerencial, visando o desenvolvimento
de vantagens competitivas, a fim de manterem-se no mercado e conseguirem
estabilidade. Foi realizado um levantamento bibliogrfico, dos principais tpicos
e conceitos sobre o assunto, sendo que atravs do mesmo, foi possvel
analisar os aspectos da empresa. Assim, com base nos cenrios atuais foi
possvel implantar melhorias aos processos da empresa, realizando um estudo
de caso. Foram apontadas algumas sugestes e recomendaes, com o intuito
de ajudar nos processos junto empresa, tais como: auxilio na administrao,
elaborao da estrutura fsica e organizacional, anlise geral especfico na rea
de TI.

SUMRIO

INTRODUO......................................................................................5

1.1

HISTRICO DA EMPRESA.................................................................6

1.2

ESTRUTURA FSICA...........................................................................8

1.3

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL......................................................8

FUND. TERICA ADM. BANCO DE DADOS......................................9

2.1

ANLISE GERAL...............................................................................12

2.2

SOLUO..........................................................................................13

FUND. TERICA TICA E LEGISLAO PROFISSIONAL.............15

3.1

ANLISE GERAL................................................................................22

3.2

SOLUO...........................................................................................24

FUNDAMENTAO TERICA MATEMTICA APLICADA...............26

4.1

DEMONSTRATIVO DE VALORES.....................................................26

CONCLUSO......................................................................................28

REFERNCIAS..............................................................................................30

1 INTRODUO

Com o novo cenrio competitivo do sculo XXI, caracterizado,

principalmente pelos avanos tecnolgicos, globalizao e desregulamentao,
tem levado a um nmero cada vez maior de empresas a buscar novos
mecanismos e tcnicas que as ajudem no processo de gesto administrativa e
tecnologia da informao, para obter um maior crescimento e desenvolvimento
sustentvel ao longo tempo.
A consultoria vem assumindo um papel relevante para as empresas de
pequeno e mdio porte, pois atravs dele que as organizaes conseguem
desenvolver suas vantagens competitivas, assim podendo competir em iguais
condies com empresas de grande porte, obter resultados positivos para um
maior crescimento, garantir sua permanncia no mercado e conseguir
estabilidade. Ela tambm um instrumento imprescindvel para que a
organizao possa se antecipar, e superar desafios impostos pela economia
bem como os cenrios de mudanas e transformaes econmicas, polticas e
tecnolgicas que afetam o ambiente dos negcios, orientando-as para que seja
possvel alcanar seus objetivos, garantindo a estabilizao dos recursos e das
competncias da organizao, visando aproveitar as melhores oportunidades
encontradas no ambiente.
Com isto, a consultoria se torna crucial, para que a empresa possa
definir os investimentos que ter de fazer para amparar seu plano de
crescimento, tambm servir como auxilio no estabelecimento das
competncias essenciais que a empresa dever ter para se tornar a empresa
que quer ser nos prximos anos.

1.1 HISTRICO DA EMPRESA

A microempresa paulista Software Developer nasceu com a inteno de

levar solues para seus clientes. O incio foi em 2008 com cinco profissionais,
Antonio Moraes (Diretor/Vendedor da empresa), Lucas Silva (Gestor de TI),
Marcos Santos DBA (Administrador de Banco de dados), Fabiano Teixeira
(Analista de Sistemas), Jose da Silva (Programador). A empresa tinha como
seu principal objetivo a comercializao de softwares bancrios.
Aps o primeiro ano atuando no mercado a empresa comeou a se
destacar, no qual o diretor da empresa se sentiu obrigado a contratar dois
vendedores para auxiliar na demanda das visitas. O software tinha um perfil
conhecido como pacote, ou seja, produzido para atender as necessidades das
empresas sem mudanas especficas. Os principais produtos da empresa so:
Sistema Consrcio, Sistema de Financiamento e Sistema para Emprstimos.
Com a evoluo da empresa foram efetuadas novas contrataes, Lucas
Silva efetuou algumas entrevistas e na escolha de um candidato para a vaga
de gerente, ele descartou o Carlos Batista que era o mais preparado, porque
era praticante de uma religio onde era proibido trabalhar aos finais de
semana, assim contratou Marcelo Demarchi para gerenciar a empresa, Jonas
Moreira para programador e Claudio Hailer para analista de sistema. Foi
investido todo oramento para trocar Notebooks e Smartphones dos
funcionrios, porm no foi investido no servidor de banco de dados e nem na
ferramenta que gerencia o banco de dados.
Devido m estrutura da empresa vrios problemas comearam a
surgir. Para resolver o problema do banco de dados, o analista est tentando
encontrar uma maneira para montar um ambiente de teste que seja compatvel
com o ambiente de produo, porm como no h hardware Unix igual ou
similar ao de produo, ele est usando um computador com Windows XP
como pr-produo. Ele tambm montou um relatrio detalhado mostrando os
problemas em relao modelagem de dados e os que no so mais
necessrios entregando o relatrio numa reunio tcnica.
6

