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    Ficha de Trabalho #3 9208

    Enviado por

    aldinasmendes
    Este documento aborda vários conceitos relacionados à inteligência emocional, como identificar dimensões da inteligência emocional, habilidades sociais, liderança e como lidar com situações emocionalmente desafiadoras no trabalho. O documento fornece exercícios e perguntas para avaliar a compreensão destes conceitos.

    Direitos autorais:

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    Ficha de Trabalho #3 9208

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    aldinasmendes
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    Este documento aborda vários conceitos relacionados à inteligência emocional, como identificar dimensões da inteligência emocional, habilidades sociais, liderança e como lidar com situações emocionalmente desafiadoras no trabalho. O documento fornece exercícios e perguntas para avaliar a compreensão destes conceitos.

    Descrição original:

    A inteligência emocional ficha de trabalho para os cursos profissionais

    Título original

    Ficha de Trabalho Nº 3 9208

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    Ficha de Trabalho #3 9208

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    Este documento aborda vários conceitos relacionados à inteligência emocional, como identificar dimensões da inteligência emocional, habilidades sociais, liderança e como lidar com situações emocionalmente desafiadoras no trabalho. O documento fornece exercícios e perguntas para avaliar a compreensão destes conceitos.

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    de 5

    CURSO PROFISSIONAL DE TÉCNICO DE COMUNICAÇÃO E SERVIÇO

    DIGITAL

    Ficha de Gestão de Recursos Humanos – UFCD 9208 - 11º C


    1. Identifica as dimensões da inteligência emocional.

    ______________________________ __________________________

    ________________________________

    ______________________________

    __________________________

    1
    2. Faz a correspondência

    1 Autocontrole A eu mobilizo-me
    2 Automotivação B eu consigo gerir os outros
    3 Habilidades sociais C eu considero os outros
    4 Consciência dos outros D eu conheço-me
    5 Autoconsciência E gestão do eu

    _______________________________________________________________________

    3. Considera a seguinte imagem:

    3.1. Identifica, justificando, a dimensão da inteligência emocional.


    ________________________________________________________________
    ________________________________________________________________
    ________________________________________________________________
    ________________________________________________________________

    3.2. O que faz a pessoa que tem esta competência?

    ________________________________________________________________
    ________________________________________________________________
    ________________________________________________________________
    ________________________________________________________________

    4. Numa reunião um colega teu é elogiado por um trabalho que foi feito por ti. O
    que fazes? (escolhe a solução mais inteligente em termos emocionais).
    A) Imediatamente confrontas o teu colega, dizendo que o trabalho é teu.
    B) No final da reuniáo chamas o teu colega à parte e diz-lhe que de futuro
    gostarias que o teu nome fosse referido, pois o trabalho é teu.

    2
    C) Não fazes nada, porque humilhar publicamente um colega não te parece uma
    boa ideia.
    D) Logo a seguir à apresentação do teu colega, agradece-lhe publicamente por se
    ter referido a um trabalho teu e fornece a todos os pormenores sobre os
    objectivos que tens em vista com este projeto.

    4.1. Justifica a tua resposta com base numa dimensão da inteligência artificial.

    ___________________________________________________________________
    ___________________________________________________________________
    ___________________________________________________________________
    ___________________________________________________________________
    ___________________________________________________________________

    5. Completa a tabela

    Competências do domínio Indicadores


    Habilidades sociais
    Influência Tem consciência de como o seu estado
    de espírito influencia o dos outros
    Mantém diversas formas de contato

    Perceção política

    Usa delicadeza e diplomacia para lidar


    com pessoas difíceis e situações tensas
    Cooperação

    Convive bem com pessoas diferentes,


    com aceitação das diferenças
    Modela as mudanças esperadas nas
    outras pessoas

    3
    6. As palavras não são neutras. Elas comunicam-nos algo e fazem surgir certas
    emoções. Nós reagimos às palavras. Escreva em relação a cada questão a palavra
    que melhor corresponde à reação descrita.

    A) Qual é a palavra mais bela que conheces? _______________________


    B) Qual é a palavra que melhor comunica doçura e gentileza?
    _______________________
    C) Qual a palavra mais detestável e horrorosa? _______________________
    D) Qual é a palavra mais medonha? _______________________
    E) Qual a palavra mais azeda e malévola? _______________________
    F) Qual a palavra que melhor exprime o sentimento de
    solidão?_____________________
    G) Qual a palavra que mais te suscita cólera e
    agressividade?_______________________
    H) Qual a palavra que melhor comunica felicidade?_______________________

    7. Identifica, justificando a dimensão da inteligência emocional presente na


    imagem abaixo.
    ________________________________________________________________
    ________________________________________________________________
    ________________________________________________________________
    ________________________________________________________________
    ________________________________________________________________

    4
    8. Explica duas competências para se ser um bom líder.

    ___________________________________________________________________
    ___________________________________________________________________
    ___________________________________________________________________
    ___________________________________________________________________
    ___________________________________________________________________

    9. Para ti qual é a dimensão da inteligência emocional mais importante? Justifica a


    tua resposta.

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    ___________________________________________________________________
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    10. Indica duas emoções secundárias e duas de fundo.

    ___________________________________________________________________
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    ___________________________________________________________________

    11. Refere quatro características de um bom assistente.

    ___________________________________________________________________
    ___________________________________________________________________
    ___________________________________________________________________
    ___________________________________________________________________

    12. Indica, justificando, qual a melhor característica que um assistente deve ter.

    ___________________________________________________________________
    ___________________________________________________________________
    ___________________________________________________________________
    ___________________________________________________________________
    5

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