Informática

Apostilas OBJETIVA – Concursos Públicos - Brasil
Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo
Concurso Público 2017
Conteúdo
MS-Windows 10: conceito de pastas, diretórios, arquivos e atalhos, área de trabalho, área de
transferência, manipulação de arquivos e pastas, uso dos menus, programas e aplicativos, interação
com o conjunto de aplicativos MS-Office 2016,
MS-Word 2016: estrutura básica dos documentos, edição e formatação de textos, cabeçalhos,
parágrafos, fontes, colunas, marcadores simbólicos e numéricos, tabelas, impressão, controle de
quebras e numeração de páginas, legendas, índices, inserção de objetos, campos predefinidos,
caixas de texto.
MS-Excel 2016: estrutura básica das planilhas, conceitos de células, linhas, colunas, pastas e
gráficos, elaboração de tabelas e gráficos, uso de fórmulas, funções e macros, impressão, inserção
de objetos, campos predefinidos, controle de quebras e numeração de páginas, obtenção de dados
externos, classificação de dados.
Correio Eletrônico: uso de correio eletrônico, preparo e envio de mensagens, anexação de

arquivos.
Internet: navegação internet, conceitos de URL, links, sites, busca e impressão de páginas.
Coletâneas de Exercícios pertinentes
1
Windows 10
Tudo o que você cria, edita ou copia no PC - documentos, programas, fotos e etc. - é guardado em algum
lugar, mas onde?
Onde ficam os documentos?

Qualquer coisa que exista no seu computador está armazenada em algum lugar e de maneira hierárquica. Em
cima de tudo, estão os dispositivos que são, basicamente, qualquer peça física passível de armazenar alguma
coisa. Os principais dispositivos são o disco rígido; CD; DVD; cartões de memória e pendrives.
Tais dispositivos têm uma quantidade de espaço disponível limitada, que pode ser dividida em pedaços
chamados partições. Assim, cada uma destas divisões é exibida como uma unidade diferente no sistema. Para
que a ideia fique clara, o HD é um armário e as partições são as gavetas: não aumentam o tamanho do armário,
mas permitem guardar coisas de forma independente e/ou organizada.
Em cada unidade estão as pastas que, por sua vez, contém arquivos ou outras pastas que, por sua vez, podem
ter mais arquivos... e assim, sucessivamente. A organização de tudo isso é assim:
Dispositivos
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São todos os meios físicos possíveis de gravar ou salvar dados. Existem dezenas deles e os principais são:
• HD ou Disco Rígido: é o cérebro da máquina. Nele está tudo: o sistema operacional, seus documentos,
programas e etc.
• DVD: Um DVD permite que você leia o conteúdo que está gravado nele. Há programas gravadores de DVD
que permitem criar DVDs de dados ou conteúdo multimídia.
• CD: Como um DVD, mas sem a possibilidade de gravar vídeos e com um espaço disponível menor.
• Pendrive: São portáteis e conectados ao PC por meio de entradas USB. Têm como vantagem principal o
tamanho reduzido e, em alguns casos, a enorme capacidade de armazenamento.
• Cartões de Memória: como o próprio nome diz, são pequenos cartões em que você grava dados e são
praticamente iguais aos Pendrives. São muito usados em notebooks, câmeras digitais, celulares, MP3 players
e e-books. Para acessar o seu conteúdo é preciso ter um leitor instalado na máquina. Os principais são os
cartões SD, Memory Stick, CF ou XD.
• HD Externo ou Portátil: são discos rígidos portáteis, que se conectam ao PC por meio de entrada USB
(geralmente) e têm uma grande capacidade de armazenamento.
• Disquete: se você ainda tem um deles, parabéns! O disquete faz parte da "pré-história" no que diz respeito
a armazenamento de dados. Eram São pouco potentes e de curta durabilidade.
Unidades e Partições
Para acessar tudo o que armazenado nos dispositivos acima, o Windows usa unidades que, no computador,
são identificadas por letras. Assim, o HD corresponde ao C:; o leitor de CD ou DVD é D: e assim por diante.
Tais letras podem variar de um computador para outro.
Você acessa cada uma destas unidades em "Meu Computador", como na figura abaixo:
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A conta não fecha? Aparecem mais unidades do que você realmente tem? Então, provavelmente, o seu HD
está particionado: o armário e as gavetas, lembra? Uma partição são unidades criadas a partir de pedaços de
espaço de um disco. Para que você tenha uma ideia, o gráfico abaixo mostra a divisão de espaço entre três
partições diferentes:
Pastas
As pastas - que, há "séculos" eram conhecidas por diretórios - não contém informação propriamente dita e sim
arquivos ou mais pastas. A função de uma pasta é organizar tudo o que está dentro de cada unidade.
Arquivos
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Os arquivos são o computador. Sem mais, nem menos. Qualquer dado é salvo em seu arquivo correspondente.
Existem arquivos que são fotos, vídeos, imagens, programas, músicas e etc.
Também há arquivos que não nos dizem muito como, por exemplo, as bibliotecas DLL ou outros arquivos, mas
que são muito importantes porque fazem com que o Windows funcione. Neste caso, são como as peças do
motor de um carro: elas estão lá para que o carango funcione bem.
O conceito é fácil de entender: uma maneira rápida de abrir um arquivo, pasta ou programa. Mas, como assim?
Um atalho não tem conteúdo algum e sua única função é "chamar o arquivo" que realmente queremos e que
está armazenado em outro lugar.
Podemos distinguir um atalho porque, além de estar na área de trabalho, seu ícone tem uma flecha que
indicativa se tratar de um "caminho mais curto". Para que você tenha uma ideia, o menu "Iniciar" nada mais é
do que um aglomerado de atalhos.
Se você apagar um atalho, não se preocupe: o arquivo original fica intacto.
Diretório
Em informática, diretório, diretoria ou pasta é uma estrutura utilizada para organizar arquivos em um
computador ou um arquivo que contém referências a outros arquivos.
Um diretório pode conter referências a arquivos e a outros diretórios, que podem também conter outras
referências a arquivos e diretórios. Isso pode se estender bastante. Pode-se ter, por exemplo, vinte diretórios,
um dentro do outro.
Os diretórios servem, portanto, para organizar o disco rígido e outras mídias (disquetes, Zip disks, CDs, DVDs,
cartões de memória, flash drives USB, etc.). Graças a eles, podemos colocar os arquivos mais importantes em
um canto para que não sejam alterados, agrupar arquivos por dono, tipo, ou da forma que for desejada.
Toda essa estrutura de arquivos e diretórios pode ser vista como uma árvore. Assim, o diretório principal, que
não tem nome, é conhecido como a raiz ("root", no original em inglês), os diretórios são ramificações e os
arquivos são as folhas.
O Windows 10
A Microsoft parece ter reconhecido que as mudanças realizadas no Windows 8 foram radicais demais. O que
chama a atenção no Windows 10 é o retorno integral da área de trabalho tradicional, inclusive com o Botão
Iniciar.
O menu Iniciar volta com tudo no Windows 10. A partir dele é possível procurar e abrir programas, aplicações
e até páginas da Web. Ele se mostra totalmente personalizável e o usuário terá liberdade para adicionar e
remover tiles, e, até mesmo, definir quais ficarão em destaque.
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O sistema também trabalha com apps universais, que funcionam em computadores, tablets, smartphones,
Xbox One e HoloLens, e flexibiliza o funcionamento dos ditos apps modernos, que agora rodam tanto em modo
janela, quanto tela cheia.
Se, apesar das críticas, você gosta da interface do Windows 8, sem problemas. A do Windows 10 é adaptável,
variando de acordo com os periféricos de entrada no sistema em uso. Em outras palavras, se você usa teclado
e mouse, o Windows se apresenta de um modo, otimizado para esse cenário. Se estiver rodando ele num
tablet, o esquema muda. E se for um 2-em-1, a interface alterna entre os dois modos, no que a Microsoft chama
de Continuum:
Veja o que há no menu Iniciar

Aplicativos, configurações e arquivos podem todos ser encontrados no menu Iniciar. Basta selecionar o botão
Iniciar na barra de tarefas. Em seguida, personalize-o fixando aplicativos e programas, ou movendo e
reagrupando blocos. Se você precisar de mais espaço, redimensione o menu Iniciar.
Seus aplicativos e programas sempre ao seu alcance
Abra o Explorador de Arquivos, Configurações e outros aplicativos que você usa com frequência no lado
esquerdo do menu Iniciar. Role para baixo a lista de aplicativos para ver todos os programas e aplicativos em
ordem alfabética, de A a Xbox.
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1. Menu (é expandido para mostrar os nomes de todos os itens de menu)

2. Conta
3. Explorador de Arquivos
4. Configurações
5. Ligar/Desligar
Você tem a força
Bloqueie ou saia do seu computador, alterne para outra conta ou altere a imagem da conta selecionando sua
imagem (ou o ícone Contas, se você ainda não adicionou uma imagem pessoal) no lado esquerdo do menu
Iniciar.
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Quando você estiver pronto para se afastar por algum tempo, o botão Ligar/Desligar estará sempre disponível
na parte inferior do menu Iniciar para colocar em repouso, reiniciar ou desligar o computador completamente.
Para fazer outras alterações na aparência do menu Iniciar, selecione o botão Iniciar e, em seguida,
selecione Configurações > Personalização > Iniciar para alterar quais aplicativos e pastas são exibidos no
menu Iniciar.
Encontre todos os seus aplicativos e programas
Procurando por aquele aplicativo ou programa perdido? O menu Iniciar é o local por onde começar. Selecione
o botão Iniciar e depois role pela lista alfabética à esquerda.
Para limitar a rolagem, vá para uma parte específica da lista. Selecione qualquer letra na lista alfabética e, em
seguida, escolha a letra com a qual o nome do aplicativo começa.
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Se você ainda não conseguir encontrar o que está procurando, faça uma pesquisa rápida. Na caixa de pesquisa
na barra de tarefas, digite o nome do aplicativo ou do programa ou pressione o logotipo do Windows no
teclado e comece a digitar.
Organize seus aplicativos
Fixe aplicativos no menu Iniciar para ver atualizações dinâmicas do que está acontecendo no mundo, como
novos e-mails, seu próximo compromisso ou a previsão do tempo para o fim de semana. Quando você fixa um
aplicativo, ele é adicionado ao menu Iniciar como um novo bloco.
Fixar aplicativos em Iniciar

1. Selecione o botão Iniciar , e depois pressione e segure (ou clique com botão direito) o aplicativo que
você quer fixar.
2. Selecione Fixar em Iniciar.
Depois de fixar um novo aplicativo, redimensione-o. Pressione e segure (ou clique com botão direito) no bloco
do aplicativo, selecione Redimensionar e escolha o tamanho de bloco desejado.
Dica
Arraste e solte aplicativos da lista de aplicativos para fixá-los no menu Iniciar como blocos.
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Agrupe aplicativos
Depois de fixar um aplicativo, mova-o para um grupo.

Para criar um novo grupo de blocos, mova o bloco de um aplicativo para cima ou para baixo até aparecer um
divisor de grupo, e solte o bloco. Mova aplicativos para dentro ou fora do grupo para organizar seus blocos
para uma produtividade perfeita.
Para nomear seu novo grupo, selecione o espaço aberto acima do novo grupo e digite um nome.
O que é a Cortana?
A Cortana é sua agente digital. Ela ajudará você a realizar tarefas.
Quanto mais você usar a Cortana, mais personalizada será sua experiência.
Para começar, digite uma pergunta na caixa de pesquisa ou selecione o microfone e fale com a Cortana.
(Digitar funciona para todos os tipos de computadores, mas é necessário um microfone para falar.)
Se você não tiver certeza do que dizer, verá sugestões em sua tela de bloqueio e na página inicial da Cortana
ao selecionar a caixa de pesquisa na barra de tarefas.
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1. Início 2. Caderno 3. Configurações 4. Feedback
Aqui estão algumas coisas que a Cortana pode fazer por você:
• Enviar lembretes com base na hora, em locais ou em pessoas.
• Rastrear pacotes, times, interesses e voos.
• Enviar e-mails e SMSs.
• Gerenciar seu calendário e manter você atualizado.
• Criar e gerenciar listas.
• Bater papo e jogar.
• Encontrar fatos, arquivos, locais e informações.
• Abrir qualquer aplicativo no sistema.
Tente o seguinte: defina um lembrete
Uma das coisas que a Cortana pode fazer é enviar lembretes. Ela pode lembrar você de fazer coisas com base
na hora, em locais ou até em pessoas.
Por exemplo, digite ou diga: "Lembre-me de dar parabéns à Tanya na próxima vez que ela ligar".
O lembrete aparecerá quando você receber uma chamada de Tanya.
Bônus extra — se você tiver um telefone Windows ou a Cortana para iPhone ou Android, poderá definir a
Cortana para sincronizar notificações entre o computador e o telefone.
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Ei Cortana!
Configure a Cortana para ouvir você sempre que disser "Ei Cortana". Selecione a caixa de pesquisa na barra
de tarefas para abrir a tela inicial da Cortana. Em seguida, selecione Configurações e ative Permitir que a
Cortana responda a "Ei Cortana".
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Observaçao
̃
A Cortana só está disponível em determinados países/regiões, e alguns de seus recursos talvez não estejam
disponíveis em todos os lugares
Área de Trabalho
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Explorando a Área de Trabalho do Windows 10
Para começar, ao iniciar o sistema, assim como no Windows 8, você é levado a uma tela que exibe uma
imagem e o relógio do sistema, conhecida como tela de bloqueio. Clique em qualquer ponto da tela, ou toque
e arraste para cima caso você possua uma tela touchscreen, e você poderá entrar com sua senha de acesso
ao sistema.
Entrando com sua senha, o Windows 10 poderá se apresentar de duas formas: ou modo computador, que é
quando ele detecta o teclado, mouse e tela padrão, ou o modo tablet, que é quando o sistema detecta uma
tela sensível ao toque.
As diferenças são poucas entre os dois modos. Uma delas é que na interface tablet os aplicativos baixados do
Windows Store são executados em tela cheia, como já acontecia com o Windows 8 através da interface Metro.
Além disso, o menu iniciar se apresenta em tela cheia, lembrando antigas versões do sistema operacional.
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Se seu sistema não alterar automaticamente, toque ou clique no ícone ao lado do relógio para abrir a central
de ações e ative a opção “Modo Tablet”.
Provavelmente você já conheça a área de trabalho, característica principal do sistema operacional desde suas
primeiras versões. Esse grande espaço serve para você colocar atalhos e arquivos para um acesso rápido. A
imagem de fundo, chamada de papel de parede, pode ser a imagem que você desejar. Como padrão, o
Windows 10 traz seu novo papel de parede, desenvolvido exclusivamente para o Windows 10.
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O Menu Iniciar está de volta nessa versão do Windows. Para acessar é muito fácil. Pressione a tecla “Windows”
em seu teclado ou o clique no botão do Menu Iniciar no canto esquerdo da tela. Nele, você encontra acesso
aos diversos programas que tenha instalado no seu computador. Para fechar o menu, basta clicar em qualquer
lugar de sua área de trabalho.
Na parte de baixo do sistema, você tem a barra de tarefas. Nela, você encontra acesso a diversos programas
e utilitários. Da esquerda para a direita você tem, por definição padrão:
• Menu Iniciar;
• Barra de buscas, que funciona tanto na web quanto no computador;
• Visualizador de tarefas, que mostra quais programas estão em execução;
• Microsoft Edge, o novo navegador da empresa;
• Windows Explorer, o gerenciador de arquivos;
• Windows Store, a loja virtual da Microsoft.
Para acessar qualquer um deles, basta clicar sobre o ícone.
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Seguindo para a direita, nós temos a barra de notificações. Assim como nas versões anteriores, alguns ícones
de sistema ficam escondidos nessa barra. Para acessar, basta clicar na setinha inferior.
Ao lado, você tem o ícone da Rede. Clique para acessar as redes Wi-fi e conectar-se a redes locais.
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Ao lado, você tem o ícone do controlador de volume. Basta clicar nele e ajustar o volume do sistema, deslizando
a barra.
Os ícones seguintes são o da central de ações, que já falamos anteriormente, da escolha do layout do
teclado e o tradicional relógio e data.
Essa é uma pequena introdução à área de trabalho do Windows 10. Assim, conhecendo toda essa parte básica,
você estará apto a trabalhar com o sistema de forma mais fácil.
Explorador de Arquivos
O Explorador de Arquivos é um recurso do Windows que permite gerenciar arquivos e pastas. Nesse tópico,
você vai descobrir como usar esse recurso dentro do Windows 10, a versão mais recente do sistema
operacional, vendo o que mudou e o que permaneceu o mesmo no mais novo sistema operacional da Microsoft.
Explorando Arquivos no Windows 10
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Comece abrindo o Explorador de Arquivos através do atalho na barra de tarefas. Ele é sinalizado por um ícone
de pastinha, próximo à ferramenta de Pesquisa do Windows 10. A janela que vai se abrir é dividida em duas
áreas. A área da esquerda permite navegar entre várias pastas, como downloads, fotos ou músicas do seu
sistema operacional. A pasta Documentos é onde a maioria dos seus arquivos estará gravado.
Para chegar lá, clique em “Este PC” - que é o novo nome do Meu Computador. Então, uma lista de subpastas
vai se abrir. Selecione Documentos. Para selecionar qualquer pasta na área de navegação, basta clicar uma
vez. Para abrir pastas e arquivos na área principal, clique duas vezes.
No topo da janela do Explorador de Arquivos há vários menus e controles úteis. Os controles avançar e voltar,
representados por uma seta para a frente ou para trás, podem levá-lo de volta para a tela anterior ou seguinte.
Próximo a eles, logo antes da barra de endereço do Explorador de Arquivos, há uma seta para cima. Essa
opção vai levá-lo um nível acima. Vamos supor que você esteja na pasta de Trabalho, dentro da pasta
Documentos. Clicar nesse botão vai levá-lo à pasta Documentos, mesmo que não estivesse nela antes.
Nessa mesma área há um campo de busca. Digite nele para procurar arquivos em qualquer lugar do seu
computador ou dentro das pastas que você estiver explorando.
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Você irá notar que alguns comandos mudam, dependendo do conteúdo da pasta. Por exemplo, quando você
abre a pasta Música, o menu se adapta para trazer as opções de reproduzir um arquivo ou reproduzir todos.
Na barra de endereços também há atalhos para mudar de uma pasta para outras. Na frente de cada “passo”
do endereço você poderá ver uma setinha. Clique nela para abrir um menu suspenso com outras pastas que
você pode abrir diretamente.
Você pode controlar a maneira como os ícones são exibidos na área principal do Explorador de Arquivos. Essa
opção fica no menu Exibir. As formas de visualização incluem ícones extra-grandes, grandes, médios,
pequenos, lista, conteúdos e detalhes. Basta colocar o mouse sobre cada uma para ver um preview.
A visualização em detalhes permite enxergar facilmente diversas informações sobre os arquivos e partas – por
exemplo, data de modificação, tipo de arquivo, tamanho e outros.
Quando estiver usando a visualização em detalhes, você pode personalizar as informações que são exibidas.
Clique com o botão direito sobre uma coluna para exibir um menu suspenso com diversas opções de dados;
para acrescentar ou retirar um, clique sobre ele. A opção “More”, no final da lista, traz centenas de outros
metadados. É claro que alguns podem não estar disponíveis, dependendo do tipo de conteúdo.
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Quando uma pasta tiver muitos arquivos, você pode organizar os dados para tornar mais fácil localizar algum
item específico. Uma maneira de fazer isso é escolhendo qual vai ser o critério de organização; por exemplo,
data de criação. Então, clique sobre o título da coluna de dados correspondente, e todos os itens serão
organizados. Ao lado do título da coluna surgirá uma seta: se ela apontar para cima, a organização será
crescente, e se apontar para baixo, será decrescente.
Ainda no menu Exibir. você tem duas opções de previsualização. Elas permitem abrir uma área na lateral direita
do Explorador de Arquivos para ver prévias de arquivos antes de abri-los. Essa opção funciona principalmente
para imagens ou arquivos em PDF.
A opção Painel de Visualização permite ver apenas uma miniatura do arquivo. Enquanto isso, a opção Painel
de Detalhes inclui também muitas informações sobre os arquivos. Clique em cima de alguns desses detalhes,
como autor ou artista, para editar as informações diretamente.
Como já visto anteriormente, a visualização de detalhes permite ter acesso fácil a uma série de metadados
sobre os arquivos de seu computador. Esses metadados são apresentados na forma de colunas, cada uma
com um tipo de informação – como data de criação, data de modificação, autor, tamanho do arquivo, e centenas
de outros.
É possível alterar a ordem em que essas colunas são apresentadas. Para isso, você deve clicar no título da
coluna e arrastá-la para a posição desejada. Para acrescentar ou retirar uma coluna, dê um clique direito sobre
o título dela. Um menu suspenso irá aparecer. Marque as colunas que forem importantes para seu trabalho, e
desmarque as que não forem.
A respeito da opção Visualização de Detalhes, visto anteriormente, ela permite visualizar, no lado direito do
Explorador de Arquivos, um preview em miniatura dos arquivos e uma lista de detalhes. Quando essa opção
estiver ativada, basta um clique no arquivo na área principal para que ele seja exibido na área do Details Pin.
É importante notar que diferentes extensões suportam diferentes tipos de metadados. Por isso, não se
surpreenda caso alguns dados não forem exibidos para certos tipos de arquivos. Por exemplo, uma imagem
não terá nome de álbum, e uma música não terá resolução.
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Vamos voltar, agora, ao menu View. No lado direito deste menu, você poderá notar dois grupos de opções:
“Organizar Por” e “Agrupar Por”. A opção “Organizar Por” define a ordem em que os arquivos serão exibidos.
Você também pode fazer isso clicando sobre o nome de uma coluna. É claro que deve ser a coluna
correspondente ao critério que quer você pretende usar para ordenar os arquivos. Já a opção “Agrupar Por”
agrupa os arquivos de acordo com determinado tipo de metadados, como a extensão.
No menu Exibir também há uma opção que altera a largura das colunas, para que todas elas estejam visíveis
sem precisar de barra de rolagem. Mas não acabou. Ainda existem 3 opções no menu Exibir do Windows 10
que você precisa conhecer.
A primeira é a “Caixa de Seleção de Item”. Ela inclui uma caixinha de seleção ao lado de cada arquivo. Essa
opção torna possível selecionar múltiplos arquivos em um aparelho touchscreen - onde não há o botão Ctrl
para facilitar essa tarefa.
A segunda é a “Extensões de nomes de arquivos”. Ela faz com que o nome de cada arquivo exiba a extensão
do mesmo no final. Essa opção é desnecessária se você incluir uma coluna de extensão na visualização em
detalhes.
A terceira é a “Itens Ocultos”. Ela faz com que todos os itens ocultos sejam visualizados normalmente. Essa
opção pode interferir com arquivos de sistema do Windows, então só é recomendável a usuários avançados.
Para terminar, vamos falar rapidamente sobre a Área de Navegação – a área no lado esquerdo do Explorador
de Arquivos. Lá, você pode pular de uma pasta para a outra rapidamente. Ao lado de algumas pastas, você
poderá ver uma seta. Ela permite expandir a visualização, para exibir subpastas daquele grupo. Se a seta
apontar para baixo, o grupo já está expandido.
Além disso, se você quiser que um certo item esteja fixo na área de navegação (para facilitar o acesso), também
é possível. No topo da área de navegação há um grupo chamado Quick Access, ou Acesso Rápido. Para
adicionar um item a esse grupo, é muito simples. Vá até a área principal, dê um clique direito sobre qualquer
pasta e selecione a opção “Fixar no Acesso Rápido”.
E lembre-se: a área de navegação permite acessar não apenas arquivos no seu computador, mas também
arquivos que estejam disponíveis em aparelhos conectados (como tablets e smartphones), em outros
computadores em rede, e nos seus dispositivos de armazenamento em nuvem, como o OneDrive.
Área de Transferência
Área de transferência (conhecida popularmente como copiar e colar) é um recurso utilizado por um sistema
operacional para o armazenamento de pequenas quantidades de dados para transferência entre documentos
ou aplicativos, através das operações de cortar, copiar e colar bastando apenas clicar com o botão direito do
mouse e selecionar uma das opções. O uso mais comum é como parte de uma interface gráfica, e geralmente
é implementado como blocos temporários de memória que podem ser acessados pela maioria ou todos os
programas do ambiente.
Microsoft Windows e Linux

• Ctrl + C para copiar informação para a Área de Transferência
• Ctrl + X para cortar informação para a Área de Transferência
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• Ctrl + V para colar informação da Área de Transferência
A área de transferência do Office armazena texto e elementos gráficos que você copia ou recorta de qualquer
lugar e permite que você cole os itens armazenados em outro arquivo do Office. Eis aqui como ele funciona
em Word 2013 ou 2016.
Recortar e colar itens da área de transferência
1. Se ainda não estiver lá, clique em Página Inicial e então clique no iniciador no canto inferior direito do grupo
Área de Transferência.
2. Selecione o texto ou elementos gráficos que você deseja copiar e pressione Ctrl + C.
Cada seleção é exibida na área de transferência, com os mais recentes na parte superior.
3. Opcionalmente, repita a etapa 2 até você ter copiado todos os itens que deseja usar.
Dica : Depois de abrir a Área de Transferência, ela armazena o conteúdo copiado ou recortado de qualquer
lugar. Isso também acontece se você definir a Área de Transferência para armazenar conteúdo, mesmo que
ela permaneça fechada e desde que haja um programa do Office em execução. Para obter mais informações,
consulte Definir opções para a Área de Transferência abaixo.
4. Em seu documento, clique onde você deseja colar o item.
5. Siga um dos procedimentos a seguir na área de transferência:
o Clique na seta para baixo ao lado do item que você deseja colar e clique em Colar.
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o Para colar tudo na área de transferência a área selecionada no documento, clique em Colar tudo.
Outras coisas que você pode fazer com a área de transferência

• Excluir itens da Área de Transferência
• Fechar a Área de Transferência
• Definir opções para a Área de Transferência
Excluir itens da Área de Transferência

Siga algum destes procedimentos:
• Clique na seta no lado direito do item e clique em Excluir.
• Clique com o botão direito do mouse no item que você deseja excluir e clique em Excluir.
• Clique em Limpar Tudo para excluir tudo da Área de Transferência.
Fechar a Área de Transferência

Clique no X no canto superior direito do painel Área de Transferência.
Definir opções para a Área de Transferência

As opções controlam uma variedade de funções da Área de Transferência, como quando ela aparecerá.
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Com a Área de Transferência aberta, clique em Opções na parte inferior do painel.
Veja o que faz cada opção:
Opção Descrição
Mostrar Área de transferência do
Exibe a Área de Transferência quando você copia mais de um item.
Office automaticamente
Mostrar Área de Transferência do
Exibe a Área de Transferência do Office quando você pressiona
Office Quando Usuário Pressionar
Ctrl+C duas vezes.
Ctrl+C Duas Vezes
Copia itens automaticamente os itens sem exibir o painel de tarefas
Coletar sem mostrar Área de da Área de Transferência do Office. Ao selecionar essa opção, a
transferência do Office Área de Transferência armazena conteúdo copiado ou recortado de
qualquer lugar.
Mostrar ícone da 'Área de Exibe o ícone Área de Transferência na área de notificação de
transferência do Office' na barra de barra de tarefas do Windows quando a Área de Transferência estiver
tarefas ativa. Esta opção está ativada por padrão.
Mostrar status ao lado da barra de Mostra o número de itens que você coletou no canto inferior direito
tarefas ao copiar da janela do Word. Esta opção está ativada por padrão.
Os ícones no Menu Iniciar ou na Tela Iniciar
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Menu Iniciar: O retorno”. A saga protagonizada pela tradicional ferramenta da Microsoft alimenta ainda as
mais calorosas das discussões. Fato é que a volta do Menu Iniciar como recurso nativo do Windows 10 não
agradou somente a usuários que clamaram pelo resgate; novas funções de acesso rápido ao sistema e a
aplicativos estão agora à disposição.
A ferramenta, que pretende ser a evolução da Tela Iniciar apresentada pelo Windows 8, conta com
peculiaridades realmente interessantes: é possível, por exemplo, definir o tamanho das tiles (ícones que
representam os programas) e montar “ladrilhos” personalizados facilmente. Estas não são, naturalmente, as
únicas novidades que a versão de testes do sistema disponibilizou gratuitamente mundo afora (clique aqui e
conheça outras 15 novas ferramentas).
Menu Iniciar e Tela Iniciar

A Tela Iniciar ou Tela Inicial pode ser acessada de duas formas: ativação do modo Continuum ou uso botão de
maximização do Menu Iniciar. A Tela Iniciar ocupa todo o espaço da tela e exibe todos os aplicativos
organizados em categorias como Explore Windows e Everyday apps – o título de cada seção pode ser editado
neste modo.
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O Menu Iniciar, por sua vez, é o velho bom amigo dos clientes da Microsoft. Ao clicar sobre o botão do
Windows, a interface de acesso às partições do computador e aos principais apps se abre – este recurso está
também sujeito a personalização.
Ajuste o tamanho dos blocos

Abra o Menu Iniciar ou a Tela Iniciar e clique sobre uma tile qualquer com o botão direito do mouse. Selecione
então a opção “Redimensionar” e escolha entre os tamanhos “Pequeno”, “Médio”, “Amplo” e “Grande”.
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Reposicionamento e categorização de tiles

Clique e segure com o botão esquerdo do mouse sobre qualquer uma das tiles. Em seguida, mova o aplicativo
para qualquer posição (monte o “Tetris” segundo suas preferências). Note que, se um bloco é movido para
cima ou para baixo, um retângulo preto aparece; significa que uma categoria nova de apps pode ser criada.
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Dê um duplo clique sobre a sugestão feita pelo Windows e nomeie a seção. Em nosso caso, o título “Escritório”
foi usado. Vale notar que a edição de texto pode ser feita também em divisões já salvas: a categoria “Explore
Windows”, por exemplo, pode ter seu nome alterado.
Adicione programas à Tela Iniciar
Os aplicativos exibidos pela barra lateral esquerda podem ser adicionados à Tela Iniciar. Basta clicar com o
botão direito do mouse sobre qualquer app e selecionar a opção “Fixar na Tela Inicial”. Uma vez inserido, o
programa pode então ser movido para o Menu Iniciar – clique sobre a tile e arraste-a para a parte esquerda da
tela para ter acesso rápido ao software.
Em “Todos os aplicativos”, todos os programas instalados em seu PC serão exibidos. Navegue pelos apps,
que estão dispostos sob ordem alfabética, e repita a operação para adicionar as extensões à Tela Iniciar.
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Seu jogo
Os ajustes admitidos pelos apps do Windows 10 possibilitam uma apurada personalização da Tela Iniciar e do
Menu Iniciar. Vale destacar que os programas exibidos pelo Menu Iniciar têm o objetivo de deixar a navegação
fluida – o gerenciamento dos softwares pode ser feito também por meio da Tela Iniciar.
O tamanho e a quantidade de blocos dispostos em uma ou outra interface são bastante particulares, pois
dependem das necessidades dos usuários. Mas devemos reconhecer: quem já passou alguns apertados
minutos marcando incontáveis pontos em Tetris certamente vai encontrar formas inteligentes de organizar seus
apps.
Programas e Aplicativos
Windows 10 vem com ótimos aplicativos nativos, incluindo o Skype e o OneDrive, mas isso é apenas o começo.
A Loja tem milhares de outros para ajudar você a manter contato e fazer o que for necessário, além de mais
jogos e entretenimento do que nunca, muitos deles grátis!
Para encontrar a Loja, selecione o botão Iniciar e selecione Loja
ou selecione-o na barra de tarefas. (Você precisará de uma conexão com a Internet e uma conta da Microsoft.)
Use a Pesquisa para encontrar rapidamente o que você está procurando, ou navegue por destaques,
categorias e coleções personalizadas.
Quando você encontrar algo desejado, escolha o item e selecione Grátis se ele for gratuito, o preço ou
Experimentar, se for um aplicativo pago. Compre uma vez, curta em qualquer lugar, em qualquer dispositivo
compatível — telefone, notebook, desktop ou Xbox.
Microsoft Edge
Bem-vindo à mais nova maneira de navegar na Web! O Microsoft Edge oferece novas maneiras de encontrar
coisas, ler e escrever na Web, além de obter ajuda da Cortana direto do navegador. E agora você pode
adicionar extensões para traduzir sites, bloquear anúncios, gerenciar suas senhas e muito mais.
Para continuar, selecione Microsoft Edge na barra de tarefas do Windows.

Para obter mais ajuda com o Microsoft Edge, consulte Início rápido: Microsoft Edge (PDF, somente em inglês).
Dica
Fixe as guias para manter seus sites favoritos no mesmo local sempre que você abrir seu navegador. Pressione
e segure (ou clique com botão direito) uma guia e selecione Fixar.
Hub: todas as suas coisas em um só lugar
Pense no Hub como o local onde o Microsoft Edge mantém os itens que você coleta na Web. Selecione Hub
para ver seus favoritos, sua lista de leitura, seu histórico de navegação e seus downloads atuais.
Dica
Entre com uma conta da Microsoft para tornar seus favoritos e sua lista de leitura disponíveis em todos os seus
dispositivos Windows 10.
Para importar seus favoritos de outro navegador, selecione Hub > Favoritos > Importar favoritos. Pressione
e segure (ou clique com botão direito) qualquer item na lista e selecione Classificar por nome para organizá-
los em ordem alfabética.
30
Pesquise mais rápido na barra de endereços
Caso você esteja procurando por imagens de pinguins ou queira apenas saber qual é a previsão do tempo,
economize tempo digitando sua pesquisa diretamente na barra de endereços. Você receberá sugestões de
pesquisa, resultados instantâneos da Internet e seu histórico de navegação, tudo no mesmo lugar.
Windows Hello
O Windows Hello é uma maneira mais pessoal de entrar em seus dispositivos Windows 10. Basta seu olhar ou
um toque. Você receberá segurança de nível empresarial sem precisar digitar uma senha.
O Surface Pro 4, o Surface Book e a maioria dos computadores com leitores de impressão digital já funcionam
o Windows Hello, e mais dispositivos que podem reconhecer suas impressões digitais estarão disponíveis no
futuro. Você também pode entrar no seu computador usando dispositivos complementadores do Windows Hello
como o Microsoft Band e alguns telefones Windows 10.
Selecione o botão Iniciar e escolha Configurações > Contas > Opções de entrada para configurar o
Windows Hello. Em Windows Hello, você verá opções para rosto, impressão digital ou íris se o computador
tiver um leitor de impressão digital ou uma câmera compatível. Depois de tudo configurado, basta você passar
o dedo ou olhar rapidamente para entrar.
31
OneDrive
Com o OneDrive, você pode armazenar fotos, arquivos e pastas em um único local, compartilhá-los com outras
pessoas e acessá-los em praticamente qualquer lugar.
Depois de acessar e entrar no onedrive.com é possível:

• Exibir arquivos e fotos armazenados no OneDrive.
• Criar álbuns de fotografias da família e dos amigos.
• Criar documentos no computador e editá-los no laptop, telefone ou tablet.
• Compartilhar arquivos e fotos com outras pessoas.
• Colaborar com amigos simultaneamente nos documentos do Office.
Alarmes e Relógio
Os alarmes e os temporizadores funcionarão mesmo se o aplicativo estiver fechado ou o computador estiver
bloqueado. Os alarmes foram criados para acordar você sutilmente, portanto, o som do alarme é mais baixo a
princípio e fica mais alto gradualmente.
Dicas:
Mantenha seu laptop ou tablet conectado à tomada.
Se você vir um aviso de que notificações somente serão exibidas se o computador estiver ativo, certifique-se
de que o dispositivo não entre em suspensão (Configurações > Sistema > Energia e suspensão).
Depois de selecionar , selecione o item em Som para experimentar sons de alarme diferentes
e escolher aquele que seja melhor para você.
Certifique-se de manter o volume no computador alto o suficiente para ouvir o alarme ou o temporizador.
Calculadora no Windows 10
1. O aplicativo Calculadora para Windows 10 é uma versão touch da calculadora da área de trabalho nas
versões anteriores do Windows e funciona em dispositivos móveis e de desktop.
Você pode abrir várias calculadoras ao mesmo tempo em janelas redimensionáveis na área de trabalho e
alternar entre os modos Padrão, Científica, Programador, Cálculo de data e Conversor.
32
Para começar, selecione o botão Iniciar e, em seguida, selecione Calculadora na lista de aplicativos.
Música do Microsoft Groove?

Música do Microsoft Groove é um aplicativo totalmente novo para o Windows 10. Ele reproduz sua coleção de
músicas e permite que você crie e ouça playlists. Adicione seus MP3s ao OneDrive, e você poderá usar o
Música do Groove para reproduzir suas músicas em outros dispositivos também – computadores, tablets,
dispositivos Windows Phone e Xbox – de graça.
Porém, o aplicativo é melhor quando você o utiliza com um Groove Music Pass. Por uma pequena taxa mensal,
o Groove Music Pass permite que você ouça e baixe músicas de um dos maiores catálogos de músicas do
planeta. Estações de rádio personalizadas reproduzem horas de músicas com base em seus artistas favoritos.
Use o Groove Music Pass em seu computador, tablete, telefone (incluindo iOS e Android) e Xbox.
Ajuda do aplicativo Mapas

Mapa é um registro de onde você esteve ou deseja ir, portanto, é natural que você possa personalizar seus
mapas com anotações, atalhos ou desenhos.
Selecione o botão Iniciar , depois Mapas para começar.

Para obter mais ajuda com Mapas, consulte Início rápido: aplicativo Mapas (PDF, somente em inglês).
A barra de ferramentas do Windows Ink
Abra o aplicativo Mapas no modo de exibição de estrada e selecione Windows Ink para exibir a barra de
ferramentas do Windows Ink.
33
Em um Microsoft Surface com uma caneta emparelhada, basta começar a escrever ou desenhar no mapa.
Para usar o dedo, o mouse ou uma caneta com qualquer uma das ferramentas do Windows Ink, selecione
Escrita por toque primeiro e depois selecione a ferramenta desejada. Desative a Escrita por toque quando
você quiser mover o mapa, ampliar ou fazer qualquer outra coisa no aplicativo.
Desenhar ou adicionar anotações
Para começar a desenhar ou escrever, selecione Caneta esferográfica na barra de ferramentas do Windows
Ink. (Se você estiver usando uma caneta, o mouse ou o dedo, ative a Escrita por toque primeiro). Selecione
Caneta esferográfica novamente para alterar a largura da linha ou a cor da tinta. As marcas feitas são salvas
automaticamente — a qualquer momento, você pode voltar para esse local no mapa, e elas estarão lá.
Amplie/reduza ou mova o mapa. Você vai ver que suas anotações se moverão com ele!
Dica
Use a borracha da caneta Surface ou selecione Borracha e, em seguida, arraste por qualquer linha desenhada
que você deseje remover. Saiba mais sobre o Windows Ink.
Obter trajeto
Para obter trajetos sem procurar por nomes ou endereços de lugares, selecione Trajeto na barra de
ferramentas do Windows Ink e desenhe uma linha entre dois pontos no mapa. A linha se ajustará
automaticamente à melhor rota disponível entre esses dois pontos.
34
Medir distância
Já se perguntou quanto você já correu ou a distância através de um lago? Selecione Medir distância na
barra de ferramentas do Windows Ink e desenhe uma linha ao longo da rota que você deseja medir. Quando
você levanta a caneta ou o dedo, a distância aparece acima da linha desenhada.
Imprimir ou compartilhar
Para imprimir ou compartilhar um mapa ou um trajeto com suas anotações desenhadas à mão, selecione Veja
mais .... e depois Imprimir ou Compartilhar .
Filmes e TV da Microsoft
Filmes e programas de TV Microsoft traz os filmes e os programas de TV em HD mais recentes para o seu
dispositivo Windows 10. Alugue e compre novos sucessos de bilheteria e clássicos favoritos ou acompanhe os
episódios de ontem à noite de programas de TV. Filmes e programas de TV também oferece HD instantâneo
e acesso rápido à sua coleção de vídeos.
Veja todas as suas fotos
O aplicativo Fotos no Windows 10 usa a mágica do OneDrive para colocar toda a sua coleção de fotos ao seu
alcance — não apenas fotos e vídeos do computador, mas também de seu telefone e outros dispositivos.
Selecione o botão Iniciar e, em seguida, selecione Fotos para ver o modo de exibição
Coleção.
O modo de exibição Coleção é organizado por data, com suas fotos mais recentes no início. Para ver suas
fotos e vídeos organizados em álbuns ou em pastas, selecione Álbuns ou Pastas na barra de navegação
superior.
Carregar fotos automaticamente
35
Com o aplicativo Fotos e o OneDrive trabalhando juntos, você pode acessar suas fotos e vídeos em
praticamente qualquer dispositivo. Veja aqui como fazer a configuração.
iOS, Mac OSX ou Android. Instale o aplicativo OneDrive em seu telefone e ative Carregamento da Câmera
nas configurações. O upload das fotos e dos vídeos capturados mais recentemente iniciará automaticamente.
Windows 10 Mobile. As imagens da câmera são carregadas automaticamente no OneDrive por padrão. Se
você não vir as fotos do telefone no aplicativo Fotos do computador, abra o aplicativo OneDrive no telefone,
selecione Veja mais > Configurações e certifique-se de que Gerenciar configurações de upload do
OneDrive esteja ativado.
Computadores que executam o Windows 8.1 ou o Windows 10. Abra o Explorador de Arquivos e arraste
sua pasta Imagens de Este computador para o OneDrive.
Observação
Se suas imagens estiverem no OneDrive, mas você ainda não as vê, verifique as configurações no aplicativo
Fotos. Abra o aplicativo, selecione Entrar (ou sua foto de perfil) e, em seguida, selecione Configurações para
verificar se Mostrar meu conteúdo somente na nuvem do OneDrive está ativado.
Importar imagens
Se você tem imagens em uma câmera com um cartão SD, ou salvas em uma unidade USB ou um disco rígido
externo, a maneira mais simples de acessá-las no computador pode ser importá-las.
Use um cabo USB para conectar o dispositivo onde suas novas fotos estão localizadas no computador.
Selecione o botão Iniciar e, em seguida, selecione Fotos.
Selecione Importar e siga as instruções. O aplicativo automaticamente seleciona os itens que você não
importou antes, ou você pode escolher o que importar.
Ajude o aplicativo a encontrar mais fotos

O aplicativo Fotos encontra automaticamente a maioria das fotos e dos vídeos no computador e no OneDrive.
Às vezes, porém, você talvez precise informar a ele onde procurar.
1. No aplicativo fotos, selecione Entrar (ou sua foto de perfil) e depois Configurações.
2. Em Fontes, selecione Adicionar uma pasta.
3. Navegue até uma pasta no computador, em uma unidade externa ou em uma unidade de rede conectada
ao computador e selecione Adicionar esta pasta à biblioteca Imagens. As subpastas das pastas adicionadas
também serão incluídas.
Captura
Usar a Ferramenta de Captura para obter capturas de tela
Às vezes, a melhor maneira de copiar algo é fazer uma captura de tela, que é a função da Ferramenta de
Captura. Use-a para salvar e compartilhar artigos de notícias, resenhas de filmes ou receitas.
Você pode capturar a tela do computador na íntegra ou parcialmente, adicionar notas, salvar a captura ou
enviá-la por e-mail diretamente da janela da Ferramenta de Captura. É possível obter os seguintes tipos de
captura:
• Recorte de Formato Livre. Desenhe uma forma livre ao redor de um objeto.
• Captura Retangular. Arraste o cursor ao redor de um objeto para formar um retângulo.
• Captura de Janela. Selecione uma janela, como uma janela do navegador ou uma caixa de diálogo, que
você deseja capturar.
• Recorte de Tela Cheia. Capture a tela inteira.
Depois de fazer uma captura, ela é copiada automaticamente para a janela da Ferramenta de Captura. Nessa
janela, você pode anotar, salvar ou compartilhar a captura. Os procedimentos a seguir explicam como usar a
Ferramenta de Captura.
Abrir a Ferramenta de Captura
36
Digite Ferramenta de Captura na caixa de pesquisa da barra de tarefas e escolha

No Windows 10
Ferramenta de Captura.
Passe o dedo partindo da borda direita da tela, toque em Pesquisar (ou, se estiver
No Windows 8.1 / usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse
Windows RT 8.1 para cima e clique em Pesquisar), insira Ferramenta de Captura na caixa de pesquisa
e toque ou clique em Ferramenta de Captura.
Clique no Botão Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite Ferramenta de Captura e, na lista
No Windows 7
de resultados, clique em Ferramenta de Captura.
Obter uma captura

Na Ferramenta de Captura, selecione a seta ao lado do botão Nova, escolha o tipo de captura desejada e
selecione a área da tela a ser capturada.
Obter a captura de um menu

1. Depois de abrir a Ferramenta de Captura, abra o menu que deseja capturar. (No Windows 7, pressione Esc
antes de abrir o menu.)
2. Pressione Ctrl+PrtScn.
3. Selecione a seta ao lado do botão Nova, escolha o tipo de captura desejada e escolha a área da tela a ser
capturada.
Anotar uma captura

Depois de obter uma captura, você pode escrever ou desenhar sobre ou ao redor dela, selecionando o botão
Caneta.
Salvar uma captura

1. Depois de obter uma captura, selecione o botão Salvar Captura.
2. Na caixa de diálogo Salvar como, insira um nome, local e tipo de arquivo, e escolha Salvar.
Remover a URL
Quando você captura uma janela do navegador e a salva como um arquivo HTML, a URL aparece abaixo da
captura. Para evitar que a URL apareça:
1. Na Ferramenta de Captura, selecione o botão Opções.
2. Na caixa de diálogo Opções da Ferramenta de Captura, desmarque a caixa de seleção Incluir URL
abaixo das capturas (apenas HTML) e selecione OK.
Compartilhar uma captura

Depois de obter uma captura, selecione a seta ao lado do botão Enviar Captura e escolha uma opção na lista.
Gravador de Voz
O Gravador de Voz é um aplicativo para a gravação de palestras, conversas e outros sons (anteriormente
chamado de Gravador de Som). Pressione o botão grande Gravar e adicione marcadores para identificar os
principais momentos conforme você grava ou reproduz. Em seguida, você pode cortar, renomear ou
compartilhar suas gravações, que estão salvas em Documentos > Gravações de Som.
37
Adicionar uma impressora
Para conectar-se a uma impressora em uma rede, selecione o botão Iniciar e, em seguida, selecione
Configurações > Dispositivos > Adicionar uma impressora ou scanner. Escolha a opção desejada e
selecione Adicionar dispositivo.
Se a impressora for conectada ao computador por um cabo, basta conectá-la. Sua impressora se conectará
automaticamente e seu computador baixará os drivers corretos. Em seguida, inicie a impressão.
Exibir a fila de impressão
Para exibir uma lista de itens aguardando impressão no Windows 10, selecione a caixa de pesquisa ao lado
de Iniciar na barra de tarefas e digite dispositivos e impressoras.
Selecione Dispositivos e Impressoras e localize sua impressora na lista.
Pressione e segure (ou clique com botão direito do mouse) uma guia e selecione Ver o que está sendo
impresso.
38
Como configurar uma impressora padrão no Windows 10
Para escolher uma impressora padrão, selecione o botão Iniciar e, em seguida, Configurações .
Acesse Dispositivos e selecione uma impressora. Selecione Tornar
No Windows 10, o padrão pode ser a impressora que você usou pela última vez. Para ativar esse modo, abra
Iniciar e selecione Configurações . Acesse Dispositivos e mude Usar a impressora usada pela
última vez por padrão para Ativado.
Como usar a Área de Trabalho Remota
Use a Área de Trabalho Remota em seu computador Windows 10 ou no dispositivo Windows, Android ou iOS
para se conectar a um computador a distância.
Primeiro, será necessário configurar o computador remoto para permitir conexões remotas. No computador
remoto, abra Configurações e selecione Sistema > Sobre. Anote o nome do computador. Você precisará
disso mais tarde.
Em seguida, em Configurações , selecione Sistema > Energia e suspensão e verifique se Suspensão

está definido como Nunca.
Siga um destes procedimentos:
1. No computador Windows 10 local: Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite Conexão de Área de
Trabalho Remota e selecione Conexão de Área de Trabalho Remota. Na Conexão de Área de Trabalho
Remota, digite o nome completo do computador remoto e selecione Conectar.
2. Em seu dispositivo Windows, Android ou iOS: Abra o aplicativo Área de Trabalho Remota (disponível
gratuitamente na Windows Store, Google Play ou Mac App Store) e adicione o computador remoto. Selecione
o computador remoto e aguarde a conclusão da conexão.
Atalhos de teclado
Atalhos de teclado são teclas ou combinações de teclas que fornecem uma maneira alternativa de fazer algo
que você normalmente faria com um mouse.
Copiar, colar e outros atalhos de teclado gerais
39
Pressione esta tecla Para fazer isto

Ctrl + X Recortar o item selecionado
Ctrl + C (ou Ctrl + Insert) Copiar o item selecionado
Ctrl + V (ou Shift + Insert) Colar o item selecionado
Ctrl + Z Desfazer uma ação
Alt + Tab Alternar aplicativos abertos
Alt+F4 Fechar o item ativo ou sair do aplicativo ativo
Tecla do logotipo do Windows + L Bloquear seu computador
Tecla do logotipo do Windows + D Exibir e ocultar a área de trabalho
F2 Renomear o item selecionado
F3 Procurar um arquivo ou uma pasta no Explorador de Arquivos
F4 Exibir a lista da barra de endereços no Explorador de Arquivos
F5 Atualizar a janela ativa
F6 Percorrer elementos da tela de uma janela ou da área de trabalho
F10 Ativar a barra de menus no aplicativo ativo
Alt + F8 Mostrar sua senha na tela de credenciais
Alt + Esc Percorrer itens na ordem em que foram abertos
Alt + letra sublinhada Executar o comando referente a essa letra
Alt + Enter Exibir propriedades do item selecionado
Alt + Barra de espaço Abrir o menu de atalho da janela ativa
Alt + Seta para a esquerda Voltar
Alt + Seta para a direita Avançar
Alt + Page Up Mover uma tela para cima
Alt + Page Down Mover uma tela para baixo
Fechar o documento ativo (em aplicativos que sejam de tela inteira e
Ctrl + F4
permitam vários documentos abertos ao mesmo tempo)
Ctrl + A Selecionar todos os itens em um documento ou em uma janela
Ctrl + D (ou Delete) Excluir o item selecionado e movê-lo para a Lixeira
Ctrl + R (ou F5) Atualizar a janela ativa
Ctrl + Y Refazer uma ação
Ctrl + Seta para a direita Mover o cursor para o início da próxima palavra
Ctrl + Seta para a esquerda Mover o cursor para o início da palavra anterior
Ctrl + Seta para baixo Mover o cursor para o início do próximo parágrafo
Ctrl + Seta para cima Mover o cursor para o início do parágrafo anterior
Usar as teclas de direção para alternar entre todos os aplicativos
Ctrl + Alt + Tab
abertos
Quando um grupo ou bloco está em foco no menu Iniciar, movê-lo na
Ctrl + Alt + Shift + teclas de direção
direção especificada
Ctrl + tecla de direção (para ir até Selecionar vários itens separadamente em uma janela ou na área de
um item) + Barra de espaço trabalho
40
Ctrl + Shift com uma tecla de

Selecionar um bloco de texto
direção
Ctrl + Esc Abrir Iniciar
Ctrl + Shift + Esc Abrir o Gerenciador de Tarefas
Mudar o layout do teclado quando houver vários layouts de teclado
Ctrl + Shift
disponíveis
Ctrl + Barra de espaço Ativar ou desativar o IME do idioma chinês
Shift+F10 Exibir o menu de atalho do item selecionado
Selecionar mais de um item em uma janela ou na área de trabalho,
Shift com qualquer tecla de direção
ou selecionar texto em um documento
Shift + Delete Excluir o item selecionado sem movê-lo para a Lixeira primeiro
Seta para a direita Abrir o próximo menu à direita ou abrir um submenu
Seta para a esquerda Abrir o próximo menu à esquerda ou fechar um submenu
Esc Parar ou encerrar a tarefa atual
Atalhos de teclado da tecla do logotipo do Windows

Tecla do logotipo do
Abrir ou fechar Iniciar
Windows
Abrir a Central de ações
Windows + A
Definir o foco na área de notificação
Windows + B
Abrir a Cortana no modo de escuta
Tecla do logotipo do Observação: a Cortana só está disponível em determinados países/regiões,

Windows + Shift + C e alguns de seus recursos talvez não estejam disponíveis em todos os
lugares. Se a Cortana não estiver disponível ou estiver desativada, você
ainda pode usar a pesquisa.
Exibir e ocultar a área de trabalho
Windows + D
Exibir e ocultar data e hora na área de trabalho
Windows + Alt + D
Abrir o Explorador de Arquivos
Windows + E
Abrir o Hub de Feedback
Windows + F
Abrir Barra de jogo quando um jogo é aberto
Windows + G
Abrir o botão Compartilhar
Windows + H
Abrir Configurações
Windows + I
Defina o foco para uma dica do Windows quando houver uma disponível.
Windows + J
Quando uma dica do Windows aparecer, leve o foco para a Dica. Pressionar
41
os atalhos de teclado novamente leva o foco para o elemento na tela ao qual

a dica do Windows está ancorada.
Abrir a ação rápida Conectar
Windows + K
Bloquear seu computador ou mudar de conta
Windows + L
Minimizar todas as janelas
Windows + M
Bloquear a orientação do dispositivo
Windows + O
Escolher um modo de exibição da apresentação
Windows + P
Abrir a caixa de diálogo Executar
Windows + R
Abrir a pesquisa
Windows + S
Percorrer aplicativos na barra de tarefas
Windows + T
Abrir a Central de Facilidade de Acesso
Windows + U
Percorrer notificações
Windows + V
Percorrer notificações na ordem inversa
Windows + Shift + V
Abrir o menu Link Rápido
Windows + X
Mostrar os comandos disponíveis em um aplicativo no modo de tela inteira
Windows + Z
Espiar temporariamente a área de trabalho
Windows + vírgula (,)
Abrir a caixa de diálogo Propriedades do Sistema
Windows + Pause
Procurar PCs (se você estiver em uma rede)
Windows + Ctrl + F
Restaurar janelas minimizadas na área de trabalho
Windows + Shift + M
Abrir a área de trabalho e iniciar o aplicativo fixado na barra de tarefas, na
posição indicada pelo número. Se o aplicativo já estiver em execução, mudar
Windows + número
para esse aplicativo.
Tecla do logotipo do Abrir a área de trabalho e iniciar uma nova instância do aplicativo fixado na
Windows + Shift + número barra de tarefas, na posição indicada pelo número
Tecla do logotipo do Abrir a área de trabalho e mudar para a última janela ativa do aplicativo
Windows + Ctrl + número fixado na barra de tarefas, na posição indicada pelo número
Tecla do logotipo do Abrir a área de trabalho e abrir a Lista de Atalhos do aplicativo fixado na
Windows + Alt + número barra de tarefas, na posição indicada pelo número
42
Abrir a área de trabalho e abrir, como administrador, uma nova instância do
Windows + Ctrl + Shift +
aplicativo localizado na posição especificada da barra de tarefas
número
Abrir a Visão de tarefas
Windows + Tab
Maximizar a janela
Windows + seta para cima
Remover o aplicativo atual da tela ou minimizar a janela da área de trabalho
Windows + seta para baixo
Maximizar a janela do aplicativo ou da área de trabalho, no lado esquerdo da
Windows + seta para a
tela
esquerda
Maximizar a janela do aplicativo ou da área de trabalho, no lado direito da
Windows + seta para a
tela
direita
Tecla do logotipo do Minimizar todas as janelas da área de trabalho, exceto a ativa (restaura
Windows + Home todas as janelas com um segundo pressionamento)
Windows + Shift + Seta para Alongar a janela da área de trabalho até as partes superior e inferior da tela
cima
Restaurar/minimizar janelas ativas da área de trabalho verticalmente,
Windows + Shift + Seta para
mantendo a largura
baixo
Windows + Shift + Seta para Mover um aplicativo ou uma janela na área de trabalho, de um monitor para
a esquerda ou seta para a outro
direita
Mudar o idioma de entrada e o layout do teclado
Windows + Barra de espaço
Windows + Ctrl + Barra de Alterar para uma entrada selecionada anteriormente
espaço
Abrir o Narrador
Windows + Enter
Iniciar reconversão IME
Windows + barra (/)
Windows + adição (+) ou Ampliar ou reduzir usando a Lupa
subtração (-)
Sair da Lupa
Windows + Esc
Atalhos de teclado do prompt de comando

Ctrl + C (ou Ctrl +
Copiar o texto selecionado
Insert)
Ctrl + V (ou Shift +
Colar o texto selecionado
Insert)
43
Ctrl + M Entrar no modo de marca

Alt + tecla de seleção Começar seleção no modo de bloqueio
Teclas de direção Mover o cursor na direção especificada
Page Up Mover o cursor uma página acima
Page Down Mover o cursor uma página abaixo
Ctrl + Home (modo de
Mover o cursor para o início do próximo buffer
marca)
Ctrl + End (modo de
Mover o cursor para o final do próximo buffer
marca)
Ctrl + Seta para cima Mover uma linha acima no histórico de saída
Ctrl + Seta para baixo Mover uma linha abaixo no histórico de saída
Ctrl + Home
Se a linha de comando estiver vazia, mova o visor para o início do buffer. Do
(navegação no
contrário, exclua todos os caracteres à esquerda do cursor na linha de comando.
Histórico)
Ctrl + End (navegação Se a linha de comando estiver vazia, mova o visor para a linha de comando. Do
no Histórico) contrário, exclua todos os caracteres à direita do cursor na linha de comando.
Atalhos de teclado de caixas de diálogo

F4 Exibir os itens na lista ativa
Ctrl + Tab Avançar nas guias
Ctrl + Shift + Tab Voltar nas guias
Ctrl + número (número de
Mover para guia n
1 a 9)
Tab Avançar nas opções
Shift + Tab Voltar nas opções
Alt + letra sublinhada Executar o comando (ou selecionar a opção) que é usada com essa letra
Marcar ou desmarcar a caixa de seleção caso a opção ativa seja uma caixa de
Barra de espaço
seleção
Abrir uma pasta um nível acima caso uma pasta esteja selecionada na caixa de
Backspace
diálogo Salvar Como ou Abrir
Teclas de direção Selecionar um botão caso a opção ativa seja um grupo de botões de opção
Atalhos de teclado do Explorador de Arquivos

Alt + D Selecionar a barra de endereços
Ctrl + E Selecionar a caixa de pesquisa
Ctrl + F Selecionar a caixa de pesquisa
Ctrl + N Abrir uma nova janela
Ctrl + W Fechar a janela ativa
Ctrl + roda de rolagem do
Alterar o tamanho e a aparência dos ícones de arquivo e pasta
mouse
44
Ctrl + Shift + E Exibir todas as pastas acima da pasta selecionada

Ctrl + Shift + N Criar uma nova pasta
Num Lock + asterisco (*) Exibir todas as subpastas da pasta selecionada
Num Lock + adição (+) Exibir o conteúdo da pasta selecionada
Num Lock + subtração (-) Recolher a pasta selecionada
Alt + P Exibir o painel de visualização
Alt + Enter Abrir a caixa de diálogo Propriedades do item selecionado
Alt + Seta para a direita Exibir a próxima pasta
Alt + Seta para cima Exibir a pasta na qual a pasta estava
Alt + Seta para a esquerda Exibir a pasta anterior
Backspace Exibir a pasta anterior
Seta para a direita Exibir a seleção atual (se estiver recolhida) ou selecionar a primeira subpasta
Recolher a seleção atual (se estiver expandida) ou selecionar a pasta na qual
Seta para a esquerda
a pasta atual estava
End Exibir a parte inferior da janela ativa
Home Exibir a parte superior da janela ativa
F11 Maximizar ou minimizar a janela ativa
Atalhos de teclado das áreas de trabalho virtuais

Tecla do logotipo do Windows + Tab Abrir a Visão de tarefas
Tecla do logotipo do Windows + Ctrl + D Adicionar uma área de trabalho virtual
Tecla do logotipo do Windows + Ctrl + Seta para a
Alternar áreas de trabalho virtuais criadas à direita
direita
Tecla do logotipo do Windows + Ctrl + Seta para a Alternar áreas de trabalho virtuais criadas à
esquerda esquerda
Fechar a área de trabalho virtual que você está
Tecla do logotipo do Windows + Ctrl + F4
usando
Atalhos de teclado da barra de tarefas

Abrir um aplicativo ou abrir rapidamente outra
Shift + clique em um botão da barra de tarefas
instância de um aplicativo
Ctrl + Shift + clique em um botão da barra de tarefas Abrir um aplicativo como um administrador
Shift + clique com o botão direito do mouse em um botão
Mostrar o menu da janela do aplicativo
da barra de tarefas
Shift + clique com o botão direito do mouse em um botão
Mostrar o menu da janela do grupo
da barra de tarefas agrupado
Ctrl + clique em um botão da barra de tarefas agrupado Alternar as janelas do grupo
Atalhos de teclado das configurações
45
Tecla do logotipo do Windows + I Abrir configurações

Backspace Voltar para a home page de configurações
Digitar em qualquer página com a caixa de pesquisa Configurações de pesquisa
Coletânea de Exercícios
01) O Windows 10 está disponível para Tablets?
A) Sim
B) Não
02) Tablets com Windows 10 podem suportar portas USB e proporcionar uma melhor compatibilidade
para mouses, teclados e pen drives
A) Sim
B) Não
03) Qual é a melhor edição do Windows para Pequenas Empresas?