Devido a pouca experincia do novo gerente, ao invs de resolver o

problema, optou por trocar o analista DBA por outro de sua confiana.
O Diretor da empresa prometeu que iria promover o funcionrio Jose
Silva, em uma reunio foi feita sua avaliao e o mesmo comentou que estava
fazendo um tratamento devido uma enfermidade. Por esse motivo Antonio
Moraes cancelou a promoo.
A empresa diminuiu alguns custos devido aos ltimos gastos. Ao invs
de investir na coleta seletiva, a empresa est fazendo o descarte, em lixo
comum, de fitas de backup velhas, pilhas, restos de computador entre outros.
O diretor tambm resolveu que os funcionrios vo assinar as frias, mas no
vo tirar. Durante este perodo de frias, eles aproveitam para fazer vrias
horas adicionais que so remuneradas, porm no contabilizado no
demonstrativo de pagamento, ento a empresa vai dividir com o funcionrio o
valor que iria pagar com os encargos. Com isso, ele acha que est ajudando no
capital das despesas operacionais.
A Software Developer foi contratado pela empresa XYZ Atacadistas para
desenvolver um sistema chamado System-Left. Mesmo sendo definido em
contrato que o cdigo fonte seria exclusivo da XYZ, o analista que trabalhou no
desenvolvimento do system-left foi alocado para desenvolver um software
similar para a HandSystem. Para ganhar tempo usou na integra os mdulos
que havia desenvolvido para o cliente XYZ e na hora de reportar os custos de
desenvolvimento cobrou 1/10 do que havia cobrado para desenvolver o
system-left da XYZ.

1.2 ESTRUTURA FSICA

7

- 10 Notebooks (Windows 7, Processador Intel i5, 4gb de memria, 500gb de

Disco Rgido);
- 10 Smartphones da marca Nokia, modelo E71;
- Mquina - Servidora para Banco de dados (Unix, Athom X 2. 4, 2gb de
memria, 250gb 7200 rpm);
- Mquina - Servidora de teste Banco de dados (Windows XP, Intel Core, 2Gb,
160gb 7200rpm);
- Sistema de gerenciamento de banco de dados Interbase;
- Avast anti-vrus Free Edition.

1.3 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

- Empresa de pequeno/mdio porte;
- 10 funcionrios (Diretor da empresa, Gestor de TI, Gerente Comercial,
Administrador de Banco de dados, dois Analistas de Sistemas, dois
programadores, dois vendedores);
- Produtos: Software Gesto Bancria.
- A empresa no tem contador, o diretor da empresa que cuida dessas
tarefas;
- Efetuam descarte de materiais em lixo comum;
- Reutilizam mdulos de sistema vendidos com contrato de exclusividade.

2 FUNDAMENTAO TERICA ADMINISTRAO BANCO DE DADOS

8

Banco de dados essencial para gerenciar, monitorar, efetuar backups

dos dados e at restaur-los quando necessrio, assim mantendo a integridade
dos dados e evitando alguns problemas como: dificuldade de acesso,
isolamento, redundncia e inconsistncia, problemas de segurana, problema
de integridade.
Existem vrias ferramentas de gerenciamento de banco de dados, a sua
funo facilitar e simplificar o acesso aos dados pelos usurios, gerenciando
grupos complexos de informaes e fornecendo segurana contra problemas
no sistema e contra a invaso de acessos restritos. Temos como exemplo as
ferramentas Interbase e Oracle Enterprise Edition, entre outras. O Interbase
uma ferramenta gratuita e relativamente rpida, suportando bancos de dados
de pequeno at mdio porte, seu fabricante Borland. O Oracle utilizado
especialmente para reas de desempenho e segurana e admite uma instruo
de replicao de dados, que a cpia dos dados de um banco de dados
original para outro banco, a instruo utilizada a create snapshot no caso
cria uma cpia snapshot de uma relao consistente com a transao, tambm
admite o refresh automtico, seja de forma contnua ou em intervalos. Um
SGBD (Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados) no funciona sozinho,
precisa de um projeto de Banco de Dados com um bom esquema e ateno
especial a modelagem de dados. A modelagem de dados oferece uma maneira
de descrever o projeto de um banco de dados no nvel fsico e lgico, temos
trs tipos de modelo de dados. O Modelo conceitual que considera a forma da
criao das estruturas para o armazenamento dos dados, representado
atravs do Diagrama entidade-relacionamento aonde ocorre o levantamento de
dados que d a sustentao da base de todo o projeto. O Modelo lgico tem
como objetivo definir padres e nomenclaturas e tambm estabelecer chaves
primarias e estrangeiras, o modelo mais usado. O Modelo fsico leva em
conta o SGDB e se baseia no modelo lgico para seu desenvolvimento, a partir
da feito o MER (Modelo Entidade-Relacionamento), sua funo representar
a estrutura lgica geral do banco de dados e facilitar a implantao do sistema
atravs de um esquema envolvendo representaes grficas. Existem as
9

