Como Fidelizar Clientes Usando Whatsapp PDF

POR RONAN DOURADO
http:oportunidadeswebnet.blogspot.com
Como fidelizar clientes usando
Whatsapp
Sumário
Introdução
O que é o WhatsApp?
Por que o usar o WhatsApp para fidelizar a clientela
Como criar estratégias específicas no WhatsApp?
Considerações finais
Introdução
Entre todos os ramos de atividades seja ela vendas ou serviços que executamos o nosso foco
principal é somente um, os clientes pois é através deles que obtemos nosso lucro. E para
quem deseja ter sucesso no seu ramo de atuação seja ele produtos ou serviços é fundamental
conhecer técnicas eficazes de marketing para se promover e conquistar clientes.
No texto de hoje abordaremos sobre como é possível utilizar um dos meios de comunicação
mais utilizados da atualidade, o WhatsApp, para fidelizar clientes. Afinal
de nada adianta de nada atrair centenas de fregueses em um mês e nenhum deles retornar a
você.
O que é o WhatsApp?
O WhatsApp é um aplicativo que utiliza a conexão de internet para interagir com outros
usuários gratuitamente. O aplicativo também permite que você partilhe imagens e arquivos,
além de suportar chamadas de vídeo e voz.
Esse app usa os números de telefone na lista de contatos. A menos que você altere suas
configurações de privacidade, qualquer pessoa com seu número na agenda terá você na lista
de usuários.
Por que o usar o WhatsApp para fidelizar a clientela
O marketing por WhatsApp dá a você o poder de envolver e reter clientes. Veja abaixo
algumas razões pelas quais você deve utilizar esse aplicativo em seu negócio.
1. É popular
O número mensagens de textos mensais enviados aumentou mais de 7.700% na última
década. A facilidade de enviar essas mensagens permitiu que o aplicativo se tornasse
gradualmente um dos modos de comunicação preferidos e mais utilizado até mesmo mais do
que o próprio telefone.
2. Você será visto instantaneamente
97% dos textos de marketing são lidos e 90% desses textos são abertos dentro de três
minutos após o recebimento, afinal ninguém resiste a pegar o Smartphone assim que ouve o
sinal de notificação.
A taxa de abertura de e-mails de marketing, por outro lado,
é normalmente de 10%. Conectar-se com os clientes quase em tempo real manterá seu
negócio funcionando com eficiência.
3. É íntimo
Por que lemos nossos textos com tanta rapidez e consistência? Bem, porque na maioria das
vezes são de amigos íntimos, familiares e interesses amorosos.
Logo quando suas clientes recebem suas mensagens, elas também te veem como alguém
próximo. Um ponto a mais para você.
4. É acessível em quase qualquer lugar
Com mensagens, você pode alcançar seus clientes praticamente a qualquer hora, em
qualquer lugar. 89% das pessoas sempre têm seu smartphone facilmente acessível, ou seja, a
não mais do que um braço de distância.
Como criar estratégias específicas no WhatsApp?
• Lembretes de compromissos
55% dos consumidores preferem mensagens para lembretes de compromissos. Esses

lembretes não são apenas convenientes para suas clientes, mas também podem diminuir ou
impedir a ocorrência de não comparências.
Uma cliente cancelou no último minuto? Então envie uma mensagem para outras que
queriam agendar horário com você, mas não foi possível, informando que você está
disponível e veja se alguém pode vir preencher o espaço!
• Cupons e descontos exclusivos
Quem não ama uma promoção, não é verdade? Ao criar ofertas especiais exclusivas, você
agrega valor à seu produto ou serviço ofertado e mantém a fidelidade do cliente.
Como a maioria das mensagens são lidas imediatamente após o recebimento, você também
pode enviar ofertas relâmpagos, por exemplo.
• Dicas úteis
Além de usar o WhatsApp para alavancar os seus resultados, as mensagens de texto também
podem ajudá-lo a criar reconhecimento da marca. Posicione-se como uma especialista do
setor, enviando mensagens de texto semanalmente ou mensalmente sobre dicas sobre o setor
em que você atua e que possa facilitar a vida de seus clientes.
• Gere audiência para outras mídias
Se seu objetivo é permitir que as pessoas conheçam seu perfil no Instagram ou Facebook ou
até mesmo visitem seu site ou local de trabalho , com o WhatsApp é possível atrair público
para outras mídias.
No entanto, o que definirá esta estratégia bem-sucedida, depende do grau de interação do

cliente com você.
Uma ferramenta super prática é um cartão de visita digital, com botões clicáveis, logo
os clientes podem encontrar suas redes mais facilmente, caso tenha interesse poderei
fazer este tipo de cartão para você ou até mesmo ensinar como faze-lo para isso
basta clicar aqui!

• Criar respostas rápidas sobre o WhatsApp Business App
Se você tem acesso ao seu WhatsApp Business App e sua conta comercial, você terá aceso a
várias ferramentas projetadas para facilitar a sua comunicação com as clientes.
As Respostas rápidas criadas pelo WhatsApp são um salva-vidas.

Você pode criar até 50 respostas para usar em várias conversas. Para fazer isso, navegue até
Configurações comerciais e selecione Respostas rápidas. Lá você encontrará uma lista de
todas as suas respostas rápidas atuais e ainda tem a vantagem de poder adicionar novas.
Ao adicionar uma nova resposta rápida, você poderá adicionar a mensagem, o atalho e até
três palavras-chave. Quando você está em um bate-papo e abre suas respostas rápidas,
digitando '/', as palavras-chave o ajudarão a obter as respostas rápidas mais relevantes
rapidamente.
Se a palavra-chave que você adicionou às suas respostas rápidas estiver presente na

mensagem para a qual você está respondendo, ela será mostrada automaticamente no topo da
sua lista de respostas rápidas.
• Mensagem de ausente
A mensagem ausente pode ser configurada para envio o tempo todo, em uma programação
personalizada ou fora do horário comercial. Nessa configuração, ele funciona exatamente
como a mensagem de saudação. Agendas personalizadas e configurações fora do horário
comercial são bastante úteis.
A configuração de programação personalizada usa datas e horários fixos, então se você

pretende sair de férias ou planeja ficar inacessível por algumas horas. Você poderá ter a
mensagem de ausência acionada por esse período de tempo.
Considerações Finais
Assim como é importante, para qualquer negócio, criar estratégias de marketing digital nas
redes sociais, tais como Facebook, Instagram, Pinterest, etc., utilizar o WhastApp é mais
uma forma de manter o profissionalismo e engajar suas clientes, a fim de torná-las fiéis ao
seu trabalho.
Muitas pessoas que são empreendedoras natas, querem e sonham
em ser seu próprio patrão e não mais depender de emprego, e ao
mesmo tempo poder realizar sonhos, que na maioria das vezes
não seriam capazes de serem realizados quando se trabalha como
empregado, mais a maioria das pessoas não fazem a mínima idéia
de como começar seu próprio negócio, e muitos na maioria das
vezes ainda nem possuem habilidades e qualificações suficientes
que lhe proporcione esse momento tão sonhado na vida de um
empreendedor nato.
QUERO LHE APRESENTAR VÁRIAS IDÉIAS DE OPORTUNIDADES

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SUCESSO DO MUNDO.
POR RONAN DOURADO

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Se a palavra-chave que você adicionou às suas respostas rápidas estiver presente na

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