A) Windows RT
B) Windows 8
C) Windows 10
D) Windows Enterprise
04) Três aplicativos podem rodar ao mesmo tempo em um Tablet com Windows 10 para uma verdadeira
multitarefa
A) Sim
B) Não
05) O Edge que é instalado junto com o Windows 10 pode acessar um site criado na tecnologia Adobe
Flash?
A) Sim, no Windows 8 já acompanha o plug-in do Flash
B) Não, de forma alguma
06) Para usar um dispositivo com Windows 10, você deve criar uma conta local e também possuir uma
conta da Microsoft
A) Sim
B) Não
07) Quais dos seguintes sistemas operacionais baseados no Windows podem ser atualizados para o
Windows 10?
A) Windows 7 somente
B) Windows XP, Windows 7 e Windows 8 somente
C) Windows XP, Windows Vista e Windows 7 somente
D) Windows NT, Windows XP, Windows Vista e Windows 7 somente
08) Você pode configurar várias contas de usuários em um tablet Windows 10 para que possa partilhar
o seu dispositivo sem perder suas preferências e exibir sua privacidade?
A) Sim
B) Não
09) Como acessar o Menu Iniciar no Windows 10?

A) Pressionando a Tecla Windows
B) CTRL+D
C) O Menu Iniciar não existe no Windows 8
D) Alt+F4
10) Qual as opções são os requisitos mínimos de Hardware para Pcs com Windows 10:
A) Memória Ram 1MB, Espaço em disco de 24Gb e Processador de 3ghz
B) Memória Ram 500MB, Espaço em disco de 16Gb e Processador de 2ghz
46
C) Memória Ram 1GB, Espaço em disco de 100Gb e Processador de 1ghz

D) Memória Ram 1GB, Espaço em disco de 16Gb e Processador de 1ghz
11) O Windows 10 pode executar qualquer software compatível com Windows 7

A) Sim
B) Não
12) Na nova tela do Windows 10 é possível mudar a disposição dos ícones, ou alterar a sua dimensão:
A) Sim, em todos os aplicativos
B) Sim, dos aplicativos que são adaptados para o Metro
13) Para fechar um aplicativo facilmente utilizamos o teclado:

A) CTRL+D
B) Alt+Ctrl+Del
C) Alt+F4
D) Alt+TAB
14) Em versões anteriores do Windows, para alternar entre os programas abertos bastava pressionar
Alt + Tab. Essa função NÃO existe no Windows 10?
A) Sim, existe
B) Não, não existe
15) A afirmação:
Programas escritos para o Windows 10 rodam sempre em tela cheia, entre eles não existe o conceito de
“janelas”. Mas isso não significa que você está limitado a fazer uma coisa de cada vez: é possível rodar dois
programas ao mesmo tempo, lado-a-lado é:
A) Falsa
B) Verdadeira
16) O Windows 10 possui um antivírus pré-instalado.

A) Sim
B) Não
17) Para que as máquinas possam “enxergar” umas às outras em uma rede doméstica com o Windows
10, é preciso que elas estejam no mesmo ________ de trabalho.
A) cabo
B) modo
C) roteador
D) grupo
18) No sistema operacional Microsoft Windows 10, uma forma rápida de acessar o botão liga/desliga é
através do atalho:
A) Windows + A.
B) ALT + C.
C) Windows + I.
D) CTRL + ALT + H.
E) Windows + H
19) O modo de exibição “Detalhes”, disponível no Windows Explorer do sistema operacional Windows
10, na sua configuração padrão, permite ao usuário ordenar os itens de uma pasta utilizando critérios
como
A) data de modificação, nome e tamanho.
B) tipo de usuário, tipo de item e propriedades.
C) tamanho de ícones, tipo de dados e tamanho.
D) tipo de usuário, nome e data de instalação.
20) No sistema operacional Microsoft Windows , a partir do explorador de arquivos, uma pasta pode
ser otimizada para o armazenamento dos seguintes tipos de arquivos, EXCETO:
A) documentos.
B) executáveis.
47
C) músicas.
D) vídeos.
E) imagens.
Gabarito:
01 - A 02 - A 03 - C 04 - A 05 - A 06 - B 07 - D 08 - A 09 - A 10 - D
11 - A 12 - B 13 - C 14 - A 15- B 16 - A 17 - D 18 - C 19 - A 20 - B
Word 2016
Criar um documento no Word 2016

Selecione Arquivo > Novo e selecione um modelo.
Observação: Para criar um documento em branco, escolha o modelo de documento Em branco.
AÇÕES
A Barra de Acesso Rápido, aparece em todos os aplicativos, com os botões Salvar, Desfazer, Refazer (que
alterna com o botão Repetir), o Botão do Menu de Controle, sempre mostrando o símbolo do programa que
está sendo utilizado no momento: no exemplo abaixo, o Word, aparece no canto esquerdo desta barra. Com
ele é possível acessar as velhas opções como (Restaurar, Mover, Tamanho, Minimizar, Maximizar e Fechar).
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A Barra de Acesso Rápido.
Uma novidade no Word é a inclusão da guia Design.

E os nomes das guias aparecem em caixa alta.
O Word é o processador de textos da Microsoft, sendo um dos programas mais utilizados para este fim. Com
ele, é possível criar vários tipos de documentos, sendo uma ferramenta repleta de recursos e funcionalidades,
sendo apta à elaboração dos mais diversos tipos de documentos, incluindo mala direta, páginas da Web, com
a inclusão de tabelas e objetos multimídia.
O Word também possui guias contextuais, ou seja, relacionada ao objeto selecionado, como por exemplo, ao
selecionar uma imagem, ele cria acima da barra de guias, uma guia com opções direcionadas à manipulação
do objeto selecionado (Ferramentas de imagem).
No final da Barra de Título dos programas encontramos os botões (Ajuda, Opções de exibição da Faixa de
Opções, Minimizar, Restaurar, este que alterna com o Maximizar, e Fechar.
As Réguas do Word
O Word possui as réguas horizontal e vertical. Nas réguas é possível visualizar a área de margem (que fica na
cor cinza) e a área de texto (que apresenta-se na cor branca). Na régua horizontal, é possível fazer marcações
de tabulações e definir espaços de recuos de parágrafos, já na régua vertical, podemos visualizar marcações
para o texto.
A Régua horizontal possui um botão no canto esquerdo chamado “Botão de alinhamento da tabulação”. Ao
passar o mouse sobre ele, é apresentado o tipo de alinhamento de tabulação configurado.
Ao clicar neste botão, ele irá mudando o tipo de alinhamento da tabulação.
Os alinhamentos são:
1. tabulação alinhada à esquerda
2. tabulação centralizada
3. tabulação alinhada à direita
4. decimal.
5. Barra
6. recuo especial de primeira linha
7. recuo deslocado
Barra de Status
A barra de status é uma área horizontal na parte inferior da janela do documento no Word. Fornece informações
sobre o estado atual do que está sendo exibido na janela do documento atual e outras informações contextuais
Os botões do lado esquerdo da barra de status indicam:
Página 1 de 1 – Indica que a página 1 está sendo visualizada na tela, de um total de 1 página.
Palavras: 6 – Indica que o documento possui 6 palavras até o momento.
49
O ícone do livro com um x indica que não há nenhum erro de revisão de texto.
PORTUGUÊS (BRASIL) - indica o idioma escolhido. Permite alterá-lo, clicando-se sobre o botão.
Do lado direito da Barra de Status encontram-se os seguintes botões de modos de exibição do documento:
São eles, na sequência: Modo de Leitura, Layout de Impressão, Layout da Web.
Também é mostrada uma barra deslizante do zoom e o Zoom atual.
A Barra de Acesso Rápido
Na parte superior da tela do programa temos a barra de título, que apresenta o nome do documento em edição
e o nome do programa que está sendo utilizado (Word), separados por um hífen. À esquerda desta barra,
temos a Barra de acesso rápido, que permite acessar alguns comandos, que, geralmente são mais utilizados,
como salvar, desfazer, refazer ou repetir, etc. É possível personalizar essa barra, clicando no menu de contexto
(seta para baixo) à direita dela (o último botão).
É importante ressaltar que o botão Refazer pode ser trocado pelo botão Repetir, caso a última ação tenha sido
executada e não desfeita, será possível repetir a última ação. Só aparecerá o botão Refazer, caso a última
ação executada tenha sido desfazer alguma ação.
Botão Salvar (Ctrl+B) – Permite salvar um documento em edição. Na primeira vez em que o documento é
salvo, aparece a janela Salvar como, onde é possível dar um nome ao documento e escolher uma pasta para
seu salvamento.
Botão Desfazer (Ctrl+Z) – Permite desfazer a última ação executada. Quando clicado várias vezes, pode
desfazer ações anteriores na sequência em que foram executadas. Clicando na seta para baixo ao lado do
botão desfazer, é aberto um menu com as ações executadas, onde é possível desfazer a partir de uma
determinada ação.
Botão Repetir (Ctrl+R) – Repete a última ação executada.

Ex.: Se a última ação foi digitar, então, clicando neste botão, será repetida a ação da última digitação. Obs.:
Este botão só estará habilitado, caso a última ação tenha sido executada, pois se a última ação foi desfazer,
este botão não aparece, dando lugar ao botão Refazer, cujo atalho é o mesmo (Ctrl+R).
Botão Personalizar Barra de Ferramentas de Acesso Rápido - Você pode personalizar essa barra,
clicando neste botão (flecha para baixo). Aparece um menu contendo outros comandos que podem ser
incluídos.
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A Faixa de Opções
A Faixa de Opções é a parte correspondida pelas guias e grupos e suas ferramentas e foi criada para ajudar
o usuário a localizar rapidamente os comandos necessários para executar uma tarefa. Os comandos são
organizados em grupos lógicos, reunidos em guias. Cada guia está relacionada a um tipo de atividade e
algumas guias são exibidas somente quando necessário. Por exemplo, a guia Ferramentas de Imagem
somente é exibida quando uma imagem é selecionada. As guias padrão são:
ARQUIVO, PÁGINA INICIAL, INSERIR, DESIGN*, LAYOUT DA PÁGINA, REFERÊNCIAS,

CORRESPONDÊNCIAS, REVISÃO, EXIBIÇÃO.
Como já vimos, outras guias são adicionadas quando elementos são selecionados. Também é possível
personalizar guias com outros nomes.
A Faixa de Opções
A Faixa de Opções compreende os grupos e os botões relacionados à guia selecionada.
Os Grupos
Os grupos são formas de organização das ferramentas nas guias. Cada guia tem seus grupos específicos
relacionados a cada atividade. No exemplo da figura acima temos a guia “Página Inicial” selecionada e os
seus grupos são: Área de Transferência, Fonte, Parágrafo, Estilo, Edição.
Observe que alguns grupos possuem uma setinha no canto direito, o que significa que serão abertas opções
ao clicar nesta seta, podendo ser uma janela ou opções no Painel de Tarefas do Word.
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As Guias
As Guias do Word e seus respectivos Grupos:
Obs.: os nomes dos grupos que estão sublinhados são aqueles que possuem a setinha ao lado, contendo
mais opções.
ARQUIVO: Informações, Novo, Abrir, Salvar, Salvar como, Imprimir, Compartilhar, Exportar, Fechar, Conta,
Opções.
PÁGINA INICIAL: Área de Transferência, Fonte, Parágrafo, Estilo, Edição.
INSERIR: Páginas, Tabelas, Ilustrações, Aplicativos*, Mídia*, Links, Comentários*, Cabeçalho e Rodapé,
Texto, Símbolos.
DESIGN: Formatação do Documento, Plano de Fundo da Página.
LAYOUT DA PÁGINA: Configurar Página, Parágrafo, Organizar.
REFERÊNCIAS: Sumário, Notas de Rodapé, Citações e Bibliografia, Legendas, Índice, Índice de Autoridades.
CORRESPONDÊNCIAS: Criar, Iniciar Mala Direta, Gravar e Inserir Campos, Visualizar Resultados, Concluir.
REVISÃO: Revisão de Texto, Idioma, Comentários, Controle, Alterações, Comparar, Proteger.
EXIBIÇÃO: Modos de Exibição do Documento, Mostrar, Zoom, Janela, Macros.
Obs.: A guia Arquivo, embora nesta versão seja chamada de “guia”, possui uma exibição diferente das outras
guias do programa, apresentando-se, quando clicada, como uma tela inicial. Ao abrir a guia arquivo, ela
apresenta opções de Informações sobre o arquivo que está sendo editado.
A Guia Arquivo
Guia Arquivo / Informações
Essa opção permite visualizar as propriedades gerais do arquivo, como caminho de diretório, tamanho, número
de páginas, número de palavras, data da última modificação, além de informações sobre modo de
compatibilidade, permissões, compartilhamento e gerenciamento de versões.
Guia Arquivo / Novo
Permite abrir um documento novo, a partir de um documento em branco, ou escolher a partir de um modelo.
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Guia Arquivo / Abrir.
Esta opção abre uma janela mostrando várias pastas e arquivos, onde é possível abrir um documento existente.
Atalho: Ctrl+A.
Guia Arquivo / Salvar.
Permite salvar as alterações em um documento já existente.

Este comando quando executado em um novo arquivo, permite “Salvar Como” para que seja dado um nome e
uma localização para o novo documento. Atalhos: Ctrl+B ou Shift+F12.
Salvar como. A primeira vez que o documento é salvo, mesmo que você clique na opção Salvar, abre-se a
janela Salvar Como, para que seja dado um nome e uma localização para o novo documento. Após o
documento ter sido salvo, para salvar como, renomeá-lo e/ou indicar uma nova pasta para o arquivo, basta
usar o atalho de teclado para a opção Salvar como, que é F12.
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Guia Arquivo /Imprimir
Permite imprimir o documento gerenciando as configurações de impressão, como número de Cópias;

Impressora;
Imprimir todas as páginas (imprime o documento inteiro), imprimir a página atual ou intervalo de páginas;
Agrupado (1,2,3; 1,2,3; 1,2,3) ou Desagrupado (1,1,1; 2,2,2; 3,3,3); Orientação (Retrato – para página em pé,
ou Paisagem – para página deitada); Margens (Normal, Estreita, Moderada, Larga ou Espelhada, esta para
impressão em frente e verso); Páginas por folha (1, 2, 4, 8, 16 págs. por folha ou ainda, ajustar ao tamanho do
papel). Atalho: Ctrl+P.
Guia Arquivo /Compartilhar
Permite Enviar arquivo por E-mail, Apresentar online, Postar no Blog, dentre outras opções.
54
55
Guia Arquivo / Exportar
Nesta opção é possível Criar PDF, dentre outras opções.
Fechar. Permite fechar o documento atual. Atenção! Esta opção permite fechar o documento, não fecha o
programa. Atalhos: Ctrl+W ou Ctrl+F4.
Guia Arquivo / Conta
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É possível se acessar documentos em qualquer lugar entrando no Office online.
Guia Arquivo / Opções
Permite acessar opções gerais de trabalho com o Word, configurar a maneira como o conteúdo do documento
é exibido na tela e configurar opções de como será impresso, alterar a maneira como o Word corrige e formata
o texto.
Guia Página Inicial
Guia Página Inicial (Grupo Área de Transferência)
Colar. Cola parte do documento que foi previamente copiada ou recortada em local onde está posicionado o
cursor do mouse.
Após ter copiado ou recortado parte do documento, clique na guia Página Inicial e clique no botão Colar ou
pressione o atalho de teclas CTRL+V.
Ao clicar na setinha logo abaixo do botão Colar, desce um menu com opções de Colagem e Colar Especial.
Colar Especial...:
Ao clicar nesta opção, aparece o quadro abaixo, onde é possível escolher opções de colagem para o texto
previamente copiado ou recortado para a área de transferência. A opção “Texto não formatado”, permite colar
um texto sem a formatação original, ou seja, o texto colado assume a formatação do parágrafo para onde será
colado. Esta é uma boa opção para aqueles textos que são copiados de páginas da Internet e colados no
Word. Assim, retira-se toda a formatação HTML do texto da Internet, deixando-o livre para assumir a
formatação do seu documento.
Definir colagem padrão: Abre a guia “Avançado” das Opções do Word, para que sejam configuradas opções
para colagem.
Recortar. Remove parte do documento, que foi previamente selecionada, colocando na

área de transferência, para que posteriormente possa ser executado o comando de colar.
1º: selecione a parte do documento a ser recortada.
2º: Na Guia Página Inicial, clique sobre o botão Recortar ou utilize o atalho de teclado CTRL+X.
Copiar. Copia a parte do documento selecionada para a área de transferência, para que
posteriormente possa ser executado o comando de colar.
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1º: selecione a parte do documento a ser copiada.

2º: Na Guia Página Inicial, clique sobre o botão Copiar ou utilize o atalho de teclado CTRL+C.
Pincel de Formatação. A ferramenta Pincel permite copiar a

formatação de um parágrafo para outro.
A Área de Transferência
Alguns grupos possuem no canto direito uma seta. Isto significa que há opções referentes à ferramenta a serem
abertas. Neste caso, será aberta a Área de Transferência no Painel de Tarefas.
Guia Página Inicial (Grupo Fonte)

Botões:
Fonte. Permite escolher um tipo de fonte para o texto.
Tamanho da Fonte. Permite escolher um tamanho de fonte para o texto.
Aumentar Fonte.
Diminuir Fonte.
Maiúsculas e Minúsculas. Ao selecionar um texto e clicar neste botão, aparece um menu com as
seguintes opções:
Obs.: Ao selecionar uma frase em minúsculas e pressionar o atalho de teclado Shift+F3, a palavra alternará
entre “Primeira Letra De Cada Palavra Em Maiúscula” e “MAIÚSCULAS”. Pressionando novamente, volta
a ficar em minúsculas.
Limpar toda a Formatação. Limpa toda a formatação do texto selecionado.
Negrito. Aplica negrito ao texto. Atalho: Ctrl+N ou Ctrl+Shift+N
Itálico. Aplica itálico ao texto. Atalho: Ctrl+I ou Ctrl+Shift+I
Sublinhado. Sublinha o texto. Atalho: Ctrl+S ou Ctrl+Shift+S

Este botão possui uma setinha ao lado que, quando clicada mostra um menu com opções de linhas para
sublinhar o texto selecionado.
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Tachado. Desenha uma linha no meio do texto selecionado.
Subscrito. Atalho: Ctrl+=
Sobrescrito. Atalho: Ctrl+Shift++
Efeitos de Texto. Permite aplicar efeitos visuais ao texto selecionado, como Sombra, Brilho, Reflexo,
etc.
Cor do Realce do Texto. Deixa o texto selecionado marcado por uma cor previamente
selecionada na paleta de cores. Equivale à caneta marca-texto.
Cor da Fonte. Permite alterar a cor do texto. Clicando na setinha ao lado do botão aparece uma
paleta com diversas cores.
Fonte
Fonte
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Esta janela possui duas abas (Fonte e Avançado). Na aba Fonte é possível configurar Fonte, Estilo da fonte,
Tamanho, Cor da fonte, Estilo e cor de sublinhado e vários Efeitos de fonte (Tachado,Tachado duplo,
Sobrescrito, Subscrito, Sombra, Contorno, Relevo, Baixo Relevo, Versalete, Todas em maiúsculas e Oculto.
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Obs.: O efeito Versalete também é conhecido como Caixa Alta. No efeito Oculto, o texto desaparece, sendo
visto novamente quando clicado o botão Mostrar tudo.
Fonte / Avançado
Na aba Avançado, podemos configurar o Espaçamento entre caracteres, kerning para fontes, além de outros
recursos de espaçamento de fontes.
Guia Página Inicial (Grupo Parágrafo)
Marcadores. Para iniciar uma lista com marcadores.

Clique na seta ao lado para escolher o tipo de marcador.
Numeração. Para iniciar uma lista numerada.

Clique na seta ao lado para escolher diferentes formatos de numeração.
Lista de vários níveis. Para iniciar uma lista com vários níveis. Clique na seta ao lado para escolher
diferentes estilos de lista de vários níveis.
Diminuir Recuo. Para diminuir o nível de recuo do parágrafo.
Aumentar Recuo. Para aumentar o nível de recuo do parágrafo. O padrão de recuo é 1,25cm.
Classificar. Para colocar o texto selecionado em ordem alfabética ou numérica. Clicando neste botão
aparece uma janela onde é possível configurar a classificação dos dados selecionados.
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Mostrar Tudo. Para mostrar marcas de parágrafo e outros símbolos de formatação ocultos. Atalho:
Ctrl+Shift+*
ATENÇÃO: No programa, ao passar o mouse sobre este botão, é indicado como atalho o Ctrl+*, porém não
funciona, já que o asterisco fica na parte superior da tecla do número 8 e, portanto, é necessário pressionar a
tecla Shift também para poder acessar o caractere superior. Caso esse atalho seja pedido em alguma prova
de concurso, este argumento pode ser usado para recurso. O asterisco do teclado numérico não funciona
nesse atalho.
Alinhar Texto à Esquerda. Atalho: Ctrl+Q.
Centralizar. Atalho: Ctrl+E.
Alinhar Texto à Direita. Atalho: Ctrl+G.
Justificar. Atalho: Ctrl+J.
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Espaçamento de Linha e Parágrafo. Para alterar o espaçamento entre as linhas do texto. É possível
personalizar a quantidade de espaço antes e depois do parágrafo, clicando na setinha ao lado do botão.
Sombreamento. Para colorir o plano de fundo.
Borda Inferior. Para personalizar as bordas do texto ou células selecionadas.

Obs.: De acordo com o botão apresentado, a descrição mostra “Borda Inferior”, porém, existem várias
configurações para as bordas, bastando clicar na setinha ao lado do botão para visualizá-las.
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Parágrafo
Ao clicar na setinha ao lado do nome do grupo, abre-se a janela abaixo, onde é possível fazer configurações
de Parágrafo.
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Geral:
Alinhamento: Justificada, Esquerda, Centralizada, Direita.
Nível do Tópico: Corpo de Texto, Nível 1 ao 9.
Recuo:
Esquerda, Direita
Espelhar recuos: faz que as páginas pares recebam o recuo oposto ao aplicado nas impares.
Especial: Primeira Linha (somente a primeira linha dos parágrafos selecionados irá recuar na medida definida
pelo usuário neste mesmo quadro).
Deslocamento: Todas as linhas do parágrafo selecionado recuam, menos a primeira, na medida definida pelo
usuário neste mesmo quadro.
Espaçamento:
Antes: adiciona espaço antes do parágrafo (entre o parágrafo anterior e o parágrafo selecionado ou onde está
o cursor).
Depois: adiciona espaço depois do parágrafo (entre o parágrafo selecionado ou onde está o cursor e o
parágrafo seguinte).
Espaçamento entre linhas: configuração do espaçamento entre as linhas: Simples, 1,5 linhas, Duplo, Pelo
menos, Exatamente, Múltiplus.
Guia Página Inicial (Grupo Estilo)

Mostra estilos que pré-configurados que podem ser aplicados ao texto.
Guia Página Inicial (Grupo Edição)
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Localizar. Abre a área de Navegação no canto esquerdo da tela. Para localizar palavras no texto. Atalho: Ctrl
+ L.
A opção “Ir para...” permite ir para uma determinada página no documento, além de outras opções de
navegação por seção, linha, indicador, nota de rodapé, etc.
Substituir. Para localizar palavras e substituir por outras.

Pode-se estender a pesquisa para que o Word encontre palavras similares, ou reduzi-la para procurar uma
parte de um documento ou texto que utilize formatações específicas. Atalho: Ctrl + U.
Selecionar. Opções de Seleção, como “Selecionar

Tudo”, “Selecionar Objetos”, etc.
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Selecionar Tudo. Seleciona todo o documento. Atalho: Ctrl+T.
Guia Inserir
Guia Inserir (Grupo Páginas)
Folha de Rosto. Permite inserir uma folha de rosto no documento, completamente formatada.
Página em Branco. Para inserir uma nova página em branco a partir da posição do cursor.
Quebra de Página. Permite inserir uma quebra de página.

O cursor vai para a próxima página automaticamente. Atalho: Ctrl+Enter.
Guia Inserir (Grupo Tabelas)
Tabela. Permite inserir e trabalhar com tabelas no documento. Ao clicar na setinha logo abaixo do botão
Tabela, abre-se um menu com opções.
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Selecionando-se uma sequência de quadradinhos, é possível inserir uma tabela automaticamente, após soltar
o mouse.
Exemplo: Na figura abaixo, é possível notar a seleção de alguns quadradinhos e a indicação Tabela 4x2, o
que significa que ao soltar o botão do mouse, será inserida no documento uma tabela com 4 colunas e 2 linhas.
Inserir Tabela. Permite inserir uma tabela na posição do cursor. Note que a opção
tem reticências no final, o que significa que será aberta uma janela de opções, para que sejam feitas as
configurações da tabela que será inserida no documento.
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Neste quadro é possível configurar o número de colunas e o número de linhas da tabela, além de largura
de coluna fixa, ajustada automaticamente ao conteúdo ou ajustada automaticamente à janela.
Desenhar Tabela. Permite desenhar uma tabela linha por linha, definindo seu
formato de maneira mais livre.
Converter Texto em Tabela. Esta opção permite converter um

texto selecionado em tabela. Note que a opção tem reticências no final, o que significa que será aberta uma
janela de opções, onde é possível definir como seu texto será convertido em tabela.
Planilha do Excel. Permite inserir uma planilha do Excel no documento. Ao clicar

nesta opção, a janela do programa Microsoft Excel será aberta, onde o usuário poderá criar a planilha. Ao
término, fecha-se a janela do Excel e a planilha é inserida automaticamente no documento na posição do cursor
e na forma de uma tabela. Porém, sempre que o usuário der um duplo clique sobre esta tabela,
automaticamente será simulado o ambiente do Excel, permitindo alterações na planilha através do seu
programa de origem.
Exemplo de planilha inserida em um documento:
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Tabelas Rápidas. Permite inserir tabelas já pré-configuradas no documento,

como calendários, listas, etc.
Guia Inserir (Grupo Ilustrações)

Imagem. Para inserir imagens no documento. Esta opção abre um quadro de diálogo, onde é possível escolher
a imagem de arquivo a ser inserida.
Imagens Online. Para inserir desenhos do Office.
Formas. Permite inserir objetos de várias formas no documento, como linhas, setas, fluxogramas, textos
explicativos, estrelas, faixas, etc. Ao clicar no botão é aberto um menu com várias formas.
SmartArt. Permite inserir diagramas e organogramas no documento. Ao clicar nesta opção é aberta uma janela
com opções.
Gráfico. Com esta opção é possível inserir um gráfico no documento, a fim de ilustrar e comparar
dados.
Os gráficos podem ser de várias formas, como Coluna, Linha, Pizza, Barra, Área, XY (Dispersão), Ações,
Superfície, Rosca, Bolhas, Radar. Ao clicar neste botão, é uma janela com opções de escolha do tipo de gráfico
a ser inserido no documento.
Tipos de Gráficos
Coluna
É um dos tipos de gráfico mais usados. Este gráfico é bastante simples e serve para comparar os valores em
diferentes séries. Ele separa em colunas verticais a quantidade de acordo com a categoria em que o valor foi
colocado. Nem sempre os elementos gráficos serão colunas retangulares inseridas verticalmente, podendo ser
cones, cilindros e pirâmides.
Linhas
Os gráficos de linha são geralmente usados para representar sequências de dados em uma escala de tempo
dividida em períodos iguais. Por exemplo, se você estiver trabalhando com dados que envolvam tempo, no
eixo horizontal temos a divisão do tempo em uma determinada unidade de tempo e no eixo vertical os valores.
As linhas são ideais para representar várias séries. Este tipo de gráfico também conta com subtipos que podem
ser: Linha empilhada e linha empilhada com marcadores; linha 100% empilhada e linha 100% empilhada com
marcadores e linha em 3D.
Pizza
O modelo de ”Pizza” também é muito usado. É preciso ter duas ou mais categorias e um valor correspondente
para cada uma delas. O gráfico “Pizza” possui as subopções “Pizza de pizza” e “Barra de pizza”. Quando há
um grande valor secundário, este passa a ser exibido em uma barra ou pizza logo ao lado da principal. Este
modelo de gráfico torna mais fácil a visualização dos dados. É possível dividir cada pedaço para uma
determinada proporção. Pode-se enfatizar pedaços em “pizza” em 3D. Para destacar um pedaço, clique sobre
ele e arraste. Os gráficos secundários “pizza de pizza” e “barra de pizza” são resultado da extração de dados
da primeira “pizza” e têm a finalidade de destacá-los.
Barras
É usado quando há a necessidade de trabalhar com rótulos muito longos ou os eixos estão relacionados ao
tempo de duração de algum elemento. Este tipo de gráfico trabalha de forma similar ao gráfico de colunas.
Isto porque os dois trabalham com informações lineares que podem ser compreendidas horizontalmente – no
caso dos gráficos em barras. Este tipo de gráfico também possui os mesmos subtipos do gráfico em colunas.
São eles: Barras agrupadas e barras agrupadas em 3D (exibem três categorias no eixo vertical e os valores
no eixo horizontal – muito útil para comparação rápida de valores); Barras empilhadas e barras empilhadas em
3D (reúnem valores das categorias em uma só barra que ilustra a visão total de um determinado item). Barras
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100% empilhadas e barras 100% empilhadas em 3D (os gráficos exibidos desta maneira compreendem a
contribuição de cada valor para a soma de todos eles dentro de uma categoria); Cone, cilindro, pirâmide
horizontais (formatos diferentes que podem ser apresentadas as barras).
Área
Para destacar oscilações de uma categoria no decorrer do tempo, como por exemplo, o aumento de preços de
um determinado produto. Este tipo de gráfico pode também mostrar a relação das partes com um todo.
Possui também subtipos em duas ou três dimensões, empilhados e 100% empilhados.
Dispersão (XY)
Os gráficos de dispersão XY, trabalham com eixos específicos e pontuam quando os dados numéricos se
cruzam possuindo dois eixos de valores, mostrando um conjunto de dados numéricos ao longo do eixo
horizontal (eixo X) e outro ao longo do eixo vertical (eixo Y), sendo específico para a representação de séries
de dados, fazer comparação de dados. Precisa de pares de valores para comparar e são comumente usados
para exibir e comparar valores numéricos. Possui como subtipos: gráficos de dispersão com linhas suaves com
marcadores, dispersão com linhas suaves e dispersão com linhas retas e o dispersão com linhas retas e
marcadores.
Ações
São específicos para o controle e movimentação de flutuação de valores, sendo possível usá-los também para
gráficos com detalhamentos científicos. Deve seguir a sequência: Alta-Baixa-Fechamento. Os subtipos de
gráfico de ações são: Alta-baixa-fechamento: Representa três séries de dados, contendo as variações de preço
das ações. Abertura-alta-baixa-fechamento: Funciona da mesma maneira, porém com quatro séries. Volume-
alta-baixa-fechamento: Também requer quatro séries de dados.
Volume-abertura-alta-baixa-fechamento: O mais completo gráfico de ações, trabalha com cinco séries.
Uma observação é que todos os modelos pedem que os dados sigam a ordem correta do nome do subtipo.
Superfície
Um gráfico de superfície é útil quando é preciso encontrar combinações vantajosas entre dois conjuntos de
dados. O aspecto visual dele se assemelha muito a um mapa topográfico com diferentes níveis, cores e
texturas. Os subtipos de gráficos de superfície são:
Superfície 3D; Superfície 3D delineada; Contorno e Contorno delineado.
Radar
Os gráficos radares são usados para comparar várias séries de dados. Quanto mais próxima a linha fica do
vértice, maior o valor do dado que você inserir.
Combinação
Nova opção de gráfico.
É importante conhecer os tipos e subtipos de gráficos para poder escolher qual deles atende melhor às
necessidades do seu trabalho. Os tipos de gráficos já foram cobrados em provas de concursos públicos.
Instantâneo. Para trabalhar com imagens das telas dos programas. Permite inserir uma
imagem de parte da tela do arquivo, ou seja, “tira uma foto instantânea” da tela e você pode escolher qual parte
da tela preferir.
Guia Inserir (Grupo Aplicativos)

Aplicativos para o Office
Permite inserir um novo aplicativo no seu documento e usar a Web para aprimorar seu trabalho.
Guia Inserir / Grupo Mídia

Vídeo Online
Permite localizar e inserir vídeos de uma variedade de fontes online.
71
Guia Inserir (Grupo Links)

Hiperlink. Permite criar um link para uma página da Web, uma imagem, um endereço de e-mail, um programa
ou qualquer outro tipo de arquivo. Ao clicar nesta opção, é aberta uma janela com opções e pastas para
escolher o arquivo com o qual será feito o link. Atalho: Ctrl+K.
Indicador. Permite criar um indicador para atribuir um nome a um ponto específico em um documento. É
possível também criar hiperlinks que remetem diretamente a um local indicado.
Referência Cruzada. Para referir-se a itens como títulos, ilustrações e tabelas, inserindo uma referência
cruzada como por exemplo, “Consulte a tabela nº 6” ou “ir para a página 8”. As referências cruzadas serão
atualizadas automaticamente se o conteúdo for movido para outro local. Por padrão elas são inseridas como
hiperlinks.
Guia Inserir / Grupo Comentários

Permite Adicionar uma anotação sobre esta parte do documento.
Guia Inserir / Grupo Cabeçalho E

Rodapé
Inserir Cabeçalho. Permite inserir um cabeçalho no documento. Ao clicar neste botão, opções de
cabeçalho são abertas em um menu. O conteúdo do cabeçalho é inserido na margem superior da página,
sendo exibido, a princípio, em todas as páginas do documento.
Inserir Rodapé. Permite inserir um rodapé no documento. Ao clicar neste botão, opções de rodapés
são abertas em um menu. O conteúdo do rodapé é inserido na margem inferior da página, sendo exibido, a
princípio, em todas as páginas do documento.
Inserir Número de Página. Permite inserir números de páginas no documento.
Guia Inserir (Grupo Texto)

Inserir Caixa de Texto. Para inserir caixas de textos no documento. Ao clicar neste botão, desce um menu
com opções de caixas de textos pré-formatadas e opção para desenhar uma caixa de texto.
Inserir Partes Rápidas. Permite inserir AutoTexto, Campos, propriedades de documento como título e autor
do documento ou qualquer fragmento de texto pré-formatado criado pelo usuário. Ao clicar neste botão, abre-
se um menu com opções.
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AutoTexto. Permite inserir textos pré-digitados, dando mais agilidade na digitação de documentos. O Word
possui uma lista de textos automáticos padrão, mas você, usuário, pode gravar textos automáticos no Word.
Campo. Ao clicar nesta opção, que possui reticências ao final do nome da ferramenta, é aberta uma janela
com opções de inserção de campos no Word. Desta forma, é possível inserir campos de data e hora, Índices,
Equações e Fórmulas, Mala Direta, Numeração, etc.
Inserir WordArt. Ferramenta para inserir um texto decorativo no documento. Textos com arte. Ao clicar neste
botão, é aberto um menu com opções.
Exemplo:
Selecione o texto em que deseja trabalhar uma formatação artística, clique no botão WordArt e escolha uma
forma. Uma janela será aberta para que você escolha o tipo de fonte, tamanho e ao clicar em OK, seu texto é
apresentado de forma artística.
Inserir Letra Capitular. Permite inserir uma letra capitular ao parágrafo previamente selecionado.
Letra Capitular é um efeito de estilo, dado ao texto para chamar a atenção em determinada matéria, muito
usado em jornais e revistas. Ao clicar no botão Letra Capitular, é aberto um menu com opções para
configuração.
Ao clicar em “Opções de Letra Capitular...” é aberta uma janela de opções de configuração para esta
ferramenta.
73
A altura da letra define quantas linhas a letra capitular irá ocupar no parágrafo. Veja o exemplo abaixo:
Inserir Linha de Assinatura. Permite inserir uma linha de assinatura que especifique a pessoa que deve
assinar.
A inserção de uma assinatura digital requer que o usuário já possua uma certificação digital.
Inserir Data e Hora. Para inserir a data e/ou hora atuais no documento atual. Ao clicar neste botão, é aberta
uma janela onde é possível configurar o formato de data e hora. Também pode-se habilitar a opção de
atualização automática.
01/03/2012 14:31:49
22/05/2015 10:11:39
Inserir Objeto. Permite inserir um objeto OLE no documento. Ao clicar neste botão, abre-se um menu com
duas opções (Objeto, Texto de Arquivo). Ao clicar na opção Objeto, abre-se a seguinte janela, onde é possível
inserir um objeto de um programa.
Inserir Equação. Permite inserir equações nos documentos do Word. Ao clicar no botão,
aparece um menu com opções de Equações.
Ao clicar em “Inserir Nova Equação”, o Word cria acima da barra de guias, uma guia com opções direcionadas
à manipulação do objeto selecionado (Ferramentas de Equação).
74
Inserir Símbolo. Para inserir símbolos que, normalmente não constam do teclado, como
símbolos de copryght, símbolos de marca registrada, marcas de parágrafo, etc. Ao clicar neste botão, é aberto
um menu com opções de símbolos.
Ao clicar em “Mais Símbolos”, abre-se uma janela com mais opções de símbolos. Existem várias fontes
associadas a símbolos como Symbol, Webdingos, Wingdings, Wingdings 2, Wingdings 3, e outras. Escolha o
tipo de fonte que preferir e clique no símbolo para inseri-lo no documento.
Guia Layout da Página
(Grupo Configurar Página)
Margens. Permite configurar as margens do documento. Ao clicar no botão Margens, aparece um menu
com vários esquemas de margens pré-configuradas (Normal, Estreita, Moderada, Larga, Espelhada).
75
Ao clicar em “Margens Personalizadas”, abre-se o quadro “Configurar Página”, com três abas (Margens,
Papel, Layout), onde é possível configurar margens,
Orientação do papel, Tamanho do Papel, etc.
Configurar Página / Margens
Margens: Superior, Inferior, Esquerda, Direita, Medianiz (uma área que pode ser configurada além da margem
esquerda ou superior, geralmente para encadernação, sem afetar o espaço da margem.). Em “Posição da
Medianiz”, escolha entre Esquerda ou Superior. Na imagem acima, é a área hachurada apresentada na
visualização.
Orientação: Retrato (página na vertical) ou Paisagem (página na horizontal).
Páginas: Em Várias Páginas, escolha entre as opções:
Normal, Margens Espelho, 2 páginas por folha, Livro. A opção Margens Espelho permite inverter a posição
das margens esquerda e direita em páginas pares, para impressão em frente e verso.
É possível ainda aplicar as configurações: No documento inteiro ou Deste ponto em diante.
Configurar Página / Papel
76
Tamanho do Papel: permite escolher um tamanho de papel dentre os pré-configurados no programa ou

personalizado.
Fonte de papel: permite escolher a bandeja de papel da impressora. Normalmente, Bandeja padrão.
Configurar Página / Layout
Seção: é possível configurar o início da seção como: Nova página, contínua, nova coluna, página par, página
ímpar.
Cabeçalhos e Rodapés: pode-se definir como Diferentes em páginas pares e ímpares e Diferente na
primeira página, definir o espaço da borda do papel, onde começa o Cabeçalho e o Rodapé.
77
Página: Alinhamento vertical (que pode ser definido como Superior, Inferior, Centralizado, Justificado. O
alinhamento vertical da página indica a posição do cursor para iniciar a digitação na página.
Números de linha...: para numerar as linhas de um texto.

Ao clicar neste botão, abre-se uma janela de opções.
Orientação. Permite escolher a orientação do papel (Retrato ou Paisagem), para folha na vertical
ou na horizontal, respectivamente.
Tamanho. Permite escolher o tamanho do papel para o documento ou para a seção específica. Ao
clicar no botão, aparece um menu com vários tamanhos de papel pré-configurados. Também é possível
personalizar o tamanho desejado.
78
Colunas. Para definir quantas colunas terá o texto.
Ao clicar na opção “Mais Colunas”, abre-se o quadro de diálogo “Colunas”, onde é possível fazer mais
configurações, como definir a largura de cada coluna, colocar uma linha entre as colunas e definir o
espaçamento entre as colunas.
79
Quebras. Permite inserir quebra de página, de coluna, quebra automática de texto e quebras
de seção.
Quebra de Página. Ao clicar em quebra de página, o cursor é automaticamente enviado para a página
seguinte. Atalho: Ctrl+Enter
Quebra de Coluna. Ao clicar em quebra de coluna, o cursor é automaticamente enviado para a coluna
seguinte. Atalho: Ctrl+Shift+Enter
Quebra Automática de Texto. Ao clicar em quebra automática de texto, o cursor é automaticamente enviado
para a linha seguinte do parágrafo, não havendo quebra de parágrafo, e sim quebra de linha. Atalho:
Shift+Enter
Obs.: Haverá a quebra de parágrafo quando for pressionada a tecla Enter.
Números de Linha. Adiciona números de linha à margem lateral de cada linha do

documento.
80
Ao clicar em “Opções de Numeração de Linhas”, é aberta a janela Layout, que possui o botão Números de
linha.
Hifenização. Ativa a hifenização, que permite ao Word quebrar linhas entre as sílabas
das palavras. Em livros e revistas há a hifenização em textos, para proporcionar um espaçamento mais
uniforme entre as palavras.
Ao clicar em “Opções de Hifenização”, abre-se a seguinte janela, onde é possível escolher “Hifenizar o
documento automaticamente”, “Hifenizar maiúsculas”, determinar a zona de hifenização, limitar hifens
consecutivos, evitando assim o efeito degrau (vários hifens um abaixo do outro no final da linha), ou ainda fazer
a hifenização manualmente.
Ao clicar no botão “Manual”, o Word inicia a hifenização analisando onde é necessário hifenizar e perguntando
palavra por palavra.
81
O Grupo “Configurar Página” possui uma setinha do lado direito do grupo que, quando clicada, abre o
respectivo quadro, já estudado anteriormente.
Guia Layout da Página (Grupo Parágrafo)
Recuar:
À Esquerda: Mover o lado esquerdo do parágrafo em um determinado valor.
À Direita: Mover o lado direito do parágrafo em um determinado valor.
Obs.: Para alterar as margens do documento inteiro, clique no botão Margens.
Espaçamento:
Antes: Alterar o espaçamento entre parágrafos adicionando um espaço acima dos parágrafos selecionados.
Depois: Alterar o espaçamento entre parágrafos adicionando um espaço abaixo dos parágrafos selecionados.
Guia Layout Da Página (Grupo Organizar)

Para utilizar as opções do grupo “Organizar”, é necessário que hajam imagens ou objetos de desenho
selecionados.
82
Posição. Posicionar o objeto selecionado na página. O texto será automaticamente configurado para
circundar o objeto. Ao clicar nesse botão, aparece um menu com opções como vemos a seguir.
Ao clicar em “Mais opções de Layout...”, aparece o quadro de diálogo “Layout”, com as seguintes abas
Posição, Disposição do Texto, Tamanho.
Quebra de Texto Automática. Permite alinhar a imagem ou objeto selecionado como texto. Existem várias
formas de Disposição do texto e alinhamento da imagem.
As opções de disposição do texto são: Alinhado com o texto, Quadrado, Comprimido (ou Próximo),
Através, Superior e Inferior, Atrás do texto, Na frente do texto. As opções “Quadrado” e “Comprimido”
(ou “Próximo”) são as únicas em que o texto pode ficar totalmente ao redor da imagem. A opção “Alinhado
com o Texto” não admite texto fluindo pelos lados da imagem ou objeto.
Clicar em “Mais Opções de Layout...” abre o quadro de diálogo “Layout” na aba “Disposição do Texto”.
As opções de disposição do texto são: Alinhado com o texto, Quadrado, Comprimido (ou Próximo),
Através, Superior e Inferior, Atrás do texto, Na frente do texto.
Avançar. Trazer o objeto ou imagem para frente do texto ou para frente de outra imagem ou
objeto sobrepostos.
Recuar. Enviar o objeto ou imagem para trás do texto ou para trás de outra imagem ou objeto
sobrepostos.
83
Painel de Seleção. Mostra o Painel de Seleção para ajudar a selecionar objetos

individuais e para alterar a ordem e a visibilidade desses objetos.
Alinhar. Para alinhar as bordas de vários objetos selecionados. Pode-se centralizá-los ou

distribuí-los uniformemente na página.
Agrupar. Para agrupar objetos ou imagens de modo que sejam tratados como um único objeto
ou imagem.
Girar ou inverter o objeto selecionado.
Guia Referências
84
Guia Referências (Grupo Sumário)

Sumário. Permite adicionar um Sumário ao texto. Após adicionar o sumário, clique em “Adicionar Texto” para
adicionar entradas à tabela.
Após fazer modificações no documento, deve-se atualizar o sumário para que todas as entradas indiquem os
números de páginas corretos.
Guia Referências (Grupo Notas De Rodapé)
85
Inserir Nota de Rodapé. Para adicionar notas de rodapé ao documento. Essas notas são numeradas
automaticamente no documento, conforme são inseridas e renumeradas automaticamente conforme forem
movimentadas no texto. As notas de fim são inseridas no rodapé do documento. Atalho: Alt+Ctrl+F
Inserir Nota de Fim. Para adicionar notas de fim ao documento. As notas de fim são inseridas no fim do
documento. Atalho: Alt+Ctrl+D
Próxima Nota de Rodapé. Navegar até a próxima nota de rodapé do documento. Permite navegar pelas notas
de rodapé.
Rolar o documento para mostrar o local onde as notas de rodapé ou as notas de fim estão localizadas.
Guia Referências (Grupo Citações e Bibliografia)
Inserir Citação. Citar um livro, artigo de jornal ou outro periódico como fonte das informações do documento.
Escolha uma opção da lista de fontes que você criou ou especifique informações sobre uma nova fonte. O
Word formatará a citação de acordo com o estilo selecionado.
Bibliografia. Adicionar uma bibliografia que lista todas as fontes citadas no documento.
86
Guia Referências (Grupo Legendas)
Inserir Legenda. Para adicionar uma legenda a uma imagem. Uma legenda é uma linha de texto exibida
abaixo de um objeto ou imagem, para descrevê-la.
Inserir Índice de Ilustrações. Um índice de ilustrações inclui inserir uma lista com todas as ilustrações, tabelas
ou equações do documento.
Referência Cruzada. Referir-se a itens como títulos, ilustrações e tabelas, inserindo uma referência cruzada
como “Consulte a Tabela 6 abaixo” ou “Vá para a página 8”. As referências cruzadas serão atualizadas
automaticamente se o conteúdo for movido para outro local. Por padrão, elas são inseridas como hiperlinks.
Guia Referências (Grupo Índice)
Marcar Entrada. Inclui o texto selecionado no índice. Atalho: Alt+Shift+X
Inserir Índice. Inserir um índice no documento. Um índice é uma lista de palavras-chave encontradas no
documento, podendo ser entradas de capítulos, títulos e subtítulos, por exemplo, juntamente com os números
das páginas em que aparecem.
87
Atualizar Índice. Atualizar o índice após modificações no documento, de modo que todas as entradas indiquem
os números das páginas corretos.
Guia Referências (Grupo Índice De Autoridades)
Marcar Citação. Adiciona o texto selecionado como uma entrada no índice de autoridades. Atalho: Alt+Shift+X
Inserir Índice de Autoridades. Inserir um índice de autoridades no documento. Um índice de autoridades

relaciona os casos, estatutos, e outras autoridades citadas no documento.
Atualizar Tabela. Atualizar o índice de autoridades, de modo a incluir todas as citações no documento.
Guia Correspondências
A Guia Correspondências é utilizada para trabalhar com Envelopes, Etiquetas e Mala Direta. Ao configurar
uma Mala Direta, a guia “Ferramentas de Tabela” aparece logo acima da barra de guias.
Guia Correspondências (Grupo Criar)
Envelopes. Para criar Envelopes.
88
Etiquetas. Para criar Etiquetas.
Guia Correspondências (Grupo Iniciar Mala Direta)

Iniciar Mala Direta. Iniciar uma mala direta para criar uma carta-modelo a ser impressa ou enviada várias
vezes por e-mail, remetendo cada cópia a um destinatário diferente. Ao inserir campos, como Nome ou
Endereço, o Word substituirá esses campos automaticamente pelas informações de um banco de dados ou de
uma lista de contatos em cada cópia da carta-modelo ou da folha de etiquetas. Por essa razão, dizemos que
o arquivo de mala direta é mesclado com informações de um documento (carta-modelo, folha de etiquetas,
etc.) e de um banco de dados. Este pode já estar pronto e ser importado, ou pode também ser criado no Word.
89
Guia Correspondências (Grupo Gravar e Inserir Campos)
Realçar Campos de Mesclagem. Realçar os campos inseridos no documento. Este recurso facilita a
identificação da parte da carta-modelo que será substituída pelas informações da lista de destinatários
escolhida.
Bloco de Endereço. Adicionar um endereço à carta. Você especifica a informação e o local e o Word
substituirá essas informações pelos endereços reais da lista de destinatários depois que a mala direta for
concluída.
Linha de Saudação. Adicionar uma linha de saudação como “Prezado(a)” ao documento.
Inserir Campo de Mesclagem. Adicionar qualquer campo da lista de destinatários ao documento como
“Sobrenome”, “Nome da Empresa”, etc. Após concluir a mala direta, o Word substituirá esses campos pelas
informações reais da lista de destinatários.
Regras. Especificar regras para a mala direta.
Coincidir Campos. Este recurso informa ao Word o significado dos vários campos da lista de destinatários.
Por exemplo, você pode indicar que o campo personalizado “Residencial” equivale ao campo interno normal
“Telefone Residencial”.
Atualizar Etiquetas. Ao criar etiquetas, é possível atualizar todas as etiquetas do documento para usar as
informações da lista de destinatários.
90
Guia Correspondências (Grupo Visualizar Resultados)
Visualizar Resultados. Substitui os campos de mesclagem no documento pelos dados reais da lista de
destinatários, sendo possível visualizar sua aparência.
Localizar Destinatário. Localizar e visualizar um registro específico na lista de destinatários.
Verificação Automática de Erros. Permite verificar se há erros após a conclusão da mala direta.
Guia Correspondências (Grupo Concluir)

Concluir e Mesclar. Permite concluir a mala direta.
Guia Revisão
Guia Revisão (Grupo Revisão de Texto)
Ortografia e Gramática. Para verificar a ortografia e a gramática no documento. Atalho: F7
Definir
Permite fazer pesquisa para saber o significado das palavras.
Dicionário de Sinônimos. Para sugerir palavras com significado semelhante ao da palavra

selecionada.
Contar Palavras. Conta o número de palavras, caracteres, parágrafos e linhas no documento.

É possível visualizar a contagem de palavras também na barra de Status do Word.
Guia Revisão (Grupo Idioma)
91
Traduzir. Permite traduzir palavras ou parágrafos em um idioma diferente usando

dicionários bilíngues ou tradução automática.
Idioma. Permite definir o idioma para revisão do texto.
Guia Revisão (Grupo Comentários)

Novo Comentário. Permite adicionar um comentário sobre a seleção.
Também é possível excluir um comentário e navegar pelos comentários.
Guia Revisão (Grupo Controle)

Controlar Alterações. Controla todas as alterações feitas no documento, incluindo inserções, exclusões e
alterações de formatação.
Além disso, é possível escolher a forma de mostrar as marcações, escolher o tipo de marcação a ser exibida
no documento e mostrar as revisões em uma janela separada.
Guia Revisão (Grupo Alterações)

Clique em Aceitar para aceitar as alterações do documento, aceitar e passar
para a próxima, ou ainda aceitar todas as alterações do documento.
Clique em Rejeitar para rejeitar as alterações do documento, rejeitar e passar
para a próxima, ou ainda rejeitar todas as alterações do documento.
Guia Revisão (Grupo Comparar)
Comparar. Para comparar ou combinar várias versões do documento.
Guia Revisão (Grupo Proteger)
Bloquear Autores ou Restringir como pessoas editam ou formatam partes específicas do

documento.
Guia Exibição
92
Guia Exibição (Grupo Modos de Exibição de Documento)

Os “Modos de Exibição de Documento” no Word são:
Modo de Leitura, Layout de Impressão, Layout da Web, Estrutura de Tópicos, Rascunho.
Modo de Leitura. Maximiza o espaço de visualização do documento a fim de proporcionar melhor leitura em
tela.
Layout de Impressão. Exibe o documento do modo como ficará na página impressa.
Layout da Web. Exibe o documento do modo como ficaria em uma página da Web.
Estrutura de Tópicos. Exibe o documento como uma estrutura de tópicos.
Rascunho. Exibe o documento como um rascunho para uma edição rápida do documento.
Observação: O único modo de exibição onde aparece a Régua vertical é o Layout de Impressão, nos outros
modos de exibição, a régua vertical não é exibida.
Guia Exibição (Grupo Mostrar)
Permite configurar para exibir Régua, Linhas de Grade e Painel de Navegação.
Guia Exibição (Grupo Zoom)

Neste grupo é possível configurar o Zoom do documento, além de visualização de uma ou duas páginas do
documento na tela. Além disso, é possível também alterar o zoom do documento para que a largura da página
corresponda à largura da janela.
Guia Exibição (Grupo Janela)

Este grupo corresponde ao antigo menu Janela. Nele é possível abrir uma nova janela do documento, organizar
as janelas dos documentos abertos, dividir a janela do documento atual em duas partes, exibir documentos
lado a lado, sincronizar a rolagem de dois documentos de forma que rolem juntos na tela, redefinir a posição
da janela dos documentos que estão sendo comparados lado a lado de modo que dividam a tela igualmente e
alternar entre as janelas dos documentos abertos.
Guia Exibição (Grupo Macros)

Macros. Permite gravar uma macro ou exibir macros.
93
As macros gravam sequencias de ações para que possam ser usadas em outros documentos, facilitando o
trabalho. As macros podem conter vírus, pois são áreas executáveis nos documentos do Office, por isso,
quando você baixa um arquivo do Office da Internet, é necessário desabilitar as macros, para a segurança dos
seus dados. Os vírus que atacam documentos do Office são chamados vírus de macro. Atalho: Alt+F8.
Clique em Rejeitar para rejeitar as alterações do documento, rejeitar e passar para a próxima, ou ainda rejeitar
todas as alterações do documento.
Guia Revisão (Grupo Comparar)

Comparar. Para comparar ou combinar várias versões do documento.
Bloquear Autores ou Restringir como pessoas editam ou formatam partes específicas do documento.
Contar Palavras. Conta o número de palavras, caracteres, parágrafos e linhas no documento.

É possível visualizar a contagem de palavras também na barra de Status do Word.
Traduzir. Permite traduzir palavras ou parágrafos em um idioma diferente usando dicionários bilíngues ou
tradução automática.
Idioma. Permite definir o idioma para revisão do texto.
Exercícios pertinentes
Gabarito: no final da Coletânea de exercícios
01) No MS Word, a barra que contém os botões de dimensionamento da janela e o botão fechar é
conhecida como barra de:
A) menus;
B) título;
C) ferramentas padrão;
D) rolagem;
E) status.
02) São efeitos do texto na formatação da fonte de documentos no MS Word os abaixo relacionados,
EXCETO:
A) deslocamento;
B) contorno;
C) sombra;
D) oculto;
E) relevo.
03) Juninho, em seu horário de almoço, resolve criar um documento contendo piadas sobre o tema
informática. Após alguns minutos navegando na internet, o mesmo copiou a piada apresentada na
imagem abaixo e já tratou de alterar algumas configurações de formatação.
Sobre a imagem abaixo, o texto e os recursos que o Word dispõe a um usuário, julgue as afirmativas abaixo e
assinale a alternativa correta:
94
I. O documento inteiro está formatado em fonte com tamanho 16.

II. O documento possui apenas uma página.
III. O parágrafo selecionado está com alinhamento justificado.
IV. A página está sendo exibida em zoom de 148%.
V. O documento foi salvo com o nome “Documento 10”.
Estão corretas as afirmativas:
A) I, II, IV e V
B) I, III e V
C) I, II e IV
D) II, IV e V
E) I, II, III e IV
04) Continuando com o processo de formatação, pressionou as seguintes combinações de teclas: CTRL
+ E, CTRL + N. Com base na imagem acima, podemos afirmar que o texto sofreu as seguintes alterações,
respectivamente:
A) o documento inteiro ficou em esquerda;
B) a frase “Piadas de Informática” foi alinhada no centro da página e ficou em negrito;
C) a frase “Piadas de Informática” permaneceu alinhada à esquerda e ficou em negrito;
D) o documento inteiro ficou com alinhamento centralizado e foi criado um novo documento em branco;
E) o primeiro parágrafo ficou em negrito e com alinhamento centralizado.
05) Assinale a alternativa que descreve corretamente a função exercida pelo botão do Microsoft Word.
Suponha que foi mantida a configuração padrão após a instalação do programa.
A) ( ) Abre o editor de equações matemáticas, por meio do qual é possível editar fórmulas matemáticas, como frações,
logaritmos e matrizes.
B) ( ) Abre a caixa de diálogo Símbolo, permitindo inserir símbolos no texto, como por exemplo caracteres do alfabeto grego,
® (marca registrada), § (parágrafo) e Ø (conjunto vazio).
C) ( ) Insere uma quebra de linha no texto, criando uma nova linha imediatamente abaixo da posição do texto na qual se
encontrava o ponto de inserção ao clicar o botão.
D) ( ) Insere uma quebra de parágrafo no texto, criando um novo parágrafo imediatamente abaixo do parágrafo no qual o
ponto de inserção estava posicionado ao clicar o botão.
E) ( ) Habilita (ou desabilita, caso esteja habilitada) a exibição de marcas de formatação. Parágrafos, espaços e tabulações
passam a ser indicados no texto pelos símbolos ¶ (pi), · (ponto) e (seta para a direita), respectivamente.
06) Suponha que você deseja que um documento do Microsoft Word, ao ser impresso, exiba as linhas de cada
página numeradas sequencialmente à esquerda do texto.
Assinale a alternativa que descreve corretamente como isso pode ser obtido.
A) ( ) Na caixa de diálogo Imprimir, selecionar a opção “Imprimir: Documento com numeração de linhas”.
B) ( ) Na seção Cabeçalho e Rodapé da guia Inserir, clicar no botão Número de Linhas e escolher a opção Numeração à
Esquerda.
C) ( ) Na seção Configurar página da guia Layout da Página, clicar no botão Números de Linha e, em seguida, clicar o item
Reiniciar Cada Página.
D) ( ) Marcar a opção Numeração de linhas na guia Layout da caixa de diálogo Configurar página.
95
E) ( ) Marcar a opção Numeração de linhas na seção Mostrar/Ocultar da guia Exibição.
07) De acordo os recursos de cabeçalho e rodapé oferecidos pelo Word, analise as opções a seguir e
assinale a alternativa correta:
I. É possível criar cabeçalhos ou rodapés diferentes para páginas ímpares e pares.
II. É possível remover o cabeçalho da primeira página, mantendo-o no restante do documento.
III. É possível inserir uma figura no cabeçalho.
IV. É possível inserir número de página no rodapé.
A) Apenas as proposições I, II e IV estão corretas.
B) Apenas as proposições II, III e IV estão corretas.
C) Apenas as proposições I e III estão corretas.
D) Apenas as proposições I e IV estão corretas.
E) Todas as proposições estão corretas
08) Todas as alternativas indicam nomes de arquivos (incluindo a extensão) que podem ser criados no
Word, EXCETO:
A) Prova 10 de junho.doc
B) Prova realizada no dia 10 de junho de 2014 no Colégio Educacional.doc
C) PROVA DO COLÉGIO EDUCACIONAL.doc
D) Prova_10_06_2014.doc
E) Prova 10/06.doc
09) Assinale a opção que indica a forma de acessar o endereço de um hiperlink contido em um
documento do Word, em sua instalação padrão:
a) Apenas clicar no hiperlink
b) Pressionar a tecla ALT e, mantendo-a pressionada, clicar no hiperlink
c) Pressionar a tecla SHIFT e, mantendo-a pressionada, clicar no hiperlink
d) Acionar a função HYPERLINK do menu “Visualizar”
e) Pressionar a tecla CTRL e, mantendo-a pressionada, clicar no hiperlink
10) No Microsoft Word, no Menu inserir há a possibilidade de inserir “Letra Capitular”, isto significa:
A) A possibilidade de inserir caixas de texto pré-formatadas
B) A possibilidade de inserir o mesmo texto ao iniciar cada capítulo de um documento
C) A possibilidade de criar uma letra maiúscula grande no início de um parágrafo
D) A possibilidade inserir um texto decorativo no início do documento
11) São tipos de gráficos:

I - Barra
II - Pizza
III - Bolhas
IV - Linha
Assinale a alternativa correta:
A) Somente as afirmativas I e II estão corretas
B) Somente a afirmativa III está correta
C) Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas
D) Todas as afirmativas estão corretas
12) Assinale a alternativa correta a respeito da utilização do MS Word.