ferramentas Case que auxiliam na criao dos diagramas, sua funo

acelerar o processo de representao dos diagramas, com suas tabelas e
relacionamentos, ela auxilia o analista na construo do sistema, prevendo
como ser sua estrutura, quais sero suas entidades e relacionamentos. Uma
das ferramentas mais populares para tal funo e com mais facilidade de uso
o ErWin, Lembrando que toda ferramenta apenas um complemento com o
intuito de auxiliar e acelerar a modelagem do Banco de Dados. Vale lembrar
tambm que uma modelagem errada far com que a ferramenta represente
erroneamente os dados.
O Administrador de banco de dados (DBA), exerce algumas funes
como: definir o esquema, no caso o DBA cria o esquema de banco de dados
original executando um conjunto de instrues de dados; estruturar o
armazenamento e definir o mtodo de acesso; efetuar modificaes no
esquema e na organizao fsica, para melhorar o desempenho; efetuar
concesso de autorizao para acesso a dados, implementando mecanismos
de segurana baseados em garantias ou restries de acesso, atravs do
login/senha, permitindo em partes o acesso a ler, inserir, atualizar e excluir
dados; efetuar manuteno de rotina, tais como, realizar backups peridicos do
banco de dados, garantir que haja espao livre suficiente em disco para
operaes normais e aumentar o espao em disco de acordo com a demanda;
monitorar tarefas sendo executadas no banco de dados e assegurar que o
desempenho no seja comprometido.
Existem algumas opes caso ocorra algum tipo de dano ao banco de
dados. Recovery do banco de dados uma delas, este processo volta o banco
ao estado normal aps uma falha. Vrios fatores podem acarretar esta falha de
sistema, um dos fatores a queda de energia. Este processo de Recovery
pode ser feito usando RAID, e um meio de se criar um subsistema de
armazenamento composto por vrios discos individuais, com a finalidade de
ganhar segurana e desempenho. O melhor o RAID 1+0, ou 10, exige ao
menos 4 discos rgidos. Cada par ser espelhado, garantindo redundncia, e
os pares sero distribudos, melhorando desempenho. At metade dos discos
pode falhar simultaneamente, sem colocar o conjunto a perder, desde que no
10

falhem os dois discos de um espelho qualquer razo pela qual usam-se

discos de lotes diferentes de cada lado do espelho. o nvel recomendado
para bases de dados, por ser o mais seguro e dos mais velozes. Vantagens:
Segurana contra perda de dados, podendo falhar um ou dois dos HDs ao
mesmo tempo, ai s trocar por outro espelhado. Desvantagens: Alto custo de
expanso de hardware (custo mnimo = 2N HDs). Na implantao via software,
o sistema operacional gerencia o RAID atravs da controladora de discos, sem
a necessidade de um controlador de RAIDs, tornando-a mais barata. A
configurao do RAID via software feita pelo sistema operacional.
Recuperao de sistema quando o contedo da memria perdido,
nesse caso, o sistema mantm um log em disco, no qual so registrado
detalhes de todas as operaes de atualizao, o sistema marca um ponto de
verificao, gravando fisicamente o contedo dos buffers do banco de dados
fsico e gravando fisicamente um registro ponto de verificao especial no log
fsico. Ele fornece uma lista de todas as transaes que estavam no momento
em que o checkpoint (ponto de verificao) foi marcado. A recuperao do
sistema envolve a restaurao do banco de dados a partir de uma cpia de
backup.
O objetivo geral de sistemas de banco de dados fornecer suporte ao
desenvolvimento e execuo de aplicaes de banco de dados. A estrutura
desse sistema dividida em duas partes: Cliente e Servidor. Cliente so as
diversas aplicaes executadas em cima do SGBD, tanto aplicaes escritas
pelos usurios ou as internas. O Servidor o prprio SGBD, exercido atravs
de um servidor com configuraes especificas para fornecer um melhor
desempenho ao SGBD e aos clientes que acessam. Para cada computador
que opera com o servidor, necessrio possuir uma licena de uso de servidor.
Todos os dispositivos ou usurios de sua rede local que acessem servidores
precisam de licenas de uso, as CALs (Client Access License). Uma CAL no
um produto, mas apenas um documento legal que d ao dispositivo ou usurio
o direito de acessar os servios do software servidor. A Microsoft e outros
fabricantes de software praticam modelos de comercializao baseados no
nmero de usurios que fazem uso de suas solues. Assim, voc paga
11

somente pelo o que voc usa. Adicionalmente, a Microsoft tambm oferece

outros modelos de licenciamento, como: por dispositivo, processador e para
usurios externos. Esta flexibilidade permite que voc possa aderir ao modelo
que melhor se ajuste s suas necessidades, conferindo um melhor custobenefcio para sua empresa. Com o licenciamento por Servidor + CAL, cada
usurio ou dispositivo que acessa os recursos de um software servidor precisa
de uma CAL, independentemente da quantidade de servidores existentes na
sua rede.
Todos os sistemas operacionais so suscetveis vrus, para este caso
existem no mercado vrios softwares para preveno. Devido a uma srie de
motivos, a famlia de sistema operacional Windows a mais visada pelos
projetistas de vrus. Alguns dos motivos mais citados esto listados abaixo:
amplamente utilizado;
alto ndice de usurios leigos;
relativa demora na entrega de correes
dependente de software de terceiros para eficaz segurana.

2.1 ANLISE GERAL

O SGBD utilizado pela empresa o Interbase, seu fabricante Borland,

a ferramenta gratuita, mas no suporta a demanda dos softwares
desenvolvidos pela empresa. O DBA fez seu papel de forma correta, pois ele
identificou os problemas que esto ocorrendo em relao ao banco de dados.
A empresa investiu em notebooks e smartphones, mas esqueceu do
servidor que est com um srio problema de baixo desempenho, o sistema
operacional Unix antigo, devendo adquirir um outro servidor com sistema
operacional atualizado. Esto utilizando o antivrus Avast Free Edition que
inadequado por se tratar de uma empresa.
12

2.2 SOLUES

- Investir na troca do gerenciador de banco de dados Interbase para o

Oracle Enterprise Edition, ajudando no gerenciamento e alcanando alta
qualidade de servio, trazendo mais segurana e agilidade.
- Corrigir os erros de modelagem de dados, utilizando a ferramenta
CaseErwin para agilizar e facilitar a tarefa e efetuar limpeza dos dados
desnecessrios, j migrando para o novo SGBD.
- Investir em um antivrus de qualidade conhecida tal qual o BitDefender
Internet Security 2011.
- Investir em um servidor de qualidade com sistema operacional
Windows Server 2008 R2. Segue abaixo um oramento de um servidor ideal
para o servio da empresa:
- Servidor HP: Proliant DL380 G7 (P/N: 644505-205); R$ 7.418,49;
- Sistema Operacional: Windows Server2008 R2 Standard, Inclui Hyper-V,
10 CALs; R$ 2.139,93.