A) O Botão sublinha o texto selecionado
B) O botão insere uma tabela no documento
C) O Botão modifica a cor de fundo do texto selecionado
D) Os botões alinham o texto à esquerda e à direita, respectivamente
E) Os botões aplicam ao texto selecionado os efeitos sobrescrito e subescrito, respectivamente.
13) Quanto ao Microsoft Word, assinale a alternativa que não apresenta relação com esse aplicativo.
A) Processador de texto
B) Formatação condicional
C) Mala direta
96
D) Formatação de parágrafo
14) A sequência inicial de comandos para inserir um cabeçalho num determinado texto é:
A) Menu Editar, Cabeçalho e rodapé.
B) Menu Formatar, Cabeçalho e rodapé.
C) Menu Inserir, Cabeçalho e rodapé.
D) Menu Arquivo, Cabeçalho e rodapé.
15) Quando estamos navegando por um documento do Microsoft Word e precisamos abrir a caixa de
diálogo ‘Localizar’ e ‘Substituir’, respectivamente, de forma rápida devemos utilizar a tecla de atalho:
A) Ctrl+Y e Ctrl+L
B) Ctrl+L e Ctrl+U
C) Ctrl+V e Ctrl+X
D) Ctrl+L e Ctrl+S
16) Recortar um texto de um arquivo aberto, colá-lo em outro e, em seguida, após adicionar uma palavra
a este mesmo texto, cancelá-la, utilizando comandos do teclado de um PC em ambiente Windows,
considerando um layout de teclado (Brasil/padrão) com o idioma em Português, exigirá o uso de uma
sequência de combinação de teclas selecionadas entre as seguintes:
I - Ctrl + X
II - Ctrl + C
III - Ctrl + V
IV - Ctrl + Z
V - Ctrl + A
VI - Ctrl + B
VII - Alt + X
A sequência correta é:
A) I - III - IV
B) II - V - VI
C) I - VI - III
D) V - II - VII
17) A AutoCorreção do Microsoft Word é um recurso bastante útil durante o processo de criação de um
documento. Considerando essa afirmação, observe as assertivas abaixo.
I - Pode ser utilizada para corrigir erros de ortografia, mas não pode corrigir erros no uso incorreto de
maiúsculas.
II - Por meio dela pode-se detectar e corrigir automaticamente erros de digitação.
III - Pode ser utilizada para corrigir erros de gramática.
Qual(Quais) das assertivas acima não é (são) verdadeira(s) no que se refere ao uso da AutoCorreção?
A) I, apenas.
B) I e II, apenas.
C) III, apenas.
D) I e III, apenas.
18) Quanto à opção Cabeçalho e Rodapé disponível no Microsoft Word podemos afirmar que:
I - pode criar cabeçalhos e rodapés que incluem texto ou elementos gráficos - por exemplo, números de página,
a data, o logotipo de uma empresa, o nome do arquivo ou título do documento, ou o nome do autor - que
geralmente são impressos no início ou no fim de cada página de um documento.
II - pode usar o mesmo cabeçalho e rodapé em um documento inteiro ou pode alterar o cabeçalho e o rodapé
em parte do documento.
A) Apenas a afirmativa I está correta.
B) Apenas a afirmativa II está correta.
C) As afirmativas I e II estão incorretas.
D) As afirmativas I e II estão corretas.
19) A opção que lista, respectivamente, um sistema operacional, um processador de texto e uma
planilha eletrônica é:
A) DOS, Office e Dbase.
B) Windows, Windows Explorer e Excel.
C) Windows, Word e Excel.
97
D) Windows, Excel e Internet Explorer.
20) Qual a função da figura selecionada em destaque do Word:

A) Selecionar arquivo
B) Apagar uma linha
C) Salvar arquivo
D) Copiar um texto selecionado
E) Apagar o arquivo
21) Marque a alternativa que mostra as teclas de atalhos da figura abaixo:
A) CTRL + F, CTRL + K e CTRL+L B) CTRL + N, CTRL + S e CTRL +I

C) CRTL+ N, CRTL + S e CRTL + I D) CRTL + F, CRTL + K e CRTL + L
E) CRTL+ F4, CRTL + S e CRTL + F5
22) A figura ao lado visualiza os botões de alinhamento. Marque alternativa que mostra as funções de
cada um destes botões

A) Alinhar a esquerda, centralizar, alinhar a direita e justificar
B) Copiar, colar, salvar e apagar
C) Sublinhar a direita, apagar a esquerda, apagar no centro do texto e deletar o texto
D) Copiar a direita, copiar a esquerda, copiar meio do texto e copiar o texto selecionado.
23) As possibilidades de formatação do espaço entre linhas são mais amplas que as disponíveis na
barra de ferramentas quando acessamos o MENU:
A) Exibição
B) Design
C) Layout da página
D) Referências
24) A opção que descreve corretamente as teclas de atalho e suas respectivas funções no Microsoft
Word (configuração padrão), é:
A) F6 – Verificar ortografia e gramática. D) Ctrl + S – Salvar.
B) Ctrl + N – Arquivo novo. E) F2 – Ajuda.
C) Ctrl + A – Abrir documento.
25) No Microsoft Word (configuração padrão), tem-se um documento de 100 páginas. Sabe-se que a
intenção é imprimir da página 30 a 50. O preenchimento do intervalo de páginas no assistente do
comando Imprimir deve ser:
A) 30:50 B) 30;50 C) 30a50 D) 30-50 E) 30#50
26) No programa Microsoft Word, qual a tecla de atalho para fechar um documento:
A) Ctrl + Shift + T.
B) Ctrl + W.
C) Ctrl + O.
D) Ctrl + Shift + P.
E) Ctrl + S.
27) Tabulações são muito utilizadas para dar uma formatação clara a um documento. Elas organizam
o texto de forma que fique alinhado com um determinado ponto. No Microsoft Word, configurado em
Português, é possível utilizar tabulações de diferentes tipos.
Acerca dos tipos de tabulação do Microsoft Word, assinale a opção INCORRETA.
A) A tabulação Centralizada define a posição do centro do texto, ou seja, conforme o usuário digita, o texto
fica centralizado na posição marcada.
B) A tabulação Direita marca a posição do texto, que, conforme o usuário digita, é deslocado para a direita.
98
C) A tabulação Decimal define a posição do ponto decimal do número digitado, ou seja, conforme o usuário
digita um número, o seu ponto decimal permanece alinhado na posição marcada.
D) A tabulação do tipo Barra não produz efeito no texto.
28) Em uma tabela no Word, configurado em Português, quando o conteúdo das células é menor que
o texto do cabeçalho das colunas, é possível alinhar o texto da forma que pode ser observada na
primeira linha da tabela apresentada abaixo.
Acerca do alinhamento realizado no texto da primeira linha da tabela apresentada, assinale a opção
que apresenta a designação correta para o comando usado.
A) Auto-ajuste de conteúdo
B) Direção do texto
C) Alinhamento Parte Superior no Centro
D) Auto-ajuste de Linha de Cabeçalho
29) Com base no texto abaixo constante na tela do Microsoft Word, configurado em português,
assinale a opção correta.
Considerando que o texto “MUSA CONSOLATRIX” deve ser alterado para “Musa Consolatrix”, assinale a
opção que apresenta o procedimento correto para realizar a mudança desejada.
A) Selecionar o texto MUSA CONSOLATRIX. Clicar no botão e escolher a opção Colocar cada palavra
em maiúscula.
B) Selecionar o texto MUSA CONSOLATRIX. Clicar no botão e escolher a opção Colocar a primeira
letra da sequência em maiúscula.
C) Clicar no botão e selecionar o texto MUSA CONSOLATRIX.
99
D) Clicar no botão e selecionar o texto MUSA CONSOLATRIX.
30) Considere a tabela abaixo feita no Microsoft Word, configurado em português.
A tabela apresenta a descrição de alguns materiais, cuja primeira coluna traz a numeração dos itens. Acerca
de como essa numeração pode ser realizada, assinale a opção correta.
A) Clicar na segunda célula da primeira coluna; digitar o texto “1.”; em cada uma das células abaixo, clicar na
célula e inserir fórmula “=numerar()”.
B) Selecionar da segunda até a última célula da primeira coluna; clicar no botão .

C) Clicar na segunda célula da primeira coluna; digitar o texto “1.”; na célula abaixo, clicar na célula e inserir
fórmula “=soma(acima)”; clicar no canto inferior direito da célula e arrastar até a última célula da coluna.
D) Selecionar da segunda até a última célula da primeira coluna; clicar no botão .
31) O Microsoft Word é um(a):

A) Browser. B) Planilha.
C) Editor de textos. D) Sistema operacional.
E) Banco de dados.
32) Os ícones abaixo servem, no MS-Word, respectivamente, para:
A) verificar a ortografia e gramática; alterar a cor da fonte utilizada.

B) alterar as letras para caixa alta; realçar a cor da fonte.
C) fazer auto resumo do texto; sublinhar o termo selecionado.
D) verificar a ortografia e gramática; deixar o termo grifado.
E) verificação textual; formatar o tamanho e a cor da fonte.
33) O chefe pediu a sua secretária para que ela alterasse o texto todo da seguinte forma:
Queria um texto centralizado, em itálico, com espaçamento em 1,5 entre as linhas. Imediatamente, a
secretária disse que já havia formatado. De forma ágil, ela utilizou-se de comandos de formatação de
caracteres.
Os comandos que realizariam tal tarefa são, respectivamente,
A) Ctrl+E; Ctrl+i; Ctrl+5
B) Ctrl+C; Ctrl+i; Ctrl+15
C) Ctrl+C; Ctrl+t; Ctrl+15
D) Ctrl+C; Ctrl+t; Ctrl+1
E) Ctrl+E; Ctrl+l; Ctrl+1
34) Observe a figura a seguir extraída do MS-Word:
100
Para gerar uma lista de um nível com um marcador que não aparece na figura, é necessário clicar em:
A) Estilos de lista
B) Numerada
C) Definir novo formato de número
D) Redefinir
E) Vários níveis
35) Sobre a formatação em colunas no MS Word é correto afirmar que:

A) o número máximo de colunas numa página é 3;
B) todas as colunas de uma página devem ter a mesma largura;
C) os espaços entre colunas numa página devem ser sempre os mesmos;
D) não é possível ter um trecho de um documento em colunas e outro trecho, sem;
E) é possível determinar que haja uma linha vertical entre as colunas.
36) Assinale a opção que descreve corretamente as ações das teclas F7, F12 e CTRL + F4 no Word for
Windows:
A) abrir documento, sair e aumentar fonte
B) visualizar impressão, salvar e verificar ortografia e gramática
C) fechar documento, abrir documento e salvar
D) verificar ortografia e gramática, salvar como e fechar documento
E) imprimir, salvar como e localizar
37) No Word, a função do WordArt é:

A) numerar as páginas de um trabalho.
B) criar um diretório de nomes e endereços.
C) criar um hiperlink.
D) inserir um símbolo.
E) produzir letras estilizadas.
38) O comando Ctrl+Z no Word tem, originalmente, a função de:

A) desfazer a última ação.
B) refazer a última ação.
C) criar um hífen não separável.
D) criar um espaço não separável.
101
E) diminuir o tamanho da fonte.
39) Sobre a figura abaixo, pode-se afirmar que:
A) Não pode ser feita através do Microsoft Word.

B) Só pode ser feita no Microsoft Excel.
C) Pode ser feita utilizando-se um ícone específico clicando em Inserir e depois em SmartArt.
D) Somente pode ser feita através do “Paint” (ou nome equivalente) do Windows.
E) Somente pode ser feita utilizando-se uma das “AutoFormas” da barra de ferramentas Desenho do Microsoft
Word.
Para responder às questões de números 46 a 48, considere a imagem abaixo, que mostra um
documento sendo editado.
40) Sobre o documento que está sendo mostrado na imagem, assinale a alternativa correta.
A) O documento possui 2 páginas.
B) O documento está configurado para utilizar papel tamanho A4, isto é, largura de 21 cm e altura de 29,7
cm.
C) O Zoom está definido em 100%, isto é, sem redução nem ampliação na visualização do documento.
D) O documento está sendo exibido no modo Normal.
E) O nome do arquivo que está sendo editado é Marcação na exibição final.
41) Os botões da Barra de ferramentas representados pelos Ícones , , , e correspondem,

respectivamente, a:
A) Novo documento em branco, Abrir e Recortar.
B) Novo documento em branco, Salvar e Visualizar impressão.
C) Excluir documento, Abrir e Justificar.
D) Fechar documento, Arquivar e Visualizar impressão.
E) Fechar documento, Salvar e Justificar.
42) Considere as assertivas abaixo sobre o documento que está sendo mostrado na imagem.
I - Estão sendo exibidas as marcas de formatação como, por exemplo, marcas de parágrafo.
102
II - O parágrafo que contém a palavra selecionada está com o alinhamento justificado, isto é, alinhado
às margens ou aos recuos direito e esquerdo.
III - A palavra selecionada está formatada em negrito.
Quais são corretas?
A) Apenas I
B) Apenas I e II
C) Apenas I e III
D) Apenas II e III
E) I, II e III
Para responder às questões de números 49 e 50, considere a figura abaixo, que mostra um texto
editado no MS Word.
43) O parágrafo marcado em amarelo está formatado para:

A) alinhamento pela esquerda.
B) alinhamento pela direita.
C) fonte .Porto Alegre..
D) estilo .Porto Alegre..
E) espaçamento duplo.
44) Considerando que, à exceção do parágrafo marcado em amarelo, os demais foram formatados
com a mesma fonte e o mesmo tamanho, qual das afirmativas abaixo NÃO corresponde ao texto?
A) O parágrafo que começa com, A Corte, foi formatado para alinhamento Justificado.
B) A última linha (Fonte: .) foi formatada para o estilo da fonte Itálico.
C) O título foi formatado para o estilo da fonte Negrito.
D) O parágrafo marcado em amarelo foi formatado para Recuo Esquerdo Especial na primeira linha.
E) O texto marcado em amarelo utiliza o estilo .Porto Alegre..
45) No Microsoft Word, para que servem as teclas F1 a F12, localizadas no alto do teclado?
A) De F1 a F10 substituem as teclas de 1(um) a 0(zero) e F11 e F12 são teclas especiais.
B) Funcionam como atalhos para várias funções, sejam em combinação com outras teclas ou sozinhas.
C) Funcionam como atalhos para várias funções, embora só funcionem sozinhas.
103
D) Funcionam como atalhos para várias funções, embora só funcionem em combinação com outras teclas.
E) Não têm utilidade alguma no Microsoft Word.
46) O que acontece ao se selecionar uma palavra, clicar duas vezes sobre o ícone correspondente a
Pincel e depois clicar sobre uma palavra diferente da selecionada, em seguida sobre outra palavra e
assim sucessivamente?
A) Todas as palavras clicadas após o duplo-clique sobre o ícone Pincel são selecionadas.
B) Todas as palavras clicadas após o duplo-clique sobre o ícone Pincel adquirem algumas características,
tais como: negrito, itálico, sublinhado, entre outras, da primeira palavra selecionada.
C) Todas as palavras clicadas após o duplo-clique sobre o ícone Pincel ficam em negrito.
D) Todas as palavras clicadas após o duplo-clique sobre o ícone Pincel ficam em itálico.
E) Todas as palavras clicadas após o duplo-clique sobre o ícone Pincel são sublinhadas.
47) Um usuário do Word digitou um texto. Ao final da digitação, posicionou o cursor do mouse no
início do texto e pressionou uma tecla que tem por significado verificar a ortografia e gramática. Essa
tecla é:
A) F4
B) F5
C) F6
D) F7
E) F8
48) O editor de texto Word apresenta diversas facilidades para a criação e a formatação de textos em
geral. Sendo assim, a correção de uma palavra contendo um erro ortográfico, com base no dicionário
USUÁRIO.DIC, pode ser feita de diversas formas. Suponha que a palavra “excrever” deverá ser
corrigida para “escrever” (previamente adicionada no referido dicionário pelo usuário), nesse caso,
deverá ser adotado o seguinte procedimento:
A) clicar com o botão direito do mouse sobre a palavra “excrever” e selecionar a palavra “escrever”.
B) selecionar a palavra “excrever”, entrar em Página Inicial selecionar Configurar Página, clicar em Corrigir
Palavra e selecionar a palavra “escrever”.
C) selecionar a palavra “excrever”, clicar no menu Inserir, depois selecionar Correção Ortográfica e selecionar
a opção “escrever”.
D) selecionar a palavra “excrever”, clicar em Revisão, depois Idioma e selecionar a palavra “escrever”.
49) No processador de texto Word, para se inserir um texto em uma parte inferior de todas as páginas
de um documento, pode-se utilizar um artifício. Este artifício é conhecido como:
A) cabeçalho;
B) planilha;
C) bordas;
D) rodapé;
E) tabela.
50) Com relação ao processador de texto WORD, selecione a alternativa correta.

A) Para aplicar mais zoom apenas a uma determinada palavra de um documento do Word, é necessário
selecionar a palavra a que deseja aplicar o zoom, clicar em Exibição depois em Zoom, e
escolher a configuração de zoom desejada para a palavra selecionada.
B) O Word possui um dicionário que permite aos seus usuários encontrar uma lista de sinônimos para uma
determinada palavra. Para realizar tal consulta, selecione a palavra desejada e clique no botão ( ) em
Página Inicial.
C) Ao selecionar uma coluna de uma tabela qualquer de um documento do Word e clicar no botão ( ) os
itens da coluna selecionada serão classificados em ordem crescente.
D) Ao selecionar um texto qualquer de um documento do Word e, em seguida, clicar no botão ( ) em

Página Inicial, o texto selecionado ficará no formato subscrito.
E) Ao selecionar um texto que esteja em letras minúsculas de um documento do Word e clicar no botão (
) em Página Inicial, todas as letras do texto selecionado serão transformadas em letras maiúsculas.
104
51) O texto que digitei deve ser formatado segundo o padrão da empresa. Este padrão indica papel
A4, margens superior, inferior, direita e esquerda igual a três centímetros, fonte Times New Roman 12,
número de página (centralizado) no rodapé. Os menus acionados para realizar a configuração acima
devem ser:
A) Layout da Página, Página Inicial, Inserir.
B) Design, Página Inicial, Correspondências.
C) Layout da Página, Exibição, Inserir.
D) Referências, Página Inicial, Revisão.
52) Quando se pretende copiar um arquivo de um lugar para o outro é FALSO afirmar:
A) o usuário tem que ter permissão de escrita no local de destino
B) se não houver espaço no dispositivo de armazenamento, não é possível realizar a cópia
C) seleciona-se o arquivo no diretório de origem e aciona-se o Ctrl-X e depois no local de destino Ctrl-V
D) caso já exista um arquivo no diretório destino com o mesmo nome, o Windows pergunta se o usuário quer
sobrescrevê-lo.
E) se o diretório de destino e origem forem os mesmos, o Windows gera um novo arquivo identificando que o
segundo é cópia do primeiro
53) O alinhamento à esquerda de um parágrafo pode ser feito de várias formas. A única forma incorreta
é:
A) seleciona o texto e aciona o menu Pagina Inicial, opção Fonte
B) “clicar” em alguma parte do parágrafo e aciona o ícone para alinhamento à esquerda
C) seleciona o texto e aciona o ícone para alinhamento à esquerda
D) seleciona o texto e aciona o menu Página Inicial, opção Parágrafo
54) Anexar um arquivo ao e-mail significa:

A) copiar os dados do arquivo no corpo do e-mail
B) selecionar um arquivo que será enviado como complementação ao corpo do e-mail
C) copiar no e-mail o link (endereço) do arquivo anexado
D) colocar um arquivo no campo assunto do e-mail
E) Nenhuma das alternativas anteriores
55) No Word é possível inserir vários tipos de elementos:

A) Somente Figuras
B) Somente Figuras e Arquivos
C) Somente Caixas de texto
D) Somente Figuras e Caixas de texto
E) Figuras, Arquivos e Caixas de texto
56) Com relação aos itens Localizar, Substituir e Selecionar, disponíveis em Página Inicial do MS
Word, é INCORRETO afirmar que é possível
A) localizar determinado texto, mesmo que ele ocorra no meio de uma palavra.
B) substituir um texto por outro, em todo o documento, de uma só vez.
C) ir para determinada seção, indicando o número desta.
D) substituir, num documento, determinada fonte por outra sem indicar texto algum.
E) localizar determinado texto somente em Cabeçalho e rodapé.
57) A Microsoft têm em seus softwares duas estruturas comuns para ativar suas funções, que são os
menus e as barras de ferramentas. As barras de ferramentas são estruturas de botões gráficos que
tentam ilustrar a função que será executada por meio de figuras.
Abaixo está reproduzida uma parte de uma Barra de ferramentas padrão, utilizada em diversos
softwares da Microsoft, como o MS Word e o MS Excel. Considere-a.
105
Com base na observação da figura, assinale a afirmativa correta.

A) Clicando-se o botão apontado pela letra A, um arquivo Word ou Excel existente será aberto, fechando o
arquivo, Word ou Excel, em que se está trabalhando.
B) Clicando-se o botão apontado pela letra B, ativar-se-á a localização (pesquisa) de um determinado texto
dentro do arquivo Word ou do Excel.
C) Clicando-se o botão apontado pela letra C, a função Copiar será acionada sobre o texto selecionado.
D) Clicando-se o botão apontado pela letra D, a função Ortografia e Gramática será acionada.
E) Clicando-se o botão apontado pela letra E, será efetuada a processo de salvação do arquivo em uma pasta
previamente selecionada,
58) No processador de textos Word, a ferramenta Pincel (botão da Barra de ferramentas de

formatação) serve para:
A) copiar somente a formatação de um parágrafo para outro parágrafo.
B) copiar somente a formatação de caracteres de um parágrafo para outro parágrafo.
C) copiar a formatação de um parágrafo e seus caracteres para outro parágrafo.
D) aplicar uma cor de fundo a um texto marcado.
E) aplicar uma cor aos caracteres do texto marcado.
59) Pode-se inserir um Hiperlink em um texto no MS Word, bastando, para isso, selecionar o texto e
acionar o menu Inserir > Hiperlink e, logo após, preencher os parâmetros solicitados. O que é um
Hiperlink?
A) É um link para textos de outros documentos do Word.
B) É um atalho para um editor de texto de páginas HTML.
C) É uma palavra que estará sempre em destaque para ser lembrada e diferenciada das demais.
D) É uma palavra ou texto que serve de atalho para Meus favoritos.
E) É uma palavra ou texto que estará em destaque e cujo link, ao ser pressionado, juntamente com a tecla
Crtl, exibirá a página da Internet associada no Internet Explorer.
60) Que recurso do Microsoft Word pode ser utilizado para determinar quantas linhas e parágrafos
existem em um documento?
A) Hiperlink
B) Colaboração on-line
C) AutoTexto
D) Contar Palavras
E) Pesquisar
61) Com base na imagem de uma parte da janela que permite configurar a formatação de um parágrafo,
considere as assertivas abaixo.
106
I - A opção Controle de linhas órfãs/viúvas evita que o Word imprima a última linha de um parágrafo sozinha
no início de uma página (viúva) ou a primeira linha de um parágrafo sozinha no fim de uma página (órfã).
II - A opção Manter com o próximo evita uma quebra de página entre o parágrafo selecionado e o parágrafo
seguinte.
III - A opção Manter linhas juntas diminui o espaçamento entre as linhas.
A) Apenas I
B) Apenas II
C) Apenas III
D) Apenas I e II
E) I, II e III
62) No Microsoft Word, qual ícone permite a criação de tabela?
A) B) C) D) E)
63) O Word admite que se numere as páginas de um documento no:

A) rodapé, somente no centro da página.
B) Cabeçalho, somente do lado direito da página
C) Cabeçalho ou rodapé
D) Cabeçalho, somente nas laterais da página.
64) Para selecionar todo o texto de um documento que está sendo editado no Word devem ser
pressionadas simultaneamente as teclas:
A) Shift + S;
B) Shift + C;
C) Ctrl + T;
D) Ctrl + A.
E) Ctrl + D.
65) No Word, ao se posicionar o cursor no início de uma palavra qualquer de um texto, ou sobre uma
palavra selecionada no texto, e apertadas as teclas SHIFT + F7:
A) É efetuada a correção ortográfica daquela palavra.
B) A palavra é excluída do texto.
107
C) A palavra é exibida com letras maiúsculas se estiver em minúsculas e com letras minúsculas se estiver em
maiúsculas.
D) É exibida uma janela com opções de sinônimos para aquela palavra.
E) Nada acontece.
66) Ao ajustar a Configuração de Impressão no Microsoft Word, é INCORRETO afirmar:

A) A opção Origem do papel é utilizada para definir o tipo de papel que será utilizado na impressão.
B) É possível imprimir apenas páginas pares ou ímpares.
C) O Tamanho do Papel pode ser alterado conforme o tamanho do papel utilizado na impressão.
D) É possível ajustar as margens superior/inferior, esquerda/direita e as margens para cabeçalho e rodapé.
E) Todas as respostas estão corretas.
67) Sobre a opção “Salvar Como...” disponível através do menu Arquivo do programa Microsoft Word,
selecione a alternativa que possui a afirmação correta.
A) Um documento convertido para o formato “Página da Web (*.htm; *.html)” não poderá, em nenhum
hipótese, ser editado novamente pelo Microsoft Word.
B) Um documento salvo como tipo “Somente Texto (*.txt)” irá preservar quaisquer configurações sobre
parágrafos e sobre letras em itálico, negrito e coloridas.
C) Um documento salvo no formato “Modelo de documento (*.dot)” determinará a estrutura básica e os estilos
de todos os documentos criados a partir de então.
D) Não é possível salvar um documento em formatos “.doc” anteriores àquele do Microsoft Word, de modo a
que versões anteriores do programa possam editá-lo.
E) Se o documento for convertido para “Formato Rich Text(*.rtf)” toda formatação original será salva e o
arquivo poderá ser lido por outros editores de texto.
68) Quando se digita laudas, resumos ou outros trabalhos, um recurso importante a se utilizar é a
contagem de palavras ou caracteres. No Microsoft Word este recurso:
A) Não existe
B) Está disponível no menu Referências
C) Está disponível no menu Inserir
D) Está disponível no menu Layout da Página
E) Está disponível da seguinte forma: seleciona-se o texto, clicar em “Revisão” e em “Contar Palavras”.
69) Considere os seguintes comandos existentes na barra de ferramentas do Microsoft Word:
A alternativa que descreve, respectivamente, as funções desses comandos é:

A) 1 -redigir carta, 2 - abrir, 3 - registrar
B) 1 - novo documento em branco, 2 - abrir, 3 - salvar
C) 1 - novo documento em branco, 2 - inserir, 3 - imprimir
D) 1 - abrir, 2 - novo documento em branco, 3 - salvar
E) 1 - envelope em branco, 2 - arquivar documento, 3 - imprimir salvando.
70) Um documento contém 5 (cinco) páginas preenchidas completamente com textos. Para imprimir
todas as páginas do documento, sem sobreposição dos textos, em uma única página, qual a ação a
ser realizada antes da emissão, na Caixa de Diálogo Imprimir?
A) Ativar a opção Agrupar.
B) Ativar a opção Imprimir Para Arquivo.
C) Selecionar uma impressora do tipo matricial.
D) Selecionar a quantidade de páginas por folha.
E) Imprimir as páginas ímpares, depois, as pares.
71) No “Microsoft Word, o botão Pincel que consta em Página Inicial possui a função de:
A) Deletar texto selecionado.
B) Corrigir texto selecionado.
C) Copiar características da fonte do texto selecionado.
D) Sublinhar texto selecionado.
72) No Word, os atalhos apresentados a seguir têm as seguintes funções, respectivamente:
108
A) Abrir, novo, salvar, ortografia/gramática, visualizar impressão e imprimir.

B) Ortografia/gramática, recortar, abrir, novo, salvar e imprimir.
C) Novo, abrir, salvar, imprimir, ortografia/gramática e visualizar impressão.
D) Novo, abrir, salvar, localizar, recortar e ortografia/gramática.
E) Abrir, novo, salvar, imprimir, visualizar impressão e ortografia/gramática.
73) Sobre o Word, considere as afirmativas a seguir.

I. A tecla de atalho CTRL P irá abrir a caixa de diálogo para impressão do arquivo.
II. O Word é capaz de verificar a ortografia e gramática de um texto digitado em Inglês.
III. Após salvar um documento sem fechar, não é possível mais desfazer alterações no mesmo.
IV. Mala Direta, Índices Remissivos, Envelopes/Etiquetas e Hyperlinks são ferramentas encontradas no Word.
Estão corretas apenas as afirmativas:
A) I e IV.
B) II e III.
C) III e IV.
D) I, II, III.
E) I, II, IV.
74) Para fechar um documento do Word, clica-se sobre:
A) B) C) D)
75) As figuras abaixo representam botões de comando da barra de ferramentas do WORD. Quando
você pretende exibir a barra de ferramentas Tabelas deve acionar o botão número
A) B) C) D)
B) 3.
C) 2.
D) 4.
E) 5.
76) Os comandos do Word de Recortar, Copiar e Colar, podem ser efetuados, respectivamente, com
as combinações de teclas
A) CTRL + R, CTRL + C e CTRL + L.
B) CTRL + X, CTRL + P e CTRL + L.
C) CTRL + X, CTRL + C e CTRL + V.
D) CTRL + R, CTRL + O e CTRL + L.
E) CTRL + R, CTRL + C e CTRL + V.
77) Considere os itens abaixo característicos das funções dos botões no MS-Word.
I. - Inserir um hiperlink no documento.
II. - Cópia uma formatação de texto ou objeto para aplicação em outro.
III. - Inserir fórmulas matemáticas no documento.
IV. - Inserir uma caixa de texto no documento.

Assinale a alternativa correta.
A) I, II, III e IV estão corretos.
B) apenas I, II e III estão corretos.
C) apenas I, II, e IV estão corretos.
D) apenas II, III e IV estão corretos.
E) apenas I, III e IV estão corretos.
109
78) No Microsoft Word, qual a extensão de um arquivo do tipo modelo de documento?

A) .rtf
B) .dot
C) .ppt
D) .txt
E) .pps
79) Analise o recorte, a seguir, de uma das barras de ferramentas do Microsoft Word.
Assinale a alternativa que apresenta as funções dessa barra de ferramentas.

A) Alinhamento de texto e espaçamento entre linhas.
B) Alinhamento de texto e tamanho da Fonte.
C) Espaçamento entre linhas e margens.
D) Inserção de tabela e tamanho de célula.
E) Espaçamento entre caracteres e alinhamento de linhas.
80) Sobre algumas teclas de atalhos, no Word, para agilizar a digitação, considere as afirmativas a
seguir.
I. Ctrl+U - Localiza e substitui palavras.
II. Ctrl+C e Ctrl+V - Copia e cola uma seleção.
III. Ctrl+P - Abre a tela de impressão.
IV. Ctrl+K - Seleciona bloco de texto.
A) I e II.
B) I e IV.
C) III e IV.
D) I, II e III.
E) II, III e IV.
81) Utilizando-se do Microsoft Office Word, em qual aba é possível encontrar os recursos necessários
para a inserção de uma tabela?
A) Página Inicial
B) Inserir
C) Layout da Página
D) Referências
82) No Word, pressionar por meio do mouse nos ícones e têm, respectivamente, por
significado:
A) aplicar alinhamento justificado e abrir arquivo
B) aplicar alinhamento centralizado e abrir arquivo
C) aplicar alinhamento distribuído e salvar arquivo
D) aplicar alinhamento centralizado e salvar arquivo
E) aplicar alinhamento justificado e salvar arquivo
83) No Word, o comando Justificar alinha o texto às margens esquerda e direita, adicionando
espaço extra entre as palavras conforme necessário. A tecla de atalho que aciona esse comando é:
A) CTRL + U
B) CTRL + E
C) CTRL + J
D) CTRL + D
E) CTRL + K
84) No Microsoft Word, como é designado o recurso aplicado para formatar o numeral 2 na unidade
de metros quadrados?
A) Sobrescrito. B) Tracejado. C) Relevante. D) Alto-relevo. E) Subscrito.
110
85) No Microsoft Word, podemos elaborar um documento que cria uma cópia de si mesmo, quando
você o abre. Este tipo de documento é conhecido como
A) Mala direta. B) Página Web. C) Formulário. D) Envelope. E) Modelo.
86) Durante a execução de um trabalho de digitação no Word, um usuário acionou o ícone e,

tendo selecionado todo o texto, executou um atalho de teclado que aplicou alinhamento justificado. O
significado do ícone e o atalho de teclado estão indicados na seguinte alternativa:
A) aplicar subscrito e Alt + J
B) aplicar subscrito e Ctrl + J
C) aplicar sobrescrito e Alt + J
D) aplicar sobrescrito e Ctrl + J
87) Além de correções de muito bugs das versões anteriores, o Word 2010 trouxe também algumas
mudanças relacionadas às funções de alguns atalhos. Dentre as descritas abaixo, está correta:
A) Ctrl + Shift + F - Exibe caixa de diálogo “fonte”;
B) Ctrl + Shift + W - Exibe caixa de diálogo “contar palavras”;
C) Ctrl + Shift + P - Exibe propriedades de impressora;
D) Ctrl + Shift + L - Exibe configurações de “layout de página”;
E) Ctrl + Shift + D - Exibe opções de Dicionário
88) No texto abaixo, o redator utilizando o MS Word, por engano, digitou duas vezes a palavra “receio”.
Durante a revisão percebeu a falha e eliminou a duplicidade apenas pondo o cursor antes da palavra
e pressionando simultaneamente:
A) Ctrl+Del;
B) Shift+Del;
C) Alt+Backspace;
D) Alt+Del;
E) Ctrl+Shift+Backspace.
89) No MS Word, utilizando os atalhos de teclado, é possível aumentar ou diminuir as fontes de um

texto selecionado, respectivamente, através da combinação:
A) Alt+> e Alt+<
B) Ctrl+] e Ctrl+[
C) Ctrl+Alt++ e Ctrl+Alt+-
D) Alt+/ e Alt+\
E) Ctrl+Alt+PageUp e Ctrl+Alt+PageDown
90) Considere as regiões numeradas na guia Revisão do Microsoft Word.
111
Sobre essas regiões, analise as afirmativas.
I - A região 1 corresponde à opção que permite habilitar ou desabilitar o recurso Controlar Alterações, que
registra as alterações realizadas por um usuário, possibilitando que outro usuário possa visualizá-las por meio
de destaques de cores e formatações.
II - A região 2 refere-se às opções que um usuário tem em relação ao controle de alterações, podendo aceitar
ou rejeitar as alterações realizadas por outro usuário.
III - A região 3 corresponde a uma opção que permite a comparação dos textos digitados e formatados por
dois usuários no documento em questão.
IV - A região 4 permite estabelecer níveis de proteção do documento contra-ataques de vírus de macro.
Estão corretas as afirmativas
A) I, II e III, apenas.
B) II, III e IV, apenas.
C) I e IV, apenas.
D) I e II, apenas.
91) Considerando a interface gráfica do MS Word, assinale a alternativa que contempla,

respectivamente, as funções referentes aos ícones a seguir.
A) Colar, Copiar, Substituir.

B) Colar, Substituir, Copiar.
C) Copiar, Substituir, Colar.
D) Substituir, Copiar, Colar.
92) Assinale a alternativa CORRETA, com relação ao aplicativo Microsoft Word, em sua configuração
padrão, no ambiente do Microsoft Windows.
A) Quando uma palavra no editor de texto Microsoft Word se torna sublinhada por uma linha em ziguezague
de cor verde significa que sua grafia está incorreta.
B) É possível incluir, dentro de um texto, links para páginas na Internet.
C) O Microsoft Word é capaz de quebrar automaticamente todas as palavras em sílabas, mesmo quando
uma palavra não faz parte de seu dicionário.
D) Com o Microsoft Word, é possível salvar diretamente um texto para o formato padrão que é utilizado pelo
aplicativo Microsoft Excel
.
93) Qual o principal objetivo da Mala Direta no Word?
A) Enviar um e-mail;
B) Formular um documento;
C) Alterar alguns campos no texto principal;
D) Criar um banco de dados;
E) Imprimir uma carta.
94) O produto Word do pacote Office da Microsoft é destinado à:

A) exibição de arquivos de filmes em formato MPEG e MP4.
B) elaboração de planilhas de cálculos.
C) editoração de texto.
D) exibição de músicas
95) Observe o seguinte texto redigido no MS Word.

A variável X23 indica quantas unidades devem ser transportadas da origem número 2 até o destino número 3.
112
Assinale a alternativa que apresenta o nome CORRETO do estilo usado na edição dos índices numéricos da
variável X23.
A) Itálico.
B) Negrito.
C) Sobrescrito.
D) Subscrito.
Marque C (certa) ou E (errada) as questões a seguir
96) Arquivos de imagens, tais como png, jpg e gif, podem ser inseridos em arquivos do tipo doc ou docx —
no caso de versões mais recentes do Word.
97) No Word, a inserção de cabeçalho ou rodapé em um documento faz que todas as páginas do documento
tenham os mesmos dados constantes nesses campos. Para que uma página possa receber outro tipo de
cabeçalho, a configuração de seções diferentes deve ser feita anteriormente.
98) No Word, a opção de quebra de seção do tipo contínua, ao ser acionada, faz que o cursor seja deslocado
para a página seguinte e uma nova seção seja criada.
99) Para se utilizar o recurso de zoom do Microsoft Word 2013, deve-se selecionar o menu Layout da Página
e escolher o botão Zoom.
100) Em um texto em edição no Word, os parágrafos podem apresentar diferentes formatações. Para tanto,
a quebra de linha ou de parágrafo deve ser feita por meio da tecla
101) Ao se selecionar texto de documento do Word com o uso do mouse, a combinação das teclas CTRL +
X permite que esse texto seja copiado para a área de transferência, podendo ser colado em outro documento.
102) A ferramenta Pincel de Borda, disponível no Word, permite que o usuário, ao formatar uma tabela,
escolha, por exemplo, a espessura, o estilo e as cores das bordas dessa tabela.
103) Por meio da ferramenta Tabelas Rápidas, disponibilizada no Word, o usuário pode criar ou personalizar
teclas de atalho para a inserção instantânea de tabelas.
104) No Word, não é possível a personalização de um conjunto de fontes, dado que os documentos nele
editados possuem visual padronizado.
Gabarito
01) B 02) A 03) D 04) B 05) E 06) C 07) E 08) E 09) E 10) C
11) D 12) C 13) B 14) C 15) B 16) A 17) A 18) D 19) C 20) C
21) B 22) A 23) C 24) C 25) D 26) B 27) B 28) B 29) A 30) B
31) C 32) A 33) A 34) C 35) E 36) D 37) E 38) D 39) C 40) C
41) A 42) B 43) B 44) A 45) B 46) C 47) D 48) A 49) D 50) D
51) A 52) C 53) A 54) B 55) E 56) E 57) E 58) C 59) E 60) D
61) D 62) B 63) C 64) C 65) D 66) A 67) E 68) E 69) B 70) D
71) C 72) D 73) E 74) D 75) A 76) C 77) C 78) B 79) A 80) D
81) B 82) E 83) C 84) A 85) E 86) B 87) A 88) A 89) B 90) D
91) D 92) B 93) C 94) C 95) D 96) Cer 97) Cer 98) Er 99) Er 100) Cer
101) Err 102) Cert 103) Err 104) Err ****** ****** ****** ****** ****** ******
Excel 2016
A versão 2016 do Excel sofreu algumas alterações com relação à versão 2013, porém, apresentando a mesma
estrutura baseada em guias. Assim como nas versões anteriores, o número de colunas em cada planilha é de
até 16.384, e o número de linhas é de até 1.048.576, o que permite importar e trabalhar com grandes
113
quantidades de dados e alcançar um desempenho de cálculo mais rápido com suporte para processadores
duais ou de vários núcleos.
A Tela do Excel
Os arquivos do Excel são chamados de “Pastas”, diferentemente dos arquivos do Word, que são chamados
de “Documentos”. Enquanto o usuário não salva os arquivos, eles são nomeados automaticamente pelo
programa como “Pasta 1”, “Pasta 2”, e assim sucessivamente, conforme o usuário for abrindo novos arquivos.
No Excel 2016, uma pasta inicia, por padrão, com 1 planilha (Plan1), diferentemente das versões anteriores,
que já iniciavam com 3 planilhas (Plan1, Plan2, Plan3), mas pode-se alterar esse valor para que o Excel já
inicie com até 255. Para isso, clique em “Arquivo” / “Opções”. Uma janela é aberta.
No item “Geral”, vá para a opção “Incluir este número de Planilhas”, em “Ao criar novas pastas de trabalho”
e digite um número entre 1 e 255. Pode-se abrir com até 255 planilhas e depois criar mais. O número de
planilhas que podem ser criadas nas pastas vai depender da memória disponível, portanto, não há um limite
especificado.
Dentro do quadro a seguir vemos as opções.
Para acrescentar mais planilhas à sua pasta de trabalho, basta clicar no botão com o sinal de + que aparece
logo após Plan1 na barra de planilhas, ou pressionar o atalho Shift+F11.
114
Vejamos abaixo as especificações para nº de colunas e nº de linhas em cada planilha:

Colunas – 16.384 (de A até XFD)
Linhas – 1.048.576
Células – até 32.767 caracteres em cada célula.
Uma novidade é que a guia Arquivo, que traz os comandos básicos (Novo, Abrir, Salvar, Salvar como, Imprimir,
Opções, etc.), era visualizada no Excel 2013 como um menu drop down, mas na versão 2016, ao clicar em
Arquivo, abre-se uma tela com opções, como mostrado na figura a seguir.
Assim como na interface do programa na versão 2013, o Excel 2016 também trabalha com guias na Faixa de
Opções, possibilitando rápido acesso às ferramentas.
O Excel também possui guias contextuais, ou seja, relacionada ao objeto selecionado, como por exemplo, ao
selecionar um gráfico, ele mostra uma guia com opções direcionadas à manipulação do objeto selecionado
(Ferramentas de gráfico).
Barra de Acesso Rápido
Na parte superior da tela do programa temos a barra de título, que apresenta o nome do documento em edição
(Plan1) e o nome do programa que está sendo utilizado (Excel). À esquerda desta barra, temos a Barra de
acesso rápido, que permite acessar alguns comandos, que, geralmente são mais utilizados, como salvar,
desfazer, refazer. É possível personalizar essa barra, clicando no menu de contexto (seta para baixo) à direita
dela (o último botão).
Botão do menu de controle, onde é possível acessar opções como (Restaurar, Mover, Tamanho,
Minimizar, Maximizar e Fechar).
115
Obs.: Fechar: Alt+F4 – Fecha o programa.
Botão Salvar (Ctrl+B) – Permite salvar a pasta em edição. A primeira vez em que o arquivo é salvo,
aparece a janela Salvar como, onde é possível dar um nome ao arquivo e escolher uma pasta para seu
salvamento.
Botão Desfazer (Ctrl+Z) – Permite desfazer a última ação executada. Clicando-se na seta para
baixo ao lado do botão desfazer, é aberto um menu com as ações executadas, onde é possível desfazer a
partir de uma determinada ação.
Botão Refazer (Ctrl+Y) – Permite refazer o que foi desfeito.
Botão Personalizar Barra de Ferramentas de Acesso

Rápido - Você pode personalizar essa barra, clicando neste botão (flecha para baixo). Aparece um menu
contendo outros comandos que podem ser incluídos.
116
No final da Barra de Título do Excel, encontramos os botões (Ajuda, Opções de Exibição da Faixa de Opções,
Minimizar, Maximizar, que alterna com o Restaurar, e o botão Fechar). O botão Entrar, permite fazer login no
Office.
O botão em forma de setinha para cima, que aparece no final da Faixa de Opções permite ocultar a Faixa de
Opções, que compreende os grupos e os botões, ficando visíveis apenas as guias do Excel.
Obs.: Ao minimizar a Faixa de Opções, serão mostrados apenas os nomes das guias. Para que possa
visualizar novamente a Faixa de Opções, clique uma vez em cima de qualquer guia.
Faixa de Opções
A Faixa de Opções é a parte correspondida pelos grupos e suas ferramentas e foi criada para ajudar o usuário
a localizar rapidamente os comandos nas guias.
117
Os comandos são organizados em grupos lógicos, reunidos em guias. Cada guia está relacionada a um tipo
de atividade e algumas guias são exibidas somente quando necessário. Por exemplo, a guia Ferramentas de
Gráfico somente é exibida quando um gráfico é selecionado.
No Excel 2016, as guias vem com seus nomes em letras maiúsculas, igualmente como na versão 2013. As
guias do Excel 2016 são: ARQUIVO, PÁGINA INICIAL, INSERIR, LAYOUT DA PÁGINA, FÓRMULAS,
DADOS, REVISÃO E EXIBIÇÃO.
Como já vimos, outras guias são adicionadas quando elementos são selecionados.
A Faixa de Opções contém três componentes básicos:
As Guias, Os grupos e os comandos.
• Os comandos são organizados em grupos. Um comando pode ser um botão, um menu ou uma caixa
em que o usuário pode inserir informações.
Os Grupos
• Os grupos são conjuntos de comandos relacionados, exibidos nas guias. Eles reúnem todos os
comandos que provavelmente serão necessários para um tipo de tarefa e permanecem em exibição e
acessíveis, fornecendo auxílios visuais.
São formas de organização das ferramentas nas guias.

Cada guia tem seus grupos específicos relacionados a cada atividade. No exemplo da figura acima temos a
guia “Página Inicial” selecionada e os seus grupos são: Área de Transferência, Fonte, Alinhamento,
Número, Estilo, Células, Edição.
Observe que alguns grupos possuem uma setinha no canto direito, o que significa que serão abertas opções
ao clicar nesta seta, podendo ser uma janela ou opções no Painel de Tarefas do Excel.
As Guias
• As guias estão localizadas na parte superior da Faixa de Opções. Cada uma delas representa tarefas
básicas executadas em um determinado programa.
•
As Guias do Excel e seus respectivos Grupos: (os nomes dos grupos que estão sublinhados são aqueles que
possuem a setinha ao lado, contendo mais opções).
Obs.: A guia Arquivo possui uma exibição diferente das outras guias do programa, apresentando-se, quando
clicada, como uma janela de opções.
Página Inicial: Área de Transferência, Fonte, Alinhamento, Número, Estilo, Células, Edição.
Inserir: Tabelas, Ilustrações, Aplicativos, Gráficos, Relatórios, Minigráficos, Filtros, Links, Texto, Símbolos.
Layout da Página: Temas, Configurar Página, Dimensionar para Ajustar, Opções de Planilha, Organizar.
Fórmulas: Biblioteca de Funções, Nomes Definidos, Auditoria de Fórmulas, Cálculo.
Dados: Obter Dados Externos, Conexões, Classificar e Filtrar, Ferramentas de Dados, Estrutura de Tópicos.
Revisão: Revisão de Texto, Idioma, Comentários, Alterações.
118
Exibição: Modos de Exibição de Pasta de Trabalho, Mostrar, Zoom, Janela, Macros.
Barra de Fórmulas
A Barra de Fórmulas contém o indicador da célula ativa (no caso do exemplo da figura abaixo, a célula
selecionada é D1), os botões de cancelamento e confirmação de inserção de dados, além de exibir o conteúdo
da célula.
Na imagem abaixo, o Excel apresenta uma fórmula com a função SOMA.
Barra de Colunas - As Colunas são representadas por letras.
Barra de Linhas – As linhas são representadas por números.
Célula Ativa - É a célula selecionada.
Barra de Status
A barra de Status é uma área horizontal na parte inferior da janela do Excel. Fornece informações sobre o
estado atual do que está sendo exibido, Modos de Exibição, Zoom e Controle de Zoom, além de outras
informações.
Modos de Exibição da Pasta de Trabalho: Normal, Layout da Página, Visualização de Quebra de Página,
respectivamente.
Também oferece o controle de zoom e o zoom atual, como visualizado na barra apresentada, 100%.
Movimentação e Seleção
119
A movimentação pela planilha pode ser feita através das teclas de direção → ↓ ← ↑ ou posicionando o
mouse sobre a célula desejada com um clique. Para visualizar a parte da planilha que não está visível na
tela, usa-se as barras de rolagem Vertical e Horizontal.
Para retornar a célula A1, usar a combinação das teclas Ctrl + Home. Ctrl+End move o cursor para o final da
planilha.
Seleção de Célula
A seleção de célula é feita à medida que usamos as teclas de direção ou clicamos com mouse sobre a célula
desejada.
Uma célula selecionada assume a seguinte aparência.
No canto inferior direito da célula, temos um quadradinho preto.

Ao clicar nele, é possível copiar o conteúdo desta célula para outras células ou escolher Opções de
Preenchimento.
Intervalo de Células
É um conjunto de células selecionadas na planilha. Identifica-se um intervalo de células através da primeira e
última célula selecionadas.
A representação escrita de um intervalo de células é feita da seguinte forma:

Primeira Célula: Última Célula
Exemplo: (A2:B5)
Os dois pontos significam “até”. É um intervalo de células que compreende as seguintes células: A2, B2, A3,
B3, A4, B4, A5, B5.
Existem várias opções para seleção de um intervalo de células.
Selecionando com o Mouse

1º Clicar na primeira célula e mantendo o clique arrastar até a última célula desejada.
2º Clicar no indicador de uma coluna, seleciona todas as células da planilha na mesma coluna.
3º Clicar no indicador de uma linha, seleciona todas as células da planilha na mesma linha.
Selecionando através do Teclado

Selecionar a 1ª célula do intervalo e utilizar a combinação das teclas Shift + as teclas de direção →↓←↑
de acordo com a direção da seleção.
Shift + → - Seleciona uma célula a direita da primeira célula selecionada na mesma linha.
Shift + ← - Seleciona uma célula a esquerda da primeira célula selecionada na mesma linha
Shift + ↓ - Seleciona uma célula ou intervalo de células abaixo da primeira célula ou intervalo de células
selecionado na mesma coluna.
120
Shift + ↑ - Seleciona uma célula ou intervalo de células acima da primeira célula ou intervalo de células
selecionado.
Shift + Ctrl + → - Seleciona todas as células preenchidas da planilha, à direita da primeira célula selecionada,
na mesma linha
Shift + Ctrl + ← - Seleciona todas as células preenchidas da planilha, à esquerda da primeira célula
selecionada, na mesma linha.
Shift + Ctrl + ↓ - Seleciona todas as células preenchidas da planilha, abaixo da primeira célula selecionada,
na mesma coluna.
Shift + Ctrl + ↑ - Seleciona todas as células preenchidas da planilha, acima da primeira célula selecionada, na
mesma coluna.
Selecionando Células Alternadas

Para selecionar células alternadamente devemos selecionar a primeira célula, pressionar a tecla Ctrl, manter
pressionada e dar um clique sobre as próximas células desejadas.
Intervalos de Células Alternados

Selecionando com o mouse.
1º Selecionar a primeira célula ou o primeiro intervalo;
2º Apertar a tecla Ctrl, manter pressionada;
3º Selecionar outras células ou intervalos desejados.
Manipulação de Planilhas
Movimentação
A movimentação entre as planilhas se dá através de um clique com o botão esquerdo do mouse na guia de
planilhas e da combinação das teclas Ctrl+PageDown para selecionar uma planilha à direita e Ctrl+PageUp
para selecionar uma planilha a esquerda da planilha selecionada.
Podemos mudar as posições das Planilhas selecionadas dentro da pasta de trabalho ou fazer uma cópia da
planilha selecionada, para a mesma pasta ou para outra pasta selecionada.
• Movemos uma planilha selecionada, clicando na mesma e arrastando para a nova posição.
• Quando clicamos com o botão direito do mouse sobre a planilha desejada, o abrimos o menu rápido interativo
onde executamos o comando Mover ou Copiar. Este comando abre a caixa de diálogo Mover ou Copiar.
Renomeando uma Planilha

Quando abrimos uma pasta de trabalho no Excel 2016, aparece uma planilha que recebe um nome inicial
(Plan1).
Podemos renomear as planilhas dando um outro nome, através do comando Renomear.
1º Para renomear uma planilha, clique sobre a aba da planilha na barra de planilhas e clique com o botão
direito do mouse. Um menu aparece.
121
2º Clique em Renomear. O nome da planilha será editado e poderá ser modificado.

Pode-se também dar um duplo clique, sobre a planilha a ser renomeada.
Excluindo Planilhas
Para excluir uma planilha:
1º Clique sobre o nome da planilha na barra de planilhas.
2º Acesse o menu rápido interativo do botão direito do mouse sobre a planilha desejada e clique em Excluir.
Ao excluir uma planilha, esta ação não pode ser desfeita e a exclusão é permanente.
Ocultando Planilha
Quando ocultamos uma planilha, ela deixa de ser visível na guia de planilhas. A planilha ser oculta deverá estar
selecionada.
122
1º Clique sobre o nome da planilha na barra de planilhas.

2º Acesse o menu rápido interativo do botão direito do mouse sobre a planilha desejada e clique na opção
Ocultar.
Salvando uma Pasta de Trabalho

Para que o trabalho não se perca devemos salvá-lo em disco. Pode ser no HD ou em um Pen-drive, ou ainda
em outro tipo de mídia. O documento principal do Excel chama- se Pasta. Uma Pasta de Trabalho gravada é
um arquivo que será guardado dentro de uma Pasta de Arquivos.
Quando salvamos uma pasta de trabalho pela primeira vez, o sistema precisa de algumas informações para
gravar o arquivo.
Para salvar um arquivo novo:

1º Acesse a Guia Arquivo, e clique no comando Salvar ou Salvar Como. Como é a primeira vez que o arquivo
está sendo salvo, a janela “Salvar Como” será aberta para que seja escolhida a pasta onde seu arquivo será
salvo. Dê um nome ao arquivo e clique em OK.
Quando utilizamos o comando Salvar em uma pasta de trabalho pela primeira vez, o Sistema abre a caixa de
diálogo Salvar Como.
Fechando uma Pasta de Trabalho

Para fechar uma Pasta de Trabalho sem sair do Excel existem quatro opções
1º Através da Guia Arquivo, comando Fechar.
2º Através do botão de controle Fechar da janela do documento.
3º Através da Caixa de Controle da janela do documento e no comando Fechar.
4º Através da combinação das teclas Ctrl+F4 ou Ctrl+W no teclado.
Em qualquer uma das opções, se o documento não tiver sido salvo o Assistente perguntará se você deseja
salvar as alterações.
Editando uma Planilha
A edição de uma planilha consiste em inserir copiar, excluir e alterar dados nas células que servirão para a
apresentação de resultados.
Tipos de Dados
Uma célula pode dados do tipo:
Texto - Toda e qualquer letra, palavra inserida na célula, como nomes de pessoas, títulos de colunas, descrição
de itens, etc.
Número - Todo e qualquer tipo de número, podendo ter o valor negativo ou positivo.
Fórmula - É uma expressão aritmética envolvendo números, operadores, funções e endereços de células.
123
Toda fórmula deve iniciar, por padrão, pelo operador de igualdade: = . Porém, pode-se iniciar uma fórmula
com:
= (Igual)
+ (Sinal de Adição)
- (Sinal de Subtração)
@ (Arroba) – Obs.: Inicia-se uma fórmula com @, somente quando preceder uma função. Ex.: @SOMA(A1:B4)
Inserindo Dados
Toda informação digitada deve ser depositada dentro de uma célula. Quando o conteúdo de uma célula for
texto e não couber em sua largura aparente, o texto invadirá o espaço da célula ou células adjacentes, porém,
continuará pertencendo à célula em que foi digitado. Caso a célula ou células adjacentes possuam algum
conteúdo, o texto será mostrado somente na sua célula de origem.
Quando o conteúdo de uma célula for numérico e não for possível mostrá-lo totalmente, serão mostrados vários
sinais # (cerquilha, tralha ou jogo da velha), na célula ou o número será apresentado em notação científica,
caso ainda a célula não tenha sido formatada como número; porém o conteúdo da célula ainda será aquele
que foi digitado.
Em ambos os casos, deve-se aumentar a largura da coluna para visualizar os dados.

Quando selecionamos uma célula, está fica disponível para receber os dados que serão digitados. À medida
que os dados vão sendo digitados, eles são mostrados na Barra de Fórmulas.
- Em caso de erros na digitação basta usar a tecla Back Space.
- Para confirmação dos dados digitados usa- se a tecla Enter, as setas de direção → ↓ ← ↑ ou o botão
Confirmar da Barra de Fórmulas.
- Para cancelar a digitação dos dados, Tecle Esc ou o botão Cancelar da Barra de Fórmulas.
- Para mudar de linha dentro da mesma célula, deve-se pressionar o atalho Alt+Enter.
Inserindo Fórmulas
As fórmulas são o meio mais prático de obtenção e manutenção de dados nas planilhas pois são atualizadas
a cada nova alteração de dados.
Para que as fórmulas funcionem no Excel, devemos seguir umas regras básicas:
Iniciar a digitação de uma fórmula com o sinal de igual =
(Igual), + (Sinal de Adição), - (Sinal de Subtração) ou @
(Arroba) – Obs.: Inicia-se uma fórmula com @, somente quando preceder uma função.
Devemos usar o endereço das células para que o resultado da fórmula seja atualizado a cada alteração nas
células envolvidas na fórmula.
O endereço das células podem ser digitados ou apontados com a tecla Shift mais setas de direção ou com o
mouse, clicando e arrastando a seleção.
O uso dos parênteses é importante para as fórmulas grandes que envolve vários cálculos ou procedimentos.
Os operadores usados para a definição da fórmula são:
Operadores Matemáticos
Vejamos os operadores abaixo e os Exemplos. Para isso atribuímos os valores B2=10 e B3=2
Veja um exemplo:
124
A célula B4 contém o número 4; a célula B5 contém o número 8, para somar essas duas células usaremos a
célula B6 onde digitaremos a seguinte fórmula: = B4+B5.
O resultado é 12.
Para multiplicar a soma acima por C3 que contém o valor 2, a fórmula ficaria assim:
= (B4+B5)*C3
Veja como é importante o uso dos parênteses:
Caso a fórmula fosse digitada assim: = B4+B5*C3, primeiramente seria feita a multiplicação de B5 por C3, o
que resultaria em 16 e só depois esse valor seria somado a B4, dando o resultado 20.
Já da maneira correta, vemos que a soma de B4 e B5 resulta em 12. Este resultado será multiplicado por C3,
dando o resultado final 24.
Operadores de Relacionamentos:
> Maior
< Menor
= Igual
<> Diferente
>= Maior Igual
<= Menor Igual
Exemplo: Se você escrever a fórmula =B2<>B3, o resultado na célula será VERDADEIRO, se B2=10 e B3=2.
Operadores de Referência
Intervalo ( dois pontos : ) – Dois pontos significa “até”.
Ex.:=SOMA(B1:C2) irá somar da célula B1 até a célula C2, ou seja, B1, C1, B2 e C2.
Obs.: Pode-se também digitar a fórmula assim:
=SOMA(B1..C2)
União (ponto e virgula;) –significa “e”.
Ex.: =SOMA(B1;C2) irá somar a célula B1 e a célula C2, ou seja, B1+ C2.
Funções Lógicas
Executam um teste lógico para retornar um resultado Falso ou verdadeiro.
E - Retorna VERDADEIRO se todos os argumentos forem verdadeiros; retorna FALSO se um ou mais
argumentos forem falsos
FALSO - Retorna valor lógico FALSO
NÃO - Inverte a lógica do argumento
OU - Retorna VERDADEIRO se qualquer argumento for VERDADEIRO
SE - Especifica um teste lógico a ser executado
VERDADEIRO - Retorna o valor lógico VERDADEIRO
Inserindo Funções
São procedimentos de cálculos previamente definidos, determinando um resultado com significado único.
• As funções também devem ser iniciadas com o sinal de = ou @
125
• Normalmente são seguidas de um ou mais parâmetros dependo da função

Ex.:
=SOMA(B1:C2)
ou
@SOMA(B1:C2)
Categorias das Funções

Ao clicar no botão fx, abre-se o quadro para escolha da função.
As Categorias são:
• Financeira
• Data e Hora
• Matemática e Trigonométrica
• Estatística
• Pesquisa e Referência
• Banco de Dados
• Texto
• Lógico
• Informações
• Engenharia
• Cubo
• Compatibilidade
Tipos de funções
As funções são muitas. Abaixo segue a lista das mais utilizadas e as que costumam aparecer em provas de
concursos.
Tipos de funções mais utilizadas
Sintaxe: AGORA ( )
Retorna a data e hora atuais.
Sintaxe: ANO (núm_série)

Retorna o ano correspondente a uma data com um número inteiro. O ano é retornado como um inteiro no
intervalo de 1900-9999.
Núm série é a data do ano que você deseja localizar.
As datas devem ser inseridas com a função DATA ou como resultado de outras fórmulas ou funções. Por
exemplo, use DATA(2008;5;23) para 23 de maio de 2008.
Sintaxe: ARRED (núm;contagem)

Arredonda um número até uma quantidade especificada de dígitos. Núm é o número que você deseja
arredondar.
126
Contagem especifica o número de dígitos para o qual você deseja arredondar núm. Se contagem for maior
que 0, então núm será arredondado para o número especificado de casas decimais.
Se contagem for 0, então núm será arredondado para o inteiro mais próximo. Se contagem for menor que 0,
então núm será arredondado para a esquerda da vírgula decimal.
Sintaxe: CONCATENAR (texto1;texto2; ...)

Agrupa várias sequências de caracteres de texto em uma única sequência de caracteres de texto.
Texto1; texto2;... são 1 a 30 itens de texto a serem agrupados em um único item de texto. Os itens de texto
podem ser sequência de caracteres de texto, números ou referências de célula única. O operador “&” pode ser
usado no lugar de CONCATENAR para agrupar itens de texto.
Sintaxe: CONT.NÚM (valor1;valor2;...)

Conta quantas células contêm números e também os números na lista de argumentos. Use CONT.NÚM para
obter o número de entradas em um campo de número que estão em um intervalo ou matriz de números.
Valor1; valor2, ... são argumentos de 1 a 30 que contêm ou se referem a uma variedade de diferentes tipos
de dados, mas somente os números são contados.
Os argumentos que são números, datas ou representações de texto de número são calculados, os argumentos
que são valores de erro ou texto que não podem ser traduzidos em números são ignorados.
Se um argumento for uma matriz ou referência, somente os números nesta matriz ou referência são calculados.
Células vazias, valores lógicos, texto ou valores de erro nesta matriz ou referência são ignorados. Exemplo:
Sintaxe: CONT.SE (intervalo;critérios)

Calcula o número de células não vazias em um intervalo que corresponde a determinados critérios.
Intervalo é o intervalo de células no qual se deseja contar células não vazias. Critérios é o critério na forma de
um número, expressão ou texto que define quais células serão contadas. Por exemplo, os critérios podem ser
expressos como 32, “32”, “>32”, “maçãs”.
Sintaxe: CONT.VALORES (valor1;valor2;...)

Calcula o número de células não vazias e os valores na lista de argumentos. Use CONT.VALORES para
calcular o número de células com dados em um intervalo ou matriz.
Valor1; valor2;... são argumentos de 1 a 30 que representam os valores que você deseja calcular. Neste caso,
um valor é qualquer tipo de informações, incluindo texto vazio (“”), mas não incluindo células em branco.
Se um argumento for uma matriz ou referência, as células vazias na matriz ou referência são ignoradas.
Se você não precisa calcular valores lógicos, texto ou valores de erro, utilize a função CONT.NÚM.
Sintaxe: DATA (ano,mês,dia)

Retorna o número de série sequencial que representa uma determinada data.
Ano - O argumento de ano pode ter de um a quatro dígitos.
Mês - É um número que representa o mês do ano. Se o valor de mês for maior do que 12, esse número será
adicionado ao primeiro mês do ano especificado. Por exemplo, DATA(2008,2,14) retorna o número de série
que representa 2 fevereiro, 2009.
Dia - É um número que representa o dia do mês. Se o valor de dia for maior do que o número de dias do mês
especificado, esse número será adicionado ao primeiro dia do mês. Por exemplo, DATA(2008,35,1) retorna o
número de série que representa 4 fevereiro, 2008.
Sintaxe: E (valor_lógico1;valor_lógico2; ...)

Retornará VERDADEIRO se todos os argumentos forem verdadeiros; retornará FALSO se um ou mais
argumentos forem falsos.
Valor_lógico1; valor_lógico2;... são de 1 a 30 condições que você deseja testar e que podem ser
VERDADEIRO ou FALSO.
Os argumentos devem ser avaliados para valores lógicos, como VERDADEIRO ou FALSO, ou devem ser
matrizes ou referências que contêm valores lógicos.
Se um argumento de uma matriz ou referência contiver texto ou células vazias, esses valores serão ignorados.
Se o intervalo especificado não contiver valores lógicos,
E retornará o valor de erro #VALOR!. Exemplo:
Sintaxe: HOJE ( )
Retorna a data atual.
127
Sintaxe: ÍMPAR (núm)

Retorna o número arredondado para cima até o inteiro ímpar mais próximo. Arredonda um número positivo
(para cima) e um número negativo (para baixo) para o número inteiro ímpar mais próximo.
Núm - É o valor a ser arredondado.
Sintaxe: MAIOR (dados;posição_c)

Retorna o maior valor k-ésimo de um conjunto de dados.
Você pode usar esta função para selecionar um valor de acordo com a sua posição relativa. Por exemplo, você
pode usar MAIOR para obter o primeiro, o segundo e o terceiro resultados.
dados - É a matriz ou intervalo de dados cujo maior valor k-ésimo você deseja determinar.
Posição_c - É a posição (do maior) na matriz ou intervalo de célula de dados a ser fornecida.
Sintaxe: MÁXIMO (número1;número2; ...)

Retorna o valor máximo de um conjunto de valores.
Número1, número2,... são de 1 a 30 números para os quais você deseja saber o valor máximo.
Sintaxe: MÉDIA (número1;número2; ...)

Retorna a média aritmética dos argumentos.
Número1, número2,... são os argumentos numéricos para os quais você deseja obter a média.
Os argumentos devem ser números ou eles devem ser nomes, matrizes ou referências que contenham
números.
Se uma matriz ou argumento de referência contiver texto, valores lógicos ou células vazias, estes valores serão
ignorados; no entanto, células com valor zero serão incluídas.
Sintaxe: MÉDIA (valor1; valor2;...)

Calcula a média (média aritmética) dos valores na lista de argumentos. Além de números, são incluídos no
cálculo valores lógicos e de texto, como VERDADEIRO e FALSO.
Valor1; valor2;..são os intervalos de células ou valores para os quais você deseja obter a média.
Os argumentos devem ser números, nomes, matrizes ou referências. Os argumentos de referência ou
matriciais que contiverem texto serão avaliados como 0 (zero). O texto vazio (“”) será avaliado como 0 (zero).
Se o cálculo não deve incluir valores de texto na média, use a função
Sintaxe: MÊS (número)

Retorna o mês de uma data representado por um número de série. O mês é fornecido como um inteiro, variando
de 1 (janeiro) a 12 (dezembro).
Número é a data do mês que você está tentando encontrar.
As datas devem ser inseridas com a função
DATA ou como resultado de outras fórmulas ou funções.
Sintaxe:
MUDAR (texto; posição; comprimento; novo texto)
MUDAR substitui parte de uma sequência de caracteres de texto, com base no número de caracteres
especificado, por uma sequência diferente.
Texto refere-se ao texto no qual uma parte será substituída.
Posição refere-se à posição dentro do texto onde a substituição começa.
Comprimento é o número de caracteres no Texto a substituir.
NovoTexto refere-se ao texto que substitui Texto.
Substituir
(texto; texto_de_pesquisa; novo_texto;ocorrência)
SUBSTITUIR substitui um texto antigo por texto novo, com base em uma cadeia de caracteres.
Texto é o texto no qual os segmentos de texto serão trocados.
Texto_de_pesquisa é o segmento de texto que será substituído (repetidas vezes).
NovoTexto é o texto que deve substituir o trecho de texto.
Ocorrência (opcional) indica qual ocorrência do texto de pesquisa deve ser substituído. Se o parâmetro for
omitido, o texto de pesquisa é substituído em todo o texto.
Sintaxe: MULT(número1;número2;...)
Número1, número2,... são números de 1 a 30 que você deseja multiplicar.
128
Multiplica todos os números fornecidos como argumentos e retorna o produto.
Sintaxe: OU(valor_lógico1;valor_lógico2;...)
Retorna VERDADEIRO se qualquer argumento for VERDADEIRO; retorna FALSO se todos os argumentos
forem FALSOS.
Valor_lógico1;valor lógico2,... são de uma a 30 condições que você deseja testar e que podem resultar em
VERDADEIRO ou FALSO.
Sintaxe: PROCV
(critério_de_pesquisa; matriz; índice; ordem_de_classificação)
Pesquisa vertical com referência à células adjacentes à direita. Essa função verifica se um valor específico
está contido na primeira coluna de uma matriz. A função retorna então o valor na mesma linha da coluna
nomeada por Índice. Se o parâmetro Ordem for omitido ou definido como VERDADEIRO ou um, assume-se
que os dados são ordenados em ordem crescente. Neste caso, se o Critério De Pesquisa não for encontrado,
o último valor menor que o critério será retornado. Se Ordem é definido como FALSO ou zero, deve haver um
valor exato, senão o erro Erro: Valor não disponível será o resultado. Portanto, com um valor zero, os dados
não precisam estar ordenados em ordem crescente.
A pesquisa permite expressões regulares. Você pode digitar “all.*”, por exemplo, para localizar a primeira
ocorrência de “all” seguida de outros caracteres. Caso deseje buscar um texto que seja também uma expressão
regular, será necessário preceder todos os caracteres com um caractere \. É possível ativar e desativar a
avaliação automática de expressões regulares em Ferramentas
- Opções - BrOffice.org Calc - Calcular.
Critério de Pesquisa é o valor pesquisado na primeira coluna da matriz.
Matriz é a referência, que compreende no mínimo duas colunas.
Índice é o número da coluna na matriz que contém o valor a ser retornado. A primeira coluna começa com 1.
Ordem_de_classificação é um parâmetro opcional que indica se a primeira coluna na matriz é ordenada em
ordem crescente. Entre com o valor booleano FALSO ou zero se a primeira coluna não for ordenada em ordem
crescente. Colunas ordenadas podem ser pesquisadas muito mais rapidamente e a função sempre retorna um
valor, mesmo se o valor pesquisado não existir exatamente, se estiver entre o menor e maior valor da lista
ordenada. Numa lista não ordenada, o valor de pesquisa deve existir exatamente. Senão a função retornará
esta mensagem: Erro: Valor não disponível.
Sintaxe: SE(teste_lógico;valor_então;valor_senão)
Retorna um valor se uma condição que você especificou avaliar como VERDADEIRO e um outro valor se for
avaliado como FALSO. Use SE para conduzir testes condicionais sobre valores e fórmulas.
Teste_lógico é qualquer valor ou expressão que possa ser avaliado como VERDADEIRO ou FALSO. Por
exemplo, A10=100 é uma expressão lógica; se o valor da célula A10 for igual a 100, a expressão será
considerada VERDADEIRO. Caso contrário, a expressão será considerada FALSO. Esse argumento pode usar
qualquer operador de cálculo de comparação.
Valor_então é o valor retornado se o teste for VERDADEIRO.

Por exemplo, se esse argumento for a sequência de caracteres de texto “Dentro do orçamento” e o argumento
teste for considerado VERDADEIRO, a função SE exibirá o texto “Dentro do orçamento”. Se teste for
VERDADEIRO e valor_então for vazio, o argumento retornará 0 (zero). Para exibir a palavra VERDADEIRO,
use o valor lógico VERDADEIRO para esse argumento.
Valor então pode ser outra fórmula.
Valor senão é o valor retornado se o teste for FALSO.

Por exemplo, se esse argumento for a sequência de caracteres de texto “Acima do orçamento” e o argumento
teste for considerado FALSO, a função SE exibirá o texto “Acima do orçamento”. Se teste for FALSO e valor
senão for omitido (ou seja, se não houver vírgula após valor então), o valor lógico FALSO será retornado.
Se teste for FALSO e valor senão for vazio (ou seja, se houver uma vírgula após valor então seguida do
parênteses de fechamento), o valor 0 (zero) será retornado.
Valor senão pode ser outra fórmula.
É possível aninhar até sete funções SE como argumentos valor então e valor senão para construir testes
mais elaborados. Consulte o último dos exemplos a seguir. Quando os argumentos valor então e valor senão
são avaliados, SE retorna o valor que foi retornado por estas instruções. Se algum dos argumentos de SE for
matriz, cada elemento da matriz será avaliado quando a instrução SE for executada.
129
Sintaxe: SOMA(núm1;núm2; ...)

Retorna a soma de todos os números na lista de argumentos.
Núm1, núm2,... são argumentos de 1 a 30 que se deseja somar. Os números, valores lógicos e representações
em forma de texto de números digitados diretamente na lista de argumentos são contados.
Sintaxe: SOMASE(intervalo;critérios;soma_intervalo)
Adiciona as células especificadas por um determinado critério.
Intervalo é o intervalo de células que se deseja calcular.

Critérios são os critérios na forma de um número, expressão ou texto, que define quais células serão
adicionadas.
Por exemplo, os critérios podem ser expressos como 32, “32”, “>32”, “maçãs”. soma_intervalo são as células
que serão realmente somadas.
As células em soma_intervalo são somadas somente se suas células correspondentes em intervalo

coincidirem com os critérios estipulados. Se soma_intervalo for omitido, as células em intervalo serão
somadas.
Agora veja alguns exemplos de aplicação de funções:

Observe a planilha abaixo:
Aplicando as funções:
1 – Função CONT.NÚM
=CONT.NÚM(B2:B7)
Esta função conta o nº de células que contém dados numéricos. O resultado na célula B8, observando a
planilha acima, será 3.
2 – Função CONT.VALORES
=CONT.VALORES(B2:B7)
Esta função conta o nº de células não-vazias do intervalo
(Não importa se a célula contém números e/ou letras.
O resultado na célula B8, observando a planilha acima, será 6.
3 - Função CONT.SE
=CONT.SE(B2:B7;”<>0")
Esta função impõe uma condição e conta quantas células no intervalo de B2 até B7 são diferentes de 0 (zero).
O resultado na célula B8, observando a planilha acima, será 6.
Agora observe:
=CONT.SE(B2:B7;”<>casa”)
Neste caso, o resultado será 5.
4 - Função MÁXIMO
=MÁXIMO(B2:B7)
Esta função retorna o maior número do intervalo. O resultado na célula B8, observando a planilha acima, será
40.
5 - Função MÍNIMO
=MÍNIMO(B2:B7)
130
Esta função retorna o menor número do intervalo. O resultado na célula B8, observando a planilha acima, será
4.
6 – Função SOMASE
=SOMASE(B2:B7;”<>10")
Esta função impõe uma condição e soma as células que, no intervalo de B2 até B7 são diferentes de 0 (zero).
Só soma números! O resultado na célula B8, observando a planilha acima, será 44.
7 – Função MED
=MED(B2:B7)
Esta função calcula a mediana, no intervalo de B2 até B7. A mediana será o número que está entre os menores
e os maiores. No caso, 10. O resultado na célula B8, observando a planilha acima, será 10.
Agora imagine se B3 fosse igual a 2. Então vejamos:
Temos os valores 4, 2,10 e 40. Colocando na ordem fica: 2, 4, 10, 40. Aqui não um único valor no meio, e sim
dois.
Somam-se os valores do meio (4+10) e divide-se a soma por 2. O resultado será a mediana, que é igual a 7.
8 – Função MOD
=MOD(B6;B2)
Esta função retorna o resto da divisão, entre B6 e B2. O resultado na célula B8, observando a planilha acima,
será 2, porque 10 dividido por 4 é igual a 2 e o resto é 2.
10 |_4__
2 2
Lembre-se! O que vale para o resultado é o valor que aparece no resto.
Observe a planilha acima:
9 – Função MODO
=MODO(B2:B7)
Esta função retorna a moda, no intervalo de B2 até B7.
A moda é o nº que aparece em maior frequência no intervalo de células. Neste caso, 1.
O resultado na célula B8, observando a planilha acima, é 1.
Agora observe a seguinte planilha:
A fórmula =MODO(B2:D5) foi inserida em D6. Repare que há vários números que se repetem, porém, o
resultado será o que aparece primeiro no intervalo. Neste caso, o 3.
Na sequência, o intervalo de B2 até D5 é: (B2, C2, D2,
131
B3, C3, D3, B4, C4, D4, B5, C5, D5).
10 – Função CONCATENAR
=CONCATENAR(B3;B4)
ou
=B3&B4
ou
=SOMA(B3&B4)
Esta função junta o conteúdo de uma célula com outra.
Então B3 e B4. O resultado será 101, porque a célula
B3=10 e a célula B4=1.
=CONCATENAR(B5;B7)
ou
=B5&B7
O resultado será carrocasa.
=SOMA(B5&B7) —— DÁ ERRO —— #VALOR! Só é possível usar concatenar com a função SOMA, para
valores numéricos.
=CONCATENAR(B2;B7)
ou
=B2&B7
O resultado será 1casa.
=SOMA(B2&B7) —— DÁ ERRO —— #VALOR! Só é possível usar concatenar com a função SOMA, para
valores numéricos.
11. Função SE
Na planilha abaixo, a condição para o aluno estar Aprovado é ter média maior ou igual a 7.
SE(teste_lógico;valor_se_verdadeiro;valor_se_falso)
=SE(B2>=7;”Aprovado”;”Reprovado”)
Teste_lógico: B2>=7
Valor_se_verdadeiro: “Aprovado”
Valor_se_falso: “Reprovado”
Podemos também entender da seguinte maneira:
Se a média (que está na célula B2) for maior ou igual a 7 (então) Aprovado (senão) Reprovado.
Alterando Dados Digitados

A alteração dos dados digitados pode ser feita de duas maneiras:
Por sobreposição - Onde selecionamos a célula que será alterada e digitamos os novos dados e depois
confirmamos a alteração através do botão confirmar na Barra de Fórmulas ou através da tecla Enter.
Por correção parcial - Onde selecionamos a célula a ser corrigida posicionando o cursor dentro da célula com
um duplo clique ou usando a tecla F2.
Copiando e Colando Dados

A cópia de dados é um modo muito rápido e eficaz de preenchimento das planilhas, principalmente quando
usamos fórmulas que, na maioria das vezes, são repetidas em várias células.
132
Para copiarmos uma célula ou intervalo de células, devemos antes de tudo seleciona-la.
Há várias maneiras de se copiar dados:

- Através da Guia Página Inicial, comando Copiar
- Através do Menu Rápido Interativo com o botão direito do mouse, comando Copiar,
- Através da combinação das teclas Ctrl + C no teclado.
Para colar a cópia feita, devemos selecionar nova célula e utilizar o comando Colar:
- Através da Guia Página Inicial, comando Colar,
- Através da combinação das teclas Ctrl + V no teclado.
Para colar um intervalo de células copiado, não é necessário selecionar a mesma quantidade de células
copiadas, isto ocorre porque o Excel mantém a mesma posição das células de origem.
Preenchimento de Células
O preenchimento é outra forma de copiar células. Para efetuarmos o preenchimento, devemos selecionar um
intervalo de células que contenha pelo menos uma célula preenchida. Posicione o cursor do mouse na alça de
autopreenchimento e arraste. Aparece o botão “Opções de autopreenchimento”. Escolha uma forma de
autopreenchimento.
Botão Opções de Autopreenchimento
Referências
O Excel trabalha com vários tipos de referências.
Veremos agora algumas delas.
Referência Relativa
Através da cópia podemos aproveitar fórmulas de uma célula ou intervalo de células para outra célula ou
intervalo de células, sem precisar digitar novamente a fórmula.
O Excel ajusta automaticamente a cópia dos elementos de uma fórmula de acordo com suas posições relativas
às colunas, linhas e células referenciadas.
Exemplo:
133
A fórmula em C1 =(A1+B1) foi copiada para C2. Em C2, a fórmula ficou =(A2+B2). O Excel fez a referência
relativa à linha para onde foi copiada a fórmula.
Referência Absoluta
Para manter o endereço inicial da fórmula em uma cópia, devemos tornar sua referência absoluta.
O sinal $ na frente da letra da coluna e do número da linha de uma célula faz com que seu endereço fique fixo
não permitindo o ajuste automático de sua posição relativa a célula referenciada.
Exemplo:
:
A referência mista ocorre quando tornamos apenas a coluna ou a linha de uma célula absoluta (fixa).
Exemplo:
Movimentação de Células
Permite o reposicionamento de dados em qualquer local da planilha.
A movimentação de dados se dá através dos comandos
Recortar e Colar nas células ou intervalo de células selecionados.
Há várias opções para utilização dos comandos Recortar e Colar:
- Através da Guia Página Inicial, comando Recortar
- Através do Menu Rápido Interativo com o botão direito do mouse, comando Recortar,
- Através da combinação das teclas Ctrl + X no teclado.
- Através do Menu Rápido Interativo do mouse
Para colar, devemos selecionar nova célula e utilizar o comando Colar:
- Através da Guia Página Inicial, comando Colar,
- Através da combinação das teclas Ctrl + V no teclado.
134
Inserindo Linhas Células e Colunas na Planilha

A inserção de linhas, colunas e células em uma planilha é feita no local onde estiver o cursor.
Através do botão direito do mouse, é possível inserir linhas e colunas.
- Linhas - Permite a inserção de uma linha vazia acima da linha ou célula selecionada na planilha.
- Células - Permite a inserção de células no local selecionado.
Esse comando abre a caixa de diálogo Inserir células com as opções:
⇒ Deslocar célula para direita - desloca a célula selecionada para a direita e insere no local a nova célula
vazia.
⇒ Deslocar célula para baixo - Desloca a célula selecionada para baixo e insere no local a nova célula vazia
⇒ Linha Inteira - Desloca a linha da célula selecionada para baixo e insere no local uma nova linha vazia
⇒ Coluna Inteira - Desloca a coluna da célula selecionada para a direita e insere no local uma coluna nova
vazia.
Excluindo Linha Colunas e Células

Clicando com o botão direito do mouse, também é possível
Excluir. Este comando abre a caixa de diálogo Excluir com as opções;
⇒ Deslocar célula para a Esquerda - Exclui a célula selecionada e desloca a célula da direita para o lugar a
célula excluída
⇒ Deslocar Célula para Cima - Exclui a célula selecionada e desloca a célula de baixo para o local da célula
excluída
⇒ Linha Inteira - exclui toda a linha selecionada e desloca a linha de baixo para o local da linha excluída.
⇒ Coluna Inteira - Exclui toda a coluna selecionada e desloca a coluna da direita para o local da coluna
excluída.
Inserindo uma Figura na Planilha

A inserção de figuras em uma planilha se da através da Guia Inserir, comando Imagens. Depois da imagem
inserida, é possível editá-la na planilha alterando seu tamanho, disposição, brilho e efeitos.
Salvando as Alterações em uma Pasta de Trabalho

Quando alteramos o conteúdo de uma pasta de trabalho, estas alterações devem ser salvas para que não se
percam ao desligar o equipamento. Existem três maneiras de salvar uma pasta de trabalho já gravada.
Através do Menu Arquivo, comando Salvar.
Através da combinação das teclas Ctrl+B
Salvando as Alterações em uma Pasta de Trabalho como outro documento

Podemos utilizar uma pasta de trabalho já gravada para efetuar alterações e gravar a pasta alterada com outro
nome, sem modificar a pasta original. O comando Salvar Como permite que as alterações feitas na pasta
utilizada sejam gravadas como se fosse um novo documento. O processo é o mesmo utilizado para salvar um
novo documento. Através da Guia Arquivo, comando Salvar Como.
Formatação de Células
⇒ A formatação de dados tem o objetivo de melhor apresentá-los. Para aplicação da formatação de dados,
135
deve-se primeiro, selecionar a área a ser formatada e clicar com o botão direito do mouse. O botão direito do
mouse fornece opções de formatação abrindo um Menu Rápido Interativo.
Através da opção Formatar Células podemos definir a aparência para:

» Número - Permite a formatação de dados numéricos, datas, frações. Caso algumas das formatações
existentes não agradem o operador, é possível descrever novos formatos.
» Alinhamento - Possibilita determinar a posicionamento do conteúdo da célula em relação ao tamanho da

mesma ou da área selecionada. O posicionamento do texto em relação a altura das células também poderá
ser modificado.
» Fonte - Permite modificar a apresentação dos caracteres no que dizem respeito a tipos de letras, tamanho,
estilo, cor e efeitos.
136
» Borda - Permite desenho de contornos nas células ou áreas selecionadas. Pode-se escolher dentre as
espessuras de fios, preenchimento de células e coloração.
» Preenchimento - Permite escolher a padrão de preenchimento das células (Hachuras). A cor dos traços do
preenchimento é definido pela opção primeiro Plano e a cor de fundo pela opção Segundo Plano.
137
» Proteção - Permite que as células selecionadas sejam alteradas e oculta fórmulas.
As Guias do Excel
A Guia Arquivo
A Guia Arquivo abre com a opção Informações.
138
Guia Arquivo / Novo

Permite abrir uma nova pasta de trabalho a partir de uma pasta de trabalho em branco ou escolher um modelo
disponível ou modelos do Office.com.
Abrir. Esta opção abre uma janela, onde é possível escolher um arquivo existente para abrir. Atalho: Ctrl+A.
139
Salvar. Permite salvar as alterações em uma pasta que está em edição. Este comando quando executado pela
primeira vez, abre a janela “Salvar Como” para que seja dado um nome e uma localização para o novo arquivo.
Atalhos: Ctrl+B ou Shift+F12.
Salvar como. A primeira vez que a pasta de trabalho é salva abre-se a janela Salvar Como, para que seja
dado um nome e uma localização para o novo arquivo. Após o arquivo ter sido salvo, pode-se renomeá-lo e/ou
indicar um novo local para o arquivo através desse comando. Atalho: F12.
Guia Arquivo /Imprimir
140
Permite imprimir as planilhas ativas, gerenciando as configurações de impressão, como número de Cópias;
Impressora; Imprimir todas as planilhas ativas; escolher as páginas a serem impressas ou intervalo de páginas;
imprimir Agrupado (1,2,3; 1,2,3; 1,2,3) ou Desagrupado (1,1,1; 2,2,2; 3,3,3); Orientação (Retrato – para página
em pé, ou Paisagem – para página deitada); Margens Personalizadas (Normal, Estreita ou Larga). Atalho:
Ctrl+P.
Guia Arquivo / Compartilhar
141
142
Fechar. Permite fechar o arquivo atual.

Atenção! Esta opção permite fechar a pasta de trabalho atual, não fecha o programa. Atalhos: Ctrl+W ou
Ctrl+F4.
Guia Arquivo /Conta. Permite acessar uma conta do Office.

Guia Arquivo / Opções. Acessa opções gerais de configurações das várias ferramentas do Excel.
Guia Arquivo / Opções / Geral
Permite acessar opções gerais de trabalho com o Excel.
143
Guia Arquivo / Opções / Fórmulas

Para alterar as opções de cálculo de fórmulas, desempenho e tratamento de erros.
Neste quadro, vemos duas ferramentas que já foram perguntados em provas de concursos anteriores, na
época ainda na versão 2003 do Office.
A primeira ferramenta é o Cálculo Automático da pasta de trabalho:
144
Então vejamos, o cálculo automático pode não ser uma boa opção no caso de pastas de trabalho muito
grandes, com várias planilhas, pois a cada alteração, pode-se levar muito tempo para que o Excel faça o
recálculo de todas as fórmulas. Para isso, desliga-se o Cálculo automático, marcando a opção Manual.
A segunda ferramenta importante é “Estilo de referência L1C1”. Caso esta opção seja marcada, a
visualização de sua planilha ficará da seguinte maneira:
É bom memorizar onde encontrar essas duas ferramentas, que ficam na Guia Arquivo/ Opções/Fórmulas.
Guia Arquivo / Opções / Revisão de Texto

Permite alterar a maneira como o Excel corrige e formata o texto.
Guia Arquivo / Opções / Salvar

Para configurar a maneira como as pastas de trabalho são salvas. Aqui é possível configurar o tempo desejado
para que o Excel salve informações de Auto-recuperação do arquivo. Por exemplo, mesmo que o usuário não
salve o arquivo e ocorra uma queda de luz, o programa poderá recuperar dados a partir de um arquivo
temporário criado pelo próprio programa.
145
Guia Arquivo / Opções / Idioma

Para configurar preferências de Idioma do Office.
146
Guia Arquivo / Opções / Avançado

Permite configurar opções avançadas para trabalhar com o Excel.
Guia Arquivo / Opções / Personalizar Faixa de Opções

Para personalizar a faixa de Opções e atalhos de teclado.
É possível criar novas guias personalizadas, novos grupos e inserir botões. Veja na figura abaixo o destaque
para a nova guia e grupo criados.
147
Guia Arquivo / Opções / Barra de Ferramentas de Acesso Rápido

Para personalizar a barra de ferramentas de acesso rápido, que por padrão aparece assim. Veja na figura
abaixo que botões foram acrescentados à essa barra de ferramentas.
148

Nesta guia encontramos recursos para a edição de planilhas.
Guia Página Inicial (Grupo Área de Transferência)
Grupo: Área de Transferência
Colar (Ctrl+V). Cola parte da planilha que foi previamente copiada ou recortada em local
onde está posicionado o cursor do mouse.
1º Após ter copiado ou recortado, clique onde irá colar e clique na guia
Página Inicial e no botão Colar ou pressione o atalho de teclas CTRL+V.

Ao clicar na setinha logo abaixo do botão Colar, desce um menu com Opções de Colagem e ColarEspecial.
Dependendo do tipo de objeto a ser colado, as opções podem variar.
149
Colar Especial...:
Ao clicar na setinha para baixo neste botão, é possível escolher opções de colagem para o texto ou imagem
previamente copiado ou recortado para a área de transferência.
Recortar (Ctrl+X). Remove parte da planilha, que foi previamente selecionada, colocando na área de
transferência, para que posteriormente possa ser executado o comando de colar.
1º: selecione a parte da planilha a ser recortada.
2º: Na Guia Página Inicial, clique sobre o botão Recortar ou utilize o atalho de teclado CTRL+X.
Copiar (Ctrl+C). Copia a parte da planilha selecionada para a área de transferência, para que posteriormente
possa ser executado o comando de colar.
1º: selecione a parte da planilha a ser copiada.
2º: Na Guia Página Inicial, clique sobre o botão Copiar ou utilize o atalho de teclado CTRL+C.
Pincel de Formatação. A ferramenta Pincel permite copiar a formatação de uma célula para outra.
Visualizando a Área de Transferência
Alguns grupos possuem no canto direito uma seta. Isto significa que há opções referentes à ferramenta a serem
abertas. Neste caso, será aberta a Área de Transferência no Painel de Tarefas.
A Área de Transferência do Office 2016, assim como a do Office 2013, tem capacidade para até 24 elementos,
que podem ter sidos copiados ou recortados e ficarão à disposição para serem colados a qualquer momento.
Possui os botões “Colar tudo” (que permite colar todo o conteúdo da área de transferência de uma só vez) e
Limpar tudo (que permite limpar todo o conteúdo da área de transferência).
Guia Página Inicial (Grupo Fonte)
Botões:
Fonte. Permite escolher um tipo de fonte para o texto. (Ctrl+Shift+F)
Tamanho da Fonte. Permite escolher um tamanho de fonte para o texto. Atalho de teclado:
Ctrl+Shift+P.
Aumentar Fonte. Aumentar o tamanho da fonte.
Diminuir Fonte. Diminuir o tamanho da fonte.
Negrito. Aplica negrito ao texto. Atalho: Ctrl+N ou Ctrl+Shift+N
Itálico. Aplica itálico ao texto. Atalho: Ctrl+I ou Ctrl+Shift+I

Sublinhado. Sublinha o texto. Atalho: Ctrl+S ou Ctrl+Shift+S
Este botão possui uma setinha ao lado que, quando clicada mostra um menu com opções de escolher a forma
e a cor da linha para sublinhar o texto selecionado.
Borda Inferior. Para personalizar as bordas do texto ou células selecionadas. Obs.: De acordo com o botão
apresentado, a descrição mostra “Borda Inferior”, porém, existem várias configurações para as bordas,
bastando clicar na setinha ao lado do botão para visualizá-las.
150
Cor de preenchimento - Colore o plano de fundo das células selecionadas;

Cor da Fonte - permite alterar a cor do texto. Clicando na setinha ao lado do botão aparece uma paleta com
diversas cores.
Fonte - Ao clicar na seta do lado direito do grupo Fonte, aparece um quadro de diálogo com opções de
configuração de fonte.
Guia Página Inicial (Grupo Alinhamento)
151
— Alinhar em cima - Alinha o texto na parte superior da célula;

— Alinhar no meio - Alinha o texto de forma central;
— Alinhar Embaixo - Alinha o texto na parte inferior da célula;
— Orientação - Gira o texto em um ângulo diagonal ou em uma orientação vertical, recurso muito utilizado
para rotular colunas estreitas;
— Alinhar Texto à Esquerda - Alinha à esquerda o texto selecionado;

— Centralizar - Centraliza texto selecionado;
— Alinhar Texto à Direita - Alinha à direita o texto selecionado;
— Diminuir ou Aumentar o Recuo - Diminui ou aumenta o recuo do texto na célula;
— Quebrar Texto Automaticamente - Torna todo o conteúdo visível em uma célula, exibindo-o em várias
linhas;
— Mesclar e centralizar - Une as células selecionadas transformando-a em uma maior e com o conteúdo
centralizado;
Exemplo: Observe a planilha abaixo. Note que a célula selecionada é A4, e que seu conteúdo é NOTAS DOS
ALUNOS. Note também que as células A4, B4, C4, D4, E4 e F4 foram mescladas, ou seja, quando
selecionamos a área mesclada, aparece apenas o endereço de A4, a primeira célula selecionada para
mesclagem, e seu conteúdo foi centralizado.
Caso você selecione para mesclagem várias células preenchidas, apenas o conteúdo da primeira célula
selecionada para mesclagem será centralizado. O Excel avisa que o conteúdo das outras células será apagado.
— Alinhamento - Clicando-se na setinha ao lado da opção do grupo, abre caixa de diálogo abaixo:
152
Guia Página Inicial (Grupo Número)
Você pode alterar a aparência de um número sem alterar seu valor. Mudar o formato do número serve para
escolher como os valores das células serão exibidos.
O valor real é exibido na barra de fórmulas.
Formato de número – para escolher como os valores das células serão

exibidos, como percentual, moeda, data e hora, etc.
Formato de número de contabilização – escolher um formato alternativo de moeda para a célula

selecionada.
Por exemplo, escolher Euro em vez de Real.
Estilo de Porcentagem – exibir o valor da célula como percentual. Atalho: Ctrl+Shift+%
Separador de Milhares – Exibir o valor da célula com um separador de milhares.
Aumentar casas decimais – Mostrar valores mais precisos exibindo mais casas decimais.
Diminuir casas decimais - Mostrar valores menos precisos exibindo menos casas decimais.
Guia Página Inicial (Grupo Estilo)
153
— Formatação Condicional – para realçar as células de seu interesse, enfatizar valores incomuns e visualizar
os dados usando Barras de Dados, Escalas de Cor e Conjuntos de ícones baseados em critérios específicos.
— Formatar como Tabela - Formata rapidamente um intervalo de células e converte em tabela escolhendo
um estilo de tabela pré-definido;
— Estilos de Células - Formata de forma rápida uma célula, escolhendo um dos estilos pré-definidos.
Guia Página Inicial (Grupo Células)
Inserir – Para inserir células, linhas ou colunas.
— Inserir Células - Você pode inserir células em branco acima ou à esquerda da célula ativa em uma planilha,
deslocando outras células da mesma coluna para baixo ou da mesma linha para a direita. Da mesma maneira,
pode inserir linhas acima de uma linha e colunas à esquerda de uma coluna.
Excluir - Para excluir células, linhas ou colunas.

— Excluir Células - Você pode excluir células, deslocando células para a esquerda ou para cima. Da mesma
maneira, pode excluir linha inteira e coluna inteira.
— Formatar - Altera a altura da linha ou a largura da coluna, organiza a planilha ou protege/oculta células.
Guia Página Inicial (Grupo Edição)
Soma (Alt =) – Totalização automática. O total aparecerá após as células selecionadas;

Preencher - Continua um padrão em uma ou mais células adjacentes. Para preencher é só selecionar a célula
que deseja ter continuidade e clicar na alça de preenchimento (pequeno quadrado no canto inferior direito da
seleção), arrastando-o até o ponto desejado;
Limpar - Exclui todos os elementos da célula ou remove seletivamente os conteúdos, formatação ou
comentários;
Classificar e Filtrar - Organiza os dados para que seja mais fácil analisa-los. Pode-se classificar os dados
selecionados em ordem crescente ou decrescente. É possível ainda filtrar temporariamente os valores
específicos.
Localizar e Selecionar. Para localizar um texto específico, uma formatação ou um tipo de informação no
documento.
154
Também pode-se substituir as informações pelo novo texto ou formatação. Ao clicar neste botão, aparece um
menu com diversas opções.
Localizar. Para localizar um texto específico. Atalho: Ctrl + L.
Substituir. Para localizar palavras e substituir por outras.
Pode-se estender a pesquisa para que o Excel encontre palavras similares, ou reduzi-la para procurar uma
parte de um documento ou texto que utilize formatações específicas. Atalho: Ctrl + U.
A opção “Ir para...” permite navegar para um ponto específico do documento. Dependendo do tipo de
documento, você pode navegar para um número de página, um número de linha, uma nota de rodapé, uma
tabela, comentário ou outro objeto específico.
Guia Inserir
Guia Inserir (Grupo Tabelas)
— Tabela Dinâmica - Insere uma tabela dinâmica ou um gráfico dinâmico. Clique nesta opção para resumir
os dados usando uma tabela dinâmica ou para inserir um gráfico dinâmico. As tabelas dinâmicas tornam mais
fácil organizar e resumir dados complicados, bem como analisar detalhes.
— Tabelas Dinâmicas Recomendadas – O Excel recomenda Tabelas dinâmicas para resumir dados
complexos.
Ao clicar neste botão, é possível escolher um conjunto de tabelas personalizada.
— Tabela - Insere uma tabela para gerenciar e analisar dados relacionados. As tabelas facilitam a
classificação, filtragem e formatação dos dados de uma planilha. Ao clicar nesta opção, aparece o quadro Criar
Tabela.
155
— Formatar como Tabela - Formata rapidamente um intervalo de células e converte em tabela escolhendo
um estilo de tabela pré-definido;
— Estilos de Células - Formata de forma rápida uma célula, escolhendo um dos estilos pré-definidos.
Guia Página Inicial (Grupo Células)
Guia Inserir (Grupo Ilustrações)

Imagens - Permite importar imagens de um arquivo e inseri-las nas planilhas do Excel. Depois de inserir uma
imagem ela pode ser formatada facilmente pela guia
“Ferramentas de Imagem” que aparecerá, quando a mesma estiver selecionada:
Imagens Online - Inserir clip-art no documento, abrindo uma janela de navegação onde você pode buscar por
grupos pré-estabelecidos, incluindo desenhos, filmes, sons, fotos;
Formas - São formas prontas para inserir nas planilhas, como quadrados, setas, linhas e outros;
SmartArt - Inserir elemento SmartArt. Um elemento gráfico SmartArt é uma representação

visual de suas informações, podendo ser criado com vários layouts diferentes, desde listas gráficas, diagramas
e gráficos mais complexos como organogramas;
Instantâneo. Permite inserir uma imagem de qualquer programa que não esteja
minimizado na barra de tarefas. Clique em Recorte de Tela para inserir uma imagem de parte da tela.
Guia Inserir (Grupo Gráficos)
Os Gráficos têm a finalidade de ajudar a exibir dados, dando um formato profissional à sua planilha.
Para criar um gráfico ou modificar um gráfico existente, você poderá escolher uma ampla gama de subtipos de
gráficos disponíveis na Faixa de Opções, como Coluna, Linha, Pizza, Barra, Área, XY (Dispersão), Ações,
Superfície, Rosca, Bolhas, Radar., ou recorrer ao botão Gráfico. Ele abrirá uma janela com vários modelos de
gráficos separados por famílias. Observe na imagem a seguir:
156
Caso já tenha uma planilha pronta e queira ilustrá-la com um gráfico, basta que selecione as células que deseja
exibir os dados no gráfico, e escolha o formato do gráfico;
Guia Ferramentas de Gráfico

Guia alternativa, que fica visível toda vez que o gráfico é selecionado.
Tipos de Gráficos
Coluna
É um dos tipos de gráfico mais usados. Este gráfico é bastante simples e serve para comparar os valores em
diferentes séries. Ele separa em colunas verticais a quantidade de acordo com a categoria em que o valor foi
colocado. Nem sempre os elementos gráficos serão colunas retangulares inseridas verticalmente, podendo ser
cones, cilindros e pirâmides.
Linha
Os gráficos de linha são geralmente usados para representar sequências de dados em uma escala de tempo
dividida em períodos iguais. Por exemplo, se você estiver trabalhando com dados que envolvam tempo, no
eixo horizontal temos a divisão do tempo em uma determinada unidade de tempo e no eixo vertical os valores.
As linhas são ideais para representar várias séries. Este tipo de gráfico também conta com subtipos que podem
ser: Linha empilhada e linha empilhada com marcadores; linha 100% empilhada e linha 100% empilhada com
marcadores e linha em 3D.
Pizza
157
O modelo de”Pizza” também é muito usado. É preciso ter duas ou mais categorias e um valor correspondente
para cada uma delas. O gráfico “Pizza” possui as subopções “Pizza de pizza” e “Barra de pizza”. Quando há
um grande valor secundário, este passa a ser exibido em uma barra ou pizza logo ao lado da principal. Este
modelo de gráfico torna mais fácil a visualização dos dados. É possível dividir cada pedaço para uma
determinada proporção. Pode-se enfatizar pedaços em “pizza” em 3D. Para destacar um pedaço, clique sobre
ele e arraste. Os gráficos secundários “pizza de pizza” e “barra de pizza” são resultado da extração de dados
da primeira “pizza” e têm a finalidade de destacá-los.
Barra
É usado quando há a necessidade de trabalhar com rótulos muito longos ou os eixos estão relacionados ao
tempo de duração de algum elemento. Este tipo de gráfico trabalha de forma similar ao gráfico de colunas.
Isto porque os dois trabalham com informações lineares que podem ser compreendidas horizontalmente – no
caso dos gráficos em barras. Este tipo de gráfico também possui os mesmos subtipos do gráfico em colunas.
São eles: Barras agrupadas e barras agrupadas em 3D (exibem três categorias no eixo vertical e os valores
no eixo horizontal – muito útil para comparação rápida de valores); Barras empilhadas e barras empilhadas em
3D (reúnem valores das categorias em uma só barra que ilustra a visão total de um determinado item). Barras
100% empilhadas e barras 100% empilhadas em 3D (os gráficos exibidos desta maneira compreendem a
contribuição de cada valor para a soma de todos eles dentro de uma categoria); Cone, cilindro, pirâmide
horizontais (formatos diferentes que podem ser apresentadas as barras).
Área
Para destacar oscilações de uma categoria no decorrer do tempo, como por exemplo, o aumento de preços de
um determinado produto. Este tipo de gráfico pode também mostrar a relação das partes com um todo.
Possui também subtipos em duas ou três dimensões, empilhados e 100% empilhados.
Dispersão (XY)
Os gráficos de dispersão XY, trabalham com eixos específicos e pontuam quando os dados numéricos se
cruzam possuindo dois eixos de valores, mostrando um conjunto de dados numéricos ao longo do eixo
horizontal (eixo X) e outro ao longo do eixo vertical (eixo Y), sendo específico para a representação de séries
de dados, fazer comparação de dados. Precisa de pares de valores para comparar e são comumente usados
para exibir e comparar valores numéricos. Possui como subtipos: gráficos de dispersão com linhas suaves com
marcadores, dispersão com linhas suaves e dispersão com linhas retas e o dispersão com linhas retas e
marcadores.
Ações
São específicos para o controle e movimentação de flutuação de valores, sendo possível usá-los também para
gráficos com detalhamentos científicos. Deve seguir a sequência: Alta-Baixa-Fechamento. Os subtipos de
gráfico de ações são: Alta-baixa-fechamento: Representa três séries de dados, contendo as variações de preço
das ações. Abertura-alta-baixa-fechamento: Funciona da mesma maneira, porém com quatro séries.
158
Volume-alta-baixa-fechamento: Também requer quatro séries de dados. Volume-abertura-alta-baixa-

fechamento:
O mais completo gráfico de ações, trabalha com cinco séries. Uma observação é que todos os modelos pedem
que os dados sigam a ordem correta do nome do subtipo.
Superfície
Um gráfico de superfície é útil quando é preciso encontrar combinações vantajosas entre dois conjuntos de
dados. O aspecto visual dele se assemelha muito a um mapa topográfico com diferentes níveis, cores e
texturas. Os subtipos de gráficos de superfície são:
Superfície 3D; Superfície 3D delineada; Contorno e Contorno delineado.
Rosca
Um gráfico de rosca não é fácil de ler. Funciona de forma semelhante ao gráfico “pizza”, uma vez que existem
fatias para relacionar todas as partes do inteiro. Este tipo de gráfico exibe a relação das partes com um todo,
mas pode conter mais de uma série de dados. Possui o subtipo Rosca destacada. Assim como o gráfico “pizza”,
permite destacar determinados valores dentro do círculo de maneira manual, clicando e arrastando.
Bolhas
O gráfico de bolhas consegue determinar bem os valores determinados pelo usuário. Assim como o gráfico de
ações, exige uma ordem de inserção de dados. Na primeira coluna devem estar os dados do eixo X, na
segunda coluna devem estar os dados do eixo Y. O tamanho da bolha na terceira. Este tipo de gráfico possui
apenas um subtipo que é o “bolhas 3D”.
Radar
Os gráficos radares são usados para comparar várias séries de dados. Quanto mais próxima a linha fica do
vértice, maior o valor do dado que você inserir.
É importante conhecer os tipos e subtipos de gráficos para poder escolher qual deles atende melhor às
necessidades do seu trabalho. Os tipos de gráficos já foram cobrados em provas de concursos públicos.
Guia Inserir (Grupo Relatórios)
A ferramenta PowerView permite criar lindos relatórios interativos.
Guia Inserir (Grupo Minigráficos)
159
Permite inserir gráfico de Linha, Coluna ou Ganhos/ Perdas, em uma única célula. São gráficos em tamanho
reduzido que se ajustam a uma célula usados para resumir tendências ao longo dos dados.
Guia Inserir (Grupo Filtros)
Segmentação de Dados. Para inserir uma segmentação de dados para filtrar dados interativamente. As
segmentações de dados agilizam e facilitam a filtragem de funções de tabelas dinâmicas e cubos.
Linha do Tempo. Permite filtrar datas de forma interativa,
A linha do tempo torna mais rápido e fácil selecionar períodos de tempo para filtrar Tabelas Dinâmicas, Gráficos
Dinâmicas, Gráficos Dinâmicos e funções de cubo.
Guia Inserir (Grupo Links)
Adicionar um Hyperlink (Ctrl+K) - Como em um documento HTML na Web, um hyperlink no Excel localiza e
transporta a tela para um indicador na própria planilha, para um documento do Word, do Excel ou até para uma
página de Web na Internet, desde que haja uma conexão com a Internet disponível.
Guia Inserir (Grupo Texto)
— Caixa de Texto - Insere uma caixa de texto para ser posicionada em qualquer lugar da planilha;
— Cabeçalho e Rodapé - Edita o cabeçalho e rodapé da página. O Excel já possui o espaço para cabeçalho
e rodapé em sua configuração de página, mas só será habilitado quando for editado;
- WordArt - Insere um texto decorativo na planilha;
- Linha de Assinatura - Cria uma linha de assinatura que especifica onde a pessoa vai assinar;
- Objeto - Insere um objeto incorporado. Permite inserir um objeto de outro arquivo ou de outro
programa, como um slide do PowerPoint, por exemplo.
Guia Inserir (Grupo Símbolos)
160
— Equação – Permite inserir equações matemáticas ou desenvolver suas próprias equações usando uma
biblioteca de símbolos matemáticos.
— Símbolo - Permite inserir símbolos que não constam no teclado, como símbolos de copyright, marca
registrada, marca de parágrafo, etc.
Guia Layout da Página
Permite modelar de forma dinâmica o layout completo da planilha:
Comandos da Guia Layout da Página
Guia Layout da Página (Grupo Temas)
Temas - O Excel apresenta temas pré-configurados para melhorar a aparência de suas planilhas, permitindo
alterar o design geral do documento, incluindo fontes, cores e efeitos. Ao clicar neste botão, aparecem vários
tipos de temas a escolher.
Cores. Cor do Tema. Permite alterar a cor do tema.

Ao clicar nesta opção, aparecem várias combinações de cores de temas. Também é possível criar novas cores
de temas.
Fontes. Fontes do Tema. Permite alterar as fontes do tema atual. Ao clicar nesta opção, aparecem várias
fontes de temas. Também é possível criar novas fontes para temas.
Efeitos. Efeitos de Tema. Permite alterar os efeitos do tema atual.
Guia Layout da Página (Grupo Configurar Página)
Margens. Permite configurar as margens da planilha.

Ao clicar no botão Margens, aparece um menu com vários esquemas de margens pré-configuradas (Normal,
Larga, Estreita, Personalizada). Seleciona os tamanhos de margem da planilha inteira ou da seleção atual.
Possui modelos prontos, mas também disponibiliza opção de personalizar. Ao clicar em “Margens
161
Personalizadas”, abre-se o quadro “Configurar Página”, com três abas (Margens, Papel, Layout), onde é
possível configurar margens, Orientação do papel, Tamanho do Papel, etc.
Margens: Superior, Inferior, Esquerda, Direita, além de configuração da área de Cabeçalho e Rodapé. Opção
para centralizar na página (Horizontal, Vertical).
Orientação. Permite escolher a orientação do papel (Retrato ou Paisagem), para folha na vertical ou na
horizontal, respectivamente.
Tamanho. Permite escolher o tamanho do papel para a planilha atual. Ao clicar no botão,
aparece um menu com vários tamanhos de papel pré-configurados.
Também é possível personalizar o tamanho desejado.
Delimita uma área específica da planilha para imprimir;
Quebras. Especifica onde uma nova página iniciará em uma cópia impressa;
Plano de fundo – Permite adicionar uma imagem ao plano de fundo da planilha inteira;
162
Imprimir Títulos – Especifica linha ou coluna a serem repetidas em cada página impressa.
Configurar Página. Clicando na setinha no canto do grupo, abre-se uma janela onde é possível definir
Orientação da página, dimensionamento, tamanho do papel, margens, cabeçalho e rodapé e área de

impressão da planilha.
Configurar Página / Página
Configurar Página / Margens
Configurar Página / Cabeçalho e Rodapé
163
Configurar Página / Planilha
Guia Layout da Página (Grupo Dimensionar para Ajustar)
— Largura - Reduz a largura da pasta impressa a fim de que ele se ajuste a um número máximo de páginas;
— Altura - Reduz a altura do documento impresso, a fim de que ele se ajuste a um número máximo de páginas;
— Escala - Alonga ou reduz o impresso em um percentual de seu tamanho real. Para que possa usar essa
opção a Largura e Altura devem estar com o formato “automático”.
164
Clicar na setinha do grupo abre a janela Página do quadro Configurar Página.
Guia Layout da Página (Grupo Opções de Planilha)
Habilita ou não a exibição e impressão de linhas de grade e títulos.
Clicar na setinha do grupo abre a janela Planilha do quadro Configurar Página.
Guia Layout da Página (Grupo Organizar)
— Avançar - Traz o objeto selecionado para a frente de todos os objetos da página;

— Recuar - Recua o objeto selecionado para trás de todos os outros;
— Painel de Seleção - Exibe o painel de seleção à direita da planilha;
— Alinhar - Alinha a borda de diversos objetos selecionados;
— Agrupar - Agrupa os objetos selecionados;
— Girar - Gira ou inverte o objeto selecionado.
Guia Fórmulas
Fórmulas são equações que executam cálculos sobre valores na planilha.
Comandos da Guia Fórmulas
Guia Fórmulas (Grupo Biblioteca de Funções)
Inserir Função (Shift+F3) – Permite inserir uma função de qualquer categoria, na célula atual. Abre-se uma
caixa de diálogo, para procurar a função desejada, entre as diversas categorias, e editar seus argumentos:
Depois de localizar a função, ao confirmar a operação abrirá uma nova janela para editar seus argumentos.
165
AutoSoma (Alt+=) - Atalho que possibilita utilizar, de maneira mais rápida, as funções de soma,
média, contar, máximo e mínimo;
Usadas Recentemente - Lista as últimas funções mais utilizadas;

Financeira - Lista todas as funções da categoria Financeira;
Lógica - Lista todas as funções da categoria Lógica;
Texto - Lista todas as funções da categoria Texto;
Data e Hora - Lista todas as funções da categoria Data e Hora;
Pesquisa e Referência - Lista todas as funções da categoria Pesquisa e Referência;
Matemática e Trigonometria - Lista todas as funções da categoria Matemática e Trigonometria;
Mais Funções - Lista mais quatro categorias de funções: Estatística, Engenharia, Cubo e Informações.
Guia Fórmulas (Grupo Nomes Definidos)
— Gerenciador de Nomes (Ctrl+F3) - Cria, edita, exclui e localiza todos os nomes usados na pasta de
trabalho.
Os nomes podem ser usados, nas fórmulas, como substitutos da referência da célula:
— Definir Nomes - Atribui nome às células, para que seja possível referenciá-las nas fórmulas. Por exemplo
especifique as células de A20 a A40 como “Despesas”, a fórmula fica =SOMA(“Despesas”) ao invés de
=SOMA(A20:A40);
— Usar em Fórmula - Escolhe um nome utilizado na planilha atual e insere na fórmula atual;
— Criar a partir da seleção - Gera automaticamente os nomes das células selecionadas.
166
Guia Fórmulas (Grupo Auditoria de Fórmulas)
— Rastrear Precedentes - Mostra com setas, as células que compõem a fórmula;

— Rastrear Dependentes - Mostra com setas, as fórmulas que dependem ou não desta célula;
— Remover Setas - Remove todas as setas de rastreamento;
— Mostrar Fórmulas - Mostra as fórmulas em cada célula ao invés do valor resultante;
— Verificação de Erros - Procura os erros comuns nas fórmulas, caso existam.
— Avaliar Fórmula - Depura uma fórmula, avaliando cada parte, de forma detalhada;
— Janela de Inspeção - Monitora os valores de determinadas células à medida que são feitas alterações na
planilha.
Os valores são exibidos em uma janela separada, que permanece visível na pasta de trabalho;
Guia Fórmulas (Grupo Cálculo)
— Opções de Cálculo - Especifica quando a fórmula é calculada. Por padrão, sempre que você altera uma
célula que afeta uma fórmula, os valores são calculados automaticamente;
— Calcular Agora (F9) - Calcula todas as fórmulas da pasta de trabalho atual. Só será necessário caso o
cálculo automático estiver desabilitado. As opções de cálculo automático são configuradas, como já vimos
anteriormente em Guia Arquivo/Opções/Fórmulas.
— Calcular Planilha (Shift+F9) - Calcula todas as fórmulas da planilha. Só será necessário caso o cálculo
automático estiver desabilitado.
Guia Dados
Obter dados de fontes externas, classificar e filtrar dados.
167
Comandos da Guia Dados
Guia Dados (Grupo Obter dados externos)
— Do Access - Importa dados de um banco de dados Microsoft Access;

— Da Web - Importa dados de uma página Web;
— De Texto - Importa dados de um arquivo de texto;
— De Outras fontes - Importa dados de outras fontes de dados, como SQL Server, XML, Serviços de Análises
e outros;
— Conexões Existentes - Conecta a uma fonte de dados externa, listando as fontes utilizadas com frequência.
Guia Dados (Grupo Conexões)
— Atualizar tudo (Ctrl+Alt+F5) - Atualiza, na pasta de trabalho, todas as informações provenientes de uma
fonte de dados;
— Conexões - Exibe todas as conexões de dados da pasta de trabalho. As conexões são links para dados
fora desta pasta de trabalho;
— Propriedades - Especificar como as células conectadas a uma fonte de dados serão atualizadas;
— Editar Links - Exibe todos os outros arquivos, aos quais esta planilha está vinculada.
Observação: está opção só estará habilitada, caso esta planilha esteja vinculada a outro arquivo.
Guia Dados (Grupo Classificar e

Filtrar)
Classificar de A a Z - Classifica os dados em ordem alfabética ou em ordem numérica crescente;
Classificar de Z a A - Classifica os dados em ordem alfabética ou em ordem numérica decrescente;

— Classificar - Inicia uma caixa de diálogo para classificar os dados com base em vários critérios ao mesmo
tempo. Permite colocar o texto selecionado em ordem alfabética ou numérica. Clicando neste botão aparece
uma janela onde é possível configurar a classificação dos dados selecionados.
168
— Filtro - Habilita a filtragem das células selecionadas. Atalho: Ctrl+Shift+L;

— Limpar - Limpa o filtro e as classificações utilizadas;
— Reaplicar - Reaplica o filtro e a classificação no intervalo atual;
— Avançado - Especifica critérios complexos para limitar quais registros serão incluídos no conjunto de
resultados de uma consulta.
Guia Dados (Grupo Ferramentas de Dados)
— Texto para Colunas - Separa o conteúdo de uma célula em colunas separadas. Como exemplo você pode
separar uma coluna de nomes completos em colunas de nome e sobrenome;
— Preenchimento Relâmpago – Preenche valores automaticamente.
Para isso insira dados que você deseja como saída e mantenha a célula ativa na coluna a ser preenchida.
— Remover Duplicadas - Exclui as linhas duplicadas de uma planilha;
— Validação de dados - Impede que dados inválidos sejam digitados em uma célula, criando critérios de
validação.
Quando tentamos inserir um valor acima do permitido, aparece uma janela de erro, aviso ou informação,
conforme definido na aba Alerta de Erro.
— Consolidar - Combina valores de vários intervalos em um novo intervalo;
169
— Teste de Hipóteses - É um processo de alteração dos valores em células para saber como essas alterações
afetam o resultado das fórmulas na planilha. Por exemplo, variar a taxa de juros usada em uma tabela de
amortização para determinar o valor dos pagamentos.
Grupo: Estrutura de Tópicos
— Agrupar - Agrupa um conjunto de células selecionadas para que possam ser recolhidas ou expandidas;
— Desagrupar - Separa um conjunto de células Agrupadas;
— Subtotal - Totaliza várias linhas de dados relacionados inserindo automaticamente os subtotais e totais das
células selecionadas;
— Mostrar Detalhe - Expande um grupo de células recolhido;
— Ocultar Detalhe – Recolhe um grupo de células expandido.
Guia Revisão
Define formas de revisão de texto e pesquisa, inserção de comentários e configuração de proteção nas
planilhas do Excel.
Guia Revisão (Grupo Revisão de Texto)
— Ortografia e Gramática. Para verificar a ortografia e a gramática no texto das planilhas. Atalho: F7
— Pesquisar. Permite fazer pesquisa em matérias de referência, como dicionário de sinônimos e serviços de
tradução.
— Dicionário de Sinônimos. Para sugerir palavras com significado semelhante ao da palavra selecionada.
— Dicionário de Sinônimos. Para sugerir palavras com significado semelhante ao da palavra selecionada.
— Traduzir. Permite traduzir palavras ou frases em um idioma diferente usando dicionários bilíngues ou
tradução automática.
170
Guia Revisão (Grupo Comentários)
— Novo Comentário. Permite adicionar um comentário à célula selecionada.