ESPECIFICAES:
- Processador Intel Xeon Six-Core E5649 (2.53 GHz, 12 MB cache
1333MHZ);
- Memria de 16GB, PC3 10600R DDR3 RDIMM;
- Controladora HP Smart Array P410 256 Cache (Raid 0, 1, 5 e 10);
- 4 HD`s SAS, 146 Gb, 6 Gb de transferncia, 10.000 RPM SFF Hot-plug;
- Mdia ptica Unidade de SATA DVD+/-RW;
13

- Duas placas adaptadoras de rede INTEL DUAL GIGABIT Ethernet NIC (4

interfaces);
- Fonte de Alimentao Redundante.
SERVIOS
Garantia: Trs anos de Garantia.

3 FUNDAMENTAO TERICA TICA E LEGISLAO PROFISSIONAL

14

O direito essencial vida em sociedade, ao definir direitos e

obrigaes entre as pessoas e ao resolver os conflitos de interesse. Seus
efeitos sobre o cotidiano das pessoas vo desde a compra de um imvel at
um acordo trabalhista, desde uma eleio presidencial at a punio de um
crime. O direito tradicionalmente dividido em ramos: como o direito civil,
direito do trabalho, direito constitucional, e outros, cada um destes
responsveis por regular as relaes interpessoais nos diversos aspectos da
vida em sociedade. O individuo tem a liberdade de tomar uma deciso, de
cumprir ou no as regras estabelecidas, mas as consequncias podem ser
distintas, sofrer condenao moral e judicial. A noo do direito est associada
noo de justia.
Direito Civil, um ramo do direito privado. Trata-se de um conjunto de
normas jurdicas que regula as relaes entre as pessoas e entre estas e seus
bens. O Cdigo Civil define a forma de funcionamento, a composio das
sociedades empresariais e os tipos de empresas, trata das obrigaes, dos
contratos e do direito das coisas. O homem pratica atos voluntrios ou
involuntrios, que podem ser classificados de bons ou maus e provocar
benefcios ou danos a si prprios ou a outrem, disso decorrem os fatos que
podem ser prejudiciais ou no. Nos aspectos jurdicos temos: o ato jurdico que
o ato humano voluntrio que produz efeitos regulados em lei, o fato jurdico
so acontecimentos da vida em virtude, e o negcio jurdico que o ato
humano voluntrio, pelo qual o agente tem o propsito de realizar efeitos
jurdicos em seu interesse.
Direito de Propriedade, o direito que uma pessoa tem sobre alguma
coisa, de forma que ela possa usar, dispor e usufruir desse bem, alm de
reav-lo quando lhe for retirado indevidamente, ou ser indenizada no caso de
algum lhe causar dano total ou parcial. Est subdivido em Propriedade
Intelectual e Industrial.
Para evitar perdas decorrentes das aes de competidores capazes de
copiar os produtos e vend-los importante usar um dispositivo de proteo
chamado patente, que um titulo de propriedade temporria sobre a inveno
ou modelo de utilidade, outorgados pelo estado aos inventores ou autores ou
15

outras pessoas fsicas ou jurdicas detentoras de direitos sobre a criao.

Tambm registrar a marca da empresa, que um nome, termo, signo ou
smbolo ou design, ou uma combinao desses elementos, para identificar
produtos ou servios de um vendedor ou grupo de vendedores e diferenci-los
de seus concorrentes. Garantindo seu uso exclusivo em todo territrio nacional
em seu ramo de atividade econmica.
A lei n 9.841 de 05/10/1999, institui o estatuto da microempresa e da
empresa de pequeno porte, favorecendo com tratamento diferenciado e
simplificado nos campos administrativos, fiscal, previdencirio, trabalhista,
creditcio de desenvolvimento empresarial. Para fins de enquadramento no
SIMPLES Sistema Integrado e Pagamento de Impostos e Contribuies de
Microempresas das Empresas de Pequeno Porte, considera-se microempresa,
a pessoa jurdica que aufira receita bruta igual ou inferior a R$ 120.000,00 por
ano, e empresa de pequeno porte, a pessoa jurdica que aufira receita bruta
superior a R$ 120.000,00 e igual ou inferior a R$ 1.200.000,00 por ano.
A finalidade de um contrato afianar o comprometimento referente aos
compromissos assumidos, sejam eles societrios, comerciais ou de outra
categoria, estabelecendo um vnculo jurdico com o fim de resguardar,
modificar ou extinguir direitos e obrigaes. Quebra de contrato o
descumprimento, por alguma das partes contratantes, de qualquer uma das
clusulas contidas no instrumento legal que deve estar firmado de acordo com
o que foi acertado e combinado e previsto no Cdigo Civil sendo normatizada
por legislao ordinria.
O direito do trabalho um conjunto de normas que regula as relaes
entre empregadores e empregados, estabelecendo os recprocos direitos e
obrigaes decorrentes dessa atividade. De acordo com a lei, considera-se
empregador a empresa, individual ou coletiva que, assumindo os riscos da
atividade econmica, admite, assalaria e dirige prestao pessoal de servios.
E considerado empregado toda pessoa fsica que presta servios de natureza
no eventual a empregador, sob dependncia deste e mediante salrio, no
havendo distines relativas espcie de emprego e condio de
trabalhador, nem entre trabalho intelectual, tcnico e manual. O direito do
16