Obs.: Existindo um comentário esta opção alterna entre Editar Comentário.
Nas células que possuem comentários aparece uma marcação, um triângulo vermelho no canto superior direito
da célula. Ao selecionar células com comentários, o botão “Editar Comentário” é acionado. Também será
possível
Excluir, Mostrar Anterior, Mostrar Próximo comentário, Mostrar/Ocultar Comentário, Mostrar Todos os
Comentários.
— Mostrar à Tinta – Mostra ou oculta as anotações à tinta na planilha.
Nas células que possuem comentários aparece uma marcação, um triângulo vermelho no canto superior direito
da célula. Ao selecionar células com comentários, o botão “Editar Comentário” é acionado. Também será
possível
Excluir, Mostrar Anterior, Mostrar Próximo comentário, Mostrar/Ocultar Comentário, Mostrar Todos os
Comentários.
— Mostrar à Tinta – Mostra ou oculta as anotações à tinta na planilha.
Guia Revisão (Grupo Alterações)
— Proteger Planilha. Para impedir alterações indesejadas nos dados de uma planilha, especificando as
informações que podem ser alteradas. Por exemplo, você pode impedir a edição de células bloqueadas ou a
alteração da formatação de células. É possível especificar uma senha para desproteger a planilha e permitir
essas alterações.
— Proteger Pasta de Trabalho. Para impedir alterações indesejadas na estrutura da pasta de trabalho, como
a movimentação, exclusão e adição de planilhas.
É possível especificar uma senha para desproteger a planilha e permitir essas alterações.
— Proteger e compartilhar pasta de trabalho. Permite compartilhar a pasta de trabalho e proteger com senha
ao mesmo tempo.
— Permitir que os Usuários Editem Intervalos. Para permitir que pessoas específicas editem intervalos de
células em uma planilha protegida ou pasta de trabalho protegida. É possível bloquear intervalos específicos.
Antes de usar esse recurso, defina a segurança na planilha usando o comando Proteger Planilha.
171
— Controlar Alterações. Permite exibir e controlar as alterações feitas na pasta de trabalho compartilhada. A
pasta de trabalho compartilhada pode ser aberta e alterada por vários usuários da rede ao mesmo tempo,
incluindo inserções, exclusões e alterações de formatação.
Além disso, é possível escolher a forma de mostrar as marcações, escolher o tipo de marcação a ser exibida
no documento e mostrar as revisões em uma janela separada.
Guia Exibição
Guia Exibição (Grupo Modos de Exibição de Pasta de Trabalho)
— Normal. Exibir a planilha no modo normal;

— Visualização da Quebra de Página. Exibe uma prévia de onde as páginas irão quebrar quando o
documento for impresso;
— Layout da Página. Exibir a planilha do modo como ficará na página impressa. Use esse modo de exibição
para ver onde as páginas começam e terminam, bem como para ver os cabeçalhos e rodapés das páginas.
Nesse modo de exibição também é possível ver as réguas;
— Modos de Exibição Personalizados.
— Tela Inteira. Maximiza o espaço de visualização do documento a fim de proporcionar melhor leitura em tela.
Observação: O único modo de exibição onde aparece a Régua vertical é o Layout de Página, nos outros
modos de exibição, a régua vertical não é exibida.
Guia Exibição (Grupo Mostrar)
Permite configurar para exibir ou ocultar: Régua, Linhas de Grade e Barra de Fórmulas, Títulos.
Obs.: As Réguas somente serão habilitadas no modo de exibição Layout de Página.
Guia Exibição (Grupo Zoom)
Neste grupo é possível configurar o Zoom da planilha.

— Zoom. Exibe a caixa de diálogo Zoom para especificar o nível de Zoom para a planilha.
— 100%. Altera o zoom para 100%.
— Zoom na Seleção. Altera o zoom da planilha de modo que o intervalo de células selecionado preencha a
janela inteira.
172
Guia Exibição (Grupo Janela)
Este grupo corresponde ao antigo menu Janela. Nele é possível abrir uma nova janela do documento, organizar
as janelas das pastas abertas, dividir a janela do documento atual em duas partes, exibir documentos lado a
lado, sincronizar a rolagem de duas pastas de trabalho de forma que rolem juntos na tela, redefinir a posição
da janela das pastas de trabalho que estão sendo comparadas lado a lado de modo que dividam a tela
igualmente, alternar entre as janelas das pastas de trabalho abertas, etc.
— Nova Janela - Abre uma nova janela com a exibição da pasta atual;
— Organizar Tudo - Coloca todas as janelas abertas no programa organizadas lado a lado na tela;
— Congelar painéis - Mantém uma parte da planilha visível enquanto o restante da planilha é percorrida;
— Dividir - Divide a janela em vários painéis redimensionáveis contendo a exibição de uma planilha;
— Ocultar - Faz com que a janela atual deixe de ser visível;
— Reexibir - Volta a exibir as janelas ocultadas pelo recurso Ocultar Janela;
Exibir Lado a Lado - Exibe duas planilhas lado a lado, ideal para revisão e comparação
de planilhas;
Rolagem Sincronizada. Para rolar os documentos ao mesmo tempo.
Redefinir Posição da Janela. Redefinir a posição da janela dos

documentos que estão sendo comparados lado a lado de modo que dividam a tela igualmente. Para habilitar
este recurso, ative Exibir Lado a Lado.
Alternar Janelas - Passa para outra janela aberta no momento.
Guia Exibição (Grupo Macros)
Macros. Permite gravar, exibir ou acessar outras opções de macros. Atalho: Alt+F8
Grupo: Macros
Macro é uma série de comandos e instruções agrupadas como um único comando para realizar uma tarefa
automaticamente. Este grupo possibilita a exibição e criação de macros.
As extensões de arquivos do Excel 2016 continuam sendo as mesmas do das versões anteriores. Na opção
Salvar como..., é possível salvar com formatos de versões anteriores, como o formato do Excel 2003 (.xls)
173
Observação: Ao se pressionar a tecla Alt no Office 2016, aparecem números e letras de atalho, que quando
pressionadas, abrem a opção.
01) O Microsoft Excel é um(a):

A) Browser. B) Planilha.
C) Editor de textos. D) Sistema operacional.
E) Banco de dados.
02) É possível inserir a data e hora atual em uma célula no Microsoft Excel selecionando uma célula e
pressionando
A) CTRL+; (ponto e vírgula) seguido de ESPAÇO e depois CTRL+SHIFT+; (ponto e vírgula)
B) CTRL+H, mantendo pressionado o CTRL+Alt+D
C) CTRL+H+; (ponto e vírgula)
D) SHIFT+H, seguido de SHIFT+D
E) SHIFT+H+D
03) Considere a planilha abaixo:
A afirmativa correta sobre tipos de referência no Microsoft Excel instalação padrão em português é:
A) a tecla F9 é utilizada para colar células copiadas
B) a tecla F4 é utilizada para alternar entre referências relativas, absolutas e mistas
C) o “$” presente na célula C2 altera o formato da célula para moeda
D) caso a célula C2 fosse copiada para C3, seu resultado seria igual a 6, considerando que a planilha estivesse
com a opção de cálculo automático selecionada
E) considerando que a opção de cálculo manual estivesse selecionada, para que seja exibido o valor 9 na
célula C4 como resultado da multiplicação da célula B2 por A4, a sequência de comandos correta seria:
selecionar a célula C2, pressionar a tecla Ctrl juntamente com a tecla C, selecionar a célula C4, clicar com o
botão direito e clicar na opção Colar do menu de contexto, e pressionar a tecla F9
04) Um usuário, utilizando o programa Microsoft Excel, em sua configuração padrão, executou as
seguintes operações sobre uma planilha em edição:
• selecionou as células A1, A2, B1 e B2 com o botão esquerdo do mouse;
• com o mesmo botão, clicou sobre o pequeno quadrado no canto da célula B2;
• então, com o botão ainda pressionado, arrastou o mouse até a célula B4;
• em seguida, liberou o botão esquerdo do mouse e clicou sobre a célula C5;
• na célula C5, digitou com o teclado a expressão “=Soma(A1:B4)”.
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Sabendo-se que a situação inicial da planilha era a mostrada na figura, selecione a alternativa contendo o
correto valor obtido na célula C5.
A) 10
B) 20
C) 24
D) 36
E) 48
05) Nas planilhas do Microsoft Excel, quais são os dois tipos de dados que podem ser digitados?
A) Valor constante e fórmula. D) Desenho e fórmula.
B) Valor variável e fórmula. E) Gráfico e valor constante.
C) Gráfico e fórmula.
06) No Microsoft Excel, a função “Média” retorna a:

A) Média aritmética dos argumentos que podem ser números ou nomes, matrizes ou referências que contêm
números.
B) Média aritmética dos argumentos que podem ser somente números.
C) Média geométrica dos argumentos que podem ser números ou nomes, matrizes ou referências que contêm
números.
D) Média ponderada dos argumentos que podem ser números ou nomes, matrizes ou referências que contêm
números.
E) Média geométrica dos argumentos que podem ser somente números.
07) Com relação ao Microsoft Excel, na sua configuração padrão, assinale a alternativa que contém a
fórmula correta, a ser aplicada na célula A9, para somar os valores da célula A1 até a célula A8,
inclusive.
A) =A1+A3+A4+A7+A8
B) =Soma(A1:A8)
C) =Soma(A1;A8)
D) Soma(A1:A8)
E) =A1:A8
08) Em uma planilha do Microsoft Excel, na sua configuração padrão, tem-se na célula C1 a fórmula
=A1 + B$1. Ao ser copiada para o bloco C2:D2, a célula:
A) D2 ficará com a fórmula =B2 + B$1.
B) D2 ficará com a fórmula =A3 + D$1.
C) C2 ficará com a fórmula =A3 + B$2.
D) C2 ficará com a fórmula =A2 + B$2.
E) C2 ficará com a fórmula =A2 + B$1.
09) Considere as seguintes afirmativas sobre a formatação de células no MS Excel:

I – numa célula formatada como Texto não é possível digitar uma fórmula diretamente (iniciada com =);
II –nas células formatadas como data deve-se escolher algum dos padrões pré-estabelecidos oferecidos pelo
Excel;
III – células formatadas como números devem ter, sempre, um número fixo de decimais.
Pode-se concluir que:
A) nenhuma afirmativa está correta;
B) somente a afirmativa I está correta;
C) somente as afirmativas I e II estão corretas;
D) somente as afirmativas II e III estão corretas;
E) todas as afirmativas estão corretas.
175
10) A figura a seguir foi extraída de uma planilha do MS-Excel. Ela representa o cálculo de um boleto
bancário, onde o usuário deve lançar os valores corretamente para obter o valor a pagar.
Após lançar o “Valor do documento” (célula B1) de R$ 100,00 e o “Desconto” (célula B2) de R$ 10,00, o usuário
percebeu que o segundo valor foi colocado no campo errado: deveria ter lançado em Juros (B4), uma vez que
o pagamento está atrasado. O usuário tentou então contornar o erro, recortando o lançamento na célula B2 e
colando na célula B4 (utilizando, por exemplo, Ctrl X e Ctrl V). O resultado obtido em B7 foi:
A) R$90,00
B) R$100,00
C) R$110,00
D) #REF!
E) indeterminado
11) No Excel, ao se trabalhar com uma planilha eletrônica, em que é transferido um texto de outro
arquivo proveniente do processador de texto Word para uma célula desta planilha, e, posteriormente,
ao se salvar esta planilha de trabalho no disco rígido, será criada automaticamente uma extensão para
esse arquivo (planilha) no disco rígido. Essa extensão é conhecida como:
A) doc;
B) exl;
C) wrl;
D) rtf;
E) xls.
12) Considere a planilha abaixo.
Qual é o resultado da fórmula CONT.SE(B2:B6;”andamento”) no Microsoft Excel ?

A) 0 B) 1 C) 2 D) 3 E) 11
13) Na planilha abaixo, é possível destacar em negrito todos os valores da coluna B maiores que R$
1000,00 – tanto os presentes como os valores que eventualmente sejam inseridos. Para isso, que
recurso do Microsoft Excel deve ser utilizado?
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A) AutoCorreção
B) AutoFiltro
C) AutoFormatação
D) Filtro avançado
E) Formatação condicional
14) Considerando a sequência de números 10, 20, 30, 40, 50 e 60, indique o arranjo em linhas e colunas
para a geração automática do gráfico abaixo no MS-Excel.
15) Considere a planilha do Excel parcialmente visualizada a seguir:
Qual será o resultado da fórmula =A1+A2/B1*B2 ?

A) 14
B) 1,5
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C) 6,5
D) 6
E) 8
16) Ao escrever uma fórmula, é necessário utilizar adequadamente referências absolutas ou relativas,
conforme cada caso. Marque a alternativa:
A) A referência absoluta é usada quando se deseja que a fórmula, ao ser copiada de uma célula para outra,
atualize sua posição na planilha.
B) A referência relativa é usada quando se deseja que a fórmula, ao ser copiada de uma célula para outra,
mantenha sua posição na planilha.
C) Ao ser copiada de uma célula para outra, uma fórmula que utilize referência relativa é alterada, refletindo
sua nova posição na planilha.
D) Tanto a referência absoluta, quanto a referência relativa, têm suas posições na planilha alteradas, quando
são copiadas de uma célula para outra.
17) Suponha-se a hipótese de se fazer um empréstimo de R$ 20.000,00, a uma taxa de juros de 8% ao

ano, com pagamento em 24 meses.
Dentre as alternativas abaixo, assinale a que seria como sendo a fórmula usada para o cálculo, através
da função “F do MS-Excel:
A) “=PGTO(8%;24;20000)”
B) “=PGTO(8%/12;24;20000)”
C) “=PGTO(8%/24;24;20000)”
D) “=PGTO(0,08;24;20000)”
18) No Excel, a célula E8 contém a fórmula =($D$2+SOMA(C3:C7))/$D$1. A seguir, faz-se uma cópia
desse conteúdo através do comando <Crtl> + C / <Crtl> + V, para a célula F9, da mesma planilha Excel.
Na célula F9, a fórmula copiada ficará com o seguinte formato:
A) =(D2+SOMA(C3:C7))/D1
B) =($D$2+SOMA(C3:C7))/$D$1
C) =($D$2+SOMA(D4:D8))/$D$1
D) =(D2+SOMA($C$3:$C$7))/D1
E) =(D2+SOMA($D$4:$D$8))/D1
19) Considerando o Microsoft Excel, analise as afirmativas abaixo:

I. É possível imprimir somente uma região da planilha, em vez dela toda.
II. É possível proteger planilhas para que ninguém possa ler, ou então, para que o conteúdo não seja editado.
III. O Excel não permite que se faça quebra de linhas dentro de uma célula.
Está(ão) correta(s) somente a(s) afirmativa(s):
A) I B) II C) I e II D) I e III E) I, II e III
20) Em relação à planilha Excel, existe um elemento básico no qual aquele aplicativo é organizado.
Este elemento básico é conhecido como:
A) tabela;
B) célula;
C) menu;
D) barras de rolagem;
E) arquivo.
21) Em relação ao Microsoft Excel pode-se afirmar que, EXCETO:

A) A exemplo do que ocorre no Microsoft Word, também no Excel pode-se escrever algo no cabeçalho e/ou no
rodapé de uma planilha.
B) Há uma opção que permite que o cabeçalho seja personalizado bastando para tal que se utilize o botão
“Personalizar cabeçalho”.
C) Há uma opção que permite que o rodapé seja personalizado bastando para tal, que se utilize o botão
“Personalizar rodapé”.
D) Pode-se utilizar os cabeçalhos e rodapés disponíveis, ou criar os seus próprios.
E) O acesso ao cabeçalho e rodapé é feito através do botão “Ferramentas” da Barra de Menus.
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22) No Microsoft Excel o “Assistente de gráfico” (botão da Barra de Ferramentas Padrão) disponibiliza
dois tipos de gráficos: “Tipos Padrão” e “Tipos Personalizados”. Assinale a alternativa abaixo que NÃO
apresenta um Tipo Padrão:
A) Colunas. B) Barras. C) Rosca. D) Cones. E) Superfície.
23) No Excel, uma das formas de calcular a média entre duas células, como por exemplo, A1 e A2, é
digitar, na célula abaixo delas, a fórmula
A) =MÉDIA(A1/A2)
B) =MÉDIA(A1#A2)
C) =MÉDIA(A1&A2)
D) =MÉDIA(A1:A2)
E) =MÉDIA(A1*A2)
As questões de números 24 e 25 referem-se ao programa Microsoft Excel. Para resolvê-las, considere40

a imagem a seguir, que mostra uma planilha sendo editada.
24) Na Barra de ferramentas, o botão que permite inserir uma AutoSoma é representado pelo ícone:
25) Considerando os valores mostrados na planilha, ao digitar-se a fórmula =MÉDIA(A1:B2;C2) na

célula B4, qual será o resultado obtido nessa célula?
A) 30
B) 33
C) 35
D) 36
E) 40
Para responder às questões de números 26 e 27, considere a planilha Excel abaixo ilustrada.
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26) A coluna D da planilha foi formatada de tal modo que, quando o valor resultante da fórmula é
negativo, a fonte fica em cor vermelha e em negrito, e o fundo, em padrão azul claro. O recurso que faz
essa formatação de maneira automática, no menu Formatar, é:
A) Células . Padrões.
B) Células . Fonte.
C) Coluna . Auto-ajuste da seleção.
D) AutoFormatação.
E) Formatação condicional.
27) O recurso de formatação usado para escrever os cabeçalhos das células B2 e C2 (Processos Novos
e Processos Concluídos) chama-se:
A) alinhamento vertical justificar.
B) retorno automático de texto.
C) alinhamento horizontal justificar.
D) reduzir para ajustar.
E) mesclar células.
Para responder às questões de números 30 a 32, considere a figura abaixo, extraída de uma planilha
Excel, cujos dados são hipotéticos.
28) A coluna E está formatada para percentual, com duas casas após a vírgula. Desejando-se calcular
o percentual de servidores de cada Comarca em relação ao total, a fórmula que deve ser digitada na
célula E2, para que, depois, possa ser copiada para as células E3 até E8, com o recurso de Copiar e
Colar (resultando o que mostra o intervalo E2 a E8), é:
A) =B2/B9
B) =B$2/B$9
C) =B2/B$9*100
D) =B$2/B9
180
E) =B2/B$9
29) Na célula A10, será digitada a função abaixo, com vistas a se fazer uma procura de dados sobre a
Comarca de Esteio. Interprete-a.
=PROCV(.Esteio.;A2:E8;3)
Qual é o resultado obtido pela função?
A) Esteio
B) 77
C) 23
D) 5
E) 7,70%
30) Para se obter a soma dos valores da coluna B, qual das fórmulas a seguir NÃO poderia ser usada?
A) =SOMA(B2;B8)
B) =SOMA(B2+B3+B4+B5+B6+B7+B8)
C) =SOMA(B2:B8)
D) =SOMA(B2:B4;B5:B8)
E) =SOMA(B8:B2)
31) Analise a planilha e o gráfico a seguir.
Considerando a situação apresentada é correto afirmar que

A) a média de João foi calculada utilizando a fórmula “=MEDIA(B2:D2)/3”.
B) o resultado da célula E6 pode ser obtido tanto pela fórmula “=MÉDIA(E2:E5)” quanto pela fórmula
“=MÉDIA(B6:D6)”.
C) o gráfico apresentado foi produzido a partir da seleção de toda a planilha.
D) o gráfico apresentado foi produzido a partir da seleção das colunas A e E.
32) Considere a imagem abaixo, que mostra uma planilha sendo editada pelo programa Excel.
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O que deve ser digitado em D4 a fim de se calcular a soma das vendas dos produtos Caderno e Caneta
nos meses Jan e Fev?
A) =SOMA(B3;C4)
B) =SOMA(B-C)
C) =SOMA(B3:C3;B4:C4)
D) =SOMA(B3;B4:C3;C4)
E) =SOMA(B3,B4,C3,C4)
33) Considere as assertivas abaixo sobre o programa Excel.

I - Ao digitar-se a fórmula =B1+B2+B3 em uma célula, as referências B1, B2 e B3 serão do tipo absolutas.
II - Através do menu Inserir | Nome | Definir, pode-se criar um nome para fazer referência a uma célula, a um
intervalo, a uma constante ou a um valor calculado.
III - A referência H:H, se utilizada em uma fórmula, refere- se a todas as células na coluna H.
A) Apenas I
B) Apenas II
C) Apenas III
D) Apenas II e III
E) I, II e III
34) Acompanha o pacote Office um corretor ortográfico, o qual assinala erros ortográficos, gramaticais
ou semânticos durante a construção de qualquer documento (Word, Excel etc.). Na instalação padrão,
ao detectar um erro, o corretor faz um sublinhado no trecho que contém o erro com as cores verde ou
vermelha.
Sobre esses recursos utilizados pelo corretor ortográfico, pode-se afirmar que o sublinhado
A) vermelho significa erro grave.
B) verde representa palavras em outros idiomas.
C) verde não representa erro, apenas advertência.
D) verde representa erro de gramática ou de semântica.
E) vermelho e o sublinhado verde representam a mesma coisa.
35) Ao montar uma planilha no Excel, o usuário se deparou com o seguinte problema: precisou da soma
de todos os campos (10 no total) que estão na segunda coluna, a partir da primeira célula. Pensou então
em três soluções:
X - = Soma(B1:B10)
Y - = B1+B2+B3+B4+B5+B6+B7+B8+B9+B10
Z - = Soma (A2:J2)
Irá(ão) resolver o seu problema:
A) somente a solução X
B) somente a solução Y
C) somente a solução Z
D) as soluções X e Z
E) as soluções X e Y
182
36) Na planilha Excel abaixo ilustrada, dispõe-se dos valores de livros em dólar (coluna B), cuja cotação
está na célula B7; deseja-se, porém, calcular seus preços em reais (coluna C).
A fórmula para se calcular o preço em reais, que deverá ser digitada em C2 e que, depois, será copiada
para C3, C4 e C5 com o recurso de Copiar e Colar, é:
A) = B2*B7
B) = B$2*B$7
C) = B$2*B7
D) = B2*B$7
E) = B2*$B7
37) No Microsoft Excel, qual das alternativas abaixo apresenta o campo que exibe o título da planilha
numa das seções de cabeçalho ou rodapé da planilha?
A) &[Guia]
B) &[Arquivo]
C) &[Caminho]&[Arquivo]
D) &[Página]
E) &[Data]
38) Observe a planilha Excel a seguir:
Para que a referida planilha fique ordenada por ordem alfabética na coluna A, resultando o que mostra a figura
abaixo, deve-se marcar a faixa:
183
A) A1:B8 e selecionar o comando Ordenar no menu Dados com a opção Crescente marcada.
B) A1:B8 e selecionar o comando Classificar no menu Dados com a opção Crescente marcada.
C) A1:B8 e selecionar o comando Classificar no menu Dados com a opção Decrescente marcada.
D) A1:A8 e selecionar o comando Classificar no menu Dados com a opção Crescente marcada.
E) A1:A8 e selecionar o comando Ordenar no menu Dados com a opção Crescente marcada.
39) Considerando o software Excel, ou em suas versões mais recentes, é correto afirmar:
I. A barra de Menus mostra os menus utilizados para execução das diversas operações e
procedimentos, dentre os quais o menu “Arquivo”, com as opções de abrir pastas, fechar
pastas, configurar página, visualizar impressão, imprimir, dentre outras.
II. Em uma planilha Excel todas as colunas são definidas com uma largura padrão, que poderá ser alterada
conforme as necessidades dos usuários.
III. A barra de Ferramentas possui botões que facilitam a execução das tarefas mais frequentes do aplicativo,
dentre as quais, o botão “Novo”, botão “Abrir”, botão “Salvar”, botão “Imprimir”, botão “Visualizar impressão”,
dentre outros.
IV. Em uma planilha Excel podem ser criados gráficos do tipo Colunas, Barras, Linhas, Pizza, dentre outros.
O correto está em:
A) I, II e IV, apenas.
B) I, II e III, apenas.
C) II, III e IV, apenas.
D) I, II, III e IV.
40) Observe o seguinte fragmento de planilha Excel:
Se a célula B7 dessa planilha contiver a fórmula =SE(B2>MÁXIMO(C2:E2);B2;MÉDIA(C2;E3)), então o valor

da célula B7 será:
A) 4
B) 5
C) 6
D) 7
E) 3
41) Utilizando-se do Microsoft Excel, considerando que é necessário fazer uma soma da sequência
numérica 92+14+37 deve-se fazer a operação:
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(A) = 92+25+37
(B) =Soma(92.14.37)=
(C) (SOMA = 92+14+37)
(D) =SOMA(92;14;37)
(E) (SOMA) = 92+14+37
42) Observe o seguinte fragmento de planilha Excel:
O resultado da célula D1 é:
A) 6150
B) 6015
C) 2008
D) 2006
E) 2001
43) Observe, na figura abaixo, uma tela do aplicativo Microsoft Excel. Nessa tela, há uma planilha que
apresenta valores relacionados na coluna A (células de A1 a A4). Considere que tenha sido realizada
uma operação de modo que a célula A5 passou a exibir a média aritmética dos valores armazenados
na coluna A (células de A1 a A4).
Assinale a opção que apresenta a sequência de procedimentos que devem ser seguidos para se obter
a média aritmética dos dados numéricos que ocupam a coluna A (células de A1 a A4) e exibi-la na célula
A5.
A) Selecionar toda a coluna A e clicar sobre o ícone .
B) Selecionar as células de A1 a A4; clicar sobre a célula A1; selecionar o menu Fórmulas, AutoSoma; depois,
Média.
C) Selecionar toda a coluna A; selecionar o menu Classificar; depois clicar em Média.
D) Selecionar as células de A1 a A4; clicar sobre o ícone ; depois selecionar Média.
44) Qual o significado dos sinais " ##### " quando aparecem em uma célula do Excel?
A) Indica erro de formatação de célula.
B) Indica erro na fórmula utilizada.
C) Indica erro de preenchimento na célula.
D) Indica que não tem espaço para mostrar o resultado numérico da sua fórmula na célula.
E) Indica conflito de células.
45) Ainda sobre a figura da planilha Excel da questão anterior, assinale a opção correta.
A) Selecionando a célula B6 e clicando no botão ( AutoSoma) e, a seguir, teclando Enter, aparecerá

nessa célula o valor 2031.
B) Na célula C6, digitando =MÁXIMO(B3:C5) e, a seguir, teclando Enter, aparecerá, nessa célula, o número
12,5.
185
C) A célula que está selecionada (célula corrente ou atual) é a B6.
D) O botão é utilizado somente para centralizar o conteúdo de uma célula.
46) Analise as seguintes afirmações referentes a uma planilha do Excel.

I- Para calcular a média aritmética dos dados contidos nas células B4, B5 e B6, podem ser utilizadas uma das
seguintes fórmulas: =(B4+B5+B6)/3 ou =média(B4:B6).
II- O resultado da fórmula =(B5+C2)*C3+15 é igual a 50, quando os conteúdos das células B5, C2 e C3 são,
respectivamente, os valores 10, 5 e 3.
III- São três as maneiras utilizadas para efetuar uma soma: por meio do operador +, do botão (AutoSoma)
e da função SOMA.
IV- Se o conteúdo da célula A3 for o valor 5, então, digitando a fórmula =(SE(A3>=7; "Aprovado") numa célula
diferente de A3, o resultado é FALSO.
São verdadeiras as afirmações
A) I, II e III.
B) I, III e IV.
C) I, II e IV.
D) I, II, III e IV.
47) Considere a Planilha EXCEL e assinale a alternativa incorreta.

A) O Microsoft EXCEL permite ao usuário alterar a aparência dos dados em sua Planilha modificando a fonte,
o tamanho, o estilo e a cor dos dados de uma célula ou região.
B) O EXCEL fornece estilos para a formatação de números em formato de moeda, porcentagem ou separador
de milhares.
C) "Mover células" significa deslocar uma ou mais células para outra área da planilha ou até para outra planilha.
D) Para limpar o conteúdo de um intervalo de células devemos selecionar o intervalo e logo após, usar o
comando EDITAR-COLAR.
E) Fórmula é todo conteúdo de célula que depende do conteúdo de outras células, para apresentar um
resultado.
48) Observe o seguinte trecho de uma planilha MS Excel:
A fórmula contida na célula B5 é dada por =SOMA($B2:$B4)/3
Se a fórmula acima for copiada da célula B5 (Ctrl+C) para a célula C5 (Ctrl+V) o valor mostrado em C5 será:
A) 5,0
B) 12,8
C) 15,0
D) 7,8
E) 23,4
49) Na planilha eletrônica Excel, são utilizados os seguintes símbolos nas fórmulas de cálculo,
EXCETO:
A) ^potenciação;
B) *multiplicação;
C) $referência absoluta;
D) % percentagem;
E) @início de fórmula.
50) Considere a tabela a seguir, extraída do Excel.
186
Nesta tabela, as células de A1 até A5 devem ser multiplicadas pelo valor armazenado na célula A7 e
armazenadas, respectivamente em B1 até B5. Muito embora as 5 equações possam ser digitas uma a uma,
existe uma maneira mais prática que é digitar a primeira equação e, então, copiá-la para as outras 4 células.
Uma maneira correta de escrever a equação B1 para depois copiar para B2 até B4 de forma a executar a tarefa
descrita anteriormente é:
A) =A$7*A1
B) =A%7*A1
C) =A7*A1
D) =fixa(A7)*A1
E) =linha(A7)*A1
51 No Microsoft Excel, ao se copiar a fórmula =A1+$B1+$C$1 da célula D1 para a célula D10, a fórmula
resultante na célula D10 será?
A) =A10+B10+C10
B) =A10+B10+C1
C) =A1+B10+C10
D) =A10+B1+C1
52) Analise a planilha preenchida do Excel a seguir.
Sobre essa planilha, considere as seguintes afirmativas:

I. Para calcular o valor de um HD em Reais na célula E2, utiliza-se a fórmula =C2+D2*G4
II. Para calcular a média dos valores brutos em U$, na célula C5, utiliza-se a função =MEDIA(C2:C4)
III. Para mostrar na célula D6 qual é o produto com imposto em U$ mais caro, utiliza-se a função
=MAIOR(D2:D4)
IV. Para calcular na célula F6 o total gasto com os 3 produtos em Reais, utiliza-se a fórmula
=((C2+D2+C3)+(D3+C4+D4))*G4

A) I e III.
B) I e IV.
C) II e IV.
D) I, II e III.
E) II, III e IV
53) Observe o gráfico abaixo.
187
Em uma planilha do Excel, para se obter o modelo de gráfico acima, deve-se selecionar os valores a
serem representados (como por exemplo, 50, 25, 15, 8, 2, conforme a figura) e, depois, seguir os passos
abaixo:
A) Inserir > Gráfico > Tipos padrão: Área > Subtipo de gráfico: Área empilhada > Concluir.
B) Ferramentas > Inserir gráfico > Modelo Inclinado > Subtipo: área inclinada > Finalizar.
C) Ferramentas > Inserir Gráfico > Tipos padrão: Superfície > Concluir.
D) Inserir > Gráfico > Modelos Padronizados: Inclinado > Subtipos: área > Finalizar.
E) Inserir > Gráfico > Modelos Personalizados > Blocos de áreas > Finalizar.
54) Qual das fórmulas abaixo, no Excel, contém uma referência absoluta?
A) =SOMA(B4..B9)*100/$B$10
B) =ABS(C7)
C) =MEDIA(B4..B9)
D) =SOMA(B4..B9)
55) No Microsoft Excel, considere as seguintes células preenchidas:

A2=20, A3=20, B2=30, B3=60. Considere a seguinte fórmula: =A2+$A$3 que foi escrita na célula A4.
Agora, copie o conteúdo da célula A4 e cole-o na célula B4. O conteúdo que aparecerá na célula B4 será:
A) 90
B) 60
C) 40
D) 50
E) 80
56) No Microsoft Excel, versão em Português, para limpar o conteúdo de uma célula, bem como sua
formatação e comentários, você deve:
a) usar a tecla Del;
b) digitar sobre o conteúdo existente;
c) escolher a opção Limpar, Tudo do menu Editar;
d) escolher a opção Limpar, Conteúdo do menu Editar;
e) usar a tecla F2 e então apagar o conteúdo da célula.
57) Observe a tabela do Microsoft Excel.
188
Marque a alternativa que representa corretamente uma fórmula para calcular o total do produto "Tomate", na
célula D4.
a) = 5,34 * 45
b) = C2 * B2
c) = C4 * B4
d) = C1 * B1
A figura abaixo ilustra uma janela do Excel que está sendo executada em um computador com o sistema
operacional Windows.
58) Com relação à janela mostrada na figura acima e ao Excel, assinale a opção correta.
A) O trecho a seguir descreve corretamente uma forma de alterar para a cor amarela a fonte usada nos
conteúdos das células A2, A3 e A4: selecionar as referidas células; clicar , fazendo que seja exibida uma
caixa com diversas opções de cores; selecionar a cor amarela.
B) Para inserir uma nova linha, em branco, entre as linhas 3 e 4, movendo-se a linha 4 uma posição abaixo, é
suficiente selecionar a linha 3 e, em seguida, clicar .
C) Ao se clicar o botão , será criada uma nova planilha com conteúdo exatamente igual ao da planilha
Operações, cujo nome será Operações2.
D) Após selecionar as células D2, D3 e D4 e clicar , o número 9 será exibido na célula D5.
59) Ainda com relação à janela do Excel mostrada no texto, considere a seguinte sequência de ações:
clicar a célula F4; digitar =$C3+D$4 e teclar ; clicar novamente a célula F4; clicar ; clicar a
189
célula E3; clicar . Após essa sequência de ações, os conteúdos das células E3 e F4 serão,
respectivamente,
A) 17 e 6.
B) 12 e 6.
C) 13 e 6.
D) 6 e 6.
Considerando a figura abaixo:
60) Para se aplicar negrito aos conteúdos das células A1 e B1, é suficiente realizar a seguinte sequência
de ações: posicionar o ponteiro do mouse no centro da célula A1; pressionar e manter pressionado o
botão esquerdo do mouse; mover o mouse de forma a posicionar o seu ponteiro no centro da célula
B1, liberando, então, o botão esquerdo do mouse; clicar .
61) O Microsoft Excel é um aplicativo que permite criar planilhas eletrônicas.
62) Para abrir o Excel é necessário instalar a suíte de aplicativos Microsoft Office.
63) Em sua instalação padrão o Excel é incompatível com as pastas de trabalho de versões anteriores.
Para que seja compatível é necessário instalar um plugin do sítio da Microsoft.
64) No MS Excel, a planilha corresponde às páginas disponíveis ou criadas para uso dentro de um
arquivo do Excel, enquanto a pasta de trabalho é o nome do arquivo propriamente dito. Ao se salvar
um arquivo, salvam-se todas as planilhas nele contidas.
65) Em um arquivo criado pelo aplicativo Excel, é possível armazenar no máximo três planilhas
eletrônicas, as quais podem conter fórmulas de cálculos e hiperlinks para outras referências e bancos
de dados.
66) Em uma planilha do Microsoft Excel as colunas são representadas por números e as linhas são
representadas por letras. A referência a uma célula é sempre no estilo A1, onde A representa a linha
onde e 1 é a coluna desta célula.
67) O Excel, em sua configuração padrão,

I. cria uma nova pasta de trabalho com três planilhas.
II. cria uma nova planilha com três pastas de trabalho.
III. permite remover planilhas da pasta de trabalho.
IV. permite remover pastas de trabalho da planilha.
190
V. permite incluir novas planilhas na pasta de trabalho.

VI. permite incluir novas pastas de trabalho na planilha.
Está correto o que se afirma APENAS em
A) I e V. B) II e IV. C) II e VI.
D) I, III e V. E) II, IV e VI.
68) Quantas colunas são permitidas numa planilha do programa Microsoft Excel?
A) 32 colunas, intituladas de A até BF
B) 64 colunas, intituladas de A até CL
C) 128 colunas, intituladas de A até EX
D) 256 colunas, intituladas de A até IV
69) No Microsoft Excel, o caractere que se utiliza para iniciar fórmulas de cálculo é o sinal de igual (=),
sem o qual o sistema interpreta os dados como sendo números simples ou dados alfanuméricos.
70) Para salvar alterações feitas em uma pasta de trabalho é necessário clicar o botão .
Em relação a figura abaixo que ilustra um trecho parcial da janela do Excel, julgue as questões 71 e 72
a seguir.
71) Para se criar uma nova planilha é necessário clicar o botão .
72) Para se alternar entre as planilhas dessa pasta de trabalho é suficiente clicar sobre o nome de cada
planilha na guia de planilhas.
73) Utilizando-se do Microsoft Excel, considerando que é necessário fazer uma soma da sequência
numérica 92+14+37 deve-se fazer a operação:
A) = 92+25+37 B) =Soma(92.14.37)
C) SOMA = 92+14+37) D) =SOMA(92;14;37)
74) Dadas as células B1=5, C1=4, D1=3, E1=2 e F1=1, o resultado da fórmula =B1+C1*D1, na célula A1,
será
a) 9 b) 17 c) 21 d) 25 e) 27
75) Observe a figura abaixo, referente a uma planilha do Excel.
O valor a ser encontrado na célula D1 é:

a) 90. b) 210. c) 35. d) 230. e) 300
76) Um programa de planilha eletrônica como MS Excel ou BrOffice Calc permite realizar cálculos
através de números e fórmulas armazenadas em células. Suponha as seguintes células preenchidas
com números: A1=6, A2=5, A3=4, B1=3, B2=2, B3=1. Que valor será calculado e exibido na célula C3
caso esta tenha o conteúdo =SOMA(A2:B3)?
A) 5 B) 6 C) 12 D) 15 E) 21
191
77) Suponha as seguintes células de uma planilha eletrônica preenchidas com números: A1=1, A2=2,
A3=3,B1=4, B2=5, B3 = 6. Que valor será mostrado na célula A6 se esta tiver o conteúdo =SOMA(A1:B2)?
a) 11 b) 6 c) 12 d) 15 e) Erro
78) Suponha as seguintes células de uma planilha eletrônica preenchidas com números: A1=1, A2=2,
A3=3,B1=4, B2=5, B3 = 6. Para colocar o resultado da soma de todas essas células na célula B10 é
necessário clicar a célula B10, digitar =soma(A1:B3) e a seguir tecla ENTER.
79) No Microsoft Excel, sejam os seguintes valores contidos nas células A1=7, A2=9, B1=6, B2=6. O
valor que resultaria na célula C3, se esta contivesse a fórmula =MEDIA(A1:B2), seria de
A) 6,5 B) 7 C) 7,5 D) 8 E) 8,5
80) No Microsoft Excel, sejam os seguintes valores contidos nas células A1=4, A2=8, A3=12, B1=5,
B2=7, B3=9. Que valor resultaria na célula C4 se esta contivesse a fórmula =MEDIA(A1:B2)?
A) C4=5,5 B) C4=6 C) C4=7,5 D) C4=8 E) C4=9
81) A Sintaxe correta da função SE no MS Excel em português é:

A) =SE (valor se verdadeiro; teste lógico; valor se falso)
B) =SE (teste lógico; valor se verdadeiro; valor se falso)
C) =SE (teste lógico; valor se verdadeiro; valor a somar)
D) =SE (teste lógico; valor se falso; valor se verdadeiro)
E) =SE (teste lógico; valor a somar; valor se falso)
82) Considere as células A1 = 1, A2 = 2, A3 = 3, qual será o resultado da célula A4 caso contenha a

fórmula =se(A1 +A2 > A3; A2 + A3; A2 * A3)
A) 5 B) 6 C) 4 D) 3 E) 2
83) Numa planilha eletrônica suponha os valores numéricos 1,2,3,4 e 5 armazenados nas células A1,
A2, A3, A4 e A5 respectivamente. Qual o valor resultante na célula A6, caso esta contenha a função
=SE(MÉDIA(A1:A5)<3;MÍNIMO(A1:A5);MÁXIMO(A1:A5))?
a) 1 b) 2 c) 3 d) 5 e) 4
84) Três células de uma planilha Microsoft Office Excel possuem os seguintes valores: A1=400;
A2=1000; A3=2500. Caso seja aplicada a outra célula desta mesma planilha a função
=SE(SOMA(A1:A3)<4000;SOMA(A1:A3)/10;MÉDIA(A1:A3)/5)
Qual será o resultado apresentado por essa célula?
A) 290 B) 390 C) 260 D) 580 E) 650
85) Suponha as seguintes células de uma planilha eletrônica preenchidas com números: A1:=1, A2:=2,
A3:=3,A4:=4, A5=5. Que valor será mostrado na célula A6 se esta tiver o conteúdo =SOMA(A1:A6)?
a) 11 b) 6 c) 12 d) 0 e) 15
86) Observe a seguinte planilha do Microsoft Excel, na qual são apresentados na coluna A os valores
originais de boletos bancários com pagamento em atraso, e na coluna D o valor total a ser pago,
incluindo os percentuais de multa e de juros incidentes sobre o valor original do boleto, indicados nas
colunas B e C, respectivamente.
Considere que os valores contidos nas colunas A e D foram formatados como Moeda, e que os valores das
colunas B e C utilizam o formato Porcentagem.
Assinale a alternativa que apresenta uma fórmula do Microsoft Excel que, ao ser inserida na célula D2, cal-
culará o valor total a ser pago, incluindo multa e juros, para quitação do boleto cujas informações são descritas
na linha correspondente.
A) ( ) =A2+(B2+C2)
B) ( ) =A2*(1+B2/100+C2/100)
C) ( ) =A2*(1+B2/100)*(1+C2/100)
192
D) ( ) =$A2*(1+$B2+$C2)
E) ( ) =(A$2+B$2)+C$2
ATENÇÃO: As questões 92 e 93 referem-se à seguinte tela do Excel 2010:
87) Analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta:

I. Pode-se afirmar que o conteúdo da célula C2 foi obtido multiplicando-se o conteúdo da célula B2 por 20.
II. A imagem mostra a pasta de trabalho “Empresa”, que contém as planilhas “Vendas”, “Escala” e
“Planejamento”.
III. Pode-se afirmar que o conteúdo da célula B6 foi obtido aplicando-se a essa célula a fórmula
=SOMA(C2:C5).
A) Somente as proposições II e III estão corretas.
B) Somente as proposições I e III estão corretas.
C) Somente as proposições I e II estão corretas.
D) Todas as proposições estão corretas.
E) Todas as proposições estão incorretas.
88) Considere que um usuário realize a seguinte sequência de operações:

I. Selecionar toda a linha 2.
II. Com a linha ainda selecionada, clicar com o botão direito do mouse em uma das células dessa linha.
III. No menu que aparece, clicar em “Excluir”.
Ao final dessas operações, o conteúdo da célula B4 será:
A) 180
B) 600
C) #ref
D) 165
E) 470
89) Em uma planilha do Excel, a aplicação da fórmula =MAIÚSCULA ("justiça") fornece como resultado:
A) Justiça
B) justiça
C) justiça
D) JUSTIÇA
E) #ERRO
90) No Excel, quando o Assistente estiver ativado, qual é a tecla de atalho utilizada para obter Ajuda?
A) F1
B) F5
C) F7
D) F12
193
91) Quando você protege a planilha, as células permanecem protegidas e não poderão ser alteradas.
Para alterar intervalo de células em uma planilha protegida você deve:
A) proteger apenas a pasta de trabalho.
B) usar formatação condicional antes de proteger.
C) usar a opção segundo plano do menu formatar planilha.
D) destravar o intervalo de células usando a opção proteção no menu formatar células.
92) O Microsoft Excel oferece recursos de formatação de planilhas que permitem uma melhor
apresentação visual dos dados. Utilizando-se deste recurso pode-se:
A) usar formatos de número para alterar a aparência de números, mas não de datas e horas.
B) girar o texto de uma célula e aplicar bordas que são giradas no mesmo ângulo do texto.
C) adicionar bordas, cores e padrões a uma célula, mas não a um conjunto de células simultaneamente.
D) formatar todo o texto de uma célula, mas não formatar somente caracteres selecionados na célula.
93) Sobre o Microsoft Excel é incorreto afirmar que:

A) cada pasta de trabalho pode conter diversas planilhas, nas quais pode-se organizar vários tipos de
informações relacionadas.
B) dividir uma planilha em painéis permite que se possa exibir partes diferentes da mesma planilha lado a lado.
C) é um programa de planilha eletrônica e processador de texto utilizado principalmente quando o usuário
precisa endereçar correspondências através da mala direta.
D) pode-se inserir e editar dados em diversas planilhas simultaneamente e realizar cálculos com base nos
dados dessas planilhas.
94) No Programa Microsoft Office Excel, qual o nome e a finalidade do botão :

A) Colar Função. Para escolher função a ser inserida na célula ou na barra de fórmulas
B) Classificação Decrescente. Ordena a lista selecionada do maior para o menor, usando a coluna que contém
a célula ativa.
C) autosoma. Aciona automaticamente a função SOMA. Se houver dados numéricos acima ou à esquerda, irá
sugerir o intervalo de células a serem somadas.
D) Mapa. Cria um mapa com recursos geográficos e dados associados.
E) Controle de Zoom. Amplia ou reduz a visualização da planilha.
95) Considere que a célula A1 de uma planilha do Microsoft Excel tenha a seguinte formatação
personalizada: R$ #.##0_);R$ (#.##0)
Assinale a opção que apresenta o texto que irá aparecer na célula A1, caso o valor -7666,09 seja incluído na
célula.
A) R$ -7.666
B) (R$ 7.666,09)
C) R$ (7.666)
D) R$ -7.666,09
96) Considere a planilha elaborada no Microsoft Excel, apresentada abaixo.
194
Dados históricos indicam que a expectativa de atendimento no mês de dezembro é a soma entre o maior
volume do ano com 50% da média.
Assinale a opção que apresenta a fórmula que deve ser utilizada na célula B13 para calcular a
expectativa de movimento no mês de dezembro de 2014.
A) =MÁXIMO(B2:B12)+MÉDIA(B2:B12)/2
B) =(MAIOR(B2:B12;2)+MÉDIA(B2:B12))/2
C) =MAIOR(B2:B12;1)+MOD(MÉDIA(B2:B12); 2)
D) =MÁXIMO(B2:B12)-(MÉDIA(B2:B12)/50%)
97) Considere a planilha abaixo, elaborada no Microsoft Excel.
Assinale a opção que apresenta o gráfico criado a partir da planilha apresentada.
195
C)
D)
98) O Microsoft Excel, configurado em português, possui diversas opções para a operação de colar
dados que foram copiados ou recortados de células. O conjunto dessas opções é chamado de “Colar
Especial”.
Acerca das opções disponíveis no “Colar Especial”, assinale a opção INCORRETA.
A) Fórmulas
B) Filtros
C) Valores
D) Comentários
99) NÃO faz parte da guia de comandos “Inserir” do Microsoft Excel

A) Tabela.
196
B) Inserir Imagem do Arquivo.

C) Caixa de Texto.
D) Inserir Função.
100) A planilha feita no Microsoft Excel, configurado em português, mostrada abaixo, é utilizada para
calcular benefícios de funcionários que trabalharam em uma determinada organização.
Com a finalidade de saber o valor proporcional que determinado funcionário desligado de uma organização
deve receber pelo período trabalhado no ano de 2009, assinale a opção que apresenta a fórmula que deve ser
utilizada na célula B4 para realizar esse cálculo.
A) = VALOR.TEMPO(B2;B3)
B) =TEMPO(B2;B3)
C) =FRAÇÃOANO(B2;B3)
D) =DATA.VALOR(B2;B3)
Gabarito
01 - B 02 - A 03 - B 04 - D 05 - A 06 - A 07 - B 08 - E 09 - C 10 - D
11 - E 12 - D 13 - E 14 - A 15 - E 16 - C 17 - B 18 - C 19 - E 20 - B
21 - C 22 - A 23 - D 24 - E 25 - D 26 - E 27 - B 28 - E 29 - C 30 - A
31 - D 32 - C 33 - D 34 - D 35 - E 36 - D 37 - A 38 - B 39 - D 40 - E
41 - D 42 - E 43 - D 44 - D 45 - B 46 - B 47 - D 48 - D 49 - E 50 - A
51 - B 52 - C 53 - E 54 - A 55 - D 56 - E 57 - C 58 - D 59 - A 60 - Certo
61 - Certo 62 - Errado 63 - Errado 64 - Certo 65 - Errado
66 - Errado 67 - D 68 - D 69 - Certo 70 - Errado
71 - Errado 72 - Certo 73 - D 74 - B 75 - D
76) C 77 - C 78 - Errado 79 - B 80 - B
81) B 82) B 83 - D 84 - B 85 - D
86 - D 87 - C 88 - D 89 - D 90 - A 91 - D 92 - B 93 - C 94 - C 95 - C
96 - A 97 - A 98 - B 99 - D 100 - C ******* ******* ******* ******* *******
Correio Eletrônico - MS Outlook

Microsoft Outlook é um cliente de e-mail, integrante do Microsoft Office. Diferentemente do Outlook Express,
que é usado basicamente para receber e enviar e-mail, o Microsoft Outlook além das funções de e-mail, ele é
um calendário completo, onde você pode agendar seus compromissos diários, semanais e mensais. Ele traz
também um rico gerenciador de contatos, onde você pode além de cadastrar o nome e e-mail de seus contatos,
todas as informações relevantes sobre os mesmos, como endereço, telefones, Ramo de atividade, detalhes
sobre emprego, Apelido, etc. Oferece também um Gerenciador de tarefas, as quais você pode organizar em
forma de lista, com todos os detalhes sobre determinada atividade a ser realizada. Conta ainda com um campo
de anotações, onde ele simula aqueles post-its, papeis amarelos pequenos autoadesivos. Utilizado geralmente
no sistema operacional Windows.
Correio Eletrônico
O software de correio eletrônico surgiu com o objetivo de auxiliar a comunicação e a troca de informações entre
as pessoas. Anteriormente ao surgimento do correio eletrônico, os documentos e mensagens eram distribuídos
197
de maneira menos ágil, comparando-se com o trabalho realizado pelos correios ou por outros meios
tradicionais.
Cada usuário deste sistema possui um endereço eletrônico conhecido como e-mail. Através de programas de
computadores que são clientes de e-mail e de servidores de correio eletrônico o usuário recebe e envia
mensagens.
Termos
Endereço Eletrônico: É um endereço digital, único no planeta, constituído por

Usuário, Login ou conta. Designa um único usuário associado a um provedor;
@: O símbolo arroba divide o endereço eletrônico entre o nome do usuário e o endereço do provedor;
Provedor: Identifica o nome do provedor do endereço eletrônico. Ou seja, a empresa, entidade ou pessoa que
contém os usuários indicados antes do símbolo da arroba. É uma informação única no mundo.
Tipagem: indica o tipo do endereço (normalmente definido pelo tipo do provedor). Exemplos: com: comercial,
edu: educacional, gov: governamental e etc.
País: indica o país de origem do endereço do servidor. Exemplos: uk: Reino Unido, br: Brasil, it: Itália e etc.
Servidores de E-mail: Um servidor de E-mail gerencia os e-mails que são enviados e recebidos. Os servidores
de e-mail podem ser servidores Internet, onde e-mails enviados e recebidos podem ser transitados para
qualquer lugar do mundo, ou servidores de correio de intranet onde as mensagens trafegam apenas dentro da
empresa.
Clientes de E-mail: Cliente de e-mail é um programa de computador que permite enviar, receber e personalizar
mensagens de e-mail.
Webmail: Webmail é uma interface da World Wide Web que permite ao utilizador ler e escrever e-mail usando
um navegador.
Programas Locais: Um programa que é instalado localmente no computador. Não é uma interface Web
Lista de clientes de correio eletrônico

• Hotmail;
• AOL e/ou AIM;
• Becky!;
• Calypso;
• Eudora;
• Apple;
• Lotus organizer;
• Kmail;
• M2;
• Mail;
• Mozilla (cliente de e-mail incluído);
• Mozilla Thunderbird;
• Novell Evolution;
• Opera (cliente de e-mail incluído);
• Outlook;
• Outlook Express;
• Pegasus;
• Pine;
• Microsoft Entourage; - Sylpheed; - Gmail.
• Email (Windows 8)
Clientes de Correio Microsoft
198
Outlook Express (Windows XP): Microsoft Outlook Express é um programa cliente de e-mail e de notícias da
Microsoft. Ele permite que o usuário administre mais de uma conta de e-mail e também utilize formatação
HTML nas mensagens. O software acompanha gratuitamente alguns produtos da Microsoft, tais como o
Microsoft Internet Explorer (a partir de sua versão 4.x), o sistema operacional Windows 98, Windows ME
(Millenium), Windows 2000, Windows XP e Microsoft Office 98 para Macintosh. Vale ressaltar que o Outlook
Express foi criado mais especificamente para usuários de computadores domésticos, que obtêm acesso às
suas mensagens de e-mail acessando um ISP (Provedor de Serviços de Internet). No caso do Windows Vista,
este foi substituído pelo Windows Mail.
Windows Mail (Windows Vista): O Windows Mail é o cliente de e-mail e notícias do Windows Vista, substituto
do antigo Outlook Express. Este programa de correio eletrônico incorpora, ao contrário do seu predecessor,
uma pasta para correio não solicitado. É dotado de uma nova interface e de caixas de procura. Embora versões
anteriores do Outlook Express suportassem o envio de mensagens instantâneas, o Windows Mail não suporta
este tipo de programa, nem suporta servidores http, motivo pelo qual quem tiver uma conta Hotmail não poderá
acessar essa conta no Windows Mail. Não é possível também criar regra para mensagens em pastas
específicas, como era no Outlook Express.
Windows Live Mail (Windows 7): Windows Live Mail (anteriormente chamado de Windows Live Mail Desktop)
é um programa gerenciador de e-mails da linha Windows Live, da Microsoft. É o substituto do Outlook Express
e do Windows Mail para o sistema operacional Windows 7.
Outlook: Microsoft Outlook é um cliente de e-mail, integrante do Microsoft Office. Diferentemente do Outlook
Express, que é usado basicamente para receber e enviar e-mail, o Microsoft Outlook além das funções de e-
mail, ele é um calendário completo, onde você pode agendar seus compromissos diários, semanais e mensais.
Ele traz também um rico gerenciador de contatos, onde você pode além de cadastrar o nome e e-mail de seus
contatos, todas as informações relevantes sobre os mesmos, como endereço, telefones, Ramo de atividade,
detalhes sobre emprego, Apelido, etc. Oferece também um Gerenciador de tarefas, as quais você pode
organizar em forma de lista, com todos os detalhes sobre determinada atividade a ser realizada. Conta ainda
com um campo de anotações, onde ele simula aqueles post-its, papeis amarelos pequenos autoadesivos.
Utilizado geralmente no sistema operacional Windows.
Adicionar Nova Conta de E-mail no Outlook
Conta de E-mail
199
Automaticamente o Outlook realiza a conexão com seu servidor de e-mails e a configuração da sua
conta.
Definir manualmente as configurações do servidor ou tipos de servidor adicionais.
200
Preencha os dados conforme informações fornecidas pelo provedor do endereço de correio eletrônico.
Escolha o tipo de Conta: POP ou IMAP.
201
 Ações Rápidas: Use os comandos nas listas de mensagens para obter uma ação rápida.
I - Sinalize, exclua ou marque suas mensagens como lidas ou não lidas com comandos práticos na lista de
mensagens. .
II - Além disso, com os botões Todos e Não Lidos na caixa de entrada, você pode se concentrar nas mensagens
desejadas.
202
Cartão de Visita: O Cartão de Visita reúne todos os principais detalhes de um contato em um lugar: telefone,
e-mail, endereço, informações da empresa, atualizações em redes sociais e até mesmo quando ele está
disponível. No cartão, você pode agendar uma reunião, enviar uma mensagem instantânea ou fazer uma
chamada. Ele é um ponto único para toda a comunicação.
Barra de Navegação Rápida: Alternar rapidamente entre os principais elementos do Outlook: Logo acima da
barra de status na parte inferior da tela, você encontrará uma visão mais clara de E-mail, Calendário, Pessoas
e Tarefas para uma navegação mais fácil.
Previsão do Tempo: Você não precisa procurar a previsão do tempo local, pois ela já está na visão de
Calendário, juntamente com as condições atuais.
Interface do Outlook
203
Faixa de Opções: A Faixa de Opções foi criada para ajudá-lo a localizar rapidamente os comandos
necessários para executar uma tarefa. Os comandos são organizados em grupos lógicos, reunidos em guias.
Cada guia está relacionada a um tipo de atividade como gravação ou disposição de uma página. Para diminuir
a desorganização, algumas guias são exibidas somente quando necessário. Por exemplo, a guia Ferramentas
de Imagem somente é exibida quando uma imagem é selecionada.
I. Guias: Agrupam uma série de Grupos.

II. Grupos: Agrupam uma série de Comandos.
III. Comandos: Podem ser botões de ação, caixas de seleção (com valores sugeridos), caixas de texto (para
digitar os valores) ou menus/listas com outras opções.
Modo de exibição Backstage ou Guia Arquivo: Quando você clicar na Guia Arquivo, verá os mesmos
comandos básicos disponíveis nas versões anteriores do Microsoft Office para abrir, salvar e imprimir arquivos,
além de novos comandos como Concluir e Publicar. Essa guia que contém todas as operações com arquivos
é também conhecida como Modo de Exibição Backstage. Essa opção apresenta um espaço centralizado para
todas as tarefas de gerenciamento de arquivos, incluindo salvar, compartilhar, imprimir, publicar e a nova opção
exportar, que permite a criação de arquivos portáveis como o PDF.
204
Barra de Ferramentas de Acesso Rápido: A Barra de Ferramentas de Acesso Rápido é personalizável e

contém um conjunto de comandos independentes da guia exibida no momento. Você pode adicionar botões
que representam comandos à barra.
205

Painel de Navegação:
Painel de Pastas
Painel de Leitura:

Painel de Pessoas:
Painel de Tarefas Pendentes:


• Barra de Tarefas Pendentes:
Barra de Status: Exibe uma série de informações a respeito da apresentação em edição como: Indicador de
Slide, Tema utilizado e outros, além de permitir alterar o modo de visualização e o nível de zoom do
documento.
Barra de Status
Imagem Modo Função

Exibe/Oculta o Painel de
Anotações
anotações no PowerPoint.
de
Exibe/Oculta o Painel
Comentários
Comentários no PowerPoint.
Guias, Grupos e Comandos do Microsoft Office Outlook
Mensagens nas Pastas – Faixa de Opções - Guia Arquivo
Imagem Comando Função
Exibe Detalhes/Propriedades do documento atual.

Apresenta as funcionalidades: Otimizar
Informações
Compatibilidade, Tamanho e Desempenho de Mídia,
Proteger Documento e Versões.
Abrir calendários e outros arquivos do Outlook. Essa

Abrir e Exportar opção também é utilizada para
Importar/Exportar informações/configurações.
Exibe tela com opções para salvar o e-mail ativo em um

Salvar Como local diferente do atual, com nome diferente do atual ou
com tipo de arquivo diferente do atual.
Salvar Anexos Exibe uma lista dos arquivos anexados a mensagem,

permitindo que o usuário posso escolher o local de destino
do download do anexo.
Chama o modo de impressão, responsável por configurar a

Imprimir (Ctrl + P)
impressão e imprimir o documento atual.
Permite realizar o login com uma conta Microsoft para

acessar documentos de forma online e utilizar as
Conta
ferramentas online do Office. Exibe as informações de
atualização e da licença ativa do Office.
Exibe as opções para realizar os ajustes: Geral, E-mail,

Calendário, Pessoas, Tarefas, Pesquisar, Idioma,
Opções Avançado, Personalizar Faixa de Opções, Barra de
Ferramentas de Acesso Rápido, Suplementos e Central de
Confiabilidade.
Sair Fechar e sair do Microsoft Outlook.
Grupo Imagem Comando Função
Novo Item (Ctrl +

Novo Criar um novo item.
N)
210
Criar um novo item; por

Novos Itens exemplo, uma nova Reunião
ou um novo Contato.
Mover as mensagens atuais

Ignorar Conversa e futuras da conversa
(Ctrl + Del) selecionada para a pasta
Itens Excluídos.
Remover mensagens
Limpar redundantes da conversa
selecionada
Excluir
Marcar os itens selecionados

como lixo eletrônico ou
impedir que itens enviados
por este remetente, pelo
Lixo Eletrônico
domínio deste remetente ou
por este grupo ou lista de
mala direta sejam marcados
como lixo eletrônico.
Excluir (Ctrl+D) Excluir este item.
211
Responder Responder ao remetente

(Ctrl+R) desta mensagem.
Responder a Ao remetente e a todos os

Todos outros destinatários desta
(Ctrl+Shift+R) mensagem.
Responder Encaminhar Encaminhar este item para

(Ctrl+F) outra pessoa.
Responder com
Criar uma solicitação de
Reunião
reunião com este e-mail.
(Ctrl+Alt+R)
Usar outras ações de

resposta que possam incluir
o encaminhamento deste
Mais Ações de
item como um anexo ou uma
Resposta
mensagem de texto (SMS)
ou a chamada do remetente
deste item.
Gerenciar Etapas Criar, editar, excluir e

Etapas Rápidas
Rápidas reorganizar etapas rápidas.
Mover ou copiar os itens

selecionados para outra
pasta. Para mensagens de
e-mail, é possível criar uma
Mover Mover
regra que sempre mova as
mensagens da conversa
selecionada para outra
pasta.
212
Criar uma regra baseada no

remetente, no destinatário
ou no tópico da conversa
Regras
desta mensagem para
sempre mover o e-mail para
outra pasta.
Enviar para o
Enviar mensagem
OneNote
selecionada ao OneNote.
Se o item estiver marcado

como não lido, marca-lo
Não Lido/Lido como lido. Se o item estiver
(Ctrl+U/Ctrl+K) marcado como lido, marca-lo
como se você ainda não o
tivesse lido.
Marcas Definir um sinalizador para

lembra-lo de acompanhar
este item posteriormente. Os
itens sinalizados aparecem
Acompanhamento
na Barra de Tarefas
Pendentes, na Lista de
Tarefas Diárias e em
Tarefas.
Encontrar um contato nos

Localizar um
seus catálogos de
Contato (F11)
endereços.
Localizar
Abrir o Catálogo de
Catálogo de Endereços para procurar
Endereços nomes, números de telefone
(Ctrl+Shift+C) e endereços de e-mail.
Filtrar as mensagens de e-
mail na pasta atual para
mostrar somente
Filtrar E-mail
determinados itens, como
itens não lidos ou
sinalizados.
213
Enviar e receber itens, como

Enviar/Receber mensagens de e-mail,
Enviar/Receber Todas as Pastas compromissos do calendário
(F9) e tarefas, em todas as
pastas.
Guia Enviar/Receber
Enviar/Receber Enviar e receber itens, como mensagens de

Todas as Pastas e-mail, compromissos do calendário e tarefas,
(F9) em todas as pastas.
Atualizar Pasta
Enviar e receber itens nesta pasta.
(Shift+F9)
Enviar e Receber Enviar Tudo Enviar todos os e-mails não enviados.
Enviar e receber itens em um grupo de

envio/recebimento específico. Os grupos de
Grupos de envio/recebimento podem ter
Envio/Recebimento comportamentos diferentes, como a
frequência com a qual o Outlook se conecta
ao servidor.
Baixar Mostrar Progresso Mostrar o status atual de envio/recebimento
214
Cancelar todas as solicitações de

Cancelar Tudo
envio/recebimento pendentes.
Baixar todos os cabeçalhos de e-mail desta

pasta. Um cabeçalho de e-mail contém
Baixar Cabeçalhos alguns campos da mensagem; por exemplo,
endereço de e-mail do remetente, assunto e
data.
Marcar esta mensagem para download na

Marcar para Baixar
próxima vez que cabeçalhos marcados forem
(Ctrl+Alt+M)
Servidor processados.
Desmarcar para
Desmarcar este cabeçalho da mensagem
Baixar
para que não seja baixado.
(Ctrl+Alt+U)
Processar
Baixar o conteúdo de todos os cabeçalhos
Cabeçalhos
marcados desta pasta.
Marcados
Desconectar do servidor. Trabalhe off-line se

Preferências Trabalhar Offline
não quiser receber novos e-mails.
Guia Pasta
Nova Pasta Criar uma nova pasta no Painel de

(Ctrl+Shift+E) Navegação/
Novo Criar uma nova pasta de pesquisa. Uma

pasta de pesquisa exibe mensagens com
Nova Pasta de
base em critérios especificados. Alguns
Pesquisa
exemplos de pastas de pesquisa incluem
(Ctrl+Shift+P)
todas as mensagem sinalizadas para
acompanhamento e e-mails não lidos.
215
Renomear esta
Renomear a pasta selecionada.
Pasta
Copiar esta Pasta Copiar esta pasta em um novo local.
Ações
Mover a pasta selecionada para um novo

Mover esta Pasta
local.
Excluir esta Pasta Excluir a pasta selecionada.
Marcar Todas Marcar como lidas todas as mensagens desta

como Lidas pasta.
Executar Regras Aplicar todas as regras aos itens que estão

Agora atualmente na sua caixa de correio.
Mostrar Todas as
Sempre mostrar pastas em ordem alfabética.
Pastas de A a Z
Limpar
Remover as mensagens redundantes de

Limpar Pasta
todas as conversas na pasta selecionada.
Excluir Tudo Excluir todos os itens desta pasta.
Excluir permanentemente os itens marcados

Limpar
para exclusão.
216
Mostrar em Mostrar esta pasta na seção Favoritos, na

Favoritos
Favoritos parte superior do Painel de Navegação.
Escolher as pastas que serão sincronizadas

IMAP Pastas IMAP
no Outlook.
Atualizar Lista de Sincronizar a hierarquia de pastas com o

Pastas servidor.
Configurações
Especificar quando os itens nesta pasta são
para Auto
arquivados e onde são armazenados.
Arquivar
Propriedades Exibir e editar as permissões de

Compartilhamento
compartilhamento da pasta.
Propriedades da
Exibir as propriedades da pasta.
Pasta
Guia Exibição
Modo de Alterar Modo de

Trocar o modo de exibição atual por outro.
Exibição Atual Exibição
217
Personalizar o modo de exibição atual

usando configurações de modo de exibição
avançadas. As configurações de modo de
Configurações do
exibição avançadas incluem adição e
Modo de Exibição
remoção de campos. Agrupamento,
classificação, filtragem, formatação de
colunas e outras configurações.
Redefinir todas as configurações do modo

Redefinir Modo de
de exibição atual conforme as
Exibição
configurações padrão da pasta.
Mostrar como Mostrar as mensagens organizadas por

Conversas
Conversas conversa.
Opções de Alterar a forma como as conversas são

Conversas exibidas na lista de mensagens.
Visualização da Usar AutoVisualização para examinar itens

Organização
Mensagem rapidamente,
218
Opções de Classificar e agrupar os itens desta pasta

Organização por meio de um campo específico.
Reverter a ordem de classificação do modo

de exibição atual. Por exemplo, reverte a
Inverter
ordem de classificação da lista de
Classificação
mensagens da mais nova para a mais
antiga.
Escolher campos que serão mostrados no

Adicionar Colunas
modo de exibição.
Expandir/Recolher Expandir ou recolher grupos da lista.
Mostrar, ocultar, ou minimizar o Painel de

Painel de Pastas
Pastas e mostrar ou ocultar Favoritos.
219
Mostrar, ocultar ou alterar o layout do Painel

Painel de Leitura
de Leitura.
Mostrar, ocultar ou minimizar a Barra de

Barra de Tarefas
Tarefas Pendentes e escolher o que será
Pendentes
mostrado.
Mostrar, ocultar ou minimizar o Painel de

Painel de
Painel de Pessoas Pessoas e configurar as contas da rede
Pessoas
social.
Janela de
Mostrar a janela de lembretes.
Lembretes
Abrir em Nova
Janela Abrir esta pasta e uma nova janela.
Janela
Fechar Todos os
Fechar todas as janelas adicionais.
Itens
Painel de Navegação - Pastas de e-mails
Painel de Navegação - Pastas de e-mails
Imagem Nome Função
220
Caixa de Entrada Pasta onde são alocadas as mensagens recebidas.
Pasta onde são alocadas as mensagens em processo de envio ou

Caixa de Saída
que aguardam o envio.
Itens Enviados Pasta onde são alocadas as mensagens enviadas com sucesso.
Itens Excluídos
Pasta onde são alocadas as mensagens apagadas.
Lixeira
Qualquer mensagem que seja capturada pelo Filtro de Lixo

Eletrônico será movida para uma pasta especial de Lixo
Eletrônico. Convém rever as mensagens na pasta Lixo Eletrônico
Lixo Eletrônico periodicamente para verificar se elas são mensagens legítimas
Spam que você deseja ver. Se forem legítimas, você poderá movê-las de
volta para a Caixa de Entrada marcando como não sendo lixo
eletrônico.
Você também pode arrastá-las para qualquer pasta.
Pasta onde são alocadas as mensagens em processo de edição,

Rascunhos
que ainda não foram direcionadas para envio.
Usar o Microsoft Office Outlook para assinar um RSS Feed é fácil

e rápido, e não envolve um processo de registro nem uma taxa de
inscrição. Depois de assinar um RSS Feed, os títulos serão
RSS Feeds
exibidos em suas pastas de RSS. Os itens de RSS são exibidos
de forma semelhante às mensagens de e-mail. Quando você vir
uma mensagem que lhe interesse, basta clicar no item ou abri-lo.
Pastas que o usuário pode personalizar os critérios de

Pastas de Pesquisa
visualização para organizar suas mensagens.
221
Mensagem nas Pastas – Símbolos/Ícones
Símbolos/Ícones de Mensagens nas Pastas
Imagem Nome Função
Item lido Indica que a mensagem foi lida.
Indica que a mensagem ainda não foi

Item não lido
lida.
Contém Indica que a mensagem possui

anexo conteúdos anexos.
Indica que a mensagem foi

Encaminhada
encaminhada para um destinatário.
Indica que a mensagem foi respondida

Respondida
para o emissor.
Nova, não Indica que a mensagem está em

enviada edição. Não foi enviada.
Prioridade Indica que a mensagem tem prioridade

Baixa baixa.
Prioridade Indica que a mensagem tem prioridade

Alta alta.
o)-Mensagem nas Pastas – Faixa de Opções
222
Mensagens nas Pastas – Faixa de Opções - Guia Arquivo

Apresenta as funcionalidades: Otimizar Compatibilidade,
Informações
Tamanho e Desempenho de Mídia, Proteger Documento e
Versões.
Salvar (Ctrl + B) Salva o e-mail ativo.



Imprimir (Ctrl + P)
223

Conta

Confiabilidade.
Mensagens nas Pastas – Faixa de Opções - Guia Mensagem
Mover as mensagens atuais e futuras

Ignorar Conversa
da conversa selecionada para a pasta
(Ctrl+Del)
Itens Excluídos.
Marcar os itens selecionados como

lixo eletrônico ou impedir que itens
enviados por este remetente, pelo
Lixo Eletrônico
Excluir domínio deste remetente ou por este
grupo ou lista de mala direta sejam
marcados como lixo eletrônico.
Excluir (Ctrl + D) Excluir este item,
Responder Responder ao remetente

Responder
(Ctrl + R) desta mensagem.
224
Responder ao rementente e a todos

Responder a Todos
os outros destinatários desta
(Ctrl + Shift + R)
mensagem.
Encaminhar Encaminhar este item para outra

(Ctrl + F) pessoa.
Responder com
Criar uma solicitação de reunião com
Reunião
este e-mail.
(Ctrl+Alt+R)
Usar outras ações de resposta que

possam incluir o encaminhamento
Mais Ações de
deste item como um anexo ou uma
Resposta
mensagem de texto (SMS) ou a
chamada do remetente deste item.
As Etapas Rápidas permitem

Etapas Rápidas Etapas Rápidas executar várias ações em um único
clique.
Mover Mover Mover este item para outra pasta.
225
Criar uma regra baseada no

remetente, no destinatário ou no
Regras tópico da conversa desta mensagem
para sempre mover o e-mail para
outra pasta.
Enviar para o Enviar mensagem selecionada ao

OneNote OneNote.
Ações Mais Ações de Mover
Marcar como Não

Lida Marcar este item como não lido.
(Ctrl+U/Ctrl+Q)
Marcas
Definir um sinalizador para que você

se lembre de fazer o
Acompanhamento
acompanhamento deste item mais
tarde.
226
Traduzir palavras ou parágrafos em

um idioma diferente usando
Traduzir
dicionários bilíngues ou tradução
automática.
Edição
Localizar Localizar texto no documento.
Localizar outras mensagens

Localizar Itens
relacionadas a esta, como todas as
Relacionados
mensagens do mesmo remetente.
Selecionar texto ou objetos no

documento. Use Selecionar Objeto
Selecionar
para permitir a seleção dos objetos
posicionados atrás do texto.
Exibir a caixa de diálogo Zoom para

especificar o nível de zoom do
documento. Na maioria dos casos,
Zoom Zoom você também pode usar os controles
de zoom da barra de status, na parte
inferior da janela, para aplicar zoom
rapidamente ao documento.
Nova Mensagem – Faixa de Opções
227
Campos da Mensagem
Imagem Campo Função
De Campo que indica o emissor da mensagem.
Para Campo que indica o(s) destinatário(s) da mensagem.
Campo que indica os destinatários que receberão a

mensagem como cópia. Os correios eletrônicos dos
Cc
destinatários são visíveis para todos que receberem a
mensagem.
Campo que indica os destinatários que receberão a

Cco mensagem como cópia, mas os correios eletrônicos dos
outros destinatários não serão visíveis.
Título da mensagem. Uma mensagem pode ser enviada

Assunto
sem assunto.
228
Campo que indica os arquivos que estão anexados as

Anexado mensagens. Esse campo mostra o nome do arquivo, a
extensão e um ícone que representa o tipo do arquivo.
Local onde será inserido o conteúdo da mensagem. Uma

Corpo
mensagem pode ser enviada sem corpo.
Nova Mensagem – Faixa de Opções - Guia Arquivo

Apresenta as funcionalidades: Otimizar Compatibilidade,
Informações
Tamanho e Desempenho de Mídia, Proteger Documento e
Versões.
Salvar (Ctrl + B) Salva o e-mail ativo.



Imprimir (Ctrl + P)

Conta
229

Confiabilidade.
Nova Mensagem – Faixa de Opções - Guia Mensagem
Área de
Colar (Ctrl + V) Colar o conteúdo da área de transferência.
Transferência
Recortar Recortar a seleção e colocá-la na Área de

(Ctrl + X) Transferência.
Copiar (Ctrl + C) Copiar a seleção e colocá-la na área de transferência.
Copiar a formatação de um local e aplicá-la a outro.

Pincel de
Clique duas vezes neste botão para aplicar a mesma
Formatação
formatação a vários locais do documento.
Fonte Alterar o tipo da fonte.
Texto Básico
Tamanho da
Alterar o tamanho da fonte.
Fonte
230
Aumentar Fonte
Aumentar o tamanho da fonte.
(Ctrl + >)
Reduzir Fonte
Diminuir o tamanho da fonte.
(Ctrl + <)
Iniciar uma lista com marcadores. Clique na seta para

Marcadores
escolher diferentes estilos de um marcador.
Iniciar uma lista numerada. Clique na seta para escolher

Numeração
diferentes formatos de numeração.
Limpar Limpar toda a formatação da seleção, deixando o texto

Formatação sem formatação.
Negrito (Ctrl + N) Aplicar negrito ao texto selecionado.
Itálico (Ctrl + I) Aplicar itálico ao texto selecionado.
Sublinhado
Sublinhar o texto selecionado.
(Ctrl + S)
231
Cor do Realce do Fazer o texto parecer como se tivesse sido marcado

Texto com um marca-texto.
Cor da Fonte Alterar a cor do texto.
Alinhar Texto à
Esquerda Alinhar o texto à esquerda.
(Ctrl + Q)
Centralizar
Centralizar o texto.
(Ctrl + E)
Alinha Texto à
Direita Alinhar o texto à direita.
(Ctrl+G)
Diminuir Recuo Diminuir o nível do recuo do parágrafo.
Aumentar Recuo Aumentar o nível do recuo do parágrafo.
232
Catálogo de
Abrir o Catálogo de Endereços para procurar nomes,
Endereços
números de telefone e endereços de e-mail.
(Ctrl + Shift + C)
Nomes
Verificar os nomes e endereços de e-mail que você

Verificar Nomes digitou para assegurar que é possível enviar mensagens
a eles.
Anexar Arquivo Anexar um arquivo a este item.
Anexar um cartão de visita, calendário ou outro item do

Anexar Item
Outlook.
Incluir
Anexar uma de suas assinaturas de e-mail a esta

Assinatura
mensagem.
Definir um sinalizador para que você se lembre de fazer

Acompanhamento
o acompanhamento desde item mais tarde.
Marcas
Alta Prioridade Marcar este item como sendo de alta prioridade.
233
Baixa Prioridade Marcar este item como sendo de baixa prioridade.
Exibir a caixa de diálogo Zoom para especificar o nível

de zoom do documento. Na maioria dos casos, você
Zoom Zoom também pode usar os controles de zoom da barra de
status, na parte inferior da janela, para aplicar zoom
rapidamente ao documento.
Nova Mensagem – Faixa de Opções - Guia Inserir
Anexar Arquivo Anexar um arquivo a este item.
Anexar Item Anexar outro item do Outlook a este item.
Incluir
Inserir Cartão de
Anexar um cartão de visita eletrônico a esta mensagem.
Visita
Anexar as informações de seu calendário a esta

Inserir Calendário mensagem. A pessoa que receber a mensagem não
precisa usar o Outlook para vê-la.
234
Anexar uma de suas assinaturas de e-mail a esta

Assinatura
mensagem.
Tabelas Tabela Inserir ou desenhar uma tabela no documento.
Inserir Imagem do
Inserir uma imagem de um arquivo.
Arquivo
Ilustrações
Imagens Online Encontrar e inserir imagens de várias fontes online.
235
Inserir formas prontas, como retângulos e círculos,

Formas setas, linhas, símbolos de fluxograma e textos
explicativos.
Inserir Elemento
Gráfico SmartArt
Inserir um elemento gráfico SmarArt para comunicar

informações visualmente. Os elementos gráficos
SmartArt variam desde listas gráficas e diagramas de
processos até gráficos mais complexos, como
diagramas de Venn e organogramas.
Inserir Gráfico
Inserir um gráfico para ilustrar e comparar dados. Barra,

Pizza, Linha, Área e Superfície são alguns dos tipos
disponíveis.
Inserir uma imagem de qualquer programa que não

esteja minimizado na barra de tarefas. Clique em
Instantâneo
Recorte de Tela para inserir uma imagem de qualquer
parte da tela.
236
Inserir Hiperlink Criar um link para uma página da Web, uma imagem,
(Ctrl + K) um endereço de e-mail ou um programa.
Links
Criar um indicador para atribuir um nome a um ponto

Indicador específico em um documento. Você pode criar hiperlinks
que saltam diretamente para um local indicado.
Caixa de Texto Inserir caixas de texto pré-formatadas.
Inserir trechos de conteúdo reutilizável, incluindo

campos, propriedades de documento, como título e
Partes Rápidas
autor ou quaisquer fragmentos de texto pré-formatado
criados por você.
Texto
WordArt Inserir um texto decorativo no documento.
Criar uma letra maiúscula grande no início de um

Letra Capitular
parágrafo.
237
Data e Hora Inserir a data ou hora atuais no documento atual.
Inserir Objeto Inserir um objeto incorporado.
Inserir equações matemáticas ou desenvolver suas

Equação
próprias equações usando uma biblioteca de símbolos
(Alt + =)
matemáticos.
Símbolos Inserir símbolos que não constam do teclado, como

Inserir Símbolo símbolos de copyright, símbolos de marca registrada,
marcas de parágrafos e caracteres Unicode.
Linha Horizontal Inserir uma linha horizontal.
Nova Mensagem – Faixa de Opções - Guia Opções
238
Alterar o design geral do documento inteiro, incluindo

Temas Temas
cores, fontes e efeitos.
Alterar as cores do tema atual.
Cores do Tema
Alterar as fontes do tema atual.
Fontes do Tema
239
Efeitos de Tema Alterar os efeitos do tema atual.
Cor da Página
Escolher uma cor para o plano de fundo da página.
Mostrar o campo “CCO”, no qual você poderá

especificar pessoas que receberão a mensagem
Cco secretamente. Os nomes de pessoas que se encontram
no campo CCO não poderão ser vistos por outros
destinatários.
Mostrar
Campos
Mostrar o campo De. Caso tenha acesso de
representante à conta de outra pessoa, você poderá
De
enviar e-mails que pareçam ter vindo dessa pessoa.
Para isso, digite o nome dela no campo De.
Restringir a permissão a este item. Por exemplo, você

Permissão Permissão pode impedir que as pessoas que receberem esta
mensagem a encaminhem a outras pessoas.
240
Adicionar botões de votação a esta mensagem. As

pessoas que lerem esta mensagem poderão votar em
Usar Botões de
qualquer uma das opções que você especificar. Os
Votação
votos serão enviados de volta para você como
mensagens de e-mail especiais.
Controle
Solicitar
Solicitar uma notificação quando esta mensagem tiver
Confirmação de
sido entregue com êxito.
Entrega
Solicitar
Solicitar uma notificação quando esta mensagem tiver
Confirmação de
sido lida.
Leitura
Salvar Item Escolher a pasta onde salvar a sua cópia da mensagem

Mais Opções
Enviado para enviada.
Especificar uma data e uma hora para a entrega desta

Atrasar Entrega
mensagem.
Direcionar Solicitar que as respostas a esta mensagem sejam

Respostas para direcionadas para um endereço de e-mail específico.
Nova Mensagem – Faixa de Opções - Guia Formatar Texto
241
Colar (Ctrl+V) Colar o conteúdo da área de transferência.
Área de
Transferência Recortar Recortar a seleção do documento e colocá-la na área de
(Ctrl+X) transferência.
Copiar (Ctrl+C) Copiar a seleção e colocá-la na área de transferência.
Copiar a formatação de um local e aplicá-la a outro.

Pincel de
Clique duas vezes neste botão para aplicar a mesma
Formatação
formatação a vários locais do documento.
Especificar esta mensagem como sendo HTML. As

HTML mensagens HTML podem conter formatação e são
compatíveis com a maioria dos leitores de e-mail.
Formatar
Especificar esta mensagem como sendo de texto sem

Texto sem
formatação. Este tipo de texto pode ser lido por todos,
Formatação
mas não contém formatação.
Especificar esta mensagem como sendo Rich Text. As

mensagens Rich Text podem conter formatação, mas
Rich Text
são compatíveis apenas com o Microsoft Outlook e o
Microsoft Exchange.
242
Fonte Alterar o tipo da fonte.
Tamanho da
Alterar o tamanho da fonte.
Fonte
Aumentar Fonte
Aumentar o tamanho da fonte.
(Ctrl + >)
Reduzir Fonte
Diminuir o tamanho da fonte.
(Ctrl + <)
Alterar todo o texto selecionado para MAIÚSCULAS,

Maiúsculas e
minúsculas ou outros usos comuns de
Minúsculas
maiúsculas/minúsculas.
Fonte Limpar Limpar toda a formatação da seleção, deixando o texto

Formatação sem formatação.
Negrito (Ctrl + N) Aplicar negrito ao texto selecionado.
Itálico (Ctrl + I) Aplicar itálico ao texto selecionado.
Sublinhado
Sublinhar o texto selecionado.
(Ctrl + S)
Tachado Desenhar uma linha no meio do texto selecionado.
Subscrito (Ctrl +
Criar letras pequenas abaixo da linha de base do texto.
=)
243
Sobrescrito (Ctrl +
Criar letras pequenas acima da linha do texto.
Shift = +)
Cor do Realce do Fazer o texto parecer como se tivesse sido marcado

Texto com um marca-texto.
Cor da Fonte Alterar a cor do texto.
Iniciar uma lista com marcadores. Clique na seta para

Marcadores
escolher diferentes estilos de marcador.
Parágrafo
Iniciar uma lista numerada. Clique na seta para escolher

Numeração
diferentes formatos de numeração.
244
Lista de Vários Iniciar uma lista de vários níveis. Clique na seta para
Níveis escolher diferentes estilos de lista de vários níveis.
Diminuir Recuo Diminuir o nível do recuo do parágrafo.
Aumentar Recuo Aumentar o nível do recuo do parágrafo.
Colocar o texto selecionado em ordem alfabética ou

Classificar
classificar dados numéricos.
Mostrar Tudo (Ctrl

+ *)
Mostrar marcar de parágrafo e outros símbolos de

formatação ocultos.
Alinhar Texto à
Esquerda Alinhar o texto à esquerda.
(Ctrl + Q)
Centralizar
Centralizar o texto.
(Ctrl + E)
Alinha Texto à
Direita Alinhar o texto à direita.
(Ctrl +G)
245
Alinhar o texto as margem esquerda e direita,

Justificar adicionando espaço extra entre as palavras conforme
(Ctrl + J) necessário. Este recurso promove uma aparência
organizada nas laterais esquerda e direita da página.
Alterar o espaçamento entre as linhas de texto. Você

Espaçamento
também pode personalizar a quantidade de espaço
entre Linhas
adicionado antes e depois dos parágrafos.
Colorir o plano de fundo atrás do texto ou parágrafo

Sombreamento
selecionado.
Personalizar as bordar do texto ou das células

Bordas
selecionadas.
Formatar títulos, citações e outros textos usando esta

Estilo Estilos
galeria de estilos.
246
Alterar o conjunto de estilos, cores, fontes e

Alterar Estilos
espaçamento de parágrafos usado neste documento.
Localizar Localizar texto no documento.
Edição Substituir
Substituir um texto no documento.
(Ctrl+U)
Selecionar texto ou objetos no documento. Use

Selecionar Selecionar Objeto para permitir a seleção dos objetos
posicionados atrás do texto.
Nova Mensagem – Faixa de Opções - Guia Revisão
Ortografia e Verificar a ortografia e a gramática do texto no

Gramática (F7) documento.
Revisão de
Texto
Abrir o painel de tarefas Pesquisar para fazer uma

Pesquisar
pesquisa em materiais de referência como dicionários,
(Alt+Clique)
enciclopédias e serviços de tradução.
247
Dicionário de
Sugerir outras palavras com significado semelhante ao
Sinônimos
da palavra selecionada.
(Shift+F7)
Saber o número de palavras, caracteres, parágrafos e

linhas no documento. Você também encontra a
Contar Palavras
contagem de palavras na barra de status, na parte
inferior da janela.
Traduzir palavras ou parágrafos em um idioma diferente

Traduzir
usando dicionários bilíngues ou tradução automática.
Idioma
Idioma Selecionar opções de idioma.
01. Tendo como base o Outlook, os botões e são chamados respectivamente de:
A) Verificar nomes / Prioridade: Baixa
B) Verificação nomes / Criar regra
C) Acesso Irrestrito / Criar regra
D) Sinalizador de mensagens / Drop down
E) Catálogo de endereços / Prioridade: Baixa
02. O aplicativo de correio eletrônico Outlook, na sua configuração padrão, pode apresentar alguns
ícones associados a cada mensagem. Os ícones e ao lado de uma mensagem indicam, respectivamente,
que a mensagem:
A) está gravada na pasta rascunhos e foi marcada como de alta prioridade pelo remetente
B) possui um ou mais anexos e ainda não foi lida.
C) foi encaminhada e possui um ou mais anexos
248
D) foi marcada como de alta prioridade pelo remetente e ainda não foi lida
E) ainda não foi lida e está gravada na pasta rascunhos
03. “O correio eletrônico é um método que permite compor, enviar e receber mensagens através de
sistemas eletrônicos de comunicação”. São softwares gerenciadores de e-mail, EXCETO:
A) Mozilla Thunderbird.
B) Yahoo Messenger.
C) Outlook Express.
D) IncrediMail.
E) Microsoft Office Outlook 2003.
04. Existem vários programas de correio eletrônico, mas todos eles têm como padrão, pelo menos, a
caixa de entrada, a caixa de saída e, também, a caixa spam ou lixo eletrônico. Qual a função desta última
caixa?
A) receber mensagens importantes.
B) guardar as mensagens que o usuário deleta.
C) evitar que as mensagens com suspeita de vírus cheguem à caixa de entrada.
D) enviar as mensagens com suspeita de vírus.
05. Incluído como padrão nas versões do Windows XP, NÃO faz parte das versões do Windows 7 o
programa
a) Windows Update
b) Windows Explorer
c) Windows Defender
d) Outlook Express
e) Internet Explorer
06. Na Internet, um termo define um sistema de e-mail, que apresenta as características listadas a seguir.
• É online e totalmente interativo;
• Por meio de um navegador, pode-se acessar a conta de e-mail em qualquer computador com acesso à Internet
e ler as mensagens no servidor, enviar e-mails, organizar as mensagens em pastas e catalogar os contatos.
Esse termo é conhecido como:
A) webmail.
B) netmail.
C) sendmail.
D) greenmail.
07.Considerando os padrões de funcionamento adotados pelos principais aplicativos de correio

eletrônico existentes no mercado, é correto afirmar que:
A) mensagens não lidas são destacadas na lista de mensagens coma cor de fonte azul.
B) um ou mais arquivos podem ser anexados a um e-mail, ainda que o formato da mensagem seja “texto sem
formatação”.
C) o duplo-clique exclui a mensagem selecionada.
D) destinatários em cópia oculta são conhecidos somente por quem o enviou e pelo destinatário principal.
E) destinatários em cópia oculta não possuem privilégio para reencaminhar uma mensagem.
08. Mensagens de e-mail recebidas da Internet pelo Outlook, são armazenadas numa caixa específica,
conhecida como
A) Caixa de Mensagens.
B) Caixa de Entrada.
C) Caixa de Correio.
D) Caixa de Saída.
09. No dia a dia de trabalho é comum a utilização do e-mail como veículo de troca de informações
entre os funcionários. Saber utilizar as ferramentas de correio eletrônico de maneira correta nas mais
249
diversas situações e utilizando os recursos disponíveis é essencial para melhorar as comunicações

pessoais e corporativas.
Sobre a troca de e-mail e uso das ferramentas de correio eletrônico, é correto afirmar:
A) as ferramentas de correio eletrônico permitem o envio de arquivos anexados, porém, esses arquivos não
podem ter mais que 5 Mb de tamanho.
B) quando uma mensagem de e-mail é enviada, ela normalmente fica armazenada em uma pasta de e-mails
enviados e pode ser acessada posteriormente, exceto aquelas que contêm anexos pois, por serem grandes, são
apagadas automaticamente.
C) quando se envia um e-mail para uma lista de destinatários com uma pessoa a em cópia oculta, se qualquer
um dos destinatários da lista acionar a opção para responder a todos, a pessoa a também receberá a resposta.
D) uma mensagem recebida com um arquivo anexo contendo vírus é sempre desinfectada pelos mecanismos de
proteção da ferramenta de correio eletrônico utilizada, dessa forma, abrir um arquivo anexo em uma mensagem
representa uma ação segura.
E) ler uma mensagem de e-mail e, em seguida, acionar a opção “encaminhar” normalmente indica o desejo de
enviar a mensagem a outros destinatários que não estavam na lista de copiados da mensagem recebida.
10. Considere que um usuário necessite utilizar diferentes dispositivos computacionais,

permanentemente conectados à Internet, que utilizem diferentes clientes de e-mail, como o Outlook
Express e Mozilla Thunderbird. Nessa situação, o usuário deverá optar pelo uso do protocolo IMAP
(Internet message access protocol), em detrimento do POP3 (post office protocol), pois isso permitirá a
ele manter o conjunto de e-mails no servidor remoto ou alternativamente, fazer o download das
mensagens para o computador em uso.
Certo ( )
Errado ( )
11. Ainda que seja possível ler e-mails utilizando-se o Webmail, essa interface não possibilita o download
de arquivos anexos às mensagens.
Certo ( )
Errado ( )
12. O recurso de gerenciamento de direitos de informação do Microsoft Outlook (IRM) é utilizado para
restringir permissões relativas a encaminhamento, impressão ou cópia de mensagens.
Certo ( )
Errado ( )
13. É possível incluir no Microsoft Outlook uma assinatura digital, que pode ser composta de texto,
imagens e até uma imagem de assinatura manuscrita. Essa assinatura é utilizada para conferir os dados
do usuário quando ele se identifica, mediante login, para acessar esse sistema de e-mail.
Certo ( )
Errado ( )
14. Apolo precisa enviar um e-mail para cerca de 40 pessoas, nem todas pertencentes à sua lista de
contatos. Algumas dessas pessoas são bastante reservadas, e não gostariam que seus e-mails pessoais
fossem revelados para estranhos. Além disso, é necessário que Apolo mantenha registro de quem
recebeu o e-mail, para o caso de eventuais consultas posteriores. Para distribuir esse e-mail, opção mais
prática e rápida seria:
A) criar um arquivo com o corpo do e-mail, anexá-lo ao e-mail e enviá-lo para todas as pessoas.
B) criar um grupo de contatos e enviar o e-mail para esse grupo.
C) enviar os e-mails um a um, separadamente.
D) inserir os endereços dos destinatários como cc.
E) inserir os endereços dos destinatários como cco.
15. Uma mensagem de e-mail foi editada em um software de e-mail típico e será enviada para
antonio@daqui.com. Caso se deseje que a mesma mensagem seja copiada para manuel@dali.com, sem
que antonio@daqui.com saiba sobre a cópia, o endereço manuel@dali.com deve ser inserido no campo:
A) Cc:
250
B) Cco:
C) Anexo:
D) Assunto;
E) Para;
16. Os softwares de e-mail típicos disponibilizam diversos recursos para facilitar e agilizar a edição e o
envio de mensagens de e-mails. Por exemplo, as informações de contato, endereço etc., que são
inseridas frequentemente no final das mensagens, podem ser armazenadas e inseridas automaticamente
em cada nova mensagem. Esse recurso é conhecido como:
A) Cartão de visita.
B) Caixa de texto
C) Contato.
D) Assinatura.
E) Hiperlink
17. Analise as seguintes afirmações sobre os campos de destinatários de mensagens de um aplicativo de

correio eletrônico:
I. Para: é um campo obrigatório com um único endereço de e-mail do destinatário principal da mensagem.
II. Cc: é um campo opcional com uma lista de endereços de e-mail de destinatários para quem a mensagem será
enviada como uma cópia.
III. Cco: é um campo opcional com uma lista de endereços de e-mail de destinatários que ficarão ocultos para os
demais destinatários.
Quantas dessas afirmações estão corretas?
A) Nenhuma delas está correta.
B) Somente as duas primeiras estão corretas.
C) Somente a primeira e a terceira estão corretas.
D) Somente as duas últimas estão corretas
E) Todas estão corretas.
18. No Microsoft Outlook 2013, o cartão de visita reúne os principais detalhes de um contato, como
telefone, e-mail e endereço, bem como permite ao usuário enviar uma mensagem instantânea, fazer uma
chamada ou agendar uma reunião.
Certo ( )
Errado ( )
19. Um ............. é um método que permite compor, enviar e receber mensagens através de sistemas
eletrônicos de comunicação.
Assinale a alternativa que completa CORRETAMENTE a lacuna.
A) correio eletrônico
B) Url
C) http
D) Sedex
20. Considere uma mensagem de e-mail editada em um software de e-mail típico no qual o campo Para: é
preenchido com: contato@nono.com. Caso o endereço de e-mail:
chefe@nono.com seja inserido no campo Cco:
A) contato@nono.com receberá a mensagem da mesma forma que chefe@nono.com e ambos serão informados
sobre a recepção da mensagem.
B) chefe@nono.com receberá uma cópia da mensagem sem que contato@nono.com saiba.
C) contato@nono.com receberá a mensagem cujo endereço do remetente terá sido alterado para
chefe@nono.com.
D) chefe@nono.com receberá a confirmação do recebimento da mensagem por contato@nono.com.
E) chefe@nono.com receberá uma mensagem informando que contato@nono.com recebeu aquela mensagem.
21. Ao se digitar CTRL+SHIFT+M no MS Outlook 2013, é aberta uma janela de nova mensagem de e-mail.
Assinale a alternativa correta sobre os recursos presentes nesta janela.
251
A) As mensagens de e-mail geradas sempre são formatadas em HTML.

B) Pode-se fazer a revisão ortográfica e gramatical da mensagem clicando no botão do comando Ortografia e
Gramática da guia Mensagem.
C) Para anexar um ou mais arquivos na mensagem, pode- se clicar no botão do comando Anexar Arquivo da
guia Opções.
D) Para definir que a mensagem tem Alta Prioridade, pode-se clicar no botão de comando Acompanhamento da
guia Mensagem.
E) Para solicitar uma notificação quando a mensagem tiver sido entregue com êxito, pode-se clicar em Solicitar
Confirmação de Entrega na guia Opções.
22. Normalmente, mensagens de e-mail passam por vários roteadores e equipamentos de rede antes de
chegarem ao seu destinatário final; por isso, para se aumentar a segurança da informação, essas
mensagens podem ser criptografadas.
Certo ( )
Errado ( )
Gabarito
01 - E 02 - D 03 - B 04 - C 05 - D 06 - A 07 - B 08 - B 09 - E 10 - C
11 - E 12 - C 13 - E 14 - E 15 - B 16 - D 17 - D 18 - C 19 - A 20 - B
21 - E 22 - Certa ****** ****** ****** ****** ****** ****** ****** ******
Internet
Navegação internet, conceitos de URL, links, sites, busca e impressão de páginas.
Internet
A Internet é um conjunto de redes de computadores que conecta milhões de computadores no mundo inteiro,
inclusive o seu. Ela é também uma vasta fonte de informações que está em constante mudança e expansão. Desde
a sua criação na década de 1970, ela tem crescido exponencialmente e é agora usada por milhões de pessoas,
desde as instituições comerciais e educacionais até os consumidores individuais.
Uma vez conectado à Internet, você pode ter acesso a uma rica gama de informações, incluindo páginas da World
Wide Web, correio eletrônico, chat, grupos de notícias, mensagens instantâneas, software, jogos, informações
meteorológicas, museus, bibliotecas, enfim o que você estiver procurando.
Um provedor de serviços de internet (ISP) mantém um servidor que está diretamente conectado com a Internet.
Para conectar o seu computador com a Internet, você deve usar um modem ou uma placa de rede ou também
wireless (rede sem fio) conectar para esse provedor. O provedor lhe cobra uma taxa mensagem pelo uso da
252
Internet, já existem no Brasil serviços gratuitos de Internet com rede sem fio que são disponibilizados pelas
prefeituras ou outros meios.
Como se conectar com a Internet?
Provedor
O provedor é uma empresa prestadora de serviços que oferece acesso à Internet. Para acessar a Internet, é
necessário conectar-se com um computador que já esteja na Internet (no caso, o provedor) e esse computador
deve permitir que seus usuários também tenham acesso à Internet.
No Brasil, a maioria dos provedores está conectada a Embratel, que por sua vez, está conectada com outros
computadores fora do Brasil. Esta conexão chama-se link, que é a conexão física que interliga o provedor de
acesso com a Embratel. Neste caso, a Embratel é conhecida como backbone, ou seja, é a "espinha dorsal" da
Internet no Brasil. Pode-se imaginar o backbone como se fosse uma avenida de 3 pistas e os links como se fossem
as ruas que estão interligadas nesta avenida.
Tanto o link como o backbone possuem uma velocidade de transmissão, ou seja, com qual velocidade ele transmite
os dados. Esta velocidade é dada em bps (bits por segundo).
Software
Para cada tipo de recurso que você quer utilizar deve-se ter o software (programa) próprio. Por exemplo, para
enviar um e-mail é necessário um programa de e-mail, por exemplo, o Outlook. Ou mensagens instantâneas o
MSN Messenger por exemplo.
O software mais comum é o navegador, que é o programa que exibe os sites da Internet.
URL - Uniform Resource Locator

Tudo na Internet tem um endereço, ou seja, uma identificação de onde está localizado o computador e quais
recursos este computador oferece. Por exemplo, a URL: http://www.digshop.com.br
253
Propriedades de Internet
EXCLUIR ARQUIVOS - Esta opção é útil se o espaço em disco for pouco e você não deseja navegar através das
páginas que você exibiu anteriormente.
CONFIGURAÇÕES - Exibe uma lista de arquivos de internet temporários, define a quantidade de espaço em disco
que você deseja manter disponível para os seus arquivos de internet temporários ou mover da sua pasta
Temporary Internet Files.
LIMPAR HISTÓRICO - Esvazia a pasta Histórico. Esta pasta armazena atalhos para as páginas que você
visualizou nesta sessão e nas sessões anteriores.
Home Page
Pela definição técnica temos que uma Home Page é um arquivo ASCII (no formato HTML) acessado de
computadores rodando um Navegador (Browser), que permite o acesso às informações em um ambiente gráfico
e multimídia. Todo em hipertexto, facilitando a busca de informações dentro das Home Pages.
O endereço de Home Pages tem o seguinte formato:

http://www.endereço.com/página.html
Por exemplo, a página principal da Apostilas Objetiva:

http://www.digshop.com.br/index.html
254
Navegadores
O navegador de WWW é a ferramenta mais importante para o usuário de Internet. É com ele que se pode visitar
museus, ler revistas eletrônicas, fazer compras e até participar de novelas interativas. As informações na Web são
organizadas na forma de páginas de hipertexto, cada um com seu endereço próprio, conhecido como URL. Para
começar a navegar, é preciso digitar um desses endereços no campo chamado Endereço no navegador. O
software estabelece a conexão e traz, para a tela, a página correspondente.
O World Wide Web foi inicialmente desenvolvido no Centro de Pesquisas da CERN (Conseil Europeen pour la
Recherche Nucleaire), Suíça. Originalmente, o WWW era um meio para físicos da CERN trocarem experiências
sobre suas pesquisas através da exibição de páginas de texto. Ficou claro, desde o início, o imenso potencial que
o WWW possuía para diversos tipos de aplicações, inclusive não-científicas.
O WWW não dispunha de gráficos em seus primórdios, apenas de hipertexto. Entretanto, em 1993, o projeto
WWW ganhou força extra com a inserção de um visualizador (também conhecido como browser) de páginas capaz
não apenas de formatar texto, mas também de exibir gráficos, som e vídeo. Este browser chamava-se Mosaic e
foi desenvolvido dentro da NCSA, por um time chefiado por Mark Andreesen. O sucesso do Mosaic foi espetacular.
Depois disto, várias outras companhias passaram a produzir browsers que deveriam fazer concorrência ao Mosaic.
Mark Andreesen partiu para a criação da Netscape Communications, criadora do browser Netscape.
• Surgiu ainda o Cello,
• O AIR Mosaic,
• O SPRY Mosaic,
• A Microsoft Internet Explorer
• O Mozilla Firefox
• Google Chrome
255
• Opera
Como descobrir um endereço na Internet?

Para que possamos entender melhor, vamos exemplificar.
Você estuda em uma universidade e precisa fazer algumas pesquisas para um trabalho. Onde procurar as
informações que preciso?
Para isso, existem na Internet os "famosos" sites de procura, que são sites que possuem um enorme banco de
dados (que contém o cadastro de milhares de sites), que permitem a procura por um determinado assunto. Caso
a palavra ou o assunto que foi procurado exista em alguma dessas páginas, será listado toda esta relação de
páginas encontradas.
A pesquisa pode ser realizada com uma palavra, referente ao assunto desejado. Por exemplo, você quer pesquisar
sobre amortecedores, caso não encontre nada como amortecedores, procure como autopeças, e assim
sucessivamente.
Google – www.google.com.br
256
Microsoft Bing – www.bing.com.br
Plug-Ins
Os plug-ins são programas que expandem a capacidade do Browser em recursos específicos - permitindo, por
exemplo, que você toque arquivos de som ou veja filmes em vídeo dentro de um site. As empresas de software
vêm desenvolvendo plug-ins a uma velocidade impressionante. Maiores informações e endereços sobre plug-ins
são encontradas na página:
Atualmente existem vários tipos de plug-ins. Abaixo temos uma relação de alguns deles:
- Adobe Flash
- 3D e Animação (Arquivos VRML, MPEG, QuickTime, etc)
- Áudio/Vídeo (Arquivos WAV, MID, AVI, etc.)
- Visualizadores de Imagens (Arquivos JPG, GIF, BMP, PCX, etc.)
- Negócios e Utilitários
- Apresentações
FTP - Transferência de Arquivos

Permite copiar arquivos de um computador da Internet para o seu computador.
Os programas disponíveis na Internet podem ser:
Freeware: Programa livre que pode ser distribuído e utilizado livremente, não requer nenhuma taxa para sua
utilização, e não é considerada “pirataria” a cópia deste programa.
Shareware: Programa demonstração que pode ser utilizado por um determinado prazo ou que contém alguns
limites, para ser utilizado apenas como um teste do programa. Se o usuário gostar ele compra, caso contrário, não
usa mais o programa. Na maioria das vezes, esses programas exibem, de tempos em tempos, uma mensagem
avisando que ele deve ser registrado. Outros tipos de shareware têm tempo de uso limitado. Depois de expirado
este tempo de teste, é necessário que seja feito a compra deste programa.
Existem vários sites que fornecem este tipo de programas:
http://www.superdownloads.com.br
257
http://www.baixaqui.com.br
Aqui se podem encontrar programas para Windows, Linux, Mac e etc.
RESUMO DOS COMANDOS UTILIZADOS NO INTERNET EXPLORER
• Tab: avança para o próximo link ou campo de formulário.

• Shift + Tab: volta para o link ou campo de formulário anterior.
• Ctrl + Tab: avança para o próximo frame da página.
• Num 1: volta ao elemento anterior em uma página Web.
• Num 2: avança para o próximo elemento de uma página Web.
• Ctrl + Num 1: volta para o texto simples (sem link) anterior.
• Ctrl + Num 2: avança para o próximo texto simples (sem link).
• Alt + Num 1: volta para o link anterior.
• Alt + Num 2: avança para o próximo link.
• Ctrl + Alt + Num 1: vai para o início do frame atual.
• Ctrl + Alt + Num 2: fala o cabeçalho da coluna atual quando estiver em uma tabela de página Web.
• Ctrl + Num 5: mostra a lista dos links e botões da página atual.
• Alt + Num 5: mostra a lista dos frames da página atual.
• Ctrl + Alt + Num 5: adiciona uma transcrição para o gráfico selecionado ao dicionário de gráficos Web.
• Num 6 (2x): mostra a janela de Jumper para avançar para o próximo campo de edição, tabela, link visitado
ou não visitado dentro da página.
• T: procura o próximo texto.
• Shift + T: procura o texto anterior.
• E: procura o próximo campo de edição de texto.
• Shift + E: procura o campo de edição anterior.
• C: procura a próxima caixa combinada.
• Shift + C: procura a caixa combinada anterior.
• L: procura o próximo link.
• Shift + L: procura o link anterior.
• I: procura a próxima lista.
• Shift + I: procura a lista anterior.
• A: procura a próxima tabela.
• Shift + A: procura a tabela anterior.
• R: procura a próxima caixa de verificação.
• Shift + R: procura a caixa de verificação anterior.
• O: procura o próximo botão do tipo RadioButton.
• Shift + O: procura um botão do tipo RadioButton anterior.
• V: procura o próximo link visitado.
• Shift + V: procura o link visitado anterior.
• N: procura o próximo link não visitado.
• Shift + N: procura o link não visitado anterior.
Quando a opção “Usar setas para navegar em páginas Web” estiver ligada:
• Seta para cima: volta ao elemento anterior em uma página Web.
• Seta para baixo: avança para o próximo elemento de uma página Web.
• Enter: entra em modo de edição quando estiver em um campo de formulário que requer o uso das setas
(listas, caixas combinadas etc.).
• Esc: sai do modo de edição quando estiver em um campo de formulário que requer o uso das setas (listas,
caixas combinadas etc.).
Comunicação
258
Windows Live Mail

Página Oficial: http://explore.live.com/windows-live-mail
Windows Live Mail (anteriormente chamado de Windows Live Mail Desktop) é o novo gerenciador de e-mails da
linha Live, da Microsoft. Anteriormente seria o atual Windows Live Hotmail, que, por questões de marketing, voltou
ao nome original acrescentado de Windows Live.
Baseado no Outlook Express, este cliente de e-mail consegue ler RSS e ATOM, mas, para isso, é necessário o
Internet Explorer 7 ou superior. Vinculado a uma conta Live, é o único que pode ler e-mails do Windows Live Mail
gratuitamente. Possui efetivo filtro AntiSpam e pode, assim como o Windows Live Messenger, ter seu esquema de
cores alterado.
Recursos do Windows Live Mail

Obtenha várias contas de e-mail em um único programa – Hotmail, Gmail, Yahoo! (requer uma conta Yahoo! Plus)
e muito mais. Agora o Windows Live Mail integrou um calendário ao seu instalador. O programa combina a
facilidade de uso do Outlook Express, com a velocidade dos produtos da linha Windows Live. O programa oferece
acesso offline, segurança, lembretes de eventos, sincronização com o calendário da web e outros calendários
compartilhados.
Acesso offline
Para usuários que estejam offline, como exemplo se precisar conferir algum e-mail recebido alguns dias atrás não
enfrentara nenhum problema. Porque as mensagens antigas e eventos do calendário podem ser acessadas no
Mail, mesmo quando estiver offline. Podendo até redigir uma resposta e sincroniza-la para enviar as mensagens
da próxima vez que reconectar.
Segurança
O Windows Live Mail pode ajudar a maximizar sua segurança em múltiplas contas de e-mail. Os filtros Anti-spam
ajudam a manter o lixo eletrônico longe e informa quando uma mensagem parece ser suspeita. Se necessário, o
usuário pode excluir a mensagem e bloquear o remetente. Tudo isso em apenas um clique.
Lembretes de eventos
O calendário do Windows Live Mail ajuda a manter sob controle tudo de importante que está por vir. Ele até envia
lembretes - por e-mail, dispositivo móvel ou pelo próprio Messenger (Decisão opcional).
Sincronização do calendário
Nesta seção o usuário pode editar novos eventos no seu calendário do Mail, mesmo se estiver offline. Assim que
ficar online novamente e entrar no Windows Live, as novas informações aparecerão tanto no calendário do Mail
quanto no do Windows Live.
Calendários compartilhados
O seu tempo nem sempre é só seu. Sua família e amigos também podem precisar ter conhecimento da sua agenda.
Podendo definir e compartilhar calendários no Windows Live na Web em [calendar.live.com], visualiza-los e edita-
los no Windows Live Mail. O usuário decide quem verá o quê
Como instalar o Windows Live Mail

1. Para instalar o Windows Live Mail, visite o seguinte website da Microsoft:
http://download.live.com/wlmail
2. Selecione o idioma e clique em Baixar.
259
Na janela Deseja executar ou salvar este arquivo? clique em Executar.
Na janela Deseja executar este software? clique em Executar.
260
Selecione somente a opção Mail e clique em Instalar.
Feche os programas, caso o instalador solicite, e clique em Continuar.
261
Desmarque as opções Definir o provedor de pesquisa e Definir a home page, e clique em Continuar.
Caso não tenha criada uma conta Windows Live ID, clique em Entrar e siga os passos indicados; caso contrário,
clique em Fechar.
Como configurar o Windows Live Mail

Clique em Iniciar e, em seguida, em Todos os programas.
262
Abra a pasta Windows Live e clique em Windows Live Mail.
Clique em Adicionar conta de correio.
263
Na janela Adicionar uma conta de e-mail, escreva o endereço de e-mail e a senha. No campo Nome a
Apresentar, escreva a assinatura para seus e-mails, selecione Configurar manualmente as definições para a
conta de e-mail e clique em Avançar.
Complete com os seguintes dados de acordo com o provedor que use para seus e-mails:
Hotmail/Windows Live Mail:

O meu servidor de recepção de e-mails é: POP3
Servidor de recepção: pop3.live.com
Porta: 995
Selecione Este servidor requer uma conexão segura (SSL).
Servidor de Envio: smtp.live.com
Porta: 25
Selecione O meu servidor de envio requer autenticação.
Configuração de Yahoo! Mail:

264
Servidor de recepção: pop.mail.yahoo.com

Porta: 110
Servidor de Envio: smtp.mail.yahoo.com
Porta: 25
Configuração de Google G-Mail

Servidor de Recepção: pop.gmail.com
Porta: 995
Servidor de Envio: smtp.gmail.com
Porta: 465
Selecione O meu servidor de envio requer autenticação.
Configuração de AOL Mail:

O meu servidor de recepção de e-mails é: IMAP
Servidor de Recepção: imap.aol.com
Porta: 143
Servidor de Envio: smtp.aol.com
Porta: 25
Nota: Na janela Iniciar Sessão no campo Nome de usuário, escreva a direção de e-mail completa, por
exemplo: usuario_mls@aol.com.br
Quando termine de configurar os dados de uma conta Live Mail, clique em Avançar.
Receberá uma mensagem de confirmação da conta adicionada. A seguir, clique em Concluir.
265
Ao terminar, estará selecionada a bandeja de entrada do Windows Live Mail com seu usuário de e-mail
configurado.
Windows Live Mail tentará baixar seus e-mails. Para isso, deverá introduzir a senha da conta de e-mail
previamente configurada.
266
Uma vez que tenha digitado sua senha corretamente, Windows Live Mail começará o processo de download.
WhatsApp
WhatsApp Messenger é um aplicativo de mensagens multiplataforma que permite trocar mensagens pelo celular
sem pagar por SMS. Está disponível para iPhone, BlackBerry, Android, Windows Phone, e Nokia e sim, esses
telefones podem trocar mensagens entre si! Como o WhatsApp Messenger usa o mesmo plano de dados de
internet que você usa para e-mails e navegação, não há custo para enviar mensagens e ficar em contato com seus
amigos.
Além das mensagens básicas, os usuários do WhatsApp podem criar grupos, enviar mensagens ilimitadas com
imagens, vídeos e áudio.
Skype
O Skype nada mais é do que um software que permite que as pessoas se comuniquem com o mundo todo.
Descubra como funciona o Skype.
Com o fim do Windows Live Messenger da Microsoft, os usuários acabaram migrando automaticamente para o
Skype. Porém, outros ainda não conhecem o seu funcionamento.
267
Afinal, o que é o Skype?

O Skype nada mais é do que um software que permite que as pessoas se comuniquem com o mundo todo. Através
do Skype é possível realizar chamadas de vídeo e de voz, enviar mensagens através do chat, bem como
compartilhar arquivos. O melhor de tudo, o uso para estas funções é totalmente gratuito. Além disso, o Skype pode
ser usado no computador, celular, tablet ou mesmo em uma TV.
O usuário do Skype também conta com a possibilidade de ter mais opções de uso, como realizar chamadas para
telefones fixos, enviar SMS e chamadas com vídeo em grupo. Para isso é necessário desembolsar um valor, seja
ele na forma pré-paga ou em assinatura
Skype em funcionamento
O Skype conta com uma qualidade sonora muito boa, mesmo com conexões de baixa qualidade. Um dos fatores
que contribui para o seu excelente desempenho é o chamado p2p (ponto-a-ponto), com isso, uma ligação
telefônica nunca sofrerá com qualquer tipo de falha na internet. Para garantir a privacidade dos usuários, todos os
pacotes do Skype são criptografados.
Para utilizar o Skype é bastante simples, inicialmente é necessário fazer o download e instalá-lo no computador.
Vale lembrar que o download é totalmente grátis.
Para que o software funcione com qualidade suficientemente boa é preciso ter no mínimo no PC Windows 2000
ou XP, processador de 400 MHz, 28 MB de RAM, 10 MB de espaço livre no disco, placa de som, conexão Internet
(em média 33.6 Kbps ou superior).
Após instalar o Skype no computador é necessário conhecer as ferramentas disponíveis bem como as suas
funcionalidades. Ao efetuar o login da sua conta, uma tela irá se abrir. No canto esquerdo está localizado os
contatos cadastrados (neste local você poderá ver quais deles estão online, indicados pela bolinha verde). Quando
o amigo estiver online você poderá iniciar uma conversa via chat ou mesmo através de vídeo.
Ainda no lado esquerdo é possível encontrar ferramentas possíveis para adicionar amigos através de seus
respectivos endereços de e-mail ou nome. No mesmo local também é possível configurar a conta, entre outras
funções.
Para conversar com algum dos seus contatos basta clicar em cima do nome e iniciar o diálogo na caixa principal.
Também é possível realizar uma chamada de vídeo. Porém, caso queira efetuar uma ligação telefônica (telefone
fixo ou celular) preciso pagar uma tarifa, conforme destacamos no início do texto.
Twitter
Twitter é uma rede social na qual é possível postar mensagens com até 140 caracteres, que podem ser
visualizadas por pessoas de todo o mundo. A rede de microblogs é umas mais populares da atualidade. O serviço
pode acessado usando um navegador web ou através de aplicativos clientes, disponíveis para os sistemas
operacionais Windows, Mac OS, Android, iOS, Windows Phone, BlackBerry e para aparelhos da Nokia.
Para começar a usar o Twitter, é necessario criar uma conta e, em seguida, já é possível postar mensagens (tuitar
e retuitar), seguir pessoas e também ser seguido por outros usuários. Ao abrir a tela do aplicativo ou a página do
Twitter, você visualiza os conteúdos postados por quem você segue. Essa característica é o ponto forte da rede,
que é bastante utilizada por artistas para criar uma ligação com seus fãs. Empresas, blogueiros e outros indivíduos
com presença no mundo real e na web também se utilizam dela para interagir.
Recursos
No Twitter, tudo se baseia no envio de mensagens de até 140 caracteres, seja para postar, responder ou replicar
(retuitar). Assim como no Facebook, o microblog também permite “Curtir” uma postagem além de compartilhá-la
por e-mail, incorporá ou até mesmo denunciar, caso ache que p conteúdo seja inadequado.
A rede também conta com o recurso de envio de mensagens diretas (Direct Messages). Antigamente, essa era a
única forma privada de se comunicar com as pessoas no Twitter e para mandar uma DM, era necessário que
268
seguir a pessoa e e ser seguida por ela. Mas isso mudou e agora é possível mandar mensagens diretas para
qualquer um na rede social. Mas não precisa se preocupar em receber textos indesejados: é você quem vai
escolher se libera que desconhecidos te mandem DMs, através de uma alteração nas suas configurações da sua
conta.
O Twitter permite que terceiros desenvolvam aplicativos para trabalhar com a rede. Isso abre espaço para clientes
com interface melhores que as oficiais ou até com novas funcionalidades, como o agendamento de posts, que
depois de aparecer em aplicativos como o Future Tweets, Twuffer e LaterBro, foi adotado nativamente pela rede
de microblogs. Entretanto, a função só pode ser usada por meio do Twitter Ads, a plataforma de gerenciamento
utilizada por empresas para fazer posts pagos e anúncios.
Wikis
Por trás da badalada Wikipedia, enciclopédia livre que conquistou milhões de leitores e ganhou o status de “tão
confiável quanto a Britânica”, se esconde uma tecnologia que começa a ganhar adeptos no mundo corporativo: os
softwares de wiki. Entre eles, destacam-se pesos-pesados como a IBM, que aposta na ferramenta para facilitar a
colaboração a avançar em projetos de uma das suas áreas mais estratégicas: a de inovação.
Para definir o que fazem os wikis, ninguém melhor do que ela, a própria Wikipedia: “software colaborativo que
permite a edição coletiva dos documentos usando um singelo sistema e sem que o conteúdo tenha que ser revisto
antes da sua publicação”.
O conceito é realmente simples - textos publicados na web que podem ser modificados por qualquer usuário, via
browser, sem a necessidade de autorização prévia, aliados a um sistema que registra todas as alterações e as
exibe, de forma transparente, tornando a construção do conhecimento muito mais fluída.
Uma das características definitivas da tecnologia wiki é a facilidade com que as páginas são criadas e alteradas -
geralmente não existe qualquer revisão antes de as modificações serem aceitas, e a maioria dos wikis são abertos
a todo o público ou pelo menos a todas as pessoas que têm acesso ao servidor wiki. Nem o registro de usuários
é obrigatório em todos os wikis.
As aplicações são as mais diversas. Na web, é possível encontrar desde guias de viagem e sites de notícias até
verdadeiros manuais de tecnologia, abordando temas como Mac, Linux e Java, todos construídos
colaborativamente. Dentro das empresas, as possibilidades também são infinitas. “É possível desenvolver
produtos, elaborar propostas comercias de forma cooperada, criar um wiki que ajude a definir as melhores formas
de atender um cliente ou estabelecer políticas de recursos humanos, por exemplo”, explora Sérgio Lozinsky, líder
em estratégia corporativa para América Latina da IBM Global Business Services.
Os wikis são um dos elementos da chamada Web 2.0, de forma bastante geral, baseia-se em um novo paradigma
de produção de conteúdo, que parte dos usuários para os próprios usuários - sites de compartilhamento de vídeos
(como o YouTube), de fotos (Flickr), bookmarks (Del.icio.us), blogs e redes sociais atestam a crescente
popularidade do modelo.
No mundo corporativo, a aplicação deste modelo pressupõe não mais uma comunicação hierarquizada, que parte
da cúpula para a base, mas uma construção difusa das ideias dentro da empresa. Em outras palavras, sai de cena
a intranet e entram os wikis.
No Brasil, este é um modelo ainda não muito difundido entre as empresas. “Sabemos de algumas experiências,
mas ainda está muito restrito a empresas da área de Tecnologia da Informação. No futuro, esta tecnologia poderá
ser usada por empresas da área farmacêutica, para criar um novo remédio, por exemplo. Pensando além, podem
ser criados wikis que extrapolam o ambiente interno e se estendem à cadeia de parceiros das empresas”.
Institucionais
Multimídia: Áreas Gerais
No mundo globalizado, em que estamos inseridos, é impossível não observar os benefícios que a multimídia traz
à sociedade moderna.
269
A necessidade de informações em tempo real e com interatividade fez com que pesquisadores desenvolvessem
uma ferramenta denominada multimídia.
Hoje em dia, é possível vermos a multimídia na educação (Internet, palestras de vídeoconferência e ensino a
distância), em simuladores, na medicina (aparelhos de ultrassonografia, radiografia).
Tudo isso mostra o quão presente está a multimídia no cotidiano do homem.