trabalho, a Constituio Federal garante aos trabalhadores a relao de

emprego contra demisso injusta ou arbitrria, o Fundo de Garantia por Tempo
de Servio (FGTS), o seguro-desemprego, frias anuais, repouso semanal
remunerado, salrio mnimo, licena-maternidade, aviso prvio e
aposentadoria, direito a carteira de trabalho e previdncia social, ao registro de
empregados em livros de registros especficos pelo Ministrio do Trabalho,
jornada de trabalho predefinida por lei e a remunerao pelos servios
prestados. A lei tambm garante o direito coletivo de entidades representativas
de trabalhadores.
O direito constitucional um ramo de direito publico que tem por objetivo
estudar os princpios e as normas fundamentais da ordenao jurdica do pas.
Seus principais fundamentos so: a soberania, a cidadania e a dignidade da
pessoa humana. por meio do trabalho que a maioria dos indivduos obtm os
recursos necessrios para sua existncia e sobrevivncia, como a alimentao,
a sade e a educao.
tica o ramo da filosofia que busca estudar e indicar o melhor modo de
viver no cotidiano e na sociedade. Diferencia-se da moral, pois enquanto esta
se fundamenta na obedincia a normas, tabus, costumes ou mandamentos
culturais, hierrquicos ou religiosos recebidos, a tica, ao contrrio, busca
fundamentar o bom modo de viver pelo pensamento humano. Segundo Alonso,
Castrucci e Lpez (2006), so faculdades superiores do homem, a inteligncia,
a vontade, e a amorosidade. Os princpios clssicos da tica social dizem
respeito: a dignidade humana, ao direito de propriedade, primazia do
trabalho, primazia do bem comum, solidariedade e a subsidiariedade, no
qual corresponde ao auxilio dado. As normas escritas, como os cdigos de
tica, so de grande importncia, notadamente no aspecto educativo, porm
no devem ser substitudas pelas normas naturais, estabelecidas pelas famlias
para a formao das pessoas.
O ncleo familiar a sociedade primordial e fundamental na qual o ser
humano recebe as primeiras lies para a sua formao e educao. Em 1945,
criada a Organizaes das Naes Unidas (ONU), com finalidade de manter
a paz e a cooperao entre as naes. Pode-se se destacar alguns rgos das
17

Naes Unidas voltados para o tema da tica: ACNUR, CDH, CDS, CsocD,
CSW, DPKO, OCHA, UNICEF. A globalizao atual resultante das novas
tecnologias da informtica e das telecomunicaes, que permitem um
crescente e intenso inter-relacionamento cultural, poltico, econmico, e social
entre os povos. Atrelado aos benefcios proporcionados pela tecnologia
facilitadora da integrao global, surgem tambm mais e maiores conflitos
ticos.
Cdigo de tica um instrumento criado para orientar o desempenho de
empresas em suas aes e na interao com seu diversificado pblico. Para a
concretizao deste relacionamento, necessrio que a empresa desenvolva o
contedo do seu cdigo de tica com clareza e objetividade, facilitando a
compreenso dos seus funcionrios. Se cada empresa elaborasse seu prprio
cdigo, especificando sua estrutura organizacional, a atuao dos seus
profissionais e colaboradores poderia orientar-se atravs do mesmo. O
sucesso da empresa depende das pessoas que a compe, pois so elas que
transformam os objetivos, metas, projetos e at mesmo a tica em realidade.
Por isso importante o comprometimento do indivduo com o cdigo de tica.
A tica empresarial pode ser entendida como um valor da organizao
que assegura sua sobrevivncia, sua reputao e, consequentemente, seus
bons resultados. Para Moreira, a tica empresarial "o comportamento da
empresa - entidade lucrativa - quando ela age de conformidade com os
princpios morais e as regras do bem proceder aceitas pela coletividade (regras
ticas). A tica profissional e consequentemente das organizaes
considerada um fator importantssimo para a sobrevivncia delas, tanto das
pequenas quanto das grandes empresas. As organizaes esto percebendo a
necessidade de utilizar a tica, para que o "pblico" tenha uma melhor imagem
do seu "slogan", que permitir, ou no, um crescimento da relao entre
funcionrios e clientes. Desse modo, relevante ter conscincia de que toda a
sociedade vai se beneficiar atravs da tica aplicada dentro da empresa, bem
como os clientes, os fornecedores, os scios, os funcionrios, o governo, etc.
Se a empresa agir dentro dos padres ticos, ela s tende a crescer, desde a
sua estrutura em si, como aqueles que a compem.
18

Quando a empresa tira vantagem de clientes, abusando do uso dos

anncios publicitrios, por exemplo, de incio ela pode ter um lucro em curto
prazo, mas a confiana ser perdida, forando o cliente a consumir produtos da
concorrncia. Alm disso, recuperar a imagem da empresa no vai ser fcil
como da primeira vez. A tica na empresa visa garantir que os funcionrios
saibam lidar com determinadas situaes e que a convivncia no ambiente de
trabalho seja agradvel. De forma tica. O lucro a parte sensvel de uma
organizao, por isso exige cuidado no momento do planejamento para sua
obteno. Isto significa que ser antitico, enganando seus clientes, no uma
boa conduta para a empresa que almeja se desenvolver e crescer perante
concorrncia. Assim, pode-se deduzir que a obteno do lucro um dos fatores
advindos as satisfao dos clientes, pois objetivo do negcio, que a empresa
desenvolve para cumprir suas metas, tendo como retorno o resultado dos
servios prestados. Valores ticos um conjunto de aes ticas que auxiliam
gerentes e funcionrios a tomar decises de acordo com os princpios da
organizao. Quando bem implementado, os valores ticos tendem a
especificar a maneira como a empresa administrar os negcios e consolidar
relaes com fornecedores, clientes e outras pessoas envolvidas.
A idia de responsabilidade social incorporada aos negcios . portanto,
relativamente recente. Com o surgimento de novas demandas e maior presso
por transparncia nos negcios, empresas se veem foradas a adotar uma
postura mais responsvel em suas aes. Envolvem melhor desempenho nos
negcios e, consequentemente, maior lucratividade. A busca da
responsabilidade social corporativa tem, grosso modo, as seguintes
caractersticas: plural. Empresas no devem satisfaes apenas aos seus
acionistas. Muito pelo contrrio. O mercado deve agora prestar contas aos
funcionrios, mdia, ao governo, ao setor no governamental e ambiental e,
por fim, s comunidades com que opera. distributiva. A responsabilidade
social nos negcios um conceito que se aplica a toda a cadeia produtiva
sustentvel. Responsabilidade social anda de mos dadas com o conceito de
desenvolvimento sustentvel. transparente. A globalizao traz consigo
demandas por transparncia.
19

Direito autoral a denominao utilizada em referncia ao rol de direitos

aos autores de suas obras intelectuais que pode ser literrias, artsticas ou
cientficas.
Cdigo Brasileiro de Defesa do Consumidor (CDC) , no ordenamento
jurdico brasileiro, um conjunto de normas que visam a proteo aos direitos do
consumidor, bem como disciplinar as relaes e as responsabilidades entre o
fornecedor (fabricante de produtos ou o prestador de servios) com o
consumidor final, estabelecendo padres de conduta, prazos e penalidades.
Suas normas prestam a atingir as seguintes finalidades: proteger o consumidor
quanto a prejuzos sade e segurana; educar o consumidor sobre o
consumo adequado, com liberdade de escolha; prestar informao adequada e
clara sobre os produtos; proteger contra publicidade enganosa; a modificao
de clusulas contratuais; a efetiva preveno e reparao de danos
patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos; acesso ao judicirio para
a busca da reparao de danos; a facilidade da defesa do consumidor;
adequada prestao dos servios pblicos em geral.
A liberdade de comunicao consiste num conjunto de direitos, formas,
processos e veculos, que possibilitam a coordenao desembaraada da
criao, expresso e difuso do pensamento e da informao. A comunicao
est evoluindo muito rpido, mas no se devem esquecer os preceitos ticos e
legais que so fundamentais para o bem comum da sociedade. Nesse sentido
a liberdade de informao compreende a procura, ao acesso, o recebimento e
a difuso de informaes ou idias, por qualquer meio, e sem dependncia de
censura, respondendo cada qual pelos abusos que cometer.
Crime informtico so termos utilizados para se referir a toda a atividade
onde um computador ou uma rede de computadores utilizada como uma
ferramenta, uma base de ataque ou como meio de crime Segundo Guimares
e Furlan Neto, Crime Informtico significa: "qualquer conduta ilegal, no tica,
ou no autorizada que envolva o processamento automtico de dados e/ou
transmisso de dados". Essa categoria de crime apresenta algumas
caractersticas, dentre elas: transnacionalidade pois no est restrita apenas
a uma regio do globo - universalidade trata-se de um fenmeno de massa e
20

no de elite - e ubiquidade ou seja, est presente nos setores privados e

pblicos.
O crime por computador pode acarretar danos tanto pessoais como
empresariais. Os danos pessoais so obtidos no envio de mensagens com
contedo pejorativo, falso ou pessoal em nome da pessoa, utilizando somente
os dados dos e-mails, na movimentao de contas bancrias com o intuito de
fazer transaes, saques ou at mesmo pagamento de contas, na utilizao de
dados de carto de crdito para fazer compras e na divulgao de fotos ou
imagens com inteno de causar danos morais.
As empresas tambm sofrem com estas invases nos seus dados e
informaes confidenciais. Os crimes ocasionam no somente danos
financeiros, mas tambm danos empresariais, visto que as organizaes tm
que fazer novamente a manuteno das mquinas danificadas.
A higiene do trabalho um conjunto de medidas preventivas
relacionadas ao ambiente do trabalho, visando a reduo de acidentes de
trabalho e doenas ocupacionais. A higiene no trabalho consiste em combater
as doenas profissionais.
Uma das atividades da higiene do trabalho a anlise ergonmica do
ambiente de trabalho, no apenas para identificar fatores que possam
prejudicar a sade do trabalhador e no pagamento de adicional de
insalubridade/periculosidade, mas para eliminao ou controlar esses riscos, e
para a reduo do absentesmo (doena).
Segurana do trabalho um conjunto de cincias e tecnologias tem o
objetivo de promover a proteo do trabalhador no seu local de trabalho,
visando a reduo de acidentes de trabalho e doenas ocupacionais.
uma rea de engenharia e de medicina do trabalho cujo objetivo
identificar, avaliar e controlar situaes de risco, proporcionando um ambiente
de trabalho mais seguro e saudvel para as pessoas.