Com certeza, neste cenário, muitas aplicações, acabarão por gerar novos usos, pois em cada elemento (campo)
a multimídia tem algumas características.
Por uma questão de sequência do trabalho serão abordadas agora as aplicações gerais, que não envolvem
atividades militares, que serão apresentadas posteriormente.
Medicina
Na área médica, o uso da multimídia é um dos requisitos computacionais para simulação cirúrgica. Muitos
softwares mostram ilustrações, sons e imagens complexas que analisam todos os órgãos do organismo humano
e suas interações.
Exemplificando, tem-se no ultrassom e nas cirurgias virtuais o uso destas técnicas mencionadas que possibilitam
aos médicos tomarem decisões seguras e confiáveis.
No Lar/Empresas
A multimídia no lar é observada nos vídeos games e computadores; já nas empresas, além dessas, é aplicada em
simuladores e processos industriais.
Área Militar
Como escrito nos itens anteriores, a multimídia traz facilidades e vantagens para diversas atividades (medicina,
aulas, entretenimentos), entre outras.
O uso da multimídia para fins militares tem uma complexidade maior em relação a outros campos, visto que a
defesa de uma nação necessita de tecnologias sofisticadas, que dependendo da utilização podem levar ao sucesso
ou ao fracasso.
O exemplo em uso militar, especificamente na área de Guerra Eletrônica é a integração de aplicações de softwares
a armamentos e também na implementação de simuladores. Essa simulação, através de imagens de alta resolução
e num tempo real exige a alta tecnologia da multimídia combinada com outras áreas da inteligência artificial.
Exemplos: O Treinador de Imersão, o Simulador de Sonar, o Simulador de Voo.
A multimídia como ferramenta da inteligência artificial permite sofisticar sistemas, deixá-los capazes de executar
várias tarefas diferentes com o objetivo de apresentar a diagnose do processo aos operadores, permitindo, dessa
maneira, a melhoria da capacitação e do desenvolvimento de habilidades dos recursos humanos e, principalmente,
evitar que vidas humanas sejam ceifadas devido à inexperiência no campo de batalha.
Educação
No badalado livro "Vida Digital", o pesquisador do MIT Nicholas Negroponte defende a possibilidade do uso do
computador na educação. Segundo ele, até o advento do computador, a tecnologia usada para o ensino limitava-
se a audiovisuais e ao ensino a distância, pela TV, o que simplesmente ampliava a atividade dos professores e
passividade das crianças. Negroponte salienta a possibilidade interativa oferecida pelo computador, que desperta
o interesse do aluno em descobrir suas próprias respostas, em vez de simplesmente decorar os ensinamentos
impostos. "Embora uma porção significativa do aprendizado de certo se deva ao ensino -- mas ao bom ensino,
com bons professores --, grande parte dele resulta da exploração, da reinvenção da roda e do descobrir por si
próprio". Negroponte conclui que a máxima do "aprender fazendo" tornou-se regra e não exceção devido ao alto
poder de simulação do computador.
270
Por outro lado, é preciso entender que a utilização da multimídia na escola não significa uma ameaça ao professor.
Ela deve ser usada para enriquecer o processo educacional e não como um artefato para a substituição do
professor. Só um professor pode dar tratamento individualizado e diferenciado. Os títulos multimídia por mais
completos que sejam não podem cobrir todas as dúvidas que porventura podem ocorrer a um aluno. Portanto, em
situações onde títulos multimídia venham a ser utilizados pesadamente o professor deve assumir uma posição de
mentor ou guia durante a utilização do computador e de mediador de debates após o uso dos CD-ROMs.
Para crianças os CD-ROMs de histórias são uma excelente forma de desenvolvimento da capacidade de leitura e
fixação. Em vez de um livro com figuras estáticas, as estórias infantis ganham movimento, sons e interatividade.
Cada página é substituída por uma tela no computador. As ilustrações ganham vida cada vez que a criança "clica"
sobre elas. Os textos são lidos para a criança à medida que as palavras vão sendo iluminadas assim que são lidas.
A criança ainda pode clicar em cada palavra para que sejam lidas individualmente. Com textos curtos e uma
surpresa a cada clicada, as estórias infantis são um convite irresistível às crianças. Além da estória em si, a maioria
dos CD-ROMs infantis trazem ainda jogos e telas para pintura que permitem a utilização dos conhecimentos
aprendidos, o desenvolvimento da memória e a utilização de cores e formas.
As aulas de artes podem usar o computador como uma poderosa ferramenta de pintura. À primeira vista, os
programas de pintura podem assustar os professores levando-os a crer que seus alunos terão dificuldades em
utilizá-lo. Mas na verdade, esses softwares são de utilização bastante simples, e permitem ao aluno perceber a
utilização de diversos materiais como carvão, óleo, pastéis de forma rápida e sem sujar as mãos!
Já as disciplinas que tradicionalmente oferecem alguma dificuldade aos alunos, como matemática, física, química,
geografia e biologia, por tratarem de assuntos que exigem grande abstração, podem se valer do grande poder de
simulação da multimídia. Além do mais, possibilitam que assuntos outrora áridos possam ganhar utilização prática
com imagens e sons. A capacidade de assimilação e fixação dos alunos é multiplicada pois a multimídia traz vida,
demonstrações práticas e conjuga entretenimento a tais conteúdos.
Protocolos da Internet
É um conjunto de regras e padrões que descrevem modos e operação para que os computadores possam trocar
dados.
A Internet é uma Rede baseada no sistema Unix, sendo estruturada de acordo com o modelo de camadas OSI -
Open Systems Interconnect. Esse modelo revolucionou a interligação de computadores, através da independência
entre os fornecedores de software, pois prevê um padrão rígido para conexão de computadores em vários
aspectos, desde a ligação física até a ligação de aplicações.
TCP / IP
(Transmission Control Protocol / Internet Protocol)
É uma língua híbrida utilizada para transmitir mensagens entre computadores com sistemas operacionais
diferentes.
Na Internet, supondo que se está acessando via Modem, as camadas Física e de Ligação são deixadas a cargo
da RS-232-C e do Modem. A camada de Rede é controlada pelo IP, que designa o endereçamento dos
computadores e regula o formato dos pacotes de mensagens.
Os endereços IP são formados por quatro números, separados por pontos. Cada servidor da Internet tem seu
próprio endereço IP. Você não tem um endereço fixo, pois o servidor lhe emprestará um endereço quando você
conectar.
O TCP se ocupa das camadas de Transporte, Sessão e Apresentação. Os protocolos de Aplicação são tratados
pelo programa aplicativo que gera ou recebe suas mensagens. Como existem vários aplicativos na Internet,
existem também vários protocolos de Aplicação:
• Mail,
• Telnet,
• FTP,
271
• Archie,
• Gopher,
• Wais
• e WWW (HTTP).
SLIP
(Serial Line Internet Protocol)
Protocolo que permite acesso à Internet, sendo um dos responsáveis pela popularização da rede. Está sendo
substituído pelo PPP. Este tipo de conexão é a mais poderosa forma de acesso à rede por modem, pois o micro
passa a ser um node da Internet e não mais um terminal remoto. Com este protocolo, você roda software no seu
micro e este interage com as informações e outros computadores na Net.
PPP
(Point-to-Point Protocol)
Protocolo que permite acesso a rede com interfaces gráficas.
UUCP
(Unix to Unix Copy Protocol)
É um método para designar computadores que não estão on-line com a rede, mas que usam o protocolo UUCP
para manter conexões intermitentes com a mesma. Os endereços UUCP são usados para subsistemas que não
são (ainda) um "Site" da rede. Eles também são usados por usuários que utilizam somente o E-Mail e que não
precisam permanecer conectados à rede para manipular a correspondência eletrônica.
HTTP
(Hypertext Transfer Protocol)
Este protocolo regula as comunicações na World Wide Web. Ele possui uma série de comandos que são
transparentes para quem usa programas como:
• Mosaic,
• Cello
• e Web Explorer.
O HTTP basicamente trata de transferências de arquivos entre duas máquinas. Estes arquivos são codificados em
uma linguagem de Hipertexto chamada HTML (Hypertext Markup Language). Estes arquivos são as Home-Pages
que estão cadastradas na Internet.
FTP
(File Transfer Protocol)
A recuperação de arquivos localizados em computadores remotos é feito através de um software chamado FTP.
Ele é utilizado para transferir documentos (software, texto, imagem e som) tornando-os disponíveis na Internet por
indivíduos ou instituições.
Impressão de páginas
Imprimir páginas da Web usando o Internet Explorer
Imprima páginas pressionando Crtl + P no teclado ou clique no botão Ferramentas > Imprimir e, em seguida,
selecione Imprimir. Você também pode ver como ficará a página impressa selecionando Visualizar Impressão.
Para imprimir apenas uma imagem da página, e não a página inteira, clique com o botão direito do mouse na
imagem e selecione Imprimir. Na caixa de diálogo Imprimir, clique em Imprimir novamente.
272
Sítios de Busca e Pesquisa na Internet

Um motor de busca, motor de pesquisa ou máquina de busca é um sistema de software projetado para encontrar
informações armazenadas em um sistema computacional a partir de palavras-chave indicadas pelo utilizador,
reduzindo o tempo necessário para encontrar informações.
Os motores de busca surgiram logo após o aparecimento da Internet, com a intenção de prestar um serviço
extremamente importante: a busca de qualquer informação na rede, apresentando os resultados de uma forma
organizada, e também com a proposta de fazer isto de uma maneira rápida e eficiente. A partir deste preceito
básico, diversas empresas se desenvolveram, chegando algumas a valer milhões de dólares. Entre as maiores
empresas encontram-se o Google, o Yahoo, o Lycos, o Cadê e, mais recentemente, a Amazon.com com o seu
mecanismo de busca A9. Os buscadores se mostraram imprescindíveis para o fluxo de acesso e a conquista novos
visitantes.
Antes do advento da Web, havia sistemas para outros protocolos ou usos, como o Archie para sites FTP anônimos
e o Veronica para o Gopher (protocolo de redes de computadores que foi desenhado para indexar repositórios de
documentos na Internet, baseando-se em menus).
Conceito
Um motor de busca é um programa feito para auxiliar a procura de informações armazenadas na rede mundial
(WWW), dentro de uma rede corporativa ou de um computador pessoal. Ele permite que uma pessoa solicite
conteúdo de acordo com um critério específico (tipicamente contendo uma dada palavra ou frase) e responde com
uma lista de referências que combinam com tal critério, ou seja é uma espécie de catálogo mágico.
Mas, diferentemente dos livros de referências comuns, nos quais está acessível a informação que alguém
organizou e registrou, o catálogo do motor de busca está em branco, como um livro vazio. Ao se realizar uma
consulta, a lista de ocorrências de assuntos é criada em poucos segundos por meio de um conjunto de softwares
de computadores, conhecidos como spiders, que vasculham toda a Web em busca de ocorrências de um
determinado assunto em uma página. Ao encontrar uma página com muitos links, os spiders embrenham-se por
eles, conseguindo, inclusive, vasculhar os diretórios internos - aqueles que tenham permissão de leitura para
usuários - dos sites nos quais estão trabalhando.
Os motores de busca usam regularmente índices atualizados para funcionar de forma rápida e eficiente. Sem maior
especificação, ele normalmente refere-se ao serviço de busca Web, que procura informações na rede pública da
Internet. Outros tipos incluem motores de busca para empresas (Intranets), motores de busca pessoais e motores
de busca móveis. De qualquer forma, enquanto diferente seleção e relevância podem aplicar-se em diferentes
ambientes, o utilizador provavelmente perceberá uma pequena diferença entre as operações neles. Alguns
motores também extraem dados disponíveis em grupos de notícias, grandes bancos de dados ou diretórios abertos
como a DMOZ.org. Ao contrário dos diretórios Web, que são mantidos por editores humanos, os serviços de busca
funcionam algoritmicamente. A maioria dos sites que chamam os motores de busca são, na verdade, uma
"interface" (front end) para os sistemas de busca de outras empresas.
História
Os primeiros motores de busca (como o Yahoo) baseavam-se na indexação de páginas através da sua
categorização. Posteriormente surgiram as meta-buscas. A mais recente geração de motores de busca (como a
do Google) utiliza tecnologias diversas, como a procura por palavras-chave diretamente nas páginas e o uso de
referências externas espalhadas pela web, permitindo até a tradução direta de páginas (embora de forma básica
ou errada) para a língua do utilizador. O Google, além de fazer a busca pela Internet, oferece também o recurso
de se efetuar a busca somente dentro de um site específico. É essa a ferramenta usada na comunidade Wiki.
Os motores de busca são buscadores que baseiam sua coleta de páginas em um robô que varre a Internet à
procura de páginas novas para introduzir em sua base de dados automaticamente. Motores de busca típicos são
Google, Yahoo e Altavista. A primeira ferramenta utilizada para busca na Internet foi o Archie (da palavra em Inglês,
"archive" sem a letra "v"). Foi criado em 1990 por Alan Emtage, um estudante da McGill University em Montreal. O
273
programa baixava as listas de diretório de todos arquivos localizados em sites públicos de FTP (File Transfer
Protocol) anônimos, criando uma base de dados que permitia busca por nome de arquivos.
Enquanto o Archie indexava arquivos de computador, o Gopher indexava documentos de texto. Ele foi criado em
1991, por Mark McCahill da Universidade de Minessota, cujo nome veio do mascote da escola. Devido ao fato de
serem arquivos de texto, a maior parte dos sites Gopher tornaram-se websites após a criação da World Wide Web.
Dois outros programas, Veronica e Jughead, buscavam os arquivos armazenados nos sistemas de índice do
Gopher. Veronica (Very Easy Rodent-Oriented Net-wide Index to Computerized Archives) provia uma busca por
palavras para a maioria dos títulos de menu em todas listas do Gopher. Jughead (Jonzy's Universal Gopher
Hierarchy Excavation And Display) era uma ferramenta para obter informações de menu de vários servidores
Gopher.
O primeiro search engine Web foi o Wandex, um índice atualmente extinto feito pela World Wide Web Wanderer,
um web crawler (programa automatizado que acessa e percorre os sites seguindo os links presentes nas páginas.)
desenvolvido por Matthew Gray no MIT, em 1993. Outro sistema antigo, Aliweb, também apareceu no mesmo ano
e existe até hoje. O primeiro sistema "full text" baseado em crawler foi o WebCrawler, que saiu em 1994. Ao
contrário de seus predecessores, ele permite aos usuários buscar por qualquer palavra em qualquer página, o que
tornou-se padrão para todos serviços de busca desde então. Também foi o primeiro a ser conhecido pelo grande
público. Ainda em 1994, o Lycos (que começou na Carnegie Mellon University) foi lançado e tornou-se um grande
sucesso comercial.
Logo depois, muitos sistemas apareceram, incluindo Excite, Infoseek, Inktomi, Northern Light, e AltaVista. De certa
forma, eles competiram com diretórios populares como o Yahoo!. Posteriormente, os diretórios integraram ou
adicionaram a tecnologia de search engine para maior funcionalidade.
Os sistemas de busca também eram conhecidos como a "mina de ouro" no frenesi de investimento na Internet que
ocorreu no fim dos anos 1990s. Várias empresas entraram no mercado de forma espetacular, com recorde em
ganhos durante seus primeiros anos de existência. Algumas fecharam seu sistema público, e estão oferecendo
versões corporativas somente, como a Northern Light.
Mais recentemente, os sistemas de busca também estão utilizando XML ou RSS, permitindo indexar dados de
sites com eficácia, sem a necessidade de um crawler complexo. Os sites simplesmente provêm um xml feed o qual
é indexado pelo sistema de busca. Os XML feeds estão sendo cada vez mais fornecidos de forma automática por
weblogs. Exemplos são o feedster, que inclui o LjFind Search que provê serviços para os blogs do site LiveJournal.
Tipos de buscador
Existem variados tipos de buscadores:
• Buscadores globais são buscadores que pesquisam todos os documentos na rede, e a apresentação do
resultado é aleatória, dependendo do ranking de acessos aos sites. As informações podem referir-se a qualquer
tema. Google, Yahoo e Bing são os buscadores globais mais acessados.
• Buscadores verticais são buscadores que realizam pesquisas "especializadas" em bases de dados
próprias de acordo com suas propensões. Geralmente, a inclusão em um buscador vertical está relacionada ao
pagamento de uma mensalidade ou de um valor por clique. Trovit, BizRate, AchaNoticias, Oodle, Catho, SAPO,
BuscaPé, Zura e Become.com são alguns exemplos de buscadores verticais.
274
• Guias locais são buscadores exclusivamente locais ou regionais. As informações se referem a endereços
de empresas ou prestadores de serviços. O resultado é priorizados pelo destaque de quem contrata o serviço.
Listão, GuiaMais, AcheCerto, EuAcheiFácil, Zeen! entre outras. Geralmente são cadastros e publicações pagas.
É indicado para profissionais e empresas que desejam oferecer seus produtos ou serviços em uma região, Estado
ou Cidade.
• Guias de busca local ou buscador local são buscadores de abrangência nacional que lista as empresas
e prestadores de serviços próximas ao endereço do internauta a partir de um texto digitado. A proximidade é
avaliada normalmente pelo Cep, Donavera.com, ou por coordenadas de GPs. Os cadastros Básicos são gratuitos
para que as micros empresas ou profissionais liberais possam estar presente na WEB sem que invistam em um
sites próprio. É indicado para profissionais e empresas que desejam oferecer seus produtos ou serviços em uma
Localidade, rua, bairro, cidade ou Estado e possibilitando ainda a forma mais rápida de atualização dos registros
de contatos por seus clientes ou fornecedores.
• Diretórios de websites são índices de sites, usualmente organizados por categorias e subcategorias.
Tem como finalidade principal permitir ao usuário encontrar rapidamente sites que desejar, buscando por
categorias, e não por palavras-chave. Os diretórios de sites geralmente possuem uma busca interna, para que
usuários possam encontrar sites dentro de seu próprio índice. Diretórios podem ser a nível regional, nacional (como
o Achei no Brasil) ou global, e até mesmo especializados em determinado assunto. Open Directory Project é
exemplo de diretórios de sites.
A divulgação de sites de empresas com negócios regionais são acessados em sua grande maioria quando os
profissionais da WEB cadastram seus sites nos Buscadores Locais para aumentarem as visitas de internautas,
pois não há um sistema de atualização automática dos dados que abranja todos os tipos de categorias e em
rapidez necessária. Por esta razão, somente cerca de 20% a 25% de tudo que existe na WEB é publicada nos
buscadores.
A novidade agora são os ontobuscadores, isto é, buscadores baseados em Ontologias, como o Ontoweb.
Ano Engine Evento
1993 Wandex Lançamento
1993 Aliweb Lançamento
1994 WebCrawler Lançamento
Infoseek Lançamento
Lycos Lançamento
1995 AltaVista Lançamento (parte do DEC)
1995 Sapo.pt Lançamento
Excite Lançamento
1996 Dogpile Lançamento
Inktomi Fundado
Ask Jeeves Fundado
1997 Northern Light Lançamento
1997 Sapo.pt Fundado
1998 Google Lançamento
1999 AlltheWeb Lançamento
1999 Baidu Fundado
2000 Singingfish Lançamento
2000 Teoma Fundado
275
2000 Vivisimo Fundado

2003 Objects Search Lançamento
2004 Yahoo! Search Lançamento final (primeiros resultados originais)
MSN Search Lançamento beta
2005 MSN Search Lançamento final
2005 Bupor Lançamento
2006 Quaero Fundado
2006 Trovit Fundado
2007 Ask.com Fundado
2008 Cuil Fundado
2009 Bing Fundado
2009 Zeen.com.br Fundado
Funcionamento
Um search engine opera na seguinte ordem:
1. Web crawling (percorrer por links)
2. Indexação
3. Busca
Os sistemas de busca trabalham armazenando informações sobre um grande número de páginas, as quais eles
obtém da própria WWW. Estas páginas são recuperadas por um Web crawler (também conhecido como spider)
— um Web browser automatizado que segue cada link que vê. As exclusões podem ser feitas pelo uso
do robots.txt. O conteúdo de cada página então é analisado para determinar como deverá ser indexado (por
exemplo, as palavras são extraídas de títulos, cabeçalhos ou campos especiais chamados meta tags). Os dados
sobre as páginas são armazenados em um banco de dados indexado para uso nas pesquisas futuras. Alguns
sistemas, como o do Google, armazenam todo ou parte da página de origem (referido como um cache) assim
como informações sobre as páginas, no qual alguns armazenam cada palavra de cada página encontrada, como
o AltaVista. Esta página em cache sempre guarda o próprio texto de busca pois, como ele mesmo foi indexado,
pode ser útil quando o conteúdo da página atual foi atualizado e os termos de pesquisa não mais estão contidos
nela. Este problema pode ser considerado uma forma moderada de linkrot (perda de links em documentos da
Internet, ou seja, quando os sites deixaram de existir ou mudaram de endereço), e a maneira como o Google lida
com isso aumenta a usabilidade ao satisfazer as expectativas dos usuários pelo fato de o termo de busca estarão
na página retornada. Isto satisfaz o princípio de “menos surpresa”, pois o usuário normalmente espera que os
termos de pesquisa estejam nas páginas retornadas. A relevância crescente das buscas torna muito útil estas
páginas em cache, mesmo com o fato de que podem manter dados que não mais estão disponíveis em outro lugar.
Quando um usuário faz uma busca, tipicamente digitando palavras-chave, o sistema procura o índice e fornece
uma lista das páginas que melhor combinam ao critério, normalmente com um breve resumo contendo o título do
documento e, às vezes, partes do seu texto. A maior parte dos sistemas suportam o uso de termos booleanos
AND, OR e NOT para melhor especificar a busca. E uma funcionalidade avançada é a busca aproximada, que
permite definir a distância entre as palavras-chave.
A utilidade de um sistema de busca depende da relevância do resultado que retorna. Enquanto pode haver milhões
de páginas que incluam uma palavra ou frase em particular, alguns sites podem ser mais relevantes ou populares
do que outros. A maioria dos sistemas de busca usam métodos para criar um ranking dos resultados para prover
o "melhor" resultado primeiro. Como um sistema decide quais páginas são melhores combinações, e qual ordem
os resultados aparecerão, varia muito de um sistema para outro. Os métodos também modificam-se ao longo do
tempo, enquanto o uso da Internet muda e novas técnicas evoluem. A maior parte dos sistemas de busca são
iniciativas comerciais suportadas por rendimentos de propaganda e, como resultado, alguns usam a prática
controversa de permitir aos anunciantes pagar para ter sua listagem mais alta no ranking nos resultados da busca.
276
A vasta maioria dos serviços de pesquisa são rodados por empresas privadas usando algoritmos proprietários e
bancos de dados fechados, sendo os mais populares o Google, Bing e Yahoo! Search. De qualquer forma, a
tecnologia de código-aberto para sistemas de busca existe, tal como ht://Dig, Nutch, Senas, Egothor, OpenFTS,
DataparkSearch e muitos outros.
Google (www.google.com.br)
Introdução
O Google é, sem a menor sombra de dúvidas, um dos serviços mais utilizados em toda a internet. Por trás da
simples e simpática aparência se esconde uma poderosa ferramenta para buscas de informações de todos os
tipos. O que muita gente não sabe é que, com pequenos macetes, é possível aproveitar ainda mais os recursos
oferecidos pelo buscador. E é justamente para ajudá-lo a usufruir melhor do Google que o InfoWester apresenta
as dicas a seguir.
Pesquisa Simples:
Vá até o site do Google, digitando http://www.google.com.br. Você verá uma página com uma caixa de texto no
centro da tela.
Nessa caixa, digite o termo procurado e depois clique no botão "Pesquisa Google".
Espere alguns instantes e logo terás a página de resposta. Agora, basta clicar sobre os links que parecem ser os
mais interessantes.
Aprimore suas pesquisas:

Você pode aprimorar suas pesquisas usando operadores (+ e -), mas atente que não deve haver espaço após os
operadores + e/ou -. Extensão +Rural: procurará páginas que contenham a palavra Extensão e a palavra
Rural; Extensão -Rural: procurará páginas que tenham a palavra Extensão e que não tenham a palavra Rural.
É possível combinar as operações. Por exemplo: Extensão +Rural -Agrotóxicos.
Pesquise pela frase exata

Quando digitas a frase Rio Grande Rural, o Google mostrará páginas que tenham as palavras Rio, Grande e Rural,
mesmo que não estejam nesta ordem.
277
Para procurar a frase exata, digite-a entre aspas: "Rio Grande Rural". Você pode ainda mesclar frases exatas e
palavras avulsas como em: receitas +"Rio Grande Rural"
Use o Google como calculadora

Você sabia que é possível utilizar o Google como calculadora?
É simples! No campo de busca, digite, por exemplo, 14 + 28 (adição), 6 * 7 (multiplicação), 336 / 8 (divisão) ou 89
47 (subtração) e veja o que acontece. O Google consegue realizar desde operações básicas até algumas mais
complexas. Tudo o que é necessário fazer é informar o tipo de cálculo desejado. Eis alguns exemplos:
Digite: O Google fará:

5^3 5 elevado a 3
sin(45 degrees) o seno de 45 *
tan(45 degrees) a tangente de 45 *
cos(45 degrees) o cosseno de 45 *
sqrt (90) a raiz quadrada de 90
ln (13) o logaritmo base e de 13
log (1,000) o logaritmo base 10
50! o fatorial de 50
4a raiz de 64 o cálculo da quarta raiz de 64
* O termo degrees não é obrigatório. Digite-o somente quando desejar o valor em graus. Sem a palavra degrees,
o resultado é fornecido em radianos.
Note que você não precisa realizar cada operação por vez. É possível fazer combinações. Por exemplo,
digite(14+554)*ln(13)/tan(90)+ 1. O Google dará como resultado -729.197942.
Use o Google para fazer conversões

Também é possível utilizar o Google para fazer conversões de medidas. Eis alguns exemplos:
Digite: O Google converterá:
30 cm em pés 30 centímetros em pés
50 km em milhas 50 quilômetros em milhas
10 quilos em libras 10 quilogramas em libras
3 reais em dólar 3 reais em dólar
2011 em romanos 2011 em números romanos
Perceba que o truque aqui é saber os nomes e os símbolos das medidas para experimentá-las no Google. E, com
um pouco de imaginação, é possível "brincar" ainda mais. Por exemplo: no lugar dos valores, você pode usar
equações. Para testar, digite 10/5+459 em romanos e o Google mostrará como resultado CDLXI.
Aprimore suas pesquisas usando operadores (+ e -)

Não, desta vez é para fazer cálculos, não. Você pode aprimorar suas pesquisas no Google usando os
símbolos + e -. Veja os seguintes exemplos para entender:
Digite no campo de busca homer +bart. O Google mostrará apenas páginas que contam com os
termos homer e bart.
278
Agora, digite homer -bart. O Google mostrará somente páginas onde é possível encontrar a palavra homer, mas
não o termo bart.
É possível também combinar as operações. Por exemplo: homer +lisa -bart.
Pesquise pela frase exata

Se você digitar a frase determinação de um trem no Google, o buscador mostrará páginas que possuem as
palavras determinação, de, um, trem, mesmo que não estejam nesta ordem. Mas, e se você estiver precisando de
resultados que contenham a frase exata, sem qualquer tipo de alteração? É simples, basta digitá-la entre
aspas: "determinação de um trem".
Especifique o tipo de arquivo a ser pesquisado

Você pode instruir o Google a fazer pesquisas apenas em um determinado formato de arquivo. Para isso,
digite filetype: seguido da extensão do arquivo mais o termo a ser procurado. Por exemplo, suponha que você
queira buscar pela palavra infowester, mas somente em arquivos no formato PDF. No Google, digite
então filetype:pdf infowester. Note que você pode fazer isso com uma infinidade de extensões, como doc (Word),
XML, TXT, etc.
Faça pesquisas dentro de um site em específico

Você quer saber se certo site trata de determinado assunto, mas percebe que o sistema de busca existente ali é
ruim. O que fazer? Instrua o Google a executar buscas apenas naquele site. Para isso, basta digitar no Google o
termo de busca mais site: seguido do endereço do site. Por exemplo, suponha que você queira saber se o
InfoWester possui alguma página que fale de ODF. No Google, basta digitar:
odf site:www.infowester.com.
O resultado mostrará todas as páginas do InfoWester que contém a palavra ODF.
Note que este recurso não funciona em sites não indexados pelo Google, tampouco em páginas de acesso restrito
(acessíveis somente por senha, por exemplo).
Use o Google Acadêmico

Sobre o ombro de gigantes. Esta é a frase que aparece na página principal do Google Acadêmico
(http://scholar.google.com.br/). Como o próprio Google explica, trata-se de uma citação de Isaac Newton: "Se vi
mais longe foi por estar sobre os ombros de gigantes". O Google utiliza essa frase porque sabe da importância
que a pesquisa acadêmica tem, afinal, a própria empresa surgiu em uma universidade. O Google Acadêmico (em
inglês, Google Scholar) serve justamente para auxiliá-lo a fazer pesquisas em materiais gerados em meios
educacionais. Assim, ao precisar buscar teses, artigos, citações, resumos, etc., experimente esta opção. Se fizer
bom uso, você poderá se surpreender com o resultado.
Faça pesquisas em blogs

Você provavelmente sabe que muitos blogs oferecem conteúdo de grande relevância. É por essa razão que o
Google criou um serviço de busca específico para esse tipo de site: o Google Pesquisa de
Blogs (http://blogsearch.google.com.br/ em inglês, Google Blog Search). A vantagem aqui é óbvia: a possibilidade
de obter somente resultados de páginas de blogs.
Saiba rapidamente a previsão do tempo

Vai viajar para uma cidade e não sabe se por lá está chovendo ou fazendo frio? É só usar o Google para obter a
previsão do tempo. É muito fácil! Se você quiser saber, por exemplo, como está o tempo em Maringá (PR), basta
digitar no Google:
tempo maringá pr
279
Consulte o seu histórico de pesquisas

Se você fizer pesquisas "logado" em sua conta do Google, poderá consultar as buscas realizadas nos últimos
meses a partir do histórico do serviço. Trata-se de uma possibilidade útil para vários fins, como relembrar um nome
pesquisado anteriormente, verificar em quais dias você fez mais buscas e assim por diante.
Para acessar o seu histórico, basta efetuar login na página www.google.com/history. O serviço também mostra
dados sobre a utilização de outras ferramentas do Google.
bing (www.bing.com.br)
Bing, anteriormente Live Search, Windows Live Search e MSN Busca, identificado pelo codenome Kumo durante
a etapa de testes, é o motor de pesquisa da Microsoft, designado para competir com os líderes das indústrias
Google e Yahoo!. Revelado pelo CEO da Microsoft, Steve Ballmer, em 28 de maio de 2009, na conferência "All
Things D", em San Diego. Bing é um substituto do Live Search, e disponibilizado totalmente em 1 de junho de
2009.
Como o Bing fornece resultados de pesquisa
280
O Bing verifica automaticamente (ou "rastreia") a Internet para desenvolver e manter um índice. O índice é
realmente um catálogo de recursos online disponíveis, incluindo sites, imagens, vídeos, documentos e outros itens.
Os resultados de pesquisa específicos são criados usando um algoritmo de computador para corresponder os
termos de pesquisa que você inserir com os resultados mais pertinentes e úteis em nosso índice. Em geral,
tentamos fornecer uma coleção de informações online o mais abrangente e útil possível. Desenvolvemos
algoritmos para fornecer os resultados mais pertinentes e determinar quais resultados são exibidos para
determinada pesquisa.
O Bing não controla a operação ou o design dos sites que indexamos. Também não controlamos o que esses sites
publicam. Desde que o site continue disponibilizando informações na Web, as informações geralmente estarão
disponíveis para outros através do Bing ou outros serviços de pesquisa.
Em casos limitados, para conformidade com leis aplicáveis e/ou para atender a preocupações de política pública,
como privacidade, proteção de propriedade intelectual e a proteção de crianças, podemos remover recursos
específicos do índice de informações disponíveis. Em cada caso em que formos exigidos a fazê-lo por lei,
tentaremos limitar nossa remoção de resultados de pesquisa a um conjunto limitado de circunstâncias, de modo a
cumprir com a lei aplicável, mas não restringir excessivamente o acesso de usuários do Bing a informações
pertinentes.
Yahoo! (www.yahoo.com.br)
A Yahoo! Inc. (NYSE: YHOO) é uma empresa norte-americana de serviços de Internet com a missão de ser "o
serviço de Internet global mais essencial para consumidores e negócios".
Opera um portal de Internet, um diretório web, e outros serviços, incluindo o popular Yahoo! Mail. Foi fundado por
David Filo e Jerry Yang, formandos da Universidade de Stanford em janeiro de 1994 e incorporado no dia 2 de
março de 1995. A sede da empresa é em Sunnyvale, Califórnia.
De acordo com a Alexa Internet, uma empresa de tendências da web, a Yahoo! é a segunda página mais visitada
da Internet nos Estados Unidos depois do Google, sendo também a 3ª página mais visitada do mundo em 2009.
A rede global de páginas do Yahoo!, receberam 3 bilhões de page views por dia em outubro de 2004.
281
No "Ad Planner Top 1000 Sites", que registra os sites mais acessados do mundo, através do mecanismo de busca
do Google, divulgado em junho de 2010, o Yahoo! aparece como 2º colocado, com 490 milhões de visitas e um
alcance global de 32% registrados no mês de abril, atrás apenas do site de relacionamentos Facebook.
Enquanto a popularidade do Yahoo! crescia, novos serviços iam surgindo, tornando o Yahoo! uma parada
obrigatória para todas novas tendências da Internet. Estes incluem: o Yahoo! Messenger, um mensageiro
instantâneo, o Yahoo! Groups, serviço muito popular de criação de mailing lists por assunto de interesse, bate-
papo e jogos online, vários portais de notícias e informação, compras online e leilões. Muitos destes são baseados
em serviços independentes, dos quais o Yahoo! comprou, como o EGroups, o popular GeoCities, para
hospedagem de sites da web, e o Rocketmail. Muitas destas ações desagradaram a alguns usuários que já usavam
estes serviços antes de serem comprados pela Yahoo!, já que a empresa costumava sempre alterar os termos de
serviço. Um dos casos marcantes nesse sentido foi a incorporação do serviço de webring, em 2000.
Em 1 de fevereiro de 2008, a Microsoft desejou comprar a Yahoo! por 44,6 bilhões de dólares, porém a Yahoo!
rejeitou oficialmente a oferta dizendo que a oferta subestima o valor da empresa no mercado. Agora, a Microsoft
vai tentar convencer o conselho da Yahoo! a substituir os cargos da diretoria para pessoas que aprovem a venda.
Redes Sociais
Uma rede social é uma estrutura social composta por pessoas ou organizações, conectadas por um ou vários tipos
de relações, que partilham valores e objetivos comuns. Uma das características fundamentais na definição das
redes é a sua abertura e porosidade, possibilitando relacionamentos horizontais e não hierárquicos entre os
participantes. "Redes não são, portanto, apenas outra forma de estrutura, mas quase uma não estrutura, no sentido
de que parte de sua força está na habilidade de se fazer e desfazer rapidamente."
Muito embora um dos princípios da rede seja sua abertura e porosidade, por ser uma ligação social, a conexão
fundamental entre as pessoas se dá através da identidade. "Os limites das redes não são limites de separação,
mas limites de identidade. (...) Não é um limite físico, mas um limite de expectativas, de confiança e lealdade, o
qual é permanentemente mantido e renegociado pela rede de comunicações."
As redes sociais online podem operar em diferentes níveis, como, por exemplo, redes de relacionamentos
(Facebook, Orkut, MySpace, Twitter), redes profissionais (LinkedIn), redes comunitárias (redes sociais em bairros
ou cidades), redes políticas, dentre outras, e permitem analisar a forma como as organizações desenvolvem a sua
atividade, como os indivíduos alcançam os seus objetivos ou medir o capital social – o valor que os indivíduos
obtêm da rede social.
As redes sociais tem adquirido importância crescente na sociedade moderna. São caracterizadas primariamente
pela autogeração de seu desenho, pela sua horizontalidade e sua descentralização.
Um ponto em comum dentre os diversos tipos de rede social é o compartilhamento de informações, conhecimentos,
interesses e esforços em busca de objetivos comuns. A intensificação da formação das redes sociais, nesse
sentido, reflete um processo de fortalecimento da Sociedade Civil, em um contexto de maior participação
democrática e mobilização social.
Formas de redes sociais

As redes sociais costumam reunir uma motivação comum, porém podem se manifestar de diferentes formas. As
principais são:
Redes comunitárias, estabelecidas em bairros ou cidades, em geral tendo a finalidade de reunir os interesses
comuns dos habitantes, melhorar a situação do local ou prover outros benefícios.
Redes profissionais, prática conhecida como networking, tal como o linkedin, que procura fortalecer a rede de
contatos de um indivíduo, visando futuros ganhos pessoais ou profissionais.
Redes sociais online, tais como Facebook, Orkut, MySpace, Twitter, WorldPlatform (normalmente estamos
acostumados a redes sociais públicas, mas existem privadas. Normalmente, existem estágios de tempo em cada
rede social até que se torne pública) que são um serviço online, plataforma ou site que foca em construir e refletir
282
redes sociais ou relações sociais entre pessoas, que, por exemplo, compartilham interesses e/ou atividades, bate-
papo, jogar com os amigos, entre outras funções.
Como já dito acima, existem redes sociais públicas, em que o registo está desbloqueado para todos. As privadas
podem pedir o endereço eletrônico e só depois de uma resposta é que o registo fica disponível, nesse tipo de rede
nem sempre são aceites todos os tipos de pessoas. Existem ainda as redes sociais pessoais, para família ou
amigos, pouco conhecidas na Internet.
Os jogos nas redes sociais

Num curto período de tempo, apareceram os jogos especialmente feitos para as redes sociais. Estes são
construídos por empresas externas, como por exemplo, a Zynga ou a EA Games. O modelo de jogo é muito
diferente de um jogo convencional, os jogos presentes em redes sociais, são feitos para conseguir melhor
pontuação do que os "amigos". A forma como os menus são apresentados mostra esse objetivo. As empresas não
trabalham totalmente gratuitamente para esses jogos, aliás, existem partes desses jogos que são pagos, como
alguns itens e por vezes, níveis. Com o crescimento de grandes redes sociais, são cada vez mais as empresas
que começam a criar, mediante grandes jogadores utilizarem redes sociais não só para comunicar, mas para jogar.
Análise de redes sociais

A análise de redes sociais (relacionada com as redes complexas) surgiu como uma técnica chave na sociologia
moderna. O conceito surgiu na Sociologia e Antropologia Social. No final do século XX, o termo passou a ser
olhado como um novo paradigma das ciências sociais, vindo ser aplicada e desenvolvida no âmbito de disciplinas
tão diversas como a antropologia, a biologia, os estudos de comunicação, a economia, a geografia, as ciências da
informação, a psicologia social e, sobretudo, no serviço social.
A ideia de rede social começou a ser usada há cerca de um século atrás, para designar um conjunto complexo de
relações entre membros de um sistema social a diferentes dimensões, desde a interpessoal à internacional.
Em 1954, J. A. Barnes começou a usar o termo sistematicamente para mostrar os padrões dos laços, incorporando
os conceitos tradicionalmente usados quer pela sociedade quer pelos cientistas sociais: grupos bem definidos (ex.:
tribos, famílias) e categorias sociais (ex.: género, grupo étnico).
Acadêmicos como S.D. Berkowitz, Stephen Borgatti, Ronald Burt, Kathleen Carley, Martin Everett, Katherine Faust,
Linton Freeman, Mark Granovetter, David Knoke, David Krackhardt, Peter Marsden, Nicholas Mullins, Anatol
Rapoport, Stanley Wasserman, Barry Wellman, Douglas R. White ou Harrison White expandiram e difundiram o
uso sistemático da análise de redes sociais.
Em teoria, na estrutura das redes sociais os atores sociais se caracterizam mais pelas suas relações do que pelos
seus atributos (gênero, idade, classe social). Estas relações tem uma densidade variável, a distância que separa
dois atores é maior ou menor e alguns atores podem ocupar posições mais centrais que outros. Este fenômeno é
explicado por alguns teóricos apontando a existência de laços fortes e fracos e a dos buracos estruturais onde se
encontram os atores que não podem comunicar entre si a não ser por intermédio dum terceiro.
No estudo da estrutura das redes sociais é necessário incluir as relações de parentesco de seus membros, redes
sociométricas, capital social, redes de apoio, de mobilização, interconexões entre empresas e redes de política
pública.
É composta por três elementos básicos:

. Nós ou atores
. Vínculos
. Fluxos de informação (unidirecional ou bidimensional)
Facebook (www.facebook.com)
283
Facebook é um site e serviço de rede social que foi lançada em 4 de fevereiro de 2004, operado e de propriedade
privada da Facebook Inc..
Em fevereiro de 2012, o Facebook tinha mais de 845 milhões de usuários ativos. Os usuários devem se registrar
antes de utilizar o site, após isso, podem criar um perfil pessoal, adicionar outros usuários como amigos e trocar
mensagens, incluindo notificações automáticas quando atualizarem o seu perfil. Além disso, os usuários podem
participar de grupos de interesse comum de outros utilizadores, organizados por escola, trabalho ou faculdade, ou
outras características, e categorizar seus amigos em listas como "as pessoas do trabalho" ou "amigos íntimos". O
nome do serviço decorre o nome coloquial para o livro dado aos alunos no início do ano letivo por algumas
administrações universitárias nos Estados Unidos para ajudar os alunos a conhecerem uns aos outros. O Facebook
permite que qualquer usuário que declare ter pelo menos 13 anos possa se tornar usuário registrado do site.
O Facebook foi fundado por Mark Zuckerberg e por seus colegas de quarto da faculdade Eduardo Saverin, Dustin
Moskovitz e Chris Hughes. A composição do site foi inicialmente limitada pelos fundadores aos estudantes da
Universidade de Harvard, mas foi expandida para outras faculdades na área de Boston, da Ivy League e da
Universidade de Stanford. O site gradualmente adicionou suporte para alunos em várias outras universidades
antes de abrir para estudantes do ensino médio e, eventualmente, para qualquer pessoa com 13 anos ou mais.
No entanto, com base em dados de maio de 2011 do ConsumersReports.org, existiam 7,5 milhões de crianças
menores de 13 anos com contas no Facebook, violando os termos de serviço do próprio site.
Um estudo de janeiro de 2009 do Compete.com classificou o Facebook como a rede social mais utilizada em todo
o mundo por usuários ativos mensais. A Entertainment Weekly incluiu o site na sua lista de "melhores de", dizendo:
"Como vivíamos antes de perseguirmos os nossos ex-namorados, lembrarmos dos aniversários dos nossos
colegas de trabalho, irritarmos os nossos amigos e jogarmos um jogo empolgante de Scrabulous antes do
Facebook?" A Quantcast estima que o Facebook teve 138,9 milhões de visitantes únicos mensais nos Estados
Unidos em maio de 2011. De acordo com o Social Media Today, estimava-se que em abril de 2010 cerca de 41,6%
da população americana tinha uma conta no Facebook. No entanto, o crescimento de mercado do Facebook
começou a estabilizar em algumas regiões, sendo que o site perdeu 7 milhões de usuários ativos nos Estados
Unidos e no Canadá em maio de 2011. O Facebook entrou com pedido de uma oferta pública inicial em 1º de
fevereiro de 2012.
Twitter (www.twitter.com)
284
Twitter é uma rede social e servidor para microblogging, que permite aos usuários enviar e receber atualizações
pessoais de outros contatos (em textos de até 140 caracteres, conhecidos como "tweets"), por meio do website do
serviço, por SMS e por softwares específicos de gerenciamento.
As atualizações são exibidas no perfil de um usuário em tempo real e também enviadas a outros usuários
seguidores que tenham assinado para recebê-las. As atualizações de um perfil ocorrem por meio do site do Twitter,
por RSS, por SMS ou programa especializado para gerenciamento. O serviço é gratuito pela internet, entretanto,
usando o recurso de SMS pode ocorrer a cobrança pela operadora telefônica.
Desde sua criação em 2006 por Jack Dorsey, o Twitter ganhou extensa notabilidade e popularidade por todo
mundo. Algumas vezes é descrito como o "SMS da Internet".
A estimativa do número de usuários é baseada em pesquisas independentes já que a empresa não informa
oficialmente número de contas ativas. Em novembro de 2008, Jeremiah Owyang estimou que o Twitter possuía
entre 4 a 5 milhões de usuários. Já em maio de 2009, outro estudo analisou mais de 11 milhões e meio de contas
de usuários. Um estudo da Universidade de Harvard concluiu que apenas 10% dos usuários produzem 90% do
conteúdo.
Em fevereiro de 2009 o blog "Compete.com" elegeu o Twitter em terceiro lugar como rede social mais usada
(Facebook em primeiro lugar, seguido do MySpace).
Posteriormente, em 14 de setembro de 2010, o Twitter divulgou em seu próprio site o número total de usuários
registrados: 175 milhões.
LinkedIn
https://br.linkedin.com/
285
LinkedIn é uma rede de negócios fundada em dezembro de 2002 e lançada em 5 de Maio de 2003.2 É comparável
a redes de relacionamentos, e é principalmente utilizada por profissionais. Em novembro de 2007, tinha mais de
16 milhões de usuários registrados, abrangendo 150 indústrias e mais de 400 regiões econômicas (como
classificado pelo serviço). Em 3 de Novembro de 2011, Linkedin possuía mais de 135 milhões de usuários
registrados em mais de 200 países e territórios. O site está disponível em inglês, francês, alemão, italiano,
português, espanhol, romano, russo, turco e japonês. A Quantcast relatou que Linkedin possua, mensalmente,
21,4 milhões de visitantes únicos nos Estados Unidos e 47,6 milhões pelo mundo. Em junho de 2011, Linkedin
tinha 33,9 milhões de visitantes únicos, e cresceu 63% em comparação ao ano anterior, ultrapassando o MySpace.
A Corporação
Sede da Linkedin em Stierlin Court, Mountain View - CA
O atual diretor da LinkedIn é Dan Nye, enquanto o seu antigo diretor e também Fundador da empresa, Reid
Hoffman, que já foi Vice-Presidente Executivo da PayPal, permanece como Presidente de Produto e Presidente
do Conselho. A LinkedIn está sediada em Mountain View, no Estado da Califórnia, e é financiada por Greylock,
Sequoia Capital, Bessemer Venture Partners, e European Founders Fund. A LinkedIn passou a ser rentável em
março de 2006.
Recursos Web
O principal propósito do site é permitir que usuários registrados possam manter uma lista detalhada de contatos
de pessoas que eles conheçam e em quem confiem em empresas. As pessoas nessa lista são chamadas de
conexões. Os usuários podem convidar qualquer um (seja um usuário LinkedIn ou não) para tornar-se uma
conexão.
Esta lista de conexões pode então ser usada de vários modos:

Uma rede de contatos acumulada, constituída de suas ligações diretas, de segundo grau, terceiro grau e assim
por diante facilitam o conhecimento de profissionais através de seus contatos mútuos.
Isso pode ser usado para encontrar trabalhos, pessoas e oportunidades recomendadas por qualquer um na sua
rede de contatos.
Os empregadores podem listar trabalhos e buscar por candidatos potenciais.
286
Todos os candidatos a emprego podem rever o perfil de contratação e descobrir qual dos seus contatos existentes
poderia apresentá-lo aos empregadores.
O recurso LinkedIn Answers, semelhante ao Google Answers ou Yahoo! Answers, permite aos usuários do
LinkedIn fazerem perguntas e obterem respostas da comunidade. O LinkedIn Answers é gratuito e as principais
diferenças entre os dois serviços previamente mencionados são o tipo de questões, potencialmente mais
orientadas para negócios, e o fato de os usuários, tanto os que fazem as perguntas como os que respondem se
encontrarem identificados.
Grupos de Discussão
Lista de discussão, também denominado grupo de discussão é uma ferramenta gerenciável pela Internet que
permite a um grupo de pessoas a troca de mensagens via e-mail entre todos os membros do grupo.
O processo de uso consiste no cadastramento da lista, por exemplo, no Yahoo, um dos sítios que oferecem o
serviço gratuitamente, e após, no cadastramento de membros. Uma mensagem escrita por membro e enviada para
a lista replica automaticamente na caixa postal de cada um dos cadastrados.
Há também a opção de estar-se cadastrado e fazer a leitura em modo Web, ou seja, sem receber os e-mails da
lista no e-mail.
Listas de discussão são ferramentas de comunicação assíncronas, ou seja, para o recebimento e envio de
mensagens não é necessário que os participantes estejam conectados ao mesmo tempo. Mas, essas possibilitam
também uma comunicação síncrona através da ferramenta de bate-papo existente na lista, exigindo que os
participantes da discussão estejam conectados simultaneamente para que o processo de comunicação seja
efetuado.
É uma lista de discussão gerenciável pela Internet, utilizada para troca de informações (dos mais variados
assuntos) entre um grupo de pessoas que se interessam por assuntos comuns. Essa troca de informações é feita
via e-mail. Toda vez que alguém do grupo participa com algum comentário o seu e-mail é enviado para a caixa de
correio de todos os participantes. A inscrição também é feita por e-mail e deve ser encaminhada para o
administrador da lista de discussões. Em seguida, você recebe a confirmação ou não da sua inscrição, juntamente
com instruções de como participar e de como se desligar.
Embora haja uma etiqueta de como proceder diante das mensagens, os indivíduos, não tem obrigatoriedade
alguma de responder quaisquer e-mails. Todavia, para que a pessoa que escreveu saiba que seu texto foi lido é
interessante que se dê um retorno.
Geralmente as listas são temáticas prendendo-se a um determinado assunto definido na página de abertura da
mesma. Assuntos que não dizem respeito àquela temática podem ser aceitos ou não pela pessoa que criou a
mesma. Um Gerente de Lista é também chamado de moderador, porque, antigamente, as mensagens eram
liberadas somente após a leitura pelo moderador.
Todavia, há um grande número de listas que não são moderadas pelo gerente, que pode escolher um grupo de
ajudantes moderadores.
A tendência é que, para não se tornarem monótonas, as gerências têm permitido assuntos contingenciais,
complementares, para que as demais pessoas tenham o entendimento do todo. Principalmente quando a temática
está relacionada ao cotidiano de seus participantes.
Algumas listas não permitem anexos por motivos de segurança. Outras, não permitem HTML, aceitando somente
o formato texto, e outras aceitam anexos e HTML.
Yahoo Grupos (http://br.groups.yahoo.com/)
287
EGroups
O EGroups foi um gerenciador de lista de discussão acessível a partir de uma página na internet. O site
possibilitava a seus usuários criarem suas próprias listas (grupos) e permitir a terceiros tornarem-se membros da
mesma, passando os usuários, então, a trocarem e-mails com todo o grupo facilmente. O site mantinha um arquivo
das mensagens trocadas, assim como várias outras ferramentas para a administração do grupo.
Histórico
A companhia foi originalmente criada por Scott Hassan em janeiro de 1997 como um serviço de arquivo de e-mails
chamado Findmail. Carl Page, irmão do cofundador do Google, Larry Page, entrou para a companhia em maio de
1997. Em dezembro do mesmo ano, Scoot decidiu adicionar a funcionalidade das listas de discussão gratuitas e
chamou o novo produto de MakeList.com. Martin Roscheisen entrou como CEO em março de 1998. O
MakeList.com cresceu rapidamente, ultrapassando a marca de 250.000 usuários ainda nos primeiros meses de
1998. Em junho de 1998 a companhia foi renomeada para eGroups.com.
Em novembro de 1999, o Onelist,um sistema de lista de discussão similar, se fundiu ao eGroups, mantendo-se o
nome deste. Juntas, elas passaram a ter 13 milhões de usuários trocando mais de 1,3 bilhões de e-mails por mês.
Em agosto de 2000, já com 18 milhões de usuários, o eGroups foi comprada pelo Yahoo! e passou a fazer parte
do Yahoo! Grupos.
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Navegação Segura
Redes sociais
As redes sociais são hoje o principal ponto de encontro das pessoas dentro na internet. São espaços onde as
pessoas costumam trocar ideias, textos, imagens, vídeos, fotos e diversos outros links.
Onde está a ameaça?

• Pessoas desconhecidas podem acessar suas fotos, vídeos e informações pessoais.
• Envio de links duvidosos para downloads de programas que podem conter malwares.
• Em algumas redes, o conteúdo pode ser impróprio para menores de 18 anos.
• Ter seu perfil roubado ou clonado.
Como se prevenir?
• Não divulgue informações pessoais como endereço e telefone. Cuide da sua privacidade: boa parte das redes
sociais hoje oferece ferramentas para garantir a privacidade do seu conteúdo como fotos e vídeos pessoais. Utilize
essas ferramentas da melhor forma possível.
• Sempre se certifique de que o link recebido não oferece perigo, mesmo que tenha sido enviado por um amigo.
• Caso tenha seu perfil roubado, clonado ou sofrer difamação, reúna as evidências e procure a empresa
responsável pela rede. Se necessário, procure um advogado para tomar as medidas legais cabíveis.
Mensagens instantâneas (IM’s)
Um programa de mensagens instantâneas, também conhecido por IM (do inglês Instant Messaging), é uma
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aplicação que permite o envio e o recebimento de mensagens de texto em tempo real. No Brasil, o mensageiro
mais utilizado é o Windows Live Messenger, com mais de 32 milhões de usuários.

• Pessoas mal-intencionadas podem tentar obter informações suas informações pessoais em uma simples
conversa.
• Mensagens de conteúdo ofensivo.
• Links e arquivos contendo malwares podem ser enviados mesmo por amigos, sem seu consentimento.
Como se prevenir?
• Nunca divulgue suas informações como endereço ou telefone para desconhecidos.
• Caso receba mensagens de conteúdo ofensivo, salve o histórico da conversa, reúna as evidências e procure
um advogado para tomar as medidas legais cabíveis.
• Não aceite arquivos de extensões .zip, .rar e .exe, a menos que esteja 100% seguro de que quer recebê-lo e
sabe do que se trata. Lembre-se de ativar a verificação de vírus. Para isso, vá até Ferramentas > Opções
>Transferência de Arquivos, habilite a opção “Verificar se há vírus nos arquivos usando” e selecione o antivírus
instalado no seu computador.
Sites
Um site é um conjunto de páginas web, nos quais o usuário pode fazer pesquisa, ler textos, realizar compras,
baixar programas, ver vídeos, entre outras coisas. Qualquer pessoa pode criar um site na internet. Por isso, as
ameaças por esse meio são uma constante crescente.
Esse talvez seja o tópico que mereça maior atenção, pois algumas vezes é difícil identificar as ameaças contidas
em sites. Segundo estudo da empresa de segurança Symantec divulgado no dia 19 de Agosto de 2009, os 100
sites com maior número de códigos maliciosos têm, em média, 18 mil ameaças hospedadas. Além disso, 48% das
páginas mais ‘sujas’ da web são pornográficas.

• Páginas podem ser falsas, simulando sites confiáveis como de Internet Banking para roubar dados do usuário
como senhas e número do cartão de crédito.
• Podem conter links para downloads de softwares maliciosos.
Como se prevenir?
• A maioria dos navegadores modernos oferece ferramentas que ajudam a identificar sites que contém ameaças.
• Faça o download de programas diretamente no site do fabricante.
• Não digite sua senha ou número de cartão de crédito a menos de que esteja seguro de que o site não oferece
perigo.
• Sempre efetue o “logoff” depois de acessar sua conta em algum site.
Correio eletrônico (E-mail)

O primeiro sistema de troca de mensagens entre computadores que se tem notícia foi criado em 1965, mesmo
antes do surgimento da internet. De lá pra cá, o e-mail evoluiu muito, mas as ameaças que encontramos nele
também.
Todos os sistemas de e-mail recebem spam, que são e-mails não solicitados pelo usuário enviados em massa,
utilizados geralmente para fins publicitários, mas que podem transformar seu computador em um spambot, utilizado
para enviar spam para outras pessoas.
Outra ameaça é o Scam, que chega à sua caixa de entrada oferecendo produtos, promoções ou outras balelas,
com o intuito de roubar dados dos usuários.