21

No Brasil, um dos instrumentos de gesto da segurana do trabalho o

Servio Especializado em Engenharia de Segurana e em Medicina do
Trabalho (SESMT). Este servio est previsto na legislao trabalhista
brasileira e regulamentado em uma portaria do Ministrio do Trabalho e
Emprego, por intermdio da Norma Regulamentadora n 4 (NR-4). Essa norma
estabelece as atribuies do SESMT e determina a sua composio de acordo
com o grau de risco da atividade da empresa e a quantidade de empregados.
Em muitas empresas tem a contribuio da CIPA (Comisso Interna de
Preveno de Acidentes), na elaborao, implantao e manuteno de
programas de preveno de acidentes, conforme atribuies regulamentadas
pelo Ministrio do Trabalho.

3.1 ANLISE GERAL

No momento que a Software Developer vendeu um mdulo de sistema

de gesto comercial para a XYZ Atacadistas, ela passou a ter o Direito de
Propriedade desse sistema. Tambm foi estabelecido um contrato de venda
desse mdulo, com umas das clusulas que se refere exclusividade do
mdulo adquirido. No entanto a Developer reutilizou esse mdulo adquirido
pela XYZ para outra empresa concorrente a HandSystem, quebrando o
contrato estabelecido. Isso pode gerar vrios transtornos para a empresa, pois
a quebra do contrato alm de constitucional prevista no Cdigo Civil
Brasileiro sendo normatizada por legislao ordinria e tambm ser uma falta
de tica empresarial.
A Software Developer no tem seus produtos patenteados e nem sua
marca registrada. Isso iria evitar perdas em relao a competidores no
mercado e iria garantir a sua marca exclusiva, podendo us-la em todo
territrio nacional.

22

A empresa se enquadra no simples de pequeno porte, pois pessoa

jurdica sob o CNPJ n 39.946.605/0001-01 que aufira receita bruta anual em
torno de R$ 240.000,00 ( duzentos e quarenta mil reais).
Antonio Moraes deixou de contratar um funcionrio competente porque
ele era praticante de uma religio cujos conceitos o impediam de trabalhar aos
finais de semana. No entanto, isso considerado crime. O Ministrio Pblico
do Trabalho do Brasil, no desempenho de suas atribuies institucionais tem se
dedicado a reprimir toda e qualquer forma de discriminao que limite o acesso
ou a manuteno de postos de trabalho. Ele tambm no cumpriu a promoo
ao funcionrio Jose Silva como havia combinado, pois o mesmo apresentava
problema de sade. Ele est violando o direito a dignidade humana, pois a
constituio faz-se, portanto, cada vez mais importante por proporcionar
garantias ao trabalhador e ao profissional das mais diversas e setores das
atividades humanas. O funcionrio poder requere seus direitos na justia.
A empresa ao invs de investir na coleta seletiva, est fazendo o
descarte, em lixo comum, de fitas de backup velhas, pilhas, restos de
computador entre outros. De acordo com a norma NR25 do ministrio do
trabalho, esse tipo de coleta comum incorreto, podendo gerar multas para a
empresa se no for seguido a norma descrita abaixo:
25.2. Resduos lquidos e slidos.
25.2.1. Os resduos lquidos e slidos produzidos por processos e
operaes industriais devero ser convenientemente tratados e/ou dispostos
e/ou retirados dos limites da indstria, de forma a evitar riscos sade e
segurana dos trabalhadores. (125.003-5 / I4).
25.2.2. O lanamento ou disposio dos resduos slidos e lquidos de
que trata esta norma nos recursos naturais - gua e solo - sujeitar-se- s
legislaes pertinentes nos nveis federal, estadual e municipal.
25.2.3. Os resduos slidos e lquidos de alta toxicidade, periculosidade,
os de alto risco biolgico e os resduos radioativos devero ser dispostos com o

23

conhecimento e a aquiescncia e auxlio de entidades especializadas/pblicas

ou vinculadas e no campo de sua competncia.
O diretor tambm resolveu que os funcionrios vo assinar as frias,
mas no vo tirar durante este perodo de frias, eles aproveitam para fazer
vrias horas adicionais que so remuneradas, porm no contabilizado no
demonstrativo de pagamento, e a empresa vai dividir com o funcionrio o valor
que iria pagar com os encargos. Isso violar a lei CLT, todo o trabalhador tem
seus direitos garantidos por lei, isso pode causar um passivo trabalhista caso
algum funcionrio denunciar ou ocorrer fiscalizao na empresa.

3.2 SOLUES

- Reverter situao com a empresa HandSystem, alegando ter

entregado o projeto por engano e montar um novo projeto de sistema, mas
tero que cobrar o mesmo preo combinado anteriormente.
- Patentear seus produtos e registrar a marca da empresa. Isso um
custo beneficio.
- Demitir o atual gerente, pois mostrou que no um bom profissional, e
recontratar o Carlos Batista, que o mais indicado e preparado para a vaga de
gerente. Assim mostrando que a empresa no tem nenhum tipo de
discriminao.
- Como no saiu promoo, fazer um acordo com o funcionrio Jose
Silva, pagando um plano de sade a ele.
- A coleta seletiva obrigatria, pois influncia na higiene e segurana
do trabalho.
- Contratar um contador para organizar o contrato dos funcionrios, folha
de pagamento, e outros. Deixando tudo conforme a lei. E consultar um
24

advogado de confiana para se manter informado sobre o direito dos

funcionrios.
- Instalar o Sonicwall para controle, segurana de acesso e transaes
na Internet, tendo em vista as fraudes que ocorrem por meio da internet.

4 FUNDAMENTAO TERICA MATEMTICA APLICADA

25

A matemtica aplicada um ramo da matemtica que trata da aplicao

do conhecimento matemtico a outros domnios. Tais aplicaes estudadas
incluem funes, ajustes de curvas, matrizes e sistemas lineares, matemtica
financeira.
A preocupao deve restringir-se a fazer investimentos em TI, e no
gastar dinheiro com tecnologia intil. A diferena entre estes dois conceitos
enorme e absolutamente fundamental para a evoluo da empresa. Fazer
investimento uma ao que deve, sempre, preceder a uma reao: o
RETORNO. Qualquer investimento que no vise a um retorno deixa de ser
investimento e transforma-se em gasto. O investimento em TI, da mesma
forma, deve priorizar o retorno, ou seja, a contribuio que ser dada (em
curto, mdio ou longo prazo) para as operaes da empresa.

4.1 DEMONSTRATIVO DE VALORES

DIAGRAMA DE FLUXO DE CAIXA

Quantidade de produtos vendidos em 2009, quando a receita alcanou

300.000,00. Valor de cada mdulo de R$ 60.000,00.

RT = p.q
26

RT: 300.000,00
P = R$ 60.000,00
300.000,00 = 60.000,00.q
q = 300.000,00 / 60.000,00
q = 5 mdulo vendidos em 2009.

5 CONCLUSO
27

O presente trabalho objetivou elaborar a consultoria, definindo o

direcionamento dos pontos estratgicos da empresa Software Developer,
sendo que durante todo o processo de elaborao foram levantados alguns
pontos importantes a serem considerados.
Diante de um ambiente de mudanas constantes e de maneira
acelerada, num mercado altamente competitivo, a consultoria essencial
Tecnologia de Informao, assumindo o papel de fator determinante a
sobrevivncia, principalmente das empresas de pequeno porte, atuando como
ferramenta importantssima junto ao processo gerencial.
imprescindvel destacar a importncia da formulao e execuo da
consultoria, ao passo que atravs da definio de uma lista de aes
adequadas finalidade da empresa, ser possvel obter melhores resultados,
pois a empresa estar mais bem mais preparada fisicamente, direcionando
seus esforos s aes certas.
Atravs da consultoria a empresa pode definir a melhor maneira de
aproveitamento dos recursos disponveis, planejando e decidindo aes para
seu futuro, estando assim mais preparado para enfrentar as ameaas e
aproveitar as oportunidades encontradas no ambiente no qual est inserido.
Pode-se destacar que empreendedores das empresas normalmente no fazem
nenhum tipo de consultoria detalhando seus pontos, colocado no papel.
Acredita-se que com uma viso generalizada do ambiente em que atua,
unindo as tcnicas de tecnologia da informao e as ferramentas da
consultoria, pode-se proporcionar o crescimento e gerenciamento eficaz da
empresa estudada.
Por fim, pode-se concluir que o trabalho proporcionou um aprendizado
distinto correspondendo aos contedos investigados e apresentados no texto,
tendo a base terica servida como parte de um maior conhecimento e
aprofundamento do tema, que antes era de uma forma mais superficial. O

28

aprendizado obtido com o estudo serviu para aumentar o conhecimento e

desenvolvimento profissional e intelectual.

29

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
Atum, Cida; Administrao em Banco de dados: contedo programtico. So
Paulo: Unip.
Lessa, Gilberto; tica e Legislao Profissional: contedo programtico. So
Paulo: Unip.
Pizzo, ngela Maria. Matemtica Aplicada: contedo programtico. So Paulo:
Unip.
MINISTRIO DO TRABALHO E EMPREGO. 2011. Resduos Industriais NR
25, referente seleta coletiva. Disponvel em:
<http://portal.mte.gov.br/data/files/8A7C816A31B027B80131B4F9B2F25242/nr
25.pdf>. Acesso em: 09 out. 2011.
MICROSOFT. 2011 Licenas de Acesso para Cliente. Disponvel em:
<http://www.microsoft.com/windowsserver2008/pt/br/pricing.aspx>
Acesso em: 09 out. 2011.
MANUAL DO PIM III. Disponvel em:
<http://ead.unipinterativa.edu.br/bbcswebdav/courses/3015-50-SEI_GTI071120112/MPIM_III_GTI_2011%281%29.pdf >. Acesso em: 09 out. 2011.
GUIA DE NORMALIZAO PARA APRESENTAO DE TRABALHOS
ACADMICOS. Disponvel em:
<http://www2.unip.br/servicos/biblioteca/download/manual_de_normalizacao.pd
f>. Acesso em 09 out. 2011.

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