• Podem conter links e arquivos anexos que danificam o computador ou enviam informações a pessoas
desconhecidas.
• As mensagens contidas no e-mail muitas vezes podem conter informações falsas com o objetivo de roubar
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dados ou apenas divulgar uma história falsa.
Como se prevenir?
• Não abra e-mails de remetentes desconhecidos.
• Mesmo que o remetente for conhecido, se houver um anexo, envie um e-mail separado ao remetente
perguntando se ele realmente desejava enviar aquele e-mail.
• Sempre pesquise na internet sobre as histórias contidas nos e-mails, principalmente se prometerem dinheiro
fácil ou caracterizarem uma corrente de e-mails. É possível desmistificar a grande maioria das histórias com alguns
minutos de pesquisa.
• Sempre efetue o “logoff” após utilizar seu e-mail.
Bate-papo
Salas de Bate-papo ou “Chat” são aplicações de conversação em tempo real disponíveis na web. As ameaças que
podem ser encontradas nesses chats são muito parecidas com as de outros meios já citados nesse guia. Contudo,
é muito fácil passar-se por outras pessoas em uma sala de bate-papo. Por isso, o cuidado deve ser dobrado.

• Qualquer pessoa pode entrar nessas salas, bastante inventar um apelido (nickname).
• Você nunca sabe se a pessoa que está conversando com você realmente é quem diz ser.
• É comum o conteúdo dessas conversas pode ser impróprio para menores, mesmo em salas designadas para
o público jovem, contendo pornografia e ofensas.
Como se prevenir?
• Nunca forneça informações pessoais como endereço ou telefone em salas de bate-papo
• Se algum conhecido lhe contar alguma história duvidosa através do chat, certifique-se posteriormente de que
era realmente ele.
• Não permita que crianças acessem esses chats, a menos que estejam devidamente supervisionados.
Softwares P2P
291
Os softwares peer-to-peer (P2P), ou par-a-par, em português, possuem uma arquitetura de sistemas distribuídos,
descentralizando o conteúdo encontrado na rede e possibilitando o compartilhamento de arquivos entre pessoas
ao redor do mundo.
Como os arquivos disponíveis são transferidos diretamente de um computador a outro, sem passar por filtros de
segurança, o usuário fica extremamente exposto a ameaças.
Uma pesquisa da IDC revelou que 59% dos “key generators” e cracks baixados via redes P2P tentavam instalar
softwares maliciosos ou que poderiam potencial causar danos.

• Os programas P2P são muito utilizados para troca de softwares piratas e músicas que violam os direitos autorais
de forma ilegal.
• Podem expor seu PC a sérios riscos de segurança incluindo vírus, spywares, malwares e também softwares
mal-intencionados que podem causar perda de informações importantes, desde fotos familiares até informações
sobre a sua identidade pessoal.
• É comum encontrar todo tipo de arquivo, até mesmo contendo pornografia infantil e outros conteúdos ilegais.
• O usuário possui poucos recursos para determinar se o arquivo que está sendo baixado é realmente o que
deseja.
Como se prevenir?
• Sempre que possível, faça o download do software desejado diretamente no site da fabricante.
• Não execute os arquivos baixados sem antes examiná-los com seu antivírus
• Tome cuidado para que seu filho não tenha acesso a conteúdo impróprio. Instale filtros de conteúdo.
• Muitos desses programas permitem que usuários deixem comentários a respeito dos arquivos baixados. Leia
esses comentários antes de efetuar o download.
Microsoft Update
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É importante manter seu PC atualizado utilizando o Microsoft Update, que fornece uma maneira rápida e fácil
Firewall
Por que usar um firewall de computador
Conectar-se à Internet sem um firewall é como deixar as chaves do carro no contato, o motor ligado e as portas
destravadas enquanto você vai às compras. Embora você possa entrar e sair antes que alguém perceba, também
é possível que alguém aproveite a oportunidade. Na Internet, os hackers utilizam códigos mal-intencionados, como
vírus, worms e cavalos de Tróia, para tentar encontrar computadores desprotegidos. O firewall auxilia na proteção
da sua máquina contra esses e outros ataques à segurança.
Assim, o que um hacker pode fazer? Depende da natureza do ataque. Embora alguns incomodem pouco pois,
pregam peças simples, outros são criados com más intenções. Esses ataques mais graves podem tentar excluir
informações do seu computador, travá-lo ou até mesmo furtar informações pessoais como senhas ou números de
cartão de crédito. A diversão de alguns hackers é simplesmente invadir computadores vulneráveis. Vírus, worms
e cavalos de Tróia são assustadores. Felizmente, você pode reduzir os riscos de infecção com o uso de um firewall.
01) Sobre a Internet, pode-se afirmar que:

A) É um banco de dados.
B) A única forma de se utilizar a (“acessar a” ou “navegar na”) Internet é através do Microsoft Internet Explorer.
C) É uma rede mundial de propriedade da Microsoft.
D) É uma rede mundial que não pertence a qualquer empresa ou pessoa.
E) É o mesmo que Intranet.
02) Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa abaixo:

“Os browsers, definidos como softwares para navegar na Internet, normalmente
A) não permitem a configuração de uma página padrão para a abertura, pois esse tipo de recurso é definido pelo
provedor de acesso à internet”.
B) permitem até o máximo de 5 janelas abertas, simultaneamente”.
C) possibilitam, ao usuário, a configuração de uma “página inicial”, na qual é preciso digitar o endereço da página
que se deseja carregar todas as vezes que o navegador é iniciado”.
D) não permitem múltiplas janelas abertas, quando essas possuem formulários a serem preenchidos, visto que
pode haver conflito entre os dados das páginas que contêm esses formulários”.
03) Analise as afirmativas abaixo:

I - Pode-se acessar o programa de correio eletrônico instalado em um computador diretamente do Microsoft
Internet Explorer.
II - “Correio eletrônico” e “e-mail” significam a mesma coisa.
III - Intranet é uma rede de computadores privativa que utiliza as mesmas tecnologias que são utilizadas na Internet.
Está(ão) correta(s) somente a(s) afirmativa(s):
A) I e II B) I e III C) II e III D) III E) I, II e III
04) Navegando na Internet por meio do Internet Explorer, é possível encontrar diversos sites em que haja
interesse de acessar facilmente, no futuro. Uma das formas para que o endereço do site possa ser
guardado no browser para futuro acesso é:
293
A) adicionar a página à lista de pop-ups.

B) configurar a página como proxy principal.
C) configurar a página como cookie.
D) adicionar a página à barra de links.
05) O Google é mundialmente conhecido pelos usuários de Internet porque:

A) é um provedor de Internet;
B) é um navegador bastante utilizado;
C) oferece e-mails grátis;
D) oferece serviços de busca;
E) oferece conexões seguras aos seus usuários.
06) Considere que um usuário esteja navegando pela internet, utilizando o Internet Explorer, e encontra
uma página que queira armazenar em seu navegador.
Assinale a opção que apresenta o procedimento que realiza essa operação.
A) Menu Arquivo - Salvar como...
B) Menu Arquivo - Importar e Exportar...
C) Menu Favoritos - Adicionar a Favoritos
D) Menu Arquivo - Configurar Página
07) Em relação à Internet, o serviço que permite a troca de mensagens entre usuários da Internet é
conhecido como:
A) E-mail;
B) Telnet;
C) WWW;
D) Firewall;
E) Modems.
08) A página inicial de um site na Internet é conhecida por um “jargão da informática”. Dentro desse
contexto, a página inicial de um site é sinônimo de:
A) Homepage;
B) URL;
C) Link;
D) Provedor;
E) HTML.
09) O ponto de conexão entre partes de um site ou de um site para outro é conhecido como:
A) backbone;
B) html;
C) firewall;
D) link;
E) download.
10) Em relação à Internet, o conjunto de informações que aparece em uma mesma tela em um browser
(cliente) recebe a denominação de:
A) Backbone;
B) URL;
C) WWW;
D) Proxy;
E) Página.
11) O programa que sustenta a navegação na Internet, entre quais o Netscape Communicator e o Internet
Explorer são exemplos típicos, é conhecido como:
A) Chats;
B) Email;
C) Browser;
294
D) Provedor;
E) Banda Larga.
12) Ao navegar na internet utilizando o MS Internet Explorer, um usuário deparou-se com a seguinte
mensagem:
Essa mensagem indica que:

A) esta página não pode ser visualizada por estar em desacordo com as normas da empresa ou ter sido bloqueada
pelo sistema de filtro de conteúdos;
B) o navegador impediu que um aplicativo fosse instalado no computador do usuário;
C) o navegador impediu que uma janela adicional fosse aberta;
D) um item suspeito de ser um cavalo de troia foi detectado e o navegador pede autorização para permitir o seu
uso;
E) um vírus de computador foi detectado e bloqueado.
13) Um motor de busca na Internet é um site

A) com o propósito de encontrar informação na World Wide Web (www).
B) com o serviço de envio e recepção de mensagens eletrônicas.
C) que distribui endereços IP na Internet.
D) que mantém cópia atualizada de todos os outros sites da Internet.
E) que pode ser editado livremente por qualquer usuário.
14) Observe a figura abaixo.
No Internet Explorer, este ícone é denominado:

A) Histórico.
B) Atualizar.
C) Pesquisar.
D) Desfazer digitação.
E) Favoritos.
15) Considere as assertivas abaixo sobre características e funcionamento do programa Microsoft Internet
Explorer.
I - Com o Supervisor de conteúdo, pode-se ajustar o tipo de conteúdo que pode ser visualizado. As configurações
de classificação podem ser ajustadas para que reflitam o que se considera conteúdo apropriado em cada uma das
áreas: linguagem, nudez, sexo e violência.
II - Através do menu Personalizar, que aparece quando se clica o botão direito do mouse (botão secundário) na
Barra de ferramentas, podem ser adicionados ou removidos botões da Barra de ferramentas padrão, usados
botões menores e alterada a ordem na qual são exibidos.
III - Podem ser usados certificados para proteger o computador contra software não seguro. Um certificado
assegura que nenhum outro site possa assumir a identidade do site seguro original.
A) Apenas I
B) Apenas I e II
C) Apenas I e III
D) Apenas II e III
E) I, II e III
16) Assinale a afirmativa INCORRETA, a respeito do programa Internet Explorer.

A) O menu Favoritos do Internet Explorer define o histórico de páginas visitadas pela frequência de acessos
realizados.
295
B) A partir do campo Endereço, é possível ativar outras aplicações, tais como Bloco de notas, Word, Excel ou
qualquer uma que esteja instalada.
C) Plug-ins são programas que se agregam ao Internet Explorer para permitir a exibição, via browser, de aplicações
que não estão previamente instaladas no PC.
D) É possível abrir uma página de Internet (no padrão HTML), mesmo não estando o computador conectado a um
provedor de acesso ou a um provedor de Internet em uma rede corporativa.
E) Acionando-se o item de menu Arquivo > Enviar > Atalho para área de trabalho, um atalho para a página exibida
é fixado na sua área de trabalho.
17) O que são links no Internet Explorer?

A) São os sites mais visitados nos últimos dias.
B) São endereços de páginas da Internet ou outros serviços, referenciados dentro de páginas da Internet.
C) São programas que auxiliam a visualização de páginas da Internet.
D) São métodos de pesquisa rápida de um texto ou de uma palavra dentro de uma página da Internet.
E) É a lista de favoritos do Internet Explorer.
18) As páginas da Internet visitadas são armazenadas por opção em pastas do computador. Como é
possível saber se a página que se está olhando no navegador é a última versão ou se foi modificada depois
que se esteve conectado a ela?
A) Verificando a hora da página.
B) Utilizando o menu Ferramentas > Opções da Internet..., selecionando a guia Geral e clicando o botão Limpar
histórico.
C) Utilizando o menu Editar > Localizar > Ultimas alterações.
D) Utilizando a combinação de tecla Crtl + seta para cima.
E) Utilizando o menu Exibir > Atualizar (F5).
19) No uso do correio eletrônico, o que significa um spam:

A) E-mail encaminhado sem o consentimento do receptor.
B) O e-mail enviado de volta ao servidor que originou a mensagem sem atingir seu destino final.
C) E-mail enviado com finalidade comercial.
D) Características de um grupo alvo para recebimento de e-mails.
E) Revendedor de listas de endereços de e-mails.
20) Coloque F para falso e V para verdadeiro:

( ) Somente é necessário estar conectado à Internet nos momentos de receber e enviar os e-mails. A leitura e
a elaboração da resposta podem ser feitas com a conexão desligada −"off line".
( ) É necessário estar conectado à Internet nos momentos de receber e enviar os e-mails e também quando da
leitura e da elaboração da resposta de um e-mail.
( ) O Internet Explorer é um navegador de Internet ou Browser.
( ) O Internet Explorer só admite a criação de uma conta de e-mail por computador.
( ) Todas as mensagens enviadas ficam armazenadas no servidor de e-mail do seu provedor, até que você
acesse a Internet e as veja, recebendo-as em seu computador.
A sequência está correta em:
A) F, V, F, V, V B) V, F, F, V, V
C) V, V, V, V, V D) V, F, V, F, V
E) F, F, F, F, F
21) Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda:

1. Word Wide Web. Permite a troca de notícias sobre assuntos de mesmo
interesse.
2. Correio É a palavra em inglês utilizada para designar os programas
Eletrônico. de navegação na Internet.
Possibilita a exibição de páginas de hipertexto, ou seja,
3. News Group. documentos que podem conter todo o tipo de informação:
textos, fotos, animações, sons, etc.
296
4. Browser. Troca informações, mensagens, textos, fotos, etc. com

outros computadores.
A sequência está correta em:

A) 4, 3, 2, 1 B) 1, 3, 4, 2
C) 3, 4, 1, 2 D) 1, 3, 2, 4
E) 2, 4, 1, 3
22) O Internet Explorer e o Firefox são exemplos de:

A) navegadores de Internet, sendo o último deles do tipo código aberto.
B) Serviços de correio eletrônico gratuitos.
C) Navegadores de internet, ambos de propriedade da Microsoft.
D) Serviços de correio eletrônico, ambos de propriedade da Mozilla.
23) No navegador (browser) Internet Explorer, deseja-se fixar a página de abertura para um determinado
endereço (www.tj.rs.gov.br, por exemplo). Para tanto, coloca-se o endereço desejado na opção Página
inicial, no menu/submenu
A) Ferramentas/Opções da Internet...
B) Ferramentas/Arquivos recebidos.
C) Favoritos/Adicionar a favoritos...
D) Favoritos/Organizar favoritos...
E) Janelas/Favoritos.
24) Considere as seguintes afirmações a respeito de impressão de páginas internet.

I. Os programas de navegação permitem configurar, por exemplo, cabeçalho, rodapé e margens das páginas a
serem impressas.
II. A impressão de um site da internet só pode ser feita de forma completa, ou seja, não é possível imprimir apenas
algumas páginas de um site.
III. Os programas de navegação têm uma funcionalidade chamada visualização de impressão, que permite ter
uma noção bastante precisa de como ficará a impressão do site.
Sobre as afirmações, pode-se dizer que está correto o contido em:
A) I, apenas.
B) I e II, apenas.
C) I e III, apenas.
D) II e III, apenas.
E) I, II e III.
25) Inicialmente, onde foi empregado o símbolo @, na terminologia usada em informática?

A) Endereços de e-mail.
B) Páginas de internet.
C) Arquivos do Microsoft Office Word.
D) Arquivos do Windows XP.
26) Com o objetivo de habilitar a visualização de arquivos em formato PDF, um internauta gravou no disco
C: o arquivo de instalação do Adobe Acrobat, a partir de um site na Internet. Essa atividade, tão comum
nos dias atuais, é conhecida como:
A) upload
B) downsize
C) overflow
D) underflow
E) download
27) A Internet, além de concentrar uma grande quantidade de informações em servidores destinados a
esse fim, possui a função de meio de comunicação. Com relação às diversas maneiras de se comunicar
através da Internet, é correto afirmar que:
297
A) o e-mail é a única forma de comunicação que permite a duas ou mais pessoas se comunicarem
simultaneamente.
B) para duas ou mais pessoas se comunicarem simultaneamente com o uso do chat, é obrigatório que nos
computadores de todas elas tenha um programa FTP cliente instalado.
C) ao transferir um arquivo de qualquer servidor FTP na internet para o computador do usuário utilizando um
programa FTP cliente, é obrigatório o uso de um gerenciador de correio eletrônico para autenticar e autorizar o
acesso.
D) ao inscrever-se em uma lista de discussão, o usuário passa a receber mensagens de diversas pessoas da lista,
sobre o tema central. Ao enviar uma mensagem destinada às pessoas da referida lista, esse mesmo usuário só
necessita enviar um único e-mail para a lista, que essa se encarregará de fazer a distribuição aos seus
participantes.
28) O identificador numérico utilizado pelo protocolo da Internet para identificar os servidores desta rede
é denominado:
a) nome de domínio
b) endereço IP
c) e-mail
d) http
29) Em relação a sites de busca e pesquisa na Internet, qual o procedimento correto para garantir que a
pesquisa da frase introdução à microinformática básica trará textos que contêm a frase completa, sem a
apresentação de textos que contenham apenas parte da frase?
A) introdução à microinformática básica.
B) “introdução à microinformática básica”.
C) introdução + à + microinformática + básica.
D) -introdução - à - microinformática - básica.
30) A barra de endereços de um navegador, onde se digita a URL, nos dá uma série de flexibilidades para
acessar a mesma página. Sabendo disso, o usuário tenta acessar a página do concurso de Itatiaia das
seguintes formas:
X - http://www.aedb.br/concursos/itatiaia/
Y - ftp://aedb.br/concursos/itatiaia
O navegador apresentará a página solicitada:

(A) nas formas X e Y
(B) somente na formaY
(C) somente na forma X
(D) em nenhuma das formas
(E) depende do navegador
31) A WWW (World Wide Web) ou, simplesmente, Web é:

A) A parte multimídia da Internet. D) O mesmo que Extranet.
B) O mesmo que Internet. E) O mesmo que URL (Uniform Resource Locator).
C) O mesmo que Intranet.
32) Analise as seguintes afirmações relacionadas a conceitos básicos sobre Internet.

I. Os gerenciadores de e-mail atuais não permitem a utilização de mais de uma identidade por produto.
Isto significa que, em um único computador, apenas um usuário pode arquivar os e-mails recebidos. Essa é a única
forma de se garantir a privacidade e organização de e-mails recebidos.
II. Spam é um e-mail de alto interesse e prioridade, que sempre vem acompanhado de uma assinatura identificando
o remetente. Desta forma, sempre que receber um spam em seu computador, o usuário deve analisá-lo
imediatamente, pois as empresas e órgãos governamentais costumam utilizar este tipo de e-mail para trocar
informações seguras entre seus funcionários e colaboradores.
III. Considerando um gerenciador de correio eletrônico que utilize os protocolos POP e SMTP, é correto afirmar
que: quando se envia uma mensagem para uma outra pessoa, a mensagem, ao sair do microcomputador do
usuário remetente, passa pelo servidor SMTP que atende a referida conta de e-mail. No sentido inverso, quando
298
se recebe uma mensagem de e-mail, o programa de correio eletrônico utiliza o protocolo POP para recuperar as
mensagens no servidor de e-mail e transferi-las para o microcomputador do usuário de destino.
IV. Para visualizar as páginas da Internet, quando programadas em uma linguagem de programação específica
denominada HTML, o usuário necessita de programas, também específicos, denominados navegadores ou
browsers instalados no seu computador.
Indique a opção que contenha todas as afirmações verdadeiras.
a) I e II
b) II e III
c) III e IV
d) I e III
33) Os protocolos de comunicação de dados são agrupados em famílias organizadas em camadas que,
por sua vez, formam uma pilha. Sobre esses protocolos julgue os itens abaixo:
I- Um protocolo em uma determinada camada, utiliza serviços providos por protocolos nas camadas superiores e
presta serviços a protocolos nas camadas inferiores.
II- Na transmissão, os protocolos acrescentam informações necessárias ao controle da transmissão.
III- A família de protocolos TCP/IP é organizada em 7(sete) camadas.
IV- O protocolo IP faz parte da camada de aplicação e o TCP da camada de transporte.
Estão corretas as afirmativas:
a) I
b) II
c) I e II
d) II e III
e) I, III e IV
34) Em relação aos endereços IP, podemos afirmar:

a) Os endereços de rede IP são compostos de duas partes. A primeira parte do endereço identifica a placa, e a
segunda identifica, de forma única, a rede.
b) Alguns endereços IP são reservados, identificam a própria máquina, podendo ser usados para identificar as
placas de interface com a rede apenas em condições muito especiais.
c) A parte do endereço que identifica a rede é diferente para todas as placas daquela rede.
d) Não podem existir duas placas com um mesmo endereço de rede IP, a não ser que estejam em redes
interligadas.
e) Os endereços IP são organizados em classes que estabelecem quantos bits são utilizados para identificar a
rede na qual se encontra a placa e a própria placa.
35) Com relação ao Microsoft Internet Explorer, na sua configuração padrão, assinale a alternativa correta.
A) O botão da barra de ferramentas Padrão atualiza apenas links de imagens do site em visualização no
Internet Explorer.
B) Sites de idiomas diferentes do português são traduzidos automaticamente para o português, se o recurso
Tradução automática estiver ligado.
C) As páginas que se iniciam por http:s// são páginas seguras, com informações criptografadas, utilizadas pelos
bancos, por exemplo.
D) O ponteiro do mouse indica uma seleção de link.

E) URL é um recurso de segurança de sites, onde as informações são criptografadas.
36) Considerando a tabela a seguir, que possui termos relacionados à Internet, assinale a alternativa que
estabelece a correta correspondência entre os termos da coluna da esquerda e as descrições da coluna
da direita.
I. Nome: HTML
( ) Função : Protocolo padrão que permite a transferência de dados em hipermídia entre os servidores e os
navegadores.
II. Nome: Home Page
299
( ) Função: Sistema de documentos em hipermídia interligados, que podem ser visualizados através de um
programa navegador.
III. Nome: HTTP
( ) Função: Página inicial de um site da Internet. Compreende uma apresentação do site e de todo seu conteúdo.
IV. Nome: Hyperlink
( ) Função : Linguagem de marcação utilizada para produzir documentos hipermídia que podem ser interpretados
por navegadores.
V. Nome: World Wide Web
( ) Função: Referência dentro de um documento em hipertexto a outro documento ou a outro recurso disponível
na Internet.
A sequência correta de cima para baixo é:
A) V, IV, III, I e II.
B) II, V, I, IV e III.
C) III, V, II, I e IV.
D) V, II, I, III e IV.
E) III, I, II, IV e V.
37) Leia atentamente as assertivas abaixo:

I – Para criar um atalho na área de trabalho para uma página da internet em que se esteja navegando, deve-se
clicar com o botão direito do mouse na página e, em seguida, clicar em “criar atalho”.
II - As teclas de atalho “F5” ou “CTRL R” têm a função de “Atualizar a página atual da
Web”.
III - Para adicionar itens a “Barra de Links”, deve-se arrastar até ela o ícone da “Barra de Ferramentas Botões
Padrão”
IV - O Internet Explorer é instalado juntamente com o Windows XP, sendo o seu navegador padrão.
Sobre as afirmativas acima, assinale, dentre as alternativas abaixo, a que é:
A) Somente as afirmativas I e II estão corretas.
B) Somente as afirmativas I e III estão corretas.
C) Somente a afirmativa III está incorreta.
D) Todas as alternativas anteriores estão corretas.
38) Considere a imagem abaixo, relativa ao programa Internet Explorer, instalação padrão para destros.
Os nomes dos botões , e são, respectivamente,

A) Atualizar, Página inicial e Histórico.
B) Atualizar, Página inicial e Favoritos.
C) Atualizar, Intranet e Favoritos.
D) Voltar, Intranet e Histórico.
E) Voltar, Página inicial e Histórico.
39) Sobre webmails é correto afirmar:

a) A utilização do protocolo POP3 limita a utilização de webmails.
b) A utilização do protocolo IMAP limita a utilização de webmails.
300
c) A indisponibilidade e dificuldade de acesso ao protocolo HTTP limita a utilização de webmails.

d) As mensagens eletrônicas ficarem armazenadas no servidor limitam a utilização de webmails.
e) A invasão de caixas de e-mails por hackers, spam e vírus de macro limitam a utilização de webmails.
40) O Google é um dos sites de busca mais utilizados na Internet. Como resultado ele apresenta 3 itens,
um em cada linha, muito importantes:
- O título da página (quando a página tem um título)
- Trechos da página contendo as palavras usadas na busca em negrito
- A URL que aponta para a página encontrada.
Assinale a opção que seria válida para seguinte busca:
A) Letras de músicas
Algumas das letras mais lindas ... Tom Jobim foi um dos compositores... Luiza, Águas de março, Corcovado, Lígia
... mas isso se deu na grande maioria
www.artistas.saudades.com.br/tom.html
B) Grandes artistas
compositores como Tom, Vinícius e outros que ... Muitas das letras ainda não foram acabadas, isso porque tom
era um ...
www.oglobo.com.br/cultura/12012006.htm
C) Tom Zé
O cantor e compositor Tom Zé se apresentará na primeira semana de março ...expõe em suas letras o que se
passa sempre com grande satisfação ... maiores informações no site do artista
www.diáriodonordeste.com/agenda_marco.htm
D) Grande saudades
e letras de músicas como Águas de março, Garota de Ipanema e ... até mesmo para Tom isso poderia ...
www.grandetom.com.br/repertorio.htm
E) Humor do Tom
O grande Tom Cavalcanti, um dos maiores humoristas... paródias das letras de compositores como ...
www.terra.com.br/noticias/tomcavalcanti.htm
41) Uma rede organizacional interna modelada sobre a Web, que utiliza a infraestrutura de rede já existente
em uma empresa, os padrões de comunicação da Internet e o software desenvolvido para a Internet é
denominada:
a) LAN
b) WAN
c) Intranet
d) WWW
e) Ethernet
42) A linguagem padrão, de âmbito internacional, utilizada na programação de sites para a Web, que
possibilita que todas as ferramentas de navegação da Internet exibam o conteúdo do site, é conhecida
como
a) HTML
301
b) WWW
c) SMTP
d) HTTP
e) DNS
43) O protocolo usado para transferência de informações no WWW, que suporta textos não estruturados,
hipertextos, imagens ou qualquer outro tipo de dados, é denominado:
A) NFS;
B) HTTP;
C) UDP;
D) RPC;
E) SNMP.
44) A respeito da Internet, é INCORRETO afirmar:

A) É o mesmo que World Wide Web.
B) As informações da Internet podem ser encontradas em diferentes formatos e sistemas operacionais, rodando
em todo tipo de máquina.
C) É um conglomerado de milhares de redes eletrônicas interconectadas, criando um meio global de comunicação.
D) Interconecta pessoas para os mais variados fins e tem contribuído para ampliar e democratizar o acesso à
informatização, eliminando barreiras como distância, fuso horário, etc.
E) A conexão de computadores à Internet é feita através dos chamados provedores de acesso, que oferecem, em
geral, várias modalidades de ligações e serviços de acesso.
45) Avalie as afirmações abaixo, a respeito do Internet Explorer:

I. Histórico é uma lista de sites ou páginas visitadas recentemente pelo usuário;
II. Favoritos são páginas armazenas para uso futuro;
III. a barra de endereços deve ser preenchida com a URL da página que se deseja visitar.
Estão corretas, SOMENTE:
(A) I
(B) I e II
(C) I e III
(D) II e III
(E) I, II e III
46) O endereço eletrônico que identifica uma informação na Web chama-se

A) File Transfer Protocol.
B) Internet Object Address.
C) Object Locator Element.
D) Page Address Identifier.
E) Uniform Resource Locator.
47) O Internet Explorer tem um histórico das páginas visitadas, que podem ser apagadas através do
seguinte procedimento:
A) Na barra de menu Favoritos, clicar em opções da Internet, na guia Históricos; clicar em Limpar Histórico e,
depois, clicar no SIM da janela de confirmação.
B) Na barra de menu Ferramentas, clicar em Opções de Internet, na guia Conteúdo; escolher Limpar Histórico e,
depois, clicar no SIM da janela de confirmação.
C) Na barra de menu Ferramentas, em Opções de Internet, na guia Geral, clicar em Limpar Histórico e, depois,
clicar no SIM da janela de confirmação.
D) Na barra de menu Arquivo, em Opções da Internet, clicar no Botão Limpar Históricos e, depois, clicar no SIM
da janela de confirmação.
E) Na barra de menu Arquivo em Históricos, clicar em Limpar Histórico, selecionar o prazo do histórico a ser
apagado e, depois, clicar no SIM da janela de confirmação.
48) Quando se navega pela Internet, normalmente as informações são transmitidas entre o cliente
(browser) e o servidor sem nenhum cuidado com a segurança da informação. Ao realizarmos operações
302
que necessitam de segurança, o provedor do serviço deve oferecer a possibilidade de uma transação
segura através de criptografia (como se a informação fosse embaralhada). Podemos reconhecer que a
informação é segura através da sigla https:// no endereço do site ou:
A) pelo aviso de instalação de um plug-in no browser;

B) por aparecer no nome do site "wwws" no lugar de apenas "www";
C) por aparecer um ícone de um cadeado fechado na barra de status do browser;
D) por confiar que o provedor do serviço irá manter os dados seguros;
E) por um aviso do servidor em uma janela em separado.
49) O menu "Favoritos" do Microsoft Internet Explorer armazena:

A) os endereços dos sites web que foram visitados recentemente;
B) os endereços dos sites web selecionados para uso futuro;
C) os melhores sites da web, na opinião da microsoft;
D) os melhores sites da web, na opinião dos internautas;
e) os sites que se pode visitar estando off-line.
50) No navegador Internet Explorer, quando acessamos sites “seguros”, que utilizam https, aparece a
imagem de um cadeado fechado. Clicando duas vezes nesse cadeado o navegador:
A) solicita usuário e senha para autenticação segura
B) exibe informações sobre o certificado digital
C) envia um e-mail assinado
D) exibe os cookies seguros
E) desabilita a conexão segura
51) Com relação aos conceitos básicos da Internet, é correto afirmar:

A) No jargão da Internet, chamamos de hospedeiros, ou sistemas finais, os milhões de bancos de dados
disponibilizados na rede mundial de computadores.
B) Aplicações da Internet, como a Web e o e-mail, são programas de aplicação de rede que não dependem desses
sistemas finais para sua utilização.
C) No jargão da Internet, chamamos de hospedeiros, ou sistemas finais, os milhões de equipamentos conectados
nas Intranets corporativas das organizações.
D) No jargão da Internet, chamamos de hospedeiros, ou sistemas finais, os milhões de equipamentos conectados
na rede mundial de computadores.
E) No jargão da Internet, chamamos de sistemas finais os milhões de micros pessoais conectados nos servidores
das redes corporativas das organizações.
52) Tendo em vista os conceitos básicos de protocolos e a Internet, é correto afirmar:

A) Na Internet, o protocolo IP/HTTP especifica o formato da informação que é enviada e recebida entre os
roteadores da rede.
B) Na Internet, o protocolo IP especifica o formato da informação que é enviada e recebida entre os roteadores e
os sistemas finais.
C) Na Internet, o protocolo FTP especifica o formato da informação que é utilizado nas aplicações de correio
eletrônico.
D) Na Internet, o protocolo FTP especifica o formato da informação que é utilizado nas aplicações de correio
eletrônico e de transporte de arquivos.
E) Na Internet, o protocolo SMTP especifica o formato da informação que é utilizado nas aplicações de correio
eletrônico e no suporte à Web.
53) Considerando os conceitos básicos de utilização de tecnologias e procedimentos associados à

Internet, é correto afirmar:
A) Na Internet, a velocidade de transmissão do enlace é chamada de largura de banda do enlace e é medida em
bits por segundo.
B) Na Internet, a velocidade de transmissão do enlace é chamada de largura de banda do enlace e é chaveada
automaticamente pelos controladores da rede que fazem parte da sub-rede em uso numa dada instância de tempo,
de acordo com a demanda.
303
C) Na Internet, a velocidade de transmissão do enlace é chamada de largura de banda do enlace e é chaveada

automaticamente pelos circuitos dedicados e virtuais que fazem parte da sub-rede em uso numa dada instância
de tempo, de acordo com a demanda.
D) Na Internet, o caminho que a informação transmitida percorre do sistema final de origem, passando por uma
série de enlaces de comunicação e roteadores, para o sistema final de destino é conhecido como topologia da
rede.
E) Na Internet, os sistemas finais são conectados entre si por enlaces de comunicação, que podem ser constituídos
exclusivamente de meios físicos.
54) Em relação aos protocolos utilizados da Internet, podemos afirmar:

A) O protocolo Ethernet é o principal protocolo de comunicação da Internet.
B) O protocolo SNA (System Network Architecture) é o principal protocolo de comunicação da Internet.
C) O protocolo X-400 é o principal protocolo de comunicação da Internet.
D) O protocolo TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) é o principal protocolo de comunicação
da Internet.
E) O protocolo NET é o principal protocolo de comunicação da Internet.
55) Com relação aos conceitos básicos de Internet e World Wide Web, é correto afirmar:
A) Algumas organizações usam redes privadas, cujos computadores não são acessíveis por máquinas externas e
vice-versa. Essas redes são chamadas de Intranets, pois utilizam variações da tecnologia da Internet e os
servidores possuem arquitetura proprietária.
B) Algumas organizações usam redes privadas, cujos computadores não são acessíveis por máquinas externas a
elas. Essas redes são chamadas de Internets dedicadas, pois são variações da tecnologia da Internet e os
servidores possuem arquitetura proprietária.
C) A World Wide Web é apenas uma das inúmeras aplicações centralizadas e proprietárias que utiliza os serviços
de comunicação da Internet, logo não poderia operar em outra rede que não a Internet.
D) A World Wide Web é apenas uma das inúmeras aplicações distribuídas que utiliza os serviços de comunicação
da Internet, logo não poderia operar em outra rede que não a Internet.
E) A World Wide Web é apenas uma das inúmeras aplicações distribuídas que utiliza os serviços de comunicação
da Internet, logo poderia operar também em outra rede que não a Internet.
56) Ainda em relação à Internet e os tipos de serviços oferecidos às suas aplicações distribuídas, podemos
afirmar:
A) A Internet oferece dois serviços às suas aplicações distribuídas: um serviço orientado à conexão (TCP) e um
serviço não orientado à conexão (UDP). O segundo tipo de serviço não oferece nenhuma garantia quanto à
entrega. Uma aplicação distribuída pode usar esses dois serviços simultaneamente.
B) A Internet oferece dois serviços às suas aplicações distribuídas: um serviço orientado à conexão (TCP) e um
entrega. Uma aplicação distribuída pode usar ambos simultaneamente, desde que em enlaces diferentes e
sintonizados paralelamente com a rota.
C) A Internet oferece dois serviços às suas aplicações distribuídas: um serviço orientado à conexão (TCP) e um
entrega. Uma aplicação distribuída usa um desses dois serviços, nunca ambos.
D) A Internet oferece dois serviços às suas aplicações distribuídas: um serviço orientado à conexão (TCP) e um
serviço não orientado à conexão (UDP). O segundo tipo de serviço não oferece nenhuma garantia quanto à entrega
mas, por ser o mais econômico, é bastante utilizado em pequenas instalações nas aplicações de Telnet.
E) A Internet oferece dois serviços às suas aplicações distribuídas: um serviço orientado à conexão (TCP) e um
serviço não orientado à conexão (UDP). O primeiro tipo de serviço oferece garantia quanto à entrega, sendo
portanto muito utilizado em correio eletrônico, vídeoconferência e telefone pela internet.
57) O objetivo dos domínios é o de evitar que se utilize o mesmo nome; no Brasil (domínio geográfico br),
foi adotada uma organização parecida com a da americana. A empresa Mini, com um equipamento de nome
www, terá o seguinte domínio: www.mini.com.br.
O domínio de uma instituição governamental será:
A) .mil
B) .net
304
C) .org
D) .gov
58) Com relação ao Internet Explorer, assinale a alternativa correta.
A) Ao clicar no botão , será aberta do lado esquerdo da página da Internet, todo o histórico, ou seja as páginas
visitadas pelo usuário.
B) Ao se clicar o botão , a conexão com o provedor de Internet será desfeita, caso essa conexão tenha sido
do tipo dial-up.
C) Por meio do botão , o Internet Explorer permite salvar em arquivo o código HTML da página Web ilustrada.
D) Caso o usuário desconhecesse o endereço eletrônico do sítio, a forma mais adequada de obtê-lo, utilizando os
recursos disponíveis na Internet, seria acessando um ambiente de relay chat, também conhecido como sítio de
busca.
59) "O .................... Internet Explorer possui um recurso especial para o registro e organização de
...................., para o caso de se precisar acessá-los novamente, denominado ....................".
Escolha a alternativa que completa, CORRETAMENTE e respectivamente, os espaços no texto acima.
A) site; endereços; catálogo de endereços.
B) navegador; usuários; catálogo de endereços.
C) navegador; endereços; favoritos.
D) site; usuários; favoritos.
60) Considere as seguintes afirmativas, relacionadas ao Internet Explorer:

I.- É possível usar o Internet Explorer para alterar qualquer página da Internet que esteja sendo visitada.
II. Quando uma página da Internet possui um link rotulado "voltar à página anterior", clicar sobre esse link é sempre
equivalente a clicar no botão "voltar" da barra de ferramentas do Internet Explorer.
III. O menu "Favoritos" contém uma lista de endereços de sites da Internet. O usuário pode tanto apagar quanto
acrescentar endereços de sites nessa lista.
IV. O Internet Explorer, na sua configuração padrão, armazena uma lista contendo o "histórico" dos sites visitados.
A) Somente as afirmativas I e II são verdadeiras.
B) Somente as afirmativas I e III são verdadeiras.
C) Somente as afirmativas II e III são verdadeiras.
D) Somente as afirmativas II e IV são verdadeiras.
E) Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras.
61) Das funcionalidades abaixo, qual não faz parte de um software para envio e recebimento de e-mails:
A) ler e-mail
B) edição de imagens
C) escrever e-mail
D) calendário de atividades (agenda)
E) correção ortográfica
62) O correio eletrônico, mundialmente conhecido como E-mail, é o mais antigo e difundido dos serviços
da Internet. Com relação a esse recurso, assinale a alternativa contendo a afirmação correta.
A) A sequência de caracteres prefeitura#louveira.gov.br pode identificar um endereço eletrônico, pois está de
acordo com estrutura estabelecida para tanto.
B) O correio eletrônico não está limitado somente ao envio de mensagens, pois, junto com elas, o usuário também
poderá enviar programas, arquivos e imagens.
C) O correio eletrônico é totalmente seguro porque não permite a proliferação de vírus de computador através das
mensagens encaminhadas entre os usuários.
305
D) As mensagens eletrônicas têm o mesmo grau de privacidade do correio convencional, pois é impossível o
recebimento de mensagens indesejadas.
E) Microsoft Outlook, Pegasus Mail, Microsoft Access e FireFox são programas utilizados exclusivamente para
compor, enviar e receber mensagens eletrônicas.
63) Considerando um endereço eletrônico seguido por um <nome>, como no exemplo

djadministrador@uea.edu <Dr. José do Piauí>, pode-se afirmar que:
A) O texto entre os sinais menor e maior é opcional.
B) O texto entre os sinais menor e maior é obrigatório.
C) Esta composição no e-mail não é possível devido ao espaço após a palavra “edu”.
D) Este tipo de e-mail só funciona se todas as letras forem minúsculas.
E) Este tipo de e-mail só funciona se não houver espaços entre todas as palavras que estão entre os sinais menor
e maior.
64) Uma mensagem de correio eletrônico com um arquivo anexo é enviada simultaneamente a vários
destinatários utilizando também cópias (CC) e cópias ocultas (CCO).
Nesse cenário, é correto afirmar que:
A) nenhum destinatário receberá o anexo;
B) os destinatários relacionados no campo CCO receberão um aviso que havia um anexo, mas sem seu conteúdo;
C) somente o(s) destinatário(s) que estiverem no campo Para ou no campo CC receberão o anexo; os destinatários
do campo CCO não receberão informações sobre anexos;
D) somente o(s) destinatário(s) que estiverem no campo Para receberão o anexo;
E) todos os destinatários receberão os anexos.
65) Assinale a opção que apresenta um programa para leitura e envio de e-mail.
A) Hyperterminal
B) Notepad
C) Paint
D) Outlook Express
E) Painel de Controle
66) Assinale a alternativa que apresenta um endereço eletrônico (e-mail) válido.

A) correio_eletronico@cops.uel.br
B) correio_eletronico.cops.uel.br
C) www.correio_eletronico.cops.uel.br
D) www.correio_eletronico&cops.uel.br
E) www.cops.uel.br/correio_eletronico
67) Nos softwares para troca de mensagens de correio eletrônico, usualmente pode ser enviada uma
mensagem a um destinatário introduzindo seu endereço de correio eletrônico nas caixas Para, Cc ou Cco.
A introdução do endereço do destinatário na caixa Cco (cópia carbono oculta) faz com que a mensagem:
A) Seja enviada ao destinatário com o conteúdo da mensagem criptografado.
B) Seja enviada ao destinatário e seu nome não seja visível aos outros destinatários da mensagem.
C) Seja enviada ao destinatário sem revelar quem foi o remetente da mensagem.
D) Seja enviada ao destinatário sem que uma cópia dessa mensagem seja armazenada no disco rígido do
remetente.
68) Qual destas opções contém um endereço eletrônico de e-mail inválido?

A) fulano@server.com <mailto:fulano@server.com>
B) cicrano.nat@tutorial.br <mailto:cicrano.nat@tutorial.br>
C) pessoa@terra.ilha.tw <mailto:pessoa@terra.ilha.tw>
D) alguem@united
69) "Os endereços eletrônicos utilizados para recebimento e envio de mensagens de correio eletrônico
possuem duas partes principais separadas pelo símbolo @. O que está à esquerda do símbolo @ é
denominado ...................... O que está à direita do símbolo @ é chamado de ....................".
306
Considerando esta afirmação, assinale a única alternativa que completa as lacunas de maneira
INCORRETA.
A) login do usuário; endereço do provedor.
B) conta do usuário; nome do domínio.
C) identificação do usuário; identificação da rede.
D) e-mail do usuário; endereço da conexão.
70) A técnica que consiste na utilização de métodos de modificação de texto, visando a não transmiti-los
em sua forma clara, protegendo-os em relação a eventual interceptação, é conhecida como:
A) modulação;
B) backup incremental;
C) proxy;
D) criptografia;
E) firewall.
71) Identifique as afirmativas abaixo como verdadeiras ( V ) ou falsas ( F ).

( ) O download é a transferência de dados de um computador remoto – por exemplo, um servidor da Web – para
o computador do usuário.
( ) O upload é a transferência de dados diretamente entre dois computadores de usuários, sem passar por um
servidor da Web.
( ) Quando um usuário clica em um link de uma página Web que tem como destino um arquivo de instalação de
um programa e salva o arquivo no disco rígido do computador local, é efetuado o download do arquivo.
( ) Quando um usuário adiciona uma foto armazenada em seu computador ao seu perfil de uma rede social, como
o Orkut ou o Facebook, é feito o download do arquivo para o servidor.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
a) ( ) V – F – V – F
b) ( ) F – V – F – F
c) ( ) V – V – V – V
d) ( ) F – F – V – V
e) ( ) V – F – F – V
72) Considerando os diferentes serviços disponíveis na Internet, é correto afirmar:

A) serviços de busca são criados para permitir estabelecer bate-papo eletrônico entre usuários remotos.
B) um site na Internet pode ser construído utilizando-se qualquer linguagem de programação, exceto PHP, Java
e MySQL.
C) o Webmail é um mecanismo que permite aos usuários da Internet acessar suas correspondências de correio
eletrônico.
D) é possível transmitir qualquer evento de vídeo em tempo real, sem preocupações com a velocidade de
transmissão dos links.
73) Analise as afirmativas abaixo relacionadas à Internet.

I - A Internet é um agregado de redes interconectadas através de enlaces de diversas tecnologias, com a finalidade
de compartilhar e disponibilizar recursos e serviços a usuários localizados em diferentes regiões geográficas.
II - É possível ter acesso à Internet através de qualquer computador ligado à rede, exceto aqueles com Sistema
Operacional Linux.
III - Para acessar informações com segurança através da Internet, é preciso que o site acessado tenha mecanismos
de autenticação e criptografia de informações nos seus servidores.
IV - Servidor Web é uma máquina em rede contendo um conjunto de arquivos que não podem ser compartilhados
com nenhum usuário, a menos que ele esteja usando o próprio servidor.
Assinale a opção cujas afirmativas são verdadeiras.
A) I e III.
B) II e IV.
C) II e III.
D) III e IV.
74) Considere:
307
I. - Uma Intranet é uma rede pública e uma Extranet é uma rede privada.
II. - O protocolo padrão da Internet é o TCP/IP.
III. - Os softwares plug-ins acrescentam funcionalidades aos navegadores da Internet.
Está correto o que se afirma em:
A) I, II e III.
B) I, apenas.
C) I e III, apenas.
D) I e II, apenas.
E) II e III, apenas.
75) Para proteger o computador conectado à Internet, de ataques, invasões, intrusões, infecções e mantê-
lo automaticamente atualizado com as novas versões (Windows Update), deve-se ativar todos os Dados
Básicos de Segurança na Central de Segurança (Windows XP). A recomendação feita é para ativar:
A) Firewall e Proteção contra vírus, apenas.
B) Backup automático, Proteção contra vírus e Firewall, apenas.
C) Atualizações automáticas, Proteção contra vírus e Firewall, apenas.
D) Atualizações automáticas, Proteção contra vírus, Firewall e Backup automático, apenas.
E) Proteção contra vírus, Firewall, Backup automático e Opções da Internet.
76) Na criação de um novo e-mail, existe a possibilidade de se enviar uma cópia para vários destinatários
sem que eles fiquem conhecendo o endereço eletrônico de cada destinatário.
Esse campo no e-mail é conhecido como
A) Cc
B) Coc
C) Cod
D) Ddo
E) Cco
77) Com o objetivo de garantir a segurança dos dados nos microcomputadores, é muito comum baixar
atualizações de programas antivírus ou mesmo arquivos em formato PDF, que são abertos por meio do
software Adobe Acrobat Reader. Esta atividade de busca de informações no sentido Internet –
microcomputador é conhecida como:
A) upload
B) overlay
C) overflow
D) download
78) Dentre as ferramentas empregadas para acessar a World Wide Web, o Internet Explorer é um software
que pertence à categoria denominada:
A) servidor
B) navegador
C) editor de imagens
D) compactador de dados
79) Programa utilizado para visualizar na tela as páginas da Internet e usado como principal ferramenta de
navegação pela web é o:
A) E-mail
B) Browser
C) FTP
D) IRC
80) Considere as seguintes afirmativas relativas a serviços na Internet

I - As mensagens de correio eletrônico são armazenadas na caixa postal do usuário do serviço de e-mail no
momento em que a caixa postal é aberta.
II - TCP/IP é o protocolo-base usado para comunicação entre computadores na Internet.
III - Webmail é um sistema que permite gerenciar serviços de mensagens na Internet.
308
IV - A operação de baixar um arquivo de um servidor da Internet para o computador do usuário é chamada de

download.
A opção em que todas as afirmativas são verdadeiras é:
A) I, II e III
B) I, III e IV
C) I, II e IV
D) II, III e IV
81) Considere a lista de aplicativos mostrados a seguir.

Um aplicativo que permite a navegação na WEB é:
A) Internet Explorer;
B) Word for Windows;
C) Notepad;
D) Excel;
E) Power Point.
82) Com relação ao webmail, analise as seguintes sentenças.

I. - Webmail é uma interface da World Wide Web que permite ler e escrever e-mails usando-se um navegador de
internet.
II. - Para se utilizar o webmail para envio e recebimento de mensagens é necessário que se tenha instalado e
configurado no computador o Microsoft Outlook.
III. - Com uma conta de webmail, as mensagens residirão no servidor e não no computador pessoal.
Está correto o que consta em
A) I, apenas.
B) I e II, apenas.
C) I e III, apenas.
D) II e III, apenas.
E) I, II e III.
83) Sobre a Internet NÃO é CORRETO afirmar que:

A) A Internet é a rede mundial de computadores, constituída de várias redes que se comunicam por meio do
protocolo TCP/IP.
B) www.fundacaocajuina.org.br é um endereço de um site válido.
C) O Google Chrome é o correio eletrônico desenvolvido pelo Google.
D) Navegadores são programas que processam código HTML de modo a oferecer a exibição dos sites ao usuário.
84) Considerando a linguagem relativa à internet, relacione as colunas:

1 - Upload
2 - SMTP
3 - Reload ou Refresh
4 - Link
( ) Ligação entre páginas de Internet ou imagens e textos.
( ) Protocolo ou conjunto de informações utilizada para a transferência de e-mail.
( ) O mesmo que carregar novamente uma página de Internet.
( ) Enviar arquivos para o servidor ou para outro computador.
Assinale a sequência correta de cima para baixo:
A) 4, 3, 2, 1
B) 3, 4, 2, 1
C) 4, 2, 3, 1
D) nenhuma das alternativas anteriores
85) São exemplos de sites de busca na internet, disponibilizando pesquisa avançada, exceto:
A) Google
B) worldsearch
C) Yahoo
D) Altavista
309
86) O que é a Internet?

A) Internet é um Browser para navegação na Web
B) Rede mundial de informações. Uma estrutura gigante que compreende vários computadores no mundo todo
C) Aplicativo para envio de e-mail
87) Na terminologia de domínios de um endereço para internet, “COM” significa:

A) Comércio Eletrônico
B) Arquivo executável
C) Organização comercial
88) Para ler correspondência recebida utilizando um recurso de qualquer provedor, ativamos:
A) Caixa de coleta
B) Caixa de entrada
C) Caixa de registro
89) Qual é a função do provedor?

A) Aplicativo que distribuí acesso e serviços da Internet para uma Rede Local.
B) Armazena páginas estáticas para disponibilização ao usuário cadastrado.
C) Empresa ou órgão que através de uma conexão direta (via modem, cabo, rádio) com o cliente possibilita o
acesso do mesmo à Internet.
90) O que é HTML?

A) Tipo de Hardware para fazer páginas para a Internet
B) Tipo de Browser
C) É a linguagem mais comum (Hypertext Markup Language) usada para páginas de Internet.
91) O que é um portal?

A) É uma reunião de sites de uma mesma organização ou de assuntos afins (ex: Portal das Organizações Globo
– Globo.com – reúne todos os sites dos programas das Organizações Globo)
B) É uma reunião de Intranets
C) Reunião de vários provedores
92) O que é um Site

A) É um conjunto de páginas para Internet
B) É uma Página na Internet.
C) O mesmo que Provedor
93) Qual a função do modem em um computador?

A) É um periférico que permite o acesso discado à Internet através de linha telefônica.
B) Termo Permitir a ligação de dois computadores via rádio.
C) Ouvir os sons no computador
94) Com base no conceito de Internet e intranet, julgue os itens que se seguem.
I - Internet e intranet baseiam-se no uso de um mesmo conjunto de protocolos de rede.
II - A intranet é uma rede projetada de acordo com os padrões da Internet, mas para o processamento de
informações somente dentro de uma organização.
III - Se um usuário desejar acessar dados da Internet e da intranet ao mesmo tempo, ele deve utilizar navegadores
diferentes por questão de incompatibilidade de tecnologia.
A) Nenhum item está certo.
B) Apenas os itens I e II estão certos.
C) Apenas os itens I e III estão certos.
D) Apenas os itens II e III estão certos.
E) Todos os itens estão certos.
310
95) Um grupo de usuários conectados via Internet on-line, que conversam e esclarecem dúvidas e posições
em relação a um determinado assunto é chamado de:
A) Fórum
B) Site
C) Blog
D) Access point
E) Chat
96) Assinale a opção que corresponde a uma ferramenta de correio eletrônico.

A) Internet Explorer
B) Mozilla Firefox
C) Windows Explorer
D) Thunderbird
E) Linux
97) O endereço eletrônico que identifica uma informação na Web chama-se:

A) File Transfer Protocol
B) Internet Object Address
C) Object Locator Element
D) Page Address Identifier
E) Uniform Resource Locator (URL) de Softwares de Gestão de Empresas.
98) Em uma rede de computadores, as regras e convenções utilizadas na “conversação” entre

computadores são usualmente chamadas de:
A) protocolos.
B) topologias.
C) arquiteturas.
D) drivers.
E) links.
99) Acerca de redes de computadores, assinale a opção correta.

A) O sítio de busca www.google.com localiza mais rapidamente arquivos criados na plataforma Microsoft, porque
ambos (sítio e plataforma) pertencem à mesma empresa.
B) A computação na nuvem tem sido uma ótima opção de acesso à Internet, desde que sejam favoráveis as
condições meteorológicas.
C) As redes sociais são estruturas compostas por pessoas ou organizações que têm interesses comuns e se
conectam por meio da Internet.
D) Para navegar na Internet, são utilizados vários aplicativos, como o Internet Explorer, ao passo que, para acessar
a intranet, é utilizado exclusivamente o programa Mozilla Firefox.
E) Para anexar um arquivo no Outlook Express, é suficiente clicar as opções Arquivo e Abrir; selecionar o arquivo
desejado, e clicar OK.
100) O Orkut é caracteristicamente definido como

A) provedor de acesso.
B) lista de contatos.
C) rede de segurança.
D) comércio eletrônico.
E) rede social.
101) Linkedin é
A) uma rede de negócios principalmente utilizada por profissionais.
B) um aplicativo de correio eletrônico pago.
C) uma forma de configurar perfis no correio eletrônico do Google.
D) um aplicativo antivírus de amplo uso na web.
E) uma forma de conexão entre o computador pessoal e o provedor internet.
311
102) No serviço Word Wide Web da internet, um navegador é um

A) cliente que solicita uma página ao servidor.
B) cliente que responde à uma solicitação do servidor.
C) servidor que solicita uma página ao cliente.
D) servidor que responde à uma solicitação do cliente.
E) servidor que recebe uma página do cliente.
103) Em relação aos termos e tecnologias utilizados no ambiente de Internet, assinale a alternativa correta.
A) WWW é a sigla para world wide web (teia de alcance global). Os endereços dos sítios eletrônicos na web são
reconhecidos pelo uso do símbolo @ (arroba). Geralmente, o endereço apresenta as seguintes indicações:
nomedosítio@www.com ou nomedosítio@www.com.br.
B) A extranet tem o mesmo significado da Internet, com uma única diferença: ela permite a troca de hipertexto,
imagem, áudio e vídeo entre plataformas (sistemas operacionais e hardware) diferentes, o que não ocorre na
Internet.
C) Os navegadores (browsers) são programas que permitem acessar a Internet pelas páginas da Web.
D) O File TransferProtocol (FTP) cria uma hierarquia de domínios e é o coração da Internet. Os domínios são
classificados por país e recebem uma terminação para cada um deles (ex.: no Brasil, a terminação é.com.br).
E) A Intranet, que está atualmente em estágio avançado de desenvolvimento, substituirá em breve a Internet, pois
permitirá a transmissão de imagens em 3-D com alta velocidade.
104) Um ambiente privado que permite aos empregados de uma empresa a possibilidade de organizar e
acessar informações rapidamente, administrar documentos, compartilhar calendários e trabalhar em
equipes, baseado em um navegador Web, é
A) um portal de educação à distância.
B) uma sala de bate-papo.
C) um site de relacionamento.
D) um browser.
E) um portal de colaboração.
105) Na Internet, conexão segura é a que deve ser utilizada quando dados sensíveis são transmitidos,
geralmente usada para acesso a sites de Internet Banking e de comércio eletrônico. Provê autenticação,
integridade e confidencialidade, como requisitos de segurança. Assinale a alternativa correta acerca deste
tipo de conexão:
A) O endereço do site começa com "http://"
B) A barra de endereço e/ou o recorte são apresentados na cor verde.
C) O endereço do site começa com "https://"
D) Não provê requisitos de segurança.
106) Nome dado aos arquivos que podem armazenar informações básicas de um visitante de um site na
internet, tais como nome e preferência de idioma:
A) TCP
B) IP
C) Bridge
D) Histórico
E) Cookies
107) No que diz respeito às redes sociais, Twitter é um recurso estruturado com seguidores e seguidos,
por meio do qual cada usuário pode escolher quem deseja seguir e por quem ser seguido, havendo a
possibilidade do envio de mensagens em modo privado para outros perfi s. Ele permite divulgar vídeos,
fotos e direcionar o leitor a outras páginas da web por meio de links. Muito usado por empresas como
ferramenta para campanhas publicitárias, esse recurso possibilita a criação de textos com tamanho
máximo igual a:
A) 140 caracteres
B) 140 bits
C) 256 caracteres
D) 512 bits
312
E) 512 caracteres
108) No que diz respeito às redes sociais, o Facebook apresenta como característica:
A) oferece uma infinidade de aplicativos que satisfazem diversas áreas do conhecimento, inclusive a educação.
B) permite a transmissão de textos no compartilhamento de informações, mas inviabiliza o envio de fotos e vídeos.
C) exclui o acesso a sites por celular, diminuindo a distância entre a rede e o usuário, que não pode tê-la em suas
mãos.
D) opera com menor velocidade na transmissão das informações e conteúdos, o que dificulta o seu uso como
distribuidor de conhecimento.
E) funciona com base na computação em nuvem, não permitindo ao usuário navegar em busca de diversos
assuntos sem sair da sua página na rede.
109) Com relação às ferramentas e aos recursos disponíveis na Internet, assinale a alternativa que contém
uma afirmação INCORRETA.
A) Webmail é uma interface da World Wide Web que permite ao utilizador ler e escrever e-mail usando um
navegador (browser).
B) Computação na nuvem (Cloud) é o tipo de computação usada pelos bancos quando estes utilizam satélites.
C) O Google Search é um serviço da empresa Google com o qual é possível fazer pesquisas na internet sobre
qualquer tipo de assunto ou conteúdo, buscando textos ou imagens.
D) Fórum de discussão é uma ferramenta para páginas de Internet destinada a promover debates mediante
mensagens publicadas abordando uma mesma questão.
E) Outlook Express e Mozilla Thunderbird são programas instalados na máquina do usuário com a finalidade de
gerenciar mensagens de correio eletrônico (E-mails) recebendo-os, enviando-os, apagando-os ou armazenando-
os.
110) Na Internet, plug in significa

A) um hardware que é reconhecido automaticamente pelo browser.
B) um software que é acoplado a um aplicativo para ampliar suas funções.
C) um hardware que é reconhecido automaticamente pelo sistema operacional.
D) um link presente em uma página Web.
E) a conexão realizada em um website.
Gabarito
01 - D 02 -C 03 - D 04 - D 05 - D 06 - C 07 - A 08 - A 09 - D 10 - E
11 - C 12 - C 13 - A 14 - A 15 - E 16 - A 17 - B 18 - E 19 - A 20 - A
21 - C 22 - A 23 - A 24 - C 25 - A 26 - E 27 - D 28 - B 29 - B 30 - C
31 - A 32 - C 33 - B 34 - E 35 - D 36 - C 37 - C 38 - B 39 - D 40 - D
41 - C 42 - A 43 - B 44 - A 45 - E 46 - E 47 - C 48 - C 49 - B 50 - B
51 - D 52 - B 53 - A 54 - D 55 - E 56 - C 57 - D 58 - A 59 - C 60 - E
61 - B 62 - B 63 - A 64 - E 65 - D 66 - A 67 - B 68 - D 69 - D 70 - D
71 - A 72 - C 73 - A 74 - E 75 - C 76 - E 77 - D 78 - B 79 - B 80 - D
81 - A 82 - C 83 - C 84 - C 85 - B 86 - B 87 - C 88 - B 89 - C 90 - C
91 - A 92 - A 93 - A 94 - B 95 - A 96 - D 97 - E 98 - A 99 - C 100 - E
101 - A 102 - A 103 - C 104 - E 105 - C 106 - E 107 - A 108 - A 109 - B 110 - B
FIM
313

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Apostilas OBJETIVA – Concursos Públicos - Brasil

Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo

Concurso Público 2017

Correio Eletrônico: uso de correio eletrônico, preparo e envio de mensagens, anexação de

Coletâneas de Exercícios pertinentes

Onde ficam os documentos?

Veja o que há no menu Iniciar

Seus aplicativos e programas sempre ao seu alcance

1. Menu (é expandido para mostrar os nomes de todos os itens de menu)

Você tem a força

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Tente o seguinte: defina um lembrete

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